銷售與市場(chǎng)官方網(wǎng)站 › 標(biāo)簽 › O2O平臺(tái)

標(biāo)簽: O2O平臺(tái)

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

千�,。荷鐓^(qū)O2O核心不是賣貨,，而是為物業(yè)和業(yè)主服務(wù),！: 策劃人李星 2016-12-3 21:15; 2016年11月29日-30日,，首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在廣州落下帷幕,，伴隨 “物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)” 一同進(jìn)入我們視野的,，還有社區(qū)O2O平臺(tái)的又一次亮相和發(fā)聲,。只不過在經(jīng)歷了一輪資本寒冬之后,，能夠持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)已經(jīng)不多了,，千丁算是為數(shù)不多的一家,。提及千丁，就不能不提物業(yè),，這和千丁的發(fā)展模式息息相關(guān),。今年有一個(gè)很火的投資方向叫 “消費(fèi)升級(jí)” ,，意思大概是,，越來(lái)越多的人（尤其是年輕人） ,，愿意為了更好的服務(wù)品質(zhì)買單,，哪怕花上更多的錢,，也認(rèn)為很值得,。這點(diǎn)尤其適合社區(qū)O2O項(xiàng)目,。在中國(guó),，最讓人有安全感的還是房子,，買房定居后，要在社區(qū)里生活,、消費(fèi),；尤其是95后即將迎來(lái)一波婚育的大高峰，他們是在互聯(lián)網(wǎng)化環(huán)境中成長(zhǎng)的一代,，很宅、很會(huì)享受懶人生活,！而很多物業(yè)公司還停留在保安,、保潔、收停車費(fèi)、收物業(yè)費(fèi)的階段,，難以跟上服務(wù)同步升級(jí)節(jié)奏,！我國(guó)目前有10.5萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)公司，打理的物業(yè)面積約165億平方米,，行業(yè)年收入超4091億元。認(rèn)為社區(qū)O2O不景氣的朋友,，不妨看看易觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年社區(qū)O2O市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)1674.2億元,，較去年增長(zhǎng)103.8%,�,？梢哉f，如果在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“武裝”下的物業(yè)管理行業(yè),，數(shù)年將會(huì)有很有可能締造萬(wàn)億級(jí)社區(qū)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng),！而滿足業(yè)主居家生活消費(fèi)需求、提升物業(yè)管理層次的社區(qū)O2O項(xiàng)目將迎來(lái)一個(gè)井噴期。一,、社區(qū)O2O落地，需要找準(zhǔn)“線下流量入口” 社區(qū)O2O的主場(chǎng)就是人們居住的一塊塊的“社區(qū)孤島”,，終端用戶是一個(gè)個(gè)業(yè)主,、一戶戶家庭,，他們裝上App使用就是流量,，買單就是轉(zhuǎn)化，本質(zhì)上屬于 “線下流量” ,。那么問題來(lái)了,，怎么激活線下流量導(dǎo)到線上的服務(wù)和交易平臺(tái)去呢,？在社區(qū)比較典型的 “線下流量入口” 就是物業(yè)的服務(wù)系統(tǒng),。其中，智能門禁又是現(xiàn)在一些社區(qū)O2O提供的新模式,。千丁就是通過為物業(yè)公司免費(fèi)安裝一套自主研發(fā)的智能門禁系統(tǒng),，讓業(yè)主用手機(jī)而非刷門禁卡方式開門,。