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2016微商研判之一：數(shù)據(jù),，吸粉的死穴: 馬曉宇 2016-5-28 10:21; 題記　　最近有不少媒體和微、電商界的朋友約我,，想請我談一談2016年微商的發(fā)展趨勢和對時局的判斷,，本來這樣的主題很不好談,，雖然從2014年微商興起之后,，鑒于工作的便利,，我開始作為獨立的微商觀察和分析人，來研究微商這種新型的商業(yè)模式,。但兩年多來，微商崛起的速度很快,，面臨的問題也很多,，想談的內(nèi)容更多，總得有一個主次,，所以2016年的第一篇文章,，就從廣大微商又愛又恨的“吸粉”問題談起吧。　　兩年來我在不同的場合多次談起過“吸粉”的問題,，這也是我一直以來都堅持的觀點：對于微商而言,，只有一個問題是嚴(yán)肅的,，那就是—拓展顧客群體。我們付出了真金白銀進貨,，從招商平臺拿到的到底是什么,？是產(chǎn)品嗎？不,，產(chǎn)品很好找,，淘寶、阿里巴巴上質(zhì)優(yōu)價廉的東西也有不少,，但真正重要的東西,，這些平臺給不了你，那就是：數(shù)據(jù),。　　能短期內(nèi)實現(xiàn)購買的目標(biāo)顧客,、能短期內(nèi)實現(xiàn)合作的目標(biāo)代理，這兩種數(shù)據(jù)才是我們要的東西,，因為這兩種數(shù)據(jù)才是錢,。所以我一直說：誰能解決數(shù)據(jù)問題，誰能為微商提供更多更精準(zhǔn)的目標(biāo)數(shù)據(jù),，誰就能獨霸微商市場,。　　【微商的死穴：吸粉】　　早期的微商為什么能賺到錢，其核心原因是：微信的出現(xiàn)解決了營銷 From EMKT.com.cn 中最關(guān)鍵的兩個問題,，低價（代購,、高仿）和信任（熟人交易避免上當(dāng)受騙），這是初期做微商賺到錢的原因,。為什么現(xiàn)在不好做了,？道理也很簡單：朋友圈再大也有挖完的時候（事實上，朋友圈的邊界就到手機通訊錄）,，當(dāng)你把朋友圈里所有的潛在顧客都消耗光了,，這個時候的選擇就只有兩個：要么換產(chǎn)品再挖一遍，要么就徹底退出去,。　　對微商來說,，沒有新顧客就沒有銷量、發(fā)展不了代理商,，掙錢就是個笑話,。所以，從2015年開始,，我就和很多微商強調(diào)：我們要代理的不是產(chǎn)品（關(guān)于如何選擇產(chǎn)品,，我將另外撰文），而是數(shù)據(jù),，只有新的購買顧客,、潛在的目標(biāo)代理商源源不斷的進來,，才能有銷量，才能掙錢,。　　【吸粉是個技術(shù)活】　　微商的朋友圈經(jīng)營,，從業(yè)務(wù)流程上講有三個環(huán)節(jié)：吸粉、留粉和轉(zhuǎn)粉,。目前的大部分微商,，只要是做的好的，基本上都有一套相對成熟的留粉和轉(zhuǎn)粉方法,，讓新粉絲盡快產(chǎn)生購買的過程,，也是各大招商平臺著力的焦點。但,，吸粉問題一直被有意識的忽略甚至是錯誤的引導(dǎo),，這就讓很多微商進入了誤區(qū)。　　網(wǎng)上流傳的那些吸粉方法,，什么這個“秘訣”,、那個“法寶”，結(jié)合我在PC電商的工作經(jīng)驗來看,，這些方法沒有一個脫離了“免費推廣”的范疇（事實上,，個人微商也不可能做到付費推廣），所以效果如何不言自明,。　　為什么招商平臺要忽略吸粉問題,？很簡單：因為吸粉是個技術(shù)活。　　首先,，吸粉需要資金,。不管是PC端還是移動端推廣（百度競價、關(guān)鍵詞排名等）,，都需要大量的資金做后盾,，小的招商平臺根本做不起；其次,，吸粉需要技術(shù),。做官網(wǎng)直推、行為詞搜索或數(shù)據(jù)引流所使用的方法是截然不同的,，沒有多年的網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗,，根本就理解不了這其中的套路（此類問題相對專業(yè)，有興趣了解的朋友,，可以私下加我微信溝通）。最后,，吸粉還要看質(zhì)量,。