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馬云與劉強(qiáng)東再次撕逼,，爭(zhēng)當(dāng)“實(shí)體教父”？: 丁忠衛(wèi) 2016-3-31 22:51; 馬云,、劉強(qiáng)東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬又撕逼了,，在 “ 亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十六屆年會(huì) ” 上,，兩位對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)做電商都發(fā)表了各自的演講，總結(jié)一下,，劉強(qiáng)東認(rèn)為,，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該砍掉電商部門，馬云卻認(rèn)為電商是思想觀念的進(jìn)步,，要思考如何把電商部門做得更加強(qiáng)大,。針尖對(duì)麥芒，兩個(gè)人都是成功人士，有句時(shí)下比較時(shí)髦的話：成功的人 “ 放個(gè) P” 都有道理,，此時(shí),，誰(shuí) “ 放的 P” 有道理呢？我們先看一下他倆的說法：劉強(qiáng)東說,，他在市場(chǎng)上看到了這樣一個(gè)現(xiàn)象,，就是做電商的人開口要的薪水比跟著老板干了十年的 VP 級(jí)別的還要高出 10 倍，而且入職后告訴老板第一堂課就是,，你看劉強(qiáng)東做電商十幾年都虧錢,，所以做電商一定要虧錢。這導(dǎo)致很多老板認(rèn)為,，企業(yè)不轉(zhuǎn)型等死不行,，所以虧錢也要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。但劉強(qiáng)東認(rèn)為,，大多數(shù)品牌商還是把時(shí)間精力放在品牌上去，做好研發(fā)設(shè)計(jì),。銷售管道應(yīng)該交給零售商,、交給代理商、交給經(jīng)銷商去做,，自己沒必要成立一個(gè)電商部門,，弄一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，用高薪水做網(wǎng)上營(yíng)銷,。所有的傳統(tǒng)品牌,，如果銷售的產(chǎn)品有很大一部分是通過電商部門賣出去的，絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難,。劉強(qiáng)東舉例說,，前幾天跟朋友聊到我們國(guó)內(nèi)一個(gè)很知名的鞋的品牌的公司，過去十幾年利潤(rùn)非常非常好,，有人給我了一個(gè)數(shù)字,，說去年在整個(gè)中國(guó)所有鞋的品牌里面電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的最成功的：三分之一，線上做了 22 個(gè)億,，電商部門凈利潤(rùn) 1 千萬,。老板很高興，說你看我比劉強(qiáng)東做得好了,，我做了 22 個(gè)億,，還凈賺了 1 千萬，但是好好看看你的財(cái)務(wù)報(bào)表,，如果你讓客戶去賣,、而不是自己做直銷的話，凈利潤(rùn)應(yīng)該在 3.8 億才對(duì)，因?yàn)槟闶Ｏ碌?2/3 的利潤(rùn)凈利超過 10% 了,。關(guān)于電商你需要積累掌握的知識(shí)太多,，并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門，你可以跟電商公司合作,，可以跟他配合,，但是直接做直銷成功的可能只有戴爾、安利少數(shù)幾個(gè)品牌,。劉強(qiáng)東最后呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家,，忘記電商吧，回去第一件事情就是把你的電商部門的所有員工都裁撤掉,。而馬云說,，沒有什么比砍部門更容易的事情，但是如果做企業(yè)家,、做企業(yè)是永遠(yuǎn)挑最容易的事情,，這個(gè)企業(yè)是無法做好的。電商不是一個(gè)零售的渠道,，不是一個(gè)銷售的方式,，而是一個(gè)思想觀念的進(jìn)步，這種進(jìn)步就像用柴火,、煤和電的區(qū)別,。