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習(xí)大大的五點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維: 彼岸碼農(nóng) 2015-1-30 10:03; 去年 8 月 18 日,，習(xí)大大在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議時(shí)強(qiáng)調(diào),，今年是黨的十八屆三中全會(huì)提出全面深化改革的元年,，要真槍真刀推進(jìn)改革,，為今后幾年改革開好頭,，公開提出要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維 …… 在給 2014 年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的賀信中,，習(xí)大大明確表示以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起,，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量,，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活,，有力推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)真正讓世界變成了地球村,，讓國(guó)際社會(huì)越來越成為你中有我,、我中有你的命運(yùn)共同體。習(xí)大大的新年賀詞“為了做好這些工作,，我們的各級(jí)干部也是蠻拼的,。當(dāng)然，沒有人民支持,，這些工作是難以做好的,，我要為我們偉大的人民點(diǎn)贊�,！彪m然互聯(lián)網(wǎng)思維的概念已經(jīng)滿天飛了,，不過我認(rèn)為不僅要看怎么說，關(guān)鍵是要看怎么干,？如果要說互聯(lián)網(wǎng)思維只有一個(gè)核心的話那就是用戶思維,，這是眾所周知的。一,、用戶思維 VS 為民服務(wù) 用戶思維通俗點(diǎn)講就是以用戶為中心,，為用戶提供極致的產(chǎn)品和超值服務(wù)，對(duì)于企業(yè)來說,，服務(wù)的對(duì)象就是用戶,，對(duì)于政府而言服務(wù)的對(duì)象就是人民，把人民放在第一位就是政府的用戶思維,。所以習(xí)大大強(qiáng)調(diào)要謀民生之利,，解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,，在學(xué)有所教,、勞有所得、病有所醫(yī),、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展,，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民,。 2013 年在十二屆全國(guó)人大會(huì)議上，習(xí)大大表示,，擔(dān)任國(guó)家主席責(zé)任重大,，他將 “ 忠于祖國(guó)，忠于人民,，恪盡職守,，夙夜在公，為民服務(wù)，為國(guó)盡力,，自覺接受人民監(jiān)督 ” ,。根據(jù)人民論壇對(duì) 2013 年 7 月份以來習(xí)大大的 50 篇講話，進(jìn)行詞頻統(tǒng)計(jì)得出： “ 人民 ” 出現(xiàn)頻率最高,，共計(jì) 561 次,。說到用戶思維，必須要提到兩個(gè)關(guān)鍵詞：一,、用戶痛點(diǎn)二,、用戶尖叫點(diǎn) 1 、用戶痛點(diǎn) VS 三座大山：看病難,、上學(xué)難,、住房難用戶痛點(diǎn)就是在用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，讓用戶感到不爽,、不滿,、氣憤、甚至痛苦,、抓狂的問題,。那么對(duì)于老百姓來說的痛點(diǎn)在哪？每年兩會(huì)的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題：上學(xué)難,、看病難、住房難,、就業(yè)難,、反腐難等。曾經(jīng)被人們戲稱為新時(shí)期三座大山的 “ 住房,、醫(yī)療,、教育 ” ，絕對(duì)是老百姓最關(guān)心的痛點(diǎn),。關(guān)于住房習(xí)大大就群眾關(guān)心的住房問題明確表態(tài) “ 加快推進(jìn)住房保障和供應(yīng)體系建設(shè),，滿足群眾基本住房需求、實(shí)現(xiàn)全體人民住有所居目標(biāo) ……” ,。 “ 十二五 ” 規(guī)劃提出,，建設(shè)城鎮(zhèn)保障性住房和棚戶區(qū)改造住房 3600 萬(wàn)套（戶），到 2015 年全國(guó)保障性住房覆蓋面達(dá)到 20% 左右,。習(xí)大大說這是政府對(duì)人民作出的承諾,，要全力完成。關(guān)于醫(yī)療習(xí)大大要求各地要結(jié)合實(shí)際著力解決人民群眾看病難,、看病貴,，目前基本醫(yī)保已經(jīng)總體實(shí)現(xiàn)全覆蓋，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財(cái)政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)增加到人均 280 元�,；舅幬镏贫雀采w 80% 以上村衛(wèi)生室,， 28 個(gè)省份開展大病醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，啟動(dòng)疾病應(yīng)急救助試點(diǎn),。