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“雙11”倒計(jì)時(shí),，電商行家如何玩轉(zhuǎn)EDM？: 謝晶 2015-11-3 15:33; 雙十一客流訪問量及銷售量等需求的激增,，對(duì)于營(yíng)銷、資源,、人力物力等提出挑戰(zhàn),，資源的最大化有效利用是個(gè)重要考驗(yàn)。電商市場(chǎng)營(yíng)銷人員如何以較少的成本獲取更多的利潤(rùn)比例,？Webpower中國(guó)區(qū)的營(yíng)銷專家們建議換種營(yíng)銷思維,，讓電商短期激增EDM銷售。消除你（漁夫）和消費(fèi)者（魚）之間摩擦障礙有一個(gè)“漁夫”的故事,，大家都很熟悉,，叫姜太公，俗語叫“姜太公釣魚,，愿者上鉤”,。講得是“太公因命守時(shí)，直鉤釣渭水之魚,，不用香餌之食,，離水面三尺，尚自言曰：‘負(fù)命者上釣來,！’”,。獲取客戶就如釣魚，一廂情愿的等待“愿者上鉤”已經(jīng)成為過去,，電商營(yíng)銷者轉(zhuǎn)換思路,，“不像漁夫一樣思考，像魚一樣思考”,，減少你（漁夫）和消費(fèi)者（魚）之間的需求障礙,。如理解他們目前處于什么狀況，反對(duì)什么,、恐懼什么,、什么欲望、遇到什么問題等,，以此為引子,，吸引他們朝著你想要的方向行動(dòng)。了解需求是減少你和消費(fèi)者之間轉(zhuǎn)化摩擦障礙的最有效途徑之一,�,；c(diǎn)時(shí)間，少走彎路,，更快直達(dá)客戶,。想象一個(gè)場(chǎng)景：如果你是一位忙于事業(yè)，甚少時(shí)間陪伴孩子成長(zhǎng)的父親,，你可能對(duì)缺少陪伴孩子感到愧疚,，面對(duì)孩子一天天成長(zhǎng)感到焦慮,，你希望彌補(bǔ)但是總是身不由己。然后,，某一天你的郵箱中收到一封郵件（或者其他觸及用戶的方式）,，郵件中簡(jiǎn)述了最近某條發(fā)生在身邊的相關(guān)新聞,，某個(gè)孩子因?yàn)閺男∪狈Ω改刚_引導(dǎo),，而走上歧路。接著,，郵件中,，告訴你一些如何解決繁忙中孩子教育陪伴問題的專業(yè)建議，并列舉了實(shí)際的例子,，告訴你何種情況下該如何去處理,。這時(shí)你的注意力是否已經(jīng)被吸引？如果之后你收到介紹親子陪伴及教育的產(chǎn)品及咨詢服務(wù),，會(huì)不會(huì)不是那么排斥,，或者互動(dòng)樂意去了解？這告訴我們,，在你正式營(yíng)銷你的客戶前,，引導(dǎo)客戶看到、發(fā)現(xiàn)和認(rèn)清自己的需求,，比你向客戶直接銷售和營(yíng)銷更重要,。通常在郵件營(yíng)銷中，我們首先要向潛在消費(fèi)者強(qiáng)化和提醒他們“為什么”他們(應(yīng)該/必須)關(guān)心我們提供給他們的產(chǎn)品或服務(wù),。在前面一個(gè)場(chǎng)景中,，我們通過新聞，誘發(fā)了父親在愧疚和焦慮下的恐懼心理,，對(duì)于不好結(jié)果的趨避,，會(huì)促使他強(qiáng)化自己的需求，更快速的采取下一步行動(dòng),。一旦你刺激了潛在客戶的需求后,，你需要提供給他們解決問題的方法和出路，以此作為建立你和潛在消費(fèi)者之間聯(lián)系的橋梁,。接著,，以你獨(dú)特的價(jià)值主張，告訴他們?nèi)绻扇⌒袆?dòng)可能帶來的更深遠(yuǎn)的結(jié)果,。就如蘋果,，賣的不是手機(jī)，是高科技生活方式,。郵件營(yíng)銷提醒自己： “ 我是漁夫,，像魚那樣思考,。 ” 一旦你的潛在消費(fèi)者采取了行動(dòng)，如初步對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)感興趣,，通過注冊(cè)加入你的訂閱用戶列表等,，你首先要做的是繼續(xù)強(qiáng)化他們剛做出的決定。強(qiáng)化決定的方法很多,，比如鄭重的介紹你的專業(yè)資質(zhì)和產(chǎn)品服務(wù)能力,，承諾他們采取行動(dòng)后的好處，對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的保證,，其它同類消費(fèi)者的體驗(yàn)等,。最重要的是,讓你更值得信任，讓潛在消費(fèi)者感覺明智,。營(yíng)銷中,，最難得到的是你的潛在消費(fèi)者的注意力。經(jīng)過之前的努力,，現(xiàn)在,，一旦潛在消費(fèi)者收到你的電子郵件（銷售推廣郵件），他們會(huì)比以前給予更多的注意力和重視度,，你郵件的閱讀量也得到一定保障,。在之后開始以“有序的節(jié)奏”去營(yíng)銷你的消費(fèi)客戶。一是,，采用之前談的方法,，持續(xù)的刺激用戶的需求渴望，并持續(xù)給予顯而易見的承諾交付,，二是,，具有明確清晰的邏輯框架及策略，確保營(yíng)銷符合預(yù)定的效果,。傳奇人物喬．