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如何為移動互聯(lián)網(wǎng)品牌積粉,？: 高承遠 2014-11-28 09:08; 我們都知道，傳統(tǒng)品牌是從大眾走向小眾時代，如最開始聯(lián)通“沃品牌”面向所有的客戶群體,，而聯(lián)通最近推出的“沃派”則直指 90 后年輕的校園群體。而互聯(lián)品牌或者說電商品牌則是從小眾延伸走向大眾,，如小米的定位是為發(fā)燒而生,，除了核心的目標消費者之外，有很多的衍生消費者是借助于口碑營銷認識小米,，從而實現(xiàn)消費,。所以說，傳統(tǒng)品牌和移動互聯(lián)品牌在傳播和經(jīng)營路徑上存在完全相反的程序,�,；ヂ�(lián)時代為小眾提供了群聚機會，在移動互聯(lián)時代,，各類具有相同愛好,、相同階段的人更容易聚集，豆瓣,、知乎,、凡客、錘子,、小米,、蘋果，等等,。如何在互聯(lián)時代做好電商品牌的粉絲經(jīng)營至關重要,，雖然每一個品牌粉絲團養(yǎng)成都有它的偶然性和必然性，難以效仿,，但是整體而言,，有四條規(guī)律可以借鑒。在這個“看臉”的時代,，產(chǎn)品設計也無法免俗,。首先是要有一個好的賣相,，產(chǎn)品設計和感官要漂亮，讓消費者參與產(chǎn)品設計,。魅族產(chǎn)品的開發(fā)與設計中,，“煤油”們可以直接與產(chǎn)品研發(fā)人員對話，參與整個產(chǎn)品開發(fā)的各個環(huán)節(jié),。他們的總經(jīng)理黃章會在論壇上發(fā)起調(diào)查,，詢問網(wǎng)友諸如喜歡黑色還是白色？按鍵的設計,、是否需要騰訊官方的 QQ 軟件,、甚至是專賣店開在哪里比較合適？等等這樣的話題,，在魅族研發(fā) M8 最高峰的時期,，互動社區(qū)有超過 140 萬的會員，每天在線超過 1 萬人,。其次是要慣于使用互聯(lián)時代的饑餓營銷手法,，吊足胃口，引爆銷售,。這一點蘋果做的最好,，從產(chǎn)品諜照泄露，到上市時間計劃曝光,，從網(wǎng)絡渠道的預約火爆,，到實體渠道的搶斷貨，饑餓營銷讓稀缺感和價值感實現(xiàn)最大化,。再次,，要強化服務營銷。服務做到家,，口碑才能到家,。小米的客服辦公區(qū)是手機行業(yè)最大客服團隊，小米手機有近 2000 人的客戶服務團隊,， 7x24 小時,，手機行業(yè)最大規(guī)模。 600 多人售后服務團隊,， 18 個小米之家,， 500 個授權(quán)服務網(wǎng)點。拍照的時間是周末,，還是人頭攢動,。最后，要善于包裝,，做互聯(lián)網(wǎng)品牌,，從命名到形象都需要非常個性化,。從命名上來看，“天貓”,、“錘子”,、“小辣椒”等都以實物、動物等命名,，可愛易記易聯(lián)想,。京東太空狗、天貓小黑貓,、小米的雷鋒兔等均使用吉祥物的個性化表現(xiàn),，極具號召力和吸引力,。說了這么多條條框框,，現(xiàn)在說一個自己做的實例，免得讀者說我紙上談兵,。 10 月底,，我和一些傳媒、金融,、法律等行業(yè)的朋友一起做了一個微信訂閱號：《遠道而來》,，嘗試著用互聯(lián)網(wǎng)思維為公眾賬號積粉，我們?yōu)槭裁窗雮€月時間不到,，就積累了將近一千粉絲,？首先是因為我們抓住了微信讀者的痛點，每天發(fā)現(xiàn)自己訂閱了好多公眾號,，但是推廣的內(nèi)容粗制濫造,，缺乏編輯，而且內(nèi)容質(zhì)量很不穩(wěn)定,，“遠道而來”雖然每天只推送三四條圖文,，但是都是經(jīng)過編輯團隊精心選擇和排版，不光是推送精美圖文,，還針對十多個城市開展圈層交友活動,，目前還面向粉絲支付稿費約稿，這在傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不稀奇,，但是作為微信訂閱號來說,，真的不多見。