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高效培訓(xùn)就應(yīng)該這樣搞: 黃科就 2013-7-18 16:19; 高效培訓(xùn)就應(yīng)該這樣搞文 / 黃科就導(dǎo)讀：古語有云：師者,，傳道授業(yè)解惑也,。很多師者就把自己的重心放在了單純的“解惑”，老師在臺(tái)上講,，學(xué)生在臺(tái)下聽,，這真的有用嗎？這種砌墻式的教學(xué)辦法真的可以培養(yǎng)出有用的人才嗎,？答案是很難講,。管理大師德魯克曾講過一句話：管理不在于知，而是在于行,，管理的核心是實(shí)踐,。因此，我認(rèn)為師者的核心是在于把自知變成他行,，這是我對(duì)高效培訓(xùn)的理解,。一、做上接戰(zhàn)略下接績(jī)效的培訓(xùn) 我個(gè)人非常認(rèn)同田老師的觀點(diǎn)：做培訓(xùn)就應(yīng)該上接戰(zhàn)略下接績(jī)效,，沒有對(duì)接好企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而產(chǎn)生不了的績(jī)效的培訓(xùn),，可以省略不做。這里我想簡(jiǎn)化一下“績(jī)效”二字,，直接改用“結(jié)果”一詞,，因?yàn)橹挥薪Y(jié)果才可以出真知，以結(jié)果說話應(yīng)該納入企業(yè)發(fā)展守則來看待,，無論對(duì)企業(yè)還是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也如此,。縱觀現(xiàn)在培訓(xùn)的市場(chǎng),，做的較好的一點(diǎn)就是很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都讓甲方進(jìn)行課后評(píng)分制來對(duì)講師進(jìn)行考核,，講師好與不好，直接用結(jié)果說了算,，除了可以大大提升講師能力之外,，還可以獲取相當(dāng)好的口碑材料，把培訓(xùn)當(dāng)成業(yè)務(wù)來看待,，這就是為什么培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做得越來越好的原因,。那么，甲方企業(yè)的情況呢,？為什么甲方也有培訓(xùn)部門但就是一直做不好,，遇到問題只能向外求助而不是向內(nèi)求援呢？田老師在書中也做了一個(gè)很形象的比喻：業(yè)務(wù)有問題,，培訓(xùn)不給力,，找了培訓(xùn),，業(yè)務(wù)不來參加，最后業(yè)務(wù)還是上不去,，結(jié)果還是培訓(xùn)部門的錯(cuò),，企業(yè)的培訓(xùn)部無意中就形成了一個(gè)阻礙企業(yè)發(fā)展的“因素”。假如按照這樣看來,，培訓(xùn)部門還要不要存在呢,？大家回想一下自己的企業(yè)是不是都這樣子！培訓(xùn)是一場(chǎng)企業(yè)整體的學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng),。所謂的學(xué)就是學(xué)以致用,，習(xí)就是習(xí)而益友，意思就是培訓(xùn)應(yīng)該是能把知識(shí)學(xué)而致用,，并能形成他人習(xí)慣從而幫助更多的人,。因此，培訓(xùn)部門應(yīng)該把自己定位成業(yè)務(wù)部門來看待,，一個(gè)行之有效的辦法就是和業(yè)務(wù)部門一起研討形成培訓(xùn)計(jì)劃,。因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃不是一張表格，需要一個(gè)溝通形成的過程,。如果培訓(xùn)部門能做到年度培訓(xùn)計(jì)劃是跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)部門的年度業(yè)務(wù)策略得來的,，那么結(jié)果就會(huì)大不相同。千斤重?fù)?dān)人人挑,，人人頭上有指標(biāo),，企業(yè)的要實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷，就必先從培訓(xùn)部門抓起,。二,、建構(gòu)主義：導(dǎo)師來框，學(xué)員來畫建構(gòu)主義,，按字義上看,，其實(shí)不難理解，建就是建設(shè),，構(gòu)就是結(jié)構(gòu),，正如用友大學(xué)在培訓(xùn)的時(shí)候只給情景不給答案，答案都是通過學(xué)員一起達(dá)成共識(shí)以后生成的,。