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大數(shù)據(jù)“力量‘’—解讀《關(guān)于促進大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》
呂朝暉營銷天下 2015-9-5 23:02
8月19日,,國務(wù)院召開的常務(wù)會議上,,通過了關(guān)于《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展的行動綱要》,。這是一部促進信息化時代,,助推信息整合,,信息共享,,信息聯(lián)動的全方位覆蓋的指導(dǎo)性行動指南,。接下來就綱要的主要內(nèi)容將分點解讀。 一,、打造大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺,,推進政府信息化建設(shè)。 綱要原文一:‘’要推動政府信息系統(tǒng)和公共數(shù)據(jù)互聯(lián)共享,,消除信息孤島,,加快整合各類政府信息平臺,避免重復(fù)建設(shè)和數(shù)據(jù)“打架”,,增強政府公信力,,促進社會信用體系建設(shè)。優(yōu)先推動交通,、醫(yī)療,、就業(yè)、社保等民生領(lǐng)域政府數(shù)據(jù)向社會開放,,在城市建設(shè),、社會救助、質(zhì)量安全,、社區(qū)服務(wù)等方面開展大數(shù)據(jù)應(yīng)用示范,,提高社會治理水平�,!� 解讀:首先是綱要原文一內(nèi)容有這么三個關(guān)鍵詞“政府”“大數(shù)據(jù)”“信息”,。由此我們可清晰的看出一條線,即“大數(shù)據(jù)——信息——政府”,。因此,,這第一條內(nèi)容就是打造大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺,推進政府信息化建設(shè),。為什么這么定義,。政府的宗旨是為人民服務(wù),政府推進政務(wù)信息化,,服務(wù)便民化,,就是為了提升自身的工作服務(wù)能力,增強服務(wù)的效率和范圍,。推進政府信息化建設(shè),,一是促進行政管理服務(wù)的高效便捷,二是信息社會化,,公開化,,與民共享。那為什又要打造大數(shù)據(jù)公共平臺呢,?信息化建設(shè)的核心在于大數(shù)據(jù)信息平臺建設(shè),。就好比火車要提速,這大數(shù)據(jù)信息就是“動力源”。因此,,大數(shù)據(jù)信息平臺的建設(shè),,決定了政府公共服務(wù)的寬度,以及政府信息化建設(shè)的程度,。綱要原文中明確了“信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)互聯(lián)共享”,、“整合信息平臺”,特別提到了避免“信息化避免重復(fù)建設(shè)”還有“優(yōu)先推動民生領(lǐng)域的數(shù)據(jù)開放”,,這都充分說明了大數(shù)據(jù)的服務(wù)對象,,和政府信息化的服務(wù)群體,其功能定位就在民生,,就在公共 服務(wù)平臺建設(shè),。 二,、構(gòu)建良好的政策環(huán)境和市場生態(tài),,促進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。 綱要原文二:‘’要順應(yīng)潮流引導(dǎo)支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,,以企業(yè)為主體,、以市場為導(dǎo)向,加大政策支持,,著力營造寬松公平環(huán)境,,建立市場化應(yīng)用機制,深化大數(shù)據(jù)在各行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用,,催生新業(yè)態(tài),、新模式,形成與需求緊密結(jié)合的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系,,使開放的大數(shù)據(jù)成為促進創(chuàng) 業(yè)創(chuàng)新的新動力,。