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學(xué)學(xué)淘品牌的小而美: 朱延輝微營(yíng)銷 2015-11-14 13:48; 剛剛經(jīng)歷過(guò)的雙十一,，注定是中國(guó)把b2c發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),。你會(huì)發(fā)現(xiàn),，眾多的淘品牌都專注于某一細(xì)分市場(chǎng),，香水細(xì)分品類最大的化妝品電商小也香水,，吸塵器細(xì)分品類第一小狗電器,，天貓三大女裝之一的韓都衣舍將自身定位為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌運(yùn)營(yíng)集團(tuán),，旗下有6個(gè)品牌,，以品牌集群的方式進(jìn)行細(xì)分時(shí)尚服裝類品牌的精細(xì)運(yùn)營(yíng),，沱沱工社將自己定位“有機(jī)，天然,，高品質(zhì)“食品的垂直生鮮平臺(tái)”,；國(guó)內(nèi)最大的水果電商天天果園......他們的身上都有著清晰的從小從細(xì)定位的痕跡。誠(chéng)然,，淘品牌想較于傳統(tǒng)品牌存在諸多的軟肋,，無(wú)論是在基于020的體驗(yàn)型，還是在因自身體量小面臨供應(yīng)鏈和管理體系標(biāo)準(zhǔn)化上面的諸多困難,，但他們能將互聯(lián)網(wǎng)的思維發(fā)揮到極致,，這里面有很多需要傳統(tǒng)品牌思考的東西： 1.淘品牌相對(duì)于傳統(tǒng)品牌最大的特質(zhì)就在于他與生俱來(lái)于互聯(lián)網(wǎng)融合的“網(wǎng)感”,，簡(jiǎn)單說(shuō)就是淘品牌更懂互聯(lián)網(wǎng)。許多對(duì)傳統(tǒng)品牌進(jìn)駐線上需要探索的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)早已經(jīng)成為淘品牌線上作業(yè)的本能,。 2.無(wú)論從對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的梳理以及在品牌運(yùn)作的靈活度亦或是在推廣營(yíng)銷的精準(zhǔn)度上面,，淘品牌都有許多值得傳統(tǒng)品牌進(jìn)駐線上學(xué)習(xí)的地方。淘品牌經(jīng)過(guò)多年的摸索適應(yīng)與矯正,，他們應(yīng)經(jīng)揣摩總結(jié)出一套有別于傳統(tǒng)品牌的生存之道,。傳統(tǒng)的線下產(chǎn)品線和品牌定位往往追求大而全，但于當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，對(duì)中小企業(yè)而言,，集中于線上市場(chǎng)，對(duì)品牌進(jìn)行精簡(jiǎn)和改造,，專注于某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),，通過(guò)滿足精品、小眾市場(chǎng)來(lái)贏得屬于自己的地盤,，并以此建立屬于自己的護(hù)城河來(lái)抵抗大品牌的沖擊,。 3.在對(duì)消費(fèi)群體的定位及屬性分析上面，淘品牌更善于借用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析工具,，進(jìn)行更精準(zhǔn)化的用戶數(shù)據(jù)分析,，更易找準(zhǔn)消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，通過(guò)對(duì)用戶多重?cái)?shù)據(jù)的采集,，描繪出產(chǎn)品的消費(fèi)者畫像,，為產(chǎn)品的品牌保證，賣點(diǎn)策劃提供靈活精準(zhǔn)的助理,。而傳統(tǒng)品牌在對(duì)消費(fèi)者的分析上面不管是在數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度上還是在借用數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)痛點(diǎn)的挖掘上,，顯然有點(diǎn)思維上的吃力度，一方是駕輕就熟,，一方是思維吃力,，高下菜田，可見(jiàn)一斑,。 4.在品牌的互動(dòng)成效上面,，淘品牌更善于溝通，更擅長(zhǎng)積累用戶黏性,，因?yàn)闇贤ǖ某尚玛P(guān)產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，尤其在注重誠(chéng)信體系的淘平臺(tái)上，好評(píng)與否意味著產(chǎn)品的暢銷度,。