一,,管控體系設(shè)計好后,,還會持續(xù)進化,不斷提升管控成熟度
最近我聽到一種聲音-----傳統(tǒng)的以控制,,約束為核心的管控今天已經(jīng)不適用了,,在互聯(lián)網(wǎng)背景下,,必須要用耦合的自組織的方法做管控。
其實這本來就是華彩方法論的一個組成部分,,華彩咨詢在多年前中國集團公司管控成熟度排行榜中,,就指出任何企業(yè)的集團管控是個不斷進化的過程,至少可以分為不同的五個成熟度階段,。
圖一:集團管控成熟度模型
所以這個新聲音其實是一個舊主張而已,,華彩認為集團管控在初步確立設(shè)計并實施后,是個持續(xù)發(fā)展,,調(diào)整,,進化的過程,隨著戰(zhàn)略,,集團運作模式,,母子公司素質(zhì),能力,,包括外部商業(yè)環(huán)境的變化而變化,,華彩早就指出了這個必然性。
華彩用如下模型來評價集團管控的成熟度,,這個廣譜模型可以覆蓋以上六類集團的管控模式,。
圖二:集團管控成熟度模型評價指標體系
二,不同類型的集團,,其管控形態(tài)也不一
華彩提出專業(yè)型,,產(chǎn)業(yè)鏈型,相關(guān)多元化,,非相關(guān)多元化,,產(chǎn)融投控型,金控及資產(chǎn)管理型等六類集團適用不同管控模式,,且每類管控模式還有不同的管控成熟度的進化路徑,。當然現(xiàn)實生活中,,專業(yè)型,產(chǎn)業(yè)鏈型,,相關(guān)及非相關(guān)多元化等這種偏實業(yè)型集團的管控是大多數(shù),,這種管控往往具有極強的當下性,對約束條件的敏感性,,對母子沖突的效率性解決,,呈現(xiàn)控制性強,母公司通過制約為核心,,平臺整合為基礎(chǔ),,激勵為輔的管控模式來推進自身價值最大化,。但這不是管控的全部,,而社會上其他幾類公司本類就是少數(shù),諸如產(chǎn)融投控類,,金控-資產(chǎn)管理類,。
單純看任何一類集團的管控,原則上都是由強控制型的管控逐步走向弱控制,,走向民主化的耦合型管控的哲學境界,,雖然這個解決永遠達不到,但是個方向,。
三,,構(gòu)建型管控告訴我們管控服務(wù)與集團戰(zhàn)略,被集團戰(zhàn)略的操作框架---運作模式所決定
華彩不僅主張用構(gòu)建型戰(zhàn)略取代分析型戰(zhàn)略,,用頂層設(shè)計+基層首創(chuàng)的集團戰(zhàn)略來做集團型企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,,更是主張用構(gòu)建型方法做集團管控。
所謂構(gòu)建型集團管控,,就是根據(jù)集團戰(zhàn)略,,集團運作模式,集團價值生成模型來設(shè)計集團管控,,換言之有怎樣的集團戰(zhàn)略,,集團運作形態(tài),以及該集團價值怎么形成,,該集團就有怎樣的集團管控設(shè)計,。
運作模式設(shè)計模型如下:
圖三:集團運作模式
總部向子公司投入貨幣總部,管理資本,,經(jīng)營技術(shù)資本,,人力資本,軟實力資本等多種資本,,而子公司向總部貢獻各種價值,,形成一個輸入-運作-輸出模式,,這個模式概括性的表達一個集團各種具象運作背后的真正內(nèi)在是什么。
集團價值生成模型如下:
圖四:集團價值生成模型
華彩認為一個集團往往可以獲取范式價值,,結(jié)構(gòu)價值,,運營價值,負向價值,,風險價值五種價值,,而這些價值的獲取需要一個使得價值挖掘,聚合,,增長,,流動,顯現(xiàn)的平臺,,這就是集團價值生產(chǎn)模型,。
基于以上的要素,通過面向未來,,面向價值最大化的構(gòu)建,,得出華彩集團管控的廣譜模型如下:
圖五:廣譜型集團管控設(shè)計模型
廣譜管控體系設(shè)計導(dǎo)向為分類化應(yīng)用,階段化發(fā)展,,情景化調(diào)整,,時代化進化,大環(huán)境影響,,小氛圍營造,。廣譜管控的模型的核心主張是:集團頂層設(shè)計+子公司基層首創(chuàng)+總部預(yù)調(diào)微調(diào)定調(diào),其管控框架由四個維度構(gòu)成—治理+規(guī)則+內(nèi)控+宏觀管理,。當然管控不僅還要考慮面對子分公司的內(nèi)部管控,,還需考慮外部供應(yīng)鏈,產(chǎn)業(yè)鏈,,生態(tài)鏈,,超邊界管控。
比如這個廣譜模型在面對實業(yè)型(尤其是專業(yè)化及產(chǎn)業(yè)鏈型)集團時,,要進行個性化應(yīng)用設(shè)計,,要把這個廣譜模型進行窄譜化調(diào)整,也就是我們通常說的2.0版本設(shè)計,,下面的圖是華彩的實業(yè)型-實業(yè)控股型集團的管控模式.
圖六:實業(yè)型-實業(yè)控股型集團個性化管控模型
大家可以重點看一下請注意管控設(shè)計原則個性化調(diào)整為多元化投資,,專業(yè)化發(fā)展,差異化管控,,資本化運作,,板塊化整合,一體化協(xié)同。實業(yè)型,,而廣譜模型中的規(guī)則模式在此時變成了控制模式—財務(wù)型,,戰(zhàn)略設(shè)計型,戰(zhàn)略控制型,,運營型,。同時,管控總部的核心職能調(diào)整為,,平臺整合,,重大支撐,價值創(chuàng)造,,非實體經(jīng)營,。
再比如這個廣譜設(shè)計模式在我們面對金控-資產(chǎn)管理類集時,也需安裝這類企業(yè)的特點進行個性化調(diào)整,,下圖是這個廣譜模型個性化為金融類—資產(chǎn)管理類集團時的2.0版管控模式,。
圖七:金控-資產(chǎn)管理類集團個性化管控模型
請注意其中廣譜模型中的規(guī)則模式變成了此時服務(wù)模式,具體有四個導(dǎo)向:制度資本型,,平臺支撐型,,知識技能型,,要素配置型
管控設(shè)計原則變?yōu)橘Y產(chǎn)資本化,,資本證券化,資源流動化,,運作金融化,,評估價值化,要素多維化,�,?偛亢诵穆毮茏�?yōu)榄h(huán)境打造,創(chuàng)新氛圍營造,,制度創(chuàng)新,,規(guī)則創(chuàng)新。宏觀管理模式的導(dǎo)向變?yōu)榄h(huán)境打造,,平臺塑造,,變革推進三種。頂層設(shè)計+基層首創(chuàng)的管控模型主張在此時變?yōu)榄h(huán)境打造和價值挖掘
四,,設(shè)計管控體系時的控制型意圖和操作過程中逐漸的民主化,,授權(quán)化,子公司高效運作化是管控的真諦,。
換言之,,華彩集團管控,是個廣譜方案,,橫跨了當下(控制型),,未來(管控持續(xù)優(yōu)化型),,遠期哲學境界(耦合諧振型)等多個階段。
盡管如此,,更多企業(yè)的管控系統(tǒng)是控制型,,那種革命而民主的管控提法,更多的哲學和文化意義上的,,而非現(xiàn)實的操作方案,。
