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轅芳文化傳播 2015-1-30 14:49
分享者：上海轅芳文化傳播 來(lái)源：頂尖文案 教育： 有個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)可以測(cè)試出孩子的意志力強(qiáng)弱：你故意將其置于少數(shù)地位,，弱的孩子很快就會(huì)轉(zhuǎn)變立場(chǎng),，向多數(shù)投降,。不加以訓(xùn)練的話(huà),，這種討好多數(shù)，不敢和他人不同的行為模式就將貫穿一生,。 想要孩子聰明,，給他們讀童話(huà)。若更聰明,，就要讀得愈多�,，旣惸取の旨{談及童話(huà)的意義時(shí)說(shuō)：“用‘不可能——荒誕——著迷’來(lái)描述童話(huà)這種說(shuō)故事的方式再恰當(dāng)不過(guò)，而魔法同樣可表現(xiàn)思想實(shí)驗(yàn)：勇敢妹妹執(zhí)著而真誠(chéng)的愛(ài),，感化了冰公主,，邪惡女巫最終獲得愛(ài)的能力。童話(huà)就是用想象鑄成的思維王國(guó)……” 我覺(jué)得,，不管其他國(guó)家怎么樣,，其他人怎么樣，我們能不能根據(jù)自己和子孫后代的實(shí)際需要,，不管什么事,，總是做對(duì)的選擇，應(yīng)該見(jiàn)賢思齊,，而不是見(jiàn)爛比爛,。以垃圾為例：中國(guó)土地緊缺，人口密集,，垃圾亂扔的危害更大,。在中國(guó)農(nóng)村，垃圾無(wú)處回收,，漫山遍野塑料袋,，青山綠水不復(fù)存在，也會(huì)引發(fā)各種奇怪疾病,，這已經(jīng)成了一場(chǎng)活生生的生態(tài)災(zāi)難,。這時(shí)候一個(gè)危險(xiǎn)的傾向，是采用雙重標(biāo)準(zhǔn),，把標(biāo)準(zhǔn)給自己訂得很低,，給別人訂得高高的,，別人達(dá)不到就歡欣鼓舞，為自己的胡作非為開(kāi)脫,，為自己的不作為找借口,。——南橋 應(yīng)試教育,，雖然可以生產(chǎn)出一流的技術(shù)人才,，卻無(wú)從培養(yǎng)出真正的科學(xué)精神，無(wú)法造就創(chuàng)造未來(lái)的天才,。知識(shí)不如能力,，能力不如品質(zhì)。當(dāng)學(xué)生離開(kāi)學(xué)校時(shí),，帶走的不僅是知識(shí),，更重要的是對(duì)理想的追求。學(xué)校要讓孩子天性有展現(xiàn)的空間,，智慧有表達(dá)的機(jī)會(huì),，美德在學(xué)習(xí)中扎根，夢(mèng)想在勤奮中實(shí)現(xiàn),。一所學(xué)�,？吹靡�(jiàn)的是校園，看不見(jiàn)的是共同的價(jià)值觀和師生的行為方式,。學(xué)校文化是一只看不見(jiàn)的手,，培養(yǎng)學(xué)生從情感開(kāi)始而不是從知識(shí)開(kāi)始�,！� （真相真是這樣嗎,？） 能夠流傳下來(lái)的一定是我們珍愛(ài)的，我們珍愛(ài)的是我們能夠理解的,，我們能夠理解的東西是教育出來(lái)的,。 我自小就有很強(qiáng)的觀察力、獨(dú)立思考力與邏輯分析力,，是因?yàn)槲易孕【蛯?xiě)日記,。這不是父母師長(zhǎng)要求我的，而是小學(xué)二年級(jí)時(shí)跟著老師去參加一個(gè)看圖作文比賽,，回校的路上聽(tīng)一位副校長(zhǎng)與旁邊的老師聊天,，她說(shuō)訓(xùn)練作文能力的最好辦法就是堅(jiān)持寫(xiě)日記。我聽(tīng)了她的話(huà)之后,，立即就開(kāi)始每天都堅(jiān)持寫(xiě)日記,。堅(jiān)持寫(xiě)日記的第一個(gè)好處就是訓(xùn)練了觀察力。日記要天天寫(xiě)，為了能找到寫(xiě)作的內(nèi)容,，就要瞪大眼睛有意識(shí)地到處找可能值得一寫(xiě)的東西,。——李俊慧 毒害年輕人最好的方法就是讓他們尊重和自己想法一樣的人,，而不是去尊重和自己意見(jiàn)相左的人,。——德國(guó)哲學(xué)家尼采 教育不是無(wú)能的,，教育不是萬(wàn)能的,！別把學(xué)校當(dāng)成解決學(xué)生一切問(wèn)題的殿堂，別把老師當(dāng)成解決一切問(wèn)題的圣賢,；別把教育當(dāng)成背負(fù)一切責(zé)任的機(jī)器,。別給我賦予太多不能承受之重。我只是個(gè)老師�,。� 過(guò)去的一年,，我們常聽(tīng)到“翻轉(zhuǎn)課堂”(flipped classroom)這個(gè)說(shuō)法,，它從少數(shù)教育技術(shù)專(zhuān)家的新概念，變成了大眾討論的話(huà)語(yǔ),。 所謂翻轉(zhuǎn)課堂,，是指對(duì)課堂上講課、回家做作業(yè)這種“傳統(tǒng)教學(xué)”模式的“翻轉(zhuǎn)”,，亦即把講課的內(nèi)容放到網(wǎng)上讓學(xué)生回家看,，而在課堂上多一些互動(dòng)的、積極的,、群體的教學(xué)內(nèi)容,。——南橋： 中國(guó)的大學(xué)不像高等教育機(jī)構(gòu),，更像是高考后的余生,。闖過(guò)高考，學(xué)生劫后余生,，在這里療養(yǎng),。大學(xué)是好好休息的地方�,！帽仁歉呖己蠼o自己放四年大假,。…在這里教書(shū)也不像教書(shū),，而是一種災(zāi)難控制,。——馬太·穆勒
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人才管理：如何面對(duì)核心員工流失
無(wú)語(yǔ)人生 2014-11-27 13:35
一邊是海水，一邊是火焰 　　雖然現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)越來(lái)越難了,，但是對(duì)于那些掌握核心技術(shù),、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng) 管理 人才來(lái)說(shuō)，則是供不應(yīng)求,，極為搶手,。曾經(jīng)遇到不少?lài)?guó)營(yíng)企業(yè)的老總感嘆：“我們辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的技術(shù)人才，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高薪挖走,，我們一點(diǎn)辦法都沒(méi)有,。”有人說(shuō),，國(guó)營(yíng)企業(yè)就好像一個(gè)大的“培訓(xùn)學(xué)�,！保簧偻赓Y和私營(yíng)企業(yè)里的高級(jí)人才,，都是從國(guó)營(yíng)企業(yè)里挖來(lái)或者跳槽過(guò)來(lái)的,。 　　一方面是國(guó)營(yíng)企業(yè)急需各種高級(jí)技術(shù)人才和 經(jīng)營(yíng)管理 人才，另一方面又是國(guó)營(yíng)企業(yè)落后的觀念和機(jī)制,，導(dǎo)致人才大量流失,。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)營(yíng)企業(yè)究竟應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這樣的被動(dòng)局面? 　　問(wèn)題的根源在哪里? 　　其實(shí)說(shuō)到問(wèn)題的根源,，所有國(guó)營(yíng)企業(yè)的 管理者 們恐怕都心知肚明,，國(guó)企的問(wèn)題說(shuō)到底還是機(jī)制的問(wèn)題，包括產(chǎn)權(quán)機(jī)制,、分配機(jī)制和用人機(jī)制等等,。這對(duì)于國(guó)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要等待國(guó)家的經(jīng)濟(jì)改革政策,，自己無(wú)法做主,，所以往往很無(wú)奈。 　　其次是觀念的問(wèn)題,，我們先不說(shuō)企業(yè)進(jìn)行“變革”或者“再造”這樣的大手術(shù),，那么“改革”或者“改良”可以嗎?我們是否可以認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)的管理思想和方法，正確認(rèn)識(shí)知識(shí),、技能,、信息、資源這些要素對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)?既然是有貢獻(xiàn)的,，那么企業(yè)在分配機(jī)制上就應(yīng)該向那些擁有企業(yè)核心技術(shù),、知識(shí)、信息和資源的核心員工傾斜,，給予他們相對(duì)較高的福利待遇,，給予他們更多的工作支持和生活幫助。 　　最后才是方法的問(wèn)題，方法其實(shí)是由機(jī)制和觀念決定的,，比如在薪酬制度上,，如果沒(méi)有改變觀念，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到薪酬水平應(yīng)該是由一個(gè)員工為企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值來(lái)決定的,，那么就無(wú)法導(dǎo)入現(xiàn)代的 人力資源管理 方法,，包括崗位分析、崗位評(píng)價(jià),、薪酬體系設(shè)計(jì)等,。對(duì)于核心員工來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有較好的薪資福利和工作氛圍,，留住他們基本是不可能的,。 　　雖然面對(duì)這么多問(wèn)題，但國(guó)營(yíng)企業(yè)還是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱,，還需要生存和發(fā)展,，而且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，更需要大量的技術(shù)和管理人才,，那如何來(lái)解決核心員工流失的問(wèn)題呢? 　　