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產(chǎn)品經(jīng)理,，自我優(yōu)化方有出路,！: 于斐 2019-8-11 16:01; 藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐沿著舊地圖,，一定找不到新大陸,。工業(yè)時代會關心價格 ( 交易價位 ) ,，通常判斷的是成本,、規(guī)模與利潤三者的關系 ,。消費者如果覺得劃算就購買,，反之就拒絕購買,。但數(shù)字時代，人們核心關注的是使用價值,，回歸到最本質(zhì)的需求上 ,，不再為其他的東西支付。工業(yè)時代大家看到的是大眾市場 ,，而數(shù)字時代就是圍繞一個人做到極致,，看到的是細分市場。數(shù)字時代是以 “族群”聚集在一起,，企業(yè)對于消費者的理解,，不是簡單地看消費動作，而是一個從外在表現(xiàn)到內(nèi)在心理因素雙重驅動的感性和理性結合的生活者,。今天消費品要想在中國市場取得成功,，核心邏輯不再是將消費者一網(wǎng)打盡，而是先去尋找自己所在品類的真實人群,，通過真實人群中的領導者去引領大眾市場,，從而贏得規(guī)模效益。不一樣的數(shù)字時代,，戰(zhàn)略思維邏輯也是不一樣的 ,。今天迭代和改變行業(yè)的并不都是大企業(yè)，更多的是小企業(yè) ,。大企業(yè)往往傾向于守住自己原有的優(yōu)勢,、不愿重新定義，是小企業(yè)在重新定義行業(yè),。而一旦行業(yè)被重新定義,，大企業(yè)會很快遭遇到巨大的挑戰(zhàn)，小企業(yè)反而漲勢很猛。如今 ,，消費者需求在倒逼生產(chǎn)組織模式,，倒逼企業(yè)的經(jīng)營方向。作為一個產(chǎn)品經(jīng)理,，未來,，你不是去比拼擁有多少資源與能力，而是比拼能夠鏈接與交付多少資源與能力,，形成或進入多大的能量場,。為此，當經(jīng)驗不再可靠的時候,，唯有學習力能夠讓我們保持一種持續(xù)的認知升級，然后才能找到與這個不確定時代共舞的方法,。 “ 想賣東西嗎,？首先必須讓人高興。 ” 在《大趨勢》一書中,，約翰 • 納斯比特提出把情感融入消費體驗這一觀點,。著名未來學家丹尼爾 •平克也說過，要想做成生意,，未來要掌握6種技能：設計感,、講故事的能力、整合事物的能力,、共情能力,，還有你需要會玩，你需要找到意義感,。如此,，產(chǎn)品經(jīng)理必須與時俱進。科特勒認為,，要把構建企業(yè)的共享價值觀和產(chǎn)品經(jīng)理共同行為這二者整合起來,。而共同價值觀，顧名思義,，就是引導員工認同并踐行企業(yè)的核心價值觀,。企業(yè)價值觀是企業(yè)全體成員的一種思維方式、行為方式和信念的綜合,，它是企業(yè)的生命力,，對企業(yè)的現(xiàn)在和未來都有著巨大的影響，是企業(yè)應對挑戰(zhàn)的力量源泉,。當前,，有不少產(chǎn)品經(jīng)理根本不知道自己的企業(yè)價值觀是怎樣的，或是簡單地認為那不過是公司用老方法搞公關的說辭。企業(yè)必須說服消費者和公司員工,，讓他們重視公司的價值觀,。員工價值觀和行為方式的結合應反映出一個企業(yè)的品牌使命，因此企業(yè)必須讓產(chǎn)品經(jīng)理成為價值觀大使,，向消費者營銷品牌使命,。讓產(chǎn)品經(jīng)理成為企業(yè)的價值觀大使，其意義在于：第一,，增強企業(yè)的吸引力與向心力,。企業(yè)價值觀最大的作用便是構建起企業(yè)目標和企業(yè)成員個人目標的一致性，使得這二者之間的信念,、價值觀趨同,。企業(yè)價值觀可以長期引導員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而自覺努力，使之向著對企業(yè)有利的方向進行,。第二,，能發(fā)揮巨大的整體效應。共享價值觀能加深員工之間思想感情的交流,，融合員工的理想,、信念、作風,，培養(yǎng)和激發(fā)員工的團隊意識,。在特定的信念氛圍之下，員工們通過自己的切身感受,，會產(chǎn)生一種對工作的自豪感和使命感以及對企業(yè)的認同感和歸屬感,。有了這樣一股思想理論，對內(nèi),，員工之間更能互幫互助共同提升,。對外，能為消費者提供更優(yōu)質(zhì),、更一致的服務,。共享的企業(yè)價值觀不僅可以指導員工工作的方式，還能使他們團結一致,，實現(xiàn)共同的目標,。第三，能向消費者營銷品牌使命 ,。只有把自己和企業(yè)的價值融為一體,、從企業(yè)的角度來考慮問題的員工，才能將這種價值觀傳遞給消費者,，讓消費者更了解企業(yè),，更了解品牌，從而創(chuàng)造出更卓越的業(yè)績。所以,，培養(yǎng)員工對企業(yè)價值觀的認同感是相當重要和必要的,。不久前，我在應邀為重慶某企業(yè)講授《產(chǎn)品經(jīng)理職場規(guī)劃與修煉》時指出,，在一個隨時被迭代和不精進立馬淘汰的時代,，產(chǎn)品經(jīng)理與企業(yè)之間應形成從利益共同體到事業(yè)共同體到命運共同體的演變，形成整個人才機制的升級,，為此,，應注意當今職場的 7大危險信號： 1、對自己定位不清晰,； 2,、執(zhí)行力不佳； 3,、不能或不敢正視失�,。