‘’ 解讀:綱要原文二中體現(xiàn)了兩個核心和兩個促進:分別是“政策支持”“市場機制”和“大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)”“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”,。兩個核心和兩個促進有什么關(guān)系,?二者聯(lián)系表現(xiàn)在兩個方面:一方面在綱要原文一提到了“政府信息化建設(shè),需要打造大數(shù)據(jù)平臺”,。這就說明,,大數(shù)據(jù)作為推進信息化建設(shè)的核心元素,在政務(wù)公開,,社會發(fā)展,,經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化上具有得天獨厚的優(yōu)勢,,之所以順應(yīng)時代潮流引導(dǎo)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,,緣由就在于此。而大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要政策指導(dǎo)與支持,除了政治環(huán)境外,。市場,,生態(tài)尤為重要,以企業(yè)為主體,,以市場為導(dǎo)向,,與社會主義市場經(jīng)濟機制相適應(yīng)�,!罢咧С�,,市場機制”是大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩支撐。另一方面創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新要推動,,關(guān)鍵在于信息的收集和應(yīng)用,。因而以大數(shù)據(jù)信息為推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的動力,是從根本上改變了原有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新模式,,建立了一種以“數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)‘’的聯(lián)動體系,。  三、強化信息安全,,保障大數(shù)據(jù)“紅利”  綱要原文三:‘’要強化信息安全保障,,完善產(chǎn)業(yè)標準體系,依法依規(guī)打擊數(shù)據(jù)濫用,、侵犯隱私等行為,。讓各類主體公平分享大數(shù)據(jù)帶來的技術(shù)、制度和創(chuàng)新紅利,�,!� 解讀:大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,政務(wù)信息化建設(shè)必須要保障數(shù)據(jù)信息安全為前提,。完善產(chǎn)業(yè)標準體系,,與避免重復(fù)建設(shè)是遙相呼應(yīng),有利于促進大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)從審批,,立項,,到產(chǎn)業(yè)落地發(fā)展的正常渠道程序。依法依規(guī)打擊數(shù)據(jù)犯罪,,符合“全面推進依法治國”的總要求,,同時也有效地推進了大數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展,這樣即可以保障數(shù)據(jù)安全,,有能最大化的實現(xiàn)大數(shù)據(jù)為國民帶來的技術(shù),,制度,和創(chuàng)新的紅利,。 行動綱要的出臺,,將極大促進大數(shù)據(jù)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,,必將為中國國家治理現(xiàn)代化,公務(wù)服務(wù)現(xiàn)代化,,經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化注入更大能量,。