如何解決核心員工流失 　　一,、情理法的綜合運(yùn)用 　　1、動(dòng)之以情,。 　　中國(guó)人很講人情，所以有“義結(jié)金蘭”之說(shuō),，只要感覺(jué)對(duì)了,，情投意合，就可以為朋友“兩肋插刀”,。企業(yè)與員工也是這樣,，如果覺(jué)得是雇主與雇員的關(guān)系，那很難形成發(fā)自?xún)?nèi)心的感情,。歐美的企業(yè)這些年一直在倡導(dǎo) 企業(yè)文化 ,，其實(shí)也是意識(shí)到他們以前的管理對(duì)人的關(guān)注太少，而現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng),，是文化的競(jìng)爭(zhēng),， 企業(yè)管理 的最高境界是“文化管理”，所以?xún)?yōu)秀的企業(yè)無(wú)一不對(duì)企業(yè)文化推崇有加,。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是凝聚人心,，把企業(yè)與員工緊密的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏,。 　　國(guó)營(yíng)企業(yè)尤其應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),，在生活和工作上關(guān)心員工，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要多與核心骨干進(jìn)行溝通，了解他們的困難,，并及時(shí)給予解決,。另外，領(lǐng)導(dǎo)還要多發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力,，宣揚(yáng)企業(yè)文化,，提倡艱苦奮斗和創(chuàng)新精神，讓核心骨干感覺(jué)到一種使命感和責(zé)任感,，激發(fā)他們的斗志和熱情,，并形成對(duì)企業(yè)的強(qiáng)烈歸屬感。 　　2,、曉之以理,。 　　中國(guó)人是個(gè)講“理”的民族，我們說(shuō)“法不容情”,，可如果說(shuō)“法不容理”,，那就沒(méi)人敢同意了，所以中國(guó)人說(shuō)誰(shuí)“不講理”是對(duì)他人格的侮辱,，是很難讓人接受的,。企業(yè)對(duì)員工也是這樣，要“動(dòng)之以情”,，但也要“曉之以理”,，要跟那些要走的員工講講道理，比如說(shuō)“如果你走了,，你的工作沒(méi)人代替,，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失”之類(lèi)。 　　如果一個(gè)核心員工決心要走,，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在動(dòng)用感情無(wú)效的情況下,，就要考慮用說(shuō)理的方式來(lái)盡可能的挽回?fù)p失和留住他。我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)老總,，他曾經(jīng)成功的留下了一位本已打算離職的技術(shù)骨干,。當(dāng)他知道那位骨干要走的時(shí)候，就親自找到那位員工,，并在下班后一起吃飯,，先是談心，問(wèn)他這幾年的工作感受,，有什么困難等等,，然后問(wèn)他為什么想走，這個(gè)經(jīng)理說(shuō)自己在這里干了這么多年了,，薪水也不高,，有個(gè)外企挖他,，他也想讓老婆孩子過(guò)得好些。這位老總聽(tīng)后,，先是“動(dòng)之以情”,，講了很多企業(yè)在發(fā)展階段，有很多困難,，可能有些待遇方面無(wú)法與外企競(jìng)爭(zhēng),，但企業(yè)的確需要向他這樣的人才支撐，如果這個(gè)企業(yè)沒(méi)有了他們這些人才,，可能就有更多的人要下崗,、失業(yè)。但是這名員工好像并未所動(dòng),，去意已定,，老總于是就“曉之以理”說(shuō)：“如果你真的要走，那我們也尊重你的選擇,。不過(guò)目前你的職位短期內(nèi)無(wú)法有人替代,，所以希望你能再繼續(xù)工作三個(gè)月，把工作認(rèn)真的交接一下,，培養(yǎng)出一個(gè)能夠勝任你的人,，這樣也算是對(duì)企業(yè)有點(diǎn)回報(bào)。另外,，如果將來(lái)在外面工作的不痛快,，還想回來(lái)，我們的大門(mén)隨時(shí)向你敞開(kāi),�,！蹦俏粏T工當(dāng)時(shí)非常感動(dòng)，于是決定先留下來(lái),，最終還是沒(méi)有走，還升任了副總,，在企業(yè)獨(dú)當(dāng)一面,。國(guó)企的確面臨很多的問(wèn)題，激勵(lì)機(jī)制不完善,，但是“人非草木,，孰能無(wú)情”，每個(gè)人都有使命感,、責(zé)任感,，都希望能為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，都希望自己能有所成就,。 　　3,、繩之以法,。 　　這是不得已而為之的最后一招，如果你的核心員工執(zhí)意要走,，尤其是要跳到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,，在“動(dòng)之以情”和“曉之以理”都不行的情況下，就要“繩之以法”了,�,！袄K之以法”的前提是必須先制定“法”，企業(yè)的法其實(shí)就是合同和制度,，我們建議企業(yè)跟核心崗位和員工簽訂協(xié)議,，一是在培訓(xùn)方面，對(duì)企業(yè)出資進(jìn)行的核心技術(shù)培訓(xùn)簽訂服務(wù)合同,，即要求該員工在培訓(xùn)期滿(mǎn)的若干年內(nèi)不得辭職;二是在勞動(dòng)合同方面,，企業(yè)與核心崗位員工簽訂服務(wù)年限合同，在合同期內(nèi)不許跳槽到同行業(yè)企業(yè),，并請(qǐng)相應(yīng)的律師進(jìn)行法律鑒定,，使合同具有法律效力。 　　這種“硬性”的做法我們并不提倡,，企業(yè)要解決核心員工的流動(dòng),，從機(jī)制和管理上是根本，這種硬性規(guī)定,，很容易刺傷員工積極性,，有可能導(dǎo)致員工不樂(lè)意參加培訓(xùn)的問(wèn)題。所以,，這樣的關(guān)鍵崗位要準(zhǔn)確界定,，一定是那些掌握企業(yè)核心技術(shù)和知識(shí)的崗位，而且要進(jìn)行充分的溝通,，說(shuō)明這樣做的原因,，不能任意簽訂這樣的合同。 　　二,、知識(shí)管理 　　企業(yè)人才的流動(dòng)是很正常的事情,，“流水不腐、戶(hù)樞不蠹”,，人才的正常流動(dòng)還有利于保持企業(yè)的活力,。但是如果是核心人才的流失，那就有問(wèn)題了,，核心人才不僅在技術(shù),、管理上有自己的專(zhuān)長(zhǎng)，更重要的是他們的技術(shù),、知識(shí),、客戶(hù)關(guān)系和資源在短期內(nèi)別人無(wú)法替代,，往往因?yàn)樗麄兊碾x去而使企業(yè)元?dú)獯髠虼�,，要解決這個(gè)問(wèn)題,，企業(yè)就需要進(jìn)行知識(shí)管理，包括技術(shù),、知識(shí),、客戶(hù)信息、資訊和各種文檔的分類(lèi)整理,、存放,、保管、查閱和交流,，建議企業(yè)可以由專(zhuān)門(mén)的部門(mén)(知識(shí)管理部或者行政部)負(fù)責(zé),，并作為企業(yè)日常的規(guī)范化管理納入考核。 　　知識(shí)管理并非靜態(tài)的數(shù)據(jù)和資料匯總,，而是要求大家經(jīng)常討論,，互相學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)于一些管理方法,、技巧和技術(shù)難點(diǎn),。對(duì)于核心技術(shù)和資料的掌握，建議也不要由一個(gè)人負(fù)責(zé),，要建立一個(gè)互相監(jiān)督和約束的機(jī)制,，否則，很容易導(dǎo)致核心員工的離職而給企業(yè)帶來(lái)巨大損失,。 　　三,、人才梯隊(duì)建設(shè) 　　人各有志，很難保證一個(gè)員工不流動(dòng),，在很多跨國(guó)公司,，人員流動(dòng)是很正常的事情，甚至他們鼓勵(lì)流動(dòng),，比如在很多公司都有的“up”或者“out”的規(guī)則,，如果在一家公司2年內(nèi)沒(méi)有“提升”，那就意味著你應(yīng)該“離職”了,，這并非公司的成文制度，而是一種文化,，一種約定俗成的心理契約,。有的公司的理念甚至是，如果一個(gè)員工在2,、3年內(nèi)沒(méi)有跳過(guò)槽,，那說(shuō)明他太安于現(xiàn)狀,，缺乏激情，公司是不要這種人的,。當(dāng)然,，我們不是要提倡員工流動(dòng)，只是想說(shuō)明,，合理的人才流動(dòng)是有利的,，關(guān)鍵是要做好人才的梯隊(duì)建設(shè)。 　　首先我們明確每個(gè)員工的生涯路徑,，為每個(gè)員工描繪出他可能的發(fā)展路線(xiàn)和空間,，并明確每個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。 　　然后我們對(duì)于核心崗位的員工,，則建立相應(yīng)的“傳,、幫、帶”制度,，也就是必須能夠找到一個(gè)自己的下屬或者同事,，把自己掌握的知識(shí)和技能，在一定的時(shí)間按計(jì)劃進(jìn)行教導(dǎo),，這項(xiàng)工作可納入員工的 績(jī)效考核 ,，以保證核心員工知識(shí)的“備份”，以免他的突然離職而造成職位空白,。 　　不少外企在培育部屬方面都有制度規(guī)定,，如果你還沒(méi)有培養(yǎng)出能夠代替你的下屬，首先你是沒(méi)有升職的可能的,，因?yàn)榧热荒阕鲞@個(gè)位置最合適,，那你就不要升遷;其次是每個(gè)人都有離職的可能，因此你必須培養(yǎng)出能夠代替你的員工,，否則就是你工作失職,。 　　人才梯隊(duì)的建設(shè)，不僅要作為一種制度加以制定和完善,，更要形成一種知識(shí)傳遞和共享的學(xué)習(xí)氛圍,，形成一種學(xué)習(xí)型的文化。 　　