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【呆子談產(chǎn)品】：做產(chǎn)品的首要前提是要貼近人心: 王呆子 2015-1-10 16:24; 　　最開始創(chuàng)業(yè)的時候，其實對于“做產(chǎn)品”毫無所知,，甚至那時候都不知道“產(chǎn)品”這個概念,；后來在做的過程中,，人家告訴我，你做的是網(wǎng)站,，那么網(wǎng)站就是你的產(chǎn)品,，你做的是APP，那么APP就是你的產(chǎn)品,，我才懂得：產(chǎn)品原來是這么回事,。但在印象當(dāng)中，產(chǎn)品不是找技術(shù)照著做就是了么,？比如我要生產(chǎn)一個鼠標(biāo),，我讓技術(shù)按照樣子做出來就是了，這有什么難度,？這“產(chǎn)品”能有多大的學(xué)問,？　　后來隨著行業(yè)的經(jīng)驗越來越多，發(fā)現(xiàn)了很多好的產(chǎn)品,，比如谷歌的郵箱,，谷歌doc，QQ,，網(wǎng)易郵箱大師,、、,、在喜歡的同時,，很是欽佩，這產(chǎn)品是怎么做出來的呢,？人家都說,，好產(chǎn)品是會說話的，那我們怎么讓產(chǎn)品說話呢,？我百思不得其解,。或許,，經(jīng)歷太少懂得太少,，很多東西就領(lǐng)悟不到,，在做產(chǎn)品的時候，也就無法讓產(chǎn)品真正具有靈魂,、,、、　　記得當(dāng)年還在讀初中的時候,，有一個很是要好的朋友，和我坐同桌,。因為平時關(guān)系好,，然后我們就經(jīng)常到他家里去玩。他有個妹妹,，挺漂亮的,，不知道為什么，我每次到他家里去,，看到她我就心跳很快,。其實，我好想告訴她,，我很喜歡她,、、,、但是,，那時候家里很窮，家徒四壁的,，甚至連身上穿的衣服都是破破爛爛的,，說真的，我沒有絲毫的勇氣在她面前表白,。貧窮,、草根的自卑，讓我深深的低下了頭,、,、、　　我只有將我對她的一片愛慕深藏心底,，每天只能對著漫天的星光和月色遙遙祝福,，傾吐滿腹的思念。就這樣,，我在糾結(jié)和痛苦中畢業(yè),，然后參加工作，然后創(chuàng)業(yè),，眼睜睜的看著她畢業(yè),，談戀愛,，然后分手，然后結(jié)婚,、,、、,、,、、其實,，我好想好想給她說,，我喜歡你，我愛你,、,、、但是,，我說不出口,，那種貧窮的自卑生活際遇的困窘，讓我沒有了絲毫的勇氣,、,、、,、我多想有那么一個人能夠看懂我的心思,，能夠鼓勵一下我，或者能夠幫我去說這么一句話,，至少,，就算我明天突然死了，我也不會有什么遺憾,、,、、但是,，沒有人可以幫我,。　　在做搖搖開門的時候，我一直在想,，搖搖開門可以為用戶提供一些什么服務(wù),？免費的打折卡？吃飯優(yōu)惠,？買衣服打折扣,？這些都是別人可以提供的，我們?nèi)绻蛣e人提供的是一樣的,，那么我們就沒有特色了,。我們提供什么能夠體現(xiàn)出自己的特點呢,？　　在這個時候，我突然想起了讀書的時候的那段暗戀經(jīng)歷,。老實說,，我真心希望那時候能夠有一個人幫我傳遞一下心聲，哪怕聽我傾訴一下也是好的,、,、、我想,，像我這樣有著很多心事想說但又不方便說的,，肯定也有很多，那么,，我們能不能幫他們一把,，成就一些美好的事情呢,？基于這樣的一種考慮,，搖搖開門“心愿卡”這個產(chǎn)品就正式推出了。　　在推出一天之后,，就有一個云南的朋友找到我們,，希望我們幫她向她爸爸送生日祝福；當(dāng)天晚上,，我們公司就安排全體人員在凌晨零點多的時候,，都自己編寫一段短信內(nèi)容給她爸爸發(fā)過去，我還親自打電話過去給她爸爸送祝福,，當(dāng)那個陌生的大叔接到我們的祝福的時候,，雖然他已經(jīng)睡下了，但是聽得出來真的非常開心,。　　一個廣東做事的小伙伴找到我們,，讓我們幫他表白。我們精心的為他準(zhǔn)備了表白的賀卡以及精致的信紙,，在元旦大家都在歡騰慶祝的時候,，凌晨過十分將他的話準(zhǔn)確的投遞過去，據(jù)他反饋,，他現(xiàn)在很幸福,、、,、,、　　這樣的案例其實還很多很多。其實我也知道,，我們的產(chǎn)品做的并不是很完美很漂亮,，但是,，我們對用戶的心是真誠的，我們希望來找到我們的每一個用戶都帶著開心和滿意而去,，這也是我們公司的核心服務(wù)理念,。　　在搖搖開門的運行過程中，我們收到了很多用戶對我們的祝福,，表達(dá)了對我們的產(chǎn)品的喜愛,，我也更加明白了“產(chǎn)品”是怎么一回事。做產(chǎn)品,，其實不需要如洪鐘大呂一般的高大上,，最主要的是“用心”，只要能夠做到用戶的心里去,，讓用戶感覺很貼心,，其實就是一個好的服務(wù)好的產(chǎn)品。; 個人分類: 呆子談營銷|1144 次閱讀|0 個評論