我覺得，不是把電商部門要關(guān)掉,，而是思考如何把電商的部門做得更加強(qiáng)大,，真正以客戶需求為主要導(dǎo)向。馬云自己的體驗(yàn)是,，許多傳統(tǒng)的超市,、百貨之所以沒有做好，是因?yàn)樗麄儧]有把客戶的體驗(yàn)做到淋漓盡致,。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展不是因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)企業(yè)做的多好,，而是原來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)在太差，原來的百貨行業(yè)沒有去思考,，因?yàn)槟菚r(shí)候純粹是粗放式發(fā)展,，需求旺盛，只要稍微聰明一點(diǎn)都可以干,，但是今天在考量對(duì)客戶體驗(yàn)感受的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問題,。另外，馬云說公司里有幾個(gè)部門是永遠(yuǎn)不外包的：服務(wù)不外包,，銷售不外包,。投訴絕對(duì)不能外包，如果你都不知道客戶投訴什么，喜歡什么,，就等于一個(gè)人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天,，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)離了客戶的哭喊，遠(yuǎn)離了客戶喜歡什么,，恨什么,。銷售不能外包，因?yàn)殇N售是一線跟客戶接觸的地方,，知道客戶需要什么,，需要市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)什么，如果這兩件事情都外包恐怕就無法做企業(yè)了,。所以,，企業(yè)需要想明白什么是一定要的，什么是可以不要的,。筆者看問題喜歡看本質(zhì),，對(duì)比他倆的演講內(nèi)容，筆者認(rèn)為,，最近半年的時(shí)間,，馬云和劉強(qiáng)東都做了些反思，以前口口聲聲都是要去顛覆,，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，顛覆實(shí)體,，現(xiàn)在基本不談了,，現(xiàn)在都在拉（忽）攏（悠）實(shí)體，貌似兩個(gè)大佬說的都有道理,，傳統(tǒng)企業(yè)在前兩年陸續(xù)都轉(zhuǎn)型了,，都成立了電商部，都向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型了,，都互聯(lián)網(wǎng) + 了,。結(jié)果是什么呢？企業(yè)的電商部門基本都在虧錢,，誰(shuí)賺錢了呢,？京東、淘寶和天貓,。這就是馬云希望企業(yè)繼續(xù)保留電商部門去做大的原因,，那為什么劉強(qiáng)東也賺錢了，為什么要呼吁企業(yè)裁撤電商部門呢,？因?yàn)榫〇|跟阿里沒法比賺錢多少,，劉強(qiáng)東是為他 2016 年最大的手筆 --“ 新通路事業(yè)部 ” ，在做鋪墊，他所有的觀點(diǎn),，本質(zhì)就是一句話：希望所有傳統(tǒng)企業(yè)讓京東做為唯一的全國(guó)線上總經(jīng)銷商,。馬云能愿意嗎？因?yàn)檎?guī)企業(yè)都與京東直接合作了,，辛苦打拼這么多年的淘寶和天貓,，一夜之間就真成了假貨線上集散地，馬云能不出來和劉強(qiáng)東撕?jiǎn)�,？何況他倆本來就沒少撕過,。筆者曾經(jīng)撰文，勸過實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)謹(jǐn)慎面對(duì)互聯(lián)網(wǎng) + ,，他倆的觀點(diǎn)也就是我之前說過的,，劉強(qiáng)東現(xiàn)在希望的是 “+ 互聯(lián)網(wǎng) ” ，他要主導(dǎo)的新通路事業(yè)部,，就是希望所有的傳統(tǒng)企業(yè) + 京東這個(gè)互聯(lián)網(wǎng),；而馬云則繼續(xù) “ 互聯(lián)網(wǎng) +” ，依然是淘寶,、天貓等系互聯(lián)網(wǎng) + 傳統(tǒng)實(shí)體,。