無意義的流量,，雖然數(shù)字看起來比較客觀，但精準(zhǔn)度,、有效率很低,，所以一樣不能產(chǎn)生實際銷量。　　【吸粉：吸的是購買,，而不是流量】　　前段時間我和一位做了快2年的微商朋友聊天,，他新代理了一個產(chǎn)品和我說：新加入的這個平臺他分了十幾條數(shù)據(jù)。我問他成單怎么樣,？能發(fā)展多少代理商,？這一問他就啞火了。　　我相信,，這個數(shù)字應(yīng)該是客觀存在的,，因為就是你個人用“免費推廣”的方式，在各大論壇,、微博什么的發(fā)發(fā)信息,，換一張性感的頭像，打點擦邊球什么的,，每天也能加十來個人,，但這“十幾條數(shù)據(jù)”有多少能產(chǎn)生購買，又多少能轉(zhuǎn)化成代理商,，這才是關(guān)鍵,。所以說，無意義的吸粉只能增加負(fù)擔(dān),，不能增加銷量,。對微商來說，吸粉的目的是賣貨或者發(fā)展代理,，追求的是質(zhì)量,，而不是數(shù)量。　　這就是我在本文開頭的用詞是“數(shù)據(jù)”而非“流量”的原因,，因為這是兩個看起來差不多,，但是其意義截然不同的內(nèi)容。【精準(zhǔn)數(shù)據(jù)：破解吸粉死穴】　　為數(shù)眾多的微商在吸粉問題上出現(xiàn)的另一個誤區(qū)就是：重量不重質(zhì),，大抵這種看法都和“廣撒網(wǎng)重點培養(yǎng)”的思維模式有關(guān),。在我看來，如果你想在微商這種模式中掙到錢,，甚至過上好日子,，那么就必須重視數(shù)據(jù)的重要性。　　對于微商來說,，兩類數(shù)據(jù)是迫切需要的：一類是能短期內(nèi)實現(xiàn)購買的目標(biāo)顧客,，另一類就是能短期內(nèi)實現(xiàn)合作的目標(biāo)代理商,。對于這兩類數(shù)據(jù)，我們要從三個角度來考察,。　　第一：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度　　從2015年下半年開始,，我觀察到一些招商平臺開始把“全網(wǎng)數(shù)據(jù)引流”當(dāng)成賣點，如果能真正實現(xiàn)“全網(wǎng)引流”（切記：全網(wǎng)引流需要龐大的資金）那這個數(shù)據(jù)的量就是很可觀的了,，所謂“蘿卜快了不洗泥”,，如果真有這么大的數(shù)據(jù)被成功引流回來，如何辨別數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度就成為一個關(guān)鍵性的問題,。　　在此,，我建議廣大微商同仁：不要被“全網(wǎng)”、“全天候”這種噱頭迷惑,，堅持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確度,。結(jié)合我在PC電商的經(jīng)驗來看，全網(wǎng)引流是每一個電商的夢想,，但實現(xiàn)這個夢想不僅需要龐大的資金支持,，還需要高超的引流技巧，這其中涉及的引流策略包含軟文,、官網(wǎng),、行為詞等等諸多環(huán)節(jié)，目前業(yè)內(nèi)有這種技術(shù)和實力的招商平臺,，真的可以說是鳳毛麟角,。所以，堅持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確度的現(xiàn)實意義在于：就算是每天分配一個數(shù)據(jù),，但只要這個數(shù)據(jù)能賣貨或者能成為代理,，就比每天給你分十幾條數(shù)據(jù)等著你自己辨別來的更有效率。　　第二：數(shù)據(jù)的持續(xù)性　　我在前文中說到的那個微商朋友,，又過了幾天我問他：最近數(shù)據(jù)分配的效果怎么樣,？他回復(fù)我說：已經(jīng)有好幾天沒有分?jǐn)?shù)據(jù)了。這里就凸顯出了數(shù)據(jù)持續(xù)性的問題,。　　