四,、激勵(lì)機(jī)制 　　解決核心員工流失的根本辦法還是激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題,，據(jù)調(diào)查，70%多離職的員工都是因?yàn)樾剿�,，還有諸如工作氛圍,、個(gè)人發(fā)展方面的原因，但是根本還是企業(yè)必須建立一套合理的激勵(lì)辦法,，如股票期權(quán),、員工持股等,。 　　曾經(jīng)廣為流傳的一句笑話(huà)就是“你可以不為五斗米折腰，但如果是五十斗,，五百斗呢”? 　　激勵(lì)分為三個(gè)方面：物質(zhì)激勵(lì),、精神激勵(lì)和工作激勵(lì)。 　　物質(zhì)激勵(lì)主要是指薪酬福利,、獎(jiǎng)金和其他合理收入,。國(guó)企的物質(zhì)激勵(lì)要更傾向于那些核心員工和績(jī)效高的員工，設(shè)計(jì)合理的薪酬體系和分配制度,，使核心員工得到具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的待遇,。 　　精神激勵(lì)主要是指企業(yè)管理者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，多鼓勵(lì),、贊揚(yáng)和關(guān)心員工,，多與基層員工進(jìn)行溝通，解決他們的實(shí)際問(wèn)題,，樹(shù)立自己的威信,。 　　工作激勵(lì)則主要是說(shuō)要培養(yǎng)自己的部屬，大膽授權(quán),，給員工更多的機(jī)會(huì),，讓他們有一種工作的成就感和滿(mǎn)足感，這個(gè)對(duì)于激勵(lì)員工,，也同樣重要,。 　　國(guó)企改革是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一方面的改革都要牽扯到方方面面,，如果處理不好,，反而會(huì)弄巧成拙。我們建議國(guó)企在留住核心員工上,，一方面要采取“情理法”結(jié)合,、進(jìn)行知識(shí)管理和建立人才梯隊(duì)的辦法，另一方面,，也是根本的解決辦法就是大膽改革,，建立市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制，保證人才得到具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,。只有這樣,，國(guó)營(yíng)企業(yè)的人才流失問(wèn)題才能從根本上得以解決，并打造一支能征善戰(zhàn)的技術(shù)和管理骨干團(tuán)隊(duì),。作者：彭晉杰 人才管理：如何面對(duì)核心員工流失 http://ulmg.net/forum.php?mod=viewthreadtid=39428fromuid=1 (出處: 終級(jí)管理網(wǎng) )
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肖偉亞：研發(fā)績(jī)效管理問(wèn)題多維度剖析
肖偉亞 2013-11-7 11:22
對(duì)企業(yè)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效考核從而達(dá)到激勵(lì)的目標(biāo)一直是困擾企業(yè)的一大難題績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上,。薪酬與績(jī)效在人力資源管理中，是兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時(shí),，一般已將薪酬分解為固定工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資正是通過(guò)績(jī)效予以體現(xiàn),，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上,，否則績(jī)效和薪酬都失去了激勵(lì)的作用…… 研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的目的:績(jī)效考核，是實(shí)施員工激勵(lì)的一種手段,，是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的一種控制,，是員工自身價(jià)值的一種提升，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種改善�,，F(xiàn)代企業(yè)制度中,，員工的績(jī)效考核已成為人力資源管理的一個(gè)核心問(wèn)題，它對(duì)提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)勞動(dòng)管理,，激發(fā)勞動(dòng)積極性都具有十分重要的意義。但是,，許多企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核時(shí),，往往把目標(biāo)停留在發(fā)獎(jiǎng)金、搞分配上,，這就大大降低了績(jī)效考核的功能和作用,。因此，提高對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí),，掌握績(jī)效考核的目的,，科學(xué)的確定績(jī)效考核的目標(biāo)，是正確實(shí)施績(jī)效考核的關(guān)鍵問(wèn)題 一,、研發(fā)技術(shù)人才的特點(diǎn) 研發(fā)人員是指在企業(yè)中從事科學(xué)理論研究,、技術(shù)攻關(guān)或者負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā),、更新?lián)Q代及提供技術(shù)專(zhuān)利或技術(shù)支持的知識(shí)型工作人員,。一般來(lái)看，研發(fā)人員擁有企業(yè)發(fā)展所需要的技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神,，這種技術(shù)創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新精神與企業(yè)的其他資源相結(jié)合,，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)和市場(chǎng),。相比普通員工而言,，從事研發(fā)工作的人員大多具有以下特點(diǎn)： 　　1.工作自主，富有創(chuàng)新精神 　　一般來(lái)說(shuō),，研發(fā)人員從事的是一種復(fù)雜的,、創(chuàng)造性思維的工作。他們?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境下，依靠自己的知識(shí)積累和靈感進(jìn)行創(chuàng)造性的工作,，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品創(chuàng)新,。他們具有自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，在某一領(lǐng)域是專(zhuān)家,，追求多樣化,、個(gè)性化和自主性,強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)和自我管理，渴望工作場(chǎng)所,、工作時(shí)間的靈活性以及寬松的組織氣氛,。 　　2.流動(dòng)意愿強(qiáng)，有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望 　　由于研發(fā)人員占有特殊生產(chǎn)要素,即知識(shí),而且他們有能力接受新知識(shí),、新環(huán)境和新任務(wù)的挑戰(zhàn),因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通員工的職業(yè)選擇權(quán),。基于較高的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)追求,，知識(shí)型員工在考慮職業(yè)途徑時(shí)很少會(huì)固定于現(xiàn)在的組織和職位,，因而流動(dòng)意愿較其他普通員工高。他們具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望,，渴望職業(yè)上的成功,，高度重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì);具有很高的創(chuàng)造性和自主性欲望，追求知識(shí)技能的提高,。 　　3.團(tuán)隊(duì)工作,，勞動(dòng)成果難以衡量項(xiàng)目經(jīng)理圈子 　　首先在創(chuàng)新不斷加快、難度不斷加大的情況下,，創(chuàng)新活動(dòng)很難單獨(dú)一個(gè)人完成,，為提高企業(yè)研發(fā)績(jī)效，企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)普遍由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé),，隨著企業(yè)間合作研發(fā)形式的日益普及,，跨企業(yè)的協(xié)作研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織形式也大量涌現(xiàn)。研發(fā)人員依靠團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,，而團(tuán)隊(duì)則依靠團(tuán)隊(duì)人員的精誠(chéng)合作取得成功,。因此，研發(fā)成果是多是團(tuán)隊(duì)智慧和努力的結(jié)晶,很難衡量個(gè)人在其中的貢獻(xiàn),。