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習(xí)大大的五點互聯(lián)網(wǎng)思維: 彼岸碼農(nóng) 2015-1-30 10:03; 去年 8 月 18 日,，習(xí)大大在中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組會議時強調(diào)，今年是黨的十八屆三中全會提出全面深化改革的元年,，要真槍真刀推進(jìn)改革,，為今后幾年改革開好頭，公開提出要強化互聯(lián)網(wǎng)思維 …… 在給 2014 年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會的賀信中,，習(xí)大大明確表示以信息技術(shù)為核心的新一輪科技革命正在孕育興起,，互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活,，有力推動著社會發(fā)展,。互聯(lián)網(wǎng)真正讓世界變成了地球村,，讓國際社會越來越成為你中有我,、我中有你的命運共同體。習(xí)大大的新年賀詞“為了做好這些工作,，我們的各級干部也是蠻拼的,。當(dāng)然，沒有人民支持,，這些工作是難以做好的,，我要為我們偉大的人民點贊�,！彪m然互聯(lián)網(wǎng)思維的概念已經(jīng)滿天飛了,，不過我認(rèn)為不僅要看怎么說，關(guān)鍵是要看怎么干,？如果要說互聯(lián)網(wǎng)思維只有一個核心的話那就是用戶思維,，這是眾所周知的。一,、用戶思維 VS 為民服務(wù) 用戶思維通俗點講就是以用戶為中心,，為用戶提供極致的產(chǎn)品和超值服務(wù)，對于企業(yè)來說,，服務(wù)的對象就是用戶,，對于政府而言服務(wù)的對象就是人民,，把人民放在第一位就是政府的用戶思維。所以習(xí)大大強調(diào)要謀民生之利,，解民生之憂,，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，在學(xué)有所教,、勞有所得,、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng),、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展,，使發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。 2013 年在十二屆全國人大會議上,，習(xí)大大表示,，擔(dān)任國家主席責(zé)任重大，他將 “ 忠于祖國,，忠于人民,，恪盡職守，夙夜在公,，為民服務(wù),，為國盡力，自覺接受人民監(jiān)督 ” ,。根據(jù)人民論壇對 2013 年 7 月份以來習(xí)大大的 50 篇講話,，進(jìn)行詞頻統(tǒng)計得出： “ 人民 ” 出現(xiàn)頻率最高，共計 561 次,。說到用戶思維,，必須要提到兩個關(guān)鍵詞：一、用戶痛點二,、用戶尖叫點 1 ,、用戶痛點 VS 三座大山：看病難、上學(xué)難,、住房難用戶痛點就是在用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)時,，讓用戶感到不爽、不滿,、氣憤、甚至痛苦,、抓狂的問題,。那么對于老百姓來說的痛點在哪？每年兩會的熱點,、焦點問題：上學(xué)難,、看病難,、住房難、就業(yè)難,、反腐難等,。曾經(jīng)被人們戲稱為新時期三座大山的 “ 住房、醫(yī)療,、教育 ” ,，絕對是老百姓最關(guān)心的痛點。關(guān)于住房習(xí)大大就群眾關(guān)心的住房問題明確表態(tài) “ 加快推進(jìn)住房保障和供應(yīng)體系建設(shè),，滿足群眾基本住房需求,、實現(xiàn)全體人民住有所居目標(biāo) ……” 。 “ 十二五 ” 規(guī)劃提出,，建設(shè)城鎮(zhèn)保障性住房和棚戶區(qū)改造住房 3600 萬套（戶）,，到 2015 年全國保障性住房覆蓋面達(dá)到 20% 左右。習(xí)大大說這是政府對人民作出的承諾,，要全力完成,。關(guān)于醫(yī)療習(xí)大大要求各地要結(jié)合實際著力解決人民群眾看病難、看病貴,，目前基本醫(yī)保已經(jīng)總體實現(xiàn)全覆蓋,，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保財政補助標(biāo)準(zhǔn)增加到人均 280 元�,；舅幬镏贫雀采w 80% 以上村衛(wèi)生室,， 28 個省份開展大病醫(yī)療保險試點，啟動疾病應(yīng)急救助試點,。