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銷售與市場網(wǎng)

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經(jīng)銷商永遠感覺到自己不足,,永遠保持清晰的思路,,永遠有瘋狂的激情。這或是經(jīng)銷商管理 ...
嗷嗷待哺 2013-11-25 08:22
業(yè)績“跳水” 某工程機械安徽省區(qū)經(jīng)理周經(jīng)理最近有點煩:早兩年,,他的個人銷售和回款業(yè)績一直排名公司前三,,現(xiàn)在已跌至最后一名,。 類似周經(jīng)理這樣的“跳水冠軍”,在這家公司近兩年的業(yè)績排行榜上,,已非首次出現(xiàn),。 問題就出在轄區(qū)內的經(jīng)銷商身上。 3 年前,,周經(jīng)理通過朋友介紹,,認識了劉總,并將劉總發(fā)展為其安徽市場的獨家代理商,。剛開始時,,劉總每天早出晚歸,帶上業(yè)務員,,開著一臺破捷達,,跑工地、開展會,、搶客戶,、做服務,車上隨時備有面包,,餓了就啃面包,。第一年,銷售額突破 5000 萬元,,第二年銷售突破了 1 億元,。 有錢以后,劉總變了,。座駕由捷達變成了保時捷,,小住房也換成了大別墅,每天準時上班變成了幾天也見不到人,。私下里,,他的歪理邪說不斷增多,諸如“以賭會友”是“做關系”需要,,“養(yǎng)小蜜”是因為“感情豐富”……團隊士氣越來越低落,,銷售逐月下滑,對廠家的欠款越來越多,。 經(jīng)銷商掘得第一桶金后,,開始小富即安,不再瘋狂,,廠家的市場地位遇到嚴重挑戰(zhàn),,這樣的案例在各個行業(yè)層見疊出。 廠家與經(jīng)銷商,資本上沒有關聯(lián),,人事上不是雇傭關系,,經(jīng)銷商瘋狂也好低迷也罷,廠家和廠家的銷售代表往往難以駕馭,。用盡腦汁,,使盡招數(shù),可經(jīng)銷商依然我行我素,。有時實在是投鼠忌器,,廠家只能無可奈何。 改造難點 一個經(jīng)銷商的小富即安不可怕,,一群經(jīng)銷商的漫不經(jīng)心卻能改變企業(yè)的生態(tài),。 面對經(jīng)銷商小富即安的現(xiàn)實難題,以下兩個根本原因決定了“改造工程”絕非一日之功: 1 .起點決定終點,。 很多經(jīng)銷商,,起點非常低,要么是開始于小門面養(yǎng)家糊口,,要么是從打工過程中單飛而起,。其中大部分人經(jīng)商的根本目的是為了改善生活。因此,,當他們賺了錢之后,第一件事情就是改善生活,,購房,、買車、賺錢養(yǎng)老,。 如果沒有外力的影響,,他們不會把生意當成事業(yè),不會去做大做強,,因為他們已經(jīng)達到了他們所期望的生活條件,,完成了奮斗目標,衣食無憂,,節(jié)奏自然就會放慢,。 2 .圈子決定現(xiàn)狀。 圈子決定經(jīng)銷商的視野,,圈子影響經(jīng)銷商的發(fā)展,。你有什么樣的朋友圈,決定你將成為什么樣的人,。小圈子,,則小視野、小發(fā)展;大圈子,,則大視野,、大發(fā)展。 經(jīng)銷商的圈子很小,,井底之蛙,,看不見外面的世界更精彩,沒有榜樣,,也就沒有超趕的目標,。舉例來說,很多經(jīng)銷商打麻將有時間,,公司年會上的學習和交流就沒有時間,。 多數(shù)經(jīng)銷商天生就小富即安,不愿瘋狂,。天生就能瘋狂,、會瘋狂的經(jīng)銷商,絕對是鳳毛麟角,。 所以,,能否讓經(jīng)銷商變得瘋狂,關鍵在于廠家,。 廠家讓一個經(jīng)銷商變得瘋狂,,不一定能贏;如果讓經(jīng)銷商圈子(群體)變得瘋狂,,就一定能贏,。 