其次,，研發(fā)人員的工作成果常常以某種創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明和管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn),，因而往往不具有立竿見(jiàn)影,、可以直接測(cè)量的經(jīng)濟(jì)形態(tài),工作成果不能單純的以數(shù)量來(lái)計(jì)量，定量的績(jī)效指標(biāo)提取困難,。 二,、研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的原則 (一）結(jié)果考核與行為考核相結(jié)合,，以結(jié)果考核為主：對(duì)于研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，在考核中如果過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)行為的考核,，會(huì)帶來(lái)一系列的錯(cuò)誤導(dǎo)向,。因?yàn)槿绻^(guò)于強(qiáng)調(diào)行為，員工會(huì)更關(guān)心做事的方式,，而不是做事的結(jié)果,。 （二）外評(píng)與內(nèi)評(píng)相結(jié)合，以外評(píng)為主:內(nèi)部評(píng)價(jià),，包括進(jìn)度、預(yù)算等評(píng)估是必要的,但是,，評(píng)價(jià)的目的應(yīng)該強(qiáng)調(diào)外評(píng),。 （三）價(jià)值評(píng)估與產(chǎn)出評(píng)估相結(jié)合，以?xún)r(jià)值評(píng)估為主:只對(duì)研發(fā)產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估是不夠的,，必須對(duì)研發(fā)為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,，即研發(fā)效果的評(píng)價(jià)。 （四）評(píng)價(jià)系統(tǒng)要盡量客觀：在評(píng)價(jià)研發(fā)業(yè)績(jī)時(shí),，數(shù)量是非�,？陀^的指標(biāo)，但是,，質(zhì)量和成本數(shù)據(jù)往往是十分主觀的,。盡管不可能用十分客觀的方式測(cè)評(píng)質(zhì)量，但在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)過(guò)程時(shí)可以盡量減少主觀性,。 三,、研發(fā)績(jī)效管理體系的方法探討 績(jī)效管理體系是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)力，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定為載體,，通過(guò)績(jī)效管理的三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)全公司各層各類(lèi)人員工作績(jī)效的客觀衡量,、及時(shí)監(jiān)督、有效指導(dǎo),、科學(xué)獎(jiǎng)懲,，從而調(diào)動(dòng)全員積極性并發(fā)揮各崗位優(yōu)勢(shì)以提高公司績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)的管理體系,�,？�(jī)效管理的三個(gè)環(huán)節(jié)為：制定績(jī)效計(jì)劃及其衡量標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行日常和定期的績(jī)效指導(dǎo),；最終評(píng)估,、考核績(jī)效并以此為基礎(chǔ)確定個(gè)人回報(bào)。 目前有很多績(jī)效管理的方法如常用的MBO（目標(biāo)管理）,、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）,、360度評(píng)價(jià)法等等。由于財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性，美國(guó)學(xué)者Robert S. Kaplan和David P. Norton提出了平衡記分卡的業(yè)績(jī)考核新方法,。 四,、研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估體系初探 近年來(lái),研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題吸引了越來(lái)越多研究者的目光，而研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)是研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要的組成部分,。關(guān)于績(jī)效評(píng)估有以下幾種認(rèn)識(shí)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是結(jié)果;另一種觀點(diǎn)認(rèn)為績(jī)效是行為;還有一種觀點(diǎn)不再認(rèn)為績(jī)效是對(duì)歷史的反應(yīng),，而是強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系，關(guān)注員工素質(zhì),，關(guān)注未來(lái)發(fā)展,。在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)績(jī)效的理解可能是以上三種認(rèn)識(shí)中的一種,，也可能是對(duì)各種績(jī)效概念的綜合平衡…… 五,、研發(fā)績(jī)效管理的七個(gè)常見(jiàn)誤區(qū) 對(duì)研發(fā)人員的績(jī)效管理是企業(yè)績(jī)效管理工作的重點(diǎn)，但由于研發(fā)人員的工作與一般的生產(chǎn)工人,、操作人員相比具有復(fù)雜性,、創(chuàng)造性、周期性,，因而在研發(fā)績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程中存在一定的難度,。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，“如何構(gòu)建有效的研發(fā)績(jī)效管理體系”已成為困擾研發(fā)部門(mén)甚至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理難題之一,。在具體的操作中,，往往出現(xiàn)研發(fā)績(jī)效管理制度執(zhí)行不下去，或者流于形式,，或者效果不明顯,，或者起了負(fù)面作用等現(xiàn)象。于是許多人對(duì)研發(fā)績(jī)效管理產(chǎn)生懷疑,，對(duì)研發(fā)績(jī)效管理給予否定,。原因出現(xiàn)在哪里?筆者認(rèn)為，究其原因在于大多數(shù)企業(yè)在推行研發(fā)績(jī)效管理過(guò)程中,，對(duì)于研發(fā)績(jī)效管理的理論和方法沒(méi)有進(jìn)行深刻地理解,，陷入了研發(fā)績(jī)效管理的誤區(qū)… 六、研發(fā)部門(mén)績(jī)效管理建設(shè)方法 無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段,，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用,，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的�,？�(jī)效管理對(duì)于處于成熟期企業(yè)而言尤其重要,，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升,，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，最終將被市場(chǎng)淘汰,。績(jī)效管理成功的企業(yè),，都具有以下三個(gè)特點(diǎn)： 一是能正確看待績(jī)效管理的作用,，同時(shí)具備推行績(jī)效管理的前提條件;二是企業(yè)已經(jīng)建立了規(guī)范、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系;三是企業(yè)各級(jí)管理者和員工熟練掌握有關(guān)績(jī)效管理實(shí)施的工具和技巧… 七,、研發(fā)績(jī)效案例討論與分析 三只老鼠一起去偷油喝,。找到了一個(gè)油瓶，三只老鼠商量,，一只踩著一只的肩膀,，輪流上去喝油。于是三只老鼠開(kāi)始疊羅漢,，當(dāng)最后一只老鼠剛剛爬到另外兩只的肩膀上,，不知道什么原因，油瓶倒了,，最后，驚動(dòng)了人,，三只老鼠逃跑了,。回到老鼠窩,，大家開(kāi)會(huì)討論失敗的原因,。最上面的老鼠說(shuō)，我沒(méi)有喝到油,，推倒了油瓶是因?yàn)橄旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下,，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠說(shuō),，我抖了一下,，但我感覺(jué)到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖動(dòng)了一下,。第三只老鼠說(shuō)：“對(duì),，對(duì)，我因?yàn)槁?tīng)見(jiàn)門(mén)外有貓的叫聲,，所以抖了一下,。 “哦，原來(lái)如此呀,！” 企業(yè)里很多人也具有老鼠的心態(tài),。請(qǐng)聽(tīng)一次企業(yè)的季度會(huì)議：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的經(jīng)理A說(shuō)：“最近銷(xiāo)售做的不好，我們有一定責(zé)任,，但是最主要的責(zé)任不在我們,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品,，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做,，研發(fā)部門(mén)要認(rèn)真總結(jié),。” 