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營銷策劃師的三個(gè)基本功:你會說方案嗎？: 沈坤 2017-3-21 11:31; 在前一篇文章中我已經(jīng)提到了,，一個(gè)合格的營銷策劃師所必須具備的三個(gè)技能,，即坐下來能寫，站起來能說,，走下去能做,。坐下來能寫的文案能力，上一篇文章已經(jīng)闡釋清楚了,。今天我給大家介紹一下營銷策劃師的第二個(gè)基礎(chǔ)技能即站起來能說,！說，是指一個(gè)人能把頭腦里的各種亂七八糟的想法,，系統(tǒng)地闡述成一個(gè)個(gè)富有邏輯的完整策略,，或者可以完整地表達(dá)出一個(gè)人對當(dāng)前市場、行業(yè)競爭及企業(yè)的營銷做法的獨(dú)立觀點(diǎn),。營銷策劃師在面對企業(yè)客戶時(shí),，都是以專家身份亮相的，你的每一個(gè)觀點(diǎn),，甚至每一句話都代表了自己所服務(wù)的公司,，當(dāng)然也代表了你個(gè)人的營銷能力，所以這里的“說”,，不僅僅是指說話,，而是通過自己口頭表達(dá)能力，將你的營銷思想完整的呈現(xiàn)出來,。常見的營銷策劃求職者會出現(xiàn)這樣一種狀況,，會做但不會說和寫，會說但不會寫和做,，會寫但不會說和做,，只會一種技能同樣做不了營銷策劃，必須要通過刻苦的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,，全面掌握三種核心技能,。有的人確實(shí)寫文本可以，但要讓他站起來說話則很艱難,，有些是天生不善于表達(dá),，有些則是缺乏訓(xùn)練。有的人一站起來講話就緊張,，臉色通紅,，這說明平時(shí)較少說話或缺乏訓(xùn)練而形成心理障礙,。做營銷策劃必須克服這種障礙。說,，往往會遭遇幾種場合：第一種是與客戶初次見面時(shí)的“說”,。以前我在其它策劃公司工作時(shí)，這個(gè)方面比較少,，通常要深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行時(shí),，才有機(jī)會與客戶方老板、營銷老總和銷售干將們進(jìn)行面對面交流,。記得當(dāng)時(shí)帶隊(duì)伍到過江西上饒執(zhí)行香煙品牌的策劃案,，也到過浙江杭州執(zhí)行蘇泊爾炊具品牌策劃案和河北隆堯的中旺集團(tuán)執(zhí)行五谷道場方便面策劃案，以及黑龍江哈爾濱的哈藥集團(tuán)藥品策劃案等,。期間都涉及到與企業(yè)客戶的面對面溝通,。這個(gè)時(shí)候的“說”，需要具備對方案全案的系統(tǒng)了解和客戶需求之間的把握,，同時(shí)對方案執(zhí)行過程可能遭遇的難題和相應(yīng)的解決思路等都要通過個(gè)人的口頭表達(dá)能力來配合方案給予客戶以定心丸,！除此之外，方案的解讀能力也是營銷策劃技能“說”的功夫之一,。一個(gè)方案被寫成了ppt,，那么，宣講的時(shí)候你能否將死板的文本語言進(jìn)行口頭化表述,？而且,，必須要給方案增添價(jià)值？我曾經(jīng)給過雙劍的員工很多這樣露臉的機(jī)會,，但很遺憾,，很多方案的文本其實(shí)沒有問題，要亮點(diǎn)有亮點(diǎn),，要邏輯有邏輯,，但就是到了宣講者的嘴里，卻變得寡淡如水,，方案平平淡淡,，聽者毫無興致！蹩腳的方案解讀能力,，完全有可能把一個(gè)好方案給弄砸了,。好方案不需要解釋，而需要解釋和推銷的就絕對不是好方案,。方案是ppt演示,，所以你就絕對不能照本宣科地“讀”方案，而必須把方案中隱藏的精髓要點(diǎn)給演說出來,。而且,，通過你語言、面部表情和肢體語言,，將ppt上的方案給演說成活的,。所以，需要宣講的方案和直接提交的閱讀性方案,，是兩種完全不同的風(fēng)格,。宣講的方案以大字和圖案為核心，無需把各種細(xì)節(jié)文本全部放到ppt,，讓參與提案的企業(yè)客戶,，感受到你大腦里的專業(yè)力量。營銷策劃中的“說”技能,，其實(shí)還有一種,，那就是培訓(xùn)的能力。當(dāng)你把營銷理論的精華和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),、技能的積累進(jìn)行感悟和歸納的時(shí)候,，其實(shí)已經(jīng)成為你自己的獨(dú)特思想，但你能通過你的口頭表達(dá)能力進(jìn)行課程編制和情景化傳授嗎,？