確實有一些招商平臺初期剛進入的時候象征性的分配一些數(shù)據(jù),，但此后斷斷續(xù)續(xù)時有時無，這其中一方面是數(shù)據(jù)引流的不易,，因為競爭激烈,；另一方面也是數(shù)據(jù)引流的費用比較高，一般的招商平臺沒有這種持續(xù)引流的實力,，再加上引流回來的數(shù)據(jù)質(zhì)量較差,，分配到終端微商手中根本產(chǎn)生不了多少銷量，對消化庫存提供不了多大的幫助，所以自然頂不住這么大的費用消耗,。　　之前有很多微商朋友咨詢我怎么判斷招商平臺的實力,，我告訴他：能持續(xù)提供數(shù)據(jù)的平臺，實力肯定錯不了,，畢竟這些引流回來的數(shù)據(jù)就是錢啊，是持續(xù)的在網(wǎng)上燒錢,。　　第三：數(shù)據(jù)的變現(xiàn)力　　簡單理解就是：數(shù)據(jù)分配下去之后,，是否可以很快產(chǎn)生購買或進貨。　　可能有一些微商同仁覺得不好接受這個觀點,，其實不然,。這里有一個概念需要給大家厘清，那就是數(shù)據(jù)引流的區(qū)別,。不管是PC端還是移動端推廣,，數(shù)據(jù)引流大抵分為兩類：一類是流量數(shù)據(jù)，一類是精準(zhǔn)數(shù)據(jù),。　　我們那漁民打漁來舉個例子,。流量數(shù)據(jù)的漁網(wǎng)網(wǎng)眼兒很小，下了海是魚和蝦米一道打,，只追求數(shù)量不看質(zhì)量,，尤其是淘寶這類平臺電商，“得流量者得天下”是他們的宗旨,，所以他們下一網(wǎng)撈上來的數(shù)據(jù)規(guī)模很客觀,，綜合成本就非常的低了；而精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的漁網(wǎng)很大,，只要是被撈上來的都是自己想要的,，很快就能變現(xiàn)，所以他們下一網(wǎng)撈上來的數(shù)據(jù)量不大,，自然綜合成本很高,。　　精準(zhǔn)數(shù)據(jù)對于微商而言，是最直觀最有效的,，只要分配下來就能很快實現(xiàn)銷售,。如果從這個角度來考量，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)才是一個招商平臺綜合實力最好的體現(xiàn),。　　后記：數(shù)據(jù)才是微商的“命根子” 　　大概在2010年我參加一個行業(yè)論壇時,，曾經(jīng)就“數(shù)據(jù)與流量”的問題發(fā)表過一個演講，彼時中國的PC電商正在崛起,，平臺電商初露崢嶸,，當(dāng)時我提出“流量≠數(shù)據(jù)”的觀點時，很多業(yè)內(nèi)的朋友不以為然。如今5年過去了,，從PC電商在百度競價中的殘酷廝殺,、搜索行為詞中的激烈競爭，以及平臺電商的數(shù)據(jù)引流來看,，證明我當(dāng)初的觀點是正確的：流量不代表銷量,，數(shù)據(jù)才是關(guān)鍵。　　從2014年我開始研究微商到今天,，行業(yè)內(nèi)有很多的聲音,，有唯產(chǎn)品論的、唯服務(wù)論的等等,，觀點很多,，各有其理。而在我看來,，2016年快速崛起的微商其情形與2010年相似,，于是我又把這個觀點拿出來，再放在這里：對于微商而言,，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)才是破解吸粉死穴的最佳武器,，只有拿到了精準(zhǔn)數(shù)據(jù)并將其變成銷量，變成錢,，才是微商持續(xù)發(fā)展的源動力,！　　2016年1月4日　北京搜索復(fù)制; 個人分類: 策劃師札記|2223 次閱讀|0 個評論