研發(fā)部門(mén)經(jīng)理B說(shuō)：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少,，但是我們也有困難呀,，我們的預(yù)算很少，就是少的可憐的預(yù)算,，也被財(cái)務(wù)削減了,！“ 財(cái)務(wù)經(jīng)理C說(shuō)：“是，我是削減了你的預(yù)算,，但是你要知道,，公司的成本在上升，我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián),�,！� 這時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理D跳起來(lái)：“我們的采購(gòu)成本是上升了10%,，為什么,，你們知道嗎？俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了,，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升,。” A,、B,、C：“哦，原來(lái)如此呀,，這樣說(shuō),，我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了，哈哈哈哈,！” 人力資源經(jīng)理F說(shuō)：“這樣說(shuō)來(lái),，我只好去考核俄羅斯的礦山了！,！” 面對(duì)這種情況,，大家有什么好的解決方案嗎？ 【相關(guān)分析】（29個(gè)分析） ·自我責(zé)任擔(dān)當(dāng)問(wèn)題缺失,，是導(dǎo)致老鼠問(wèn)題的最主要問(wèn)題,，如果大家發(fā)生問(wèn)題時(shí)，都先自我討論,�,；蛘叨嗾艺易晕业膯�(wèn)題,，事情就不會(huì)是這個(gè)樣子�,？傊�是要建立相關(guān)的預(yù)防機(jī)制,。 ·我覺(jué)得案例之所以失敗反映了兩個(gè)方面的問(wèn)題： 一、風(fēng)險(xiǎn)管理不足 項(xiàng)目過(guò)程中需要將各種可能的風(fēng)險(xiǎn)事件以及概率估計(jì)出來(lái),，找好應(yīng)對(duì)辦法 二,、項(xiàng)目的成功需要每個(gè)參與人員的努力 在項(xiàng)目實(shí)施之前需要激勵(lì)每個(gè)參與人員全力參與其中，保證每個(gè)參與人員全心全力做好份內(nèi)的工作,。 ·案例的代表如下: 油是利潤(rùn),，是獎(jiǎng)金分紅; 第一只老鼠做最重要的,最容易產(chǎn)生績(jī)效，享受分紅. 如果油水不多,，第一只老鼠喝多了,，以后就沒(méi)油吃. 但是,第二只老鼠，第三只老鼠沒(méi)油喝. 沒(méi)有獎(jiǎng)金,，也沒(méi)有激情,，當(dāng)然不在意第一只能不能喝到油. 如果有點(diǎn)油水給第三只老鼠，它會(huì)更認(rèn)真,，區(qū)分是真的貓叫,，還是假的,貓有沒(méi)有過(guò)來(lái)的意思,團(tuán)隊(duì)也不容易垮. 你說(shuō)的好像亂七八糟的。你的觀點(diǎn)跟績(jī)效有關(guān)嗎,？ 最下面的老鼠正是剛才的第一只 ·我為團(tuán)隊(duì)服務(wù),，并分擔(dān)團(tuán)隊(duì)的成敗責(zé)任,。堅(jiān)持最高品德標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)個(gè)人的職責(zé),。個(gè)人成敗操之在我，我必須從經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí),。 ·公司應(yīng)該有個(gè)總經(jīng)理或管理層統(tǒng)籌把握,，其職責(zé)就是解決管理中存在的問(wèn)題，根據(jù)所遇到的問(wèn)題,，采取相應(yīng)的對(duì)策,。 ·難道這個(gè)企業(yè)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要在一棵樹(shù)上吊死嗎？我看人力資源經(jīng)理應(yīng)該好好檢討一下企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的用人問(wèn)題．正如一個(gè)企業(yè)需要多元發(fā)展一樣－－產(chǎn)品是多元,，客戶(hù)是多元,，資金是多元的，材料供應(yīng)是多元的,，服務(wù)是多元的......企業(yè)管理人才的思維更應(yīng)該是多元的,因?yàn)檫@不僅可以決定整個(gè)企業(yè)的多元經(jīng)營(yíng)發(fā)展,而且可以使企業(yè)工作方法是多元的,解決危機(jī)渠道是多元的,在每一個(gè)管理環(huán)節(jié)上都有多元的應(yīng)對(duì)策略,否則任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)造成整個(gè)管理鏈的破碎. ·案例反映出公司在項(xiàng)目橫向管理方面比較薄弱,，本位主義比較嚴(yán)重，當(dāng)然這比較普遍,。一般而言各個(gè)部門(mén)的工作相對(duì)獨(dú)立,，彼此信息缺乏有效的溝通,。當(dāng)然最后項(xiàng)目失敗這也不全是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。項(xiàng)目一般都有特殊性,，但原則上需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn),，矩陣管理非常必要，項(xiàng)目經(jīng)理要做好與職能部門(mén)經(jīng)理的溝通工作,。這樣追究責(zé)任時(shí)各找借口,，互相推諉的情況就能盡量避免發(fā)生。 ·案例反映出公司在項(xiàng)目橫向管理方面比較薄弱,，本位主義比較嚴(yán)重,，當(dāng)然這比較普遍。一般而言各個(gè)部門(mén)的工作相對(duì)獨(dú)立,，彼此信息缺乏有效的溝通,。當(dāng)然最后項(xiàng)目失敗這也不全是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。項(xiàng)目一般都有特殊性,，但原則上需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn),，矩陣管理非常必要，項(xiàng)目經(jīng)理要做好與職能部門(mén)經(jīng)理的溝通工作,。這樣追究責(zé)任時(shí)各找借口,，互相推諉的情況就能盡量避免發(fā)生。 ·還是歌里唱的好：團(tuán)結(jié)就是力量不知大家喜歡看動(dòng)物世界節(jié)目中----獅子捕殺水牛 一,、從表面上看：一群獅子通過(guò)追逐將一頭水牛從水牛群中隔離出來(lái),，然后你抓一爪子、我咬一口,、他爬到水牛背上,，最后將水牛殺死。情景非常血腥和壯觀,。 二,、從內(nèi)部看：是獅子集體協(xié)作、責(zé)任明確,。開(kāi)始大家分布在事先預(yù)訂好的位置,，確定目標(biāo)，只要領(lǐng)頭的獅子一起動(dòng),，大家都從各個(gè)方向朝著目標(biāo)飛撲過(guò)去,，將目標(biāo)圍住。然后大家從各個(gè)方向騷擾水牛,，等水牛的體力消耗的差不多時(shí),，一只負(fù)責(zé)爬到水牛背上，將水牛壓倒,。另一只負(fù)責(zé)咬住水牛的脖子,，殺死水牛,，其他的就負(fù)責(zé)從各個(gè)位置壓住水牛，不讓水牛起身,，最后將水牛殺死,。其中只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，結(jié)果就是讓水牛逃跑,。 一個(gè)項(xiàng)目也是如此,，每個(gè)部門(mén)即時(shí)獨(dú)立的，部門(mén)與部門(mén)之間又是協(xié)作的,，才可以完成項(xiàng)目,。總之,，有了協(xié)作不一定能夠完成,，但是沒(méi)有了協(xié)作就一定完不成。 ·沒(méi)有那么深?yuàn)W,，很簡(jiǎn)單的管理問(wèn)題,，卻搞的那么復(fù)雜了啊。案例中的老鼠不是解決問(wèn)題,，不是去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決,，是在逃避問(wèn)題，問(wèn)題怎么能解決,，這樣的結(jié)果個(gè)個(gè)都成了碩鼠,，會(huì)有鼠患的。至于問(wèn)題的內(nèi)外都在其次,，隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一開(kāi)始項(xiàng)目相關(guān)人就要有一致的項(xiàng)目理解。 ·無(wú)論做為一個(gè)企業(yè)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略發(fā)展,，抑或是一個(gè)無(wú)論大小的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程,，在工作目標(biāo)明確之后,，首要的工作便是為實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)建立一個(gè)肯為之奮斗和貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),。進(jìn)來(lái)講究貢獻(xiàn)逐漸被現(xiàn)實(shí)主義淡化，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的拼搏奮斗精神是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的關(guān)鍵,。 