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《商海紅塵》第十一章:似水流年
崔自三 2014-10-15 08:49
八年的光陰,已經(jīng)給尤北京打上了太多社會的印記,。 他依然戴著眼鏡,,笑瞇瞇的,雙手自然交叉地放在小腹前,,猶如在等待接受記者的采訪,,一米八的身高,魁梧地站立著,,說話的腔調(diào),,更是變化了不少,燈光下,,手腕上亮光閃閃的手表,,顯示著他現(xiàn)在的時尚與品位。 “哪里,,哪里,,為人民服務(wù)嘛,,啊~”當趙二寬夸他年紀輕輕就當上了醫(yī)藥管理局副局長時,,他打著哈哈回應(yīng)道。 “應(yīng)該說是為人民幣服務(wù),!”趙二寬心里暗暗地想,。 “你這家伙也沒吃胖啊,家里那么多錢留著干嘛,?哈哈,!”尤北京拍著趙二寬的肩膀,猶如領(lǐng)導(dǎo)在給下屬講話,。 “哎呀,,我也想象你一樣吃的豐滿些,可不上膘啊,,我也沒辦法,,這跟錢多錢少沒直接關(guān)系啊�,!壁w二寬輕拍著尤北京有些凸起的肚子,。 “楝花,你也變化不小呀,,你看你這發(fā)型,,這職業(yè)裝穿的,,越來越有精神了,哈哈,�,!彼卵坨R,上下打量著苦楝花,,就象從沒有見過一樣,。 “尤局長說話就是不一樣啊,看來一定討很多女孩子喜歡,�,!笨嚅ㄓ^察著這個外表跟以前并沒有太大改變的老同學(xué),開著玩笑,。 “對了,,老同學(xué),你怎么跑到這里來了,,又是來開會,?”趙二寬問尤北京。 “是啊,,你也知道,,政府部門別的事情不多,就是會議多,,這次是來開地區(qū)醫(yī)藥行業(yè)規(guī)范化管理會議,,上邊組織的,你們怎么也跑到這里來了,,不是來旅游的吧,?”他看著兩人,猜測著,。 “我們是來參加衛(wèi)生部門組織的醫(yī)療,、醫(yī)藥招標會的,楝花是代表 華南 的一家公司,,我呢,,是自己的公司�,!壁w二寬大致介紹著情況,,說到自己的公司時,還故意加重了語氣,。 “我們?nèi)齻人,,來自不同的地方,苦楝花,,賈虞市,;尤北京,,春水市;我,,慶祥市,,結(jié)果為了一個共同的目標——為了人類的健康,我們都到了洪城市,,哈哈,。”趙二寬大笑著,。 “哎呀,,我要先過去了,不能讓主辦方久等,,這樣吧,,先告訴一下你們的聯(lián)系方式,我們忙完聯(lián)系,�,!币苍S尤北京害怕什么,想趕緊打溜,。 “那好吧,,不耽誤你正事了,以后常聯(lián)系,,祝老同學(xué)官運亨通,,前程似錦啊�,!壁w二寬有些恭維地笑著,。 “以后說不定找你幫忙,老同學(xué)可別到時不認了�,。俊笨嚅ǘ盒χ缺本┪帐指鎰e,。 “怎么會呢,,老同學(xué)客氣了,先過去了啊,,回頭聊,!”尤北京沖著兩人拱了拱手,小跑著離開了,。 “現(xiàn)在的當官的啊,,沒幾個好東西,官場我是看透了,,一個個都是吃里扒外的家伙,,有錢就給辦事,,沒錢,就靠邊站,,只認權(quán)和錢,,別的都不好使,這是什么世道,!”趙二寬搖著頭,,嘟囔著。 苦楝花一陣默然,。她不知道,,該說些什么好。 兩個人,,又各有心事似地重新坐了下來,。 夜色漸濃,他倆邊吃著飯,,邊漫無邊際地聊著家常,。 趙二寬怨婦似地講述著他破敗的婚姻,而苦楝花則靜靜地聽著,,偶爾也談自己的看法,。當然,在趙二寬的問詢下,,她也談了自己家里的情況,,講到了年邁體衰的父親,還有小時,,父親對自己的百般疼愛,,講到這時,她又想起早去的母親,,眼圈就不由得紅了,,而趙二寬則看著遠處點點燈火,一聲不吭,。 也許是在湖邊,,或者穿的較薄的緣故,苦楝花感覺身體有些發(fā)冷,,她抖了一下肩,,但這個細微的動作,還是被趙二寬發(fā)現(xiàn)了,,他脫下了自己的西裝上衣,,想給苦楝花披上,但卻被她委婉地推掉了,。 “我們準備回去吧,?”看著一些吃客逐漸散去,,熱鬧的園子慢慢變得冷清起來,苦楝花提議道,。 “好,,那我去給尤北京打個招呼,你等我一下,�,!壁w二寬先去吧臺結(jié)了帳,然后,,跑下坡去找尤北京,。 “這家伙變壞了,竟然還帶著一個女孩,,兩人看起來可親密了,,我剛才去找他時怎么沒有看到�,!壁w二寬回來后,,大聲地對苦楝花說道。 “哦,,真的,?我有點不相信�,!� “是啊,,我一到包廂門口,看到他跟他身邊的女孩在說話呢,,幾乎是頭碰頭,,看那架勢,肯定關(guān)系不一般,,把他喊出來后,,他搖頭晃腦的,滿口酒氣,,喝多了,!”趙二寬描述著剛才看到的情形。 “看來,,環(huán)境可以改變一個人,但沒有想到,,人有時會變得這么快,!”苦楝花發(fā)著感嘆,她突然發(fā)覺,,這個社會有些莫名其妙,,竟能將一個人如此快地改變,。 “是啊,社會就是這樣,,我們也沒有辦法,,學(xué)會適應(yīng)吧,物競天擇,,適者生存,!”趙二寬發(fā)動了車子。 “老同學(xué),,明天我就回去了,,明中午想請你吃頓飯,有空嗎,?”回到入住的酒店,,趙二寬給尤北京打電話。 “哦,,好啊,,別忘了也叫上苦楝花,一起坐坐,,都是老同學(xué)嘛 ! ”口齒有些含糊的尤北京好像還沒有回去,,周圍很噪雜。 “哦,,叫上她,?嗯~那好吧�,!壁w二寬想了想,,同意了。 “楝花,,明天中午,,我們跟尤北京一起吃頓飯吧,我請客,,走之前,,再敘敘,以后說不定我們要用 得 著他,�,!睊焐嫌缺本┑碾娫挘謸芡丝嚅ǖ氖謾C,。而此時的她,,則正在研究下一步將要開發(fā)的一些醫(yī)院。 “那好吧,明天上午見,�,!笨嚅ù蛄艘粋哈欠,有些困倦地說道,。 第二天,,在一個門口鋪著紅地毯,名叫“翠園”的酒樓,,三個人又聚到了一起,。 尤北京穿著棗紅色的高檔休閑夾克,金絲眼鏡,,一塵不染的皮鞋,,夾著一個黑色真皮公文包,顯得儒雅而有風(fēng)度,。但讓人沒有想到的是,,他竟然還帶著昨晚趙二寬看到的那位時髦的女孩,女孩長發(fā)披肩,,明眉皓齒,,皮膚白皙, 高挑 的身材,,連衣套裙,,高跟皮鞋,肩跨 LV 包,,真乃一絕色女子,,看得趙二寬的眼睛都有些直了。而苦楝花也驚嘆于女孩的美貌與氣質(zhì)了,。 “這是我的秘書小魏,,名牌大學(xué)畢業(yè)的呢,這是我的兩位老同學(xué),,趙二寬和苦楝花,。”尤北京 指著 女孩,,給他們介紹道,。 “這一個小伙子是我的司機, 小趙,, 剛才去停車了,,介紹一下,來,�,!庇缺本┯� 對著一個剛跑過來,,手里 拿著車鑰匙的小伙子,, 在中間 介紹著,。 苦楝花突然感覺,今天的聚會,,也許自己不該來,。而趙二寬,也好像有些自慚形穢,,他有些不好意思地伸出手,,一一給女孩和小伙握手。此時,,他后悔沒有帶司機來,,也后悔沒有帶上自己的助理。 一行人,,在服務(wù)員的指引下,,就到了一個二樓的包間。 “尤局長,,你來點餐,。”趙二寬拿過服務(wù)員手中長長的菜單,,把它遞給了尤北京,,不知為什么,也許是因為尤北京帶了兩個人過來,,他感覺還是稱呼職務(wù)比較好,,算是給老同學(xué)長點面子。 “好,,好,,那我就不客氣了啊,來,,小魏,,你先點�,!彼猪樖纸o了女孩,。 “那好吧,來一份醬蒸鮑魚,,再來一份燕窩燉雪梨……”女孩子旁若無人地看著菜單,,頭也不抬地點著。 “喝什么酒,?”看著菜點好了,,趙二寬問尤北京。 “酒嘛,我車后備箱里有的是,,白酒,、紅酒都有,來幾瓶,?”尤北京用布擦著眼鏡問,。 “那各來一瓶吧,苦楝花和小魏可以喝紅酒,,我們喝白酒,。”趙二寬看了一眼在一旁坐著很少說話的苦楝花,,他很想知道,,尤北京的后備箱里,到底都有什么好酒,,有多少,。 “那下去拿吧,各拿二瓶,!”尤北京用命令的語氣讓司機下去拿酒,。 很快,酒提上來了,,不過,,造型別致的酒瓶上全都是洋文。 “都是洋酒,,體驗一下吧,,老同學(xué)�,!庇缺本┦疽馑緳C打開酒瓶,。 趙二寬有些興奮了,國產(chǎn)名酒經(jīng)常喝,,可洋酒這玩意,,自己喝的還真是不多。 權(quán)當過過洋酒癮吧,。 這頓午餐,,豪華而豐盛。觥籌交錯間,,一杯杯酒就下肚了,,就連不愛喝酒的苦楝花,在兩個老同學(xué)的勸解下,,也不得不喝上幾杯,,但很快,,她就感覺有些不勝酒力了,于是,,她借口打電話和去衛(wèi)生間,,以逃避喝酒。而那位頻頻跟大家碰杯的女孩,,已經(jīng)有些醉了,,她東倒西歪,摟著尤北京的脖子,,一遍遍地問“尤北京,你愛我嗎,?