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企業(yè)定位,,就是企業(yè)如何將產品/服務提供給客戶獨特價值的過程,,也就是企業(yè)在產業(yè)鏈上或是生態(tài)圈內的競爭優(yōu)勢定位,。
企業(yè)定位包括企業(yè)本身對自己或是對客戶,、利益相關者的關系定位,。其定位決定了未來關鍵運營系統(tǒng)等組織活動的不同,。
那么如何從商業(yè)模式的構建角度進行企業(yè)定位呢,?我們可以參考以下的思路,。
1)列出一張清單,,上面包含所有可能的定位方法,。(例如,沃爾沃汽車可以這樣尋找:公司處于汽車行業(yè),、高級汽車行業(yè),、運輸業(yè)、滿足高端運輸需要的行業(yè),、駕駛領域,、工程領域、全球高檔汽車行業(yè),,等等,。)
2)根據一系列的標準評價每種定位方式,。如果我們把自己的公司定位于某個行業(yè)或產業(yè)鏈的某個環(huán)節(jié),那么誰是我們的客戶,,他們需要什么,?相對于競爭對手,我們以一種什么樣的方式滿足客戶,?我們的市場定位吸引人嗎,?這個行業(yè)的關鍵成功因素是什么?行業(yè)本質是什么,?
我們傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)人員,,大部分是傳統(tǒng)思維,都是站在企業(yè)或者行業(yè)角度去進行企業(yè)定位,。一般公司以銷售什么產品來界定自己的行業(yè),,例如汽車行業(yè)(比亞迪、長城),、食品行業(yè)(康師傅,、統(tǒng)一)、煙草行業(yè)(白沙,、紅塔山)等,。如果我們站在客戶的角度來定義我們所從事的行業(yè),是否是另一種光景呢,?
例如消失的馬車行業(yè)公司,,如果把自己定位成“代步工具”,可能也不會固守馬車業(yè)務,,也可能轉型成汽車,、飛機等業(yè)務;消失的火柴行業(yè)公司,,如果把自己定位成“照明工具”,,可能會開發(fā)電子打火機、電子火把等新產品,,泊頭火柴業(yè)也不會成為我們溫暖的回憶,;那些深陷困境的鐵路公司,如果把自己定位成“運輸業(yè)”,,可能也不會就抱著單純經營鐵路,。
蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯從創(chuàng)業(yè)開始并不認為是做計算機業(yè)務,計算機是給客戶帶來樂趣的,,所以他們把企業(yè)定位成玩具業(yè)或是娛樂業(yè),。這種企業(yè)定位催生了蘋果機的友好界面,以及第一臺可以借助鼠標與之實體互動的計算機,。蘋果iPhone的巨大成功,,就是明證,。
我們看以下案例,同樣行業(yè)不一樣的企業(yè)定位,。
紅星美凱龍,,自己投資建設賣場,憑借品牌的優(yōu)勢,,塑造“一站式”概念,,通過建設推廣銷售終端,吸引家居用品廠商入駐賣場,。收取廠商的店面費和管理費,,并有部分OEM產品的銷售收入,主要盈利來源是收取租金和物業(yè)費,,通過連鎖經營,,將盈利復制與擴大。紅星美凱龍企業(yè)定位為商業(yè)地產商,。
居泰隆通過裝修公司,、供應商和銷售商的整合,減少中間環(huán)節(jié),、降低流通成本,,發(fā)展連鎖超市。通過信息系統(tǒng),,實現(xiàn)需求多元化下的規(guī)模采購,。采購信息有居泰隆系統(tǒng)到廠商門店,由第三方物流負責統(tǒng)一配送到門店,,門店負責到客戶,。企業(yè)定位為居家裝飾的全案服務提供商。
宜家家居,,輸出設計,,讓家居用品廠商為自己做OEM加工。開設賣場,、或特許加盟賣場,但有宜家管理,,為消費者提供舒適的環(huán)境,。宜家負責廠商到賣場之間的物流,消費者負責到家的物流費,。宜家的企業(yè)定位是滿足年輕白領家居提供商,。
通過以上案例,我們可以歸納為以下幾種企業(yè)定位方向,。
1)產業(yè)鏈整合商定位
此種定位一般品牌力比較強,,能夠掌控全產業(yè)鏈,,我國的企業(yè)中如海爾、中糧等大企業(yè)采用這種定位,。中糧集團是“田間到餐座”的全產業(yè)鏈整合商,;雅戈爾是產業(yè)鏈垂直整合商(下圖)
2)價值鏈服務商定位
在產業(yè)價值鏈中,“截取”價值鏈的某個環(huán)節(jié),,形成自己核心競爭力,,為其他價值鏈的環(huán)節(jié)提供服務。在IT行業(yè),,有很多專為其他公司提供整套或模塊的IT服務應用提供商,。
3)行業(yè)本質定位
任何行業(yè)都有其本質,按照行業(yè)的本質去定位,,企業(yè)的“視野”將不會狹窄,。食品行業(yè)的本質是營養(yǎng)與健康;基金行業(yè)的本質是持續(xù)讓金錢增值,;文藝行業(yè)的本質是娛樂,;體育行業(yè)的本質增強體質;快餐的本質就是快捷,;飲料行業(yè)的本質是解渴,;礦泉水就是解渴和補充礦物質;化妝品的行業(yè)本質美麗與青春,。
例如給兒童提供小飯桌的企業(yè),,如果只定位成給兒童提供營養(yǎng)美食服務商,那么企業(yè)只是停留在提供營養(yǎng)的美食上面,,假如定位成“兒童課后娛樂空間”,,是否企業(yè)的業(yè)務可以包括學習、游戲,、美食等無數環(huán)節(jié)的業(yè)務開發(fā)呢,?這就無形擴大了企業(yè)的業(yè)務范圍,變成一個新商業(yè)模式,。
4) 搭建平臺定位
隨著互聯(lián)網的發(fā)展,,搭建一個利益共享的平臺,實現(xiàn)各方利益價值最大化,,是一個發(fā)展趨勢,。阿里巴巴、淘寶,、天貓,、騰訊、京東商城、1號商城,、中國五金網,、中國制造網等都是搭建了一個平臺。常州麗華快餐公司就是一個平臺化公司,,公司本身沒有一個快餐店,,主要通過互聯(lián)網信息平臺配置資源,每天為全國100多個城市15萬人提供快餐化服務,,充分顯示了平臺化公司的強大競爭力,。只有掌握平臺關鍵資源企業(yè),在未來的發(fā)展,,才可能有持續(xù)發(fā)展的動力,。
5)價值鏈高利潤區(qū)定位
往往一個行業(yè)都有一條價值鏈,從原材料的生產,、供應到產品的設計,、生產再到品牌的打造和銷售,就形成了一條完整的價值鏈條,。
研發(fā)→采購→制造→物流→營銷→服務 (制造企業(yè)價值鏈)
而在這條價值鏈條里,,是有著好多個利潤區(qū)的,而且每個利潤區(qū)的利潤高低是不同的,,有的利潤區(qū)高,,有的稍高,有的則很低,。作為企業(yè),,就是要準確把握價值鏈的高利潤區(qū),然后根據這個利潤區(qū)去設計自己的盈利模式,。
除此之外,,在任何產業(yè)價值鏈中,利潤區(qū)不僅不是均勻分布的,,而且還會隨著產業(yè)的成熟而不斷漂移,,只要任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)產品和服務的同質化,利潤就會離開那里,。
例如某著名家紡企業(yè)主要做設計研發(fā),、終端、消費者,,做利潤高最環(huán)節(jié),,其他環(huán)節(jié)外包。如下圖:
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