在此基礎(chǔ)上,，構(gòu)建一套合理的績(jī)效考核機(jī)制是對(duì)工作團(tuán)隊(duì)考評(píng)、激勵(lì),、獎(jiǎng)懲,，特別是在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中防止出現(xiàn)目標(biāo)偏離的重要管理手段，也是出現(xiàn)重大責(zé)任事故后分析原因,、糾偏以及進(jìn)一步預(yù)防后續(xù)可能發(fā)生的類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)的重要辦法,。同時(shí),，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人在此過(guò)程中也會(huì)起到至關(guān)重要的作用。 在老鼠案例中,，三只充滿(mǎn)激情的小老鼠構(gòu)建了一個(gè)臨時(shí)的團(tuán)隊(duì),，在實(shí)現(xiàn)有福同享有油吃的過(guò)程中，由于各執(zhí)一詞,，雖然之前也是分工明確,，但由于下面兩個(gè)基層工作的老鼠沒(méi)有完成其該實(shí)現(xiàn)的功能，最終導(dǎo)致有福共享有油吃的目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn),，而且還造成了內(nèi)部出現(xiàn)了潛在的不信任危機(jī),。同時(shí)在這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，缺少一個(gè)強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo),，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)樹(shù)倒猢猻散就不可避免,。 在企業(yè)案例中，幾個(gè)有明確職責(zé)接口和分工的部門(mén),，在實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)的過(guò)程中也出現(xiàn)了類(lèi)似老鼠偷油的現(xiàn)象,，這在企業(yè)管理中是經(jīng)常發(fā)生的事情。時(shí)刻明確各自的職責(zé),、加強(qiáng)過(guò)程中的管理和監(jiān)控,、給予團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者充分必要的管理權(quán)限，是解決這樣問(wèn)題的較為有效的手段,，也是一個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的基本管理手段,。 ·感覺(jué)各位分析都不錯(cuò)，可惜遺漏了一點(diǎn),。 案例的代表如下:油是利潤(rùn),，是獎(jiǎng)金分紅; 第一只老鼠做最重要的,最容易產(chǎn)生績(jī)效，享受分紅. 如果油水不多,，第一只老鼠喝多了,，以后就沒(méi)油吃.但是,第二只老鼠，第三只老鼠沒(méi)油喝. 沒(méi)有獎(jiǎng)金,，也沒(méi)有激情,，當(dāng)然不在意第一只能不能喝到油.如果有點(diǎn)油水給第三只老鼠，它會(huì)更認(rèn)真,，區(qū)分是真的貓叫,，還是假的,貓有沒(méi)有過(guò)來(lái)的意思,團(tuán)隊(duì)也不容易垮. ·事情發(fā)生了，要分析原因,，從中找出規(guī)避辦法來(lái),，首先是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，沒(méi)能識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,，預(yù)先想到有可能貓會(huì)來(lái),，那怎么確認(rèn)貓來(lái)了，確認(rèn)了,，怎么做等等,，如果做不到這一點(diǎn)，是項(xiàng)目經(jīng)理能力不夠,，可以考慮通過(guò)培訓(xùn)等手段提高他的能力,，或者幫助他們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，事后總結(jié)應(yīng)該首先找出不足的地方,，然后考慮以后再發(fā)生同樣問(wèn)題怎么應(yīng)對(duì),，過(guò)多考慮的應(yīng)該是應(yīng)對(duì)的很成功，怎么表彰,，而不是應(yīng)對(duì)失敗怎么懲罰,。 個(gè)人感覺(jué)這因該是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的問(wèn)題，三個(gè)老鼠既然決定去偷油,，就必然存在風(fēng)險(xiǎn),，企業(yè)也是一樣，在大的市場(chǎng)中也必然存在眾多的風(fēng)險(xiǎn),。風(fēng)險(xiǎn)是個(gè)雙刃劍,，風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)也高，這是早已為人們所認(rèn)識(shí)的,，想得到多高會(huì)報(bào)久的承受多大的風(fēng)險(xiǎn),，這是必然的，故事中的老鼠在開(kāi)始的時(shí)候,，只想到回報(bào)而忽略了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)同,，也就是為了得到那瓶油你愿意承擔(dān)的最大風(fēng)險(xiǎn)極限（可接受性）是多少，只有在風(fēng)險(xiǎn)可接受的程度達(dá)成一致得前提下,，采取行動(dòng)才可能達(dá)到步調(diào)一致,，而不至于時(shí)候產(chǎn)生推諉扯皮現(xiàn)象，回到故事中,，如果最低下的那只老鼠判斷貓的聲音很大,，可能會(huì)帶來(lái)生命危險(xiǎn)，及時(shí)撤出,，因該說(shuō)是為了減少更大的損失,，相反如果貓的聲音很遠(yuǎn),，萬(wàn)群可以不必管它,。但在實(shí)際實(shí)踐中，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)判斷因該是再協(xié)商達(dá)成的。 個(gè)人并不覺(jué)得懲罰是做好的辦法,，懲罰是一種手段,，并不是做好事情的關(guān)鍵。試想這次懲罰之后又遇到什么意外的時(shí)候,，每個(gè)人首相想到的更會(huì)使如何免責(zé),。 ·看到這個(gè)案例，我想到了我所經(jīng)歷的和我所看到的很多事情,。在此也算是有感而發(fā)了,。我們還是先看看那三只可憐的小老鼠吧。 三只老鼠為了喝到放在高處的油,，采用了疊羅漢的方法,，為了讓三只老鼠都喝到油，又采用了輪流疊羅漢的方法,，前兩次疊羅漢喝油都成功了,，但到了第三次失敗了，原因是一聲貓叫,。這是一個(gè)項(xiàng)目失敗的案例,，但更為失敗且?guī)в衅毡橐饬x的是后面的情節(jié)。三只老鼠頭腦中不斷閃爍著老爸那嚴(yán)厲的面容,，于是哥三個(gè)開(kāi)始找原因,，當(dāng)然是能避免老爸臭罵的原因，于是就讓那該死的貓承擔(dān)全部責(zé)任吧,。這樣,，除了加深了老鼠家族和貓的仇恨外，對(duì)三只老鼠可以說(shuō)是最好的結(jié)果了,，雖然第三只老鼠沒(méi)有喝到油,，但是也總比讓老爸羞辱一番，外加今后不許參加如此有油水的活動(dòng)強(qiáng)多了,。 逃避責(zé)任是每個(gè)人的天性,，沒(méi)有多少人會(huì)愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，況且有些事情的確不是不想做好,，而是沒(méi)做好,。我們先看看這個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程。 三只老鼠恐怕都是頭一次進(jìn)行這種活動(dòng),，所以,，在計(jì)劃過(guò)程中沒(méi)有能夠很好的預(yù)見(jiàn)到，在活動(dòng)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)貓這種情況,，項(xiàng)目管理中叫風(fēng)險(xiǎn),。就這樣一個(gè)意外事件（在三只老鼠看來(lái)）造成了項(xiàng)目的失�,。m然不是完敗）,。其實(shí),，在組成這個(gè)行動(dòng)小組時(shí)就出問(wèn)題了，老鼠爸爸為什么不給他們委派一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老鼠作老師呢,？對(duì)于三個(gè)初出茅廬的小家伙你指望他無(wú)懈可擊,，那簡(jiǎn)直就是天方夜譚。所以,，項(xiàng)目的失敗首先是老鼠老爸在人員安排上出了問(wèn)題,。 另外，我們大家都知道,，項(xiàng)目處在一個(gè)比它本身大得多的環(huán)境之中,，而項(xiàng)目管理只是項(xiàng)目成功的一個(gè)必要條件，而非充分條件,，也就是說(shuō)項(xiàng)目管理可以提高項(xiàng)目的成功的概率,，但并不能保證項(xiàng)目成功。即使是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理,，編制了很完善的項(xiàng)目計(jì)劃,，也同樣不能保證項(xiàng)目的絕對(duì)成功。既然如此,，我們首先應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目失敗有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),，作為領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該項(xiàng)目一失敗就馬上想揪出幾個(gè)壞蛋來(lái)警告員工,。這也是我們目前績(jī)效考的問(wèn)題所在,。目前的績(jī)效考核讓人覺(jué)得是在揪壞蛋，而不是避免錯(cuò)誤發(fā)生,。 以前曾在《參考消息》上看到過(guò)一篇文章,，題目是《績(jī)效考核搞垮了索尼》，文章是原索尼公司的一名高管寫(xiě)的,。文中寫(xiě)道,，在索尼公司成長(zhǎng)的初期，大家憑著一股激情和熱忱,，跟隨著企業(yè)領(lǐng)袖,，一同將索尼公司推到了世界的頂峰。