一個(gè)營銷策劃方案涉及到執(zhí)行層面的方方面面,，方案解讀是一種，給參與執(zhí)行方案的客戶公司各個(gè)部門培訓(xùn)也是一種,，除此之外,，還要有一種口頭上的權(quán)威能力，就是以自己的溝通能力征服企業(yè)客戶,，促使方案得到完美的執(zhí)行,。這個(gè)溝通，就是方案執(zhí)行中的每一個(gè)細(xì)微策略的堅(jiān)守,，堅(jiān)決不能讓客戶出于經(jīng)濟(jì),、困難和偷懶等原因而妥協(xié)，通過自己的溝通能力令客戶企業(yè)上下對方案理解一致,，執(zhí)行方向一致和執(zhí)行理念一致,。能把頭腦里的各種思路說得讓人心動，說明你的“說”能力很高,，具備了一個(gè)營銷策劃師的基本素養(yǎng),。如果你說了半天，聽得人卻不耐煩,，甚至不明白你到底想說什么,，則證明了的“說”能力太差了，哪怕你頭腦里的想法很棒,，但依然無法被客戶接受,！不會寫,，你連入門的機(jī)會都沒有！至少雙劍不會接受這樣的人進(jìn)入公司,；會寫但不會說,，雖然不太會影響你的工作，但一定會影響你的前途,。如果你是一個(gè)能寫也能說的人,，那么恭喜你，你離一個(gè)合格的營銷策劃師越來越近了,！搜索復(fù)制; 個(gè)人分類: 市場營銷|567 次閱讀|0 個(gè)評論

一個(gè)好的營銷策劃師需要掌握哪些技能,？: 筱布 2016-8-9 15:37; 無論是在哪個(gè)年代，策劃師都是讓能敬仰的職業(yè),�,？梢赃@么說，如今的策劃師可是相當(dāng)于古代的謀士,、近代的軍中的參謀長,，行軍打仗的成敗都掌握在他們的手中。就拿去年最火的《瑯琊榜》中胡歌飾演的梅長蘇就是一個(gè)很好的謀士,，幫助靖王成功贏得天下,。在古代策劃師就如此受重視，而在網(wǎng)絡(luò)信息如此發(fā)達(dá),，人們個(gè)性如此解放的時(shí)代,，作為策劃師其重要就更不用說了。俗話說：千金難求真人才,；說得正是這個(gè)道理,。在新媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，營銷策劃也是非常熱門的一個(gè)崗位,。從事營銷策劃工作的人有很多,，但是真正能稱之為“師”卻是少之又少。那么,，新媒體時(shí)代,，作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷策劃師需要掌握哪些技能？卓策新媒體營銷專家告訴你：最基礎(chǔ)的知識技能,，這可以說是從事策劃工作者都必須掌握的一項(xiàng)技能,。主要包括：營銷整體策劃的知識和技能、產(chǎn)品策劃品牌策劃知識和技能,、卓越的文案功底等,。其中，營銷整體策劃的知識和技能中又包括，SWOT分析,、消費(fèi)者洞察分析,，4P及延伸的6P到后來的11P營銷框架，4C的理念和整合營銷的理論基礎(chǔ)等知識,；產(chǎn)品策劃品牌策劃知識和技能,，包括：產(chǎn)品規(guī)劃、波士頓矩陣,、通用矩陣、品牌規(guī)劃,、品牌價(jià)值,、品牌寫真等知識。進(jìn)階性知識技能,，既然是網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，那么在做營銷策劃時(shí)就需要掌握更多的網(wǎng)絡(luò)方面的一些技能知識，包括：網(wǎng)站規(guī)劃知識和技能,、SEM方面知識和技能,、網(wǎng)絡(luò)推廣傳播知識和技能、數(shù)據(jù)分析知識和技能以及網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理分析等技能,。