總之,，在移動互聯(lián)時代,，無論是傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型還是打造新的品牌，均需要注意強化客戶第一印象,，將產(chǎn)品和服務做到極致,，善于包裝和采用移動互聯(lián)傳播手段,，說了這么多似乎不明覺厲的樣子，其實就是兩句老話而已,，酒要足夠香,，還要勤吆喝、巧吆喝,。; 1144 次閱讀|0 個評論

微信營銷的5個內(nèi)幕: 熱度 4 謝晶 2014-9-5 11:08; 推出微信小店,，打擊積贊活動，允許圖文消息加入跳轉(zhuǎn)鏈接,，新增定向廣告推廣功能……微信正在加緊對于微信平臺商業(yè)功能的完善及服務的規(guī)范,。憑借超過6億的用戶數(shù)量，以及營銷成本低廉,、營銷定位精準等優(yōu)勢,，微新也成為了企業(yè)新的營銷戰(zhàn)場。根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù),，目前微信的公眾號數(shù)量達200多萬,，并且以每天8000個的速度在增加。在過去的一年間,，上千家各類做微信營銷或是微信建站服務的創(chuàng)業(yè)公司成立,。也許你錯過了淘寶，錯過了微博,，但是現(xiàn)在正是抓住微信機遇的最佳時機之一,。下面筆者就分享一些個人微信營銷的實踐經(jīng)驗供大家參考。 Step1 ：把握 “航行方向” 在webpower以及網(wǎng)絡營銷領域浸淫長達數(shù)十年,，經(jīng)常會聽到客戶企業(yè)抱怨,，競爭對手最近又開發(fā)了什么新功能，推出了什么新活動,，而越是抱怨越是比較,，最后總是落人一步，而效仿跟進后的效果也往往不佳,，平白湊了熱鬧又不討粉絲的好,。這是為什么呢？究其原因就是沒有明確目標和定位,，或者沒有堅定不移的走自己的營銷路,，盲目跟風、缺乏個性化的營銷主線,，如何具有區(qū)別性的競爭優(yōu)勢呢,。所以在開展微信營銷前，你首先要明確自己微信的目的是什么,，樹立品牌形象,？促進銷售轉(zhuǎn)化,？品牌關系管理？是針對企業(yè)客戶,？還是大眾消費者,？或者是其他，明確了目標才能更好的精準定位,，并且對目標進行重要級別劃分,，是以維系用戶關系為主導，還是以品牌傳播為重心,，總之,，把這些最基本的問題厘清楚，你才能對未來的方向準確把握,，才能航行的更遠,。 Step2 ：找到“內(nèi)容的吸引力” 內(nèi)容這種東西，就像一塊散發(fā)著芬芳的糖,，總有吸引人趨之若鶩的魔力,，就看每天在地鐵、公交,、電梯里無時無刻不存在的那些低頭族，你就知道內(nèi)容已經(jīng)成為人們生活的多么重要的一部分了,。但是內(nèi)容既有吸引性,，也就有破壞性的一面，所以想讓你微信粉絲每天都期待你的內(nèi)容,，而不是憤怒的取消關注,，那么就先看看筆者總結(jié)的幾個增加內(nèi)容吸引力的招數(shù)：多講有血有肉的品牌故事。經(jīng)�,？吹狡髽I(yè)微信發(fā)布公司新聞,、企業(yè)活動等資訊，但是試想一下,，粉絲是否可以從這些信息中充分了解你的公司,，并喜歡上你的品牌呢？要知道我們辛苦做內(nèi)容的目的不僅是讓粉絲知曉信息,，而是讓他們認同品牌,，請問你的目的達到了嗎？在別人重復發(fā)布與大部分粉絲毫無關系的企業(yè)信息時,，你如果開始講述你的企業(yè)發(fā)展中的某段精彩歷史時刻,，介紹你在全球各地的自由開放的辦公環(huán)境，或者分享某位超級奇葩員工的牛逼經(jīng)歷等,，你想想會不會更吸引粉絲的眼球呢,？