關(guān)于教育習(xí)大大在聯(lián)合國舉辦的 “ 教育第一 ” 全球倡議行動紀(jì)念活動上向世界宣布中國始終把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置,，不斷擴(kuò)大投入，努力發(fā)展全民教育,、終身教育,，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，努力讓每個孩子享有受教育的機(jī)會,，努力讓 13 億人民享有更好更公平的教育,。 2 、用戶尖叫點 VS 反腐倡廉用戶尖叫點就是超出用戶預(yù)期,，讓用戶欣喜若狂感到很爽很過癮的點,，比如超酷的電動跑車特斯拉。沒有發(fā)動機(jī),，卻擁有超過法拉利的速度,；不需要加油，一次充電能行駛長達(dá) 502 公里,；不到八十萬的價格卻擁有超過一百五十萬的品質(zhì),，既不是自動波,，也不是手動波，而是一塊超級 Pad 操控一切,。對于政府層面的用戶思維而言,，讓人民尖叫的就是習(xí)大大反腐倡廉的決心、勇氣與行動,。據(jù)統(tǒng)計,，截至 10 月底， 18 萬“老虎”,、“蒼蠅”一起被打,， 55 名副省部級以上官員被查處。其中,，副國級以上官員 3 人,，中央委員 3 人。查處范圍涉及黨政軍,、人大,、政協(xié)、國企等多個領(lǐng)域,，這場“反腐風(fēng)暴”可謂戰(zhàn)績顯赫,。二、傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是頂層設(shè)計目前,，中國經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入 “ 新常態(tài) ” ,，包括了實體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的 “ 新常態(tài) ” ，個人工作方式,，生活方式的互聯(lián)網(wǎng)化以及產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級,。習(xí)大大說：“進(jìn)入新常態(tài)，也進(jìn)入了轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期,，打造中國經(jīng)濟(jì)升級版,，就要爬坡過坎，從粗放到集約,，從低端到高端,，結(jié)構(gòu)調(diào)整的任務(wù)更加艱巨�,！� 1 ,、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是個系統(tǒng)工程企業(yè)家作為互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計師，必須認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)化是大勢所趨,。中國互聯(lián)網(wǎng)元老田溯寧說：“未來的企業(yè)要互聯(lián)網(wǎng)化,，每家企業(yè)都要有互聯(lián)網(wǎng)的思維。在未來不用互聯(lián)網(wǎng)方式來思考問題,，就沒辦法在社會展開競爭”,。 “轉(zhuǎn)型”大師拉姆•查蘭曾言：“現(xiàn)在，到了我們徹底改變企業(yè)思維的時候了,，要么轉(zhuǎn)型,，要么破產(chǎn)�,！逼髽I(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是一項自上而下的系統(tǒng)工程,，是企業(yè)基于對經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場環(huán)境包括對用戶需求的深刻洞察，涉及企業(yè)的所有環(huán)節(jié)從戰(zhàn)略到品牌,，從生產(chǎn)到營銷,，從組織到流程，在此基礎(chǔ)上從內(nèi)到外,，自上而下的全面再造,。而且首先是一把手工程，必須首先從企業(yè)家思維轉(zhuǎn)換開始,。《互聯(lián)網(wǎng)思維 2.0 ：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》中明確指出企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就三件事首先要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有業(yè)務(wù),，即三部曲：在線、互動,、聯(lián)網(wǎng),；其次要用互聯(lián)網(wǎng)思維武裝全體人員，即四步走：包產(chǎn)到戶,、騰籠換鳥,、筑巢引鳳、浴火重生,；最后要用互聯(lián)網(wǎng)模式開辟新業(yè)務(wù),，即五大路徑：關(guān)、停,、并,、轉(zhuǎn)、創(chuàng),。 