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郵件營銷成為金融保險(xiǎn)營銷新增長點(diǎn): 謝晶 2014-5-14 10:41; 最近,，首批5家民營銀行試點(diǎn)，微信將聯(lián)合中信銀行,、眾安保險(xiǎn)推出“微信信用卡”,，基金業(yè)開始到處“傍”互聯(lián)網(wǎng)大佬,，券商開始賣奢侈品，銀行系統(tǒng)零散資金分流，開始學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變……這些互聯(lián)網(wǎng)的金融變革,，雖然不能替代傳統(tǒng)金融,，但確是對傳統(tǒng)金融確實(shí)顛覆式的，且啟蒙了全民金融理財(cái)意識,。傳統(tǒng)金融保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該從發(fā)展戰(zhàn)略,、組織架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)營銷上去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革，轉(zhuǎn)變思維,。郵件營銷是金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對外推出其產(chǎn)品或服務(wù)的有效工具,。那么金融保險(xiǎn)行業(yè)為何選用電子郵件營銷？郵件營銷如何在金融保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施,？有哪些策略技巧,？國內(nèi)最大的郵件營銷服務(wù)商webpower中國區(qū)針對金融保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷分享了方案及策略。在這篇文章中,，我們主要講述金融行業(yè)企業(yè)郵件營銷的產(chǎn)品線規(guī)劃,，以及實(shí)用技巧。下篇文章,，我們將以實(shí)踐案例為例,，分享一些知名金融企業(yè)的郵件營銷方法。郵件營銷促進(jìn)金融保險(xiǎn)行業(yè)營銷發(fā)展 1. 提升用戶體驗(yàn) 增加購買轉(zhuǎn)化機(jī)率隨著智能手機(jī)收發(fā)郵件越來越普及化,，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，用戶擁有充足的時(shí)間、隨時(shí)隨地接收閱讀郵件,，并且不會在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間接到許多騷擾類的營銷推廣電話而造成困擾,。另外，郵件憑借HTML表現(xiàn)形式,，在內(nèi)容設(shè)計(jì)安排上呈現(xiàn)出豐富多樣,，吸引用戶細(xì)看，為商家增加購買轉(zhuǎn)化機(jī)率的同時(shí),，也大大提升了用戶閱讀郵件的體驗(yàn)度,。 2. 節(jié)約人力、物力成本營銷手段各式各樣,，郵件營銷相對電話營銷,、短信/彩信營銷和DM營銷有什么過人之處呢？郵件營銷無需搭建復(fù)雜的設(shè)備,、不必聘請大量操作人員,、沒有高昂的印刷制作及物流開銷，更加不用支付給運(yùn)營商任何費(fèi)用,。以webpower中國區(qū)郵件營銷平臺dmdelivery為例,，用戶只需要一臺電腦,、一位設(shè)計(jì)人員和一位操作人員，便能開展郵件營銷項(xiàng)目,，降低了企業(yè)人力,、物力成本。金融保險(xiǎn)行業(yè)郵件規(guī)劃的三大類型根據(jù)金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)其行業(yè)的特點(diǎn),，其在郵件產(chǎn)品線的規(guī)劃上,，大抵可分為三個(gè)類型： 1) 期刊類郵件按周期劃分為：周刊、半月刊,、月刊,、季刊、半年刊,、年刊等,。板塊一般劃分為以下幾個(gè)：近期活動、最近優(yōu)惠,、明星產(chǎn)品,、專家觀點(diǎn)、理財(cái)小知識等,。特點(diǎn)是區(qū)塊分明,、以內(nèi)容為主導(dǎo)，只挑選各板塊的重要信息展示,，重點(diǎn)板塊放在明顯處（一般在郵件最上方）,。 2) 活動類郵件活動類郵件可細(xì)分為兩類：一是，直接推廣某項(xiàng)理財(cái)業(yè)務(wù),。二是，以節(jié)假日,、周年慶,、熱門話題、熱點(diǎn)詞匯等包裝理財(cái)產(chǎn)品,，達(dá)到推廣目的,。 3) 客戶關(guān)懷類郵件一般為了維系客戶關(guān)系，定期對客戶發(fā)送問候,、提醒等關(guān)懷類郵件,，包括新用戶的歡迎郵件、生日郵件,、感謝函,、邀請函、對賬單,、問卷調(diào)查等,，有些會與促銷活動相結(jié)合使郵件內(nèi)容更飽滿,。金融保險(xiǎn)企業(yè)開展郵件營銷的實(shí)用技巧對于目前金融保險(xiǎn)行業(yè)目標(biāo)客戶群體的轉(zhuǎn)變，金融保險(xiǎn)行業(yè)如何利用郵件營銷提供給廣大客戶更好的郵件體驗(yàn),，維系客戶關(guān)系,，促進(jìn)金融保險(xiǎn)產(chǎn)品購買呢？在webpower open academy暢郵堂21期中,，webpower向大家介紹了如何圍繞期刊類郵件,、活動類郵件、客戶關(guān)懷類郵件這三大郵件類型,，進(jìn)行有效郵件營銷,，下面是一些傳統(tǒng)金融行業(yè)企業(yè)開展郵件營銷的實(shí)用策略技巧： 1. 關(guān)懷客戶。在客戶的生日,、特別紀(jì)念日等時(shí)期進(jìn)行特別慰問,，或者對客戶進(jìn)行生活上的關(guān)懷，譬如節(jié)假日發(fā)送慰問類郵件進(jìn)行問候,。 2. 消息提醒,。區(qū)別于電子賬單，消息提醒可以是用戶金融產(chǎn)品到期日的友好提示,，也可以是用戶購買或關(guān)注產(chǎn)品的信息更新,。