這樣在很大程度上就完成了數(shù)據(jù)收集的過程,，包括每位居民的出行頻率、出行時(shí)間等等,。在樣本數(shù)量充足之后，結(jié)合大數(shù)據(jù)的分析,，就能夠?yàn)樾^(qū)內(nèi)的智能出行,、物流快遞等服務(wù)提供信息,。二,、為業(yè)主想更多,，比物業(yè)想更全除了智能門禁之外,，千丁還通過智能安防的產(chǎn)品進(jìn)入社區(qū)，為業(yè)主和物業(yè)提供更多元化的服務(wù),。當(dāng)然,，把這些智能硬件設(shè)施作為切入點(diǎn)還只是社區(qū)O2O落地的第一關(guān),，了解“用戶” （物業(yè)公司和業(yè)主）需求，把產(chǎn)品的功能嵌入到社區(qū)日常生活之中,，把App變成物業(yè)公司解決問題的傻瓜式軟件才是王道,，因而社區(qū)O2O項(xiàng)目只能“順藤摸瓜”，深入物業(yè)服務(wù)的面積和深度。 O2O成敗關(guān)鍵取決于兩個(gè)O如何連接,，線上與線下兩種業(yè)態(tài)如何能夠擦出合作的火花,，令人欣慰的是,，物業(yè)公司與社區(qū)O2O的合作格外熱烈了。在11月28日至30日召開的中國(guó)首屆物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)暨第二屆中國(guó)物業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展論壇上，千丁為物業(yè)合作伙伴安裝的智能門禁,、對(duì)講,、停車等場(chǎng)景化的物業(yè)解決方案亮相,，解決了多個(gè)的物業(yè)服務(wù)難題。可以說,，千丁是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能于傳統(tǒng)物業(yè),，并充當(dāng)著落地“智慧社區(qū)”的先遣力量，致力于為物業(yè)公司和業(yè)主提供更豐富和高質(zhì)量的內(nèi)容服務(wù),，這樣與物業(yè)公司之間的深入合作,，能夠讓物業(yè)和業(yè)主對(duì)產(chǎn)品更加深度的依賴,；長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,，包括通過物聯(lián)網(wǎng) （IOI）連接整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)甚至智能家居，是未來(lái)建設(shè)智慧社區(qū)的必要一環(huán),。三,、縮短消費(fèi)者與商家的距離，才能挖掘社區(qū)經(jīng)濟(jì)的無(wú)窮潛力千丁社區(qū)O2O的核心不是賣貨,，但是還是得賣貨,，因?yàn)橘?gòu)物是社區(qū)居民的剛需，把商品服務(wù)作為繼續(xù)滿足和改善業(yè)主社區(qū)生活的合理延伸,只有建立了 “消費(fèi)場(chǎng)景” ,，社區(qū)O2O才形成了商業(yè)模式的閉環(huán),。如果把社區(qū)O2O當(dāng)做賣貨平臺(tái)，上手就直接做線上超市或者團(tuán)購(gòu),，一沒有用戶流量導(dǎo)入,，二很難與綜合電商平臺(tái)抗衡，被替代可能性極大,。心急吃不了熱豆腐,，只做電商沒有物業(yè)服務(wù)，也沒有業(yè)主使用習(xí)慣和黏性,，自然很難有氣候,；社區(qū)O2O先做物業(yè)服務(wù)，再做業(yè)主家居消費(fèi)服務(wù),，是“生態(tài)打法”,。總之,，社區(qū)O2O既不是單純的物業(yè)管理軟件,，也不是單純的團(tuán)購(gòu)或網(wǎng)上超市，而是二者兼而有之,，并且順序不能顛倒,！應(yīng)該看到，社區(qū)經(jīng)濟(jì)涉及業(yè)主生活方方面面,，包括業(yè)主繳納水,、電,、燃?xì)狻拵У荣M(fèi)用,、報(bào)事報(bào)修,、代收包裹等屬于基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)，這主要是物業(yè)公司收入,。