� 4,、缺乏團隊精神； 5,、由懼怕變化到抵觸變化,； 6、頻繁跳槽,； 7 ,、跟不上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，職業(yè)發(fā)展缺乏彈性面對市場競爭,，企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理想必一直在壓力與責任的波峰浪谷中奮力穿行,，于風雨兼程中演繹著圍繞業(yè)績帶來的酸甜苦辣。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師指出,，現(xiàn)在顧客要求的已不是功能性的價值，而是一體化的價值體驗,，為此,，產(chǎn)品經(jīng)理要去創(chuàng)新客戶價值，重構顧客價值,，下列 8個方面可以給眾多的產(chǎn)品經(jīng)理帶去啟迪：把握一個共識在互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)的組織架構將發(fā)生翻天覆地的變化，從原來的等級制,、事事講控制的集權模式進入到多個可以快速回應市場變化的,、小而美的組織、分布式的自然競爭狀態(tài)。為此,，作為產(chǎn)品經(jīng)理要擁抱互聯(lián)網(wǎng)就必須做好三件事： 1,、以粉絲經(jīng)濟重構企業(yè)：找到你的精準用戶，把他們變成粉絲,，讓品牌成為粉絲的共謀,； 2、研發(fā)出尖叫點產(chǎn)品：從用戶中找痛點,，把痛點變?yōu)榧饨悬c,； 3、做好社交化傳播：起個互聯(lián)網(wǎng)風格的品牌名,、做出你的情懷,、講好你的故事、抓好熱點,。過去,，我們曾把用戶抽象化，每個用戶都是數(shù)字,；未來,，我們將把用戶具象化，每個用戶都是故事,。如果說企業(yè)老板是戰(zhàn)略決策者的話,，產(chǎn)品經(jīng)理則是方針制定、戰(zhàn)術運用的指揮者和實踐者,。甚至更多時候,，后者由于貼近市場更了解市場而承擔了決策者的角色。作為名產(chǎn)品經(jīng)理,，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃上應有自身獨到的見解,，尤其與公司老板要在充分溝通基礎上統(tǒng)一思想，以保持市場理念和管理辦法的高度一致,。應該講,，產(chǎn)品經(jīng)理由于經(jīng)常置身市場，對產(chǎn)品的定位,、機會創(chuàng)新,、推廣有著敏銳感覺和獨到見解，而這些恰恰是制定經(jīng)營方針,、明確營銷策略以及落實團隊管理的具體表現(xiàn),。對上要及時和老總溝通，以求得支持和幫助,，對下,，要善于求得團隊理解并為之努力,。無庸置疑，作為公司老板,，他掌管全局,，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn),、銷售等多方面都要傾注心血,，產(chǎn)品經(jīng)理的職責就是如何把多年養(yǎng)成的市場經(jīng)驗的綜合優(yōu)勢與老板的戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可存在我來自市場,，我比老板更懂得市場和消費心理,，因而自以為是，我行我素,，這樣不僅得不到老板相應的支持也換不來底下員工的真正理解,。一旦遭遇不測，那惹麻煩的首先就是自己,。帶領一支團隊產(chǎn)品經(jīng)理是整個組織的靈魂和標竿,。整個組織要圍繞著激發(fā)組織活力、釋放人的價值創(chuàng)造潛能來實現(xiàn)組織績效與人的價值的新的成長,。除了自身的責任外,，要具有全局和整體觀念，要站在一個高度來嚴格要求自己,，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理,，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn),，相反要在領會公司政策前提下整合各方資源帶領團隊步調(diào)一致認真的貫徹執(zhí)行。因此,，作為團隊的核心,，必須要有包容、寬闊的胸襟,，即便自身能力很強,，也要講究團結互助、共同奮斗,。在對員工態(tài)度上,，既要有鞭策更要有鼓勵，碰到成績不張揚,，因為市場變數(shù)很大,，遭遇挫折不氣餒，試想,，冬天即將過去,，春天還會遠嗎,？我們應該明白人心都是肉做的，人與人之間都在渴求情感的撫慰,。所以,，在具體工作中，不是一味的板起面孔壓任務,，而是想方設法如何凝聚人心,，找出市場突破口。短缺經(jīng)濟時代,，營銷人往往是機械,，被動的族群，他們行為角色似乎就是靠打拼體力,、付諸血汗從而贏得生存空間和發(fā)展機會,。但時代不同了，經(jīng)濟飛速發(fā)展的軌跡容不得殘留以往的記憶和沉淀歷史的回聲,，現(xiàn)今已是過剩經(jīng)濟時代,，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化、市場的趨同細分化常常使企業(yè)在冰與火的對決中找尋希望的窗口,。遺憾的是在我們周圍,，確實有一部分人，營銷工作僅僅是無奈被動謀生過的中轉站,，當歲月濃縮的無非是經(jīng)歷的疊加和年齡的積累等數(shù)量式的機械,，他們沒有長遠的規(guī)劃，也不會有意識真正從本質(zhì)上去理解營銷的精髓所在,，在實際工作中沒有也不想創(chuàng)造性的根據(jù)市場動態(tài)變化調(diào)整策略,，只是一味機械的執(zhí)行，有時甚至是盲從,。一旦工作不順心,，就立馬想到下一個港口，于是,，跳槽就成為了必然,。