而傳統(tǒng)品牌的線上經(jīng)營(yíng)往往極度缺乏平易近人的溝通感,，大面積、高頻度的消費(fèi)者互動(dòng)更是近乎不可能，往往在不自覺(jué)中掉入 ” 拼眼球沒(méi)轉(zhuǎn)化,，拼廣告沒(méi)轉(zhuǎn)化,，拼投入沒(méi)轉(zhuǎn)化 ” 的“死拼沒(méi)成效”的怪圈。當(dāng)下的淘品牌,，同樣也不是前幾年傳統(tǒng)意義中的淘品牌,，它一方面在通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新的變化的理解來(lái)不斷調(diào)整自身的定位，營(yíng)銷的策略,，團(tuán)隊(duì)的組合等,，另一方面不斷得尋求自身的裂變，不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn).剛剛過(guò)去的雙11,，我們欣喜的看到不僅很多原創(chuàng)淘品牌的進(jìn)一步成長(zhǎng),，更是看到諸多傳統(tǒng)品牌在線上開(kāi)始發(fā)揮出它應(yīng)有的品牌力量，而這兩股力量最終會(huì)匯成國(guó)產(chǎn)品牌新的春天,。老朱：前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處,，否則必究。; 1229 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商后發(fā)制人的逆襲之道: 熱度 1 蘇真祥 2013-8-20 13:21; 隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的迅猛發(fā)展,，線上對(duì)線下的沖擊越來(lái)越大,，進(jìn)而倒逼傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型或紛紛融入電商，淘品牌,、網(wǎng)購(gòu)品牌順勢(shì)大量搶占線上市場(chǎng),，擠壓線下市場(chǎng)。另一方面,，傳統(tǒng)品牌企業(yè)不斷“觸網(wǎng)”并開(kāi)始對(duì)淘品牌的逆襲圍剿加劇,，網(wǎng)購(gòu)品牌生存環(huán)境堪憂。傳統(tǒng)品牌企業(yè)與網(wǎng)購(gòu)品牌之間的戰(zhàn)爭(zhēng)接下來(lái)會(huì)呈現(xiàn)什么樣的格局及走勢(shì)呢,？本文將從以下幾個(gè)緯度來(lái)分析：1,、從美國(guó)零售前10排名看，傳統(tǒng)零售企業(yè)在電商時(shí)代仍將牢牢控制話語(yǔ)權(quán),；2,、線上電商品牌缺乏品牌競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)及其他諸多因素，生存環(huán)境將顯惡劣,；3,、傳統(tǒng)企業(yè)利用好線下資源將有后發(fā)優(yōu)勢(shì)；4、電商競(jìng)爭(zhēng)回歸商業(yè)本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),。一,、美國(guó)的電商格局美國(guó)Top100零售商排名新鮮出爐：1沃爾瑪，2克羅格,，3塔吉特,，4好市多，5家得寶,，6沃爾格林,，7.CVS，8.Lowe's,，9.Safeway,，10麥當(dāng)勞。美國(guó)零售界仍被傳統(tǒng)零售商掌控,，亞馬遜無(wú)法進(jìn)前10,，頭100零售商，純電商僅亞馬遜及Dell(2012總銷售388億美元）,，沃爾瑪?shù)任寮掖筚u場(chǎng)總銷售5000億美元,。同時(shí)，在美國(guó)TOP10電商企業(yè)中,，除了亞馬遜和EABY以外,，幾乎都是傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的電商網(wǎng)站。傳統(tǒng)零售企業(yè)在電商時(shí)代仍將牢牢控制話語(yǔ)權(quán),。二,、淘品牌及線上電商品牌的誕生的大環(huán)境淘品牌及線上電商品牌前幾年能大量產(chǎn)生的大致原因： 1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)一直信奉“渠道為王”,，電商的引導(dǎo)者淘寶開(kāi)始基本是以低價(jià),、假冒產(chǎn)品、品牌檔次相對(duì)較低,、銷售總額小出現(xiàn)在世人面前,，傳統(tǒng)品牌企業(yè)基本是抱著“看不起、無(wú)所謂”的態(tài)度,，給以電商品牌寬松的發(fā)展環(huán)境,； 2、淘品牌如裂帛,、茵曼,、綠盒子、七格格,、御泥坊,、韓都衣舍等線上品牌的產(chǎn)生正是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電商迅猛發(fā)展的時(shí)機(jī),，同時(shí)，淘寶的支付寶解決了中國(guó)電商信用問(wèn)題,，淘寶也給了初期這些大C大力的支持,； 