任何一個(gè)“點(diǎn)”子都能用在實(shí)際銷售成交上,,這叫星點(diǎn)技術(shù)拉高營(yíng)銷學(xué),!
所謂星星之火可以燎原,,這么理解星點(diǎn)將會(huì)更加深入深刻,!
4月1日,,筆者電話某客戶女老板,,原因是還欠她一件泡棉膠帶剛到了貨,,筆者考慮怎么地去發(fā)她那一件貨,,怎么的也不劃算,,很希望她能多補(bǔ)點(diǎn)貨一起發(fā),,當(dāng)然也要根據(jù)她實(shí)際的需要才能發(fā)貨。電話通了,,先自報(bào)名字,,對(duì)方很熟識(shí),感覺(jué)也很親切,,筆者馬上先行輕松問(wèn)候近期生意(無(wú)意義的問(wèn)詞,,但是是非常重要的話題切入技巧),,并立即切入主題,告訴她她要的貨已經(jīng)有了,,馬上給她安排發(fā)貨,,不過(guò)一件貨不大好發(fā),看是否補(bǔ)點(diǎn)別的貨一起發(fā)走,。她聽(tīng)到這一件貨有了也表示非常高興,,但是她馬上急轉(zhuǎn)彎回答說(shuō)近來(lái)生意非常不好,近來(lái)每天生意營(yíng)業(yè)額僅幾百元,,不知道補(bǔ)什么好呢,。
筆者也馬上急轉(zhuǎn)彎表示了一定的驚訝!但筆者目的很明確,,這一通電話過(guò)去的目的是要達(dá)到一定效果,。筆者馬上帶動(dòng)式地介紹說(shuō)近期別的市場(chǎng)客戶生意還不錯(cuò)哦,你那邊究竟怎么樣呢,?可能要檢查一下哦,!
女老板馬上回答說(shuō)是啊,就是不知道怎么回事,,市場(chǎng)人氣太少,,不景氣!要不,,請(qǐng)你指點(diǎn)一下吧,,要跟你多學(xué)習(xí)哦!我看你每天信息發(fā)布生意效果很不錯(cuò)啊,,要多多跟你學(xué)習(xí)哦!
筆者靈機(jī)一動(dòng)(抓住“市場(chǎng)人氣太少,?”這幾個(gè)字)馬上建議:那要多點(diǎn)安排到下面市場(chǎng)走動(dòng),,多跑下去溝通開(kāi)發(fā)。這樣吧讓我大哥(她老公)要勤快點(diǎn)下去跑呀生意一定好的啊,。
女老板很激動(dòng)地說(shuō),,我們都有跑的呀,每天還有兩輛貨車跑市場(chǎng)呢,,但還是沒(méi)有生意,!
這回筆者更激動(dòng)了(因?yàn)樗f(shuō)有兩輛車每天跑出去呢)馬上又來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)彎兒地跟她開(kāi)玩笑說(shuō):這樣啊,?我看業(yè)務(wù)員們也要好好檢查工作方法啦,,每天出去沒(méi)有生意,工資還要不要發(fā)喲,,汽車油費(fèi)怎么辦喲,!這樣吧,,哪天我親自過(guò)去帶他們跑市場(chǎng)去(說(shuō)不定哪天我真去)。
那感情是太好了,,有你帶動(dòng)和指導(dǎo)那絕對(duì)不得了啊,,太感謝你啦!
如果時(shí)間不方便,,他們(員工)現(xiàn)在沒(méi)生意,,還有一個(gè)辦法就是請(qǐng)你們的業(yè)務(wù)人員到我這里來(lái)(相距1000公里遠(yuǎn))我包路費(fèi)食宿,到我這我來(lái)好好培訓(xùn)一下(這個(gè)方法如果有客戶愿意配合,,筆者也非常樂(lè)意,,半真半假——大話、吹牛話火候剛剛到),。
那更好啦�,。ㄅ习彘_(kāi)始有點(diǎn)激動(dòng)了,表示非常高興,,當(dāng)然她知道這話的真假程度�,。�
對(duì)了,現(xiàn)在我這有兩款橡皮賣的非�,;鸨�,,強(qiáng)烈推薦給你哦(迂回戰(zhàn)術(shù),也是肯定戰(zhàn)術(shù),,筆者肯定希望自有品牌產(chǎn)品多賣給她,,但是這兩款橡皮事實(shí)也是近期銷售非常良好,實(shí)話實(shí)說(shuō),,說(shuō)出去的話堅(jiān)定有力),。
好啊,那請(qǐng)你把圖片發(fā)過(guò)來(lái)看看,,順便價(jià)格也告訴一下�,。�機(jī)會(huì)來(lái)了!)
好的呀,,還有哦,,記號(hào)筆和白板筆也請(qǐng)大姐你多考慮一下,馬上給你發(fā)圖片,,請(qǐng)馬上留意看,。。,�,?础�,。,。哦,。(最后繼續(xù)帶動(dòng)需求,并重點(diǎn)告訴一定要看,,而且最好是馬上看——希望是趁熱打鐵)
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結(jié)果:筆者馬上用QQ發(fā)了橡皮圖片過(guò)去,,并把具體價(jià)格和包裝數(shù)量都發(fā)送了過(guò)去。很快,,女老板QQ回復(fù)兩款橡皮都要了,,記號(hào)筆也補(bǔ)了貨!
,。,。。,。,。。
皆大歡喜,!
通過(guò)以上的實(shí)際實(shí)踐工作例子,,各位讀者,大家想想,,以上筆者的溝通有多少個(gè)“星點(diǎn)”發(fā)現(xiàn)呢,?
首先,筆者是關(guān)心和關(guān)懷,!接著,,對(duì)方提出幾個(gè)回答,里面有真有假,,第一生意比較淡,;第二,一天營(yíng)業(yè)額才幾百元,;第三,,每天有兩臺(tái)貨車跑市場(chǎng)還是生意很淡才幾百元每天銷售。
筆者抓住幾點(diǎn),,第一,對(duì)方與筆者的交流語(yǔ)氣是很輕松很愉快很尊重的,;第二,,她說(shuō)生意淡,這里也可以說(shuō)是半真半假,,很正常,;第三,她說(shuō)兩輛車跑還是生意淡只有幾百元營(yíng)業(yè)額,,這可以說(shuō)是80%都是假的,。但總結(jié)來(lái)說(shuō),,生意淡是很正常的,因?yàn)檫@段時(shí)間是學(xué)訊后的銷售季節(jié),,淡是很正常的,。但,淡季不淡,,這是我們每個(gè)營(yíng)銷人員必須懂的工作,,筆者自然也懂得去要求自己好好帶動(dòng)各位客戶和做好交流帶動(dòng),用自己的熱情和自己的專業(yè)與客戶分析和交流,。結(jié)果,,通過(guò)筆者真誠(chéng)的一帶一動(dòng)、熱情的交流,,客戶下單成交,!如此抓住星星點(diǎn)點(diǎn),做好每一句話,,每一字眼的跟蹤服務(wù),,成交就是成功者的了。
各位讀者,,多仔細(xì)回味回味吧,,很多時(shí)候客戶的第一句話就是說(shuō)“生意不好”,你怎么辦呢,?
在這里筆者以自己親身體會(huì)介紹和與大家交流,,希望大家有所收獲,也希望自己多加努力進(jìn)步,!
歡迎您的閱讀,!謝謝!拉高非常樂(lè)意每天與您分享和學(xué)習(xí),!
——作者:拉高,!《拉高銷售與市場(chǎng)之星點(diǎn)技術(shù)拉高營(yíng)銷學(xué)》