網(wǎng)站規(guī)劃知識和技能包括,，網(wǎng)站主流布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃,、網(wǎng)站功能以及網(wǎng)站客戶體驗(yàn)等內(nèi)容,；SEM方面知識和技能，包括關(guān)鍵詞的策略,，SEO方案怎么寫,、SEO怎么執(zhí)行等內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)推廣傳播知識和技能,，包括網(wǎng)絡(luò)推廣傳播方式,、推廣方案、推廣執(zhí)行等,；網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民心理,，包括對網(wǎng)絡(luò)平臺、產(chǎn)品,、新產(chǎn)品,、發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)圈子,，網(wǎng)絡(luò)特性等各方面的把握,；而數(shù)據(jù)分析，可以說是這些內(nèi)容最能夠體現(xiàn)時(shí)代特性的一點(diǎn)，因?yàn)檫@是區(qū)分網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷最重要的特性,，網(wǎng)絡(luò)營銷是可量化監(jiān)測,、監(jiān)督的，所以數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)分析方面是非常重要的一項(xiàng)技能,。而隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)程的發(fā)展,，人們對于各項(xiàng)技能的要求也是不一樣的。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，營銷策劃師的各項(xiàng)技能要求也在進(jìn)一步的提升改進(jìn)中,。因?yàn)樽鳛橐幻玫臓I銷策劃師最大的一點(diǎn)，就是能夠根據(jù)時(shí)代特性對產(chǎn)品,、事件方案進(jìn)行策劃,。; 個(gè)人分類: 網(wǎng)絡(luò)營銷|1573 次閱讀|0 個(gè)評論

【策劃師札記】管理漫談之一：管理思維: 熱度 1 馬曉宇 2014-10-1 23:32; 前言管理，是個(gè)現(xiàn)代感十足的詞,，事實(shí)上大部分中國人知道這個(gè)詞的時(shí)間不過短短三十幾年,；管理，作為一門學(xué)問,，它研究的是以人構(gòu)成的組織,，在互動過程中的基本規(guī)律和一般方法；管理,，作為一門技能,，它是用來考量一位管理者是否稱職的依據(jù)；管理,，作為一種規(guī)范,，它可以引導(dǎo)組織中的每一個(gè)人。管理,，呈多面性既是理念,、學(xué)問、技能也是規(guī)范,。向上看,，管理作為一門學(xué)科具有嚴(yán)謹(jǐn)、成熟的理論體系與策略方法,；向下看,，管理作為一種技能，被充分應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的方方面面,；向橫看,，管理又可以落實(shí)為一張紙、一個(gè)制度,、一套行為模式,，用以引導(dǎo)規(guī)范組織中的每個(gè)人和每件事。那么，管理是什么,？管理者應(yīng)該做什么,？作為組織中的個(gè)人又應(yīng)該怎么做？我想,，這就是這個(gè)系列文章要探討的方向,。【管理思維模式：認(rèn)識路徑】 AB 式管理：以美國式管理為代表，講究是非分明,，有力制衡,。這種管理思維將組織團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)劃分的相當(dāng)明確,、具體,。例如：針對不同的崗位都有一套清晰準(zhǔn)確的崗位職責(zé)與說明，這份說明中詳細(xì)羅列了這個(gè)崗位所需人員的要求,、崗位具體職責(zé)、上級授予的權(quán)利,、可享受的義務(wù)等等,。可以這樣說,，一個(gè)新員工進(jìn)入企業(yè)手拿一份這樣的說明書,，就可以很明確的知道自己要做什么。大和式管理：以日本式管理為代表,，講究絕對服從上級的命令,，即便這個(gè)命令是錯的。他們對外特別強(qiáng)調(diào)抗?fàn)幣c團(tuán)結(jié),，對內(nèi)則以互助,、關(guān)懷來消除制衡。這種管理思維更加注重團(tuán)隊(duì)利益與榮譽(yù),，不允許個(gè)人有任何突出的表現(xiàn),。同時(shí)，由于缺乏民主氣氛,，一旦管理決策出現(xiàn)失誤,，其代價(jià)很大。