【策劃師札記】管理漫談之一：管理思維: 熱度 1 馬曉宇 2014-10-1 23:32; 前言管理，是個現(xiàn)代感十足的詞,，事實上大部分中國人知道這個詞的時間不過短短三十幾年,；管理，作為一門學(xué)問,，它研究的是以人構(gòu)成的組織,，在互動過程中的基本規(guī)律和一般方法；管理,，作為一門技能,，它是用來考量一位管理者是否稱職的依據(jù)；管理,，作為一種規(guī)范,，它可以引導(dǎo)組織中的每一個人。管理,，呈多面性既是理念,、學(xué)問、技能也是規(guī)范,。向上看,，管理作為一門學(xué)科具有嚴(yán)謹(jǐn),、成熟的理論體系與策略方法；向下看,，管理作為一種技能,，被充分應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的方方面面；向橫看,，管理又可以落實為一張紙,、一個制度、一套行為模式,，用以引導(dǎo)規(guī)范組織中的每個人和每件事,。那么，管理是什么,？管理者應(yīng)該做什么？作為組織中的個人又應(yīng)該怎么做,？我想,，這就是這個系列文章要探討的方向。【管理思維模式：認(rèn)識路徑】 AB 式管理：以美國式管理為代表,，講究是非分明,，有力制衡。這種管理思維將組織團隊中每一個人的責(zé)任,、權(quán)利與義務(wù)劃分的相當(dāng)明確,、具體。例如：針對不同的崗位都有一套清晰準(zhǔn)確的崗位職責(zé)與說明,，這份說明中詳細(xì)羅列了這個崗位所需人員的要求,、崗位具體職責(zé)、上級授予的權(quán)利,、可享受的義務(wù)等等,。可以這樣說,，一個新員工進入企業(yè)手拿一份這樣的說明書,，就可以很明確的知道自己要做什么。大和式管理：以日本式管理為代表,，講究絕對服從上級的命令,，即便這個命令是錯的。他們對外特別強調(diào)抗?fàn)幣c團結(jié),，對內(nèi)則以互助,、關(guān)懷來消除制衡。這種管理思維更加注重團隊利益與榮譽,，不允許個人有任何突出的表現(xiàn),。同時，由于缺乏民主氣氛，一旦管理決策出現(xiàn)失誤,，其代價很大,。甲乙式管理：以中國式管理為代表，是非難明甚或行為管理的邊界較為模糊,，同時不希望在團隊中出現(xiàn)明顯制衡（即便有也相當(dāng)隱晦）,。這種管理思維注重個人義務(wù)，強調(diào)自我道德覺醒,，力求善盡責(zé)任,，所以中國團隊強調(diào)“忠誠”。【管理思維基石：人本觀念】組織由人構(gòu)成在企業(yè)開展經(jīng)營,、管理的整個過程中,，人，是實現(xiàn)這一切行為的主體,。在這些行為進行時,，發(fā)生的所有問題都與人有關(guān)，只不過區(qū)別在于：你是解決問題的主體,，還是制造問題的主體,。一直以來，我們往往只著眼于問題本身,，而忽略了制造和產(chǎn)生這些問題背后的人,。我們常在會議中出現(xiàn)這樣的聲音：我講一個問題，對事不對人啊,，只是說事不是說人,。這種觀點對嗎？對的,，因為大家都要面子,，因為中國人重面子。但是,，我們在照顧面子的同時也就忽略了問題的本質(zhì)——人,，人的沒有解決，那么人所產(chǎn)生的問題如何解決,？所以,，應(yīng)當(dāng)看到：組織由人構(gòu)成，問題因人產(chǎn)生,，解決問題的關(guān)鍵首先是解決人,。斗爭創(chuàng)造活力有人的地方，就有江湖,；有江湖的地方,，就免不了要有紛爭,。在組織當(dāng)中，只要有人,，就會有斗爭,，這是不可避免的。工作做的好,，要斗,，是為了爭奪機會與利益；工作做的不好,，更要斗,，是為了推卸責(zé)任與逃避懲罰；工作做的好不好的時候,，還要斗,，有時候可能純粹就是為了解悶兒。中國五千年歷史本質(zhì)上就是一部人與人爭斗的歷史,，國人擅斗,，這是從娘胎里帶出來的。成熟的管理者,，要洞悉國人的爭斗本性，不逃避斗爭,，更不卷入斗爭,，而是運用人事斗爭來激發(fā)團隊活力，運用矛盾解決矛盾,。行為引導(dǎo)行動古語有云：己所不欲,，勿施于人。在管理的過程中,，將心比心是每一個管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì),。制定一個工作，布置一項任務(wù),，如果這個工作,、這項任務(wù)是管理者自己都不愿意去做，不會做的,，那么這個工作自然推行不下去,。管理者想要怎樣來要求你的團隊，那么你首先就必須先做到你所要求的,，這是任何一位管理者所必須的基本能力,。