以下是筆者在營銷實戰(zhàn)中總結的“酸、甜,、苦,、 辣、鮮”經(jīng)銷商五味療法,,廠家可以不斷注入讓經(jīng)銷商瘋狂的激素,,去感染和調動經(jīng)銷商的胃口,讓他永遠感覺到自己是井底之蛙,,看到圈子之外的風光,,激發(fā)經(jīng)銷商做大做強的欲望,為你而瘋狂,。 五味療法之一:酸 讓經(jīng)銷商吃醋,,激發(fā)經(jīng)銷商的潛能,使之瘋狂起來,。 凌經(jīng)理是 A 汽配公司云南地區(qū)的唯一經(jīng)銷商,,也是 A 汽配公司專銷經(jīng)銷商,,多年來銷量一直維持在 300 萬元左右,而云南市場該配件的年市場容量在 5000 萬元以上,,市場地位顯然與 A 汽配公司的行業(yè)地位不符,。 凌經(jīng)理 300 萬元的銷售額,在 A 汽配公司已經(jīng)處于前 5 的位置,,所以自我感覺良好,。其最大的毛病是坐商,幾乎不出差,,不主動開發(fā)客戶,;其次是吝嗇,舍不得花錢,,守財奴,,經(jīng)常中午飯時,客戶來其門店來拿貨,,都不愿請客戶吃頓飯,。 為了激發(fā)凌經(jīng)理,也為了 A 汽配品牌在云南市場份額擴大,, A 汽配公司開發(fā)了一家比凌經(jīng)理更有實力,,屬瘋狂開拓型的經(jīng)銷商,兩家同做云南市場,。 3 年后的今天,,凌經(jīng)理銷售 A 汽配品牌銷售額已突破 1000 萬元,另一家經(jīng)銷商銷售 A 汽配品牌銷售額也突破了 1000 萬元,。 凌經(jīng)理是怎么瘋狂起來的呢,? 第一,針對云南市場,,廠家給凌經(jīng)理和新經(jīng)銷商制定了規(guī)則:限制了最低賣價,不能搶同一客戶,,客戶誰先發(fā)展,,誰供貨。這一政策,,對于凌經(jīng)理來講,,必須主動走出去,不斷地開發(fā)和發(fā)展新客戶,,否則,,客戶全被新經(jīng)銷商搶走后,就意味著沒有任何機會了,。 第二,,廠家銷售代表每月都會跟凌經(jīng)理通報新經(jīng)銷商的當月成績,,為了怕失去廠家的恩寵,凌經(jīng)理每月都要捍衛(wèi)自己的地位,,銷售也節(jié)節(jié)攀升,。 五味療法之二:甜 讓經(jīng)銷商嘗嘗甜頭,樹立經(jīng)銷商的信心,,點燃經(jīng)銷商瘋狂的熱情,。 徐經(jīng)理在某鎮(zhèn)上,一直做飼料零售商,,銷售每月只有 3 噸左右,,生意平淡,但生活安逸,。自從 A 飼料廠家的銷售代表李經(jīng)理來到這里之后,,徐經(jīng)理開始了他的瘋狂行動,從而一發(fā)不可收拾,。 李經(jīng)理負責這片市場時,,通過簡單的市場走訪,發(fā)現(xiàn)徐經(jīng)理所處的市場有很多空白,,潛力巨大,,動員徐經(jīng)理走批發(fā)送貨路線。 徐經(jīng)理開始沒有接受李經(jīng)理的意見,,認為發(fā)展下線客戶難度很大,。李經(jīng)理開始借著徐經(jīng)理的摩托車,挨家挨戶走訪零售網(wǎng)點,,推廣 A 品牌飼料,,一個星期下來,就幫助徐經(jīng)理開發(fā)了 10 多個零售網(wǎng)點,,銷售飼料近 10 噸,。 一個星期走的量,這可是徐經(jīng)理三個月的量,。 從此之后,,徐經(jīng)理開始和李經(jīng)理一起走訪市場,開發(fā)網(wǎng)點,。短短的 1 年時間,,徐經(jīng)理由每月 3 噸的零售商發(fā)展為每月銷售 200 噸的大批發(fā)商。 五味療法之三:苦 讓經(jīng)銷商感受到不瘋狂的痛苦,,讓經(jīng)銷商感受到自己的領地正被人步步侵犯,。 戴經(jīng)理是 A 飼料廠家某縣級市場的代理商,靠著 A 飼料品牌的影響力,,生意還算可以,,每月銷量在 200 噸左右,,但戴經(jīng)理是個坐商,不跑市場,,不送貨,。隨著越來越多的飼料品牌進攻該縣級市場,戴經(jīng)理銷售持續(xù)下滑,,銷量萎縮近半,。 