借鑒平臺戰(zhàn)略打造傳統(tǒng)企業(yè)平臺營銷策略: 利均 2014-7-15 09:47; 平臺戰(zhàn)略受到廣泛推崇是緣于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的廣泛應(yīng)用,，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在平臺戰(zhàn)略基礎(chǔ)上取得的成功,，一些具有互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)企業(yè)也因此轉(zhuǎn)型升級為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最近一直受到熱議的互聯(lián)網(wǎng)思維正是建立在平臺戰(zhàn)略基礎(chǔ)之上的企業(yè)運營模式,。北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，平臺戰(zhàn)略并非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特權(quán)，一些傳統(tǒng)企業(yè)同樣也可以通過平臺戰(zhàn)略來打造產(chǎn)品組合策略,，實現(xiàn)超常規(guī)的營銷發(fā)展,。事實上，平臺戰(zhàn)略也起源于傳統(tǒng)企業(yè),，真正將其發(fā)揚光大的卻是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),。你的工作生活離不開平臺筆者在這里就不再闡述平臺戰(zhàn)略的概念了，相信,，通過下面的簡單描述,，大家都會清晰地了解平臺戰(zhàn)略了。作為北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機構(gòu)的首席專家,，早晨起來的第一件事情,，就是拿起智能手機，這是蘋果打造的 IOS 操作系統(tǒng)的智能手機,，蘋果提供了一個介于用戶與應(yīng)用之間的平臺,，因此，我可以通過手機查看郵件,、上網(wǎng),、發(fā)微博、看微信等,。好吧,，接下來,，我要接觸一個個不同類型的平臺，我的郵箱是網(wǎng)易 163 郵箱,，當(dāng)然是免費的,，不過我的朋友當(dāng)中也有 VIP 付費的，網(wǎng)易郵箱也是一個平臺,，誰來為我這樣的免費付費呢,？原來，除了 VIP 付費外,，還有廣告商愿意付費,。當(dāng)然，接下來我用到的微博和微信都是免費的,，當(dāng)然,，仍然有人愿意付費，比如廣告商,、應(yīng)用商,、企業(yè)賬戶、公共賬戶等,， 2013 年我也花了 100 塊錢成為微博會員用戶,，我享受了很多特權(quán),。微信還要更加高明,，據(jù)估算，僅僅剛剛過去的春節(jié)微信紅包,，就會為微信帶來數(shù)億的利息收入,。來到公司，行政部門已經(jīng)幫我訂好了前往昆明的飛機票,，按公司規(guī)定,，這張機票應(yīng)該是在去哪兒網(wǎng)訂的，這又是一個平臺,。很快,，行政文員通過微信把信息發(fā)了過來，包括我搭乘的飛機以及入駐的酒店信息位置等一清二楚,，這都利益于擁有專業(yè)的平臺,，才使我們更加便宜更加快速地完成這樣的工作。通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，我的一天的工作時間表已經(jīng)出來了,，上午 10 ： 05 分，我要跟娃哈哈集團(tuán)董事長宗慶后溝通營養(yǎng)快線的廣告腳本的事情,，這要借助通信網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn),，我的手機是移動的號,，按包月來付費的，宗老板的是電信的固話,。我們就廣告腳本沒有達(dá)成一致,，是對 80 后 90 后新生代消費群的認(rèn)知上存在分歧。于是,，我安排市場研究中心的員工小鄭在優(yōu)酷上找一些可以佐證我們觀點的廣告剪接下來,，做一個小片，然后發(fā)給娃哈哈市場部,。這又是一個視頻平臺,，我們同樣沒有付費，但我們的很多客戶曾經(jīng)在優(yōu)酷上投放過視頻廣告,。作為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域的營銷策劃專家,，筆者應(yīng)邀在下午兩點參加一個由農(nóng)業(yè)部相關(guān)部門組織的會議，吃過中飯后,，筆者不慌不忙地坐在座位上休息了一會兒,，然后打開電腦。