你說過的,,你愛我,你要說話算話,!”她糊糊涂涂地說著,,弄得猶如豬肝子臉的尤北京哭笑不得。 也許是喝多了,,尤北京和趙二寬的話越來越多,。 “尤北京,不,,尤局長,,不,老同學(xué),,今天,,跟你在一起喝酒,我很高興,,我們已經(jīng) 好幾 年沒見面了吧,?今天,我好開心……”趙二寬口齒不清地站起來,,拍著尤北京的肩頭,。喝多了的額頭,泛著亮亮的光,。 “尤北京,,你弄的不賴啊,但我混的也不錯,,慶祥市沒人不知道我趙二寬的,,你可以打聽打聽,我家在當?shù)�,,論家產(chǎn),,論實力,,都是排在前幾位的�,!比艘缓榷嗔�,,也許就暴露出品性來,他這個說大話的習(xí)慣看來仍然沒有改變,。 回到包間,, 苦楝花看著有些出洋相的趙二寬,心里想,。 “哦,,那還不錯的,我比起你呀,,可就差遠嘍,,你現(xiàn)在都是企業(yè)家了�,!庇缺本c著了一支煙,,把火機放到桌子上,看著側(cè)向他的趙二寬幽幽地說,。 “不過,,以后你要多幫幫我,你也知道,,醫(yī)藥行業(yè),,很多規(guī)矩的,當然,,你幫了我的忙,,我也不會虧待你�,!壁w二寬吐著酒氣,,湊到尤北京耳邊說。 “幫忙是應(yīng)該的嘛,,都是老同學(xué),,這事好說,好說,,希望以后你們的產(chǎn)品,,也能打到我的地盤去啊�,!庇缺本┮贿叞才潘緳C把喝醉的女孩送回車上,,一邊又回過頭來,對趙二寬說,。 “這就對了,,我們共贏啊,,我下一步,就要開發(fā)你們市場,�,!壁w二寬擂著桌子。 這頓飯,,吃了將近三個小時,,直到酒店人員以下班了進行催促,他們才結(jié)束,。 “江山易改,,稟性難移,沒想到,,兩個人的脾性跟以前在學(xué)校,,竟然還是驚人的相似,可有些變化又是如此之大,!”在一起回去的路上,苦楝花閉上眼睛想著心事,。 趙二寬已不能開車,,坐在尤北京的專車里,兩人依然酒氣熏天,,滔滔不絕,,她突然感覺,自己跟他們好像已經(jīng)有了一層隔閡,,或者說有了很大的距離感,。相比于以前的純真,她感覺此時的他們已不是彼時的他們了,。 她的心里,,泛起一股說不上來的失落感、復(fù)雜感,。
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如何避免壞賬 讓客戶乖乖付款
封王策劃 2014-6-11 14:49
年終的時候,,銷售人員在忙著收款,但卻總感覺回款難,,難于上青天,。那么到底如何能夠保障公司的貨款快速地回收呢?其實,,說難不難,,回款的關(guān)鍵要做到:成為客戶的第一付款商。 因為客戶的供應(yīng)商很多,,資金總是有限的,,他是如何來安排供應(yīng)商的貨款的呢,?如何“把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去呢”?不可能只采購,,從不付貨款吧,?換位思考下,如果你自己是客戶的角度,,你是如何來安排自己的應(yīng)付賬款呢,? 想象下,假如你自己家要搞裝修,,按照預(yù)算,,大概需要 20 萬元。但你目前只有 10 萬元,。半年后,,你才能掙到 10 萬元。那么按照預(yù)算來裝修,,你會如何來支付這筆費用呢,?裝修中,你需要支付地板,、衛(wèi)浴,、家具、水電材料,、裝修設(shè)計及工資,。 請給出你的答案,好,,當你寫完后,,請繼續(xù)往下看。你的答案和以下的觀點是否一致呢,?客戶既然要面對的供應(yīng)商很多,,要想讓客戶有限的資金能夠按照約定來支付你的貨款,我們需要給自己定一個目標,。這個目標是什么,?目標就是:成為客戶第一付款商�,?蛻舻馁Y金總是有限的,,先給誰呢?顯然,,一開始就強化回款的企業(yè)就能得到更多的好處,。客戶在處理應(yīng)付賬款時,,會根據(jù)以下的原則而選擇先后支付順序,。 你所帶來的價值如何,? 營銷的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客價值,你所認為的為顧客創(chuàng)造的價值,,客戶是怎么看的呢,?如果客戶和你合作與和你競爭對手合作基本是一樣的效果,那么你所創(chuàng)造的價值,,對客戶來講,,客戶認為是一種當然。