層級決定范圍大部分企業(yè)管理體系中，籠統(tǒng)地說只有三個層級：經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層,、經(jīng)營管理層與經(jīng)營執(zhí)行層,。經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)層（企業(yè)第一負(fù)責(zé)人）的主要工作大抵可以總結(jié)為一句話：想的都是事關(guān)企業(yè)生死的大事,，做的都是事關(guān)企業(yè)發(fā)展的重要事；經(jīng)營管理層（除老板外的企業(yè)各級管理人員）的主要工作概括一點說,，就是把領(lǐng)導(dǎo)層的想法變成方法,，然后推動經(jīng)營執(zhí)行層付諸實施；經(jīng)營執(zhí)行層（員工）的工作則更加簡單,，把上級布置的工作做好,。圍繞某一個經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)的不同層級決定了在實現(xiàn)這個目標(biāo)的過程中,，你所在的層級需要做的工作范圍和程度,。而不同層級的人，最重要的是必須清晰,、準(zhǔn)確的知道你要做的是什么,，然后努力去完成。文化塑造團隊現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力應(yīng)當(dāng)包含兩個方面,，即：硬實力與軟實力,。對于硬實力的劃分及包含內(nèi)容，學(xué)術(shù)界有一定的分歧,，但大抵可以歸納為固定資產(chǎn)的范疇,，例如廠房設(shè)備、產(chǎn)品品牌,、銷售網(wǎng)絡(luò)等等,，而對企業(yè)軟實力的認(rèn)識則較為統(tǒng)一，即：企業(yè)文化,。對于企業(yè)文化的重要性,，有學(xué)者甚至上升到企業(yè)內(nèi)生動力的高度上，關(guān)乎企業(yè)生死存亡,。這不是本文要探討的方向,，所以不做過多解釋與評論。但是可以這樣說：文化,，是塑造團隊,，凝聚團隊的有效方法。【管理思維禁區(qū)：自由意志】人類的大多數(shù)行為與其天性是矛盾的,，甚或背道而馳,。狀態(tài)再好的孩子，每天早晨起床都是一大挑戰(zhàn),；學(xué)習(xí)再好的學(xué)生,，也不愿意每天都待在學(xué)校；工作再勤奮的員工,，也不愿意被企業(yè)約束,；罪大惡極的罪犯,，也不愿意失去自由。每一個人,，從自我意識覺醒的那一天起,，就與管理產(chǎn)生敵視，不愿意被管理,、被約束就成為人與管理的天然矛盾,。最近這些年，與管理有關(guān)的一些什么“狼性文化”,、“虎性行為”,、“狗性忠誠”等等觀點充斥其間。這些觀點好嗎,？很好,，有其存在的客觀價值；對嗎,？很對,，有其實踐的應(yīng)用案例。但是,，能學(xué)嗎,？我個人認(rèn)為：可以借鑒，但是不能照搬,。人與動物的最大區(qū)別在于人有情感,，會思考，而動物大多依從本能行事,，餓了就找獵物，累了就找地方睡覺,，到日子了就找雌性交配 …… 本能,，是動物生存的根本，也可以說：生存,，是動物天生的本能,。而人類的天性是自由，害怕被約束,，所以匈牙利詩人裴多菲才會有“生命誠可貴,，愛情價更高；愿為自由故,，二者皆可拋”的喟嘆,。諾基亞第一次通過廣告向社會傳遞“科技以人為本”這句廣告詞以后，這句話就稱為一種定式“ XX 以人為本”被應(yīng)用在許許多多的場景中,。亦如今天,，很多企業(yè)將“以人為本”作為企業(yè)的核心觀念,，那么到底什么是“以人為本”？我以為：尊重個性,，順應(yīng)人之天性,，順性而為，就是以人為本,，以人的天性為本,。管理的本質(zhì)是什么？是約束人的行為,，引導(dǎo)人的思想,，而這兩點恰好都觸碰到了人類天性的敏感區(qū)域，所以管理行為才會呈現(xiàn)出復(fù)雜性,、多面性的特點,。老莊哲學(xué)中有一個重要理念，即：凡天下至大之事必于至細(xì)處起,，凡天下至難之事必于至易處生,，這便是大道至簡的道理。