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如何為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌積粉？: 高承遠(yuǎn) 2014-11-28 09:08; 我們都知道,，傳統(tǒng)品牌是從大眾走向小眾時(shí)代,，如最開始聯(lián)通“沃品牌”面向所有的客戶群體，而聯(lián)通最近推出的“沃派”則直指 90 后年輕的校園群體。而互聯(lián)品牌或者說電商品牌則是從小眾延伸走向大眾,，如小米的定位是為發(fā)燒而生,，除了核心的目標(biāo)消費(fèi)者之外，有很多的衍生消費(fèi)者是借助于口碑營(yíng)銷認(rèn)識(shí)小米,，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi),。所以說，傳統(tǒng)品牌和移動(dòng)互聯(lián)品牌在傳播和經(jīng)營(yíng)路徑上存在完全相反的程序,�,；ヂ�(lián)時(shí)代為小眾提供了群聚機(jī)會(huì)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，各類具有相同愛好,、相同階段的人更容易聚集，豆瓣,、知乎,、凡客、錘子,、小米,、蘋果，等等,。如何在互聯(lián)時(shí)代做好電商品牌的粉絲經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要,，雖然每一個(gè)品牌粉絲團(tuán)養(yǎng)成都有它的偶然性和必然性，難以效仿,，但是整體而言,，有四條規(guī)律可以借鑒。在這個(gè)“看臉”的時(shí)代,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也無法免俗,。首先是要有一個(gè)好的賣相，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和感官要漂亮,，讓消費(fèi)者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì),。魅族產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)中，“煤油”們可以直接與產(chǎn)品研發(fā)人員對(duì)話,，參與整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié),。他們的總經(jīng)理黃章會(huì)在論壇上發(fā)起調(diào)查，詢問網(wǎng)友諸如喜歡黑色還是白色,？按鍵的設(shè)計(jì),、是否需要騰訊官方的 QQ 軟件、甚至是專賣店開在哪里比較合適,？等等這樣的話題,，在魅族研發(fā) M8 最高峰的時(shí)期,，互動(dòng)社區(qū)有超過 140 萬的會(huì)員，每天在線超過 1 萬人,。其次是要慣于使用互聯(lián)時(shí)代的饑餓營(yíng)銷手法,，吊足胃口，引爆銷售,。這一點(diǎn)蘋果做的最好,，從產(chǎn)品諜照泄露，到上市時(shí)間計(jì)劃曝光,，從網(wǎng)絡(luò)渠道的預(yù)約火爆,，到實(shí)體渠道的搶斷貨，饑餓營(yíng)銷讓稀缺感和價(jià)值感實(shí)現(xiàn)最大化,。再次,，要強(qiáng)化服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)做到家,，口碑才能到家,。小米的客服辦公區(qū)是手機(jī)行業(yè)最大客服團(tuán)隊(duì)，小米手機(jī)有近 2000 人的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),， 7x24 小時(shí),，手機(jī)行業(yè)最大規(guī)模。 600 多人售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),， 18 個(gè)小米之家,， 500 個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。拍照的時(shí)間是周末,，還是人頭攢動(dòng),。最后，要善于包裝,，做互聯(lián)網(wǎng)品牌,，從命名到形象都需要非常個(gè)性化。從命名上來看,，“天貓”、“錘子”,、“小辣椒”等都以實(shí)物,、動(dòng)物等命名，可愛易記易聯(lián)想,。京東太空狗,、天貓小黑貓、小米的雷鋒兔等均使用吉祥物的個(gè)性化表現(xiàn),，極具號(hào)召力和吸引力,。說了這么多條條框框，現(xiàn)在說一個(gè)自己做的實(shí)例，免得讀者說我紙上談兵,。 10 月底,，我和一些傳媒、金融,、法律等行業(yè)的朋友一起做了一個(gè)微信訂閱號(hào)：《遠(yuǎn)道而來》,，嘗試著用互聯(lián)網(wǎng)思維為公眾賬號(hào)積粉，我們?yōu)槭裁窗雮€(gè)月時(shí)間不到,，就積累了將近一千粉絲,？