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企業(yè)管理從細(xì)節(jié)看成敗: 熱度 2 楊海軍 2015-5-13 17:25; 一個(gè)企業(yè)發(fā)展好不好其中有諸多原因,，有可能涉及到的范疇包括營(yíng)銷、管理,、財(cái)務(wù),、市場(chǎng),、等方面。發(fā)展的好有原因發(fā)展的不好也有原因,，世上任何事物沒有無緣無故的發(fā)生一切都有原因,。例如：一個(gè)經(jīng)常功高我慢人（“貢”字的意思是獻(xiàn)功，獻(xiàn)物,，是給社會(huì)的貢獻(xiàn),，貢高的意思就是貢獻(xiàn)比別人高（這個(gè)高不高可不一定，多是自己以為,，也是一種攀比心虛榮心在作怪,，說到底是一種“我”執(zhí)）�,！柏暩摺北旧頉]有不對(duì),，可怕的是由此產(chǎn)生的“我慢”。我慢可以連接起來說,，也可以分開來說,�,！拔摇保词沁@個(gè)假“我’為名的業(yè)報(bào)身體,；“慢’是思惑（貪嗔癡慢疑）的一種,，也是人的業(yè)障之一，含輕蔑,，自負(fù)之意,。）早晚會(huì)嘗到苦頭，一個(gè)不懂得付出只知道索取的人,，一個(gè)不知道遵守公德不懂得感恩的企業(yè)遲早要付出代價(jià),。管理學(xué)是什么?有人說是技術(shù)加藝術(shù)，有人說是手腕加手段,，也有人說是強(qiáng)大的能量體,，是以大壓小錢和權(quán)交易的結(jié)果。愛好打籃球的人知道將籃球注入足夠的氣,，用力在地上拍打它,，越用力拍打籃球反彈的就會(huì)越高。為什么,？這是行為反作用力的結(jié)果,。人和企業(yè)都是這個(gè)結(jié)果。一個(gè)人絞盡腦汁機(jī)關(guān)算盡就會(huì)倒霉,，一個(gè)企業(yè)挖空心思投機(jī)取巧偷稅漏稅最會(huì)受到嚴(yán)懲,。古人講“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”,。意思是不要因?yàn)槭羌^小的壞事就去做,，不要因?yàn)槭羌^小的善事就不去做。好事再小也要去做,壞事再小也不能去做,。經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒有什么技巧,，管理企業(yè)也沒有什么秘訣，從細(xì)微之處入手從細(xì)節(jié)做起就能春天播種秋天收獲,。傲慢的“老爺”丟了一個(gè)大單隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，一些傳統(tǒng)型的企業(yè)都在馬不停蹄調(diào)轉(zhuǎn)改。網(wǎng)絡(luò)化,、移動(dòng)化,、數(shù)據(jù)化、快速化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、透明化、公開化呈現(xiàn)出勃勃生機(jī)。在某大城市某公司曾發(fā)生過一則案例,，事情不大但影響很壞,。這家企業(yè)為了解決市場(chǎng)銷售難題不惜高薪在其他單位聘請(qǐng)了一名高管負(fù)責(zé)銷售，這個(gè)高管曾是業(yè)內(nèi)叱咤風(fēng)云的人物,。有能力也有魄力,，老板對(duì)他寄予厚望。自己也信心十足準(zhǔn)備大干一場(chǎng),，用真實(shí)業(yè)績(jī)回饋老板的知遇之恩,。有一天老外發(fā)來郵件說要急購(gòu)一批貨物,，這批貨物價(jià)值連城單子金額在上千萬元,。時(shí)間緊迫這名空降兵馬上著手處理安排貨源，可不巧的是公司網(wǎng)絡(luò)斷了,。這一下可急壞了他,，急速致電對(duì)方給老外說明情況。說一小時(shí)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后馬上將合約電郵給對(duì)方,，越是著急越壞事網(wǎng)絡(luò)遲遲上不去,。怒火一下子涌上心頭打電話質(zhì)問網(wǎng)管是咋回事，網(wǎng)管很牛覺得自己資歷老也一直沒有把這名高管（銷售總監(jiān)）放在眼里,。不能上網(wǎng)就是不能上等著吧,，你在緊處他在慢處。這樣僵持了2小時(shí)沒結(jié)果,，找到辦公室要車去市里上網(wǎng)可偏偏有沒有車,。時(shí)間一分一秒、一個(gè)小時(shí)兩個(gè)小時(shí)過去了,，老外打過越洋電話說取消合同不在合作,。理由是效率過低，沒有按約定的時(shí)間簽署合約,。小小的細(xì)節(jié)丟了一個(gè)上千萬的訂單,，高高在上“老爺”毀了公司的信譽(yù)。千里之堤,，毀于蟻穴,。一個(gè)小小的螞蟻洞，可以使千里長(zhǎng)堤毀于一旦,。