業(yè)主租賃信息,、裝修、家電維修,、洗衣保潔,、月嫂保姆、洗車,、餐飲,、生鮮電商、日雜百貨,、子女教育,、老人體驗(yàn)等屬于居民生活家庭生活消費(fèi)服務(wù),；此外還有團(tuán)購(gòu),、商圈等周邊服務(wù),。做社區(qū)O2O消費(fèi)，首先是與物業(yè)公司合作建立起線下的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,，再是通過低毛利品種培養(yǎng)用戶在O2O平臺(tái)消費(fèi)習(xí)慣,，再通過高毛利來(lái)轉(zhuǎn)化一部分忠誠(chéng)客戶獲得O2O平臺(tái)的 “服務(wù)溢價(jià)” 。結(jié)語(yǔ): 社區(qū)O2O要想從居民生活消費(fèi)市場(chǎng)上分得一杯羹,，大體是需要闖過（業(yè)主）用戶,、（物業(yè)）服務(wù)、（商戶）運(yùn)營(yíng)三關(guān),，只有與物業(yè)公司合作才能找到線下流量的入口,，縱深做透物業(yè)管理服務(wù)，才能形成與物業(yè)公司,、業(yè)主的信任關(guān)系,，引入商戶自建消費(fèi)場(chǎng)景才能讓社區(qū)O2O真正獲得盈利。現(xiàn)階段社區(qū)O2O還處于投入期,，方向?qū)α�,，不怕路遠(yuǎn)…… 本文作者：李星，策劃人,，科技專欄作者,，微信即QQ號(hào)：1598145405（靠譜的阿星），關(guān)注消費(fèi)升級(jí)與互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，靠譜匯社群發(fā)起人,，公眾號(hào)：“策劃人李星”（ID：lixingo2o）; 個(gè)人分類: 社區(qū)O2O|1127 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

李星：O2O平臺(tái)復(fù)制淘寶客模式,，能否走出燒錢買流量泥潭？: 策劃人李星 2016-9-23 22:35; “ 流量 ” 是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的生存土壤，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)比固定互聯(lián)網(wǎng)開辟了門檻更低,、用戶基數(shù)更多的流量“增量”市場(chǎng),，隨著 TMT 成為扎堆創(chuàng)業(yè)的熱門，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也成為新的流量“存量”市場(chǎng),，而這釀成 O2O 等成為去年的燒錢專業(yè)戶,。 O2O 作為打通線上與線下的商業(yè)模式，是無(wú)數(shù)實(shí)體門店以及傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者轉(zhuǎn)型升級(jí)的寄托,，豈可因噎廢食,？！從近年的教訓(xùn)看,，主打用戶忠誠(chéng)度的模式很逃補(bǔ)貼的旋渦。 O2O 必須換個(gè)姿勢(shì)求生存,，以商戶運(yùn)營(yíng)撬動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)（或簡(jiǎn)稱為“以 B 端帶 C 端”）成為更務(wù)實(shí)的選擇,。目前看來(lái)，做的風(fēng)生水起的 O2O 仍然是老辦法,，以國(guó)內(nèi)沉淀多年,、行之有效的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)為班底，經(jīng)過不斷的模式改良和大眾消費(fèi)品類的拓展,，變成了美團(tuán)點(diǎn)評(píng),、百度糯米、支付寶口碑等本地化生活服務(wù)平臺(tái)的 “ 三國(guó)殺 ” ,，背后分別站著 BAT 巨頭,。