3、以淘寶為代表的電商平臺(tái)引導(dǎo)了中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)移,，越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移到線上購(gòu)物,，線下成為比價(jià)、體驗(yàn)的試驗(yàn)場(chǎng),，同時(shí),，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)基數(shù)非常龐大，淘品牌和線上品牌受益于這個(gè)增長(zhǎng)大紅利,，得以迅猛的發(fā)展,； 4、淘品牌及線上品牌得益于傳統(tǒng)大量的外貿(mào)及代工廠,，得以低成本運(yùn)營(yíng),； 5、傳統(tǒng)品牌企業(yè)沒(méi)有及時(shí)布局及發(fā)力網(wǎng)絡(luò)渠道,，電商化,、信息化水平也比較低，淘品牌和電商品牌的競(jìng)爭(zhēng)壓力非常小,，線下品牌對(duì)線上品牌的擠壓基本得以隔絕，基本是以幾何級(jí)的速度在迅猛增長(zhǎng),，得以快速崛起,； 6、任何一次的傳統(tǒng)商業(yè)的升級(jí),，都是第一批敢于吃螃蟹的商家能夠獲得最大的紅利和發(fā)展機(jī)會(huì),。三、線上品牌在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的生存環(huán)境將越來(lái)越惡劣 1,、資金實(shí)力：線上品牌普遍資金實(shí)力相比線下傳統(tǒng)品牌企業(yè)資金實(shí)力較弱,，隨著電商運(yùn)營(yíng)及廣告推廣成本的快速上升，無(wú)法支撐進(jìn)一步的線上全渠道擴(kuò)張和線下產(chǎn)品供應(yīng)鏈的布局,。特別是做淘寶等電商大平臺(tái)的,，推廣費(fèi)居高不下，淘寶業(yè)態(tài)本身屬于一種“吸金業(yè)態(tài)”,，很多淘品牌做了幾千萬(wàn),、上億，年終一盤算,，居然不賺錢,，都給大平臺(tái)打工了,。 2、品牌較弱：很多線上品牌特別是淘品牌基本是局限于淘寶平臺(tái)或京東等幾個(gè)線上平臺(tái),，在線下基本沒(méi)有什么影響力,面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)攜資本規(guī)模性觸電及競(jìng)爭(zhēng),，短板非常明顯，面對(duì)品類的瘋狂洗牌,，流量客戶獲取的成本推升及客流急劇減少,，老一套的玩法已經(jīng)失靈，很多大C均靠吃老客戶維持,； 3,、沒(méi)有線下終端網(wǎng)點(diǎn)：意味著線下的顧客無(wú)法進(jìn)一步到店體驗(yàn)，售后服務(wù)等較弱,，O2O也很難推行,，因此，目前淘品牌基本是快消品,、標(biāo)準(zhǔn)品,； 4、缺乏零售經(jīng)驗(yàn)：線下企業(yè)積累了豐富的線下零售經(jīng)驗(yàn),，這個(gè)是電商企業(yè)無(wú)法比擬的,，但線上的銷售、定價(jià),、產(chǎn)品技巧,、社會(huì)化營(yíng)銷等很容易被傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)后復(fù)制及逆襲； 5,、物流配送能力：京東商城將大把的融資金額均投入到了客戶體驗(yàn)和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送建設(shè)上,，對(duì)于一般的淘品牌而言，根本沒(méi)有這個(gè)實(shí)力,，只能依附于第三方物流,，這也意味著，受制于人,，缺乏掌控和靈活性,； 6、大量的外貿(mào)工廠和代工廠自創(chuàng)品牌進(jìn)軍電商,，不愿繼續(xù)代加工,、代貼牌，也對(duì)淘品牌造成巨大沖擊,； 7,、很多淘品牌和網(wǎng)購(gòu)小品牌都靠爆款路線崛起，爆款占整店銷售 8 成以上,， SKU 眾多,，毛利低,，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，造成客戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率低,，如果減少或停止砸廣告,，銷售立馬就直線下降，因此,，天貓新規(guī)則變化后,，引流和活動(dòng)成本也直線推高，爆款策略面臨危機(jī),； 8,、淘品牌崛起的一個(gè)重要原因是天貓商城等平臺(tái)的扶持，而近兩年天貓商城開(kāi)始大力扶持傳統(tǒng)品牌后,，淘品牌喪失了原本的流量紅利,。