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新浪微博“好友圈”要提升用戶體驗
穆峰 2014-2-11 14:26
我的新浪好友@楊靜Lillian(中國經(jīng)濟網(wǎng)經(jīng)營顧問)在微博發(fā)起了一個倡議——呼吁新浪微博取消好友圈提醒,�,!暗览砗芎唵�,,好友圈無法對互相關注的好友進行分級,,例如我的好友達1600人,,還不每分鐘都有聲音提醒,煩死人!”   確實,,新浪微博客戶端給“好友圈微博”設置了默認推送提醒,,每天被莫名騷擾,@穆峰也深受其害,,煩不勝煩,。   微博是看到了微信“朋友圈”的粘性很大,關系很強,,貌似乎搞個“好友圈”強化社交互動屬性,。但微博弱關系的社交平臺性質難以改變,往往硬這么推送用戶體驗差,,適得其反,。   “好友圈”看似規(guī)模龐大,但質量很差,人的熟悉度有層級,,用戶對內(nèi)容的好感度也有差異,,這么眉毛胡子一把抓,能黏住誰?   那么好友圈是個神馬圈?所有關注的人就是一個圈?圈子太大就成跑馬圈了,。說實在的,,真想讓好友知道@ 一下或私信即可,還嫌不直接有微信或手機的干脆就及時通知吧!大家說呢?   當然新浪想提升微博用戶的粘性,,強化社交關系的出發(fā)點是好的,,但可以按照鄧巴圈理論((即核心交際圈內(nèi))為用戶設定一個更有用、更有價值的圈子,,讓用戶體驗更好些,,而不是再讓用戶自己選篩信息。   說幾個改進的方式,,僅供參考:   一是用戶自選,,將特定的分組劃入“好友圈”,想讓看的不耽誤,,不想讓看的,,也看不到。   二是將好友圈的博友分類,,比如按常聯(lián)系的朋友,、客戶、親人,、同事,、資源合作等進行篩選分類,想讓哪類好友圈看到一目了然,。   三是將好友圈的內(nèi)容信息按關鍵詞自動歸類,,比如按新聞、行業(yè)資訊,、段子,、語錄等歸類,想看那方面的信息就設定相關的關鍵詞,。   前面兩條是從“要你看”的用戶角度出發(fā),,最后一條是考慮“我要看”的用戶體驗。不過第二三條有些復雜,,干脆就讓用戶自己篩選好友圈吧!隨時可以加,,也能隨時踢出來,但聲音提醒還是不要的好,,別再制造噪音污染了,。   總之讓用戶有好的體驗是最基本的,,要平衡好“要你看”和“我要看”間的關系,先別談什么黏性和關系,,沒了基礎,,其他的都成多余的了。
個人分類: 社會化媒體觀察|1398 次閱讀|0 個評論

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