他們共同特點(diǎn)是以“餐飲”為突破口，把年輕用戶引導(dǎo)著線上,、線下商戶與平臺(tái)對(duì)接,、支付閉環(huán)走順之后，繼而旁側(cè)敲擊麗人,、電影,、休閑娛樂、酒店,、商圈等高頻消費(fèi)品類,。而他們的商戶運(yùn)營(yíng)策略及流量運(yùn)營(yíng)動(dòng)作尤其值得從業(yè)者關(guān)注。買廣告位做“線上流量”,，不如運(yùn)營(yíng)好自有的“線下流量” 一邊 O2O 平臺(tái)投放廣告,、做站外 API 接口,、做低價(jià)促銷等找流量；一邊是商戶給平臺(tái)入駐費(fèi)用或更高的抽傭點(diǎn),，以便爭(zhēng)取好的廣告位推薦,。實(shí)際上， O2O 平臺(tái)是購(gòu)買線上流量,，再把成本轉(zhuǎn)嫁給商戶,。“羊毛出在羊身上”,，線上流量費(fèi)隨著創(chuàng)業(yè)潮水漲船高,，獲客成本走高，對(duì)于薄利的商家來(lái)說線上營(yíng)銷開支劇增,。線上廣告位追求的是“用戶到達(dá)率”,，而商戶自有的“線下流量”包括路過新客戶、回頭客復(fù)購(gòu),、老客戶留存及顧客之間的口碑推薦等傳統(tǒng)辦法,，如何把這塊線下流量資源用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)場(chǎng)景再現(xiàn)為增量流量，或者用優(yōu)惠劵辦法吸引更多新客戶,、提醒回頭客進(jìn)店,、讓顧客通過分享優(yōu)惠劵帶動(dòng)更多成交。傳統(tǒng)優(yōu)惠劵如紙質(zhì)傳單,、會(huì)員卡,、手機(jī)短信等，存在易丟失,、廣撒網(wǎng)式發(fā)放不精準(zhǔn),、核銷過程繁瑣等痛點(diǎn)。 O2O 平臺(tái)的電子優(yōu)惠劵能隨時(shí)調(diào)取,、掃描支付,，與微信的卡劵路徑隱藏較深相比，大眾點(diǎn)評(píng)推出“閃惠”由商家限時(shí)優(yōu)惠并靈活設(shè)置金額,，美團(tuán)推出“優(yōu)惠買單”讓用戶到店消費(fèi)后滿減,，百度糯米的代金劵（如用戶以 85 元購(gòu)買 100 元面值）、儲(chǔ)值卡（充值自主消費(fèi)）,、到店付（輸入訂單編號(hào)或掃碼可支付）等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品流行,。今年大眾點(diǎn)評(píng)首頁(yè)的“附近頭條”、百度糯米首頁(yè)的 “ 糯米頭條 ” ,、支付寶口碑版面中間的“專屬優(yōu)惠”都基于 LBS 為商戶做“信息流”推薦,。以支付寶口碑發(fā)優(yōu)惠劵的方式，商家登陸縱橫客或小雅 CRM 平臺(tái)創(chuàng)建電子代金劵投放在“口碑”平臺(tái)。商戶可以給店鋪附近消費(fèi)頻次低的顧客,、消費(fèi)額度高的老顧客設(shè)置不同折扣優(yōu)惠或代金劵,，以提升門店回頭客及客單價(jià)。過去一年口碑派發(fā) 5 億張優(yōu)惠券,，為線下商家新增 105.7 億成交額,。然而，商家的優(yōu)惠劵只能在單一 O2O 平臺(tái)內(nèi)展示,，能否在全網(wǎng)推廣為商戶導(dǎo)流,？能否以較好的制度和技術(shù)設(shè)計(jì)助推商戶拉新和轉(zhuǎn)化呢？最重要的是能用按成交付傭金減少商戶的廣告開支,！要“站內(nèi)流量”更要 “ 站外流量”,，“淘寶客”模式能否被復(fù)制？在電商時(shí)代,，淘寶運(yùn)營(yíng)站內(nèi)流量主要手段有“鉆展”（按曝光率付費(fèi) CPM ）,，“淘寶直通車”（按點(diǎn)擊付費(fèi) CPC ），“麻吉寶”（按互動(dòng)參與付費(fèi) CPA ）,；而站外流量主要靠“淘寶客”為推廣商戶導(dǎo)流,。