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孟慶亮談導購5：零售門店高手行為舉止檢測表,，幫助打造門店及店員軟實力: 賣不動到暢銷 2014-11-2 09:27; 孟慶亮孟慶亮品牌營銷工作室創(chuàng)始人產(chǎn)業(yè)鏈品牌營銷的領(lǐng)跑者本文來自《藥店導購實戰(zhàn)記錄》,，如果是一家連鎖藥店、或者是單體藥店,，你能夠?qū)⑦@個行為標準讓你的員工都能夠做到,，并長期堅持做到，你的藥店一定會讓顧客非常愿意光顧,，而且回頭客也會非常多,。當然這樣的營業(yè)員也一定會成為顧客、上級,、老板最喜歡的營業(yè)員,。當然，如果長期這樣堅持下去,，也會成為大家最喜歡的人,，一個人被人喜歡的能力就是你最大的財富能力。 1,、你是否在營業(yè)時靠著門站,？（） 2、你是否在營業(yè)時間內(nèi)干點自己的活？（） 3,、你是否在對顧客的要求視而不見,，熟視無睹？（） 4,、你是否將藥店當茶館,，一起吃零食和侃大山？（） 5,、你是否在店里看書報,，打瞌睡，像在家里一樣,？（） 6、你是否拿白眼看顧客,？（） 7,、你是否在給顧客給藥時、找錢時重重的扔在柜臺,？（） 8,、你是否在店內(nèi)與其他同事打鬧與出語粗俗？（） 9,、你是否在回答顧客問題時支支吾吾,，有氣無力？（） 10,、你是否在顧客看藥品時在顧客與藥品中間過,？（） 11、你是否在顧客離去后,，對顧客品頭論足,？（） 12、你是否喜歡坐著藥品箱上歇一歇,？（） 13,、你是否因為一個顧客不賣東西就不搭理他？（） 14,、在顧客詢問與藥品無關(guān)的事情時不搭理顧客,？（） 15、你是否在顧客面前說企業(yè)的壞話,？（） 16,、你是否將顧客落下的貴重藥品占為己有？（）最后,，孟慶亮�,？吹降牡陠T、店長們，大家能夠成為一名門店銷售高手,，真誠,，友善、微笑,、熱情,、專業(yè)是你獲得顧客滿意的法寶。立足零售業(yè)不斷學習,，擺正心態(tài),，你一定會是未來的店長、經(jīng)理,、總監(jiān),、總經(jīng)理或老板，你及你的家庭將會越來越幸福,。孟慶亮先生是孟子第 73 代孫,，湖南湘潭人士，中國十大杰出營銷人,， 2010 年中國十佳咨詢師,，孟慶亮品牌營銷工作室創(chuàng)始人。主要著作有“產(chǎn)業(yè)鏈品牌營銷的三把鑰匙”—— 70 萬創(chuàng)業(yè)到 35 億賣出的《賣不動到暢銷》,、賣什么都必須精通的本領(lǐng)《拿好單開好會》,、工廠與藥店的好幫手《藥店導購實戰(zhàn)記錄》。聯(lián)系： QQ ： 2673115409 ,，手機： 13087210017 ,，微信號： m13087210017 ，微信公眾訂閱號為：孟慶亮工作室（ mqlppyx ）孟慶亮老師根據(jù)三本系列書籍,，已經(jīng)開發(fā)多個培訓視頻《向農(nóng)婦學銷售》,、《開發(fā)陌生市場的順瓜摸藤法》、《會議營銷成功的六個給》,、《會議營銷六步驟讓客戶情緒瘋狂》,、《好導購的三點銷售技巧》、《魯潤阿膠,，聚焦實現(xiàn)瘋狂增長》,、《讓客戶無法拒絕合作的 123 黃金法則》等視頻，視頻觀看請登錄 ---- 企業(yè)在線管理培訓的領(lǐng)導者【智慧 365 】（ http://www.zh-365.com ）,。; 1162 次閱讀|0 個評論

孟慶亮談導購2：幫助顧客專業(yè)選擇: 熱度 1 賣不動到暢銷 2014-10-16 09:08; 本文來自于《藥店導購實戰(zhàn)記錄》今天店里面來了一個 30 歲左右的婦女,，進門直接奔向兒童藥品貨架，拿了一盒小兒氨酚黃那敏顆粒,，然后問店員：“抗生素柜臺在哪里,？” 開放式柜臺的店員引導顧客來到抗生素柜臺,，顧客指著柜臺上的頭孢克洛顆粒說：“請給我拿一盒頭孢克洛顆粒吧�,！� 點評：很多的藥房店員買藥到這一步就停止了,，馬上將產(chǎn)品拿給顧客。檢討一下你的藥房是否是這樣嗎,，如果是這樣建議你的藥房向下面學習,，幫助顧客專業(yè)選擇這時處方柜臺的值班藥師問到：“請問您給老人還是小孩吃？” 婦女回答道：“給我的孩子吃,�,！� 藥師繼續(xù)問道：“您的孩子多大了？” 婦女回答道：“還不到 1 歲,，不過上次醫(yī)生開給我孩子吃的就是頭孢克洛顆粒,，所以這次我也拿這個�,！� 藥師繼續(xù)問道：“你的孩子感冒幾天了,，開始咳嗽了嗎？” 婦女非常急的說：“我的孩子感冒 2 天了,，昨天開始咳嗽了�,！� 藥師繼續(xù)問道：“你的孩子多長時間感冒一次,。 ” 婦女回答道：“ 6 個月斷奶后，經(jīng)常感冒,�,！� 藥師于是說：“小孩斷奶太早，而免疫系統(tǒng)又沒有完全起作用,，因此經(jīng)常感冒,，最好配點牛初乳吃，等下你去保健品柜臺拿 2 瓶吧,。另外,，不到一歲的孩子服藥一定要用“更安全及對小孩沒有肝腎損傷”的產(chǎn)品，你看,，這個“頂克”頭孢克洛干混劑是頭孢克洛顆粒的升級產(chǎn)品,，而且是中英文包裝，到我們店的老外都選擇“頂克”這個品牌,，更加安全,、療效也更好，另外已經(jīng)開始咳嗽可以再買一盒小兒化痰止咳顆粒,。 ” 婦女重復了一句：“真的副作用更�,�,？” 藥師堅定地回答：“是這樣的，你可以放心,，另外告訴你一個購藥常識,，聯(lián)合用藥最好用一個廠系的，我們店內(nèi)小兒氨酚黃那敏顆粒也有“頂克”牌的,�,！� 婦女高興的說：“哦，那我馬上換一盒,，謝謝,，謝謝�,！� 最后成交一盒“頂克”頭孢克洛干混劑,、一盒“頂克”小兒氨酚黃那敏顆粒、一盒“頂克”小兒化痰止咳顆粒,， 2 瓶牛初乳,。點評：這個推薦案例是一個非常成功的案例，也是非常專業(yè)的案例,，因為 90% 左右的兒童感冒都會伴隨咳嗽,，而且最為重要的是藥師在推薦藥品的時候抓住了兒童藥品市場最大的賣點，“毒副作用小,，安全”是所以天下父母及大人給孩子賣藥最為關(guān)心的,，價格不是問題，安全才是最為關(guān)鍵,。頂克系列是全系列中英文包裝,，完全控銷，很多連鎖在全系列合作,。另外藥師對顧客的稱謂非常暖人心,，不是你而是您。讀后感,，請寫出你的感受,？; 671 次閱讀|1 個評論

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