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《商海紅塵》第二十九章：艱難抉擇: 崔自三 2014-12-30 07:46; 所謂招標,，大都是披著華麗外衣的幌子,。它就象一塊早已分好的肉,，局內(nèi)人都能分得屬于各自的一塊，而作為局外人,，無論怎么垂涎,，也只有艷羨的份兒。春水市的這次招標,，也是同樣的所謂程序和規(guī)則。招標結(jié)束,，在所有中標的單位當中,，趙二寬的康民公司份額最大，這也圓了他的心愿,，苦楝花所在的宏盛公司也占了一部分,，并且，在尤北京的協(xié)調(diào)下,，原本難進的幾家醫(yī)院也進去了,，這表現(xiàn)出在有些領域辦事,，關(guān)系與權(quán)力大于一切的現(xiàn)實，可這些良好結(jié)果的實現(xiàn),，卻并沒有讓苦楝花感到由衷的高興,，相反，她從心底對所有這些都產(chǎn)生了一種厭倦,，甚至是厭惡,，她突然有一種想離開這個行業(yè)的念頭。可除了做銷售,，她還能做什么呢,？很多時候，她一直在思考這個問題,，是繼續(xù)從事醫(yī)療產(chǎn)品的銷售,？還是自己單獨做點事情？如果是自己做,，做什么好呢,？這其實是一個有關(guān)創(chuàng)業(yè)的話題，想到這些,，她頭腦里甚至還產(chǎn)生一絲絲的興奮,，可做什么好呢？她很糾結(jié),。真正讓苦楝花下定決心辭職,，以徹底離開醫(yī)療行業(yè)的，是這次回南都之前,，尤北京給他的電話,，他也許有意無意的給她暗示，讓她向公司給他申請好處,，說這次幫了公司很大的忙,，這讓她感覺生意場上，是沒有同窗情可言的,，她骨子里有些看不起他,，可很多東西，她又不能改變,，她決意遠離它,。她給張勇電話，征詢他的意見,，可他一聽,，就楞了，“什么,？想自己創(chuàng)業(yè),？你一個女孩子,，怎么想創(chuàng)業(yè)？你以為創(chuàng)業(yè)象喝涼水,，你知道現(xiàn)在的我不,，比剛畢業(yè)時，瘦了整整 10 多斤,，勸你還是老老實實上班吧,，不用操那么多心�,！� “可我實在不喜歡現(xiàn)在的工作了,，干我們這行，到處都是溜須拍馬,、阿諛奉承,，還有一些見不得人的潛規(guī)則，我想自己干個別的,，哪怕是擺個地攤,，憑自己的能力，也能養(yǎng)活自己,�,！彼悬c氣憤難平，尤其是一想起來趙二寬和尤北京,，她的心里就象堵了什么東西,，可當著老同學，她又感覺沒法說,。 “那你想做什么,？要不，跟我一起來搞養(yǎng)殖吧,，哈哈,。”張勇電話里突然笑起來,，這倒讓苦楝花感覺一下子放松了,。 “做什么？我還在想呢,！呵呵,。”她一下子迷茫起來,，辭了職，她能做什么呢,？她不想與張勇一起做,，最起碼她感覺現(xiàn)在還不合適,，她想有自己的事業(yè)，一個自己喜歡,，自己能做的事業(yè),，也許開頭會難些，但最起碼,，能給她帶來很大的希望,，人，不都是生活在希望當中的嗎,？ “這樣吧,，楝花，你有空了,，先去調(diào)研一下吧,，不過，這件事情,，你可要慎重,！”張勇象大哥哥一樣囑咐楝花。 “知道啦,，這個建議好,，等我從南都回來，就先考察一下,，到時我會請教你的啊,。”苦楝花回應著,，她心底有一種暖暖的感覺,。在回南都的火車上，苦楝花一路都在思考,，她在想,，自己到底能做什么？她對藥品,、醫(yī)療器械很熟悉,，也許做這些沒太大的風險，可她實在不喜歡這一行了,，可其他領域,，又有什么生意可做呢？四月末的北方,，已經(jīng)是草長鶯飛的季節(jié)了,。天空格外的清澈，路邊土縫里的野草,，斜著身子拼命瘋長,，路旁遠處的楊樹,，葉片也慢慢長圓了，風從遠處吹來,，刮得葉子呼啦啦作響,，陽光中，已經(jīng)有一些燥熱了,，直直的光亮照下來,，讓人有一種刺眼的眩暈感。