【管理思維的維度：行為思想】管理是個復(fù)雜的行為過程,，這是因為管理的主體與被管理的主體——人,，時刻處在動態(tài)的變化當(dāng)中，管理學(xué)的基本目的就是在這種動態(tài)的變化中找尋規(guī)律,，進而積累解決問題的辦法,。在我看來，把握動態(tài)變化的兩個主要方向即：人的行為與人的思想,，這也就是管理思維最為重要的兩個維度,。行為管理在管理的具體實踐中，行為管理是每一位管理者的基本工作內(nèi)容,。理論上,，圍繞既定目標(biāo)組織中的每一個人做的每一件事都應(yīng)當(dāng)是有計劃，帶有明確目的性的,。彼得·德魯克在《管理的實踐》中提倡的“目標(biāo)管理”,，其核心意義就是規(guī)范組織中每一個人的行為，并使其終向目標(biāo)靠近,。那么何為“行為”,，人在組織中的所有活動就是行為，往小了說包含正點上下班,，往大了說涵蓋圍繞目標(biāo)的統(tǒng)一行動,。在我看來：規(guī)范、獎懲,、榜樣是行為管理的三大法寶,，對于充滿自由意志的人而言,，強硬的要求往往會出現(xiàn)更強硬的反彈，這是很多團隊崩潰的主要原因,。合理的行為規(guī)范,、嚴(yán)格的獎罰制度與管理者的身體力行，是引導(dǎo)正確,、合理行為的最佳策略,。不要試圖將每一個員工都規(guī)范成提線木偶，真到了那時也是這個團隊創(chuàng)新能力徹底消失的時候,。思想管理客觀地說,，思想管理并不是一個成熟的命題，因為思想是自由意志的最動態(tài)體現(xiàn),，從管理學(xué)誕生起到今天,，對于人類自由意志與思想的把握，也只能或只有依靠企業(yè)文化來施以影響,，僅此而已,。在管理實踐中我們雖然不能完全的控制人的思想，但是卻可以通過文化滲透,、榮譽激勵等手段引導(dǎo)員工向積極,、正面且有助于實現(xiàn)目標(biāo)的方向前進。雖然思想的管理甚為復(fù)雜也多變,，但是管理者員工日常的行為,、言談中還是能發(fā)現(xiàn)并體察到其思想的動態(tài)，這其中,，有兩種思想動態(tài)需要管理者特別注意,，那就是：相對不滿與絕對不滿。在團隊中,，較為多見的是相對不滿,，因為絕對不滿的出現(xiàn)往往是從相對不滿長期得不到發(fā)泄發(fā)展而來，而直接導(dǎo)致絕對不滿出現(xiàn)的原因大概可以歸納為兩點：其一是生活水平絕對下降,，例如長期完不成銷售業(yè)績所帶來的收入下降,，導(dǎo)致生活水平降低,；其二是團隊地位的絕對下降,，例如從管理者崗位變?yōu)閳?zhí)行者。絕對不滿所產(chǎn)生的直接后果就是離職,，且絕對不滿往往不易挽救,。除上述兩點直接導(dǎo)致絕對不滿外，在團隊中普遍存在的還是相對不滿,，通常情況下我們將其稱之為“牢騷”,。上下班要打卡,，不打卡扣罰工資，要發(fā)牢騷,；上班著裝統(tǒng)一要發(fā)牢騷,；挨了領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥還要發(fā)牢騷，可以這樣認(rèn)為：只要有管理,，團隊中就有牢騷,。作為管理者，對于員工的相對不滿不能采取壓制,、無視的態(tài)度,，因為相對不滿具有“傳染”的特點，一個人的相對不滿過多堆積會發(fā)展成為絕對不滿,，同時某些相對不滿往往容易引起團隊中所有人的共鳴,，坐視不理則會逐漸發(fā)展成為群體性的相對不滿，后果嚴(yán)重,。解決相對不滿沒有絕對有效的手段,，管理者在日常工作中通過觀察體會員工的言行舉止，及早發(fā)現(xiàn)相對不滿的苗頭積極的進行疏導(dǎo),，同時應(yīng)當(dāng)在團隊中創(chuàng)造輕松,、民主的管理氛圍，盡可能的發(fā)動每一個人參與到團隊工作中來,，用統(tǒng)一的目標(biāo)制定,、行動線路規(guī)劃、團隊榮譽激勵,，引導(dǎo)組織中的所有人重視目標(biāo),，進而弱化相對不滿帶來的負(fù)面影響。【管理思維綜述：管事理人】管理思維是什么,？其實就是一些與管理有關(guān)的認(rèn)識,，這些認(rèn)識是否具備普遍性？是否是客觀正確的,？