把企業(yè)當成一個“有血有肉”的人,，講述一些關于它的精彩有趣的故事，那么更容易激發(fā)好奇心,，并挖掘出企業(yè)內(nèi)在獨特性的品牌價值,。告訴粉絲如何能成功。無論是對B2B還是B2C而言,，幫助粉絲獲得成功,，依然是其留住粉絲的主要價值所在。企業(yè)微信在介紹產(chǎn)品及服務,、解決方案,，開展優(yōu)惠促銷活動等方面花費了大量的精力和時間，但是你不知道,，原來粉絲想要的“并不是你有什么,，而是我可以獲得什么”。現(xiàn)在明白了吧,，與您推銷你自己,，不如告訴他們別人是如何成功的，而你的作用又在哪里,。微信營銷者們,，趕快去挖掘你服務客戶過程中精彩的故事吧。 Step3 ：讓體驗精彩,、生動,、有趣讓內(nèi)容變得鮮活起來，需要在目標定位基礎上,，對內(nèi)容的類型,、形式、表現(xiàn)方法等等進行黃金比例式的精巧布局,，就猶如積木,，亂時一盤散沙，合時巧奪天工,，妙不可言,。比如一家電商企業(yè)，采用了webpower的微信,、郵件,、短信、APP等多渠道智能化營銷解決方案,，不但將品牌故事,、打折促銷、時尚潮流穿搭等內(nèi)容搬到微信上留住老客戶，吸引新客戶,，還利用內(nèi)容結(jié)合微信小店,、微信支付等實現(xiàn)微信贏利，而刮刮卡,、大轉(zhuǎn)盤,、微信投票等游戲和互動內(nèi)容還帶來了粉絲的持續(xù)活躍度，再加之把微信與郵件,、短信,、APP等渠道進行互通整合，微信粉絲持續(xù)增加,，而粉絲體驗度,、營銷效果也隨之提升，可以說真正搶占了先機,。 Step4 ：塑造一個虛擬的核心人物形象與那些高高在上,、官方化的企業(yè)形象相比，塑造一個虛擬的微信品牌人物,，塑造擬人化的親近形象,，更容易獲得粉絲的好感，而圍繞這個核心人物,，以漫畫,、圖文、視頻,、語音等多媒體形式,，做一系列內(nèi)容活動，有利于在信息爆炸以及用戶碎片記憶中逐漸形成一個統(tǒng)一完整的品牌印象,，不斷強化品牌形象。企業(yè)在微信營銷中,，也應該適當采用一些幽默,、口語、網(wǎng)絡流行語的表述方式,，來拉近與粉絲之間的距離,，鼓勵其進行轉(zhuǎn)發(fā)分享，并以此達到微信營銷的目的,。 Step5 ：建立一套長期粉絲獎勵機制大家是不是有過這樣的經(jīng)歷,，開展的各種有獎活動經(jīng)常達不到理想中的營銷效果，這是為什么呢,？也許是活動本身創(chuàng)意不佳,、或是設計不夠新穎奪目，或是文案乏味老套，抑或是粉絲不感冒等,，久而久之,，我們就開始進行自我懷疑了。webpower 在會員營銷領域,，尤其是對郵件與短信,、微信等多渠道聯(lián)合營銷的潛心研究發(fā)現(xiàn)，那些準入門檻低,、參與簡單方便且具有獎勵機制的活動,，往往最終效果出乎意料的好。這也是筆者今天要給微信營銷者們的建議,，在日常有獎促銷活動之外,，創(chuàng)建一套目標對象為所有粉絲用戶的全員激勵機制。而這套激勵機制激勵的重點是參與方法要簡單便捷,，獎勵要立馬兌現(xiàn),，且不斷宣傳這套機制以讓人人知曉。如對參與微信轉(zhuǎn)發(fā),、分享,、提問、建議等任何互動行為的粉絲,，提供一張刮刮卡,，一張優(yōu)惠券，一次抽獎機會,；每月評選“十佳互動之星”等等,。這樣做的好處在于，目標對象體積量大 ,，獎勵刺激性直接,，參與實現(xiàn)容易，且有利于潛移默化培育粉絲形成自動的品牌傳播互動習慣,，保持了粉絲持續(xù)的活躍度,。; 2864 次閱讀|1 個評論

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