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快速消費品行業(yè)軟件信息化規(guī)劃與整合: 銷路通 2014-5-14 09:36; 人類進(jìn)入 21 世紀(jì)以來面對的是一個迅速發(fā)展的信息化社會,，信息已經(jīng)成為十分重要的資源,。如何快速,、有效的獲取城市各方面的信息,，實現(xiàn)信息之間的交流與共享,，并在此基礎(chǔ)上對各種信息進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃與綜合化管理，滿足各個層次的信息需求,，已經(jīng)成為一個國家城市現(xiàn)代化發(fā)展水平的重要標(biāo)志,。本文針對快速消費品行業(yè)軟件信息化規(guī)劃與整合進(jìn)行簡略闡述,。 1. 信息整合與服務(wù)體系挖掘需要有效規(guī)劃在信息資源海量化、信息渠道多元化,、信息載體多樣化,、信息傳播扁平化的互聯(lián)時代，信息管理技術(shù)及其應(yīng)用在歷經(jīng)了從文件系統(tǒng)到傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) (DBMS) ,，再到數(shù)據(jù)管理應(yīng)用系統(tǒng)三個發(fā)展階段,，目前已進(jìn)入數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多元化、存儲異構(gòu)化的時代,。信息整合與服務(wù)體系挖掘已經(jīng)成為信息管理技術(shù)的應(yīng)用熱點,，交互、即時,、精準(zhǔn),、個性化的信息產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為政府、企業(yè)和各類組織機構(gòu)迫切需要了解和掌握的基本工具,，也是在激烈的市場競爭中盡占發(fā)展先機的必然選擇,。然信息整合的主體是組織內(nèi)外部的信息，但對于一個組織而言,，信息整合過程則觸及到整個組織,，乃至包括組織所在行業(yè)在內(nèi)的各個層面。通過對組織內(nèi)外部各層級信息的有效采集,、分析與共享,，使整個組織內(nèi)信息流平滑流動，消除信息孤島,，促進(jìn)部門協(xié)作,，在打造完整信息價值鏈的同時實現(xiàn)信息價值的增值。 1.1 數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)是組成信息的基本元素,，各種原始數(shù)據(jù)的積累與集中是一個組織機構(gòu)開展業(yè)務(wù)的底層基礎(chǔ),，只有當(dāng)這些數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量時才會產(chǎn)生分析價值，而這些數(shù)據(jù)往往大多數(shù)是由各種應(yīng)用系統(tǒng)所生成的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),，如企業(yè)財務(wù)帳目和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等,，它們分散在各個系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門中，使人們?yōu)槭占嚓P(guān)數(shù)據(jù)而疲于在各個系統(tǒng)和部門之間 " 奔走 " ,。這類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)往往是與基本業(yè)務(wù)密切相關(guān)的,，因此，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集中是信息整合的基本層面,，是必需首先解決的問題 ; 1.2 文檔集成信息載體多樣化是互聯(lián)時代的主要特征之一,。除結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)之外，非結(jié)構(gòu)化的信息,，如網(wǎng)頁,、各類電子文檔,、音頻、視頻等文檔信息則更加廣泛地存在于組織內(nèi)外部各個角落,。據(jù)統(tǒng)計,，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占有整個信息量的 80% 以上。如何及時掌握外部政策環(huán)境與競爭對手信息,，如何有效利用組織內(nèi)部已有信息和知識,，建立和保持組織自身的優(yōu)勢地位是現(xiàn)今飛速發(fā)展的互聯(lián)時代所產(chǎn)生的共性問題。在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集中得以解決的情況下,，非結(jié)構(gòu)化的文檔信息的集成就成為信息整合的關(guān)鍵問題 ; 2. 