碰到這種情況，作為產(chǎn)品經(jīng)理應該深刻了解營銷的本質(zhì)和洞察市場嚴峻的變化,，從長遠角度規(guī)劃好營銷人的職業(yè)生涯,，站在企業(yè)價值觀的角度實行 “ 優(yōu)者上，平者讓,，庸者下 ” 的選拔措施,，科學量化人才標準，把報酬與績效緊密結合,，同時多做幫教說服工作,，平時加強培訓,，進一步解放思想、放下包袱,、輕裝上陣,。否則，鼠目寸光的背后必定是前景的暗淡,。制定一套計劃壓任務,、壓指標，對于置身一線的營銷人員來說,，已是司空見慣了,，基本上每年的業(yè)績指標都要求遞增或翻番，而指標的合理性常常是考驗產(chǎn)品經(jīng)理真功夫的砝碼,。訂得太高,，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目的虛榮，看似領導表面臉上有光,，但市場人員明知道完不成實則畫餅充饑,，就會不配合，有時就不惜手段采取低價串貨擾亂市場,，到頭來損害的還是自身的威信,，今后要想再有話語權就難了。訂得太低,，老總那里又交代不過去,，滋長了營銷人的惰性，按部就班,，不求上進,。因此，如何合理制定分解任務計劃,，應該在認清市場發(fā)展趨勢和現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運行中的真實情況,，要心里明朗清楚才行。設定一個目標俗話說,，有壓力才有動力。產(chǎn)品上市,，除了要有清晰的定位,，要有一個遠景目標。營銷工作中的每個步驟,、每個細節(jié),，都要根據(jù)目標任務進行科學規(guī)劃、合理分解,。因為有了目標,，我們的事業(yè)才有奔頭,；有了目標，各項任務的運作才會不偏離航向,，并隨時隨地加以修正和改進,。因此，根據(jù)目標,，對每個階段,、每個時期的業(yè)務進行掌控和人員管理就非常重要，一旦弄不好,，就會耽誤市場進程,。著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師指出,，未來中國企業(yè)有 6 大營銷趨勢值得學習借鑒： 1 ,、要重視新興人群對產(chǎn)品的個性定制和情懷利基； 2 ,、要重視社會化營銷,，建立生活一體化生態(tài)系統(tǒng)； 3 ,、要考慮市場碎片化,、平臺化的趨勢； 4 ,、企業(yè)成為內(nèi)容生產(chǎn)者,，認知盈余是新時代最大的紅利； 5 ,、要關注終端的情景消費,； 6 、要關注縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟,。尋求一種方法成功,，一定有方法。為什么有的產(chǎn)品在市場上風聲水起,，有的卻來也匆匆去也匆匆,，過不多久就銷聲匿跡。這就是方法的魅力,。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師指出，隨著中國企業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在已經(jīng)進入了個性化定制化營銷時代,，從文化營銷到廣告營銷、概念營銷,、整合營銷到內(nèi)容營銷,，伴隨著營銷節(jié)奏的變化,，各家企業(yè)和品牌的內(nèi)涵也不斷得到了彰顯，市場開發(fā)重點隨之轉移到了市場終端場景化和生動化的角逐,。由此,，現(xiàn)代企業(yè)的營銷必須以消費者為中心，產(chǎn)品設計之前就必須充分研究和分析,，并且要把差異化,、競爭策略、市場細分,、定位等觀念融入到從產(chǎn)品設計,、定價、廣告,、促銷到終端銷售的每一個環(huán)節(jié)上,。產(chǎn)品經(jīng)理作為整個營銷團隊的靈魂，應該站得高,，看得遠,，面臨同質(zhì)化的競爭對手，你的產(chǎn)品如何規(guī)避風險,、團隊如何提高積極性,，需要找對找準一種方法。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理,，在面臨強大的競爭對手時,，需要大膽在產(chǎn)品概念、定位,、包裝等方面突出差異化,、創(chuàng)新性。比如,，許多進口葡萄酒都強調(diào)酒莊文化,、皇室背景，對消費者亦很難產(chǎn)生吸引力和新鮮感,，相反,，有個藍哥智洋機構策劃的健康產(chǎn)品則突出差異化和獨創(chuàng)性，宣傳中提醒美容和養(yǎng)生,，打出 “養(yǎng)心,、養(yǎng)情、養(yǎng)生活的”品牌主張 ,。有的則專門細分市場針對女性，強化個性化定制概念,�,？�,，這就是超越競爭對手的獨特方法。這就好比在汽車市場上,，奔馳汽車擁有 “ 最尊貴 ” 的定位,，寶馬汽車擁有 “ 最佳駕駛表現(xiàn) ” 的定位，現(xiàn)代汽車擁有 “ 價格最低廉 ” 的定位,，而沃爾沃汽車則具有 “ 最安全 ” 的定位一樣,。總結一套模式在經(jīng)濟過剩時代，產(chǎn)品經(jīng)理肩上扛著沉重的壓力,。企業(yè)產(chǎn)品的市場運作,，關鍵在于創(chuàng)造和傳遞用戶價值，不僅僅是傳遞廣告信息,，而是將廣告信息轉化為對用戶有價值的內(nèi)容信息,，這些內(nèi)容來自于能引起共鳴的生活元素。哈佛商學院的唐納薩爾曾說過一句話：外部環(huán)境發(fā)生急劇的變化時,，昔日的成功模式可能成為今日的障礙,。互聯(lián)網(wǎng)時代下的商業(yè)模式不僅要對消費者需求的了解，進行產(chǎn)品功能的設計,，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵,，即營銷要反映或迎合客戶的生活觀念、生活方式,、價值觀,、藝術、美,、善和愛等,。