文/李北水 

最近,，在一個(gè)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療社群,，大家討論了一個(gè)關(guān)于醫(yī)療培訓(xùn)的問(wèn)題,。

“優(yōu)秀的醫(yī)療運(yùn)營(yíng)很少有真正出來(lái)培訓(xùn)的,，即便出來(lái),，也容易被企業(yè)深度綁定,，因?yàn)椴簧疃染蜎](méi)結(jié)果,�,！�

“我覺(jué)得有衡量標(biāo)準(zhǔn)的東西可以培訓(xùn) ,，比如院感感控 ,、護(hù)理 、臨床技能 ,、財(cái)務(wù)制度等等”

“主要是優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才非常稀缺,，還有運(yùn)營(yíng)也要看悟性，運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)并不好做”

“ 運(yùn)營(yíng)需要悟性,，真不是靠目前所謂的培訓(xùn)而培訓(xùn)出來(lái)的,，目前的運(yùn)營(yíng)人才稀缺，還沒(méi)有哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說(shuō)能培訓(xùn)出運(yùn)營(yíng)人才,，都是機(jī)構(gòu)自身衍生出來(lái)的,。依靠外部培訓(xùn)發(fā)展很難，關(guān)鍵還是自身需要搭建好培訓(xùn)體系,，這個(gè)可大可小,，量力而為，很難一開(kāi)始就完美。” 

目前,，在醫(yī)療圈子,，運(yùn)營(yíng)人才的成長(zhǎng)周期并不短，大多數(shù)都是伴隨著機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng),。今天我們來(lái)分析一下自我成長(zhǎng)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成長(zhǎng)邏輯,。

自我成長(zhǎng)是點(diǎn)線面的發(fā)展

昨天，我在朋友圈再一次看到這個(gè)故事：

湖畔大學(xué)學(xué)員向阿里巴巴永久合伙人蔡崇信提問(wèn)：過(guò)去這么多年,，最讓你難過(guò)的事情是什么,？

他的回答大意是：你是問(wèn)難過(guò)的事情，還是難處理的,？好像沒(méi)什么難過(guò)的事,，倒是經(jīng)歷了一些難處理的事……

不難發(fā)現(xiàn)，很多人在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候,，首先會(huì)把問(wèn)題歸結(jié)到“因?yàn)榄h(huán)境的不好”而產(chǎn)生的問(wèn)題,。比如：工作不順利，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是個(gè)蠢蛋,，沒(méi)有晉升機(jī)會(huì),，是因?yàn)楣�司的辦公室政治嚴(yán)重，沒(méi)有好的晉升機(jī)制,。這家公司不好,，導(dǎo)致我沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)，那我就換個(gè)公司唄,，找了一個(gè)男朋友,，他現(xiàn)在對(duì)我越來(lái)越差了，又是一個(gè)渣男,，再換一個(gè)唄,。而善于自我學(xué)習(xí)和自我成長(zhǎng)的人往往邏輯性是不一樣的，外部“環(huán)境”的問(wèn)題不會(huì)是影響自己主要問(wèn)題,，就像蔡崇信看來(lái),，“難過(guò)”在他看來(lái)不是一種情緒問(wèn)題，而是一種技術(shù)問(wèn)題,，自己會(huì)尋找解決方法,。

自我成長(zhǎng)應(yīng)該是基礎(chǔ)，原動(dòng)力才是進(jìn)步的最大的影響因素,。注重自我成長(zhǎng)的人不會(huì)輕易放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，也不會(huì)首先會(huì)把問(wèn)題歸結(jié)到“因?yàn)榄h(huán)境的不好”而產(chǎn)生的問(wèn)題。自我成長(zhǎng)是點(diǎn)線面的發(fā)展,，他們會(huì)善于發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，逐點(diǎn)擊破、逐步努力,，不斷挑戰(zhàn),。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是錦上添花