張勇的養(yǎng)殖公司已經(jīng)初具規(guī)模了,，一排排的雞舍整齊有序,，招聘的人員也都很規(guī)范地穿著白大褂，雞舍里撲棱著翅膀,，咯咯噠叫的雞群,，則是他心中的希望。實際上,，他幾乎已經(jīng)成為一個養(yǎng)殖專家了,，整天跟雞子打交道，身上都是它們的味道,，不過,，他愛這項事業(yè)，他甚至喜歡跟它們在一起,，他感覺它們的叫聲就象交響樂團奏出的音樂一樣悅耳,，他甚至能夠聽懂它們的“話語”，每次雞子出籠的時候,，他都有點不舍,，他把它們看作他的“孩子”，他看著它們一點點長大,，然后離開這個“家”,。可市場行情總不盡如人意，不是飼料價格上漲,，就是出欄時正趕上低價,，不過，教訓好像都是花錢買來的,，在跌跌撞撞中,，摸著石頭過河的他多少也摸出點門道來了。比如,，與其他同行錯開出欄日期,，根據(jù)飯店老板提議，將自己家河堤旁一片廢棄的菜地圈起來，每天將雞子趕到樹上去,，讓雞飛起來,，據(jù)說這樣的雞肉味道鮮美、勁道,，有嚼頭，等同于土雞,，當然,，價格也上去了。就這樣,，半路出家的他,，竟然也成了養(yǎng)殖方面的行家里手，當然,，他現(xiàn)在也算的上是一個正兒八經(jīng)的小老板了,。這樣盤算下來，從創(chuàng)辦至今,，竟也有幾十萬進賬,，這中間，他還了苦楝花的五萬元,，同時,，也拿出幾萬塊，把村口那條柏油馬路給接進了村里,，這件事,，在村里成了重大新聞，誰也沒有想過,，一個有點殘疾而當初都不看好的小伙子,，竟然給村里辦了一件大好事，村長想給他在村口立塊碑,，被他婉言謝絕了,，“我是村里的孩子，為村里做點事,，是應該的,，年紀輕輕，立碑,，這可折壽啊,，不用了，謝謝鄉(xiāng)親們的好意,！” 他的雞蛋,，大都是賣給一些二道販子，這些販子再賣給一些糧油店、飯店或一些集市攤點,，雖然,，他掙的少些，但也省心,，突然,，他頭腦中靈光一閃，“干嘛不讓楝花做副產(chǎn)品總代理呢,，負責雞蛋等產(chǎn)品的銷售,，這也算給她一個創(chuàng)業(yè)的機會，跟她在一起,，他也能照看她,，他一下子高興起來。但當他給苦楝花電話,，告訴他的想法時,，電話那端的苦楝花卻沉默了，他不知道,，此時身在南都宏盛公司的苦楝花正在做著激烈的思想斗爭,。 “楝花，怎么突然提出離職呢,？你可是公司的老人,，公司發(fā)展不錯的嘛，你以后上升的空間還很大,�,！鄙聿谋纫郧懊黠@肥胖的周總好言勸慰她。 “是啊,，老同學,，你這是怎么了？公司的業(yè)務現(xiàn)在蒸蒸日上,，你卻提出來要走,，公司，包括周總對你多信任啊,�,！眲㈧o實在想不出來她要離開的理由。 “現(xiàn)在,，我的年齡也不小了,，想回到父親身邊，成家,，在家鄉(xiāng)找個工作做,，不可能一直漂下去的,，感謝公司對我的培養(yǎng)，劉靜現(xiàn)在也能獨當一面了,，我也想回去了,。”苦楝花微笑著,，其實,，她的內(nèi)心也很矛盾。一是在公司工作了這么久,，她是有感情的,，二是她確實還沒想好自己要做什么，這不符合“騎著馬找馬”的原則,，況且，經(jīng)過劉靜申請,，公司前不久才給她漲了一級工資,。可做什么事情不冒險呢，老話不是說“不入虎穴焉得虎子”嘛,，不邁出第一步,，怎么會有第二步，況且,，她還是有些經(jīng)濟基礎的,，不至于一辭職，馬上就沒有飯吃,，她實在是不想繼續(xù)再做下去了,，她想趕快離開。當然,，此時的苦楝花不會知道,，在醫(yī)療領域，如果不從職業(yè)道德以及體制上,，比如以藥養(yǎng)醫(yī)等方面查找原因,，行業(yè)的腐敗與墮落是無法根治的。而張勇的電話,，猶如給她吃了一顆定心丸,，當然，他的建議,，也開闊了她的思維,，讓她更活躍地思考到底做些什么好？