信息規(guī)劃與整合需解決的核心問題從信息整合的發(fā)展階段來看,，它是隨著信息管理技術(shù)的發(fā)展而不斷變化的，從最初的圖書,、文檔的手工收集整理到利用計算機實現(xiàn)文件檢索,，再到各種管理軟件，對快速消費品行業(yè)軟件信息化來講,，如 MIS ,、 OA 、財務(wù)軟件,、 ERP 等的應(yīng)用,，發(fā)展到今天的以信息整合為特征的信息管理軟件的蓬勃發(fā)展，我們可以看出： 2.1 融合外部信息：通過信息整合可將外部各種多元異構(gòu)信息根據(jù)組織內(nèi)部需求及時,、準(zhǔn)確地收集到組織內(nèi)部,，實現(xiàn)外部信息與內(nèi)部信息的有機融合 ; 2.2 消除信息孤島：通過信息整合可使存在于組織內(nèi)部各分散系統(tǒng)中的信息平滑地在組織內(nèi)部流動與共享，消除組織內(nèi)部信息孤島問題 ; 2.3 實現(xiàn)信息增值：通過內(nèi)外部信息的有機融合與平滑流動和共享,，提高信息利用率,，并生成組織所需的、可供組織內(nèi)部各級決策者制定戰(zhàn)略決策的有價信息,，即知識,，實現(xiàn)信息價值的增值。正是信息整合所具備的上述三種基本功能,，使得能夠真正做到信息整合的組織和部門實現(xiàn)了從數(shù)據(jù),、信息、知識至正確決策的快速,、理性發(fā)展,，實現(xiàn)了組織本身智商的整體提升。信息整合也因此成為政府與企業(yè)競相關(guān)注的信息管理技術(shù)應(yīng)用熱點,。 3. 信息整合與規(guī)劃所應(yīng)用到的服務(wù)體系隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，為建設(shè)信息化綜合服務(wù)中心綜合應(yīng)用系統(tǒng)提出了新的要求，同時，云計算技術(shù),、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和視頻技術(shù)等信息技術(shù)也在快速發(fā)展，使之成為可能,。當(dāng)前能夠建設(shè)和已經(jīng)建設(shè)的信息化綜合服務(wù)中心綜合應(yīng)用系統(tǒng)包括：社會管理綜合信息系統(tǒng),。它是通過一卡通、一網(wǎng)通和一號通面向社會開展社會管理和公共服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)受理與辦事的網(wǎng)絡(luò)平臺,。包括教育,、文化、醫(yī)療,、社保,、救助、農(nóng)業(yè)補貼,、辦證等,。市民使用一個號碼，通過一個網(wǎng)址登陸社會管理綜合信息系統(tǒng)申請有關(guān)業(yè)務(wù),，后臺管理系統(tǒng)自動分配給相應(yīng)部門進(jìn)行辦理,，各類業(yè)務(wù)共用一個資金卡。實現(xiàn)虛擬政府,，方便市民辦事,，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率,。快速消費品行業(yè)軟件信息化數(shù)字城市管理信息系統(tǒng),。即可視化城市綜合管理系統(tǒng)，它是寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、視頻技術(shù)和空間地理信息系統(tǒng) (GIS) 在城市治安,、交通管理、城市維修,、城市衛(wèi)生,、市場管理、公共場所管理等的遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度指揮信息系統(tǒng),。它統(tǒng)一規(guī)劃城市數(shù)字?jǐn)z像系統(tǒng),，根據(jù)需要由電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心將視頻信號分配給有關(guān)部門，配合 GIS 數(shù)據(jù)庫,，各業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)城市數(shù)字化管理,。信息資源共建共享信息資源的優(yōu)化整合與開發(fā)與利用必須走合作開發(fā)之路，走共建共享之路,。利用整體的智慧,、資金、人才，采取共建策略,，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源優(yōu)化整合與開發(fā)利用的唯一出路,。本文出自銷路通軟件官方網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載請注明出處： http://www.xiaolutong.com.cn 如需或許相關(guān)解決方案,，請致電銷路通軟件咨詢電話： 400-990-6801; 個人分類: 行業(yè)管理分享|768 次閱讀|0 個評論