天貓、京東等大平臺(tái)資源越來(lái)越向傳統(tǒng)大品牌聚集,，因?yàn)�,，傳統(tǒng)大品牌的實(shí)力更能幫助天貓、京東等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)他們的快速發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)IPO上市,、獲取增量客戶、在與其它平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位等目的,； 9,、淘品牌是一段時(shí)機(jī)及夾縫中生存并快速成長(zhǎng)的產(chǎn)物，還面臨缺乏供應(yīng)鏈的管理整合能力,、缺乏線下渠道的滲透能力,、流量入口變少的壓力、面對(duì)同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的電商競(jìng)爭(zhēng)缺少創(chuàng)新和變革的能力等等,； 10、相對(duì)于傳統(tǒng)品牌,，網(wǎng)購(gòu)品牌創(chuàng)始人相對(duì)缺乏企業(yè)治理的能力,，隨著團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展，管理的問(wèn)題不斷暴露,，進(jìn)一步制約網(wǎng)購(gòu)品牌的發(fā)展,； 11、傳統(tǒng)品牌在O2O領(lǐng)域具備的先天優(yōu)勢(shì),，對(duì)淘品牌具有非常大的沖擊力,，一旦，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在O2O發(fā)力,，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及智能設(shè)備打通在online與offline兩端的障礙,，完成在線上端平臺(tái)及營(yíng)銷的布局,，打通銷售系統(tǒng)、ERP信息化系統(tǒng)的無(wú)縫鏈接,，網(wǎng)購(gòu)品牌將面對(duì)更大的沖擊,。最近，南方都市報(bào)報(bào)道一篇“網(wǎng)購(gòu)品牌遭傳統(tǒng)品牌圍剿夾擊：5-10年內(nèi)或消失”的文章,，淘品牌“唱衰論”在微博上再度迅速蔓延,。隨著傳統(tǒng)品牌集體觸網(wǎng)，曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的淘品牌相繼跌出了類目前20,，生存狀況堪憂,。有人甚至預(yù)言，未來(lái)5至10年內(nèi),，淘品牌將會(huì)消失,。個(gè)人認(rèn)為，這個(gè)觀點(diǎn)相對(duì)消極,，相對(duì)極端,，但也確實(shí)從側(cè)面說(shuō)明淘品牌的生存環(huán)境越來(lái)越惡劣。網(wǎng)購(gòu)商品在展示,、促銷,、定價(jià)、廣告投放方面有很多技巧,，很容易被傳統(tǒng)企業(yè)復(fù)制,、被逆襲。2012年還有不少‘淘品牌’獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,，但2013年傳統(tǒng)巨頭已經(jīng)迅速搶占各類目前列,，同時(shí)，2012年雙11創(chuàng)下的銷售奇跡,，引發(fā)新一輪的傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)狂潮,，迅速搶占瓜分網(wǎng)購(gòu)份額。因此,，淘品牌在未來(lái)的生存環(huán)境會(huì)越來(lái)越惡劣,。四、傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展電商機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存,，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)并舉 1,、機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)：傳統(tǒng)品牌企業(yè)在電商發(fā)展上面比純電商企業(yè)更具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)品牌企業(yè)長(zhǎng)期積累的強(qiáng)大線下零售經(jīng)驗(yàn),、相對(duì)完善終端網(wǎng)點(diǎn)及渠道布局,、強(qiáng)大的生產(chǎn)和采購(gòu)能力、供應(yīng)鏈管理能力,、資源的整合能力,、物流配送能力,、渠道的話語(yǔ)權(quán)、市場(chǎng)營(yíng)銷能力等方面占有優(yōu)勢(shì),。