這樣做有什么好處：第一,，讓培訓(xùn)更輕松；在傳統(tǒng)的培訓(xùn)里面,，培訓(xùn)師充當(dāng)?shù)慕巧褪前炎约旱睦碚撊綄W(xué)員的腦子里,，除非培訓(xùn)師的學(xué)習(xí)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于學(xué)員，而且講授內(nèi)容也得到學(xué)員認(rèn)可,，否則培訓(xùn)師將被狠狠拍磚,；第二,，沒有任何人比你說服自己更容易；由于建構(gòu)主義生成的答案都是你的觀點(diǎn),，對(duì)于你自身的觀點(diǎn)肯定非常支持和認(rèn)可的�,，F(xiàn)在很多企業(yè)遇到最核心的問題就是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的發(fā)展目標(biāo)完全相違背，簡(jiǎn)單來說,，就是作為一名基層員工往往都不知道公司的年度目標(biāo)是怎么定出來的，高管的意志就代替他們的意志,，高管的目標(biāo)就是他們的目標(biāo),，你說這樣，員工能心服口服地幫企業(yè)做事嗎,？為什么企業(yè)的高管往往離職率比較少,，而基層人員的離職率比較高？或許你可以辯駁我說,，這是企業(yè)發(fā)展的共性與規(guī)律,，但是你有沒有想過海底撈的為什么發(fā)展好？或者說日本,，這個(gè)國(guó)家?guī)缀趺磕甓紦Q掉一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人照樣是超級(jí)大國(guó),，這到底是什么原因？我的觀點(diǎn)就是“人心所致”,。依我而言,，建構(gòu)主義的核心也是要達(dá)到“人心所致”的效果。【干貨：三招教你成為建構(gòu)主義講師】 1 ．抽身——老師要忘掉自己的身份,； 2 ．情境——只給情境,，無需答案； 3 ．提問——幫助學(xué)員思考,。三,、給你一個(gè)五星級(jí)的培訓(xùn)方法這種五星級(jí)的教學(xué)方法叫做行動(dòng)學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲,，英國(guó)瑞文斯教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人,。在這個(gè)課程中，每個(gè)參與者所在的機(jī)構(gòu)都提出了一個(gè)比較棘手的問題,，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長(zhǎng)的題目下,，組成學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，群策群力,，互相支持,，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),，解決這些棘手的難題,。通過實(shí)踐，這種方法獲得了成功,，并被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)法,。我個(gè)人在年初的時(shí)候也參加過這樣的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)效果非常好,，簡(jiǎn)直培訓(xùn)時(shí)代 2.0 ,。流程是行動(dòng)學(xué)習(xí)最神奇的地方，它規(guī)定了行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟,，聚散結(jié)合,，該散時(shí)散，該聚時(shí)聚,，動(dòng)靜不失其時(shí),。比如最常見的關(guān)于某個(gè)問題的二十分鐘研討，也可以分為四個(gè)階段：首先,，靜默 3 分鐘,，參與者將自己的觀點(diǎn)寫在即時(shí)貼上，每人 3 — 5 條,；其次,，參與者一個(gè)接一個(gè)分享自己的觀點(diǎn)，每人 1 分鐘,，這個(gè)過程不允許其他成員打斷分享者的談話,，其他成員有不同意見可以寫即時(shí)貼；再次,，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘,，參與者可以自由發(fā)言，對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充,、延伸,，甚至質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng)；最后,，歸納總結(jié) 3 分鐘,，小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組進(jìn)行歸納和總結(jié)，形成大家相對(duì)共識(shí)的結(jié)論,。不知道大家是否注意到,，這種方式是能夠?qū)崿F(xiàn)全員參與，能夠較好地杜絕組織大嗓門的出現(xiàn)和減弱常規(guī)那些的小團(tuán)體在會(huì)后的風(fēng)言風(fēng)語,。