快速消費品(FMCG)行業(yè)軟件信息化規(guī)劃與整合: 銷路通 2013-12-19 15:18; 人類進(jìn)入21世紀(jì)以來面對的是一個迅速發(fā)展的信息化社會,，信息已經(jīng)成為十分重要的資源。如何快速,、有效的獲取城市各方面的信息,，實現(xiàn)信息之間的交流與共享，并在此基礎(chǔ)上對各種信息進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃與綜合化管理,，滿足各個層次的信息需求,，已經(jīng)成為一個國家城市現(xiàn)代化發(fā)展水平的重要標(biāo)志。本文針對快速消費品（ FMCG ）行業(yè)軟件信息化規(guī)劃與整合進(jìn)行簡略闡述,。 1.信息整合與服務(wù)體系挖掘需要有效規(guī)劃在信息資源海量化,、信息渠道多元化、信息載體多樣化,、信息傳播扁平化的互聯(lián)時代,，信息管理技術(shù)及其應(yīng)用在歷經(jīng)了從文件系統(tǒng)到傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)，再到數(shù)據(jù)管理應(yīng)用系統(tǒng)三個發(fā)展階段,，目前已進(jìn)入數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多元化,、存儲異構(gòu)化的時代。信息整合與服務(wù)體系挖掘已經(jīng)成為信息管理技術(shù)的應(yīng)用熱點,，交互,、即時、精準(zhǔn),、個性化的信息產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為政府,、企業(yè)和各類組織機構(gòu)迫切需要了解和掌握的基本工具，也是在激烈的市場競爭中盡占發(fā)展先機的必然選擇,。然信息整合的主體是組織內(nèi)外部的信息,，但對于一個組織而言，信息整合過程則觸及到整個組織,，乃至包括組織所在行業(yè)在內(nèi)的各個層面,。通過對組織內(nèi)外部各層級信息的有效采集、分析與共享,，使整個組織內(nèi)信息流平滑流動,，消除信息孤島，促進(jìn)部門協(xié)作,，在打造完整信息價值鏈的同時實現(xiàn)信息價值的增值,。 1.1數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)是組成信息的基本元素,，各種原始數(shù)據(jù)的積累與集中是一個組織機構(gòu)開展業(yè)務(wù)的底層基礎(chǔ)，只有當(dāng)這些數(shù)據(jù)積累到一定數(shù)量時才會產(chǎn)生分析價值,，而這些數(shù)據(jù)往往大多數(shù)是由各種應(yīng)用系統(tǒng)所生成的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),，如企業(yè)財務(wù)帳目和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等，它們分散在各個系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門中,，使人們?yōu)槭占嚓P(guān)數(shù)據(jù)而疲于在各個系統(tǒng)和部門之間"奔走",。這類結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)往往是與基本業(yè)務(wù)密切相關(guān)的，因此,，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集中是信息整合的基本層面，是必需首先解決的問題; 1.2文檔集成信息載體多樣化是互聯(lián)時代的主要特征之一,。除結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)之外,，非結(jié)構(gòu)化的信息，如網(wǎng)頁,、各類電子文檔,、音頻、視頻等文檔信息則更加廣泛地存在于組織內(nèi)外部各個角落,。據(jù)統(tǒng)計,，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占有整個信息量的80%以上。如何及時掌握外部政策環(huán)境與競爭對手信息,，如何有效利用組織內(nèi)部已有信息和知識,，建立和保持組織自身的優(yōu)勢地位是現(xiàn)今飛速發(fā)展的互聯(lián)時代所產(chǎn)生的共性問題。在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集中得以解決的情況下,，非結(jié)構(gòu)化的文檔信息的集成就成為信息整合的關(guān)鍵問題; 2.