無(wú)非是很多傳統(tǒng)品牌企業(yè)還沒(méi)有從電商迅猛的沖擊浪潮中清醒過(guò)來(lái),，甚至還沒(méi)辦法完全適應(yīng)電商化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及快速節(jié)奏，大都傳統(tǒng)企業(yè)還處于觸網(wǎng)及摸索階段,，受電商沖擊及倒逼現(xiàn)在還在做線下布局優(yōu)化,、資源供應(yīng)鏈等的整合及修復(fù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合和洗禮,，傳統(tǒng)企業(yè)一旦從上自下強(qiáng)有力的電商理念滲透,，熟悉電商的平臺(tái)、渠道及運(yùn)營(yíng)規(guī)則,，組建強(qiáng)有力的電商人才團(tuán)隊(duì),，對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行適應(yīng)電商化的改造，組織結(jié)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu),、決策體系進(jìn)一步優(yōu)化和扁平化,，做好O2O資源的整合，憑借線下的品牌及資金,、資源,、物流優(yōu)勢(shì)，可在短時(shí)間內(nèi)快速布局天貓,、京東,、蘇寧易購(gòu)等電商平臺(tái)，同時(shí),，進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷布局,，在現(xiàn)代資本市場(chǎng)和大鱷式的電商競(jìng)爭(zhēng)中，相信,，傳統(tǒng)企業(yè)一定會(huì)在電商的新一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。傳統(tǒng)品牌的線上布局一定會(huì)擠壓淘品牌及電商品牌的生存空間，因此,，淘品牌第一種就是引入投資,，擴(kuò)充在產(chǎn)品研發(fā)、品牌化塑造,、供應(yīng)鏈打造,、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送等方面的實(shí)力和彌補(bǔ)短板,，這個(gè)難度非常大,，需要非常大的資金支撐，很少淘品牌能做到,；第二種是被線下傳統(tǒng)品牌收購(gòu),，來(lái)?yè)Q取持續(xù)的發(fā)展,；只有部分極具個(gè)性和深度風(fēng)格、細(xì)分領(lǐng)域王者進(jìn)而衍生品牌溢價(jià)的小而美的淘品牌有一定生存空間,。同時(shí),，以企業(yè)組織形式、具有穩(wěn)健團(tuán)隊(duì)并具有清晰品牌定位和風(fēng)格,、注重客戶研究及管理的網(wǎng)購(gòu)品牌也有很大機(jī)會(huì)得以存活發(fā)展,。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)品牌經(jīng)過(guò)多年的拼殺,，具備一定的基礎(chǔ),，更需要注重企業(yè)團(tuán)隊(duì)的治理，組織結(jié)構(gòu)的合理建設(shè),，管理團(tuán)隊(duì)的能力提升,、傳統(tǒng)營(yíng)銷思路的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理,、品牌定位及建設(shè),、多渠道的拓展等方面的轉(zhuǎn)變，否則,，一定會(huì)被傳統(tǒng)品牌淘汰,。目前，韓都衣舍相對(duì)比較有代表性,，韓都衣舍代表了“韓版”,，比較注重客戶管理，具有寒流的深度風(fēng)格,、注重對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的心智研究,、具有清晰的品牌定位、具有戰(zhàn)略資金的投資,，注重品牌的塑造及多品牌的的布局,。近日，韓都衣舍 CEO 趙迎光宣布,，淘品牌韓都衣舍從單純的網(wǎng)絡(luò)品牌向渠道拓展,，以獲取更多的銷量，降低單渠道風(fēng)險(xiǎn),，降低渠道運(yùn)營(yíng)成本,。從另一個(gè)角度來(lái)講，韓都衣舍已經(jīng)具備傳統(tǒng)品牌企業(yè)的部分基因,，發(fā)展到最后,，一定是網(wǎng)購(gòu)品牌與傳統(tǒng)品牌的結(jié)合體。未來(lái) “電商實(shí)體化，實(shí)體在線化”是大勢(shì)所趨,，但是,，電商實(shí)體化的道路并不容易，電商品牌想獲取線下客戶及拓展線下渠道困難重重,。