甲乙式管理：以中國式管理為代表,，是非難明甚或行為管理的邊界較為模糊,，同時(shí)不希望在團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)明顯制衡（即便有也相當(dāng)隱晦）。這種管理思維注重個(gè)人義務(wù),，強(qiáng)調(diào)自我道德覺醒,，力求善盡責(zé)任，所以中國團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)“忠誠”。【管理思維基石：人本觀念】組織由人構(gòu)成在企業(yè)開展經(jīng)營,、管理的整個(gè)過程中,，人，是實(shí)現(xiàn)這一切行為的主體,。在這些行為進(jìn)行時(shí),，發(fā)生的所有問題都與人有關(guān)，只不過區(qū)別在于：你是解決問題的主體,，還是制造問題的主體,。一直以來，我們往往只著眼于問題本身,，而忽略了制造和產(chǎn)生這些問題背后的人,。我們常在會議中出現(xiàn)這樣的聲音：我講一個(gè)問題，對事不對人啊,，只是說事不是說人,。這種觀點(diǎn)對嗎？對的,，因?yàn)榇蠹叶家孀�,，因�(yàn)橹袊酥孛孀印５�,，我們在照顧面子的同時(shí)也就忽略了問題的本質(zhì)——人,，人的沒有解決，那么人所產(chǎn)生的問題如何解決,？所以,，應(yīng)當(dāng)看到：組織由人構(gòu)成，問題因人產(chǎn)生,，解決問題的關(guān)鍵首先是解決人,。斗爭創(chuàng)造活力有人的地方，就有江湖,；有江湖的地方,，就免不了要有紛爭。在組織當(dāng)中,，只要有人,，就會有斗爭，這是不可避免的,。工作做的好,，要斗，是為了爭奪機(jī)會與利益,；工作做的不好,，更要斗,，是為了推卸責(zé)任與逃避懲罰；工作做的好不好的時(shí)候,，還要斗,，有時(shí)候可能純粹就是為了解悶兒。中國五千年歷史本質(zhì)上就是一部人與人爭斗的歷史,，國人擅斗,，這是從娘胎里帶出來的。成熟的管理者,，要洞悉國人的爭斗本性,，不逃避斗爭，更不卷入斗爭,，而是運(yùn)用人事斗爭來激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,，運(yùn)用矛盾解決矛盾。行為引導(dǎo)行動古語有云：己所不欲,，勿施于人,。在管理的過程中，將心比心是每一個(gè)管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì),。制定一個(gè)工作,，布置一項(xiàng)任務(wù)，如果這個(gè)工作,、這項(xiàng)任務(wù)是管理者自己都不愿意去做,，不會做的,，那么這個(gè)工作自然推行不下去,。管理者想要怎樣來要求你的團(tuán)隊(duì)，那么你首先就必須先做到你所要求的,，這是任何一位管理者所必須的基本能力,。層級決定范圍大部分企業(yè)管理體系中，籠統(tǒng)地說只有三個(gè)層級：經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層,、經(jīng)營管理層與經(jīng)營執(zhí)行層,。經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層（企業(yè)第一負(fù)責(zé)人）的主要工作大抵可以總結(jié)為一句話：想的都是事關(guān)企業(yè)生死的大事，做的都是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重要事,；經(jīng)營管理層（除老板外的企業(yè)各級管理人員）的主要工作概括一點(diǎn)說,，就是把領(lǐng)導(dǎo)層的想法變成方法，然后推動經(jīng)營執(zhí)行層付諸實(shí)施,；經(jīng)營執(zhí)行層（員工）的工作則更加簡單,，把上級布置的工作做好。圍繞某一個(gè)經(jīng)營目標(biāo),，企業(yè)的不同層級決定了在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過程中,，你所在的層級需要做的工作范圍和程度,。而不同層級的人，最重要的是必須清晰,、準(zhǔn)確的知道你要做的是什么,，然后努力去完成。