在這個時代，當流量成本越來越高,，也只有內(nèi)容才能形成可持續(xù)的流量,，當下，所有行業(yè)就是內(nèi)容行業(yè),，會做內(nèi)容的企業(yè)一定奇貨可居,。由此，中小企業(yè)的經(jīng)營應該要更加彰顯消費者的人性,、個性和主動性,。只要企業(yè)能以趣味性、娛樂化,、大眾化來吸引眼球和市場關注,，以利他性、價值觀、概念驅動,、價值認同來誘導客戶購買,，以創(chuàng)新性的思維來改變客戶固有的看法、打破已有的市場平衡,，并在互動和娛樂中引導市場和消費者對其產(chǎn)品特點的關注,，就能創(chuàng)造新的商機，贏得更大的發(fā)展,。事實上 ,，營銷模式理應隨消費需求而改變。互聯(lián)網(wǎng)時代下的商業(yè)模式,，內(nèi)容生產(chǎn)能力將成為企業(yè)安身立命的根本,，內(nèi)容營銷的前提，要么是迎合消費者的求知欲望,，要么吸引消費者產(chǎn)生情感共鳴,，要么讓消費者感到有趣。而建立以內(nèi)容為核心的營銷模式,，將是企業(yè)邁向成功的最佳選擇,。因此，不僅要對消費者需求的了解,，進行產(chǎn)品功能的設計,，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵，即營銷要反映或迎合客戶的生活觀念,、生活方式,、價值觀、藝術,、美,、善和愛等。因此,，將主要精力放在內(nèi)容上,，設計有吸引力的內(nèi)容，讓用戶參與進來,，不斷進行測試,、優(yōu)化調(diào)整自身的內(nèi)容。具體說來,，內(nèi)容營銷有 5 大策略： 1 ,、要有生活方式的主張。用生活方式來連接產(chǎn)品,，而不是用產(chǎn)品要宣揚和標榜生活方式,。 2 ,、要有趣、好玩,、有 high 點,。 3 、要有可持續(xù)的人格化內(nèi)容創(chuàng)造,。 4 、要能夠嫁接時代熱點,。 5 ,、要學會創(chuàng)造引領新風尚的新內(nèi)容。例如 “ 暖男 ” ,。產(chǎn)品經(jīng)理應明白,，用內(nèi)容構建社群，用內(nèi)容驅動創(chuàng)新,，甚至用內(nèi)容重構整個商業(yè)模式,，已經(jīng)成了企業(yè) “ 移軌創(chuàng)新 ” 的主要方式之一。內(nèi)容生產(chǎn),、內(nèi)容傳播,、用戶沉淀、商業(yè)變現(xiàn),，這些圍繞內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)鏈條,，隨著互聯(lián)網(wǎng)、平臺,、自媒體的變革,，已經(jīng)產(chǎn)生了新的商業(yè)邏輯。內(nèi)容生產(chǎn)不再單一依賴單一機構或者固化的組織,，而是依靠內(nèi)容粉絲等開放組織創(chuàng)造,，這樣做可以解決兩個問題：一是內(nèi)容生產(chǎn)的連續(xù)性問題；二是生產(chǎn)受粉絲持續(xù)追逐的內(nèi)容連續(xù)性問題,。過去企業(yè)要做廣告,，可選擇的廣告載體很有限，電視,、廣播,、報紙、雜志,、戶外廣告等,。當互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,，廣告宣傳渠道大大拓展,，微信、微博、文庫,、搜索引擎,、問答、視頻,、門戶網(wǎng)站,、社區(qū)等廣告載體讓企業(yè)選擇性更多，而且成本低,。小米當初就是沒有花一分廣告費,，在社區(qū)中尋找忠實粉絲，然后用口碑營銷方式,，一傳十,、十傳百發(fā)展起來的。然而對于大多數(shù)企業(yè)而言,，當你不具備構建生態(tài)的條件時,，那就要思考怎樣充分利用現(xiàn)有的平臺。聚集優(yōu)勢資源,，瞄準特定核心人群,，充分發(fā)掘用戶的痛點，塑造產(chǎn)品的價值個性,，不斷的提升用戶的專業(yè)認知,，讓每個用戶都成為專家，創(chuàng)建用戶深度交互的場景,。從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶,，從經(jīng)營用戶到經(jīng)營社群，以此為據(jù)點迅速打造一個品牌,。當擁有品牌后,，就具備橫向縱向整合價值鏈，搭建平臺的資本,。越來越高的渠道費用,；越來越高的廣告宣傳費用；越來越高的人員工資費用和越來越低的產(chǎn)品銷售價格,，面對市場這 “ 三高一低 ” 的現(xiàn)狀,，到底是采用 “ 大廣告 + 大通路 ” 的傳統(tǒng)營銷模式，在精細化上大做文章,，還是走 “ 技術 + 服務 ” 的數(shù)據(jù)庫營銷模式,，或者 “內(nèi)容+移動互聯(lián)網(wǎng)+粉絲經(jīng)濟”，在精益化上大做文章,，還是其它諸如直銷,、體驗營銷,、網(wǎng)絡、團購等等,，是避開對手鋒芒,，還是曲線救國？完善一套制度俗話說,，沒有規(guī)矩難成方圓,，在市場運作中，規(guī)矩演變?yōu)榭蓤?zhí)行的制度,。在一個團隊中,，上下級之間如何層級溝通、不同職能部門如何攜手做事,、團隊成員如何管理和進行績效考核等等都需要制度來保障。著名品牌營銷專家于斐老師認為,，作為名產(chǎn)品經(jīng)理,，千萬不能憑個人喜好、經(jīng)驗主義,、本本主義來替代制度管理,，要知道你所領導的團隊，人都是有惰性的,，永遠不要寄希望員工要有自覺性,。