每個人都有自己不同的理解,，卻也無可厚非。對于管理的具體實踐而言,，“管事理人”應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前主流管理學(xué)派的共同認(rèn)知,。管好自己的事，管好自己責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的事,，管好自己負(fù)責(zé)的團隊的事,，是管事主要內(nèi)涵。現(xiàn)代化企業(yè)管理理念中有一條重要的觀點：企業(yè)賦予管理者辭退所領(lǐng)導(dǎo)團隊中任何人的權(quán)利，甚或無需任何理由,，但辭退他的前提必須是你可以在他走后,，像他一樣勝任這個崗位的工作，且比他做的還好,。這差不多就是管事的精髓,。理人，大約可以總結(jié)為兩層含義：尊重人,，尊重團隊中的每一個員工,，不管他的能力是否出眾，不論他是否懷疑你,，反對你,。給予每一個人充分的尊重，是管理者成熟的主要標(biāo)志之一,。在尊重人的同時,，理解人，也要以理服人,。我們常說：權(quán)利是企業(yè)給與的,，而權(quán)威卻是自己樹立的。以理服人就是樹立權(quán)威的最佳途徑,。最近這些年,，我受老莊哲學(xué)思想的影響較多，崇尚“大道至簡”,，所以與管理有關(guān)的枝枝葉葉沒有過多的涉及,，更無意普及管理學(xué)的基本概念，因為條條大路通羅馬,，每一位管理者應(yīng)當(dāng)有其具有特色的,，適合自己的管理策略與方法。但,，多年以來,，我卻堅持認(rèn)為：通向羅馬的路很多，但通向羅馬的方向只有一個,，對于管理者而言,，真正重要的是想問題、看問題的方向,，只有方向?qū)α四敲捶椒ň鸵欢ㄥe不了,。理解自由意志，尊重人的天性,，在順應(yīng)天性的基礎(chǔ)上引導(dǎo)組織中的每一個行為,，影響組織中的每一種思想，將人作為解決管理問題的主體,，這差不多就是通向羅馬的方向,。后記每一個人的職業(yè)生涯過程都是一個不斷學(xué)習(xí)，完善自我的過程,。新的理念,、知識、觀點以及由此帶來的實踐,、總結(jié),，再實踐、再總結(jié)差不多就是我們走向成長成熟的主要路徑,。在管理知識的學(xué)習(xí)與具體實踐中,，我所經(jīng)歷的過程大概分為兩段，第一段是西方經(jīng)典管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)與實踐,，我在職業(yè)生涯的某個階段閱讀了大量西方經(jīng)典管理學(xué)書籍,，尤其推崇彼得·德魯克的管理學(xué)理論，他的大部分的著作例如《管理的實踐》,、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》等我基本上都拜讀過,，以至于直到今天，德魯克“目標(biāo)管理”理念當(dāng)中的某些方法還仍然被運用到工作中,。隨著我的職業(yè)閱歷逐漸豐富,，團隊管理的經(jīng)驗逐漸沉淀，我有幸讀到了三本至關(guān)重要的書,，很大程度的影響了我對團隊管理的看法,，這三本書是吳稼祥先生的《智慧算術(shù)：加減謀略論》，曾仕強先生的《管理思維》與《中國式管理》,。而我的第二段管理知識學(xué)習(xí)與具體實踐,，就是從這三本書開始的。在這兩個管理實踐的過程中,，我逐漸認(rèn)識到：成為一名合格的管理者,，首先應(yīng)具備一定程度的管理學(xué)理論基礎(chǔ)，我們將其稱之為專業(yè)知識,；其次,，在管理的策略與方法中，西方管理手段更為具體有效,，但仍需注意：經(jīng)驗可以復(fù)制,，而經(jīng)歷不可跨越；最后,，具體到中國企業(yè)的團隊管理,，側(cè)重點在人,，只要把人的問題解決了，也就很大程度上解決了很多管理上的問題,。（未完待續(xù)） 2014年10月1日呼和浩特; 個人分類: 策劃師札記|2066 次閱讀|1 個評論

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