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如何挖掘事務(wù)性郵件營銷金礦,？: 謝晶 2014-6-11 11:55; 目前，許多公司在郵件營銷過程中,，通過將營銷類的內(nèi)容或者產(chǎn)品超鏈接附錄在事務(wù)類郵件的底部或者非顯眼位置，以配合營銷類郵件,，提高郵件營銷的轉(zhuǎn)化率,。這類加入促銷信息的事務(wù)性郵件為企業(yè)創(chuàng)造了與用戶溝通及增加轉(zhuǎn)化的機(jī)會。但是這種戰(zhàn)術(shù)優(yōu)缺點(diǎn)兼具,。優(yōu)點(diǎn)： •對增加收入起到潛在的積極影響,。 •在標(biāo)準(zhǔn)的事務(wù)性郵件中，增強(qiáng)了針對性更強(qiáng)的內(nèi)容促銷信息,。 •將更多的內(nèi)容推到客戶面前,，加強(qiáng)了品牌和價值主張。缺點(diǎn)： •在事務(wù)性郵件中加入營銷信息,，可能與用戶對事務(wù)類郵件的原本期望形成沖突,，從而對總郵件的參與度產(chǎn)生負(fù)面影響。 •在國外,，美國《反垃圾郵件法》(CAN-SPAM Act)將商業(yè)郵件定義為“任何電子郵件,，目的主要是推廣商業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)廣告的或促銷活動�,！彼�,，如何衡量尺度，確保這類事務(wù)性郵件符合CAN-SPAM規(guī)定,，并使其如傳統(tǒng)事務(wù)性郵件一樣,，順利進(jìn)入用戶收件箱成為新的挑戰(zhàn)。基于用戶反饋的事務(wù)性郵件,，主要是根據(jù)用戶屬性或購買行為進(jìn)行自動觸發(fā)的郵件,，包括郵件訂閱確認(rèn)郵件、感謝郵件,、歡迎郵件,、訂單確認(rèn)郵件、訂單配送郵件,、購物車提醒郵件、生日優(yōu)惠券郵件,、密碼找回郵件,、滿意度調(diào)查郵件、重要提醒郵件等等類型郵件,。由于事務(wù)性郵件與用戶的直接高相關(guān)性及營銷痕跡較弱,，所以通常郵件的打開率和閱讀率會比較高,，比較容易被用戶接受。如全球領(lǐng)先的郵件營銷機(jī)構(gòu)webpower發(fā)布的2013年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報告數(shù)據(jù)顯示,，事務(wù)性郵件的綜合打開率可能達(dá)到50%,，明顯高于郵件營銷行業(yè)11.59%的平均獨(dú)立打開率。那么我們應(yīng)該如何在事務(wù)性郵件中利用營銷促銷信息呢,？下面是全球領(lǐng)先的郵件營銷機(jī)構(gòu)webpower提供的一些策略,，以幫助你提高事務(wù)性郵件參與度，帶動收入和提升品牌認(rèn)知度,。如果您也有相關(guān)建議和意見分享,，歡迎與webpower中國區(qū)或筆者（ [email protected] ，021-60735097,，qq：2355712566）取得聯(lián)系,，我們將幫您實(shí)現(xiàn)更為高效的營銷活動。 1. 確保您的郵件合法合規(guī) 當(dāng)你在事務(wù)性郵件中添加營銷消息,，你應(yīng)該檢查你的電子郵件是否符合CAN-SPAM的要求,。保持你的郵件的書面和視覺焦點(diǎn)都集中在事務(wù)性信息上，在發(fā)送前仔細(xì)檢查,，以確保您的推廣植入的事務(wù)性電子郵件在CAN-SPAM要求的范圍內(nèi),，并確保不會影響郵件的送達(dá)。 2. 至少滿足用戶在事務(wù)性需求為了確保郵件被很好地送達(dá)及接受, 至少你需要滿足用戶在事務(wù)性上的需求期望,，清晰明確大部分的內(nèi)容都應(yīng)該與這個交易相關(guān),。 