舒格曼（Joe Sugarman）曾經(jīng)說過,，一個(gè)好的標(biāo)題是使副標(biāo)題得到閱讀，一個(gè)好的副標(biāo)題是使第一個(gè)句子獲得閱讀,，如此,，遍及整封信的內(nèi)容，直到采取行動(dòng),。類似地,，我們的郵件營(yíng)銷的標(biāo)題、第一個(gè)句子,、最后一個(gè)句子,，也需完成吸引潛在消費(fèi)者打開郵件、閱讀全文、吸引用戶閱讀下一封郵件的使命,。在整個(gè)郵件營(yíng)銷活動(dòng)及創(chuàng)建一封郵件過程中,，記得提醒自己：我是漁夫，但是要像魚那樣思考,。你的客戶和潛在客戶需要什么,、不需要什么?識(shí)別它們，然后在營(yíng)銷過程中通過害怕,、恐懼,、焦慮、渴望等刺激因素去誘發(fā)和驅(qū)動(dòng)潛在消費(fèi),，直到轉(zhuǎn)化銷售,。全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商Webpower服務(wù)中國(guó)地區(qū)客戶超過千家，服務(wù)于如阿里巴巴,、淘寶、ASOS和魅力惠,、波恩網(wǎng)絡(luò),、同城網(wǎng)等各領(lǐng)域國(guó)內(nèi)及跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的主要“玩家們”，是多家品牌電商雙11之戰(zhàn)的幕后營(yíng)銷軍師,。; 368 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

webpower攜手窮游,，解析大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷智能化與用戶的關(guān)系: 謝晶 2014-12-2 15:16; 在線旅游營(yíng)銷模式興起后,，旅游市場(chǎng)不斷細(xì)化,。旅游模式從傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)旅游逐漸向散客自助游的形式轉(zhuǎn)變。而互聯(lián)網(wǎng)終端的推動(dòng),，人們對(duì)旅游的消費(fèi)需求也越來越趨向個(gè)性化,、定制化。近日,，全球領(lǐng)先的智能化營(yíng)銷服務(wù)商webpower攜手知名在線旅游電商窮游網(wǎng)在北京舉辦了一場(chǎng)線下沙龍分享會(huì),，邀請(qǐng)旅游行業(yè)從業(yè)者一起來探討大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷智能化與用戶的關(guān)系,。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì),，2013年中國(guó)旅游行業(yè)收入約為2.94萬億，其中在線旅游交易占293億,，在線旅游行業(yè)已成為炙手可熱的發(fā)展項(xiàng)目之一,。途牛網(wǎng)、同程網(wǎng),、驢媽媽,、悠哉網(wǎng)等在線旅游定制平臺(tái)通過各種推廣渠道，也逐漸成為廣大消費(fèi)者選擇出行的參考之一,，傳統(tǒng)旅行社同樣追趕著在線購(gòu)物的潮流,，較為知名的春秋旅行社,、國(guó)旅等也都加入該行列，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)便捷地瀏覽旅游行程和具體明細(xì),，在線旅游的發(fā)展勢(shì)不可擋,。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)是營(yíng)銷智能化的基石目前，在線旅游網(wǎng)站主要的線上渠道包括SEO,、EDM,、Social Media、APP以及線上付費(fèi)廣告形式進(jìn)行推廣宣傳,。而郵件營(yíng)銷雖是傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,，在大數(shù)據(jù)爆發(fā)及科技不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)上，也變得更加智能化及個(gè)性化,。webpower北方區(qū)總監(jiān)Rebecca作為本次沙龍的主要發(fā)言人介紹道,，2014年上半年旅游/酒店服務(wù)行業(yè)EDM平均獨(dú)立打開率11.15%，超過全行業(yè)1.76%,，而平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率13.52%,，全行業(yè)則為16.71%，達(dá)八成占比,，數(shù)字相當(dāng)讓人瞠目結(jié)舌,，這也直接證明了郵件營(yíng)銷對(duì)于在線旅游行業(yè)而言，其地位是不可忽視,。近幾年,，個(gè)性化郵件成為趨勢(shì)所向，不僅能夠提升用戶體驗(yàn)度,，而且提高選購(gòu)決策質(zhì)量與效率,，還能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)買家用戶的差異化服務(wù)。