從這個角度來講,,營銷不僅僅是滿足客戶需求,,更是超越客戶的期望。 在做化工銷售期間,,我倡導(dǎo)的營銷理念就是為下游客戶提供問題解決方案,。也正是帶著這樣一個營銷思路,我們不僅僅是賣給客戶產(chǎn)品,,更關(guān)注針對不同客戶的生產(chǎn)及客戶設(shè)計應(yīng)用方案,。我能提供的不是產(chǎn)品,是幫助客戶解決問題的方案,,產(chǎn)品只是一個媒介而已,。后來自己帶銷售團隊的時候,多次和下屬灌輸我們要從銷售服務(wù)走到客戶服務(wù),。銷售服務(wù)我和同行都會做,但客戶服務(wù)不一定,。很多人難以理解銷售服務(wù)和客戶服務(wù)的區(qū)別,。實質(zhì)上銷售服務(wù)還是基于產(chǎn)品的,還是從自己角度出發(fā),;而客戶服務(wù)就是立足客戶的問題,,真正從客戶角度出發(fā)。舉個例子,,給下游一些客戶提供增值的管理咨詢與培訓(xùn)的服務(wù),,這個就是客戶服務(wù),而同行沒有,。超越客戶期望,,是真正為客戶創(chuàng)造價值,不僅僅限于滿足客戶需求,。你與對手不一樣,,你也就贏得了客戶的認可和尊重。為什么,?因為一個人有多大被利用的價值,,他就贏得了多少的尊重,,客戶同樣也是如此思考和對待你的。 那么從有利于客戶回款的角度,,哪些是我們可以創(chuàng)造價值的方面呢,? 第一,你的產(chǎn)品是獨一無二的,,差異化的產(chǎn)品可以讓你贏得客戶優(yōu)先付款,。一般來講,這個是從公司的營銷戰(zhàn)略層面來考慮,。 第二,,你的產(chǎn)品具有明顯規(guī)模成本優(yōu)勢�,?蛻粼谟媱澷Y金流向的時候,,自然就傾向于你。 第三,,如果產(chǎn)品沒有優(yōu)勢,,那就要客戶服務(wù)方面是獨一無二的,而且也是客戶所需要的,。正如我?guī)椭蛻糇銎髽I(yè)內(nèi)訓(xùn),,提供管理咨詢服務(wù)是一樣的。 客情關(guān)系的維護程度 客戶關(guān)系在銷售過程和后續(xù)的業(yè)務(wù)中,,始終是個主旋律,。客戶關(guān)系維護如何,,對回款影響非常大,。所以要構(gòu)建并維護好客戶關(guān)系。 一個銷售人員如果有事沒事,,經(jīng)常會讓客戶想起你,,那你就成功了。平時要多多收集信息,,客戶關(guān)系維護不是一天兩天可以達到了,。我的一個客戶,是家族企業(yè),,兄弟們分家了,,以前我常接觸的那個老大,現(xiàn)在去投資別的行業(yè),。每年節(jié)假日我都會給他信息問候,,比如“某總,您好,有段時間沒有見到您了,,又是佳節(jié)到來時,,在思念親人時候,同樣也很是思念您,,感謝您對我一直的支持,!”后來有一次,這家老客戶資金非常緊張,,我去催款時,,正好碰到了以前的老大,他和他兄弟說,,我這個人很不錯,,是個講情義的人,建議先付我的貨款,。其實客戶關(guān)系的維護就在細節(jié)里,,真心做到了,你會有收獲的,。 關(guān)心客戶,,關(guān)注心理層面,客戶關(guān)系才能夠深入和鞏固,。以前我有個下屬客戶經(jīng)理,,一次去某家客戶催討貨款,很不湊巧,。結(jié)果那天,,客戶生產(chǎn)上出現(xiàn)了比較嚴重的工傷事故。他一看,,馬上停止催款,,并向客戶告辭。當天晚上,,他給客戶老板發(fā)了條短信,意思是今天我知道了這樣的事情,,我真的很理解你,,做老板真不容易,很是辛苦,,希望你能保重自己身體,,希望你的公司能夠平安之類的信息。結(jié)果過一段時間再去拜訪,,老板主動安排財務(wù)支付他的貨款,。為什么?因為他走到了別人的心里。 貨款的管理與考核 我們試想一下,,從公司的層面來看,,公司對貨款不考核,公司與銷售員的報酬結(jié)算是按照銷售額來,,會導(dǎo)致什么結(jié)果,?人的本性其實是趨利避害的,沒有考核與管理,,沒有了監(jiān)督,,那你就是在做“雷鋒”。公司會被銷售員拖垮,,銷售員最后也被客戶拖垮,。 到底如何來管理,既能有效的保障貨款回收,,也能加大銷售人員的工作積極性呢,?如果管理太松,一般來講,,公司的流動資金會大量被客戶占有,。