3. 找出一個發(fā)送郵件的理由在與用戶進(jìn)行交易的時候，或者你通過以往用戶數(shù)據(jù)跟蹤反饋,，或者用戶近期的行為特征,，你都可以有機(jī)會獲取一些用戶意圖。如她現(xiàn)在需要密碼提醒嗎,？或者他的生日是不是馬上就要到來了,？是不是有用戶剛剛更新了送貨地址？你必須要找到一個發(fā)送郵件的理由,，然后你才能有借口相應(yīng)地發(fā)送您的事務(wù)性郵件電子郵件,，并提供一些針對性的附加內(nèi)容。 4. 個性化營銷內(nèi)容信息營銷內(nèi)容信息可以讓消費(fèi)者體驗(yàn)更為豐滿,。全球領(lǐng)先的郵件營銷機(jī)構(gòu)webpower的觀點(diǎn)是,，我們的目標(biāo)除了通過使用我們推測的有關(guān)用戶意圖，把握這個千載難逢的營銷機(jī)會,，同時還需要使帶有營銷信息的事務(wù)性郵件盡可能個性化,。除了基本的個性化的稱呼，還需要逐漸拋棄使用一些通用的促銷內(nèi)容信息,，如“下訂單即免費(fèi)送貨”,，而是運(yùn)用一些針對目前交易的相關(guān)個性化內(nèi)容信息,，如用戶購買了一條新短褲，那么你可以在事務(wù)性郵件中,，推薦一些搭配這條新短褲的T恤,。 5. 整合跨設(shè)備體驗(yàn) 無論用戶在哪個渠道、哪個時間點(diǎn)與你溝通互動,，都確保能夠通過一致的創(chuàng)新和內(nèi)容傳遞,，在整體交易體驗(yàn)過程中建立用戶品牌信任。; 437 次閱讀|0 個評論

看企業(yè)微博營銷如何創(chuàng)奇跡,？: 一起飛翔 2013-2-20 16:04; 　　長松咨詢網(wǎng)絡(luò)營銷專家認(rèn)為,，企業(yè)要想做好微博營銷，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：　　１,。在微博上露臉,，讓用戶在需要的時候能找到　　越來越多的人使用微博，也就會有越來越多的人遇到一些和企業(yè)相關(guān)的問題不是去ｂａｉｄｕ,，不是去ｇｏｏｇｌｅ,，而是通過微博搜索企業(yè)的名稱，他們在微博上找企業(yè),，可能只是為了找一個電話號碼,，或是為了找到官網(wǎng)的地址，又或是找所在城市理他最近的維修點(diǎn),，如果企業(yè)不在微博上露臉,，這些有問題急速要解決的用戶就會去ｂａｉｄｕ，大家都知道,，ｂａｉｄｕ是一個什么樣的網(wǎng)站,。　　露臉要露哪些東西：　　①以產(chǎn)品或者企業(yè)名稱設(shè)置微博賬號,，便于用戶能搜索到,；　　②要有一些必要信息（可能是一些超鏈接而已）：官網(wǎng)地址,，常見問題幫助中心,，各地銷售網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)商城,，客服電話等,；　　③如果企業(yè)實(shí)在沒想好發(fā)什么內(nèi)容,，可以用個幾條微博把這些信息發(fā)布出來,，比起發(fā)一些心靈雞湯之類的好實(shí)用多；　�,、苋绻髽I(yè)沒有能力及時回復(fù)私信,，也請發(fā)布公告告訴用戶怎么快速聯(lián)系企業(yè)的方法，以免用戶私信聯(lián)系耽誤事情,。　　這是做好企業(yè)微博的最基本的一步,。當(dāng)然，如果有能力的企業(yè)可以再看第二步,。　　２,。及時處理粉絲在微博上的求助，抱怨甚至投訴　　我相信看到本文的大多數(shù)人現(xiàn)在要是遇到什么問題,，第一反應(yīng)是去微博上＠某某企業(yè),，我覺得這種用戶還是好用戶，他有問題就說了不憋在心里,，對于這種以＠形式,，或者私信形式的，我覺得企業(yè)需要及時的去處理,，了解用戶為什么求助,，抱怨甚至投訴，我相信大多數(shù)用戶只要及時有企業(yè)聯(lián)系他,，為他化解問題他會是一種相對感激的心情,，我自己就遇到過投訴航班延誤沒通知到我的問題，該航班機(jī)務(wù)人員在半個小時內(nèi)在微博上和我道歉,，我氣就全消了,，并且我會經(jīng)常向朋友談起這個航班在微博上做的怎么怎么好，其實(shí)他們無非就是及時給我回饋而已,，所以,，有時候用戶的要求很簡單，只要有人及時理睬他就很心滿意足了,。　　