如果沒有一個合理的流程就沒有一個好的做事準則，如果沒有一個完善的制度,，那么公司的各個階層都是在斗心眼,、斗能力，這個時候如何能夠做的好執(zhí)行呢,？建立一個品牌品牌與產(chǎn)品的根本區(qū)別就在于前者以獨特的個性滿足消費者心理需求,，從而與消費者建立起情感聯(lián)系，滿足消費者自我形象提升的需要,。內(nèi)維爾 • 艾斯戴爾曾宣稱可口可樂 2007 年全球銷售有近七成是品牌忠誠帶動的,。重度忠誠者是企業(yè)最大的利潤源，中度忠誠者則是在幾個品牌間游離,，而頻繁轉換品牌的輕度忠誠者也許比重較大,，但對企業(yè)利潤貢獻卻是最小，因此保持核心目標群的穩(wěn)定才是重中之重,。企業(yè)不能活在過去而要活在未來,！掌握優(yōu)勢不會新生，把握趨勢才會重生,。著名品牌營銷專家,、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師在清華大學講課時指出,，一個企業(yè)，再好,、再多的文化背景和資源,，如果，不能通過有效的營銷方法轉化為自身品牌形象,，那都是浪費,。因此，就要把企業(yè)的文化底蘊原材料,，經(jīng)過精心,、精準、精細的營銷深加工成圍繞生活方式展開的品牌故事,，并放進品牌建設中去,，這樣才有競爭力。品牌營銷的本質(zhì)就是培養(yǎng)客戶的消費信仰,，增加品牌粘性,。事實上，人們購買的不是產(chǎn)品或服務,，而是對某種體驗的預期,。營銷的藝術大致上也就是建立品牌的藝術。產(chǎn)品經(jīng)理要有把做產(chǎn)品上升到做品牌的認識上來,。眾所周知,，當接受產(chǎn)品市場推廣時，它所具有的價值最多只是一個產(chǎn)品名稱,，事實上,，一個產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要的是,，此品牌名稱所代表的意義是什么,？它會喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn),、期望,？它可創(chuàng)造出何種程度的偏好？若只是徒具品牌名稱,，終將走入歷史,。因此，品牌的建立不只是建立品牌的形象而已,，必須管理好顧客每一次和品牌的接觸,。作為產(chǎn)品經(jīng)理，應深刻體會到當團隊在運作一個品牌時,，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間的關系,，暗示顧客所期望的一組特制與服務,，由此，品牌忠誠度是靠符合甚至超出顧客的期望,，也就是靠傳遞顧客愉悅感建立起來的,。由于所有公司員工、經(jīng)銷商,、代理商都可能對品牌經(jīng)驗造成影響,，品牌管理的挑戰(zhàn)便在于掌握所有品牌接觸的品質(zhì)。于斐老師,，著名品牌營銷專家,，藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人，中國十大杰出營銷人 ,。微信： yufei-1966; 個人分類: 品牌營銷|304 次閱讀|0 個評論

優(yōu)化你的世界杯: 王瑞東 2014-6-24 11:41; 優(yōu)化你的世界杯文 / 王瑞東賽程尚未過半,，巴西世界杯竟已奪走了中國五條人命：兩個球迷猝死，一個球迷殺妻,，一個孕婦流產(chǎn),，一個女孩跳樓……更有太多的球迷，因為看球惹得四鄰雞犬不寧,，更有多少老板，因為員工熬夜看球,，損失了多少工作效率…… 世界杯之魅力,、世界杯之誘惑、世界杯之快樂,，于球迷而言,，無需贅言，球依然要看,，但,，我們的世界杯，真的需要優(yōu)化,。 1 ,、世界杯勿忘養(yǎng)生：你的健康不只屬于你自己熬夜是健康的殺手。長期熬夜抑或是連續(xù)熬夜,，不僅會導致生物鐘紊亂,，而且對身體特別是對大腦、肝臟,、心臟的透支是巨大的,，尤其是“熬夜 + 啤酒 + 空調(diào)”，是猝死的頭等誘因,。央視著名解說員陶偉,，那可是運動健將的體魄,，可最終……誰能說這與他長期熬夜解說德甲沒有關系？足球誠可貴,，生命價更高,。切勿因看球而損傷了自己的健康，甚至搭上性命,。鎖定自己最喜歡的球隊,，每周看 2-3 場，而且最好是在周末,，是魚和熊掌可以兼得的選項,。最重要的是，一旦熬夜看球,，切勿忘記養(yǎng)生：一杯檸檬水,，有利于血液循環(huán)；多吃冬瓜,，利尿消腫,；一碗薏苡仁菠菜粥可以養(yǎng)肝明目，一杯夏果酒可以清心敗火,。 2 ,、優(yōu)化夫妻關系：世界杯是女人的賢惠空間男人看球，另一大傷害莫過于夫妻關系,。每逢世界杯,，總有相當多的中國女人會變成足球寡婦，埋怨和矛盾也就很難避免,。輕則,，影響正常的夫妻關系，重則上綱上線,，分手的,、離婚的，甚至有跳樓的……據(jù)某官網(wǎng)報道,，世界杯期間,，中國的離婚率直線攀升�,？磥�,，對于女人而言，世界杯之危害,，一點都不亞于小三,。男人有個愛好是很正常的。不能說不看球的男人就不爺們,，但是,，喜歡足球的男人,，個性中往往有更熱情更奔放的一面。我想說的是,，中國球迷看世界杯,，那是真正的愛好，總比看國足這個不良嗜好要好很多,，就是熬夜看個球,，其對女人、對家庭之影響與傷害,，怎么說也難敵文章,、黃海波這哥倆的嗜好， MM 們說呢,？所以,，作為女人，應該退一步想,，反過來想：男友,、老公看世界杯，何嘗不是女人的賢惠空間,？喜歡看的話,，陪他一起看看，不喜歡看的話,，友好協(xié)商,，別讓男友、老公熬夜太多,。他熬夜看球,，你給他泡一杯檸檬水,，買一瓶調(diào)和養(yǎng)生酒 ,，做點養(yǎng)生餐，豈不是可以做到和世界杯并列第一么,？