關(guān)于教育習(xí)大大在聯(lián)合國(guó)舉辦的 “ 教育第一 ” 全球倡議行動(dòng)紀(jì)念活動(dòng)上向世界宣布中國(guó)始終把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,，不斷擴(kuò)大投入，努力發(fā)展全民教育,、終身教育,，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，努力讓每個(gè)孩子享有受教育的機(jī)會(huì),，努力讓 13 億人民享有更好更公平的教育,。 2 、用戶尖叫點(diǎn) VS 反腐倡廉用戶尖叫點(diǎn)就是超出用戶預(yù)期,，讓用戶欣喜若狂感到很爽很過癮的點(diǎn),，比如超酷的電動(dòng)跑車特斯拉。沒有發(fā)動(dòng)機(jī),，卻擁有超過法拉利的速度,；不需要加油，一次充電能行駛長(zhǎng)達(dá) 502 公里,；不到八十萬(wàn)的價(jià)格卻擁有超過一百五十萬(wàn)的品質(zhì),，既不是自動(dòng)波，也不是手動(dòng)波,，而是一塊超級(jí) Pad 操控一切,。對(duì)于政府層面的用戶思維而言，讓人民尖叫的就是習(xí)大大反腐倡廉的決心,、勇氣與行動(dòng),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至 10 月底,， 18 萬(wàn)“老虎”,、“蒼蠅”一起被打， 55 名副省部級(jí)以上官員被查處,。其中,，副國(guó)級(jí)以上官員 3 人，中央委員 3 人,。查處范圍涉及黨政軍,、人大,、政協(xié),、國(guó)企等多個(gè)領(lǐng)域，這場(chǎng)“反腐風(fēng)暴”可謂戰(zhàn)績(jī)顯赫。二,、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是頂層設(shè)計(jì) 目前,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入 “ 新常態(tài) ” ，包括了實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的 “ 新常態(tài) ” ,，個(gè)人工作方式,，生活方式的互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)。習(xí)大大說：“進(jìn)入新常態(tài),，也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期,，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，就要爬坡過坎,，從粗放到集約,，從低端到高端，結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)更加艱巨,�,！� 1 、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是個(gè)系統(tǒng)工程企業(yè)家作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)師,，必須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)化是大勢(shì)所趨,。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)元老田溯寧說：“未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)的思維,。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題,，就沒辦法在社會(huì)展開競(jìng)爭(zhēng)”。 “轉(zhuǎn)型”大師拉姆•查蘭曾言：“現(xiàn)在,，到了我們徹底改變企業(yè)思維的時(shí)候了,，要么轉(zhuǎn)型，要么破產(chǎn),�,！逼髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)自上而下的系統(tǒng)工程，是企業(yè)基于對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境包括對(duì)用戶需求的深刻洞察,，涉及企業(yè)的所有環(huán)節(jié)從戰(zhàn)略到品牌,，從生產(chǎn)到營(yíng)銷，從組織到流程,，在此基礎(chǔ)上從內(nèi)到外,，自上而下的全面再造。而且首先是一把手工程,，必須首先從企業(yè)家思維轉(zhuǎn)換開始,。《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中明確指出企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就三件事首先要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有業(yè)務(wù)，即三部曲：在線,、互動(dòng),、聯(lián)網(wǎng),；其次要用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員，即四步走：包產(chǎn)到戶,、騰籠換鳥,、筑巢引鳳、浴火重生,；最后要用互聯(lián)網(wǎng)模式開辟新業(yè)務(wù),，即五大路徑：關(guān)、停,、并,、轉(zhuǎn)、創(chuàng),。 