胖東來最近刷屏嚴(yán)重,大家都議論紛紛,,好像于老板遇到了很大的問題,。但是和君咨詢的叢龍峰也站出來說:“別鬧了,胖東來活得好好的,,盡管問題依然存在”。看來胖東來問題很大,,但尚不至于完全消亡,至少時代廣場店還在正常營業(yè),。 大家評論于東來是“一個感性的人,,一個好人,,一個有情懷的人”。他把企業(yè)員工當(dāng)成兄弟姐妹,,給予高于同行的福利和待遇,。他常常與“民”同樂,葷腥不忌,,在公司娛樂聚會后常說的一句話是“希望兄弟們今晚做個 chun 夢”,。由此粗略觀之,胖東來屬于一個標(biāo)準(zhǔn)的“情感型文化”組織(見拙文“企業(yè)文化的四型八態(tài)”),。 情感型文化是一種“關(guān)系在前,,目標(biāo)在后”的文化形態(tài),好處是員工凝聚力,、向心力強(qiáng),,壞處是容忍低績效的人和低績效的行為,因此企業(yè)整體績效欠佳(與目標(biāo)型文化相比),。胖東來所從事的百貨業(yè)受新的商業(yè)模式(網(wǎng)購,, O 土 O 等等)沖擊較大,外界競爭壓力增大,,盈利能力必然降低,,這時候擺在胖東來面前的兩個難題:怎樣打造一個“高效”的情感型文化?或者是加強(qiáng)績效考核和目標(biāo)聚焦,,由情感型文化轉(zhuǎn)向效率較高的“目標(biāo)型”文化,。因筆者沒有深度了解過胖東來的運(yùn)營管理情況,難以確知,,但從胖東來最終人心背離的結(jié)果來看,,其企業(yè)文化要么走向了一個負(fù)面情感型文化(小圈子盛行,損公肥私嚴(yán)重),,要么轉(zhuǎn)向目標(biāo)型文化失�,。ㄔ谖幕D(zhuǎn)變過程中,員工受到心理傷害,,因此與企業(yè)和老板產(chǎn)生背離),。 其實(shí),情感型文化業(yè)完全可以打造出一個高績效的組織,,比如海底撈(見拙文“跟海底撈學(xué)習(xí)怎么打造情感型文化”),,只要把握住幾個要點(diǎn):一是從選人育人上,尋找有共同價(jià)值觀(重義氣重緣分)的人才,,而不是有能力的人才,;二是發(fā)揮老板的帶動作用,老板帶動管理層,,管理層帶動下屬,,充分宣揚(yáng)“正能量”,,形成一股充滿正氣的龍卷風(fēng);三是把員工間的親密關(guān)系轉(zhuǎn)化成高效的工作和創(chuàng)新的工作,,因?yàn)榍楦行臀幕鄬捤珊椭C,,特別適合組織創(chuàng)新(寬容失敗,互相協(xié)作),;四是適當(dāng)?shù)囊肽繕?biāo)型文化方式來平衡組織,,比如適當(dāng)增加績效考核力量,但績效考核注意以過程為導(dǎo)向,,而少用結(jié)果導(dǎo)向,。 企業(yè)文化沒有好壞之分,只是看是不是適合某個企業(yè)和某個階段,。胖東來發(fā)展的時候大家都夸人性化管理,,胖東來遇到困難,又都馬后炮說“企業(yè)不是家,,利益第一位”,。遇到這樣的“專家”,我就只能呵呵了,。而看到某經(jīng)營高校連鎖超市的老板出來叫囂“胖東來倒閉了,,曾以他為榜樣頂撞我的員工,你們過得怎么樣,?”時,,我覺著這樣的老板真是太讓人無語了。