一個(gè)小小后勤服務(wù)人員因?yàn)樾∈虏蛔⒁庠斐闪舜髞y子,，一個(gè)不會(huì)做“人”的人，自然也不會(huì)怎么做事,。他是他我是我是不管我的事從事企業(yè)管理多年遇到的人和事不在少數(shù),，遭遇過問題各種各樣有大有小有簡(jiǎn)單也有復(fù)雜。有問題有困難實(shí)屬正常沒什么大不了的,，兵來將擋,，水來土掩不管事情多么復(fù)雜使用什么手段,，總有相應(yīng)的對(duì)付方法。做過銷售工作的朋友應(yīng)該深有體會(huì),，有時(shí)候在企業(yè)外部沖鋒陷陣不辭辛苦沒有什么,，最不能容忍的是企業(yè)內(nèi)部的消耗令人心疲力竭。現(xiàn)在企業(yè)改制的比較多,，學(xué)阿米巴經(jīng)營(yíng)的比較熱,。在大陸各大城市我曾做過簡(jiǎn)單的調(diào)查了解，也曾走訪過一線和二三線城市的相關(guān)企業(yè),。企業(yè)家們講起大道理一套一套,，說的是頭頭是道做起來就不是一回事了。例如某企業(yè)在當(dāng)?shù)仡H有些規(guī)模和影響力,，在媒體上時(shí)常露臉可以說在當(dāng)?shù)厥羌矣鲬魰匀巳私灾,，F(xiàn)在流行互聯(lián)網(wǎng)思維，這家企業(yè)也不示弱率先導(dǎo)入流程再造和阿米巴經(jīng)營(yíng),、項(xiàng)目啟動(dòng)企業(yè)注入了大量的人力,、物力、財(cái)力,。本來是一件大快人心鼓舞士氣的好事,，但運(yùn)作起來變成了四不像。根據(jù)組織架構(gòu)對(duì)企業(yè)原有部門進(jìn)行了重組并實(shí)行獨(dú)立化核算,，以前的整體變成了個(gè)體,。各部門由以往的兄弟關(guān)系變成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，獨(dú)立核算自主運(yùn)營(yíng)自負(fù)盈虧,。四不像的群體就會(huì)生病,，相對(duì)應(yīng)的事情接踵而至例如部門和部門以前配合還可以，可如今誰也不理會(huì)誰面臨的第一個(gè)問題就是競(jìng)爭(zhēng),�,？蛻舴答伄a(chǎn)品質(zhì)量不合格要求解釋和退貨，電話打到公司對(duì)方說對(duì)不起這事不歸我管你找某某某吧,。扯皮推諉相互拆臺(tái),，沒有團(tuán)隊(duì)觀念互相詆毀的事情也時(shí)有發(fā)生。生怕別人過得比自己好,，部門之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)員工與員工之間也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從競(jìng)爭(zhēng)到斗爭(zhēng)從斗爭(zhēng)到“戰(zhàn)爭(zhēng)”,，他是他我是我管我什么事,，“神”一樣的變化“神”一樣曇花一現(xiàn)，究竟能走多遠(yuǎn)大家都在觀望。如有雷同純屬巧合,，請(qǐng)勿對(duì)號(hào)入座,。（楊海軍）個(gè)人微信號(hào)：yidianchuanmei [email protected]; 2349 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

企業(yè)文化建設(shè)：目標(biāo)是“漁”不是“魚”: 汪春風(fēng) 2013-10-26 14:24; 企業(yè)文化建設(shè)：目標(biāo)是“漁”不是“魚” 授人以漁而非授人以魚，這句老話說來容易做來難,。如果把企業(yè)文化比作魚,，那么企業(yè)文化建設(shè)就應(yīng)該是漁。然而這么多年來,，企業(yè)文化建設(shè)都是在為魚而不是為漁,。企業(yè)文化這條魚，是外國(guó)人發(fā)現(xiàn)的,。這條魚很美味,，很營(yíng)養(yǎng)，也很好看,，很好聞,。于是大家都想抓到這條魚。專家學(xué)者給魚畫出了標(biāo)準(zhǔn)像,；咨詢公司準(zhǔn)備了垂釣竿；廣大企業(yè)也被吊起了胃口,，就等這條魚下鍋上菜,。咨詢公司來到企業(yè)，通過診斷,、提煉,、編寫、宣貫,、落地等一套古典套路,，還真的給企業(yè)釣上了一條魚。果然如同專家大師的畫像,，這條魚有理念層,，制度層，行為層,，物質(zhì)層,。一開始還活蹦亂跳，眼珠子也還在轉(zhuǎn)動(dòng),，口腮一張一合吐泡沫,，看起來非常新鮮肉嫩。于是大家皆大歡喜,，老板痛快地掏出一大筆錢,，咨詢公司得意洋洋攜款而去。等到這條魚被宣貫落地，端到員工餐桌上時(shí),，這條魚早已經(jīng)是條死魚了,。不管這條魚是多么好吃，員工也就吃上這么一回,，以后就只有在回憶中品嘗了,。