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如何挖掘事務性郵件營銷金礦,？: 謝晶 2014-6-11 11:55; 目前,，許多公司在郵件營銷過程中,，通過將營銷類的內(nèi)容或者產(chǎn)品超鏈接附錄在事務類郵件的底部或者非顯眼位置,，以配合營銷類郵件,，提高郵件營銷的轉(zhuǎn)化率,。這類加入促銷信息的事務性郵件為企業(yè)創(chuàng)造了與用戶溝通及增加轉(zhuǎn)化的機會,。但是這種戰(zhàn)術優(yōu)缺點兼具。優(yōu)點： •對增加收入起到潛在的積極影響,。 •在標準的事務性郵件中,，增強了針對性更強的內(nèi)容促銷信息,。 •將更多的內(nèi)容推到客戶面前，加強了品牌和價值主張,。缺點： •在事務性郵件中加入營銷信息，可能與用戶對事務類郵件的原本期望形成沖突,，從而對總郵件的參與度產(chǎn)生負面影響,。 •在國外，美國《反垃圾郵件法》(CAN-SPAM Act)將商業(yè)郵件定義為“任何電子郵件,，目的主要是推廣商業(yè)產(chǎn)品或服務的商業(yè)廣告的或促銷活動,。”所以,，如何衡量尺度,，確保這類事務性郵件符合CAN-SPAM規(guī)定，并使其如傳統(tǒng)事務性郵件一樣,，順利進入用戶收件箱成為新的挑戰(zhàn),。基于用戶反饋的事務性郵件，主要是根據(jù)用戶屬性或購買行為進行自動觸發(fā)的郵件,，包括郵件訂閱確認郵件,、感謝郵件、歡迎郵件,、訂單確認郵件,、訂單配送郵件、購物車提醒郵件,、生日優(yōu)惠券郵件,、密碼找回郵件、滿意度調(diào)查郵件,、重要提醒郵件等等類型郵件,。由于事務性郵件與用戶的直接高相關性及營銷痕跡較弱，所以通常郵件的打開率和閱讀率會比較高,，比較容易被用戶接受,。如全球領先的郵件營銷機構(gòu)webpower發(fā)布的2013年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示，事務性郵件的綜合打開率可能達到50%,，明顯高于郵件營銷行業(yè)11.59%的平均獨立打開率,。那么我們應該如何在事務性郵件中利用營銷促銷信息呢？下面是全球領先的郵件營銷機構(gòu)webpower提供的一些策略,，以幫助你提高事務性郵件參與度,，帶動收入和提升品牌認知度。如果您也有相關建議和意見分享,，歡迎與webpower中國區(qū)或筆者（ [email protected] ,，021-60735097,，qq：2355712566）取得聯(lián)系，我們將幫您實現(xiàn)更為高效的營銷活動,。 1. 確保您的郵件合法合規(guī) 當你在事務性郵件中添加營銷消息,，你應該檢查你的電子郵件是否符合CAN-SPAM的要求。保持你的郵件的書面和視覺焦點都集中在事務性信息上,，在發(fā)送前仔細檢查,，以確保您的推廣植入的事務性電子郵件在CAN-SPAM要求的范圍內(nèi)，并確保不會影響郵件的送達,。 2. 至少滿足用戶在事務性需求為了確保郵件被很好地送達及接受, 至少你需要滿足用戶在事務性上的需求期望,，清晰明確大部分的內(nèi)容都應該與這個交易相關。 3. 找出一個發(fā)送郵件的理由在與用戶進行交易的時候,，或者你通過以往用戶數(shù)據(jù)跟蹤反饋,，或者用戶近期的行為特征，你都可以有機會獲取一些用戶意圖,。如她現(xiàn)在需要密碼提醒嗎,？或者他的生日是不是馬上就要到來了？是不是有用戶剛剛更新了送貨地址,？你必須要找到一個發(fā)送郵件的理由,，然后你才能有借口相應地發(fā)送您的事務性郵件電子郵件，并提供一些針對性的附加內(nèi)容,。 4. 個性化營銷內(nèi)容信息營銷內(nèi)容信息可以讓消費者體驗更為豐滿,。全球領先的郵件營銷機構(gòu)webpower的觀點是，我們的目標除了通過使用我們推測的有關用戶意圖,，把握這個千載難逢的營銷機會,，同時還需要使帶有營銷信息的事務性郵件盡可能個性化。除了基本的個性化的稱呼,，還需要逐漸拋棄使用一些通用的促銷內(nèi)容信息,，如“下訂單即免費送貨”，而是運用一些針對目前交易的相關個性化內(nèi)容信息,，如用戶購買了一條新短褲,，那么你可以在事務性郵件中，推薦一些搭配這條新短褲的T恤,。 5. 整合跨設備體驗無論用戶在哪個渠道,、哪個時間點與你溝通互動，都確保能夠通過一致的創(chuàng)新和內(nèi)容傳遞,，在整體交易體驗過程中建立用戶品牌信任,。; 460 次閱讀|0 個評論