最重要的作用是當(dāng)銀行有任何系統(tǒng)和服務(wù)變更情況時(shí)，可以通過郵件及其他方式通知客戶,。 3. 新產(chǎn)品推廣,。利用郵件推送金融產(chǎn)品或服務(wù)，使客戶實(shí)現(xiàn)在線購買,。 4. 金融理財(cái)資訊告知,。一些金融行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始操作，定制發(fā)送針對客戶的個(gè)性化金融期刊,，促使客戶更多,、更全面地了解最新的金融行業(yè)資訊情報(bào)，增加企業(yè)與客戶之間的粘合度,； 5. 在線客服,。用戶通過郵件問詢的方式，獲得在線客服的解答,，相對電話客服更節(jié)省時(shí)間,，且更具主動性和理智性。 6. 配合電話呼叫中心進(jìn)行針對性營銷,。在進(jìn)行電話撥叫前首先對用戶進(jìn)行一輪郵件發(fā)送,，然后根據(jù)用戶打開點(diǎn)擊的情況再安排有針對性的電話營銷，或者在電話營銷不能對用戶表明營銷內(nèi)容時(shí),，記錄用戶的郵箱地址,，事后觸發(fā)相應(yīng)郵件,，最終實(shí)現(xiàn)后續(xù)營銷的效果。; 441 次閱讀|0 個(gè)評論

劉東明老師中信銀行微營銷互聯(lián)網(wǎng)金融培訓(xùn),，我要上火星: 劉東明 2013-11-28 11:27; 中信銀行信用卡中心正在運(yùn)營一個(gè)神秘的“火星”計(jì)劃,。拋地球人思維，整天吵吵嚷嚷著要“上火星”,！ “要以現(xiàn)有資源構(gòu)造奔向火星之舟,，以超常思維研判產(chǎn)業(yè)之終極形態(tài)，以期在未來的火星世界有一席之地,，在新產(chǎn)業(yè)文明中有真正的貢獻(xiàn)”中信銀行信用卡中心總裁陳勁如是說,。中信銀行信用卡中心數(shù)據(jù)“酷”高峰論壇上請來了互聯(lián)網(wǎng)硅谷預(yù)言家凱文凱利，清華大學(xué)北京大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課老師劉東明,、微創(chuàng)新研究中心創(chuàng)始人金錯(cuò)刀走進(jìn)中信銀行課堂,，論道互聯(lián)網(wǎng)金融。劉東明老師是清華,、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營銷授課專家,、上海交大客座教授、騰訊智慧營銷研究院首家,、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)評委,、搜狐營銷堂專家、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委,、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委,。南京大學(xué)、中山大學(xué)MBA,、浙江大學(xué)EDP,、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA授課專家。中國第一屆網(wǎng)絡(luò)營銷碩士專業(yè)特聘教授北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營銷與管理碩士專業(yè)特聘教授,。中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任,，中國電子商務(wù)協(xié)會PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷研究中心主任。劉東明老師擔(dān)任艾菲國際獎(jiǎng),、臺灣時(shí)報(bào)華文廣告金像獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng),、新浪內(nèi)容營銷獎(jiǎng)評委,、網(wǎng)易中國汽車數(shù)字營銷總評榜評委、中國移動互聯(lián)網(wǎng)APP大賽,、淘寶創(chuàng)想營銷盛典評委,、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、中國新媒體節(jié)評委,。為中歐商學(xué)院,、香格里拉,、上投摩根、建設(shè)銀行,、中國銀行,、中信銀行、廣發(fā)銀行,、五糧液普什醫(yī)塑,、國家藥監(jiān)局、百度,。劉東明老師曾培訓(xùn)服務(wù)的金融客戶包括中國建設(shè)銀行,、上投摩根基金、中國產(chǎn)權(quán)市場互聯(lián)網(wǎng)論壇,、ING保險(xiǎn)(世界500強(qiáng)),、中信銀行、中國工商銀行,；泰達(dá)荷銀基金公司,、螞蟻微股、寶瑞通典當(dāng)行等,。本次微信實(shí)戰(zhàn)營銷課程中,，劉東明老師結(jié)合多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從微博微信微視頻兇猛來襲,，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)金融版圖,、微博大數(shù)據(jù)、話題引爆,、微信營銷九曲連環(huán),、企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)、微信營銷更多模式,、微信二維碼推廣,，碼到成功、微信熱戀各行各業(yè)這八大部分展開講述,，精彩的實(shí)戰(zhàn)案例迎來陣陣掌聲,，中信銀行學(xué)員激情互動，熱烈討論,。劉東明老師還結(jié)合微信5.0版本的創(chuàng)新新功能做了趣味解讀,。中信信用卡部成都總經(jīng)理劉應(yīng)武高度評價(jià)了劉東明老師培訓(xùn)課程。劉東明老師媒體采訪,、課程約請手機(jī)： 18 511891569 ,； QQ:2211078108; 916 次閱讀|0 個(gè)評論

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