作為一名培訓(xùn)師,，最擔(dān)心不是自己講課的內(nèi)容不好，而是擔(dān)心課中沒有人給他回應(yīng)。培訓(xùn)界經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一句話：一定要和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),。除非是老練的培訓(xùn)高手,，我相信很多講師都會(huì)在給學(xué)員互動(dòng)的環(huán)節(jié)頭疼良久。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是給這批頭疼講師帶來福音,，只要設(shè)置好問題,，哪怕很簡(jiǎn)單的問題，只要有一個(gè)學(xué)員愿意討論起來,，互動(dòng)的效果就可以良好呈現(xiàn),。【干貨：五星級(jí)培訓(xùn)方法的三句話】 1、把課程大綱變?yōu)閱栴} 2,、把講的過程變?yōu)閷W(xué)員互動(dòng) 3,、把原來要講的內(nèi)容變?yōu)辄c(diǎn)評(píng) 四、總結(jié) 田俊國(guó)老師的《上街戰(zhàn)略下接績(jī)效》是一本好書,，經(jīng)典值得傳承。見山是山,，見水不是水,，以上只是我個(gè)人小小的愚見，如有不妥,，請(qǐng)見諒,！敬上 =======關(guān)于黃科就 ======== 黃科就@營(yíng)銷人語錄，非營(yíng)銷界名人,，一位熱愛分享吐槽經(jīng)驗(yàn)80后智力民工,，貴仁相助營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)電商高級(jí)咨詢師。新浪微博： http://weibo.com/kojiu 營(yíng)銷人語錄 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 【附：個(gè)人小小讀書筆記】以崗位勝任力模型為中心的培訓(xùn)模式或?qū)⑵飘a(chǎn),。美國(guó)學(xué)習(xí)型組織研究大師雷格 ? 瑞文斯指出,，一個(gè)有機(jī)體要想生存下來，其學(xué)習(xí)的速度（ L ）必須大于或等于其環(huán)境變化的速度（ C ）,。反過來說,，如果學(xué)習(xí)速度跟不上時(shí)代的變化，那就只能是死亡,，所以要 L ≥ C ,。如何提升變革成功率和效率呢？在 GE 內(nèi)部有一個(gè)公式： E=Q × A ,。 E 是指變革成功,， Q 是指決策質(zhì)量， A 是團(tuán)隊(duì)對(duì)決策的認(rèn)同程度,。關(guān)于這個(gè)公式有一個(gè)注解：說 90% 失敗的變革項(xiàng)目都有一個(gè)質(zhì)量很高的 Q ,，失敗的主要原因是團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)缺乏認(rèn)同度。可見,，人的因素是決定變革成敗的關(guān)鍵因素,。沖著課酬來的內(nèi)部講師一定不是什么了不起的講師。好講師更看重的是施展的平臺(tái),。任何一個(gè)組織里都會(huì)有一些有才干,、熱愛講臺(tái)、喜歡講課的熱心人,，知之者不如好之者,，愛好是最好的老師，企業(yè)大學(xué)應(yīng)該把這些人組織起來,，成為組織能力提升的同盟軍和先鋒隊(duì),。那些在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)上投入很多精力的人，久而久之,，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們收獲不菲：教學(xué)相長(zhǎng)帶來的業(yè)務(wù)水平迅速提升,、優(yōu)先得以學(xué)習(xí)外部的優(yōu)秀課程、內(nèi)部的知名度和快速的升遷…… 把培訓(xùn)部門定位為業(yè)務(wù)部門,，把培訓(xùn)提升到戰(zhàn)略執(zhí)行,、變革落地的高度，是很多企業(yè)董事長(zhǎng),、 CEO 所期望的,。一個(gè)行之有效的辦法就是和業(yè)務(wù)部門一起研討形成培訓(xùn)計(jì)劃。因?yàn)榕嘤?xùn)計(jì)劃不是一張表格,，需要一個(gè)溝通形成的過程,。如果培訓(xùn)部門能做到年度培訓(xùn)計(jì)劃是跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)部門的年度業(yè)務(wù)策略得來的，那么結(jié)果就會(huì)大不相同,。