2 ,、組織扁平化、員工創(chuàng)客化互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放,、協(xié)作,、分享，提高企業(yè)的效率,、效益,、靈活性，因此,，運用互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)講究小而美,、化大為小,、組織扁平化、員工創(chuàng)客化,，這是企業(yè)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要判斷標(biāo)準(zhǔn),。 2012 年，騰訊調(diào)整組織架構(gòu),，重塑小公司的“小,、快、靈”的創(chuàng)業(yè)特質(zhì),； 2013 年,，阿里巴巴對現(xiàn)有組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，成立 25 個事業(yè)部,，把大公司拆成小公司運營,，實現(xiàn)由“大”變“小”；小米組織結(jié)構(gòu)更加扁平化,，只有三個層級合伙人,、部門管理者和員工。新一屆黨中央,、國務(wù)院始終高度重視政府“自我革命”,。以中紀(jì)委監(jiān)察部為例，對過去的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,，一下子就由原來的 125 個精簡至 39 個,。國務(wù)院先后取消和下放 7 批 632 項行政審批等事項。今年還將再取消和下放 200 項以上行政審批事項,，改革紅利得以釋放,，市場活力得以激發(fā)。在剛剛結(jié)束的中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第七次會議上,。習(xí)大大強調(diào)要鼓勵地方,、基層、群眾解放思想,、積極探索,，鼓勵不同區(qū)域進(jìn)行差別化試點，善于從群眾關(guān)注的焦點,、百姓生活的難點中尋找改革切入點,，推動頂層設(shè)計和基層探索良性互動、有機(jī)結(jié)合,。言為心聲,，所言即所思。總攬習(xí)大大執(zhí)政以來的諸多改革舉措體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的施政綱領(lǐng)還有很多,，如一改過去以 GDP 論英雄的官員考核制度,，把民生改善、社會進(jìn)步,、生態(tài)效益等指標(biāo)作為干部考核內(nèi)容,，這其實與小米的考核去 KPI 沒什么兩樣。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維及轉(zhuǎn)型,，習(xí)大大的忠告是“我們的事業(yè)越前進(jìn)、越發(fā)展,，新情況新問題就會越多,，面臨的風(fēng)險和挑戰(zhàn)就會越多，面對的不可預(yù)料的事情就會越多,。但是懂就是懂,，不懂就是不懂；懂了的就努力創(chuàng)造條件去做,，不懂的就要抓緊學(xué)習(xí)研究弄懂,，來不得半點含糊。否則空談?wù)`國,，實干興邦,。” 本文摘自由機(jī)械工業(yè)出版社發(fā)行的《移動互聯(lián)網(wǎng)時代品牌十誡》,，作者：盧彥; 1090 次閱讀|0 個評論

營銷3.0時代的商業(yè)命名: 熱度 3 思翰 2014-5-27 11:32; 麥克盧漢對人類的傳播技術(shù)表現(xiàn)得非常自信,，他認(rèn)為隨著傳播技術(shù)的發(fā)展 , 空間與時間的距離將會逐漸縮小甚至消失，那個時候地球上分散的國家和地區(qū)就會被重新聚合起來 , 最終會整個世界會變成一個大部落 , 也就是所謂的“地球村”,。他曾經(jīng)的預(yù)言如今早已成為實現(xiàn),，進(jìn)入 21 世紀(jì)，全球化的大潮裹挾了政治,、經(jīng)濟(jì),、文化等諸多碎片，沖擊了人類社會原有的秩序和格局,。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)社會的變遷,，一種的全新營銷新浪潮正在席卷而來。在分析營銷 3.0 時代的特征之前,，我們先回顧營銷 1.0 與 2.0 時代,，通過對比來理解 3.0 時代的商業(yè)命名能夠事半功倍。營銷大師科特勒把營銷分為三個時代,，第一個時代就是營銷 1.0 ,。正如亨利 · 福特所言： “ 無論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的。 ” 這是典型的以產(chǎn)品為中心的時代,。這個時代的核心是產(chǎn)品管理,，營銷也被局限于為產(chǎn)品創(chuàng)造需求。麥卡錫的 4P 理論被奉為 1.0 時代的圭臬：開發(fā)產(chǎn)品,、制定價格,、進(jìn)行促銷和建立渠道。簡而言之,，此時營銷尚停留在戰(zhàn)術(shù)階段,，它幾乎不需要任何創(chuàng)新。營銷 1.0 時代也可以理解為我們經(jīng)常說的賣方市場的時代,。　　從上世紀(jì) 70 年代開始,，市場產(chǎn)品日益豐富，企業(yè)之間開始了激烈的競爭,。這時候的營銷觀念日益成熟,，比如 4C 所強調(diào)的顧客、成本,、便利性和溝通,，營銷逐漸從戰(zhàn)術(shù)層面上升至戰(zhàn)略層面。營銷者認(rèn)識到,，要更有效地創(chuàng)造需求,，必須改變以產(chǎn)品為中心的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹?STP 戰(zhàn)略的出現(xiàn)是營銷 2.0 時代的核心標(biāo)志,，它強調(diào)市場細(xì)分（ Segmenting market ）,、目標(biāo)市場（ Targeting market ）和定位（ Positioning ）。事實上,，這是當(dāng)下營銷中最常用的營銷戰(zhàn)略模式,。　　也許兩個時代的界限還不甚明晰，然而不斷發(fā)達(dá)的科技與日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會狀況總在警告著人們：一切都在變化之中,，可能明天就是臨界點,，跨越之后要適應(yīng)新的環(huán)境。從上世紀(jì) 90 年代開始,，電腦,、互聯(lián)網(wǎng)逐漸進(jìn)入人們的生活。隨著網(wǎng)絡(luò)化的深入與新媒體的發(fā)展,，人類也開始變得高度互聯(lián),，信息不再是稀缺資源，消費者的消息變得異常靈通,，同時也極大地促進(jìn)了口碑的傳播,。為了適應(yīng)這些新的變化,，營銷者又一次開始了營銷變革，更專注于人類的情感需求,。新時代的營銷概念也應(yīng)運而生,，比如情感營銷、體驗營銷,、品牌資產(chǎn)營銷等,。先前的以消費者為目標(biāo)的傳統(tǒng)市場定位模型已經(jīng)無法繼續(xù)創(chuàng)造需求，現(xiàn)在的營銷者必須同時關(guān)注消費者的內(nèi)心需求,�,？铺乩绽硐胫械� 3.0 營銷是，“營銷者應(yīng)該意識到,，他們在營銷任何產(chǎn)品或服務(wù)時,，也是其他產(chǎn)品或服務(wù)的消費者，同時,，消費者也必須意識到，當(dāng)他們每天向其他人分享消費體驗時,，自己所扮演的也是營銷者的角色”,。如何獲得消費者的信任和支持是營銷 3.0 時代的難題。以上對營銷發(fā)展的三個時代進(jìn)行了簡單的梳理,，那么在營銷 3.0 時代下應(yīng)該怎樣做好商業(yè)命名呢,？先知認(rèn)為，名稱作為濃縮的企業(yè)或品牌理念應(yīng)該關(guān)注消費者的內(nèi)心需求,，積極主動地與消費者進(jìn)行溝通,，“概念”一旦觸摸到消費內(nèi)心最柔軟的地方，消費者就會反過來信任品牌,，依賴品牌,。說到底， 3.0 時代的命名應(yīng)該是用概念與消費者的雙向溝通,。以 DOVE （多芬）最近的 TVC 廣告為例,，視頻中以一個實驗“你和別人眼中的自己”，來鼓勵“女人,，要有自信,，因為妳比想象中的更美麗”！根據(jù)多芬的調(diào)查,，只有 4% 的女性認(rèn)為自己很美麗,，為了帶給她們信心， Dove 找來 FBI 的人像素描家,，隔著紗布,，完全不看著妳而只憑你的描述，畫成一幅你的畫像，再找一位稍早見過你的人,，描述你的長相特征,，畫成另一幅別人眼中的你。完成后,，兩幅畫并排的讓你對照“你和別人眼中的自己”的差別,。奇妙的是，大部份的人在別人眼中,，都比自己描述的更美,、更開朗、更有自信,。 DOVE 產(chǎn)品最大的特色就是講求自然,，而這些東西都不會像一般化妝品一樣能立桿見影；化妝是“假美”,， DOVE 就是“真美”,，推廣 DOVE “真美”的概念，就是要重塑女性的自信,。這個“你比想象中更美麗”的概念就是 3.0 時代背景中的經(jīng)典,，我們在商業(yè)命名中應(yīng)該有所借鑒，從消費者內(nèi)心需求出發(fā)尋找與產(chǎn)品相契合的“概念”,，提煉概念,，剩下的精華便是名稱。; 1823 次閱讀|0 個評論

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