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母子公司戰(zhàn)略管控之商業(yè)模式構(gòu)筑與動(dòng)態(tài)管理
華彩咨詢白萬(wàn)綱 2013-10-21 07:26
戰(zhàn)略管控的關(guān)鍵是找到一個(gè)有效的價(jià)值創(chuàng)造模式,,這就需要構(gòu)筑一個(gè)好的商業(yè)模式,并對(duì)其有行動(dòng)態(tài)的管理,。 在某個(gè)有價(jià)值的事情上進(jìn)行投資,,銷售給客戶、從中賺取利潤(rùn)并收取現(xiàn)金――這個(gè)思路很原始,,很簡(jiǎn)單,。說(shuō)到底,商業(yè)模式就是關(guān)于做什么,,如何做,怎樣賺錢的問(wèn)題,,其實(shí)質(zhì)是一種創(chuàng)新形式。 如果要構(gòu)筑一個(gè)能持續(xù)贏利的商業(yè)模式,,必須思考如下幾個(gè)問(wèn)題,。 在一個(gè)迅速發(fā)展和不斷創(chuàng)新的行業(yè),我是否已經(jīng)作出了足夠的努力,,使公司保持在利潤(rùn)區(qū)之內(nèi)? 本行業(yè)產(chǎn)品的供求態(tài)勢(shì)如何,?我如何管理本行業(yè)的供求關(guān)系,? 在本行業(yè)價(jià)值鏈中,我能夠控制更多的環(huán)節(jié)嗎,? 通過(guò)與最終用戶建立聯(lián)系,我能將公司引入利潤(rùn)區(qū)嗎,? 英特爾公司的安迪?格魯夫克服了英特爾公司前進(jìn)道路上的各種障礙,,進(jìn)入了利潤(rùn)區(qū),。格魯夫始終能保持兩步領(lǐng)先,,使英特爾一直在利潤(rùn)區(qū)之內(nèi),。這是一種危險(xiǎn)的領(lǐng)先,,一旦英特爾不能保持兩步領(lǐng)先,,它就不能留在利潤(rùn)區(qū)。 在20多年的發(fā)展過(guò)程中,,格魯夫找到了管理這些危機(jī)的方式,。他是這樣做的:始終使企業(yè)像激光那樣,,高度關(guān)注客戶的偏好和行業(yè)的利潤(rùn)區(qū),。從來(lái)到英特爾的第一天起,,格魯夫就以客戶為中心考慮問(wèn)題,,為客戶提供他們所需要的功能,、解決方案,、更高的處理能力和品牌,。格魯夫已經(jīng)控制了個(gè)人電腦行業(yè)的價(jià)值鏈,。但是不像他的早期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣,,格魯夫區(qū)分了當(dāng)前的客戶和具有經(jīng)濟(jì)潛力的客戶,。其他芯片制造商總是將他們的客戶定位在電腦設(shè)備制造商(OEM, Original Equipment Mannufacturer),,而格魯夫與電腦設(shè)備制造商制定了x86標(biāo)準(zhǔn)之后,就將他的客戶重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了最終用戶,。由于對(duì)最終用戶有深刻的了解,格魯夫始終使英特爾公司在計(jì)算機(jī)行業(yè)比其他競(jìng)爭(zhēng)者保持兩步領(lǐng)先,。 進(jìn)一步,,格魯夫在英特爾總裁任期內(nèi),,也采用了以利潤(rùn)為中心的思考方式。他認(rèn)為,,與其在眾多的產(chǎn)品上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并駕齊驅(qū),,不如在一項(xiàng)產(chǎn)品上保持領(lǐng)先兩步,。格魯夫看到了利潤(rùn)之所在,并采取措施使英特爾進(jìn)入了這個(gè)利潤(rùn)區(qū),。 在70年代晚期的半導(dǎo)體行業(yè),英特爾和摩托羅拉旗鼓相當(dāng),。英特爾公司認(rèn)識(shí)到,如果這種局面繼續(xù)下去,,獲得有利的盈利機(jī)會(huì)就會(huì)變得渺茫,。英特爾公司必須創(chuàng)造一種領(lǐng)先于摩托羅拉兩步的企業(yè)設(shè)計(jì),,使公司正好處于利潤(rùn)區(qū)之內(nèi),。然而,利潤(rùn)區(qū)存在于客戶之中,,而不是在產(chǎn)品之中。在構(gòu)思這樣的企業(yè)設(shè)計(jì)時(shí),,英特爾公司不應(yīng)設(shè)立任何限制�,;谶@種認(rèn)識(shí),英特爾提出了“征服行動(dòng)”計(jì)劃,。 征服行動(dòng)的第一步是建立銷售關(guān)系網(wǎng)(sales ledads)。第一個(gè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的方面就是速度,。從客戶角度出發(fā),進(jìn)入市場(chǎng)的速度是非常重要的,,因?yàn)樗鼮橛脩魩?lái)了差別化的產(chǎn)品。進(jìn)入市場(chǎng)的速度對(duì)供應(yīng)商也很重要,,因?yàn)橄冗M(jìn)入者能夠獲得溢價(jià)。征服行動(dòng)計(jì)劃側(cè)重于按時(shí)開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品,將推出新產(chǎn)品的速度作為度量整個(gè)公司業(yè)績(jī)的關(guān)鍵指標(biāo),。 客戶解決方案是征服行動(dòng)計(jì)劃的第二個(gè)關(guān)鍵因素。在英特爾供應(yīng)計(jì)劃中,,英特爾的市場(chǎng)營(yíng)銷部門通過(guò)出售程序和其他開(kāi)發(fā)工具來(lái)刺激客戶對(duì)微處理器的需求。在現(xiàn)在的征服行動(dòng)計(jì)劃中,,英特爾已經(jīng)超過(guò)了上述做法,還提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持,。英特爾開(kāi)展了一項(xiàng)關(guān)于微處理器的培訓(xùn)項(xiàng)目,每年進(jìn)行50多場(chǎng)講座和研討,。英特爾還編輯了一本手冊(cè),,說(shuō)明英特爾公司產(chǎn)品與系統(tǒng)的未來(lái)發(fā)展,讓那些關(guān)注未來(lái)產(chǎn)品兼容性的客戶放心,。英特爾擴(kuò)展了芯片和其他附屬產(chǎn)品的種類,,以適應(yīng)更廣泛非客戶。