比如用戶點(diǎn)擊在 hao123 的導(dǎo)航欄的淘寶鏈接、網(wǎng)易的廣告櫥窗位,，以及蘑菇街等購(gòu)物分享網(wǎng)站,，跳轉(zhuǎn)至淘寶頁(yè)面完成交易后，淘寶聯(lián)盟在消費(fèi)金額中自動(dòng)扣除相關(guān)傭金給流量方,。除此之外，淘寶客還借勢(shì) SNS 社交網(wǎng)絡(luò)推廣,，一大批草根站長(zhǎng)和個(gè)人因此而致富,。在淘寶聯(lián)盟并入“阿里媽媽”前，僅 2012 年淘寶客共分傭達(dá) 30 億元,，擁有 50 萬(wàn)家合作網(wǎng)站及淘寶客,，數(shù)百萬(wàn)商家會(huì)員，日均 PV （頁(yè)面瀏覽量）達(dá) 45 億,�,？梢哉f，淘寶客為淘寶穩(wěn)坐國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)頭把交椅立下了汗馬功勞,，淘寶客為店鋪找到了流量的“源頭活水”,。在移動(dòng)電商時(shí)代，一些玩家也想復(fù)制“淘寶客”全網(wǎng)導(dǎo)流,、促進(jìn)成交的輝煌,。第一類是有贊、微盟、點(diǎn)點(diǎn)客等三級(jí)分銷平臺(tái)吸引商家在手機(jī) App 或用公眾號(hào)開店,，把種子粉絲變成一級(jí)分銷商,，一級(jí)分銷商轉(zhuǎn)發(fā)微店二維碼至朋友圈吸粉，新粉絲成二級(jí)分銷商去拉新,，如此循環(huán),，成交倒推兩位的推廣者可獲得不可比例返傭。微分銷利用朋友圈的口碑裂變式傳播,，誘導(dǎo)粉絲個(gè)個(gè)只想當(dāng)分銷商而不去成交,，和傳播模式有打擦邊球之嫌。隨著微信 7 月份出臺(tái)新政大舉封殺三級(jí)分銷平臺(tái),，這類全網(wǎng)導(dǎo)流模式平添諸多變數(shù),。另一類是支付寶口碑近期推出的 “ 口碑客 ” 平臺(tái)，線下商家可在口碑客為單品或通用品自主設(shè)定傭金比的優(yōu)惠劵在推廣市場(chǎng)投放,。而推廣者既可是媒體或者門戶,，也可以是公眾號(hào)自媒體、微博大 V ,、直播網(wǎng)紅等,。甚至有推廣意愿的個(gè)人也可在口碑客上領(lǐng)取任務(wù)，其優(yōu)惠劵是專屬二維碼的推廣鏈接,，消費(fèi)者領(lǐng)取專屬優(yōu)惠劵可到線下消費(fèi),，優(yōu)惠劵被核銷的同時(shí)商家設(shè)定傭金，會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入推廣者的支付寶賬戶,。口碑客與三級(jí)分銷的共同點(diǎn)是在移動(dòng)端復(fù)制淘寶客的站外推廣辦法,，商家按 CPS 分配傭金。不同之處是微分銷是三級(jí)付傭,，而口碑客是直接給推廣者的一級(jí)分傭,；三級(jí)分銷的傳播渠道主要為朋友圈，而口碑客的推廣渠道是全網(wǎng)媒體,、自媒體及網(wǎng)紅,。無(wú)生態(tài)不 O2O ，保障商戶利益才是平臺(tái)崛起的第一法則最近流行一篇文章叫《買不起的流量,，創(chuàng)業(yè)者每天都是生死存亡》,，去年 O2O 項(xiàng)目獲取流量靠做網(wǎng)絡(luò)推廣、用戶補(bǔ)貼等燒錢的導(dǎo)流辦法,，在注意力極易分散,、媒介碎片化的形勢(shì)下已不合時(shí)宜；即使砸天價(jià)品牌推廣預(yù)算也很難帶來(lái)理想銷量,�,！翱诒汀蓖ㄟ^深度綁定商家與推廣者的利益,，力圖盤活全網(wǎng)流量，提升商家的轉(zhuǎn)化率,，筆者認(rèn)為其模式有如下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：（ 1 ）對(duì)商家來(lái)說,，按 CPS 付費(fèi)而不是 CPM 或 CPC 費(fèi)用，只有成交時(shí)才會(huì)返傭,，這與商家墊付廣告預(yù)算也為省錢,，并且用戶進(jìn)店消費(fèi)后才返現(xiàn)，有效規(guī)避刷單行為,；商家甚至不必?fù)?dān)心有多少消費(fèi)者拿優(yōu)惠劵進(jìn)店消費(fèi),，這是推廣者自覺會(huì)考慮的問題。