這個(gè)在第三大點(diǎn)“線上品牌在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的不足”中做了詳細(xì)分析. 2 ,、傳統(tǒng)品牌企業(yè)挑戰(zhàn)和劣勢(shì)：自上而下電商理念還未完全扭轉(zhuǎn)，缺乏既懂傳統(tǒng)行業(yè)又具備電商操盤能力的團(tuán)隊(duì)和人才,，傳統(tǒng)經(jīng)銷商等渠道的產(chǎn)品及價(jià)格沖突和制約,、傳統(tǒng)終端網(wǎng)點(diǎn)布局需要瘦身和優(yōu)化，供應(yīng)鏈及決策體系冗長(zhǎng),，大批量采購(gòu)生產(chǎn)與電商產(chǎn)品時(shí)尚及個(gè)性化生產(chǎn)的沖突等等,，需要經(jīng)過(guò)電商化改造。線上線下的沖突可參閱之前寫的文章《傳統(tǒng)品牌企業(yè)電商化如何有效弱化和規(guī)避渠道沖突,？》 ,。五、傳統(tǒng)企業(yè)如何利用好線下資源做好后發(fā)優(yōu)勢(shì) 1,、傳統(tǒng)企業(yè)一定要利用線下品牌的影響力,、線下老客戶的口碑、線下實(shí)體資源,、線下供應(yīng)鏈整合等優(yōu)勢(shì)做好線上電商化品牌,，使線下品牌在互聯(lián)網(wǎng)得以進(jìn)一步提升，做到以客戶為中心及導(dǎo)向,，為客戶提供核心產(chǎn)品及附加產(chǎn)品,、增值服務(wù)的系統(tǒng)化的服務(wù)及解決方案，提升客戶體驗(yàn)及品牌忠誠(chéng)度,。同時(shí),，傳統(tǒng)企業(yè)在線下已擁有大量用戶，營(yíng)銷推廣初期不是以增加新客戶為第一出發(fā)點(diǎn),，而是更加重視維護(hù)已有的客戶關(guān)系,。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和線下已有良好關(guān)系的客戶建立新聯(lián)系，依賴忠實(shí)客戶在網(wǎng)絡(luò)上宣傳企業(yè)的理念及品牌進(jìn)行口碑營(yíng)銷,，最終達(dá)到增加新顧客的目標(biāo),。同時(shí)通過(guò)激勵(lì)顧客積極二次分享，加大網(wǎng)絡(luò)傳播廣度和深度,。 2,、傳統(tǒng)品牌企業(yè)做電商需要清楚的一點(diǎn)是，一定要利用品牌及線下優(yōu)勢(shì)做好CRM客戶關(guān)系管理,，只有做到“以客戶為中心”,，利用電商獲取客戶的便捷優(yōu)勢(shì)，做到全網(wǎng)全觸點(diǎn)的新客戶獲取及管理，一定要做好老客戶的二次維護(hù)和二次甚至是三次,、四次營(yíng)銷，逐步建立客戶口碑傳播效應(yīng)和品牌忠誠(chéng)度,。要清楚,，消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)和導(dǎo)向結(jié)合大數(shù)據(jù)整合才有未來(lái)，只注重爆款,、盲目追求銷售量,、注重打廣告而不視消費(fèi)者為核心資產(chǎn)、不重視網(wǎng)絡(luò)品牌化提升和提升品牌溢價(jià),、不研究互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣,、不重視大數(shù)據(jù)資源整合、忽略商業(yè)營(yíng)銷本質(zhì)和基本功鍛造的企業(yè),，在電商面前只能出現(xiàn)做的越大,，虧的越多，走入電商化的死胡同,，被吸進(jìn)淘寶等平臺(tái)黑洞,，目前，淘寶很多大賣家及淘品牌已經(jīng)出現(xiàn)這種情況,。 3,、品牌商必須堅(jiān)持做好品牌電商的定位，堅(jiān)持渠道與品牌形成合力驅(qū)動(dòng)電商,，做渠道的成熟度,，做好品牌的塑造和口碑傳播。淘寶,、京東等大平臺(tái)必須為我所用,，而不是一味追求廣告、銷售,，受制于平臺(tái),，而要進(jìn)行全網(wǎng)全觸點(diǎn)的電商大戰(zhàn)略布局，積極引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，降低渠道風(fēng)險(xiǎn)和成本,，拓展渠道銷售，所有的大平臺(tái)及全網(wǎng)營(yíng)銷的客戶維護(hù)及沉淀都可以歸流到統(tǒng)一一個(gè)管理平臺(tái),，如官方商城或官方網(wǎng)站,，再配合CRM客戶管理等工具，才能真正堅(jiān)持品牌的獨(dú)立塑造和發(fā)展,，這個(gè)才是企業(yè)核心自我掌控的核心資產(chǎn),。 4、同時(shí)，傳統(tǒng)品牌企業(yè)如果能夠積極布局O2O戰(zhàn)略,，整合線下端多年積累的零售經(jīng)驗(yàn),、網(wǎng)點(diǎn)、供應(yīng)鏈,、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā),、售后服務(wù)等資源，對(duì)線下進(jìn)行電商化,、信息化的改造,，打通線上線下的銷售系統(tǒng)、ERP信息系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)線下的終端體驗(yàn),、支付銜接、服務(wù)售后,、物流配送的有力支撐,。