文化塑造團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)方面,，即：硬實(shí)力與軟實(shí)力,。對于硬實(shí)力的劃分及包含內(nèi)容，學(xué)術(shù)界有一定的分歧,，但大抵可以歸納為固定資產(chǎn)的范疇,，例如廠房設(shè)備、產(chǎn)品品牌,、銷售網(wǎng)絡(luò)等等,，而對企業(yè)軟實(shí)力的認(rèn)識則較為統(tǒng)一，即：企業(yè)文化,。對于企業(yè)文化的重要性,，有學(xué)者甚至上升到企業(yè)內(nèi)生動力的高度上，關(guān)乎企業(yè)生死存亡,。這不是本文要探討的方向,，所以不做過多解釋與評論。但是可以這樣說：文化,，是塑造團(tuán)隊(duì),，凝聚團(tuán)隊(duì)的有效方法。【管理思維禁區(qū)：自由意志】人類的大多數(shù)行為與其天性是矛盾的,，甚或背道而馳,。狀態(tài)再好的孩子，每天早晨起床都是一大挑戰(zhàn),；學(xué)習(xí)再好的學(xué)生,，也不愿意每天都待在學(xué)校；工作再勤奮的員工,，也不愿意被企業(yè)約束,；罪大惡極的罪犯，也不愿意失去自由,。每一個(gè)人,，從自我意識覺醒的那一天起，就與管理產(chǎn)生敵視,，不愿意被管理,、被約束就成為人與管理的天然矛盾。最近這些年,，與管理有關(guān)的一些什么“狼性文化”,、“虎性行為”,、“狗性忠誠”等等觀點(diǎn)充斥其間。這些觀點(diǎn)好嗎,？很好,，有其存在的客觀價(jià)值；對嗎,？很對,，有其實(shí)踐的應(yīng)用案例。但是,，能學(xué)嗎,？我個(gè)人認(rèn)為：可以借鑒，但是不能照搬,。人與動物的最大區(qū)別在于人有情感,，會思考，而動物大多依從本能行事,，餓了就找獵物,，累了就找地方睡覺，到日子了就找雌性交配 …… 本能,，是動物生存的根本,，也可以說：生存，是動物天生的本能,。而人類的天性是自由,，害怕被約束，所以匈牙利詩人裴多菲才會有“生命誠可貴,，愛情價(jià)更高,；愿為自由故，二者皆可拋”的喟嘆,。諾基亞第一次通過廣告向社會傳遞“科技以人為本”這句廣告詞以后,，這句話就稱為一種定式“ XX 以人為本”被應(yīng)用在許許多多的場景中,。亦如今天,，很多企業(yè)將“以人為本”作為企業(yè)的核心觀念，那么到底什么是“以人為本”,？我以為：尊重個(gè)性,，順應(yīng)人之天性，順性而為,，就是以人為本,，以人的天性為本。管理的本質(zhì)是什么,？是約束人的行為,，引導(dǎo)人的思想,，而這兩點(diǎn)恰好都觸碰到了人類天性的敏感區(qū)域，所以管理行為才會呈現(xiàn)出復(fù)雜性,、多面性的特點(diǎn),。老莊哲學(xué)中有一個(gè)重要理念，即：凡天下至大之事必于至細(xì)處起,，凡天下至難之事必于至易處生,，這便是大道至簡的道理。【管理思維的維度：行為思想】管理是個(gè)復(fù)雜的行為過程,，這是因?yàn)楣芾淼闹黧w與被管理的主體——人,，時(shí)刻處在動態(tài)的變化當(dāng)中，管理學(xué)的基本目的就是在這種動態(tài)的變化中找尋規(guī)律,，進(jìn)而積累解決問題的辦法,。在我看來，把握動態(tài)變化的兩個(gè)主要方向即：人的行為與人的思想,，這也就是管理思維最為重要的兩個(gè)維度,。行為管理在管理的具體實(shí)踐中，行為管理是每一位管理者的基本工作內(nèi)容,。理論上,，圍繞既定目標(biāo)組織中的每一個(gè)人做的每一件事都應(yīng)當(dāng)是有計(jì)劃，帶有明確目的性的,。彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》中提倡的“目標(biāo)管理”,，其核心意義就是規(guī)范組織中每一個(gè)人的行為，并使其終向目標(biāo)靠近,。那么何為“行為”,，人在組織中的所有活動就是行為，往小了說包含正點(diǎn)上下班,，往大了說涵蓋圍繞目標(biāo)的統(tǒng)一行動,。在我看來：規(guī)范、獎懲,、榜樣是行為管理的三大法寶,，對于充滿自由意志的人而言，強(qiáng)硬的要求往往會出現(xiàn)更強(qiáng)硬的反彈,，這是很多團(tuán)隊(duì)崩潰的主要原因,。