說白了，都是為了自己的公司,，都是為了自己,，忽悠傳統(tǒng)企業(yè)上他們自己的船，自己依然是船長(zhǎng),，顯然,，互聯(lián)網(wǎng)的大佬還不是最終追求，儼然都在爭(zhēng)當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)的教父,。筆者就不明白了,，叱咤風(fēng)云這么多年的傳統(tǒng)企業(yè)的老大們，除了董明珠一個(gè)人還叫叫板,，而且還是一個(gè)女企業(yè)家,，那些曾經(jīng)在 CCTV 十大經(jīng)濟(jì)人物中獲獎(jiǎng)的，那些曾經(jīng)被奉為中國(guó)各行業(yè)教父級(jí)人物的企業(yè)家們,，這個(gè)時(shí)候都去哪里了,？都當(dāng)縮頭烏龜了嗎？全國(guó)大中小企業(yè) 7000 萬家,，企業(yè)領(lǐng)頭的人呢,？都被互聯(lián)網(wǎng)打懵了嗎？這個(gè)時(shí)候需要你們發(fā)聲了,。其實(shí),，傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們,，劉強(qiáng)東說的一點(diǎn)是非常對(duì)的，電商是傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)銷售渠道,。馬云說的一點(diǎn)也是非常對(duì)的,，企業(yè)要想明白什么是一定要的，什么是可以不要的,。我們自己的企業(yè),，一定要清楚自己的優(yōu)勢(shì)是什么，自己的劣勢(shì)是什么,，機(jī)會(huì)在哪里,，威脅又在哪里，做個(gè) SWOT 分析,，轉(zhuǎn)型也要弄明白怎么轉(zhuǎn),，是繼續(xù)深挖線下，還是 + 電商這個(gè)渠道,，是單純線上做宣傳,，還是在線上線下分品牌運(yùn)營(yíng)，千萬不要被互聯(lián)網(wǎng)大佬們的話忽悠了,，他們的雞湯是用雞燉出來的嗎,？咸淡適合企業(yè)嗎？關(guān)鍵他們的雞湯味道是天天在變,，而且絕對(duì)是光纖的速度在變,，可以把他們近一年甚至半年內(nèi)說過的話進(jìn)行一下比照，已經(jīng)是天壤之別,，這和傳統(tǒng)領(lǐng)域,，一個(gè)企業(yè)家的一句話可以作為企業(yè)的管理精髓，是完全天上和地下,，是有本質(zhì)區(qū)別的。畢竟,，實(shí)體可不是忽悠出來的,，但忽悠絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)目前的主旋律。現(xiàn)在,，人人都在談互聯(lián)網(wǎng),，談平臺(tái)，談痛點(diǎn),，談試錯(cuò),，很可怕， PE 從每個(gè)人嘴里出來之后,，害了多少人,；一窩蜂地玩 P2P ,、互聯(lián)網(wǎng)金融，又害了多少人,。當(dāng)清潔工阿姨都去炒股的時(shí)候,，你還敢繼續(xù)炒股嗎？筆者認(rèn)為,，傳統(tǒng)企業(yè)還是要踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的事情,，研發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售、售后都不能丟,，馬云,、劉強(qiáng)東兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬為什么到處發(fā)聲，傳統(tǒng)企業(yè)日子不好過,，他們那么大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不會(huì)好過到哪里,，阿里和京東 2016 年也一樣需要轉(zhuǎn)型，所以開年就撕逼,，緊接著,，相信阿里和京東還會(huì)鬧出更大動(dòng)靜，因?yàn)椴话褎?dòng)靜鬧得天翻地覆,，他們的規(guī)劃是根本完不成的,，這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)恰恰需要靜下來,，以靜制動(dòng),，以靜防動(dòng)，只做自己該做的事情,，營(yíng)銷依然離不開 4P ,，產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷，每步都做到位,，實(shí)體店在找到問題所在之后也在慢慢復(fù)蘇,，線下的體量依然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上的，因?yàn)殡娚烫焯旌暗?