所以,，通常我們形成計(jì)劃的過程是跟業(yè)務(wù)部門一起進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)計(jì)劃是催化出來的,，行動(dòng)學(xué)習(xí)是指參與者分成小組,，群策群力，互相分享知識(shí),、經(jīng)驗(yàn)和解決棘手問題的方法 . 要做有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，必須從年度業(yè)務(wù)策略計(jì)劃的研讀開始。跟業(yè)務(wù)部門一起分析業(yè)務(wù)策略——年度重要策略和重點(diǎn)工作有哪些,，根據(jù)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略,、機(jī)遇、優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),，以及團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀分析,，析取出需要提升的能力。再看哪些能力需要引進(jìn),，哪些能力需要培訓(xùn),，這些能力又應(yīng)該用什么樣的方式培養(yǎng)，需要引進(jìn)什么課程,，自主開發(fā)哪些課程,。《菜根譚》里的一句話：“立身不高一步立，如塵里振衣,，泥中濯足,，如何超達(dá)？”在塵土里振衣,，在泥水里洗腳就干凈不了,，這就是定位問題。我們提倡“微行動(dòng)學(xué)習(xí)”,。什么東西一旦變成“微”的,，就更加容易操作，更容易普及,，比如微博就比博客更受歡迎,。如果在課堂上只有二十分鐘的時(shí)間研討，我們會(huì)采用微行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式：把二十分鐘分為幾個(gè)階段,，開場(chǎng)三分鐘，分享每人一分鐘,，相互質(zhì)疑補(bǔ)充建構(gòu)五分鐘,，得出結(jié)論兩分鐘。一個(gè)簡(jiǎn)單的過程加一組規(guī)則就可以了,。別小看這簡(jiǎn)短的過程,，這個(gè)過程既有效地防止了“大嗓門效應(yīng)”，又讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)意見,，該聚時(shí)聚,，該散時(shí)散，隨時(shí)都可以進(jìn)行,，而且效果非常好,。課程的挑戰(zhàn)性越大，行動(dòng)學(xué)習(xí)的效果越出人意料,。 “問題是課程大綱,，學(xué)員是老師，老師是催化師,�,！薄獫M足這三條要求的所有組織形式都可以說是行動(dòng)學(xué)習(xí)法。要使一塊木頭燃燒，必須把它加熱到一定的溫度,。最初的加熱需要外部的能量,，當(dāng)這塊木頭燃燒之后，它就能夠自持并放出光和熱,。一種化合物有比燃燒的木頭更強(qiáng)烈的火焰,。它由鋁粉和鐵的氧化物組成，自身是冷的,、無生命的,，但被加熱到可燃溫度后，就變成了充滿光和熱的自持資源,。一旦燃燒起來,，它就不能用普通的方法熄滅。它可以在水中等能使一般火焰熄滅的環(huán)境下燃燒,。燃燒的時(shí)候,，它不依賴于周圍環(huán)境的支持，而是自持能量,。講師給場(chǎng)景,、提問題，引發(fā)學(xué)員討論,，講師組織學(xué)員進(jìn)行意義協(xié)商,，最后由學(xué)員匯報(bào)的形式進(jìn)行。一堂課一般有超過 40% 的時(shí)間在和學(xué)員互動(dòng),。最常見的關(guān)于某個(gè)問題的二十分鐘研討,，也可以分為四個(gè)階段：首先，靜默 3 分鐘,，參與者將自己的觀點(diǎn)寫在即時(shí)貼上,，每人 3 — 5 條；其次,，參與者一個(gè)接一個(gè)分享自己的觀點(diǎn),，每人 1 分鐘，這個(gè)過程不允許其他成員打斷分享者的談話,，其他成員有不同意見可以寫即時(shí)貼,；再次，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘,，參與者可以自由發(fā)言,，對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充、延伸,，甚至質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng),；最后,，歸納總結(jié) 3 分鐘，小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組進(jìn)行歸納和總結(jié),，形成大家相對(duì)共識(shí)的結(jié)論,。用一套流程控制大家的發(fā)言，既能夠最大限度地集思廣益,，又能調(diào)動(dòng)所有人參與,，防止大嗓門效應(yīng)。