首先是因?yàn)槲覀冏プ×宋⑿抛x者的痛點(diǎn)，每天發(fā)現(xiàn)自己訂閱了好多公眾號(hào),，但是推廣的內(nèi)容粗制濫造,，缺乏編輯，而且內(nèi)容質(zhì)量很不穩(wěn)定,，“遠(yuǎn)道而來”雖然每天只推送三四條圖文,，但是都是經(jīng)過編輯團(tuán)隊(duì)精心選擇和排版，不光是推送精美圖文,，還針對(duì)十多個(gè)城市開展圈層交友活動(dòng),，目前還面向粉絲支付稿費(fèi)約稿，這在傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不稀奇,，但是作為微信訂閱號(hào)來說,，真的不多見。總之,，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,，無論是傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型還是打造新的品牌，均需要注意強(qiáng)化客戶第一印象,，將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,，善于包裝和采用移動(dòng)互聯(lián)傳播手段，說了這么多似乎不明覺厲的樣子,，其實(shí)就是兩句老話而已,，酒要足夠香，還要勤吆喝,、巧吆喝,。; 1024 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

微信營(yíng)銷的5個(gè)內(nèi)幕: 熱度 4 謝晶 2014-9-5 11:08; 推出微信小店，打擊積贊活動(dòng),，允許圖文消息加入跳轉(zhuǎn)鏈接,，新增定向廣告推廣功能……微信正在加緊對(duì)于微信平臺(tái)商業(yè)功能的完善及服務(wù)的規(guī)范。憑借超過6億的用戶數(shù)量,，以及營(yíng)銷成本低廉,、營(yíng)銷定位精準(zhǔn)等優(yōu)勢(shì),，微新也成為了企業(yè)新的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)。根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù),，目前微信的公眾號(hào)數(shù)量達(dá)200多萬,，并且以每天8000個(gè)的速度在增加。在過去的一年間,，上千家各類做微信營(yíng)銷或是微信建站服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司成立,。也許你錯(cuò)過了淘寶，錯(cuò)過了微博,，但是現(xiàn)在正是抓住微信機(jī)遇的最佳時(shí)機(jī)之一,。下面筆者就分享一些個(gè)人微信營(yíng)銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)供大家參考。 Step1 ：把握 “航行方向” 在webpower以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域浸淫長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年,，經(jīng)常會(huì)聽到客戶企業(yè)抱怨,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近又開發(fā)了什么新功能，推出了什么新活動(dòng),，而越是抱怨越是比較,，最后總是落人一步，而效仿跟進(jìn)后的效果也往往不佳,，平白湊了熱鬧又不討粉絲的好,。這是為什么呢？究其原因就是沒有明確目標(biāo)和定位,，或者沒有堅(jiān)定不移的走自己的營(yíng)銷路,，盲目跟風(fēng)、缺乏個(gè)性化的營(yíng)銷主線,，如何具有區(qū)別性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢,。所以在開展微信營(yíng)銷前，你首先要明確自己微信的目的是什么,，樹立品牌形象,？促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化？品牌關(guān)系管理,？是針對(duì)企業(yè)客戶,？還是大眾消費(fèi)者？或者是其他,，明確了目標(biāo)才能更好的精準(zhǔn)定位,，并且對(duì)目標(biāo)進(jìn)行重要級(jí)別劃分，是以維系用戶關(guān)系為主導(dǎo),，還是以品牌傳播為重心，總之,，把這些最基本的問題厘清楚,，你才能對(duì)未來的方向準(zhǔn)確把握,，才能航行的更遠(yuǎn)。 Step2 ：找到“內(nèi)容的吸引力” 內(nèi)容這種東西,，就像一塊散發(fā)著芬芳的糖,，總有吸引人趨之若鶩的魔力，就看每天在地鐵,、公交,、電梯里無時(shí)無刻不存在的那些低頭族，你就知道內(nèi)容已經(jīng)成為人們生活的多么重要的一部分了,。但是內(nèi)容既有吸引性,，也就有破壞性的一面，所以想讓你微信粉絲每天都期待你的內(nèi)容,，而不是憤怒的取消關(guān)注,，那么就先看看筆者總結(jié)的幾個(gè)增加內(nèi)容吸引力的招數(shù)：多講有血有肉的品牌故事。經(jīng)�,？吹狡髽I(yè)微信發(fā)布公司新聞,、企業(yè)活動(dòng)等資訊，但是試想一下,，粉絲是否可以從這些信息中充分了解你的公司,，并喜歡上你的品牌呢？要知道我們辛苦做內(nèi)容的目的不僅是讓粉絲知曉信息,，而是讓他們認(rèn)同品牌,，請(qǐng)問你的目的達(dá)到了嗎？在別人重復(fù)發(fā)布與大部分粉絲毫無關(guān)系的企業(yè)信息時(shí),，你如果開始講述你的企業(yè)發(fā)展中的某段精彩歷史時(shí)刻,，介紹你在全球各地的自由開放的辦公環(huán)境，或者分享某位超級(jí)奇葩員工的牛逼經(jīng)歷等,，你想想會(huì)不會(huì)更吸引粉絲的眼球呢,？