“我們總算吃過魚了”,，一種阿 Q 式的虛榮心得到了滿足,。有些性急的企業(yè)，或者不想花錢的企業(yè),，連古典套路也一起省了,，直接就將別人的死魚、爛魚,、臭魚,、干魚、咸魚拿來,，當(dāng)作自己盤中的美餐,。也有些不良的咨詢公司，甚至將木魚,、紙魚,、毒魚、假魚,、魚骨頭,、魚下水當(dāng)作鮮魚賣給企業(yè)，騙取了一大筆錢,，還害死了不少企業(yè),。企業(yè)文化這條魚，是為了滿足口腹之欲的嗎,？當(dāng)今絕大多數(shù)專家大師,，咨詢公司，企業(yè)老板都是這樣想的,，也是這樣做的,。對(duì)他們來說，企業(yè)文化就是一本文字手冊(cè),，一個(gè)理念體系,，一組行為規(guī)范，一套規(guī)章制度,，一堆形象物品,。一句話,，企業(yè)文化就是這些東西的“總和”。企業(yè)文化建設(shè),，也就是給企業(yè)制造出這么一條魚,。無論從理論到實(shí)踐，這樣做都是天經(jīng)地義的,。這種“提煉”出來的魚,，即使是條真魚，很快也會(huì)變成死魚,，而且只能一次性滿足口腹之欲,。一些企業(yè)為了不斷吃到鮮魚，只能一次又一次請(qǐng)專家大師來演講鮮魚,，一次又一次請(qǐng)咨詢公司來捕捉活魚,。這正中他們的下懷，因?yàn)檫@樣他們的財(cái)路就如同“滔滔江水,，綿延不絕”,。企業(yè)不會(huì)自己捉魚，正是他們的祈求和愿望,。面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要,，企業(yè)文化的任何比喻都是蹩腳的。無論是比喻成指南針,，發(fā)動(dòng)機(jī),，粘合劑，還是水,，魚，空氣,，佛等等,，都不能完全概括企業(yè)文化的全部特性和本質(zhì)。企業(yè)文化如果是水,，也應(yīng)該是活水,；如果是魚，應(yīng)該是活魚,；如果是空氣,，應(yīng)該是新鮮空氣；如果是佛,，就應(yīng)該是活佛,。總之,，不管企業(yè)文化是什么,，都應(yīng)該是鮮活的,，而不是僵死的，一次性的,。事實(shí)上,，企業(yè)文化是一種活的機(jī)制，它伴隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全程始終,。企業(yè)文化要為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù),，就必須始終保持生機(jī)活力。然而目前對(duì)企業(yè)文化的所有定義,，都只看到企業(yè)文化的形式表象上,，包括所謂的核心理念價(jià)值觀之類。這些定義,，都把企業(yè)文化活的本質(zhì)生生割裂了,，扼殺了，窒息了,，滅絕了,，這才導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)流于形式。許多人以為只要診斷正確了,，提煉成功了,，手冊(cè)出來了，宣貫到位了,，落地解決了,，企業(yè)文化建設(shè)就萬事大吉了，一勞永逸了,，自己就可以拿錢走人了,。這真是對(duì)企業(yè)文化最大的褻瀆和嘲弄�,；孟胍圆蛔儜�(yīng)萬變,，捧著一本手冊(cè)當(dāng)作萬能鑰匙，靈丹妙藥,，去解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際具體問題,，無疑是非常幼稚可笑的。企業(yè)文化要針對(duì)具體實(shí)際問題,，時(shí)刻與員工日常工作和生活相結(jié)合,，才能永遠(yuǎn)保持自己的生機(jī)活力。只有解決問題的文化才是好文化,。還是回到本文的比喻,。真正的企業(yè)文化，不是印成手冊(cè)的那條死魚,，而是游在水中的無數(shù)活魚,。企業(yè)要想經(jīng)常吃到鮮魚,，就要掌握“漁”的本領(lǐng)，這才是企業(yè)文化建設(shè)的根本目的,。也就是說,，要把重心放在活的機(jī)制培育、建設(shè),、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)上,。企業(yè)要學(xué)會(huì)自己釣魚，網(wǎng)魚,，甚至養(yǎng)魚,，孵魚，而不是僅僅為了吃魚,，過一把癮就死,。新浪博客《貓兒眼企業(yè)文化評(píng)論》。 QQ 群 208878783 《企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)大學(xué)》,。; 個(gè)人分類: 企業(yè)文化|585 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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