商業(yè)民主化不是什么新鮮事務(wù),短期內(nèi)不會因為商業(yè)民主化,,而呈現(xiàn)母子公司在一個共有理想,,環(huán)境,意圖之間,,耦合諧振的理想國狀態(tài),,不會因組織高互動化,高信息交流出現(xiàn)現(xiàn)實版的自組織化運作,,我早在2002年就在拙作《咨詢的力量》中重點研究了自組織型企業(yè)的典范---巴西semco公司,,這家公司的員工高度自我驅(qū)動,從底層發(fā)現(xiàn)若干的創(chuàng)新業(yè)務(wù)創(chuàng)新點,,極大的驅(qū)動了該公司裂變式增長,,也是在這本書中,我闡述了集團高協(xié)同會運作的核心模式—組織智商體系,,把知識管理,,大腦聯(lián)盟,咨詢型管理作為驅(qū)動新型組織的幾個動力,,包括我之后關(guān)于新型組織的《超級集團戰(zhàn)略》,。《超級集團管控》中,,更是把這種研究推到一個很新的高度了,,這些作為一個理論研究和作為管理學者對未來的前瞻,實在太自然太應(yīng)該了,,這是哲學探討,,能夠引導(dǎo)我們思考很到在未來,在理想情況下,,在極端情況下,,管理,組織行為,,績效所能呈現(xiàn)的各種極為有意義的情景,。
但具體到給現(xiàn)實中的企業(yè)做咨詢,尤其是面對集團的內(nèi)部權(quán)力,利益,,不同層面價值最大化發(fā)生沖突時,,用一個理論模型,一個哲學境界去解決實際問題的時候,,尤其是這個模型還遠遠不具備理論所需的邊界條件時,,這種用革命的豪邁跨過現(xiàn)實鴻溝的做法十分不可取。
無論如何,,管控實施過程中不管賦予子公司多大的權(quán)力,,不管母公司如何弱化,不管管控思維如何進化,,我們一定不能混淆幾個概念,。
1, 管控在運營,,知識,,權(quán)力,分配,,民主化傾向于背后實際上重在實現(xiàn)其實是母公司價值最大化為核心的集團價值最大化的控制思維,。
2, 各個子公司權(quán)力,,創(chuàng)新和價值最大化的加總不是集團價值最大化,,集團權(quán)力最大化一定是優(yōu)先考慮母公司本級的利益最大化前提之下,不同子公司在不傷害此前提之下的相對利益最大化,。
3,, 管控的民主化進行,,管控的活力化激發(fā)不是暴民政治,,而是在其背后,集團用一個框架,,一個特殊控制架構(gòu)去把各個子公司組成一個價值對流結(jié)構(gòu)的前提下,,用一套具有一定強制力的規(guī)則,約束導(dǎo)引各個子公司集成到一起,,把內(nèi)在控制延伸到運作的外在民主,。
綜上所述,管控在實際操作中,,是偏保守的,,偏厭倦風險和復(fù)雜性的,在設(shè)計的時候,,保留了從母公司本級利益最大化出發(fā)的各種思考,。
1, 母公司出資權(quán)力最大化。
2,, 母公司通過治理的能動性預(yù)埋,,使得自身權(quán)利最大化,做好積極股東,,在子公司中搭建進取型董事會,,通過各種手法對子公司運營過程進行或隱或現(xiàn)的干預(yù)
3, 母公司通過對子公司盡可能的干預(yù)(在法理制約下,,子公司民主化,,集團運作的效率保障的前提之下,子公司內(nèi)控體系的可靠性)來使整個集團的運作最終保障母公司利益最大化,。
4,, 考慮到各種失控和黑洞的存在,形成很多控制預(yù)案,。
5,, 向子公司輸出各種制約---思想,戰(zhàn)略,,商業(yè)模式,,運作模式,組織,,權(quán)力,,制度等等。
6,, 最后通過外部控制力,,使得集團整體運作走向預(yù)想地帶或糾偏。
以上是集團總部對子公司進行管控設(shè)計的核心路徑,。是具備控制特征的,,但這個控制其實不是絕對的,是相對的,,是法制,,社會思潮,社會權(quán)力,,底層創(chuàng)新的貢獻,,同行業(yè)管控文化,社會可比標桿管控文化等多個維度的集結(jié),,是一種對社會的綜合反應(yīng),。這種控制是永遠存在的,因為它是相對于哲學意義上的開放,,民主,,耦合諧振而對立存在的,。這種控制也是不同行業(yè)具備不同控制程度的----和行業(yè)天然需要的資源集成度,權(quán)力集成度,,統(tǒng)一指揮或復(fù)制的必要性成正比,。這種控制也是在不同類型的集團中不同的,在專業(yè)型,,產(chǎn)業(yè)鏈型,,相關(guān)多元化,非相關(guān)多元化,,產(chǎn)融投控型,,金控及資產(chǎn)管理型等六類集團里面,隨著組織管控寬度拉開和管控深度減弱,,控制也在面臨不同的情景,,換言之,它幾乎是個不同語境下的個性化產(chǎn)物,。