把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)“有血有肉”的人，講述一些關(guān)于它的精彩有趣的故事,，那么更容易激發(fā)好奇心,，并挖掘出企業(yè)內(nèi)在獨(dú)特性的品牌價(jià)值。告訴粉絲如何能成功,。無論是對(duì)B2B還是B2C而言,，幫助粉絲獲得成功，依然是其留住粉絲的主要價(jià)值所在,。企業(yè)微信在介紹產(chǎn)品及服務(wù),、解決方案，開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)等方面花費(fèi)了大量的精力和時(shí)間,，但是你不知道,，原來粉絲想要的“并不是你有什么,，而是我可以獲得什么”。現(xiàn)在明白了吧,，與您推銷你自己,，不如告訴他們別人是如何成功的，而你的作用又在哪里,。微信營(yíng)銷者們,，趕快去挖掘你服務(wù)客戶過程中精彩的故事吧。 Step3 ：讓體驗(yàn)精彩,、生動(dòng),、有趣讓內(nèi)容變得鮮活起來，需要在目標(biāo)定位基礎(chǔ)上,，對(duì)內(nèi)容的類型,、形式、表現(xiàn)方法等等進(jìn)行黃金比例式的精巧布局,，就猶如積木,，亂時(shí)一盤散沙，合時(shí)巧奪天工,，妙不可言,。比如一家電商企業(yè)，采用了webpower的微信,、郵件,、短信、APP等多渠道智能化營(yíng)銷解決方案,，不但將品牌故事,、打折促銷、時(shí)尚潮流穿搭等內(nèi)容搬到微信上留住老客戶,，吸引新客戶,，還利用內(nèi)容結(jié)合微信小店、微信支付等實(shí)現(xiàn)微信贏利,，而刮刮卡,、大轉(zhuǎn)盤、微信投票等游戲和互動(dòng)內(nèi)容還帶來了粉絲的持續(xù)活躍度,，再加之把微信與郵件,、短信、APP等渠道進(jìn)行互通整合,，微信粉絲持續(xù)增加,，而粉絲體驗(yàn)度、營(yíng)銷效果也隨之提升，可以說真正搶占了先機(jī),。 Step4 ：塑造一個(gè)虛擬的核心人物形象與那些高高在上,、官方化的企業(yè)形象相比，塑造一個(gè)虛擬的微信品牌人物,，塑造擬人化的親近形象，更容易獲得粉絲的好感,，而圍繞這個(gè)核心人物,，以漫畫、圖文,、視頻,、語音等多媒體形式，做一系列內(nèi)容活動(dòng),，有利于在信息爆炸以及用戶碎片記憶中逐漸形成一個(gè)統(tǒng)一完整的品牌印象,，不斷強(qiáng)化品牌形象。企業(yè)在微信營(yíng)銷中,，也應(yīng)該適當(dāng)采用一些幽默,、口語、網(wǎng)絡(luò)流行語的表述方式,，來拉近與粉絲之間的距離,，鼓勵(lì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，并以此達(dá)到微信營(yíng)銷的目的,。 Step5 ：建立一套長(zhǎng)期粉絲獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制大家是不是有過這樣的經(jīng)歷,，開展的各種有獎(jiǎng)活動(dòng)經(jīng)常達(dá)不到理想中的營(yíng)銷效果，這是為什么呢,？也許是活動(dòng)本身創(chuàng)意不佳,、或是設(shè)計(jì)不夠新穎奪目，或是文案乏味老套,，抑或是粉絲不感冒等,，久而久之，我們就開始進(jìn)行自我懷疑了,。webpower 在會(huì)員營(yíng)銷領(lǐng)域,，尤其是對(duì)郵件與短信、微信等多渠道聯(lián)合營(yíng)銷的潛心研究發(fā)現(xiàn),，那些準(zhǔn)入門檻低,、參與簡(jiǎn)單方便且具有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的活動(dòng)，往往最終效果出乎意料的好,。這也是筆者今天要給微信營(yíng)銷者們的建議,，在日常有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)之外，創(chuàng)建一套目標(biāo)對(duì)象為所有粉絲用戶的全員激勵(lì)機(jī)制,。而這套激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)的重點(diǎn)是參與方法要簡(jiǎn)單便捷,，獎(jiǎng)勵(lì)要立馬兌現(xiàn),，且不斷宣傳這套機(jī)制以讓人人知曉。如對(duì)參與微信轉(zhuǎn)發(fā),、分享,、提問、建議等任何互動(dòng)行為的粉絲,，提供一張刮刮卡,，一張優(yōu)惠券，一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),；每月評(píng)選“十佳互動(dòng)之星”等等,。這樣做的好處在于，目標(biāo)對(duì)象體積量大 ,，獎(jiǎng)勵(lì)刺激性直接,，參與實(shí)現(xiàn)容易，且有利于潛移默化培育粉絲形成自動(dòng)的品牌傳播互動(dòng)習(xí)慣,，保持了粉絲持續(xù)的活躍度,。; 2732 次閱讀|1 個(gè)評(píng)論

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