那晚,，深知挽留無望的宏盛公司的周總,、劉靜以及其他銷售經(jīng)理,，一起給苦楝花送行。酒桌上,，很少喝酒的苦楝花也破例喝了幾杯白酒,，辛辣的酒味嗆得她直流眼淚，那一刻,，她有一種悲愴的感覺,，因為她知道，從此之后,，她要走上另一條充滿艱險的未知征途,。 “楝花，我很欣賞你的正直,、執(zhí)著,、智慧，但我要告訴你的是,，你缺乏一個做商人應該具備的一些東西,，比如，狡詐,、圓滑等等,，所以，你不適合經(jīng)商,，建議你還是在你家鄉(xiāng)尋個工作做一做,，再找個老公，過個舒服日子,，就不錯啦,。”周總看著神情有些迷惑但又有些堅定的苦楝花,，一針見血地指出她的短處,。 “謝謝周總給我指出來，我會認真考慮的,�,！� “老同學，你會為你的選擇后悔的,，自己創(chuàng)業(yè),，可不象你想象的那么容易，你又是一個女孩子家,，勸你再慎重考慮一下,，別沖動�,！眲㈧o戳了一下苦楝花的胳膊,，想讓她改變主意,。 “謝謝劉靜，我主意已定,，我會努力的,，你也好好干吧�,！� 那晚,，喝了酒的他們談了很多，談過去的很多往事,，談以前開拓市場的艱辛和樂趣,，談周總對她們的支持，甚至,，她倆還談起在大學時的點點滴滴,，還有趙二寬以及尤北京現(xiàn)在的發(fā)展，以及人情世故等等,。夜深了,，苦楝花回到宿舍，看著曾經(jīng)熟悉的一切,，她內(nèi)心五味雜陳，她知道,，她要給南都告別了,，也要給宏盛公司告別了，雖然,，她有些不舍,，可她清楚地知道，她已經(jīng)沒有回頭路了,，她必須要向前走,，以后，她將再沒有任何的外部依靠,，一切都要靠自己,，想到這些，她禁不住潸然淚下,。躺在床上,，看著黑乎乎的天花板，她碾轉(zhuǎn)難眠,，這一晚,，好漫長，好漫長,，她似睡還醒,，她在等待著新一天的到來,，一個期盼著的希望的明天。; 個人分類: 專著訊息|3213 次閱讀|0 個評論

巧用6步法快速處理沖突: 無語人生 2014-11-27 13:34; 世上無難事,，只怕有心人,。英國危機管理專家邁克爾·里杰斯特有句名言，走好每一步是解決沖突最好的方法,。的確,，因沖突倒下的公司很多，但是從沖突之中挺過來的公司更多,，關(guān)鍵就在于不打無準備之仗,。再復雜的困難，處理起來,，也有一定的流程,，只要把流程中的每一步走好，處理沖突就變得輕松,。有的管理者肯定不相信,，因為他們受沖突的苦已經(jīng)很久了，經(jīng)常被沖突逼得崩潰,。這就是我經(jīng)常提倡管理方法要與時俱進的原因,，在現(xiàn)代管理學專家的研究和很多管理者分析經(jīng)驗之后，出現(xiàn)了一套切實可行的沖突管理流程,，分為六步,。這六步既高度精煉，適用于各種沖突,，又細致入微,，把沖突問題的核心抓住了，值得每一個管理者運用到實踐之中,。走好這六步,，輕松處理沖突。第一步：接受看法,，聆聽意見,。如果管理者是作為局外人介入沖突，為了獲取第一手的最直觀的沖突的信息,，選擇直接與當事人交流,，聽聽他們的看法和意見是最合適不過的。沒有兩個相同的沖突,，沖突之中任何一條信息都讓沖突是獨一無二的,。當事人的看法能夠很清晰地反映出他們的心理狀況和態(tài)度。當事人的態(tài)度是很重要的,，他們要是持合作的態(tài)度,，能給管理者省去不少的精力,，要是還在氣頭上，那么管理者還得想想怎么撫平當事人的心緒,。而要是管理者本身就深陷沖突,，則更是要去放下身段，問問對方的看法,，別讓溝通中斷了,，只要還能夠有交流，沖突的處理就有很大的希望,。不管怎么樣,，管理者都應當有很強烈的欲望去挖掘沖突之中方方面面的深層次信息，不要停留在表象,，更要深入了解沖突的起因與過程,。第二步：識別沖突，找準方向,。沖突到底有哪些類型,？相信這個問題可以把很多管理者問住。