通過(guò)執(zhí)行征服行動(dòng)計(jì)劃,,消除了客戶對(duì)英特爾產(chǎn)品是否適合自己設(shè)備的擔(dān)心。 1978年,,英特爾和摩托羅拉都擁有從事征服行動(dòng)的足夠資源。摩托羅拉年收入為8300萬(wàn)美元,,英特爾是8700萬(wàn)美元,。但是,,英特爾對(duì)自己的企業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行了根本性的創(chuàng)新,。英特爾不僅銷售產(chǎn)品,而且銷售包括產(chǎn)品,、應(yīng)用程序,、技術(shù)支持在內(nèi)的整體化解決方案,。此外,,在產(chǎn)品差別化方面,,英特爾整個(gè)公司協(xié)調(diào)一致并持之以恒,做出了極大的努力,。 結(jié)果是,摩托羅拉以一種更好的產(chǎn)品展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),,而英特爾用一種更好的企業(yè)設(shè)計(jì)贏得了勝利,。 雖然英特爾在微處理器業(yè)務(wù)上保持了兩步領(lǐng)先地位,,但英特爾在動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器(DRAM)業(yè)務(wù)上遇到了困難。在70年代末和80年代初,,動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器市場(chǎng)一直保持急劇的增長(zhǎng)。動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器的應(yīng)用大幅度地降低了計(jì)算機(jī)的制造成本,。請(qǐng)注意,在60年代末,,磁芯存儲(chǔ)器占計(jì)算機(jī)成本的60%,。動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器的應(yīng)用很快普及,,銷售收入和銷售數(shù)量都很大。這一市場(chǎng)本來(lái)蘊(yùn)含巨大的商機(jī),,但是大舉進(jìn)入的日本競(jìng)爭(zhēng)者(包括富士通,日立,,三菱,松下,,東芝和日本電器公司)極力推行自己的成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略,。隨著日本公司制造技術(shù)的改進(jìn)和美元匯率的走強(qiáng),日本的儲(chǔ)存芯片大量涌入美國(guó)市場(chǎng),。在1978年,美國(guó)的動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器產(chǎn)量是日本的3倍,。英特爾公司在這一領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。到1985年,,形勢(shì)已經(jīng)完全逆轉(zhuǎn),,英特爾公司的收益開(kāi)始下降,。動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器的制造是高度資產(chǎn)密集型的業(yè)務(wù),,遞減的成本曲線要求繼續(xù)投資和增加生產(chǎn)能力,,而資本回報(bào)率有限。英特爾當(dāng)時(shí)的首席執(zhí)行官穆?tīng)柡涂偛酶耵敺蛘J(rèn)識(shí)到,繼續(xù)制造儲(chǔ)存芯片將要把公司的全部資產(chǎn)投入到一場(chǎng)消耗戰(zhàn)中去,。如果英特爾仍然堅(jiān)持生產(chǎn)動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器,公司的整個(gè)業(yè)績(jī)就會(huì)受到拖累,。 他們認(rèn)識(shí)到,動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器已經(jīng)成為一個(gè)無(wú)利潤(rùn)區(qū),,英特爾必須放棄這一領(lǐng)域,,將資源配置到成功可能性較大的領(lǐng)域,。當(dāng)然,,不論從業(yè)務(wù)的角度,,還是從感情的角度,放棄動(dòng)態(tài)存儲(chǔ)器都是一項(xiàng)困難的決策,。要知道,當(dāng)初建立英特爾就是為了生產(chǎn)儲(chǔ)存芯片,!撤出這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域意味著,,要圖書(shū)出版商不再出書(shū),要汽車制造商不再制造汽車,。但是日本的芯片由于改進(jìn)了制造技術(shù),,正在大量涌入美國(guó)市場(chǎng)。為了生存,,英特爾可以放棄曾經(jīng)使它強(qiáng)大的任何做法。于是英特爾大量裁員,,幾乎30%的員工被解雇,。但是英特爾的領(lǐng)導(dǎo)人決定,,英特爾必須轉(zhuǎn)向一個(gè)能夠在未來(lái)帶來(lái)價(jià)值的利潤(rùn)區(qū),而不是僅僅依靠數(shù)量,,在一個(gè)資本密集,、無(wú)力可圖的領(lǐng)域中爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。 格魯夫已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)個(gè)人電腦價(jià)值鏈的戰(zhàn)略控制,。這是一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì),,據(jù)此可以控制計(jì)算機(jī)硬件銷售商。然而,,格魯夫以客戶為中心的思維使他領(lǐng)導(dǎo)英特爾公司伸向價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié),。格魯夫問(wèn)道:怎樣使他在硬件銷售商面前擁有強(qiáng)有力的地位呢?問(wèn)題的答案可以歸結(jié)為一個(gè)詞:最終用戶,。最終用戶永遠(yuǎn)不會(huì)滿足,,他們需要越來(lái)越高的處理速度。他們需要更大更好的應(yīng)用程序,,而這需要更強(qiáng)大的處理器,。只要最終用戶保持這種需求,英特爾就應(yīng)該堅(jiān)持其領(lǐng)先兩步的企業(yè)設(shè)計(jì),。
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