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日志

為什么“中國式營銷”不管用了,?

已有 34812 次閱讀2017-4-7 14:57 |系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)

 很多策劃人都在為“中國式營銷”唱贊歌,,認為中國市場有其獨到的地方,必須用中國式營銷打天下才對,。這種理解表面上看是對的,,其實存在幾個嚴重的誤區(qū),,或者我們提倡的“中國式營銷”已經不再適用。

  一,、“廣告+渠道”不再適用

  首先,,中國式營銷的第一個誤區(qū)就是對營銷的理解有偏差。我們不妨從企業(yè)界非常流行的“營銷制勝,渠道為王”這個口號說起,。這句話不符合邏輯,,因為渠道是營銷的一部分,而不是與營銷并列的概念(就像水果與蘋果一樣),。很多人誤以為營銷就是做市場宣傳,,而市場宣傳就是做廣告,所以才會把營銷和渠道并列來看,。

  就算是把營銷與市場宣傳畫了等號,,“營銷制勝,渠道為王”這個概念也有其局限性,,這個口號僅適用于做主流市場(即大眾化市場)的大企業(yè),,對于做次主流和非主流市場(小眾化市場)的中小企業(yè)來說,如果也按照這個原則去做,,就會走進死胡同,。那么,市場營銷到底是什么,?

  從30多年前發(fā)達國家進入豐饒經濟時代開始,,整個社會進入了小眾化消費時代,現(xiàn)代市場營銷工作始終圍繞著以下四個重點:市場細分是前提,,產品創(chuàng)新是核心,,戰(zhàn)略設計是主線,戰(zhàn)術監(jiān)控是關鍵,。

  首先,,在小眾化消費時代,如果沒有進行市場細分,,企業(yè)就不知道為哪部分人服務,,產品就無法定位,只能是市場上什么暢銷就去做什么,,又回到大眾化消費的老路上去了,。

  其次,如果一個企業(yè)的產品沒有任何創(chuàng)新,,就靠抄襲模仿,,那就沒有給客戶做出任何貢獻,甚至可以說是無價值產品(大眾化消費時代之前的短缺經濟時代例外),。絕大多數(shù)中國企業(yè)在做新產品時,,從來都不做“產品定義”,市場營銷就成了“銷售”這個環(huán)節(jié)的附屬產物,,市場部成了給銷售部“打雜”的后勤部隊,。

  再次,,戰(zhàn)略設計是市場營銷工作的主線,是為實現(xiàn)企業(yè)的總體目標服務的,。一個企業(yè)如果沒有清晰的市場營銷戰(zhàn)略,,各部門就有可能各自為政,營銷工作也會失去方向感,,企業(yè)的目標就停留在“想法”或“夢想”這個階段,,總也實現(xiàn)不了。

  最后,,戰(zhàn)術監(jiān)控是關鍵,。再好的戰(zhàn)略如果不能“落地”都是毫無意義的。必須把戰(zhàn)略進行層層分解,,使之成為可以操作的很多“動作”,,比如“提交xx”、“檢查xx”,、“完成xx”等,。除此之外,每個“動作”還要有完成時間,、責任人,、考評標準和考評人等,。

  對照一下就會發(fā)現(xiàn),,大多數(shù)中國企業(yè)都不做市場細分,也沒有幾個企業(yè)把產品創(chuàng)新納入市場營銷的范疇,,而戰(zhàn)略設計更不是市場部的主要工作,。我們所能看到的市場營銷工作其實就是一個——戰(zhàn)術執(zhí)行(產品促銷)。這種初級的營銷模式導致了這樣一個必然的結果:中國市場上產品同質化極其嚴重,,各品牌之間幾乎沒有差異化定位可言,,大家只能靠廣告和渠道去贏得競爭。

  在溫飽型消費者占據(jù)主導地位的大眾化消費時代,,這個問題并不突出,,但是隨著中產階級占主導地位的小眾化消費時代的到來,問題就開始出來了,。因為大家用的招數(shù)是一樣的,,唯一的決勝辦法就是拼“體力”,即看誰能堅持到最后,。

  二,、永遠被忽視的戰(zhàn)略

  中國式營銷存在的第二個誤區(qū)是重戰(zhàn)術、輕戰(zhàn)略,,大家把精力都用在了“招”和“術”上,,而忽視了對營銷戰(zhàn)略的掌控,。戰(zhàn)略的缺失是目前很多成功的中國企業(yè)都普遍存在、卻沒有覺察到的根本問題,。

  據(jù)說當年通用電氣的杰克?韋爾奇來中國演講時,,臺下的中國企業(yè)家聽了他的演講感到有點失望,好像沒有取到真經,,沒有什么新意,,就對杰克?韋爾奇說:“你所說的這些原則都是一些我們已經知道的常識而已!”杰克?韋爾奇回答說:“你說的對,,這些原則你們都知道,,但是只有我做到了�,!�

  戰(zhàn)略探討的是企業(yè)未來3-5年的發(fā)展問題,,而不是今年和明年的生存問題;是從完整產品的角度去尋找差異化,,而不是簡單地去生產同質化的產品,;是強調品牌的特色和個性,而不是強調產品的功能和價格,;是通過低調的,、悄悄的“地下工作”來尋找創(chuàng)新的源泉,而不是通過高調的,、張揚的“舞臺表演”來促銷產品,。