2000年前后,，公司引入了美國(guó)的精細(xì)化管理,，績(jī)效考核開(kāi)始在公司內(nèi)推廣，本想借此提高公司的工作效率,，沒(méi)想到,，工作效率下降,，矛盾增多，更為可怕的是大家沒(méi)有了激情,，沒(méi)有了與企業(yè)同生死,，并以自己是索尼的員工而自豪的精神,。索尼公司也在績(jī)效考核的過(guò)程中慢慢的離開(kāi)了頂級(jí)公司寶座,。 從以上的描述我們看到了績(jī)效考核的另一面。目前,，績(jī)效考核成了大多數(shù)公司用以約束員工的一種工具,，領(lǐng)導(dǎo)用績(jī)效考核結(jié)果來(lái)判斷員工的工作狀態(tài)，給與員工獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,，員工為了避免懲罰,，在績(jī)效考指標(biāo)的制定上不斷的注水，于是大家開(kāi)始玩起了貓捉老鼠的游戲,，企業(yè)也就在這種游戲中慢慢的消耗掉,。在上述文章中，曾經(jīng)提到索尼公司的員工故意放寬工作指標(biāo),，而作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，在向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，再度放寬,，就這樣最終一個(gè)毫無(wú)進(jìn)取精神的指標(biāo)誕生了,。即使是這樣一個(gè)指標(biāo)，大家也都因?yàn)檫M(jìn)取心的問(wèn)題,，而可能不會(huì)實(shí)現(xiàn),，否則，下一次的指標(biāo)恐怕就不會(huì)這么保守了,。 其實(shí),，這個(gè)案例的背后隱藏著目前的一個(gè)普遍問(wèn)題，績(jī)效考核到底給我們帶來(lái)了什么,？他應(yīng)該給我們帶來(lái)什么,？我們是需要激情，還是需要約束,？我們的員工都是不能信任的嗎,？我們就那么恐懼失敗嗎？ 以上僅為個(gè)人的看法,，但本人的親身經(jīng)歷,，使我對(duì)當(dāng)前的績(jī)效考核的目的和作用表示懷疑。 ·首先,，三只老鼠和企業(yè)問(wèn)題存在以下的共同點(diǎn)： 第一． 在外因作用下引發(fā)內(nèi)因,。外因老鼠和油瓶以外的因素,，也就是第三只老鼠所說(shuō)的貓叫。和公司成本提高的外部因素,。 第二． 外因作用下產(chǎn)生的連鎖反應(yīng),。老鼠之間的不協(xié)調(diào)導(dǎo)致偷油失敗和企業(yè)部門(mén)之間的合作出現(xiàn)偏差導(dǎo)致的市場(chǎng)業(yè)績(jī)下滑。 第三． 問(wèn)題產(chǎn)生后的檢討推卸,。都不承認(rèn)主要責(zé)任在自己,。 我們都明白，老鼠聽(tīng)見(jiàn)貓叫就發(fā)抖是一種條件反射,，是本能,。那么由于第三只老鼠的發(fā)抖導(dǎo)致第二只老鼠的抖動(dòng)就很正常了，第二只老鼠的抖動(dòng)也是一種條件反射,，是本能,。第一只老鼠由于把自己的平衡建立在第二只老鼠和第三只老鼠身上，那么它推倒油瓶也就不奇怪了,。這樣分析的話(huà),，整個(gè)過(guò)程實(shí)際上不涉及到其他方面，完全是因?yàn)闂l件反射,，或者說(shuō)是本能導(dǎo)致的,。 而對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)波動(dòng)導(dǎo)致公司內(nèi)部波動(dòng)是一種本能,，類(lèi)似于老鼠的條件反射,，可是作為企業(yè)來(lái)講，市場(chǎng)波動(dòng)造成的影響是可以通過(guò)人為控制減小或者避免的,。如何讓各個(gè)部門(mén)之間獨(dú)立和統(tǒng)一,，其實(shí)是企業(yè)需要研討的問(wèn)題，其次才是追究為什么市場(chǎng)波動(dòng)造成公司利益下滑,。 實(shí)際上,，營(yíng)銷(xiāo)部、研發(fā)部,、財(cái)務(wù)部,、采購(gòu)部四個(gè)部門(mén)之間所說(shuō)的都是本能調(diào)節(jié)的問(wèn)題，類(lèi)似于老鼠,�,？墒俏覀冞�要想到一點(diǎn)，究竟是誰(shuí)下達(dá)了命令,，讓財(cái)務(wù)部縮減了研發(fā)部的經(jīng)費(fèi),？這一系列連鎖反應(yīng)其實(shí)都是由決策者造成的。也許有人會(huì)說(shuō),，作為公司員工,，應(yīng)該在各種困境下努力拼搏,，為公司做出貢獻(xiàn)。然而,，能在困境中做出成績(jī)的人太少了,，大部分人都是按部就班的努力工作著。這就好比給你十元錢(qián),，你能買(mǎi)十根雪糕,，可是我現(xiàn)在給你五塊錢(qián)，你買(mǎi)不來(lái)十根雪糕一樣,。 中國(guó)有句古話(huà),，叫“巧婦難為無(wú)米之炊”,。銷(xiāo)售部門(mén)因?yàn)闆](méi)有給更多的新產(chǎn)品而導(dǎo)致市場(chǎng)下滑,，似乎有情可原了。研發(fā)部門(mén)因?yàn)榻?jīng)費(fèi)不足而縮減了研發(fā)數(shù)量,，也有話(huà)可說(shuō),，財(cái)務(wù)部門(mén)因?yàn)椴少?gòu)成本增加而減少了研發(fā)經(jīng)費(fèi)更在情理之中，采購(gòu)部因?yàn)槭袌?chǎng)變化不得不提高成本沒(méi)有錯(cuò)誤,。那錯(cuò)在哪里,？ 企業(yè)和員工之間經(jīng)常這樣對(duì)話(huà)：企業(yè)能給員工什么？員工能給企業(yè)做什么,？問(wèn)題是對(duì)立的,。如何達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)，讓企業(yè)利益最大化,，讓員工利益最大化,，非常重要。很多企業(yè)都想用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出,，可是沒(méi)有多少人是傻瓜,，白干活不拿錢(qián)的人幾乎沒(méi)有。同樣,，也沒(méi)有免費(fèi)的午餐,，不干活白拿錢(qián)的工作也找不到。這個(gè)社會(huì)是功利的社會(huì),，想讓各個(gè)部門(mén)利益最大化,，需要的是利益平衡點(diǎn)，需要的是決策者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。 如果貓叫的時(shí)候,，老鼠可以聽(tīng)而不聞，如果市場(chǎng)變化的時(shí)候,，決策者可以選擇最佳方案,，那么所謂的問(wèn)題都會(huì)得到解決,。 這個(gè)老鼠和公司績(jī)效的問(wèn)題，或許在很大程度上并沒(méi)有關(guān)聯(lián),。交流也好,，溝通也罷，老鼠在任何時(shí)候都是害怕貓的,。 當(dāng)然,，這是我的理解，沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn),，所以觀點(diǎn)可能是錯(cuò)的,，既然作為討論者，也算是從反方向提出一些思路吧,。 ·案例中推諉的內(nèi)容都是客觀原因,。一件事的成功，不能單靠客觀原因,，主觀因素應(yīng)該占大比例,。 我認(rèn)為，出現(xiàn)狀況受想象的不應(yīng)該是推脫責(zé)任,，而是從自身出發(fā),，想一想自己的責(zé)任。正如前邊前輩所說(shuō)“新產(chǎn)品的研發(fā)和資金投入也未必成正比關(guān)系,一個(gè)泉思文涌的詩(shī)人就算喝酒也能寫(xiě)出好詩(shī),而一個(gè)莽漢天天大魚(yú)大肉也未必想到什么”,。所以,，主觀的問(wèn)題解決了，客觀的問(wèn)題也就迎刃而解了,。 ·我和群里一些朋友交流了一下,，大家達(dá)成了這樣一個(gè)共識(shí)，這個(gè)是典型的責(zé)任推諉,，并且預(yù)警機(jī)制做的不好,，團(tuán)隊(duì)的配合也沒(méi)有達(dá)到默契的程度�,！捌鋵�(shí)這個(gè)事情是不可能完全避免的,主要還是應(yīng)該加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制,有時(shí)這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是很偶然的,關(guān)鍵是看誰(shuí)反應(yīng)的快”群里朋友的原話(huà),。呵呵，第一次評(píng)論,，不到之處請(qǐng)大家指正,！ 三只老鼠相互推諉的原因在于他們之間的關(guān)系是聯(lián)系非常緊密，相互之間無(wú)法形成的獨(dú)立的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn),，因此,，一旦有事，很容易就推諉到別的單位或者部門(mén)。 績(jī)效的管理考核應(yīng)該盡量量化并且要責(zé)任要明確,，減少或者清晰各相關(guān)部門(mén)或者人員的責(zé)任界面,。 ·市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)不管是面對(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)還是外部環(huán)境的變化都需要有未雨綢繆的準(zhǔn)備,當(dāng)產(chǎn)生問(wèn)題時(shí)我們應(yīng)該合理應(yīng)對(duì),而不是互相推卸責(zé)任,大家應(yīng)該互相信任體諒才是正確的做法. 市場(chǎng)銷(xiāo)售出了問(wèn)題,跟新產(chǎn)品的研發(fā)有一定的聯(lián)系,但是如何在不利條件下保持企業(yè)正常運(yùn)作在問(wèn)題之前是否考慮到? 另一方面,新產(chǎn)品的研發(fā)和資金投入也未必成正比關(guān)系,一個(gè)泉思文涌的詩(shī)人就算喝酒也能寫(xiě)出好詩(shī),而一個(gè)莽漢天天大魚(yú)大肉也未必想到什么,所以研發(fā)應(yīng)該更加注重人才的培養(yǎng). 