另一方面,，它可以提高產(chǎn)品的有效曝光機(jī)會(huì)與轉(zhuǎn)化率,，提升商家的宣傳效果和效益等。無論對(duì)于消費(fèi)者或商家,，智能化個(gè)性化郵件百利而無一害,。而實(shí)現(xiàn)智能化個(gè)性化的必要前提條件便是擁有強(qiáng)大的用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在線旅游企業(yè)可以根據(jù)用戶的動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)來豐富用戶的屬性,，主要包括用戶打開郵件的周期,、郵件點(diǎn)擊次數(shù)及屬性、購(gòu)物車/愿望單記錄,、最后下單記錄/加入購(gòu)物車時(shí)間點(diǎn),、下單記錄、網(wǎng)站瀏覽記錄、郵件接收頻次以及郵件打開次數(shù)等,。通過這些數(shù)據(jù)采集,，為用戶進(jìn)行分類管理，為其添上標(biāo)簽,，不同用戶都存在著共性和獨(dú)特性,，為用戶數(shù)據(jù)做好詳盡的分析，并通過幾輪個(gè)性化郵件的推送,，不斷優(yōu)化和完善用戶的行為偏好數(shù)據(jù),，做到內(nèi)容精準(zhǔn)化投遞。大數(shù)據(jù)與用戶連接為營(yíng)銷錦上添花在本場(chǎng)沙龍活動(dòng)中,，國(guó)內(nèi)最大的出境游社區(qū)窮游網(wǎng)作為特邀企業(yè)為各位同行業(yè)從業(yè)人員分享其營(yíng)銷妙招與專業(yè)見解,。而對(duì)于大數(shù)據(jù)與用戶運(yùn)作層面，窮游網(wǎng)亦有其方法,，為營(yíng)銷錦上添花,。窮游網(wǎng)擁有著一大批高質(zhì)量用戶群體，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，窮游目前用戶超過5000萬,，移動(dòng)端用戶2000萬左右，海外用戶占比25%,，43%用戶在北上廣深成都杭州六大核心城市生活，他們具有明確的旅游出行計(jì)劃和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)需求,。基于對(duì)用戶群體及其需求的深刻了解和挖掘,，窮游網(wǎng)在其郵件營(yíng)銷活動(dòng)策劃執(zhí)行過程中，充分利用了其大數(shù)據(jù)平臺(tái),，結(jié)合WEB端,、APP端、EDM及wechat用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)算法,，向用戶推送個(gè)性化郵件內(nèi)容,，包含旅游目的地吃穿住行玩等一系列攻略方案，全面覆蓋用戶所想所需,。本場(chǎng)沙龍活動(dòng)在兩位發(fā)言人精彩分享和互動(dòng)討論后圓滿結(jié)束,。webpower作為郵件營(yíng)銷行業(yè)領(lǐng)跑者，將繼續(xù)用線下公益活動(dòng)形式,，聯(lián)合各行業(yè)成功品牌企業(yè),，進(jìn)行更多智能化、個(gè)性化,、多渠道營(yíng)銷理念及知識(shí)的分享與普及,，踐行行業(yè)責(zé)任。關(guān)于webpower開放學(xué)院（WPOA） webpower中國(guó)區(qū)于2012年底設(shè)立公益子品牌“webpower開放學(xué)院”（簡(jiǎn)稱WPOA），以行業(yè)發(fā)展為己任,，致力于推動(dòng)郵件營(yíng)銷理念分享與行業(yè)規(guī)范度發(fā)展,。WPOA學(xué)院活動(dòng)形式多樣，在線課堂暢郵堂,、郵Talk讓您足不出戶也能全面深入了解郵件營(yíng)銷,。來自Dr.Jason智囊團(tuán)的精英講師，和知名企業(yè)郵件營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,，用對(duì)話,、探討的方式，幽默風(fēng)趣地分享行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),。線下沙龍郵品薈旨在通過輕松的午后休閑時(shí)光與webpower資深營(yíng)銷顧問及同行營(yíng)銷人員,，共同探討郵件整合營(yíng)銷中的種種困惑，建立最直效的溝通方式,。借此契機(jī),，也可擴(kuò)展自身人脈，結(jié)識(shí)眾多名企網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人,。; 628 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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