（ 2 ）對(duì)推廣者來(lái)說,，口碑客模式為自媒體和網(wǎng)紅等內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者開拓了一條變現(xiàn)新渠道,。目前公眾號(hào)已超過 2000 萬(wàn)，無(wú)數(shù)網(wǎng)紅蜂擁?yè)屨几鞔笾辈テ脚_(tái),，很多自媒體或網(wǎng)紅大號(hào)面臨有粉絲,、變現(xiàn)難的尷尬局面。如果線下商店在口碑客上發(fā)布優(yōu)惠劵,，美食大號(hào),、微博大 V 可以附上口碑客的專屬優(yōu)惠劵，粉絲進(jìn)店消費(fèi)掃碼支付,，傭金就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)賬推廣者的賬戶,。網(wǎng)紅在直播時(shí)，讓粉絲打開支付寶在口令紅寶中輸入口令就能領(lǐng)取優(yōu)惠劵,，粉絲到線下消費(fèi)即可實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),。（ 3 ）對(duì)流量方來(lái)說，口碑依托支付寶億級(jí)活躍用戶優(yōu)勢(shì),，只要使用優(yōu)惠劵到線下消費(fèi)的用戶即（商家）會(huì)員,。淘寶客是 30 天結(jié)傭，而口碑客即時(shí)返現(xiàn),，對(duì)推廣者的利益激勵(lì)效果更為明顯，或稱為 O2O 平臺(tái)拓展商戶的地推“大殺器”,。不過,，策劃人李星（微信號(hào)： lixingo2o ）認(rèn)為支付寶口碑的用戶習(xí)慣仍在培育之中，口碑客運(yùn)營(yíng)仍需克服不少障礙：（ 1 ）商戶的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)須嚴(yán)格審核以防止出現(xiàn)虛假折扣促銷拉新現(xiàn)象,；（ 2 ）后臺(tái) SaaS 系統(tǒng)需要幫助商戶把“增量的客流”轉(zhuǎn)化為身邊的“存量客源”,；（ 3 ）隨著后續(xù)商家進(jìn)駐口碑客平臺(tái)越來(lái)越多，是否也會(huì)形成商戶新的流量競(jìng)爭(zhēng),，如何利用 LBS 精準(zhǔn)匹配推廣者與商戶至關(guān)重要,；（ 4 ）人人都是口碑客,，口碑客之間的競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈，前者自媒體或網(wǎng)站積累的活躍粉絲數(shù)量和粘性直接決定其收入,，因而須加強(qiáng)對(duì)口碑客的培訓(xùn),。 O2O 平臺(tái)整合更多推廣資源才能把錢用在刀刃上，既要運(yùn)營(yíng)站內(nèi)的“存量流量”,，也要開拓站外的 “ 增量流量 ” ,，并吸收淘寶客模式精髓，為商戶帶來(lái)成交會(huì)員,、為用戶帶來(lái)商品優(yōu)惠,、為推廣者解決粉絲或流量變現(xiàn)剛需，是“眾人拾柴火焰高”的生態(tài) O2O 平臺(tái)模式,。作者：李星 ( 微信即 QQ 號(hào)： 1598145405) ,，策劃人，科技專欄作者,，關(guān)注于消費(fèi)升級(jí)與中產(chǎn)階級(jí)崛起下的互聯(lián)網(wǎng) + 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，公眾號(hào) lixingo2o; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)|468 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

GMT+8, 2025-4-20 15:22 , Processed in 0.029375 second(s), 13 queries .

回頂部

	自動(dòng)

標(biāo)簽: O2O平臺(tái)

相關(guān)帖子

相關(guān)日志