如果管得太緊,公司的業(yè)績起不來,,銷售人員隊伍也不穩(wěn)定,。 有家企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的時候,當時公司的利潤非常高,,達到了銷售額的 50% ,。公司為了拓展市場,對銷售員的考核主要是提成,,額度也大,,對貨款期限基本沒有考核。但當公司發(fā)展幾年后,,競爭同行越來越多,,利潤自然就薄了。公司在資金回籠上也做了考核要求,,比如超過回款期限,,扣罰銷售員 0.01% 每天。比如 10 萬元貨款到期沒有回收,,超過一個月被扣 300 元,。但 10 萬元的提成是 3000 元,對銷售員起不到一定的作用,。大家更看重的是多發(fā)貨,,因為貨發(fā)多了,,自然相對回款總是會多。否則,,考核力度不夠,,銷售員去客戶那里催款,客戶說,,再等等吧,,老關(guān)系了,于是銷售員就回來了,�,?蛻粢豢矗�,,這家客戶的貨款比較好欠,,本想付款給你,于是就把本想付給你的款付給其他的供貨商了,。相信如果你是客戶,,也會同樣的思考和操作的。 所以公司在回款上需要經(jīng)過測算,,制定松緊適宜的制度非常重要,。這樣能促使銷售員最大化地去展開回款工作。 編輯:思旋 [email protected] 本文刊載于《銷售與市場》雜志評論版2014年06期,轉(zhuǎn)載請注明出處,。
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用學(xué)習(xí)毛澤東思想來抵制“舌尖上的浪費”
邱柏森 2013-1-29 14:37
作者:邱柏森 近期,,中央電視臺 “ 舌尖上的浪費 ” 報道很是精彩 , 影響巨大。其實,, “ 舌尖上的浪費 ” 也是一種腐敗,。革命小酒天天醉,喝壞黨風(fēng)喝壞胃,。習(xí)近平總書記 1 月 22 日在中紀委全會上說,,要堅持勤儉辦一切事業(yè),堅決反對講排場比闊氣,,堅決抵制享樂主義和奢靡之風(fēng),。目前奢靡之風(fēng)嚴重也恰好應(yīng)驗了當初毛主席的預(yù)見。在黨的七屆二中全會上,,毛主席就預(yù)見到:因為勝利,,黨內(nèi)的驕傲情緒,以功臣自居的情緒,,停頓下來不求進步的情緒,貪圖享樂不愿再過艱苦生活的情緒,,可能生長,。不幸的的是,毛澤東當初的預(yù)見竟成為現(xiàn)實,很多黨員,,領(lǐng)導(dǎo)干部完全拋棄了黨的優(yōu)良作風(fēng),,講排場、比闊氣,、揮霍浪費,。 如今中央重新抓起黨風(fēng)建設(shè),號召從干部到群眾都要奉行節(jié)約之風(fēng),,其實最有效的方法便是要從新學(xué)習(xí)毛澤東思想,,尤其是黨員,領(lǐng)導(dǎo)干部,。 1950 年 2 月 28 號,,毛澤東訪蘇歸來到沈陽。駐地準備的晚餐非常豐盛,,毛澤東一到餐廳,,臉就沉了下來。就餐時,,他只吃面前的空心菜,,喝了幾口葡萄酒,又吃了點飯,,不大一會兒就放下筷子離席了,。飯后,毛澤東到會議室和大家閑談了一會兒后批評道:“今晚的菜太多了,,我們是人民的公仆,,是為人民服務(wù)的。如果一層一層仿效起來這樣吃,,在人民群眾中會產(chǎn)生什么影響,?” 第二天,在領(lǐng)導(dǎo)干部會議上,,毛澤東說:“這次和恩來等通知路過東北,,發(fā)現(xiàn)浪費太大。我在哈爾濱提過不要大吃大喝,,沒想到沈陽一看,,比哈爾濱還厲害。搞的那么豐盛干什么,?”他憤憤地說:“你們要做劉宗敏,,我可不想當李自成!中央三令五申,,要謙虛謹慎,,戒驕戒躁,,要艱苦奮斗,你們應(yīng)當做表率,�,!� 改革開放以后,太多的領(lǐng)導(dǎo)干部只注重經(jīng)濟建設(shè),,忘卻了毛澤東思想的教導(dǎo),;尤其加上最近幾年那些親美的公知們也在詆毀毛澤東思想,使那些優(yōu)良的作風(fēng)離我們漸行漸遠,。如今社會又提出杜絕浪費,,若要真想收到成效,全民應(yīng)該重新認真深刻學(xué)習(xí)毛澤東思想,。
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