合理的行為規(guī)范、嚴(yán)格的獎罰制度與管理者的身體力行,，是引導(dǎo)正確,、合理行為的最佳策略。不要試圖將每一個(gè)員工都規(guī)范成提線木偶,，真到了那時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力徹底消失的時(shí)候,。思想管理客觀地說,，思想管理并不是一個(gè)成熟的命題，因?yàn)樗枷胧亲杂梢庵镜淖顒討B(tài)體現(xiàn),，從管理學(xué)誕生起到今天,，對于人類自由意志與思想的把握，也只能或只有依靠企業(yè)文化來施以影響,，僅此而已,。在管理實(shí)踐中我們雖然不能完全的控制人的思想，但是卻可以通過文化滲透,、榮譽(yù)激勵等手段引導(dǎo)員工向積極,、正面且有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方向前進(jìn)。雖然思想的管理甚為復(fù)雜也多變,，但是管理者員工日常的行為,、言談中還是能發(fā)現(xiàn)并體察到其思想的動態(tài)，這其中,，有兩種思想動態(tài)需要管理者特別注意,，那就是：相對不滿與絕對不滿。在團(tuán)隊(duì)中,，較為多見的是相對不滿,，因?yàn)榻^對不滿的出現(xiàn)往往是從相對不滿長期得不到發(fā)泄發(fā)展而來，而直接導(dǎo)致絕對不滿出現(xiàn)的原因大概可以歸納為兩點(diǎn)：其一是生活水平絕對下降,，例如長期完不成銷售業(yè)績所帶來的收入下降,，導(dǎo)致生活水平降低；其二是團(tuán)隊(duì)地位的絕對下降,，例如從管理者崗位變?yōu)閳?zhí)行者,。絕對不滿所產(chǎn)生的直接后果就是離職，且絕對不滿往往不易挽救,。除上述兩點(diǎn)直接導(dǎo)致絕對不滿外,，在團(tuán)隊(duì)中普遍存在的還是相對不滿，通常情況下我們將其稱之為“牢騷”,。上下班要打卡,，不打卡扣罰工資，要發(fā)牢騷,；上班著裝統(tǒng)一要發(fā)牢騷,；挨了領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥還要發(fā)牢騷,，可以這樣認(rèn)為：只要有管理,，團(tuán)隊(duì)中就有牢騷。作為管理者,，對于員工的相對不滿不能采取壓制,、無視的態(tài)度,，因?yàn)橄鄬Σ粷M具有“傳染”的特點(diǎn)，一個(gè)人的相對不滿過多堆積會發(fā)展成為絕對不滿,，同時(shí)某些相對不滿往往容易引起團(tuán)隊(duì)中所有人的共鳴,，坐視不理則會逐漸發(fā)展成為群體性的相對不滿，后果嚴(yán)重,。解決相對不滿沒有絕對有效的手段,，管理者在日常工作中通過觀察體會員工的言行舉止，及早發(fā)現(xiàn)相對不滿的苗頭積極的進(jìn)行疏導(dǎo),，同時(shí)應(yīng)當(dāng)在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造輕松,、民主的管理氛圍，盡可能的發(fā)動每一個(gè)人參與到團(tuán)隊(duì)工作中來,，用統(tǒng)一的目標(biāo)制定,、行動線路規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)激勵,，引導(dǎo)組織中的所有人重視目標(biāo),，進(jìn)而弱化相對不滿帶來的負(fù)面影響。【管理思維綜述：管事理人】管理思維是什么,？其實(shí)就是一些與管理有關(guān)的認(rèn)識,，這些認(rèn)識是否具備普遍性？是否是客觀正確的,？每個(gè)人都有自己不同的理解,，卻也無可厚非。對于管理的具體實(shí)踐而言,，“管事理人”應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前主流管理學(xué)派的共同認(rèn)知,。管好自己的事，管好自己責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的事,，管好自己負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)的事,，是管事主要內(nèi)涵。