當然,，話說回來，身為男人,，也不能太自私,。熬夜看球，本身就冷落了女友,、太太,，如果還理直氣壯，不講道理,，那就真不夠爺們了,。任何時候,，你都別忘了：你不僅僅是男人，還有一個身份：人家的老公,。所以,，該盡的義務，該繳的公糧也別落了,，不是有中場休息嗎,？ 15 分鐘，你懂得,。 3 ,、優(yōu)化鄰里關系：獨樂樂不如眾樂樂看球嘛，總免不了一驚一乍,，大呼小叫,，加上電視的音量，肯定會影響四鄰休息,。鄰居有意見是肯定的,。你有半夜看球的自由，人家也有晚上休息的權利,。怎么辦,？那就得互相尊重。但凡要求別人的,，自己首先要做到,。要想鄰里沒意見，那就的自己先替別人著想：控制音量,，避免大呼小叫,。如果鄰里關系好，有條件的,，完全可以把幾個鄰居爺們召集起來一起看,，把各自的太太召集到一家休息，豈不是兩全其美,？沒有條件的,，實在憋不住要大呼小叫的，那就出去 HIGH ,，總之,，不擾鄰是要遵守的。 4 ,、優(yōu)化你的工作：與其暗度陳倉不如明修棧道世界杯尚未開賽,，網(wǎng)上就有專業(yè)的“世界杯病假條”在銷售了……中國人的營銷與中國球迷的智慧，就連 CNN 都報到了，怎一個“笑”字了得,？與其偷偷摸摸裝病作假,，不如坦坦蕩蕩做好工作。要想晚上看球,，先做好白天的工作,，而不是因為晚上看球了，白天沒精力工作了,。實則,，在球賽開始的四五個小時里，也完全可以有足夠的時間來打理手頭的工作,。工作做好了再看球,，才是真正的放松和享受。否則,，世界杯,，就真的要成了你的世界悲了。 5 ,、優(yōu)化公司文化：不妨學學大禹治水世界杯期間,，另一個受傷的群體，可能就是各行各業(yè)大大小小的老板們：員工的工作效率不受影響是不可能的,。世界杯之魅力,，猶如滔滔洪流，堵是堵不住的,。所以,，理性的做法是堵不如“引”，“引”不如“借”,。所謂“引”,，就是引導員工，如何理性地看球,，如何把盡量影響到工作,。比如，可以適當調(diào)整上班的作息時間等,。所謂“借”,，就是如何借助世界杯主題來提升自己的企業(yè)文化和品牌影響力,。比如,，有的公司在公司范圍內(nèi)開展了有獎競猜，甚至還設置了帶薪旅游這樣的獎項,，不失為一種有創(chuàng)意的選擇,。王瑞東：青島福瑞東方營銷咨詢機構總經(jīng)理中國第三代養(yǎng)生酒的開創(chuàng)者和領導者妙力源戰(zhàn)略合作伙伴 http://miaoliyuan.tmall.com / 王瑞東自評：集農(nóng)企學商經(jīng)歷于一身，傳承晉商之變，實踐營銷十余載,，精通管理,，謀于思想，創(chuàng)新見長,，師惠中小企業(yè)游刃有余,。; 1529 次閱讀|0 個評論

網(wǎng)絡營銷做優(yōu)化要注意哪幾個方面？: 一弦一柱思華年 2013-3-24 11:22; 網(wǎng)絡營銷培訓方面的知識要注意的方面有以下三點：　一,、網(wǎng)頁模板 seo 優(yōu)化服務　　網(wǎng)頁模板是 seo 優(yōu)化的開始,，同時也是網(wǎng)站建設的基礎。筆者不可否認,，一個好的網(wǎng)頁模板對 seo 的效果是不可忽略的,。但是，網(wǎng)頁模板的 seo 性能真的如此重要嗎,？　　筆者認為,，只要具備良好的網(wǎng)站結構、規(guī)范和簡單的 URL ,、網(wǎng)站可讀性強,、合理的返回碼、良好的排序就可以了,。其實現(xiàn)在的模板亂象事件中,， seo 人員請不要在模板的完美性上花費太多的錢財，只要符合 seo 的模板那就可以了,。二,、軟文服務　　一個好的網(wǎng)站在具備基本符合 seo 模板的時候，最關鍵的工作就是寫作原創(chuàng)內(nèi)容了,，面對現(xiàn)在企業(yè)高管對 seo 的非正常理解,， seo 人員的工作壓力越來越大，為了完成更高效的 seo 優(yōu)化工作,，很多的 seo 人員選擇了一些低價位的軟文或者偽原創(chuàng)文章,，那么此類的 seo 催生服務質(zhì)量怎么樣呢？　　筆者根據(jù)自己的一些經(jīng)歷心得,，在筆者運營自己網(wǎng)站的時候,，一片原創(chuàng)完整的文章花費的不僅僅是 1 個多小時的精心寫作，還有就是材料的準備和閱讀,，以其 50 元不等的衡量價值來講,，其原創(chuàng)水平可想而知，而原創(chuàng)的質(zhì)量也是有待考究的,。　　原創(chuàng)文章以其高效的傳播性得到了很多人的鐘愛,，但是對于不懂 seo 規(guī)則的人來講,，面對低價的原創(chuàng)文章，誘惑力是很大的,，為此,，相對于低價的原創(chuàng)軟文市場，筆者建議：用平常心來對待,，不要陷入軟文的騙局,。　　　　三、友情鏈接的交易　　在 seo 流行的時代,，都是在講 “ 內(nèi)容為王,，外鏈為皇 ” 。一個信得過,，靠得住的友情鏈接對網(wǎng)站本身的權重提升和關鍵詞的提升是有很大幫助的,，那么如何選擇高權重的鏈接進行交易，也是 seo 優(yōu)化中值得注意的問題,。一般來講,，做友鏈時， seo 人員只能靠著自己的經(jīng)驗來判斷友鏈的一些基礎以及數(shù)據(jù)的好壞,，面對臨時撤鏈,，友鏈的隱藏，甚至一些低價格的垃圾友鏈,，對整個 seo 優(yōu)化的市場都帶來了諸多問題,。北大青鳥天燦 ( 網(wǎng)站 :http://www.tcaccp.com 電話 :010-5 12 977 71QQ 246 513 37 39 地址 : 北京海淀北太平莊 25 號豪威大廈南樓北大青鳥樓 ) 網(wǎng)絡營銷師課程是北大青鳥專門針對大學生和在職、待業(yè)人群精心設計,、打造的高端教育培訓產(chǎn)品之一 , 由來自北大青鳥職業(yè)教育研究院的專業(yè)技術開發(fā)團隊開發(fā)完成 , 也是全國首套成體系,、系統(tǒng)講解網(wǎng)絡營銷的專業(yè)課程 , 課程共分 4 個模塊 , 學習周期為 4-6 個月 , 全程項目實戰(zhàn) , 累計多達 40 余個真實典型項目 , 幫助學生積累項目經(jīng)驗。學員通過考試后可獲得北大青鳥頒發(fā)的網(wǎng)絡營銷師證書和國家勞動與人力資源社會保障部頒發(fā)的高級網(wǎng)絡營銷專家認證證書,。; 2065 次閱讀|0 個評論