財(cái)務(wù)部方面應(yīng)該要有所預(yù)算,根據(jù)對(duì)公司實(shí)際情況的分析來(lái)合理運(yùn)作,這樣在出現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)應(yīng)對(duì)自如. 采購(gòu)部應(yīng)該掌握最新的原料信息,與供應(yīng)商建立長(zhǎng)久的合作計(jì)劃,同時(shí)發(fā)掘新的合作伙伴. 另外我認(rèn)為企業(yè)對(duì)于部門(mén)應(yīng)該多予以獎(jiǎng)勵(lì),不要只看見(jiàn)老鼠沒(méi)喝到油,而忘記了第三只老鼠也許救了三只老鼠的命.增加各部門(mén)的交流,也許下次第二只老鼠會(huì)告訴第三只老鼠:有我在上面盯著,你就不用害怕了,這樣第一只老鼠喝油,第二只老鼠把風(fēng),第三只老鼠全心支撐,何患無(wú)油? ·任務(wù)失敗無(wú)論何種主觀解釋都不能原諒，一定要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,。 通過(guò)這個(gè)案例,，能看出每個(gè)單元都把與自己相關(guān)單元的簡(jiǎn)單消息（或者信號(hào)）當(dāng)成對(duì)自己有直接關(guān)聯(lián)的信息，體現(xiàn)出各單元沒(méi)有有效的交流渠道,，同時(shí)在這之上的層面也沒(méi)有一個(gè)情報(bào)部門(mén)對(duì)所有與之相關(guān)的消息收集,、整理、分析,、評(píng)估,、使用的過(guò)程；最終導(dǎo)致了以訛傳訛,，一點(diǎn)點(diǎn)的不利消息夸大為影響成敗的關(guān)鍵因素,。 作為公司，應(yīng)該建立完整有效的情報(bào)體系,，并給各部門(mén)間提供通常的溝通渠道,，即使分享信息,，對(duì)避免類(lèi)似失敗應(yīng)該會(huì)有幫助,。 ·這個(gè)案例反映了一個(gè)項(xiàng)目管理中項(xiàng)目立項(xiàng)和計(jì)劃的兩個(gè)重要方面，首先,，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)就沒(méi)有明確各項(xiàng)目成員的責(zé)任,，這是造成最后相互推諉責(zé)任的主要原因。另外,，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的不足也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法正常完成,。 ·看完案例，第一個(gè)想到的就是項(xiàng)目橫向的管理比較弱,，也就是各部門(mén)的工作相對(duì)都很獨(dú)立,，彼此信息不公開(kāi)，缺乏有效的溝通,。項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有采取措施把各部門(mén)工作串連起來(lái),。所以到最后項(xiàng)目失敗，追究責(zé)任的時(shí)候就都開(kāi)始找借口,，互相推諉,。當(dāng)項(xiàng)目比較復(fù)雜，需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)時(shí),，矩陣管理是必要的,，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要做好與職能部門(mén)經(jīng)理的溝通工作。 問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是相互的推委,，例如銷(xiāo)售的問(wèn)題的主要原因是沒(méi)有新的產(chǎn)品嗎,？開(kāi)發(fā)的原因是單純的沒(méi)有資金嗎,？等等，其實(shí)問(wèn)題的存在是各個(gè)部門(mén)在尋找推脫責(zé)任的理由,。 因此,，我以為首先是解決問(wèn)題原因的分析的問(wèn)題，這是一種心態(tài),、一種方法,，找出問(wèn)題的主要原因，而不是找出推脫責(zé)任的原因,。 再者,，我們需要針對(duì)問(wèn)題找出解決的方法，可以進(jìn)行跨部門(mén)的分析會(huì)議,，針對(duì)問(wèn)題找出解決的方法,。不要追究責(zé)任。我們的主要目的是解決問(wèn)題,，而不是主要懲罰某個(gè)人或某個(gè)部門(mén),，這是我們需要解決的問(wèn)題嗎？ 第三,，根據(jù)分析的結(jié)論指定每個(gè)部門(mén)的行動(dòng)計(jì)劃,，并組織實(shí)施以實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。 ·最主要的責(zé)任,，和最主要的問(wèn)題,。是組織和責(zé)任分配，風(fēng)險(xiǎn)管理,。 前期提出來(lái)偷油之前,。沒(méi)有認(rèn)真的分析怎么樣來(lái)做，怎么樣做最好,，或者其它的方案,。進(jìn)行對(duì)比分析，判斷,。方案不能只考慮怎么做,，還得再將風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策，一一考慮,，應(yīng)對(duì),。然后，選擇適合的方案,，進(jìn)行工作與責(zé)任分配,。并明確領(lǐng)導(dǎo)與指揮人。將責(zé)任和工作分配與利益和能力掛鉤。 分配完畢,，預(yù)先演練一次,，并明確可能的其它方案的內(nèi)容。 接下來(lái),，要求各老鼠談?wù)勛约旱囊蠛驼J(rèn)識(shí),。根據(jù)各人情況和內(nèi)容，進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整,。 接下來(lái),，進(jìn)行實(shí)際行動(dòng)。 三只老鼠偷油,，出現(xiàn)這個(gè)情況,，和一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃,，三個(gè)和尚沒(méi)水吃,，是一個(gè)道理。 問(wèn)題出在那里,？項(xiàng)目管理,！那里有責(zé)任和管理。 下面的企業(yè)的案例,。最主要的問(wèn)題,，也不是各部門(mén)經(jīng)理。在那里,？ 在總經(jīng)理,。當(dāng)然，各部門(mén)有各部門(mén)的責(zé)任,，做的工作是什么樣的結(jié)果，人力資源管理對(duì)各人另有評(píng)價(jià)和價(jià)值認(rèn)識(shí),。但和總的工作分配,，和內(nèi)部協(xié)調(diào)，組織,，與市場(chǎng)應(yīng)對(duì)來(lái)說(shuō),，責(zé)任在總經(jīng)理。 其它部門(mén)經(jīng)理提出的,，只是客觀現(xiàn)實(shí),。環(huán)境就是這樣，怎么樣在這樣的環(huán)境中取得成績(jī),，這才是工作內(nèi)容的根本出發(fā)點(diǎn),。這是總經(jīng)理的工作內(nèi)容。罰，應(yīng)該重罰總經(jīng)理,。 ·一,、在現(xiàn)在的市場(chǎng)中，企業(yè)生存和發(fā)展所依靠的是： （一）低價(jià)格 （二）高質(zhì)量 （三）高校售后服務(wù) 眾所周知的,，我們的項(xiàng)目管理共分為九大知識(shí)管理體系,。但是，它始終是離不開(kāi)三大目標(biāo)管理：1 時(shí)間——進(jìn)度管理 2 成本管理 3 質(zhì)量管理 在這三大管理中是相互依存的,，同時(shí)又是相互影響的,。能夠很好管理這三大管理，那么在有著很好的范圍控制下,，我們的企業(yè)就會(huì)在企業(yè)創(chuàng)新中不斷前進(jìn)和取得成效,，現(xiàn)在我們不是在一味追求效率，而是在不斷強(qiáng)調(diào)效果,。 二,、在老鼠們的項(xiàng)目中共體現(xiàn)出3大管理： （一）人力資源管理：共建一個(gè)高效有組織的團(tuán)隊(duì)。 （二）溝通管理：有目的地消除心理障礙,，使團(tuán)體凝聚力鞏固,。 （三）范圍管理：考慮此項(xiàng)目所涉及的一系列任務(wù)。 （四）進(jìn)度管理：合理分配時(shí)間,。 （五）整體管理：事前準(zhǔn)備,。 （六）風(fēng)險(xiǎn)管理：明確責(zé)、權(quán),、利,。 ·遇到問(wèn)題向別處推脫是一種心態(tài),這種心態(tài)在項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)非常普遍. 員工說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不得力,監(jiān)管不好,沒(méi)有安排好計(jì)劃.項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)出現(xiàn)意外,客戶(hù)修改需求.公司高層說(shuō)天氣不好,供應(yīng)商不好,政府行政拖時(shí)間等. 總之，人們經(jīng)常說(shuō)項(xiàng)目缺乏時(shí)間人員金錢(qián),，但從來(lái)不缺少失敗的理由,。 就該問(wèn)題給力咨詢(xún)提出以下解決方案：首先是最上面的老鼠要被罰,它是主要做事的,其他的是配合它,失敗的主要原因當(dāng)然由它負(fù)責(zé).第三只老鼠和第二只老鼠一樣受罰,它們沒(méi)有很好的完成配合工作,導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。我做項(xiàng)目要看結(jié)果,不管借口怎么樣,失敗就是失敗.再華麗的借口也無(wú)法掩飾失敗的丑陋,。其中罰的最重的應(yīng)該是最上面的老鼠.在未明情況下放棄項(xiàng)目,也未對(duì)下面出現(xiàn)的情況進(jìn)行溝通,導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目失敗,。 (給力咨詢(xún) www.rdms360.com 版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)禁止使用,！)
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