2 ,、組織扁平化、員工創(chuàng)客化互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放,、協(xié)作,、分享，提高企業(yè)的效率,、效益,、靈活性，因此,，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)講究小而美,、化大為小、組織扁平化,、員工創(chuàng)客化,，這是企業(yè)適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。 2012 年,，騰訊調(diào)整組織架構(gòu),，重塑小公司的“小、快,、靈”的創(chuàng)業(yè)特質(zhì),； 2013 年，阿里巴巴對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，成立 25 個(gè)事業(yè)部,，把大公司拆成小公司運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)由“大”變“小”,；小米組織結(jié)構(gòu)更加扁平化,，只有三個(gè)層級(jí)合伙人、部門管理者和員工,。新一屆黨中央,、國(guó)務(wù)院始終高度重視政府“自我革命”,。以中紀(jì)委監(jiān)察部為例，對(duì)過去的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,，一下子就由原來的 125 個(gè)精簡(jiǎn)至 39 個(gè)。國(guó)務(wù)院先后取消和下放 7 批 632 項(xiàng)行政審批等事項(xiàng),。今年還將再取消和下放 200 項(xiàng)以上行政審批事項(xiàng),，改革紅利得以釋放，市場(chǎng)活力得以激發(fā),。在剛剛結(jié)束的中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第七次會(huì)議上,。習(xí)大大強(qiáng)調(diào)要鼓勵(lì)地方、基層,、群眾解放思想,、積極探索，鼓勵(lì)不同區(qū)域進(jìn)行差別化試點(diǎn),，善于從群眾關(guān)注的焦點(diǎn),、百姓生活的難點(diǎn)中尋找改革切入點(diǎn)，推動(dòng)頂層設(shè)計(jì)和基層探索良性互動(dòng),、有機(jī)結(jié)合,。言為心聲，所言即所思,�,？倲埩�(xí)大大執(zhí)政以來的諸多改革舉措體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的施政綱領(lǐng)還有很多，如一改過去以 GDP 論英雄的官員考核制度,，把民生改善,、社會(huì)進(jìn)步、生態(tài)效益等指標(biāo)作為干部考核內(nèi)容,，這其實(shí)與小米的考核去 KPI 沒什么兩樣,。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維及轉(zhuǎn)型，習(xí)大大的忠告是“我們的事業(yè)越前進(jìn),、越發(fā)展,，新情況新問題就會(huì)越多，面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)就會(huì)越多,，面對(duì)的不可預(yù)料的事情就會(huì)越多,。但是懂就是懂，不懂就是不懂,；懂了的就努力創(chuàng)造條件去做,，不懂的就要抓緊學(xué)習(xí)研究弄懂，來不得半點(diǎn)含糊,。否則空談?wù)`國(guó),，實(shí)干興邦,。” 本文摘自由機(jī)械工業(yè)出版社發(fā)行的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌十誡》,，作者：盧彥; 1022 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

營(yíng)銷3.0時(shí)代的商業(yè)命名: 熱度 3 思翰 2014-5-27 11:32; 麥克盧漢對(duì)人類的傳播技術(shù)表現(xiàn)得非常自信,，他認(rèn)為隨著傳播技術(shù)的發(fā)展 , 空間與時(shí)間的距離將會(huì)逐漸縮小甚至消失，那個(gè)時(shí)候地球上分散的國(guó)家和地區(qū)就會(huì)被重新聚合起來 , 最終會(huì)整個(gè)世界會(huì)變成一個(gè)大部落 , 也就是所謂的“地球村”,。他曾經(jīng)的預(yù)言如今早已成為實(shí)現(xiàn),，進(jìn)入 21 世紀(jì)，全球化的大潮裹挾了政治,、經(jīng)濟(jì),、文化等諸多碎片，沖擊了人類社會(huì)原有的秩序和格局,。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變遷,，一種的全新營(yíng)銷新浪潮正在席卷而來。在分析營(yíng)銷 3.0 時(shí)代的特征之前,，我們先回顧營(yíng)銷 1.0 與 2.0 時(shí)代,，通過對(duì)比來理解 3.0 時(shí)代的商業(yè)命名能夠事半功倍。營(yíng)銷大師科特勒把營(yíng)銷分為三個(gè)時(shí)代,，第一個(gè)時(shí)代就是營(yíng)銷 1.0 ,。正如亨利 · 福特所言： “ 無論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的,。 ” 這是典型的以產(chǎn)品為中心的時(shí)代,。這個(gè)時(shí)代的核心是產(chǎn)品管理，營(yíng)銷也被局限于為產(chǎn)品創(chuàng)造需求,。麥卡錫的 4P 理論被奉為 1.0 時(shí)代的圭臬：開發(fā)產(chǎn)品,、制定價(jià)格、進(jìn)行促銷和建立渠道,。簡(jiǎn)而言之,，此時(shí)營(yíng)銷尚停留在戰(zhàn)術(shù)階段，它幾乎不需要任何創(chuàng)新,。