“ 體驗(yàn) ” 只有在線下才能真正體驗(yàn)到,。當(dāng)然,，電商依然會(huì)存在，這并不矛盾,，因?yàn)殡娚叹褪莻鹘y(tǒng)企業(yè)的一個(gè)銷售渠道,，純電商企業(yè)也依然會(huì)存在,，因?yàn)檫@樣的企業(yè)本身就是產(chǎn)自于線上，當(dāng)然也會(huì)有純電商走到線下,，因?yàn)槿凰墒蟮恼铝窃约阂舱f過,，哪里有市場(chǎng)，三只松鼠就要走到哪里,，畢竟對(duì)于三只松鼠來說,，網(wǎng)上的銷售想再有大的增量已經(jīng)不可能了。經(jīng)銷商們,，也不用過多地?fù)?dān)心會(huì)被京東,、阿里們所完全取代，相信傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們不會(huì)蠢到為了京東這一顆 “ 參天大樹 ” ,，而放棄全國(guó)各地成千上萬的經(jīng)銷商這片森林的,，短暫的彷徨與迷茫都會(huì)有，認(rèn)清自己公司的地位,，把握好產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷,，再加上維系好終端賣場(chǎng)良好的客情，培養(yǎng)好自己的團(tuán)隊(duì),，把售后服務(wù)做到位,，根據(jù)自己公司的情況，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具,，是否區(qū)域 B2B ,，是否上電商，都要綜合考慮之后再定,，切記不要盲目跟風(fēng),，筆者相信，有些公司即使不去 + 互聯(lián)網(wǎng),，也依然會(huì)活得很好,。老干媽不上市，不影響年銷售 40 億,；華為不上市，不影響成為超大企業(yè),，任何企業(yè)的生存,、發(fā)展、壯大,，都不是只有唯一的途徑,，更何況,，全世界也就中國(guó)的電商發(fā)展屬于特例，筆者相信,，也只有在中國(guó),，才會(huì)有馬云、劉強(qiáng)東今天的設(shè)想,，比爾蓋茨絕不敢這樣去想,，因?yàn)槊绹?guó)的反壟斷法也不允許。 2016 年,，注定是個(gè)不平凡的一年,，全世界都在唱衰中國(guó)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，馬云,、劉強(qiáng)東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬開年就撕逼,，說不準(zhǔn)也是好事，畢竟他倆讓本不怎么平靜的中國(guó)經(jīng)濟(jì)這潭湖水,，更加波濤暗涌,，自然會(huì)有人會(huì)被淹沒、沖走,，而更多的人會(huì)用自己完美的泳姿,，在水中游刃有余，筆者期待著,。; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)+|1311 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

同是本土辣醬,，"老干媽"的成功為什么"老干爹"復(fù)制不了: 孟莽 2014-11-18 18:38; 大街上隨便抓個(gè)人，可能沒聽說過老干爹,，但十之八九對(duì)老干媽這個(gè)詞匯都不陌生,，尤其是近幾年，這個(gè)曾經(jīng)發(fā)跡于路邊攤的本土調(diào)味品,，在美國(guó)驚艷亮相之后,，逐漸成為無數(shù)人的心頭最愛，創(chuàng)造了一個(gè)令人驚嘆的世界品牌,。自從有了老干媽,，以老干爹為首的辣醬品牌應(yīng)勢(shì)而生，諸如老干娘,，老太婆之類趁著老干媽的名氣迅速充斥了的市場(chǎng),。一款產(chǎn)品的意外走俏總能在無意中引起競(jìng)品的圍攻，你打開了一塊空白的市場(chǎng),，很可能也招來一群饑餓的狼,，對(duì)于老干媽來說，老干爹就是一匹來者不善的狼,。所以,，我們看到,，在超市辣醬的擺位設(shè)置上，站在老干媽旁邊的往往就是老干爹,，這種捆綁式的銷售的確會(huì)讓人潛意識(shí)里誤以為,，老干爹和老干媽有著不一般的親戚關(guān)系，或者很可能就是老干媽麾下的一個(gè)系列,，而其實(shí)這兩瓶看似很有夫妻相的甘肅本土辣醬,，似乎沒有半毛錢的關(guān)系，甚至可以用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來形容,。