  企業(yè)戰(zhàn)略明確以后,需要要花很長的時間來進行市場調研,、新產品定義,、新產品研發(fā)等工作,所以產品開發(fā)路線圖要考慮未來2-3年的總體規(guī)劃,�,?鐕驹趹�(zhàn)略設計完成后再強調執(zhí)行是有道理的,但對于基本上沒有戰(zhàn)略的中國企業(yè)來說,,目前大談“執(zhí)行”還為時過早,。因為制約國內企業(yè)發(fā)展的首要問題是戰(zhàn)略設計,只不過此戰(zhàn)略非彼戰(zhàn)略,,很多人對戰(zhàn)略的理解有偏差,,把想法和追求當成了戰(zhàn)略,所以誤以為自己的企業(yè)有戰(zhàn)略,。

  三,、營銷模式“不合時宜”

  中國式營銷的第四個誤區(qū)是過分單一的營銷模式,不管企業(yè)規(guī)模大小,,不管企業(yè)所處的發(fā)展階段,,大家?guī)缀跏窃谟孟嗤蝾愃频臓I銷模式來操作,。其實,廣大的中小企業(yè)要比大企業(yè)早一步理解小眾化時代的特征,,及早進行營銷升級,。

  一旦中小企業(yè)把目光從大眾化市場轉向小眾化市場,能理解豐饒經濟時代的特征,,就很容易找到屬于自己的“藍�,!保荛_與大企業(yè)的正面沖突,,能靜下心來為一個規(guī)模較小的小眾群體服務,,進而建立自己的根據(jù)地,爭取成為小市場上的龍頭老大,。我們把企業(yè)的發(fā)展分成生存期,、發(fā)展期和成熟期三個階段。

  在生存期,,營銷工作的重點就是讓自己活下來,,就是簡單的銷售工作和客戶攻關。小企業(yè)沒有市場基礎,,也沒有成功的客戶,,很難贏得新客戶的信任,所以要靠銷售人員去說服客戶,,甚至靠各種關系來提高可信度,。等到企業(yè)有一定的業(yè)務量了,就要盡快進入穩(wěn)定階段,,這個階段的重點是探索和固化經營思路和模式,,把成功的經驗總結出來,。目標客戶是誰,,他們?yōu)槭裁葱枰覀儯覀冊谀姆矫鎯?yōu)于競爭對手,,哪些銷售方法是可行的等等,,使之成為可以復制的體系,讓更多的銷售人員蕭規(guī)曹隨,,從而事半功倍,。

  到了發(fā)展期,企業(yè)初具規(guī)模,,要想做大做強,,就要超越自己,甚至否定自己,,實現(xiàn)從偶然成功到必然成功的轉化,。這時候的重點是戰(zhàn)略規(guī)劃,,把企業(yè)未來3-5年的戰(zhàn)略梳理出來,明確先做什么,,后做什么,,互相之間有什么邏輯關系。

  進入成熟期之后,,大企業(yè)病開始出現(xiàn),,企業(yè)效率下降,成本上升,,扯皮推諉現(xiàn)象逐步嚴重,,企業(yè)逐漸變成了“內向型”企業(yè),對外部市場的變化越來越不敏感,,對客戶的需求越來越忽視,,而對企業(yè)內部的政治變得越來越感興趣,不求有功,、但求無過,。

  這時候的重點就是激活企業(yè)的創(chuàng)新精神,讓大家一致對外,。把精力重新放在市場和客戶上,,并通過各種制度、流程和監(jiān)督檢查來協(xié)調各個部門之間的配合,,通過知識管理來提高各產品線,、各事業(yè)部、各地區(qū)的協(xié)調能力,。讓大家分享成功經驗,,互相幫助,形成“幫別人就是幫自己”的企業(yè)文化,,從而提高整個企業(yè)的組織智商,,減少重復勞動。

  四,、產品沒有核心競爭力,,一味“遷就客戶”

  中國式營銷的第五個誤區(qū)是把用戶當成“上帝”來侍候,因為產品沒有差異化價值,,只能一味地“遷就客戶”“乞求客戶”,,違背了利益平等交換的基本原則。把用戶當成“上帝”來侍候,,這里其實存在兩個問題:一是理念錯誤,,二是無法操作。在市場經濟環(huán)境中,,企業(yè)與用戶是利益的平等交換,,而市場營銷的目的是為客戶創(chuàng)造價值,,而不是把產品賣給客戶。只要你的產品有獨到的價值,,能解決用戶的問題,,就無須“求著”客戶,雙方的地位就是平等的,。

  與其在陪吃陪喝陪玩上使勁,,不如在產品創(chuàng)新上下功夫,這才是營銷的根本,。但是如果你的產品沒有獨到的價值,,或者說不清楚與同類產品的差異,就不得不“求著”客戶,,祈求客戶的“施舍”,,形成不平等的交易關系。

  用戶是伙伴,。如果企業(yè)想再進一步,,最多可以把用戶當作“戀人”來對待,只要企業(yè)真心實意地為客戶著想,,去揣摩“戀人”沒有說出來的需求,,為客戶創(chuàng)造實實在在的價值,客戶必然會信賴你,、喜歡你,,并成為企業(yè)忠誠的伙伴。

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