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分公司片區(qū)經(jīng)理和門店督導(dǎo)如何分工的,?
熱度 3 鄭錦輝 2013-1-14 08:16
文 / 鄭錦輝 店開出來了,,總得有人去管,。片區(qū)經(jīng)理與門店督導(dǎo)的工作內(nèi)容相互依存,否則店鋪的質(zhì)量將會受到直接影響�,,F(xiàn)實中發(fā)現(xiàn),,許多零售商喜歡督導(dǎo)人員,很看不慣片區(qū)經(jīng)理的“老板式”的架子,,認為片區(qū)經(jīng)理的工作只是忽悠過關(guān)和走馬觀花,。這是為什么呢?這都是片區(qū)經(jīng)理與門店督導(dǎo)的分工混亂了,,讓零售商看不到片區(qū)經(jīng)理的高度,,而市場督導(dǎo)因為多在現(xiàn)場管理,沒有功勞也有苦勞,,往往容易出實效,,贏得零售商的認可。 案例 1 : 片區(qū)經(jīng)理該做些什么呢,? 在緊抓單店提升的現(xiàn)階段,片區(qū)經(jīng)理到一線“監(jiān)察巡視”,,直接關(guān)系到分公司形象,、企業(yè)文則化、片區(qū)戰(zhàn)略和營銷政策等能否有效執(zhí)行和良性滲透一線的問題,,片區(qū)經(jīng)理這個兼顧細節(jié)與宏觀的崗位角色,,如何發(fā)揮得更加出色呢? 作為一個片區(qū)經(jīng)理,把握細節(jié)與宏觀的關(guān)系,,這是營銷公司片區(qū)經(jīng)理必須具備的一項基礎(chǔ)功,。 那么,片區(qū)經(jīng)理如何把握細節(jié)與宏觀的關(guān)系呢,? 1 ,、站在分公司、經(jīng)銷商,、顧客等共贏的基礎(chǔ)上思索自己的角色回報問題,,只有這樣,才能關(guān)注個人得失之外更大的企業(yè)生存環(huán)境(宏觀的和微觀的),,包括自身的價值實現(xiàn),、競爭對手的動態(tài)與業(yè)績、經(jīng)銷商的苦與樂,、市場消費力的趨勢分析等的努力把握,,從細節(jié)上加以描述,然后分析和總結(jié),,再從宏觀上給予片區(qū)綜合與具體的規(guī)劃與預(yù)警,。 2 、要學(xué)會借用總公司,、總代和經(jīng)銷商的資源等等去解決市場問題,,順利地完成終端建設(shè)的支持與審批過程,比如高租金,、廣告費用,、貨架等制作的審批流程,保證門店在政策支持下有序持續(xù)發(fā)展,,保證終端運營方面的財務(wù)支出合理分配,。 3 、片區(qū)規(guī)劃的高度來源于現(xiàn)場細節(jié)問題的科學(xué)分析,,片區(qū)經(jīng)理下到所轄區(qū)域市場,,在協(xié)助經(jīng)銷商整改市場的時候,一定洗耳恭聽經(jīng)銷商的建議,,謙虛地聽取經(jīng)銷商及其團隊員工反饋的信息,,把區(qū)域的總體情況綜合到位。    4 ,、抓住區(qū)域關(guān)鍵的問題去整改市場問題,,不要胡子眉毛一把抓,注重解決區(qū)域市場問題的先后次序,,并合理地分配時間,,速戰(zhàn)速決,,有魄力有膽識,有“大將”風(fēng)范,,能在經(jīng)銷商面前樹立為人處事的大氣與大度,。成事不求全,求全不成事,,該相對糊涂的時候就要糊涂一些,,太完美就是管理上的殘缺。 總之,,要做一名出色的片區(qū)經(jīng)理,,把握好片區(qū)細節(jié)與宏觀的關(guān)系很重要,筆者相信出色的片區(qū)經(jīng)理都是把握好細節(jié)與宏觀的關(guān)系而成功的,。 片區(qū)經(jīng)理工具表單:市場巡訪分析表,、月度(季度、半年,、年度)計劃表,、片區(qū)應(yīng)收帳款跟進表等。 那么門店市場督導(dǎo)必須具備哪些功力呢,? 1 ,、必須熟悉貨品:要快速地分析各品類、各項目所占比例是否合理,,要做到胸中有“數(shù) " (數(shù)字化管理),,能及時向上游提出調(diào)整建議,更好地優(yōu)化門店運營,。 2 ,、必須懂得價格策略:協(xié)同財務(wù)部和物流部,因地制宜,,統(tǒng)一管理,,熟悉批發(fā)價、加價率,、廣告價格,、人氣價格、正價,、折扣價,、產(chǎn)品生命周期的各個階段的價格和競爭對手的價格,進行價格策劃,。 3 ,、必須學(xué)會用店鋪規(guī)模和業(yè)態(tài)資源進行推廣和管理,提煉它們當(dāng)中最成功的案例與亮點,,進行復(fù)制推廣和示范解說,。 4 、必須利用黃金假日和自有活動提高銷量:在廣告活動,、促銷活動(節(jié)假日,、自有活動和競爭對手帶動的活動等)中提高庫存產(chǎn)品的消化能力和正價產(chǎn)品的客單價,協(xié)助零售商制作布置賣場氛圍,。 5 ,、必須加強團隊建設(shè):協(xié)同分公司片區(qū)經(jīng)理和人事部,招聘門店新人,、儲備新人和調(diào)整激勵團隊等,。 6 、必須熟悉培訓(xùn)流程:督導(dǎo)組織的定期或不定期的培訓(xùn),、公司來人培訓(xùn),、店長帶動的培訓(xùn)等。 7 ,、如果不出差,,門店督導(dǎo)要多與已經(jīng)走訪的門店電話溝通,追蹤門店的發(fā)展動向,,及時作好日志整理,,形成案例�,?偨Y(jié)這個月去年同期對比周,、旬、月增降率,,相對前一個月的周,、旬、月增降率,,及時發(fā)現(xiàn)問題,,提出有效的整改辦法,提高門店的資金周轉(zhuǎn)能力,。與片區(qū)經(jīng)理,、物流部和財務(wù)部等部門進行相關(guān)對接的事宜。比如催款,、配貨等,。 市場督導(dǎo)工作表單:門店業(yè)績跟進表、門店應(yīng)收帳款月度跟進表,、門店整改意見書等,。 片區(qū)經(jīng)理從市場督導(dǎo)的細節(jié)跟蹤中提升體系層面的終端管理要素,市場督導(dǎo)從片區(qū)經(jīng)理全局性的總結(jié)里得到方向與思路,,兩者結(jié)合,,才能把門店運營的實效性與持久力統(tǒng)一起來,。 如果粗化階段的企業(yè),只有片區(qū)經(jīng)理,,而沒有市場督導(dǎo)人選時,,片區(qū)經(jīng)理的角色是兼市場人員與督導(dǎo)管理于一身,如果沒有科學(xué)的流程約束,,能力不強的片區(qū)經(jīng)理往往大事做不到位,,小事呢,又不愿做,,這樣終端門店的業(yè)績優(yōu)化與提升就成為難題了,!
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