后者哪怕經(jīng)驗再豐富,，也很難處理過所有類型的沖突,，頂多在幾項沖突上有較為深刻的理解，所以,，這一步就是先要識別沖突的類型,。具體來說，沖突分為這幾個類型：心理沖突（個人與自身）,、人際沖突、群體沖突,。從字面上看得出,，這三種沖突是復雜程度依次增加的。因為沖突有個很顯著的特點,，就是一般牽涉到人越多,，沖突的規(guī)模就自然而然上升了，而其中交錯的利益糾紛也就越為嚴重,。要通過第一步得到的信息,，識別這是哪一種類型的沖突。有了類型,，就可以確定沖突的范圍,，管理者接下來就要找準方向，思考如何將沖突限定在該范圍內(nèi),，至少不讓沖突在短期內(nèi)擴大,，波及到更多的人,，某種程度上來說，這也是止損的一種途徑,。第三步：分析沖突,，直擊核心。找到了方向是必要的,，但顯然是不夠的,。管理者從第一步之中可以得到豐富的信息，但是是不是都有用,，就要打上一個問號了,。管理者要飛速轉(zhuǎn)動自己的大腦，把反復的信息理清楚,，理出一條清晰的脈絡,，這個脈絡就是簡單直接的沖突管理模型——當事人、根本原因,、主要矛盾,、可能結(jié)果。這樣一來,，就將很多無用的信息過濾掉了,，實現(xiàn)了真正意義上的實用信息處理。有了模型是為了干嘛呢,？找核心,！核心就是沖突的主要矛盾。沖突雙方再怎么鬧,，無非就是在主要矛盾上面有分歧,，遲遲不能達成一個雙方都滿意的解決方法，才使得矛盾演變成了沖突,。管理者就是要追本溯源,，搞清楚雙方究竟是想怎么樣，這些都離不開對核心的反復研究,。第三步結(jié)束之時,，管理者就如同庖丁解牛一般，徹底探求到了沖突的客觀規(guī)律,，了如指掌,。第四步：選擇方法，確定策略,。管理者處理沖突,，很像是和沖突在斗智斗勇。既然是一場戰(zhàn)斗，那么方法就十分重要,。依然不能與前面三步分離,。掌握了沖突的核心，就是把握了沖突的實質(zhì),，方法就是針對核心來為之“量身定做”的,。有句俗語，殺雞焉用牛刀,。但是,，沖突有大有小，重要程度基本相同,。不能因為一個沖突是心理沖突,，就認定它沒有群體沖突重要。管理者要轉(zhuǎn)變思想,，在戰(zhàn)略上重視,，在戰(zhàn)術(shù)上也要重視。為了完美地處理沖突,，就算是用“大炮打蚊子”,，也可以一試。具體是情感溝通,，還是陟罰臧否,，還是用什么其他的策略，那就要靠管理者自己的判斷了,，這種能力是通過一次又一次的管理實戰(zhàn)磨練出來的,。第五步：協(xié)調(diào)矛盾，達成共識,。有了方法,，管理者就要大干一場了。管理者首先要給雙方談兩個事實,，一個是有了沖突,，雙方都是有責任的，明確責任,；另一個是有了沖突，會給企業(yè)帶來損失,，對沖突雙方的利益有所損害,。這是管理者掌握主動的最佳途徑，不能讓沖突雙方還為各自的責任和利益繼續(xù)斗爭下去,，唯一的辦法就是管理者先把這些擺出來,。然后，管理者施展真正的沖突管理手段,，給出雙方都能滿意的方案,，重新達成一致,。有了新的共識，矛盾自然而然就不存在了,。第六步：總結(jié)經(jīng)驗,，完善制度。許多管理者做到第五步,，看著矛盾被解決了,，就認為萬事大吉高枕無憂了，其實不然,。管理者應當把每一次沖突都當做自己的管理缺失,，無沖突是管理的最高境界，雖不能至,，但心向往之,。從處理的每一項沖突里，管理者都可以學到很多東西,，譬如發(fā)現(xiàn)自己的不足,，找到制度的漏洞。那么,，這才是真正地吸取了教訓,，管理者才有提高。文/蔣巍巍巧用6步法快速處理沖突 http://ulmg.net/forum.php?mod=viewthreadtid=39439fromuid=1 (出處: 終級管理網(wǎng) ); 776 次閱讀|0 個評論

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