每次廠家銷售代表鄭經(jīng)理問及銷售下降的原因時,戴經(jīng)理的理由總是廠家價格太高,、行情不好,、市場低迷、生意難做,。 其實,,鄭經(jīng)理很明白,導致銷售下滑的真正原因是戴經(jīng)理的坐商模式,、消極銷售,,很多下線客戶,都被其他品牌搶走了,。 鄭經(jīng)理邀請戴經(jīng)理共同走訪幾天市場,,并特意走訪已被其他品牌搶走的客戶,或者被邊境市場竄貨的客戶,。 這次走訪市場,,戴經(jīng)理感觸很深,原來自己銷售下滑的真正原因是客戶被其他品牌搶走了,。于是,,回家第一件事情是購買了一臺送貨車,每天早出晚歸,,分線路走訪市場,、開發(fā)網(wǎng)點、送貨補貨,。戴經(jīng)理也由安逸的坐商變成了瘋狂的送貨商,。 五味療法之四:辣 如果經(jīng)銷商達不到預期,屢教不改,,則對經(jīng)銷商進行“摔打”。 徐經(jīng)理以前是某工程機械的江蘇總代理商,,偌大一個江蘇市場,,銷售僅 200 臺,市場份額不足 1% ,。原因是徐經(jīng)理相對比較保守,,過分地追求單臺的利潤,,舍不得投入,業(yè)內人士都知道,,工程機械要做起來,,必須投入足夠量的人、車,、展會,。廠家跟徐經(jīng)理做了很多次的溝通,也改變不了徐經(jīng)理的經(jīng)營理念,。 迫于無奈,,廠家壓縮了徐經(jīng)理的經(jīng)營區(qū)域,將江蘇市場一分為二,,分蘇北和蘇南兩大市場,。廠家只授予徐經(jīng)理蘇北市場的銷售,徐經(jīng)理放棄蘇南市場的銷售權,,蘇南市場再開發(fā)了一個新經(jīng)銷商,。 省區(qū)經(jīng)理為了安撫被“打壓”的經(jīng)銷商老徐,決定送個“甜棗”展開“攻心術”:拉他及家人“出去旅游”,,走訪省外幾家規(guī)模更大,、善于開拓型的經(jīng)銷商,所到之處,,同行之間相互交流,,省區(qū)經(jīng)理則點到即止,一路上老徐陷入羨慕和自卑當中,。 壓縮區(qū)域后,,徐經(jīng)理的銷售不但沒有下降,反而有了提升,。 五味療法之五:鮮 使經(jīng)銷商永遠感覺到自己不足,,永遠保持清晰的思路,永遠有瘋狂的激情,。這或是經(jīng)銷商管理中的最高境界,。 史經(jīng)理,原是河北邯鄲的一個汽配批發(fā)商,,剛見到史經(jīng)理的時候,,其公司的銷售額剛上 2000 萬元規(guī)模,員工只有 30 人,,在邯鄲算是汽配老大了,。在員工會議上,史經(jīng)理說話缺乏條理,,在員工跟前也緊張結巴,。但可以感受得到,,史經(jīng)理是一個愿意交朋友,愿意學習新理念的汽配經(jīng)銷商老板,。 正是史經(jīng)理這種態(tài)度,,作為廠家的營銷老總,筆者拜訪他的次數(shù)較其他經(jīng)銷商更多一些,。每次我們交流的內容,,除了偶爾談本公司合作事宜,大部分聊天內容都是全國哪些經(jīng)銷商做得好,,他們?yōu)槭裁磿�,,如何提升管理,如何加強團隊建設,,如何引進,、留住優(yōu)秀的員工等等。 后來,,受到啟發(fā)的他,,最先改變了同類經(jīng)銷商之間交流甚少的狀況,主動走出去向先進經(jīng)銷商學習交流,。經(jīng)過牽線,,他也成為行業(yè)內第一個自己掏錢組織下線核心零售商,到主要供貨廠家或同行那里交流,、學習的經(jīng)銷商,。 很快,史經(jīng)理的銷售已突破 2 億元,,已建了占地 30 畝的園區(qū),,超越了不少省級經(jīng)銷商,步入了全國商用車汽配經(jīng)銷商前列,。 最后一次在公眾場合見到史經(jīng)理,,是在一次汽配行業(yè)峰會上,他作為特邀嘉賓做了關于《汽配經(jīng)銷商如何做大做強》的專題發(fā)言,,那種氣勢,,那種談吐,那種風度,,堪稱專家水準,。
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