可是現(xiàn)在有很多企業(yè)不知道是不是沒有意識到這一點(diǎn)還是人手不夠,，又或時覺得這個問題不是管微博的人能解決的，于是推諉,，總之你＠他們,，還有很多是沒人來理睬的。　　要想把企業(yè)微博做的更好,，不僅要露臉,，還要及時給予求助抱怨和投訴的用戶予以回應(yīng)，真心為他們解決問題,。　　３,。主動去尋找問題，及時幫助那些需要的人,，給他們“哇”的驚喜　�,�,？有很多用戶在求助抱怨的時候，也許不會提到某某企業(yè)名字,，更不會直接＠企業(yè),，也可能是一些普通的問題，比如,，我家的空調(diào)怎么清洗啊,，秋天去哪里旅游好玩啊，杭州哪里有給手表換電池的地方,，對于這些問題,，如果有一些企業(yè)，能給予一些幫助,，當(dāng)然不帶推銷,，只是為這個也許不是用戶的用戶解決問題，我想這應(yīng)該是企業(yè)微博中的活雷鋒了,。　　企業(yè)微博如何來做：　�,、俦O(jiān)控一些關(guān)鍵字，如自己產(chǎn)品名稱,，品牌名稱,，公司名稱，有類似的問題及時給予解決,；　�,、诒O(jiān)控競爭對手的產(chǎn)品名稱，品牌名稱,，公司名稱,，如果發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)能通過專業(yè)知識為他的用戶解決的也可以盡量去解決，當(dāng)然這個尺度一定要把握好,，不是去炫耀自己的產(chǎn)品好,，而是針對用戶的問題就事論事，解決實(shí)在問題,。　�,、壑鲃雨P(guān)注粉絲的微博內(nèi)容，如果看到粉絲有一些事情需要幫忙,，即使也許很你的企業(yè)沒有關(guān)系,，如果在力所能及的范圍內(nèi)能給予幫助的則盡量給予幫助。長松營銷系統(tǒng)工具包（ http://bj.cs#/ywgjb/ ）打造精英團(tuán)隊(duì),，提高客戶成交率,！免費(fèi)咨詢電話： 400-681-8360; 523 次閱讀|0 個評論

關(guān)于網(wǎng)站外鏈的基礎(chǔ)定義解釋: 一弦一柱思華年 2013-2-3 11:42; 說下關(guān)于外鏈的事情 . 其在百科的定義是 : 外鏈就是指從別的網(wǎng)站導(dǎo)入到本人網(wǎng)站的鏈接。這里 , 自己想糾結(jié)一下 . 我們以前用 YAHOO site-explorer 查詢到的能否是外鏈 ? 自己表示 , 不全是 . 1 、假如就百科的定義來說的話 . 從別的網(wǎng)站導(dǎo)入到本人網(wǎng)站 . 從原來對 YAHOO 外鏈查詢確實(shí)剖析 , 能夠看到很多來自站內(nèi)的錨文本鏈接 . 而從百度 domain( 相關(guān)域 ) 來看 , 來自站內(nèi)的純 URL 也能夠看到 . 假如就百科的定義來說 , 這幾種都需求舍棄掉 . 也就是說 , 但凡來自站內(nèi)的無論錨也好 , 純 URL 也罷都算不上是外鏈 . 由于 , 這些都是本人網(wǎng)站的鏈接 . 2 ,、既然我們稱之為外鏈,。那么，最少意義上來說得是超鏈接才行,，我們才干稱之為鏈,。假如連鏈接都算不上，何以為 “ 鏈 ” ,。 “ 反鏈 ” 一說就更荒唐了 http://www.tcaccp.com; 500 次閱讀|0 個評論

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