看企業(yè)微博營銷如何創(chuàng)奇跡？: 一起飛翔 2013-2-20 16:04; 　　長松咨詢網(wǎng)絡營銷專家認為，企業(yè)要想做好微博營銷,，應該做到以下幾點：　　１,。在微博上露臉，讓用戶在需要的時候能找到　　越來越多的人使用微博,，也就會有越來越多的人遇到一些和企業(yè)相關的問題不是去ｂａｉｄｕ,，不是去ｇｏｏｇｌｅ，而是通過微博搜索企業(yè)的名稱,，他們在微博上找企業(yè),，可能只是為了找一個電話號碼，或是為了找到官網(wǎng)的地址,，又或是找所在城市理他最近的維修點，如果企業(yè)不在微博上露臉,，這些有問題急速要解決的用戶就會去ｂａｉｄｕ,，大家都知道，ｂａｉｄｕ是一個什么樣的網(wǎng)站,。　　露臉要露哪些東西：　�,、僖援a(chǎn)品或者企業(yè)名稱設置微博賬號，便于用戶能搜索到,；　�,、谝幸恍┍匾畔ⅲǹ赡苁且恍┏溄佣眩汗倬W(wǎng)地址，常見問題幫助中心,，各地銷售網(wǎng)點,，網(wǎng)絡商城，客服電話等,；　�,、廴绻髽I(yè)實在沒想好發(fā)什么內(nèi)容，可以用個幾條微博把這些信息發(fā)布出來,，比起發(fā)一些心靈雞湯之類的好實用多,；　　④如果企業(yè)沒有能力及時回復私信,，也請發(fā)布公告告訴用戶怎么快速聯(lián)系企業(yè)的方法,，以免用戶私信聯(lián)系耽誤事情。　　這是做好企業(yè)微博的最基本的一步,。當然,，如果有能力的企業(yè)可以再看第二步。　　２,。及時處理粉絲在微博上的求助,，抱怨甚至投訴　　我相信看到本文的大多數(shù)人現(xiàn)在要是遇到什么問題，第一反應是去微博上＠某某企業(yè)，我覺得這種用戶還是好用戶,，他有問題就說了不憋在心里,，對于這種以＠形式，或者私信形式的,，我覺得企業(yè)需要及時的去處理,，了解用戶為什么求助，抱怨甚至投訴,，我相信大多數(shù)用戶只要及時有企業(yè)聯(lián)系他,，為他化解問題他會是一種相對感激的心情，我自己就遇到過投訴航班延誤沒通知到我的問題,，該航班機務人員在半個小時內(nèi)在微博上和我道歉,，我氣就全消了，并且我會經(jīng)常向朋友談起這個航班在微博上做的怎么怎么好,，其實他們無非就是及時給我回饋而已,，所以，有時候用戶的要求很簡單,，只要有人及時理睬他就很心滿意足了,。　　可是現(xiàn)在有很多企業(yè)不知道是不是沒有意識到這一點還是人手不夠，又或時覺得這個問題不是管微博的人能解決的,，于是推諉,，總之你＠他們，還有很多是沒人來理睬的,。　　要想把企業(yè)微博做的更好,，不僅要露臉，還要及時給予求助抱怨和投訴的用戶予以回應,，真心為他們解決問題,。　　３。主動去尋找問題,，及時幫助那些需要的人,，給他們“哇”的驚喜　　,？有很多用戶在求助抱怨的時候,，也許不會提到某某企業(yè)名字，更不會直接＠企業(yè),，也可能是一些普通的問題,，比如，我家的空調(diào)怎么清洗啊,，秋天去哪里旅游好玩啊,，杭州哪里有給手表換電池的地方,，對于這些問題，如果有一些企業(yè),，能給予一些幫助,，當然不帶推銷，只是為這個也許不是用戶的用戶解決問題,，我想這應該是企業(yè)微博中的活雷鋒了,。　　企業(yè)微博如何來做：　　①監(jiān)控一些關鍵字,，如自己產(chǎn)品名稱,，品牌名稱，公司名稱,，有類似的問題及時給予解決,；　　②監(jiān)控競爭對手的產(chǎn)品名稱,，品牌名稱,，公司名稱，如果發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)能通過專業(yè)知識為他的用戶解決的也可以盡量去解決,，當然這個尺度一定要把握好，不是去炫耀自己的產(chǎn)品好,，而是針對用戶的問題就事論事,，解決實在問題。　�,、壑鲃雨P注粉絲的微博內(nèi)容,，如果看到粉絲有一些事情需要幫忙，即使也許很你的企業(yè)沒有關系,，如果在力所能及的范圍內(nèi)能給予幫助的則盡量給予幫助,。長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團隊，提高客戶成交率,！免費咨詢電話： 400-681-8360; 540 次閱讀|0 個評論

關于網(wǎng)站外鏈的基礎定義解釋: 一弦一柱思華年 2013-2-3 11:42; 說下關于外鏈的事情 . 其在百科的定義是 : 外鏈就是指從別的網(wǎng)站導入到本人網(wǎng)站的鏈接 ,。這里 , 自己想糾結(jié)一下 . 我們以前用 YAHOO site-explorer 查詢到的能否是外鏈 ? 自己表示 , 不全是 . 1 、假如就百科的定義來說的話 . 從別的網(wǎng)站導入到本人網(wǎng)站 . 從原來對 YAHOO 外鏈查詢確實剖析 , 能夠看到很多來自站內(nèi)的錨文本鏈接 . 而從百度 domain( 相關域 ) 來看 , 來自站內(nèi)的純 URL 也能夠看到 . 假如就百科的定義來說 , 這幾種都需求舍棄掉 . 也就是說 , 但凡來自站內(nèi)的無論錨也好 , 純 URL 也罷都算不上是外鏈 . 由于 , 這些都是本人網(wǎng)站的鏈接 . 2 ,、既然我們稱之為外鏈,。那么，最少意義上來說得是超鏈接才行,，我們才干稱之為鏈,。假如連鏈接都算不上，何以為 “ 鏈 ” ,。 “ 反鏈 ” 一說就更荒唐了 http://www.tcaccp.com; 513 次閱讀|0 個評論

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