信息規(guī)劃與整合需解決的核心問題從信息整合的發(fā)展階段來看,，它是隨著信息管理技術(shù)的發(fā)展而不斷變化的，從最初的圖書,、文檔的手工收集整理到利用計算機實現(xiàn)文件檢索,，再到各種管理軟件，對快速消費品行業(yè) 軟件信息化來講,，如MIS,、OA、財務(wù)軟件,、ERP等的應(yīng)用,，發(fā)展到今天的以信息整合為特征的信息管理軟件的蓬勃發(fā)展，我們可以看出： 2.1融合外部信息：通過信息整合可將外部各種多元異構(gòu)信息根據(jù)組織內(nèi)部需求及時,、準(zhǔn)確地收集到組織內(nèi)部,，實現(xiàn)外部信息與內(nèi)部信息的有機融合; 2.2消除信息孤島：通過信息整合可使存在于組織內(nèi)部各分散系統(tǒng)中的信息平滑地在組織內(nèi)部流動與共享，消除組織內(nèi)部信息孤島問題; 2.3實現(xiàn)信息增值：通過內(nèi)外部信息的有機融合與平滑流動和共享,，提高信息利用率,，并生成組織所需的、可供組織內(nèi)部各級決策者制定戰(zhàn)略決策的有價信息，即知識,，實現(xiàn)信息價值的增值,。正是信息整合所具備的上述三種基本功能，使得能夠真正做到信息整合的組織和部門實現(xiàn)了從數(shù)據(jù),、信息,、知識至正確決策的快速、理性發(fā)展,，實現(xiàn)了組織本身智商的整體提升,。信息整合也因此成為政府與企業(yè)競相關(guān)注的信息管理技術(shù)應(yīng)用熱點。 3.信息整合與規(guī)劃所應(yīng)用到的服務(wù)體系隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，為建設(shè)信息化綜合服務(wù)中心綜合應(yīng)用系統(tǒng)提出了新的要求,，同時，云計算技術(shù),、寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和視頻技術(shù)等信息技術(shù)也在快速發(fā)展,，使之成為可能。當(dāng)前能夠建設(shè)和已經(jīng)建設(shè)的信息化綜合服務(wù)中心綜合應(yīng)用系統(tǒng)包括：社會管理綜合信息系統(tǒng),。它是通過一卡通,、一網(wǎng)通和一號通面向社會開展社會管理和公共服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)受理與辦事的網(wǎng)絡(luò)平臺。包括教育,、文化,、醫(yī)療、社保,、救助,、農(nóng)業(yè)補貼、辦證等,。市民使用一個號碼,，通過一個網(wǎng)址登陸社會管理綜合信息系統(tǒng)申請有關(guān)業(yè)務(wù)，后臺管理系統(tǒng)自動分配給相應(yīng)部門進(jìn)行辦理,，各類業(yè)務(wù)共用一個資金卡,。實現(xiàn)虛擬政府，方便市民辦事,，規(guī)范辦事程序,，提高辦事效率。快速消費品行業(yè)軟件信息化數(shù)字城市管理信息系統(tǒng),。即可視化城市綜合管理系統(tǒng),，它是寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、視頻技術(shù)和空間地理信息系統(tǒng)(GIS)在城市治安,、交通管理,、城市維修,、城市衛(wèi)生、市場管理,、公共場所管理等的遠(yuǎn)程監(jiān)控和調(diào)度指揮信息系統(tǒng),。它統(tǒng)一規(guī)劃城市數(shù)字?jǐn)z像系統(tǒng)，根據(jù)需要由電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心將視頻信號分配給有關(guān)部門,，配合GIS數(shù)據(jù)庫,，各業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)城市數(shù)字化管理。信息資源共建共享信息資源的優(yōu)化整合與開發(fā)與利用必須走合作開發(fā)之路,，走共建共享之路,。利用整體的智慧、資金,、人才,，采取共建策略，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源優(yōu)化整合與開發(fā)利用的唯一出路,。原文出處:http://www.xiaolutong.com.cn/news/html/1617.html; 392 次閱讀|0 個評論

快速消費品行業(yè)軟件解決方案--銷路通軟件: 銷路通 2013-11-1 10:17; 快速消費品行業(yè)軟件解決方案--銷路通軟件當(dāng)快速消費品企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部IT規(guī)劃時,，特別是選型營銷管理系統(tǒng)時,，往往第一時間是想到CRM系統(tǒng),。毋庸置疑，CRM可以幫助眾多企業(yè)解決很多營銷管理的問題,。而選擇一套有效地快速消費品CRM系統(tǒng)卻不那么容易,。市面上CRM的廠商及品牌分門別類，可謂讓選擇人眼花繚亂,。為了能讓眾多快速消費品企業(yè)能有一個更好的選擇,，銷路通軟件對市面上常見的CRM軟件產(chǎn)品和廠商進(jìn)行了一些簡單的評估工作，為客戶提供一點建議,，希望能幫助眾多的快速消費品企業(yè),。