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葉茂中談營(yíng)銷—— Love with Food, Demand with Surprise: 熱度 2 葉茂中 2013-12-11 17:47; 在這個(gè)毫無(wú)疑問(wèn)是史上最紛亂嘈雜的大時(shí)代里，我們需要不厭其煩的,，比祥林嫂更祥林嫂的重申“消費(fèi)者”的重要性,。即使你手持倚天屠龍，也要再一次地,、認(rèn)真地,、無(wú)比虔誠(chéng)地、去聆聽(tīng),、去揣摩,、去洞察他們的想法、愿望與需求,。優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求。喬布斯曾說(shuō)：“消費(fèi)者并不知道自己想要什么,�,！币�?yàn)樵? iPad 推出以前，如果問(wèn)消費(fèi)者你需要什么樣的筆記本電腦,，消費(fèi)者只會(huì)說(shuō)“更輕性能更好”等在現(xiàn)有產(chǎn)品上的改進(jìn),，而根本說(shuō)不出觸摸屏設(shè)計(jì)的跟傳統(tǒng)筆記本完全不同的平板電腦。亞德里安·斯萊沃斯基在《需求》一書(shū)中更一針見(jiàn)血地指出“優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,，偉大的企業(yè)創(chuàng)造需求”,。如果我們只是認(rèn)為市場(chǎng)結(jié)果即是合理的存在，只是觀察消費(fèi)者而沒(méi)有更深刻地洞察,，認(rèn)為這就是消費(fèi)者的真實(shí)需求,，那我們永遠(yuǎn)成不了偉大的企業(yè)。滿足需求和創(chuàng)造需求雖只一詞只差,，但中間隔了七八條黃浦江,。在撒哈拉沙漠里賣雨傘思路一條，但是不是有人需要遮陽(yáng)呢,？又譬如在一個(gè)全是沙灘的小島上,，居民不需要穿鞋子，但是是否有人正確的洞察了他們的需求,，到底是“赤腳”,，還是“舒適”,？賣沙灘鞋是不是個(gè)好生意？畢竟沙灘上也有貝殼碎石扎腳嗎,。需求是個(gè)大話題,，貫穿整個(gè)世界，貫穿我們的一生,，于是我們做的只是證明最淺顯的一點(diǎn)：即使消費(fèi)者是上帝,，你也可以決定消費(fèi)者的選擇。 “生活就像一盒巧克力,，你永遠(yuǎn)不知道將得到什么,。” 在這個(gè)天氣和心情一般火熱的 7 月,，你是否在除了必要的上班之外,，都懶得出門(mén)呢？連續(xù)的高溫天,，最好購(gòu)物,、吃飯、就連水電費(fèi)都可以有人代勞,。炎炎夏日，假如你待在家中,，一邊享受著習(xí)習(xí)涼風(fēng)的同時(shí),，又收到一個(gè)精美的盒子，里面有類似海苔,、果汁等適合夏天食用的食物樣品,，有時(shí)候它還會(huì)猜中你喜歡的小吃，是否是一份驚喜 ? 這就是創(chuàng)業(yè)公司 Love With Food 在做的事情,。美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司 Love with Food 從天熱所引發(fā)的“懶經(jīng)濟(jì)”中獲取靈感,，希望通過(guò)“按月訂購(gòu)”模式，讓人們?cè)诓挥贸鲩T(mén)的同時(shí),，餐桌又能多一些驚喜,。當(dāng)然天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，如果你想要這個(gè)盒子,，步驟如下：在 Love With Food 的網(wǎng)站上按照每個(gè)月,、三個(gè)月、半年,、一年等不同類型訂購(gòu)盒子,，通常一個(gè)盒子是 10 美元，下個(gè)月你就會(huì)收到一個(gè)和當(dāng)時(shí)天氣,、節(jié)日有關(guān)的食物樣品,，它們都是健康食品,，并且你在街角的超市里通常找不到。 Love With Food 的基本理念是：用戶每月支付一定費(fèi)用就可以品嘗到一份美食的試吃裝,，顧客選好食物后每個(gè)月就會(huì)收到送上門(mén)的美食包裹,。與常見(jiàn)的食品電商網(wǎng)站不同， Love with Food 并不允許人們自主挑選食物,，也不會(huì)針對(duì)某些產(chǎn)品展開(kāi)廣告營(yíng)銷,。 “生活就像一盒巧克力，你永遠(yuǎn)不知道將得到什么,�,！卑⒏实睦夏镆侵� Love With Food , 想必會(huì)老淚縱橫許久。女性租裝網(wǎng)站 Le Tote 的解決方案差不多,，他們只是把買衣服變成了租衣服,。女生們每個(gè)月只需支付 49 美元，就能源源不斷的收到漂亮衣服,。奇妙的是,，和一般租衣服服務(wù)不同， Le Tote 租給客戶的衣服沒(méi)有租期,，客戶想穿多久就穿多久,。想得到漂亮衣服，你只需要簡(jiǎn)單的填寫(xiě)一個(gè)風(fēng)格簡(jiǎn)歷,，讓他們知道你的風(fēng)格到底是高端大氣上檔次,，還是狂拽炫酷屌炸天。然后 Le Tote 就會(huì)搭配幾件衣服加配飾給你（而這些衣物都是無(wú)任何品牌標(biāo)識(shí)的）,，如果你喜歡,，接著穿！如果你不喜歡,，換,！當(dāng)然，第一,，你每個(gè)月得交錢(qián),，你三個(gè)月不換也是交 147 美元，三個(gè)月?lián)Q個(gè)八次十次也是 147 美元,。第二,，奇妙的是，你根本不知道收到的會(huì)是什么樣的衣服,。誠(chéng)然,，這樣的模式還依舊有很多問(wèn)題，比如如何對(duì)抗姑娘對(duì)衣物的收集癖,，如何僅通過(guò)簡(jiǎn)單的一份簡(jiǎn)歷就推出姑娘喜歡的衣服,，需要多豐富的 SKU 才能滿足姑娘的恐怖需求,，最短換貨周期設(shè)置為多少…但是不管如何， Le Tote 已經(jīng)拿到了選擇產(chǎn)品的權(quán)利,，換在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,，這是一件不可想象的事。我們大可以估量一下,，滿足消費(fèi)者的全部需求,，是不是一件可能的事，而滿足 80% 的需求進(jìn)步的滿足消費(fèi)者 90% 的需求（如果真有這樣的衡量工具的話）中間,，需要花多大的努力,，海底撈你的確學(xué)不來(lái)。而換一個(gè)角度,，給消費(fèi)者 5% 的驚喜,，能帶來(lái)多少回報(bào)？ 15% 呢,？ 30% 呢,？選擇越來(lái)越多，信息越來(lái)越嘈雜的時(shí)代里,，是不是也意味著消費(fèi)者面對(duì)過(guò)多的可能茫然失措,，以至于懶得挑選了呢？你是否真正的知道自己真正的需求是什么,？淘寶的很多店鋪,，經(jīng)常會(huì)在包袱里塞點(diǎn)創(chuàng)意十足的小東西，以此來(lái)吸引消費(fèi)者的好奇心和制造意外之喜,。可誰(shuí)曾想到,，意外不僅只發(fā)生在附件值上,，銷售的商品本體,，也可以是一場(chǎng)美麗的意外呢？以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)官網(wǎng)： www.yemaozhong.com; 個(gè)人分類: 文章專輯|1101 次閱讀|2 個(gè)評(píng)論

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