有人質(zhì)疑,，下午兩點開會為什么還不出發(fā),？原來這個會議并不涉及保秘問題，于是,，為了例行節(jié)約,，是一個網(wǎng)絡(luò)視頻會議，當(dāng)然,，這個軟件我是免費下載的,，每月只需要支付極少的費用，就可以搞定,。這又是一個平臺,。不能再往下寫了，因為我要換一臺筆記本電腦,，京東商城采購的,，京東的自建物流人員進(jìn)來了，讓我簽收,�,？钜呀�(jīng)付了，我是通過信用卡付的款,。這又涉及到兩個平臺,，一個是購物平臺，一個是金融平臺。傳統(tǒng)企業(yè)的平臺戰(zhàn)略要說傳統(tǒng)企業(yè)的平臺戰(zhàn)略,，或許不得不提到蘋果,。有人說，蘋果現(xiàn)在已經(jīng)不是傳統(tǒng)企業(yè)了,，的確如此,。但如果推到以前，蘋果也不過是一家傳統(tǒng)的軟硬件制造企業(yè)而已,，一路走來,，并非一帆風(fēng)順，甚至一度差點倒閉,。自從蘋果公司推出蘋果手機之后,，徹底改變了蘋果公司的命運。其核心除了蘋果手機的硬件技術(shù)和設(shè)計創(chuàng)意之外,，還有什么呢,？當(dāng)然還包括蘋果軟件供應(yīng)商和廣告商。雖然,，蘋果在軟件供應(yīng)商的選擇上非�,？量蹋淙匀皇情_放的,。正是因為蘋果這樣一個開放的平臺戰(zhàn)略,，使得蘋果成為高端用戶的新寵，迅速成為手機市場上的領(lǐng)頭羊,，盡管其份額并非最高,，但其能夠支配智能手機市場的利潤卻高達(dá) 51% 。當(dāng)然,，說到平臺戰(zhàn)略不得不提 IT 界的老大級企業(yè)微軟,。最初,， IBM 把微軟引進(jìn)到個人電腦中來,，但其很快發(fā)現(xiàn)，隨著 PC 的普及,，微軟公司反而賺走了更多的錢,。一開始，微軟只是作為 IBM 產(chǎn)品的一個互補者,。但通過個人電腦,，微軟自己搭建出一個完整的平臺，成了電腦軟件這個行業(yè)的平臺組織者,，所有的電腦應(yīng)用程序,，都要通過 Windows 系統(tǒng)來運行。進(jìn)入到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微軟一直不是特別給力,，當(dāng)然同樣也需要一個移動互聯(lián)網(wǎng)的組織者,。谷歌抓住了這個機會，其安卓系統(tǒng)的市場份額成為移動智能手機市場的老大,。安卓之所以成為系統(tǒng)主導(dǎo)者,，正是因為其平臺戰(zhàn)略以及其高度的平臺開放性。其對終端制造商,、對手機用戶,、對軟件開發(fā)商、對廣告商等的包容性極強的開放,，使得谷歌迅速占領(lǐng)智能手機操作系統(tǒng)的老大位置,。其實，很多更加傳統(tǒng)的企業(yè)何嘗不是再搭建平臺戰(zhàn)略呢,？在房地產(chǎn)行業(yè),，萬達(dá)集團(tuán)就是比較早運用平臺戰(zhàn)略的企業(yè)。其打造的萬達(dá)廣場遍布全國,，其平臺除了萬達(dá)影城,、萬達(dá)酒店等自用之外，還面對用戶銷售地產(chǎn),，還對餐飲,、商場超市、品牌企業(yè)開放,，形成了一個具有綜合城市功能的城市綜合體,。這一平臺戰(zhàn)略迅速使得萬達(dá)集團(tuán)成為中國房地產(chǎn)市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌，因此,，王健林也多次榮膺中國首富,。接下來，可否繼續(xù)探討其他傳統(tǒng)企業(yè)的平臺戰(zhàn)略呢,？當(dāng)然可以,。娃哈哈集團(tuán)旗下?lián)碛袛?shù)萬家經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)布局，是否可以據(jù)此打造屬于娃哈哈的平臺戰(zhàn)略呢,？北京立鈞世紀(jì)營銷策劃機構(gòu)首席專家任立軍認(rèn)為,，這是完全可以實現(xiàn)的。多年來,，娃哈哈集團(tuán)憑借宗慶后老板的個人智慧,，成功打造了娃哈哈這一飲料王國。在資本聚集后,，娃哈哈一直期望能夠突破飲料單一品類市場,，相繼進(jìn)軍過百貨,、服裝、白酒,、地產(chǎn)等眾多領(lǐng)域,，希望能夠?qū)崿F(xiàn)多元化發(fā)展。營銷策劃專家任立軍認(rèn)為,，傳統(tǒng)企業(yè)的多元化發(fā)展已經(jīng)成為過去,，傳統(tǒng)企業(yè)的擴張應(yīng)該向著平臺化戰(zhàn)略方向發(fā)展，這就需要傳統(tǒng)企業(yè)擁有足夠的商業(yè)智慧,，同時,，也要求企業(yè)擁有足夠的包容性和開放性，打造屬于傳統(tǒng)企業(yè)的平臺戰(zhàn)略指日可待,。