（1）軟件產(chǎn)品評估一般來說，CRM分為兩種：一是分析型CRM,，二是業(yè)務(wù)流程處理型CRM,。分析型CRM是以改善業(yè)務(wù)管理為目的的分析活動。分析的對象是由企業(yè)的CRM業(yè)務(wù)和當(dāng)前應(yīng)用所產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù),。分析型CRM使企業(yè)能夠?qū)εc客戶（現(xiàn)有客戶和潛在客戶）有關(guān)的各種因素（需求,、方式、機遇,、風(fēng)險等）作出分析與評估,。分析型CRM包括以下內(nèi)容：①客戶分析（區(qū)域分析、風(fēng)險分析,、嗜好分析）,；②促銷活動分析與管理（業(yè)務(wù)活動的有效性分析）,。一個典型的分析型CRM系統(tǒng)，應(yīng)該包括4個主要的功能：①客戶分析功能,；②市場信息運用于客戶分析功能,；③日常市場活動分析；④預(yù)報客戶行為的各種方法模型,。客戶分析需要很多可以定量化的信息,，這些信息通常來自各種不同的數(shù)據(jù)源。對于這些信息必須加以整合,，并以合理的方式放到客戶數(shù)據(jù)倉庫中,，以便于對其作挖掘處理。因此,，分析型CRM應(yīng)該具有這些的接口功能：①企業(yè)與客戶的主要接觸點接口（客戶服務(wù)中心,、Web和自動柜員機）。②關(guān)鍵收益點接口（POS,、電子商務(wù),、定單錄入）。③外部數(shù)據(jù)（客戶地域分布,、生活方式等信息）,。由于許多通用型CRM產(chǎn)品在設(shè)計上未考慮客戶行業(yè)性問題，僅能進(jìn)行簡單的信息錄入與展現(xiàn),，或?qū)崿F(xiàn)固定的簡單流程,，在客戶化上缺乏產(chǎn)品平臺與工具。因此,，快速消費品CRM軟件產(chǎn)品應(yīng)選擇注重行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用特點,，把行業(yè)營銷與服務(wù)業(yè)務(wù)所涉及的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)功能融合到產(chǎn)品中，形成行業(yè)產(chǎn)品平臺的軟件,。在應(yīng)用上應(yīng)選擇接近業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品,，并在客戶化過程中將關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作融入系統(tǒng)，以保障應(yīng)用的效果,。（2）廠商評估在CRM廠商方面,，我們看到CRM廠商出現(xiàn)了比較明顯的分化。CRM廠商基本上分化出三種廠商模式： ①通用型CRM廠商,。這類廠商從CRM理念出發(fā),，將客戶管理的通用思想，例如：客戶生命周期,、客戶價值金字塔,、交叉銷售、向上銷售,、精細(xì)營銷等理論用產(chǎn)品的方式固化并實現(xiàn),。這類廠商理論上可以進(jìn)行跨行業(yè)的應(yīng)用,，但是實施難度在于要和每個行業(yè)、每個企業(yè)的具體實踐相結(jié)合,，提出有針對性的方案,，溝通難度大。 ②行業(yè)特色CRM廠商,。這類廠商往往從最有經(jīng)驗的行業(yè)進(jìn)行突破,，其產(chǎn)品具有明顯的行業(yè)特征，在某個行業(yè)的影響力較大,，這類廠商在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢明顯,，而且其實施經(jīng)驗也相對豐富。 ③企業(yè)定制CRM廠商,。這類廠商多數(shù)為系統(tǒng)集成商,，以項目研發(fā)和完全的定制化運作，一般是根據(jù)客戶的需要開發(fā)管理客戶的模塊,，確保產(chǎn)品符合企業(yè)的特殊需要,。缺點是這類廠商的CRM理論和實踐均具有局限性，優(yōu)點是對單個項目的成功運作具有成熟的經(jīng)驗,。總的來說,，只有根據(jù)快速消費品企業(yè)營銷管理自身特點和需求分析，選擇能滿足企業(yè)發(fā)展要求的CRM系統(tǒng),，管理者才能利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行對未來經(jīng)營形勢的預(yù)估,，從而判斷何種經(jīng)營策略符合未來經(jīng)營發(fā)展需要,，這也是選型所關(guān)心的重點所在,。銷路通軟件植根快速消費品行業(yè)，經(jīng)過多年的精耕細(xì)作,，逐步已成為快速消費品營銷管理的首選品牌,。本文出自銷路通軟件官方網(wǎng)站，轉(zhuǎn)載請注明出處： http://www.xiaolutong.com.cn 如需或許相關(guān)解決方案,，請致電銷路通軟件咨詢電話：400-990-6801; 552 次閱讀|0 個評論

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