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清潔行業(yè)保潔代工現(xiàn)象分析探討
保潔銷售 2013-9-29 11:53
清潔行業(yè)前景機遇雖好,,但也和其他行業(yè)一樣同樣存在著許許多多潛在的挑戰(zhàn)及瓶頸。對于行業(yè)敏感話題避而不談或者“比較忌諱,不愿意公開”,。針對保潔代工現(xiàn)象,clean120從多角度進行調查,僅選擇一小部分進行闡述,分析現(xiàn)有保潔代工模式特點,,作拋磚引玉之意思,。詳細資源可成為快潔管理VIP會員,進一步深入研究業(yè)態(tài),,并靈活應用于實踐中去,,為企業(yè)增效益,為員工謀福利,,為社會作奉獻,。 一、保潔代工的由來? 代工現(xiàn)象,,在中國比較普遍,,代工可以理解是國際大分工環(huán)境下,生產與銷售分開的大潮流,。但是相對而言代工方雖然免卻了對銷售的諸多環(huán)節(jié)的注意力分散,,可以專注訂單下的生產,但是不能分享到品牌的價值,。從而在國際分工中委托方還是處于從屬地位,,利潤率較低。比如富士康勞工門事件,,即可理解為代工,,被動利潤較低,實際上是犧牲了最底層的大多數(shù)工人的權益,。 那么代工在保潔服務行業(yè)也是普遍存在,,就是代作保潔加工的意思。比如某方承接保潔工程業(yè)務,,但因人手,,設備,技術,,規(guī)模等各種原因無法滿足客戶需求時,,以承包或合作等形式尋求第三方支持。那么該第三方代某保潔承接方作業(yè)的這種合作方式就叫做保潔代工,。也可理解為另一個角度的“保潔分包”“保潔外包再外包”(區(qū)別于物業(yè)管理所說的保潔外包) 二,、為什么選擇保潔代工模式? 1.從公司自身發(fā)展周期,規(guī)模擴張來看 (1)對于初創(chuàng)的小公司而言,,不管你對外宣傳上做得如何光鮮,,但是在目前保潔行業(yè)一切都不能代替人手不足的現(xiàn)實。初期沒有作好充分的市場定位和公司目標定位,,市場業(yè)務拓展計劃等等,,導致了中標保潔項目缺少人的尷尬。無奈之下,,只能拆東墻補西墻,,。對于人力資源管理方面,,對于市場的不穩(wěn)定性,,若不招聘一定數(shù)量的人員,接到的工程卻因缺乏人手分配而丟單,,也影響企業(yè)聲譽,;若沒有長遠規(guī)劃便招聘一些員工,對本就艱難創(chuàng)業(yè)的初創(chuàng)公司來講無疑是雪上加霜,。 (2)對于一般發(fā)展中的公司來說,基本上都是采取“自己部分固定人員+臨時喊外援”的模式,。以此方式來應對保潔行業(yè)中再正常不過的業(yè)務高峰問題,。 (3)初成立保潔公司或是過度依賴一兩個項目存活的公司,在人才籌備和人力資源配備方面大多采用人管人模式,,對制度構建及人員素質培訓,,技術培訓不重視,導致規(guī)模多年依然維持原狀,。 因此,,不管是處在哪個階段,都無法真正做到動態(tài)的業(yè)務量和保潔資源配置(尤其是人員配置)之間的真正意義上的平衡,。而這種不平衡對于超級勞動密集型的保潔行業(yè)來說,,往往決定著一個小公司的生死存亡。因此,,選擇保潔代工成為了一種趨勢和必然,。 2.從整個發(fā)展行業(yè)角度來看,保潔代工模式存在有其一定的主客觀原因 (1)清洗保潔服務行業(yè)和企業(yè)作為弱勢群體依然缺乏政府政策支持,,物業(yè)管理利潤率低問題在客觀上制約著保潔利潤,。 (2)市場發(fā)育不成熟,誠信缺失,。有些客戶缺乏花錢買清潔,、按經濟規(guī)律處理雙方關系的認識,尤其缺乏供求雙方互贏理念。 (3)低門檻入市造成諸多制約后遺癥,,規(guī)范守信已經具備核心競爭力的企業(yè)只占行業(yè)的一部分,,企業(yè)市場定位趨同、管理粗放,、發(fā)展目標不明確,、扎堆搶項目等情況普遍存在。 (4)行業(yè)內沒有可執(zhí)行或參考的標準依據(jù),,各種所謂及地方標準資質認證大多是圍繞利益而轉圈,,行業(yè)缺失行規(guī)行約和品牌企業(yè)的引導示范。 (5)社會,、業(yè)主和各界對清潔服務缺乏正確的認識,,輕視清潔服務的觀念根深蒂固。覺得保潔只要有人來解決就行,。 (6)業(yè)內缺乏為從業(yè)人員提供的職業(yè)生涯提升的路徑和臺階,,甚至連職業(yè)名稱都沒有,目前的保潔員,、小時工等稱謂已不能完全涵蓋清潔服務的技術內涵,。 三、關于保潔代工的現(xiàn)狀   保潔代工長期存在于保潔行業(yè)的整個發(fā)展歷程中,。其中,,遍布城市大街小巷的“保潔游擊隊”一直以來擔當著保潔代工的主力軍。他們主要的生存方式是:依附于幾家保潔公司,,家政公司,,轉包他們接手的業(yè)務。然后自己再通過給別人做事的同時承接一些私單生存,。在做家庭保潔時,,基本上遵循“樓上干活,樓下分錢”的方式,。在做工程保潔,,尤其是大型工程保潔時,為了配合甲方工期,,經常出現(xiàn)數(shù)支“保潔游擊隊”在同一工作現(xiàn)場工作的狀況,,也因此很難做到統(tǒng)一管理。有人說是社會分工的不同,有人說是行業(yè)發(fā)展必然,有人說是優(yōu)勝劣汰的市場過渡必經模式,有人說是企業(yè)要經歷的一個階段,有人說完全不需要保潔代工,眾說紛紜,。 四,、現(xiàn)有保潔代工模式的缺點(其優(yōu)點分析參閱120度清潔管理模式)   顯而易見,現(xiàn)有的保潔代工模式存在太多的問題,。在以“保潔游擊隊”為保潔代工主體的大背景下,,受制于這個主體中從業(yè)人員的素養(yǎng),,并且缺乏公司強有力地管理,家庭保潔市場,,一次性保潔項目如開荒清潔,,石材護理項目,高空清洗在某些地區(qū)市場被徹底做爛,,價格戰(zhàn)是越來越嚴重,,(這也是一個市場洗牌的過程)。工程市場巨大的剛性保潔需求支撐著代工業(yè)務的生存空間,,但是,,由于“保潔游擊隊”散兵游勇式的存在方式,決定了代工的一下可能性; 1,、接單方以總價多少的方式承包給“保潔游擊隊”,,由其自行管理,自負盈虧,。 A.勞動力再次分配,,同時業(yè)務利潤被再次分配; B.造成重大損失一走了之,,影響著社會穩(wěn)定和和諧,; C.出現(xiàn)工傷意外等情況,糾纏接單方單位,,客戶,; D.工作現(xiàn)場的一言一行嚴重影響接單方形象,對于后期跟進及口碑宣傳有損失,。 2、接單方以叫點工(每天每人多少錢)的形式請一支或數(shù)支“保潔游擊隊”在同一現(xiàn)場作業(yè),。 A. 現(xiàn)場管理混亂,,組織紀律幾近于無; B.“磨佯工”現(xiàn)象嚴重,,成本失去原有的控制,; C.人員來去自由,無法按時完成工期,,導致工期一拖再拖,,形成惡性循環(huán); D.占用大量管理資源,,陷入令接單方現(xiàn)場管理人員焦頭爛額的“陣地戰(zhàn)”,,從而失去了承接其它業(yè)務的機會。 E.未經過統(tǒng)一的保潔培訓或協(xié)調,導致采用工程方式,工藝流程,作業(yè)標準不一. 如何更好地運用保潔代工模式,,其未來發(fā)展趨勢如何及相應解決方案,,clean120主張應該用辨證方法來看待,,強化思維戰(zhàn)略,重視新興市場培育,,更可因地制宜,,不一定劃分楚河漢界,因此清潔急救網從清潔行業(yè)知識管理角度出發(fā),,探討了一種清潔管理模式發(fā)展新方向 即“120度清潔管理模式”希望能為廣大物業(yè)管理,,中小保潔公司,各單位后勤管理及想更深入了解清潔,,清洗,,保潔行業(yè)提供一種全新視野的管理工具。(文章僅代表清潔急救網觀點,,如引用相關觀點請備注出處,,多謝合作,傳承清潔文化,,追求品質生活)
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