現(xiàn)代化企業(yè)管理理念中有一條重要的觀點(diǎn)：企業(yè)賦予管理者辭退所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中任何人的權(quán)利,，甚或無需任何理由,，但辭退他的前提必須是你可以在他走后，像他一樣勝任這個(gè)崗位的工作,，且比他做的還好,。這差不多就是管事的精髓。理人,，大約可以總結(jié)為兩層含義：尊重人,，尊重團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)員工，不管他的能力是否出眾，不論他是否懷疑你,，反對你,。給予每一個(gè)人充分的尊重，是管理者成熟的主要標(biāo)志之一,。在尊重人的同時(shí),，理解人，也要以理服人,。我們常說：權(quán)利是企業(yè)給與的,，而權(quán)威卻是自己樹立的。以理服人就是樹立權(quán)威的最佳途徑,。最近這些年,，我受老莊哲學(xué)思想的影響較多，崇尚“大道至簡”,，所以與管理有關(guān)的枝枝葉葉沒有過多的涉及,，更無意普及管理學(xué)的基本概念，因?yàn)闂l條大路通羅馬,，每一位管理者應(yīng)當(dāng)有其具有特色的,，適合自己的管理策略與方法。但,，多年以來,，我卻堅(jiān)持認(rèn)為：通向羅馬的路很多，但通向羅馬的方向只有一個(gè),，對于管理者而言,，真正重要的是想問題、看問題的方向,，只有方向?qū)α四敲捶椒ň鸵欢ㄥe不了,。理解自由意志，尊重人的天性,，在順應(yīng)天性的基礎(chǔ)上引導(dǎo)組織中的每一個(gè)行為,，影響組織中的每一種思想，將人作為解決管理問題的主體,，這差不多就是通向羅馬的方向,。后記每一個(gè)人的職業(yè)生涯過程都是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，完善自我的過程,。新的理念,、知識、觀點(diǎn)以及由此帶來的實(shí)踐,、總結(jié),，再實(shí)踐,、再總結(jié)差不多就是我們走向成長成熟的主要路徑。在管理知識的學(xué)習(xí)與具體實(shí)踐中,，我所經(jīng)歷的過程大概分為兩段,，第一段是西方經(jīng)典管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我在職業(yè)生涯的某個(gè)階段閱讀了大量西方經(jīng)典管理學(xué)書籍,，尤其推崇彼得·德魯克的管理學(xué)理論，他的大部分的著作例如《管理的實(shí)踐》,、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》等我基本上都拜讀過,，以至于直到今天，德魯克“目標(biāo)管理”理念當(dāng)中的某些方法還仍然被運(yùn)用到工作中,。隨著我的職業(yè)閱歷逐漸豐富,，團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)逐漸沉淀，我有幸讀到了三本至關(guān)重要的書,，很大程度的影響了我對團(tuán)隊(duì)管理的看法,，這三本書是吳稼祥先生的《智慧算術(shù)：加減謀略論》，曾仕強(qiáng)先生的《管理思維》與《中國式管理》,。而我的第二段管理知識學(xué)習(xí)與具體實(shí)踐,，就是從這三本書開始的。在這兩個(gè)管理實(shí)踐的過程中,，我逐漸認(rèn)識到：成為一名合格的管理者,，首先應(yīng)具備一定程度的管理學(xué)理論基礎(chǔ)，我們將其稱之為專業(yè)知識,；其次,，在管理的策略與方法中，西方管理手段更為具體有效,，但仍需注意：經(jīng)驗(yàn)可以復(fù)制,，而經(jīng)歷不可跨越；最后,，具體到中國企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理,，側(cè)重點(diǎn)在人，只要把人的問題解決了,，也就很大程度上解決了很多管理上的問題,。（未完待續(xù)） 2014年10月1日呼和浩特; 個(gè)人分類: 策劃師札記|2066 次閱讀|1 個(gè)評論

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