而在管控體系實施的過程中,,隨著管控在實施中的情景化調(diào)整,母子公司博弈有合作的局面,,母公司對很多理論權(quán)力的放棄,,子公司事實權(quán)力空間的增大,若干悖離管控體系設(shè)計操作的有效,,管控體系也在一面被破壞,,一面在重構(gòu),換言之在這個過程中,,管控體系一直在進化和自我創(chuàng)新,,局部,點狀,,特別領(lǐng)域時刻在發(fā)生管控的小步快跑式進化:
1,, 母公司能力與注意力不濟導(dǎo)致的在已設(shè)計好的管控體系中發(fā)生抓大放小的再選擇導(dǎo)致的管控深度上移和寬度拓寬。
2,, 母公司對子公司的信任授權(quán),,盲區(qū)授權(quán),特殊授權(quán),,專項授權(quán),臨時授權(quán),。
3,, 母公司把若干權(quán)力轉(zhuǎn)化為制度安排,若干制度化權(quán)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)控與文化等動態(tài)管控操作
4,, 子公司獲得的事實權(quán)力,,母公司放棄管控事項,,母公司博弈中失去權(quán)力與公信力事項的放棄,子公司先行先試權(quán)力,,子公司盲區(qū)闖關(guān)實踐獲得的權(quán)力,。
5, 子公司經(jīng)營拓展帶來的新的自主權(quán)力,,子公司高效決策所需的匹配權(quán)力,。
6, 尊重不同子公司中增量,,創(chuàng)新事務(wù),,特殊事務(wù),所給予的特殊權(quán)力和服務(wù),。
7,, 母公司平臺化服務(wù)和文化創(chuàng)新帶來的激勵與行為校正。
8,, 對商業(yè)民主化,,創(chuàng)新的價值,子公司試錯化發(fā)展等問題與實踐的容忍或鼓勵,。
9,, 對個別人,個別事,,個別情景的授權(quán),,自主空間。
10,, 信息化,,信息交流方式,底層和市場真相被高層知曉的程度,,母子公司信息交流的方式對管控的抗拒,,對母公司權(quán)力的消解
11, 決策方式,,學習方式,,個體權(quán)力獲得方式,個體貢獻評價方式,,績效評價方式,,審計與稽核方式對管控的消解。
以上諸多因素造成管控的內(nèi)生進化,,造成管控體系設(shè)計的時候,,是指向控制特性的,但在持續(xù)執(zhí)行過程中則逐步優(yōu)化,,消解,,進化,,調(diào)整。
所以我們經(jīng)常在參觀學習某個集團的管控時發(fā)現(xiàn)是較高程度放權(quán)的,,但為什么設(shè)計管控時卻很保守和裹手裹腳呢,?答案是:所有的管控在設(shè)計時都是有母公司利益最大化考量的,是傾向于把所有對管控體系的一致性進行破壞的因素進行約束的,,但實際過程中是個博弈,,妥協(xié),消解的過程,。
當然直到這種管控的自進化,,內(nèi)進化進行到自我糾纏,管控理念和管控文化束縛了管控實踐時,,管控體系需要重組和顛覆,。但仍然是一個面對當前問題的新的控制性設(shè)計,以及動態(tài)性調(diào)整執(zhí)行的循環(huán),。最終這也是個螺旋上升的持續(xù)的過程,。