銷售是實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的技能,，沒有那么多技巧,，基本的技巧也就三招五式，熟練的老銷售甚至都意識(shí)不到自己用了什么技巧,。所以,，我們的銷售課程就四門：一門教制定有效銷售策略的“策略銷售”，一門教拜訪客戶的“信任銷售”,，一門教跟客戶合作開發(fā)解決方案的“以客戶為中心的銷售”,，還有一門“談判技巧”。課程只有這幾門,，關(guān)鍵要反復(fù)練習(xí),，讓學(xué)員形成隱性記憶，達(dá)到下意識(shí)就能應(yīng)用的境界,。現(xiàn)在多數(shù)培訓(xùn)目標(biāo)還是這樣描述的：了解什么,，掌握什么，精通什么,。我認(rèn)為,，目標(biāo)一旦這樣描述，培訓(xùn)的效果就很難衡量,。所以，培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該是表現(xiàn)性目標(biāo)——培訓(xùn)后學(xué)員應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn),。表現(xiàn)性目標(biāo)聚焦在學(xué)員的具體行為表現(xiàn)上,，改變什么態(tài)度，完成什么任務(wù),，解決什么問題,。換句話說，課程目標(biāo)應(yīng)該表述成讓學(xué)員有潛在的行為表現(xiàn),。講師會(huì)煮石頭湯：在傳統(tǒng)的觀念里,，老師總是比學(xué)員掌握更多的知識(shí)，道行更深,，而在情景劇方式的課堂上,，老師只是一個(gè)引導(dǎo)員的角色,，只要把學(xué)員引導(dǎo)到劇情里，學(xué)員自然會(huì)展開激烈的討論,，學(xué)員最大的收獲在于彼此討論中的所得,。什么樣的培訓(xùn)形式最能引起反思？答案是討論,，而不是說教,，態(tài)度類的內(nèi)容一旦陷入說教就會(huì)變得索然無味。世界咖啡：一開場(chǎng),，我就說：“在座的各位百忙之中抽空來聽我講,，一定都是帶著問題來的吧？”那些來賓顯然是帶著問題的,，可能一路上都在想如何挑戰(zhàn)我,。我繼續(xù)說：“所以，每個(gè)人用即時(shí)貼寫三個(gè)你最想在今天下午解決的問題,�,！彼衼碣e分成六組，每組八人,。寫完后我要求每組討論產(chǎn)生最能代表本小組的六個(gè)問題,，六組共產(chǎn)生三十六個(gè)問題。我又讓大家把這些問題貼到黑板上,，合并同類項(xiàng),。之后給每人三次投票的機(jī)會(huì)，全班投票選出最關(guān)心的六個(gè)問題,。半小時(shí)后,，六個(gè)問題選出來了。假如這時(shí)候我這就六個(gè)問題一個(gè)一個(gè)講用友大學(xué)的實(shí)踐,，就又上當(dāng)了,，來賓們還有抵制心理。我說我不會(huì)回答這六個(gè)問題,，建構(gòu)主義認(rèn)為,，所有問題的答案都藏在學(xué)員的內(nèi)心，其實(shí)根本不需要我回答這些問題,。然后我把這六個(gè)問題分配給六個(gè)小組,，第一組認(rèn)領(lǐng)第一個(gè)，第二組認(rèn)領(lǐng)第二個(gè)……第六組認(rèn)領(lǐng)第六個(gè),，我們一起做“世界咖啡” ( 指不同專業(yè)背景,、不同職務(wù)、不同部門的一群人,，針對(duì)數(shù)個(gè)主題,，發(fā)表各自見解,，互相意見碰撞，從而激發(fā)出意想不到的新點(diǎn)子 ) ,。四輪下來花了兩個(gè)小時(shí),，來賓們討論很熱烈，交流得很愉快,。然后我組織各組組長(zhǎng)輪流匯報(bào),。匯報(bào)完已經(jīng)過了三個(gè)小時(shí)了，我還沒有開始講我的內(nèi)容,。【九大教學(xué)事件】◇引起學(xué)生注意,； ◇交代教學(xué)目標(biāo)； ◇復(fù)習(xí)相關(guān)舊知,； ◇呈現(xiàn)新課內(nèi)容,； ◇提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)： ◇引發(fā)行為表現(xiàn)： ◇給予信息反饋； ◇評(píng)估行為表現(xiàn)： ◇強(qiáng)化保持與遷移,。五星教學(xué)的五步法： (1) 聚焦問題 (2) 激活舊知 (3) 論證新知 (4) 應(yīng)用新知 (5) 融會(huì)貫通五星教學(xué)的三句話：把課程大綱變?yōu)閱栴},，把講的過程變?yōu)閷W(xué)員互動(dòng)，把原來要講的內(nèi)容變?yōu)辄c(diǎn)評(píng) 行動(dòng)學(xué)習(xí)法產(chǎn)生于歐洲,，英國(guó)瑞文斯教授是其重要?jiǎng)?chuàng)始人,。