營(yíng)銷 1.0 時(shí)代也可以理解為我們經(jīng)常說的賣方市場(chǎng)的時(shí)代,。　　從上世紀(jì) 70 年代開始，市場(chǎng)產(chǎn)品日益豐富,，企業(yè)之間開始了激烈的競(jìng)爭(zhēng),。這時(shí)候的營(yíng)銷觀念日益成熟，比如 4C 所強(qiáng)調(diào)的顧客,、成本,、便利性和溝通，營(yíng)銷逐漸從戰(zhàn)術(shù)層面上升至戰(zhàn)略層面,。營(yíng)銷者認(rèn)識(shí)到,，要更有效地創(chuàng)造需求,，必須改變以產(chǎn)品為中心的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹?STP 戰(zhàn)略的出現(xiàn)是營(yíng)銷 2.0 時(shí)代的核心標(biāo)志,，它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)細(xì)分（ Segmenting market ）,、目標(biāo)市場(chǎng)（ Targeting market ）和定位（ Positioning ）。事實(shí)上,，這是當(dāng)下營(yíng)銷中最常用的營(yíng)銷戰(zhàn)略模式,。　　也許兩個(gè)時(shí)代的界限還不甚明晰，然而不斷發(fā)達(dá)的科技與日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會(huì)狀況總在警告著人們：一切都在變化之中,，可能明天就是臨界點(diǎn)，跨越之后要適應(yīng)新的環(huán)境,。從上世紀(jì) 90 年代開始,，電腦、互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入人們的生活,。隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入與新媒體的發(fā)展,，人類也開始變得高度互聯(lián)，信息不再是稀缺資源,，消費(fèi)者的消息變得異常靈通,，同時(shí)也極大地促進(jìn)了口碑的傳播。為了適應(yīng)這些新的變化,，營(yíng)銷者又一次開始了營(yíng)銷變革,，更專注于人類的情感需求。新時(shí)代的營(yíng)銷概念也應(yīng)運(yùn)而生,，比如情感營(yíng)銷,、體驗(yàn)營(yíng)銷、品牌資產(chǎn)營(yíng)銷等,。先前的以消費(fèi)者為目標(biāo)的傳統(tǒng)市場(chǎng)定位模型已經(jīng)無法繼續(xù)創(chuàng)造需求,，現(xiàn)在的營(yíng)銷者必須同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)心需求�,？铺乩绽硐胫械� 3.0 營(yíng)銷是,，“營(yíng)銷者應(yīng)該意識(shí)到，他們?cè)跔I(yíng)銷任何產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),，也是其他產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者,，同時(shí)，消費(fèi)者也必須意識(shí)到,，當(dāng)他們每天向其他人分享消費(fèi)體驗(yàn)時(shí),，自己所扮演的也是營(yíng)銷者的角色”。如何獲得消費(fèi)者的信任和支持是營(yíng)銷 3.0 時(shí)代的難題,。以上對(duì)營(yíng)銷發(fā)展的三個(gè)時(shí)代進(jìn)行了簡(jiǎn)單的梳理,，那么在營(yíng)銷 3.0 時(shí)代下應(yīng)該怎樣做好商業(yè)命名呢,？先知認(rèn)為，名稱作為濃縮的企業(yè)或品牌理念應(yīng)該關(guān)注消費(fèi)者的內(nèi)心需求,，積極主動(dòng)地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,，“概念”一旦觸摸到消費(fèi)內(nèi)心最柔軟的地方，消費(fèi)者就會(huì)反過來信任品牌,，依賴品牌,。說到底， 3.0 時(shí)代的命名應(yīng)該是用概念與消費(fèi)者的雙向溝通,。以 DOVE （多芬）最近的 TVC 廣告為例,，視頻中以一個(gè)實(shí)驗(yàn)“你和別人眼中的自己”，來鼓勵(lì)“女人,，要有自信,，因?yàn)閵叡认胂笾械母利悺保? 根據(jù)多芬的調(diào)查，只有 4% 的女性認(rèn)為自己很美麗,，為了帶給她們信心,， Dove 找來 FBI 的人像素描家，隔著紗布,，完全不看著妳而只憑你的描述,，畫成一幅你的畫像，再找一位稍早見過你的人,，描述你的長(zhǎng)相特征,，畫成另一幅別人眼中的你。完成后,，兩幅畫并排的讓你對(duì)照“你和別人眼中的自己”的差別,。奇妙的是，大部份的人在別人眼中,，都比自己描述的更美,、更開朗、更有自信,。 DOVE 產(chǎn)品最大的特色就是講求自然,，而這些東西都不會(huì)像一般化妝品一樣能立桿見影；化妝是“假美”,， DOVE 就是“真美”,，推廣 DOVE “真美”的概念，就是要重塑女性的自信,。這個(gè)“你比想象中更美麗”的概念就是 3.0 時(shí)代背景中的經(jīng)典,，我們?cè)谏虡I(yè)命名中應(yīng)該有所借鑒，從消費(fèi)者內(nèi)心需求出發(fā)尋找與產(chǎn)品相契合的“概念”，提煉概念,，剩下的精華便是名稱,。; 1721 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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