運營的兩大核心：ＳＥＯ優(yōu)化和推廣: 一弦一柱思華年 2013-3-24 11:18; Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false MicrosoftInternetExplorer4 一：搞好網(wǎng)站內(nèi)容,，將網(wǎng)站程序從絢麗變成簡約　　其實這是做網(wǎng)站ＳＥＯ優(yōu)化和推廣的第一步，如果沒有很好的網(wǎng)站內(nèi)容,，首先搜索引擎都不會收錄,，一個網(wǎng)站內(nèi)容始終不被搜索引擎收錄，又如何能夠獲得更好的ＳＥＯ優(yōu)化效果呢 ? 再說了,，一個網(wǎng)站的內(nèi)容不好,，光光搞絢麗的色彩，動感的畫面,，雖然一時能夠把用戶給震住,，但是當用戶想要找到合適的內(nèi)容，卻一無所得之后,，自然會造成嚴重的心理陰影,，甚至對這個網(wǎng)站深惡痛絕 ! 所以第一步一定要搞好網(wǎng)站的內(nèi)容建設，不要搞一些虛的 ! 二：在優(yōu)化的同時要適當?shù)母惆俣雀們r排名可能很多讀者認為,，既然要搞ＳＥＯ優(yōu) 化,，為什么還要百度競價排名啊，這不是浪費嗎 ? 筆者認為,，這當然不是浪費,，而是一種能夠快速的讓自己的網(wǎng)站獲得更好的排名方法，如果不進行ＳＥＯ優(yōu)化,，就會造成競價排名費用過高,，而且效果也不好，因為只有自然排名高,，才能夠提升網(wǎng)站的品牌性能,，才能夠更好的吸引用戶，但是ＳＥＯ優(yōu)化因為成效比較慢,，而百度競價排名基本上立等可取,，立刻讓你網(wǎng)站獲得首頁排名，對于剛剛建設的企業(yè)網(wǎng)站而言,，百度競價排名還是有必要的,，只有在ＳＥＯ優(yōu)化進行到一定的程度之后，再放棄競價排名 ! 三：適當?shù)木W(wǎng)絡營銷,，特別是軟文推廣非常重要在搞網(wǎng)站ＳＥＯ優(yōu)化和推廣的同時,，不能夠簡單的搞外鏈推廣，雖然外鏈推廣很重要,，但是卻不能夠很好的實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的品牌化建設,，而眾多的營銷模式中，軟文推廣無疑是最好的方法之一,，因為軟文推廣,，不僅僅能夠搞好網(wǎng)站的品牌建設，帶來口碑營銷效果,，同時通過在軟文中添加核心關鍵詞的錨文本,，提升ＳＥＯ優(yōu)化的效果，因為這些軟文的錨文本鏈接的質(zhì)量都是非常高的,，而ＳＥＯ優(yōu)化最為重要的一個方面,，就是要提升外鏈的質(zhì)量北大青鳥天燦 ( 網(wǎng)站 :http://www.tcaccp.com 電話 :010-5 12 977 71QQ 246 513 37 39 地址 : 北京海淀北太平莊 25 號豪威大廈南樓北大青鳥樓 ) 網(wǎng)絡營銷師課程是北大青鳥專門針對大學生和在職、待業(yè)人群精心設計,、打造的高端教育培訓產(chǎn)品之一 , 由來自北大青鳥職業(yè)教育研究院的專業(yè)技術開發(fā)團隊開發(fā)完成 , 也是全國首套成體系,、系統(tǒng)講解網(wǎng)絡營銷的專業(yè)課程 , 課程共分 4 個模塊 , 學習周期為 4-6 個月 , 全程項目實戰(zhàn) , 累計多達 40 余個真實典型項目 , 幫助學生積累項目經(jīng)驗。學員通過考試后可獲得北大青鳥頒發(fā)的網(wǎng)絡營銷師證書和國家勞動與人力資源社會保障部頒發(fā)的高級網(wǎng)絡營銷專家認證證書,。 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:普通表格; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;}; 1677 次閱讀|0 個評論

搜索引擎優(yōu)化: 一弦一柱思華年 2013-3-16 10:44; 1 ）企業(yè)網(wǎng)站 2 ）搜索引擎營銷你一定聽說過 Google ,。很多準客戶在初步的“查詢產(chǎn)品”階段都會使用 Google 這樣的搜索引擎,。企業(yè)通過付費給有關公司或搜索引擎，可以使其公司站點出現(xiàn)在搜索結果中,。我聽說過關于不付費和付費搜索結果的不同統(tǒng)計數(shù)據(jù),，不過不管怎樣，其投資收益總是正的,。當然,，很可能你的競爭對手也會出現(xiàn)在搜索結果頁面上。請參考我寫的關于搜索策略的帖子或與 Andy Beal, David Berkowitz 或 Brian Keith 聯(lián)系,。 3) 發(fā)散式和聚合式網(wǎng)絡營銷搜索引擎優(yōu)化我把內(nèi)容聚合歸入此類,，是因為我把它看成是營銷從“推”到“拉”的一種自然演進。 