同時(shí)，積極布局完善線上大電商平臺(tái),，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，實(shí)現(xiàn)線上線下的O2O業(yè)務(wù)的有效銜接，將能夠快速的推進(jìn)企業(yè)的電商化發(fā)展,。這是一個(gè)資源及供應(yīng)鏈協(xié)同整合的過(guò)程,，傳統(tǒng)品牌在這點(diǎn)上相比網(wǎng)購(gòu)品牌具備非常大的優(yōu)勢(shì)。六,、電商的競(jìng)爭(zhēng)一定會(huì)回歸商業(yè)本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng) 任何的商業(yè)模式和行為都要最終回歸商業(yè)本質(zhì),，電商將從價(jià)格戰(zhàn)、粗獷式經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化運(yùn)作,，實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)明顯,，企業(yè)開(kāi)始比基本功、比團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng),、盈利能力,、商品設(shè)計(jì)制造工藝、供應(yīng)鏈,、品牌質(zhì)量,、渠道掌控能力、資金實(shí)力,，客戶服務(wù)體驗(yàn)實(shí)力,。說(shuō)到底，未來(lái)的電商競(jìng)爭(zhēng),，是一個(gè)品牌企業(yè)綜合實(shí)力,、體系化的競(jìng)爭(zhēng),，是一個(gè)比拼實(shí)力和耐力、創(chuàng)新力,、執(zhí)行力,、運(yùn)營(yíng)力、服務(wù)能力的馬拉松式的博弈戰(zhàn)爭(zhēng),，對(duì)于更多的中小商家來(lái)說(shuō),，比的是在更加細(xì)分的領(lǐng)域誰(shuí)做的更深、更透,、更長(zhǎng)久。嚴(yán)格意義來(lái)講,，電商的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng),，是一個(gè)比拼綜合實(shí)力、綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),，到最后都必須回歸商業(yè)本質(zhì),，一切以消費(fèi)者需求為中心，做好產(chǎn)品,、服務(wù)體驗(yàn),、供應(yīng)鏈整合管理，創(chuàng)造更多的超出消費(fèi)者需求預(yù)期的增值服務(wù),，做好線上線下融合,，做好電商一體化經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者真正提供系統(tǒng)化的需求服務(wù)解決方案才是正道,！渠道永遠(yuǎn)不會(huì)消失,，淘品牌也不會(huì)消失，市場(chǎng)永遠(yuǎn)會(huì)遵循二八原理,，永遠(yuǎn)是20%的優(yōu)秀企業(yè)和淘品牌會(huì)生存下來(lái),，因此，看事物應(yīng)該用辯證的角度來(lái)看問(wèn)題,，不能走極端,。同時(shí)，面對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)攜資本的紛紛觸網(wǎng),，大平臺(tái)的流量及資源進(jìn)一步向傳統(tǒng)大品牌集中,，電商格局及洗牌將加速，洗牌后電商格局將重新調(diào)整,，不能適應(yīng)及轉(zhuǎn)變,，沒(méi)有造血功能和核心價(jià)值，不能快速迎合發(fā)展的電商企業(yè)將難逃厄運(yùn)并快速銷聲匿跡,，傳統(tǒng)品牌對(duì)網(wǎng)購(gòu)品牌的逆襲圍剿將更加猛烈,，將進(jìn)一步?jīng)_擊網(wǎng)購(gòu)品牌并進(jìn)入深度洗牌和格局調(diào)整,，一大部分網(wǎng)購(gòu)品牌將被購(gòu)并、轉(zhuǎn)型及消失,，而部分定位清晰,、具備深度個(gè)性風(fēng)格、具備一定綜合實(shí)力和創(chuàng)新力的網(wǎng)購(gòu)品牌將脫穎而出,，甚至個(gè)別在資本的推動(dòng)下獲得上市的機(jī)會(huì),。作者：蘇真祥新浪微博：@金牌廚柜電商-蘇真祥微信號(hào)：szx93446628; 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