用開放和對稱賺錢古往今來,，無商不奸，買的沒有賣的精,，生意從來都是利用信息不對稱賺得額外利潤,。但在平臺中，開放,、公平與透明是首要屬性,。阿里巴巴就是這樣發(fā)展過來的。其初始意義上的平臺僅僅是一個“交易平臺”,，大家匯聚在一起,，可以實現(xiàn)交易。當(dāng)參與交易的人要求平臺給予某種程度的“資格審查”,、“認(rèn)證”,、“管理”、“保險”性質(zhì)的價值的時候,，就轉(zhuǎn)化為一種“信任平臺”了,，這是“交易平臺”的升華，但不否定交易平臺——這就是“規(guī)則”的作用,。乃至后來馬云在阿里展開的轟轟烈烈的反腐敗運動,，也是為了保證這一屬性。另一方面,，如今的淘寶在基礎(chǔ)設(shè)施功能的建構(gòu)中已經(jīng)體現(xiàn)出開放的格局,，平臺使用者的概念已經(jīng)不僅限于買家和賣家，在其中消費者,、零售商家、增值服務(wù)商,、物流商,、電子支付供應(yīng)商、商品供應(yīng)商、品牌持有者和自由職業(yè)者都能找到自己的商業(yè)價值,，有容乃大才組成了一個豐富的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),。淘寶在平臺發(fā)展中所恪守的一條原則是只提供基礎(chǔ)設(shè)施，不是什么都自己做,。物流配送每年會給淘寶帶來幾百億元的收入,，會是淘寶很大的一塊利潤源，但是淘寶自己不做,，而是把這塊業(yè)務(wù)開放給合作伙伴,。這并不是一個姿態(tài)，而是一個合理的商業(yè)選擇,。淘寶的決策者所考慮的是,，淘寶不可能什么都做好，如果全都自己做,，最后只能做成二三流的服務(wù)水準(zhǔn),，平臺也不能成為一流的平臺，其結(jié)果是寸草不生,。只有開放給由競爭而勝出的一流服務(wù)公司,，讓用戶用腳投票，才能形成行業(yè)的標(biāo)桿效應(yīng),。一個因封閉而被淘汰的經(jīng)典例子則是所謂的“索尼不連接” (Sony Disconnect) ,。針對蘋果的 iTunes ，索尼公司推出了自己的在線音樂商店索尼 Connect ,，以及配套的隨身播放器和軟件,，但堅持采用自己擁有標(biāo)準(zhǔn)的音樂格式 ATRAC3 。這種文件格式既不能被應(yīng)用到索尼系以外的其他音樂播放器上,，索尼系播放器也不支持 MP3 ,。如果你曾是索尼錄音筆的忠實用戶，現(xiàn)在可能也在考慮放棄,，因為用索尼的錄音筆需要安裝支持其格式的軟件,，而不是即插即用。事實上,，平臺商業(yè)模式通過多方共同創(chuàng)造價值,，使平臺形成整體價值體系。每一方創(chuàng)造各自的價值,，尋找各自的利益點,，并且通過每一方的價值不斷增多，平臺的整體價值也不斷增大,，每一方所獲得的利益也更多,。這是一種良性循環(huán)的商業(yè)模式,，一種好人有好報的商業(yè)模式。傳統(tǒng)企業(yè)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不同之處在于,，傳統(tǒng)企業(yè)更加保守封閉,，缺乏共享精神，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更具包容開放精神,，共享是其生存之根本,。因此，北京立鈞世紀(jì) 營銷策劃機構(gòu) 首席專家任立軍認(rèn)為,，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)都在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)思維,，希望通過企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，擺脫傳統(tǒng)思維的束縛,。為此,，很多企業(yè)開始嘗試進(jìn)軍電子商務(wù)，希望通過線下線上營銷的 O2O 模式的構(gòu)建,，使企業(yè)具有一定的互聯(lián)網(wǎng)基因,，其實，在任立軍看來,，這些都不是傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的根本所在,，傳統(tǒng)企業(yè) 取得突破的核心是開放包容的平臺戰(zhàn)略，如果能夠據(jù)此使傳統(tǒng)企業(yè)擁有了互聯(lián)網(wǎng)基因,，那么,，這個平臺戰(zhàn)略將更加完美。; 599 次閱讀|0 個評論

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