在這個(gè)課程中，每個(gè)參與者所在的機(jī)構(gòu)都提出了一個(gè)比較棘手的問題,，他們被交換到不同于自己原有專業(yè)特長(zhǎng)的題目下,，組成學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，群策群力,，互相支持,，分享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi),，背靠學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),，解決這些棘手的難題。通過實(shí)踐,，這種方法獲得了成功,，并被稱為行動(dòng)學(xué)習(xí)法。流程是行動(dòng)學(xué)習(xí)最神奇的地方,，它規(guī)定了行動(dòng)學(xué)習(xí)的步驟，聚散結(jié)合,，該散時(shí)散,，該聚時(shí)聚，動(dòng)靜不失其時(shí),。比如最常見的關(guān)于某個(gè)問題的二十分鐘研討,，也可以分為四個(gè)階段：首先,，靜默 3 分鐘，參與者將自己的觀點(diǎn)寫在即時(shí)貼上,，每人 3 — 5 條,；其次，參與者一個(gè)接一個(gè)分享自己的觀點(diǎn),，每人 1 分鐘,，這個(gè)過程不允許其他成員打斷分享者的談話，其他成員有不同意見可以寫即時(shí)貼,；再次,，質(zhì)疑反思 5 — 10 分鐘，參與者可以自由發(fā)言,，對(duì)大家的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充,、延伸，甚至質(zhì)疑和點(diǎn)評(píng),；最后,，歸納總結(jié) 3 分鐘，小組長(zhǎng)帶領(lǐng)全組進(jìn)行歸納和總結(jié),，形成大家相對(duì)共識(shí)的結(jié)論,。問題是現(xiàn)狀和預(yù)期結(jié)果之間的距離。澄清問題有三個(gè)原則：聚焦,、標(biāo)準(zhǔn),、范圍。要解決什么問題,？這個(gè)問題是客觀存在的,，是在某個(gè)特定條件下存在的，是具體的——這就是聚焦,。問題解決到什么程度可以接受,，這就是標(biāo)準(zhǔn)。問題所涉及的領(lǐng)域是什么,？涉及哪些部門,？有哪些流程和制度？前提假設(shè)是什么,？這是范圍,。行動(dòng)學(xué)習(xí)，還有一個(gè)非常著名的公式： AL=P+Q+R+I ,。 (1) P ——結(jié)構(gòu)化知識(shí) (2) Q ——質(zhì)疑 (3) R- 反思 (4) 1 ——執(zhí)行【大師計(jì)劃三階段】這三個(gè)階段跟佛家著名的山水公案邏輯一致：第一階段是沒有自我,，講別人的課程，把精品課程奉若至寶,，是“見山是山,，見水是水”的境界,；第二階段開始建構(gòu)自己的邏輯，開始有自己的主張和看法,，有了強(qiáng)烈的自我,，是“見山不是山，見水不是水”的境界,；到了第三階段,，老師又要收回自己的邏輯，以學(xué)員建構(gòu)的邏輯為邏輯,，把自己要講的內(nèi)容隨機(jī)應(yīng)變地鑲嵌在學(xué)員學(xué)習(xí)的邏輯中即可,，把要傳授的知識(shí)溶解到學(xué)員建構(gòu)的過程中，以便學(xué)員建構(gòu)自己的邏輯,。老子講：“有之以為利,，無之以為用�,！崩蠋熥约河泻軓�(qiáng)的邏輯,，便于知識(shí) 的表達(dá)和呈現(xiàn)，便于學(xué)員的吸收和消化,。 GE 公司提出了企業(yè)生存的三要素,，即領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新和增長(zhǎng) (LIG) ,。成功的道理就是一層窗戶紙,，捅破很容易，但做到很難,！所以成功是學(xué)不會(huì)的,，只有踐行才能真懂，如果真去踐行也必然會(huì)隨需應(yīng)變地發(fā)展,，管理中幾乎不存在完全照搬別人的模式而取得成功的,。稻盛和夫提出了著名的績(jī)效方程式：績(jī)效 = 思維方式×能力×態(tài)度 =======關(guān)于黃科就 ======== 黃科就@營(yíng)銷人語錄，非營(yíng)銷界名人,，一位熱愛分享吐槽經(jīng)驗(yàn)80后智力民工,，貴仁相助營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)電商高級(jí)咨詢師。新浪微博： http://weibo.com/kojiu 營(yíng)銷人語錄; 個(gè)人分類: 黃科就·培訓(xùn)|915 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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