RSS 迅速成為用戶選擇性地獲取信息的一種方法,。需要量了解更多信息的話,，可以先閱讀： Six RSS Resources for the Internet Professional or Web Strategist ，而當你準備實施的時候,，請讀一下 Web Strategy: Understanding Syndicated Feeds for your Corporate Website ,。 4) 品牌延伸這并不是一個新的概念，而只是被應用于網(wǎng)上而已,，很簡單,，消費者所在之處，品牌建設也應有所作為,。 A) 網(wǎng)絡廣告 B) 關聯(lián)（上下文）廣告 C) 贊助 / 交叉品牌營銷 / 會員營銷策略,。 5) 社區(qū)營銷和社會性媒體營銷 eMarketer 調(diào)研指出，網(wǎng)絡廣告與營銷增長最迅猛的領域是社會性媒體,。根據(jù)我的經(jīng)驗判斷,，對大部分企業(yè)來說，其知曉率在 30% 而實施的比例在 10-20% 之間,。下述的一些工具并不新鮮,，其中一些對消費者搜尋產(chǎn)品信息至關重要。想對此領域有一個概覽可以參閱 10 Social Media Strategies for the Fortune 1000 Corporations 一文,。 A) 電子商務 / 點評網(wǎng)站 B) 社會性網(wǎng)絡,、論壇、維基和協(xié)作 C) 內(nèi)容聚合營銷 D) 播客營銷 E) 博客北大青鳥天燦擁有職業(yè)培訓,、軟件實訓,、就業(yè)指導和就業(yè)推薦的完整服務體系，為廣大學子提供從入學到就業(yè)的專業(yè)教育服務,。目前,，北大青鳥天燦位于海淀大學城里面，獨立校區(qū),，教學面積逾 3000 平方米的教學基地,、高配置機房,、多媒體教室 20 多間、專業(yè)圖書千余本,。經(jīng)過天燦人的不斷努力,，北大青鳥天燦已經(jīng)成為就業(yè)率最高和最具影響力 IT 職業(yè)教育機構。 F) Widget 營銷 G) 網(wǎng)上視頻 H) 即時通訊和現(xiàn)場工具 I) 書簽與集合工具 J) 無數(shù)的其他應用策略,。 6) 正在興起的與網(wǎng)絡相聯(lián)的媒體形式 A) 網(wǎng)絡電視 (IPTV) B) 互聯(lián)手機 C) 網(wǎng)游,，游戲機北大青鳥天燦校區(qū)的發(fā)展目標定位在培養(yǎng)專業(yè)化,、職業(yè)化高端人才,，始終以 “ 管理創(chuàng)新、教學創(chuàng)新,、產(chǎn)品創(chuàng)新 ” 為經(jīng)營宗旨,，本著 “ 對學生負責、對家長負責,、對企業(yè)負責,、對學生負責 ” 的精神，作為淮海經(jīng)濟區(qū)高端 IT 教育的領跑者,，致力于為社會培養(yǎng)更多,、更實用、更優(yōu)秀的專業(yè)實用型人才,。北大青鳥天燦校區(qū)是你進入 IT 的跳板,，天燦歡迎您的到來！; 446 次閱讀|0 個評論

優(yōu)化后的淘寶退款率計算方法: 電商代運營 2013-1-28 16:02; 　　優(yōu)化后,，只有賣家成功完成的退款才計入退款數(shù)據(jù),。類似“誤操作提交退款”、“重復提交退款”等由買家提交,、但實際未成功的退款將不計入,。　　這樣，退款數(shù)據(jù)能更好地幫助賣家朋友們了解自己實際處理退款的情況,，及時改進網(wǎng)店運營和售后服務,。經(jīng)過近兩周的測試，以上退款數(shù)據(jù)的優(yōu)化于1月25日完成,，具體體現(xiàn)在店鋪的信用評價頁和賣家中心的消保模塊（如下圖紅框所示）：　　1.店鋪信用評價頁：　　2.賣家中心消保模塊：　　小二解答：　　問：“退款率”是怎樣計算的,？　　答：這就要分解來一點點的看。　　計算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%,；　　計算周期：每天計算近30天成功退款的數(shù)據(jù),，數(shù)據(jù)延遲2天；　　計算舉例：假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆,，成功退款10筆,；7月1日到7月13日交易112筆,，成功退款15筆；7月14日到7月15日無交易,，無退款,，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù)/6月16日到7月15日交易筆數(shù)=（10+15）/（125+112）=10.5%。　　問：買家誤操作提交的退款計入“退款率”嗎,？　　答：不會計入的,。盡管買家提交了退款申請，但是賣家并未成功退款,，意味著這筆退款未實際發(fā)生,。類似這種情況都不會計入。　　問：如果未及時處理退款,，對網(wǎng)店有什么影響,？　　答：如果退款未得到合理處理，買家申請小二介入,，小二介入且退款成功后,，網(wǎng)店的“糾紛退款率”將上升，根據(jù)淘寶的規(guī)則,，這將會影響網(wǎng)店在搜索的排序和營銷活動報名,。所以，請及時妥善地處理買家們的退款申請,。通過為買家提供良好的消費體驗,，不斷贏得良好口碑和更多成交機會。淘寶代運營專家：菜根譚cgt88.net; 1367 次閱讀|0 個評論

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