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是面線點(diǎn)的邏輯。很多培訓(xùn)都是確定一個(gè)主題大面,，然后逐點(diǎn)分析,，有點(diǎn)像先畫(huà)個(gè)圈，道理邏輯大家都懂,，都覺(jué)得很不錯(cuò),，似乎很有道理，不過(guò)最后落地似乎有點(diǎn)困難,。這就像所有的東西按預(yù)想構(gòu)設(shè)那樣,，有理想的豐滿，忽略了現(xiàn)實(shí)的骨感,。理論很豐滿,，現(xiàn)實(shí)卻不是按理論的軌跡。這就是培訓(xùn)中好的案例有不少,，卻沒(méi)有幾個(gè)能真的學(xué)得到,，就像一本書(shū)《海底撈，你學(xué)不會(huì)》那樣,，小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)又是幾個(gè)老百姓般的初創(chuàng)企業(yè)可以學(xué)的到,。正如我們我們只看到別人光鮮的一面，卻似乎忽略了別人背后的努力,。

辨別看待主客觀因素的影響

主觀性的因素會(huì)是影響學(xué)習(xí)的內(nèi)在原因,，客觀性的因素則會(huì)是影響學(xué)習(xí)的外在原因。兩者如何辯證看待呢,？舉個(gè)例子,，主觀性更反映人的內(nèi)外動(dòng)力，比如興趣,，表示一種主觀性的因素,。客觀性的因素則是一種由外部環(huán)境,，比如他人的建議,，別人的勸告，社會(huì)通識(shí)等構(gòu)成我們對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)知的影響,。

所以在醫(yī)療運(yùn)營(yíng),，前期更多在搭建和完善自身系統(tǒng)。比如培訓(xùn),，培訓(xùn)是影響標(biāo)準(zhǔn)化最終輸出的核心因素,。人才的輸出是影響連鎖化經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵問(wèn)題,，而多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)展初期最容易忽略的就是自身的培訓(xùn)系統(tǒng)搭建，當(dāng)發(fā)展新店的時(shí)候,，卻發(fā)現(xiàn)自然問(wèn)題重重,，困難重重。

機(jī)構(gòu)在成長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中有沉淀總結(jié)嗎,？

標(biāo)準(zhǔn)化永遠(yuǎn)是直接跟系統(tǒng)化直接掛鉤的,，難標(biāo)準(zhǔn)化，是因?yàn)檫^(guò)去很多方面的成長(zhǎng)或者發(fā)展沉淀都是零散的,，無(wú)法很好的串聯(lián)梳理在一起,。也沒(méi)有系統(tǒng)的構(gòu)思什么是對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)。比如培訓(xùn)內(nèi)容如何產(chǎn)生,？培訓(xùn)負(fù)責(zé)人是誰(shuí),？如何相互搭配？

自我成長(zhǎng)有利于培養(yǎng)形成思維模式,，

培訓(xùn)學(xué)習(xí)更容易引導(dǎo)你形成方法論,。

混沌大學(xué)校長(zhǎng)李善友老師這樣講：“沒(méi)有好的思維模型，再多的知識(shí)積累也是低水平的重復(fù),�,！�

雖然不能保證擁有成長(zhǎng)型思維的人一定能成功，但是,，可以確定的是,，擁有成長(zhǎng)型思維的人會(huì)變得越來(lái)越優(yōu)秀。自我成長(zhǎng)有利于培養(yǎng)形成思維模式,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)更容易引導(dǎo)你形成方法論,，也正是自我成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們形成了自己對(duì)外界事物的判斷,，也就是有了自我價(jià)值觀,。每個(gè)人的價(jià)值觀都是一種種判斷與選擇的思維模式。

納德拉在《刷新》一書(shū)中提到,，固定型思維的公司總是逃避風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)又期待創(chuàng)新出現(xiàn)。相反,，成長(zhǎng)型思維的公司則會(huì)把關(guān)注點(diǎn)從做錯(cuò)了什么轉(zhuǎn)變?yōu)槲覐闹袑W(xué)到了什么,。并且，成長(zhǎng)型思維可以讓我們更好地應(yīng)對(duì)和預(yù)測(cè)不確定性,。同樣,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，需要錘煉自我成長(zhǎng)的思維模式,。

他還鼓勵(lì)所有員工都用成長(zhǎng)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。他對(duì)員工有這么一個(gè)要求,，同時(shí)也是對(duì)自己的要求——“我們每天問(wèn)一下自己：今天在哪些方面保持了固定型思維，在哪些方面保持了成長(zhǎng)型思維,？”