老干媽起步比較早,，經(jīng)過 20 年的打拼和累積，品牌口碑在行業(yè)內(nèi)是有目共睹的,，老干爹也是為了廣告更容易叫響才起了個(gè)讓人混淆視聽的名字,，兩各品牌在名字上僅一字之差，但卻是八竿子打不著的對(duì)手關(guān)系,。俗話說,，一山不容二虎，在老干媽看來,，老干爹有意和老干媽擺放在一起,，以制造這種似親非親的關(guān)系，就是為了誤導(dǎo)消費(fèi)者,。站在老干爹的角度,，或許利用這種借勢(shì)營(yíng)銷手段，在品牌打造上可以起到事半功倍的效果,，但是如意算盤沒打好,，反倒成了一種變相的侵權(quán)行為，這在市場(chǎng)上是站不穩(wěn)腳跟的,，生意恐怕也很難做長(zhǎng)久,。一晃 20 年過去了，老干媽已經(jīng)把 5 元錢的辣醬生意做成了 37 億的民族品牌,，而老干爹對(duì)于大多數(shù)人來說,，還是個(gè)陌生臉孔，品牌不夠響亮,，上不了菜桌,，淪落成一個(gè)山寨品牌備受國(guó)人的冷落。然而老干媽的成功不是偶然的,，翻看這個(gè)本土品牌的成長(zhǎng)歷程,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它身上所具備的品牌特色正是任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)不可缺失的，同樣也是讓同類競(jìng)爭(zhēng)者望塵莫及的,。第一點(diǎn)：重質(zhì)量，守誠(chéng)信,。了解老干媽的都明白,，老干媽的品牌質(zhì)量簡(jiǎn)直是無可挑剔，這都要?dú)w功于品牌創(chuàng)始人陶華碧對(duì)產(chǎn)品的親力親為,，每一道口味都經(jīng)過自己的精心調(diào)制,，層層篩選，很有講究,。與此同時(shí),，她從不偷工減料，以次充好,，以確保自己做出來的東西,，盡管不是最好的，但一定無人能比得上,。第二點(diǎn)：無廣告,、無欠賬�,！� 老干媽”幾乎沒有廣告,，老百姓的口碑宣傳就是最好的廣告。其實(shí)其創(chuàng)始人陶華碧在建廠之前就堅(jiān)定了這個(gè)原則,，很多人正是通過聽說而專程坐車趕來買她的辣醬,。后來事業(yè)雖然做大了，可陶華碧的宣傳理念仍然沒有變,。第三點(diǎn)：無融資,，不上市。老干媽的品牌堅(jiān)守也是不可不提及的,，那就是只做一個(gè)行業(yè),，不跨行，不跨界,，她既然選做一個(gè)品牌,，就要做好做大、做專做精,�,？v觀互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，一些企業(yè)總是抱著三心二意的態(tài)度,，品牌質(zhì)量沒做好,，就開始暢想品牌未來上市的宏大前景，這種浮躁心態(tài)很容易將企業(yè)推向一個(gè)空虛的懸崖�,！　� 在時(shí)代沃華傳播機(jī)構(gòu)看來,，“老干媽”的神奇，在于創(chuàng)造了諸多的獨(dú)樹一幟,，讓辣醬生意世世代代,、子子孫孫做下去，這是“老干媽”的百年大計(jì),，而千萬不要入股,、控股、上市,、貸款,，也是“老干媽‘對(duì)兒子的告誡，只認(rèn)死理,，常常在“對(duì)抗”,、“顛覆”中渡過，不管遇到什么,，走自己的路……老干爹借得了老干媽的名氣,，卻借不到品牌的靈魂，最終賺來的不過是虛名罷了,。模仿一個(gè)品牌很容易,，要領(lǐng)悟一個(gè)品牌成功的精髓是最難的，更何況老干媽在歷經(jīng) 20 年的風(fēng)雨磨練,，其產(chǎn)品無可挑剔的質(zhì)量和內(nèi)在品牌氣質(zhì),，是老干爹無論如何學(xué)不到的，想借老干媽上位更是一種“‘邯鄲學(xué)步”愚癡行為,，終究不能換得品牌難以磨滅的影響力,。; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷新觀|1774 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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