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郵箱服務(wù)商不會告訴你的：影響郵件投遞質(zhì)量的7個指標(biāo): 謝晶 2018-7-2 18:19; 知名郵件解決方案供應(yīng)商Return Path發(fā)布了《The 2018 Hidden Metrics of Email Deliverability》,，即2018年電子郵件投遞質(zhì)量的隱藏指標(biāo),。吸引用戶打開,、閱讀郵件,，并帶來實際轉(zhuǎn)化，是營銷人員創(chuàng)建郵件營銷活動的根本目的,。而追蹤用戶交互的指標(biāo),，則是評估郵件營銷活動成功與否的關(guān)鍵步驟。Microsoft,、Gmail和Yahoo等郵箱服務(wù)商（ISP）通過追蹤用戶的正面反饋和負(fù)面反饋行為,，以此決定將郵件放在收件箱、訂閱箱還是垃圾箱,。因此,，營銷人員也需要對這些指標(biāo)格外留意。雖然大多數(shù)市場營銷人員都在追蹤打開率和點擊率這些指標(biāo),，但是實際上郵箱服務(wù)商會使用一套完全不同的數(shù)據(jù)體系來評估用戶(訂閱者)與郵件的交互行為—— 閱讀：正面反饋指標(biāo),，用戶希望接收來自特定發(fā)送者的郵件。轉(zhuǎn)發(fā)：正面反饋指標(biāo),，表明這個郵件是用戶喜歡收到的,，極有可能是個性化的。回復(fù)：正面反饋指標(biāo),，收件人想要的信息,，而且其他人也可能想要收到此類郵件。標(biāo)記為“非垃圾郵件”：正面反饋指標(biāo),，用戶在垃圾箱中將一些郵件標(biāo)記為“非垃圾郵件”,，就是明確告訴郵箱服務(wù)商，此類郵件應(yīng)該被投遞到收件箱,。標(biāo)記為“垃圾郵件”：負(fù)面反饋指標(biāo),，意思是此類郵件是垃圾郵件，不要投遞到收件箱,。郵件尚未閱讀即被刪除：負(fù)面反饋指標(biāo),，表明該郵件內(nèi)容不相關(guān)或用戶不需要。您可能對這些指標(biāo)并不熟悉,，因為郵箱服務(wù)商（ISP）并不將此類指標(biāo)開放給郵件營銷服務(wù)商（ESP）,。而這些指標(biāo)恰恰是郵箱服務(wù)商基于他們所有的電子郵件進行評估的，并分析用戶們對既定發(fā)件人發(fā)出的郵件是如何反饋的,，來決定把郵件放到用戶的收件箱,、訂閱箱還是垃圾箱。目前為止,，營銷人員都無法獲得這些重要指標(biāo),，自然也無法憑此改善郵件營銷的績效。在本文中，我們將詳細(xì)解讀這些重要但缺失的衡量指標(biāo),，為您剖析其含義及重要性,。 1、垃圾郵件率 Spam Placement Rate 垃圾郵件率=發(fā)送到垃圾郵件文件夾的郵件數(shù)量／郵件總發(fā)送量【影響因素】影響一封郵件被判定為垃圾郵件的因素有：敏感的郵件內(nèi)容,、郵件發(fā)送模式,、用戶互動行為等因素。【重要性】垃圾郵件率對于了解郵箱服務(wù)商的垃圾郵件篩選機制是很有價值的,。低垃圾郵件率,，意味著你是一個值得信賴的發(fā)送者，用戶希望收到你的郵件,。陡增的垃圾郵件率則表明一個特定的郵件活動或者整個郵件營銷項目可能出了問題,。高垃圾郵件率也會影響其他交互指標(biāo)，因為很少有訂閱者會對垃圾箱中的郵件進行交互,。 2,、閱讀率 Read Rate 閱讀率=被標(biāo)記為“已閱讀”的郵件數(shù)量／郵件總發(fā)送量閱讀率與打開率相似，但準(zhǔn)確性要高得多,，因為它是指所有被完整查看的郵件,，而不考慮那些圖片還在渲染未完全加載的郵件。【影響因素】各種因素對閱讀率都可能產(chǎn)生影響,。其中郵件主題和發(fā)送時間是主要因素,，而投遞能力也可能是郵件閱讀率突然下降的罪魁禍?zhǔn)住? 【重要性】閱讀率能幫助你輕松區(qū)分哪些郵件活動是用戶感興趣的，哪些郵件活動被用戶忽略了,。閱讀率也會反過來影響投遞能力,，因為如果交互反饋不佳，會影響郵箱服務(wù)商決定把郵件投遞到哪里,。如果你郵件的閱讀率一直很低,，郵箱服務(wù)商就會認(rèn)為這封郵件用戶不太需要，將郵件發(fā)到垃圾箱中去,。 3,、尚未閱讀即被刪除率 Deleted BeforeReading Rate 也可以叫做“忽略率”。尚未閱讀即被刪除率=尚未閱讀即被刪除的郵件量／郵件總發(fā)送量【影響因素】郵件還未閱讀即被丟進垃圾箱,，這一行為意味著用戶對此郵件并不感冒,。尚未閱讀即被刪除率如果很高，則意味著此次郵件活動的失敗,。當(dāng)然，也有可能是獲取用戶許可方面有問題,。【重要性】同樣可能導(dǎo)致以后發(fā)送的郵件會被直接投遞到垃圾箱中,。 4、回復(fù)率 Reply Rate 回復(fù)率=回復(fù)郵件的數(shù)量／郵件總發(fā)送量【影響因素】高回復(fù)率可能意味著: 一是用戶參與互動,，二是用戶取消訂閱,。事實上,，做郵件營銷不會把“回復(fù)率”當(dāng)成努力的目標(biāo)。低回復(fù)或零回復(fù)率也不一定會影響投遞質(zhì)量,。而高回復(fù)率卻是有益的,。【重要性】回復(fù)電子郵件對于郵箱服務(wù)商而言，是一種非常明確的正面反饋信號,，表明用戶希望收到消息,，并會相應(yīng)地在今后的郵件營銷活動中，提高郵件被發(fā)送到收件箱的機會,。但是我們不建議郵件營銷人員嘗試很多方法來提升回復(fù)率,。另外，最好不要用“noreply@”這種字樣,，而是換成一個可收到回復(fù)的有效郵箱地址,。 5、轉(zhuǎn)發(fā)率 Forward Rate 轉(zhuǎn)發(fā)率=郵件被轉(zhuǎn)發(fā)給其他人的數(shù)量／郵件總發(fā)送量【影響因素】當(dāng)用戶覺得這封郵件很有趣,，就會想要將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人,。【重要性】高轉(zhuǎn)發(fā)率表明了用戶強烈的參與度，并說明你發(fā)送的內(nèi)容是與TA本人相關(guān)的,，甚至TA還希望推薦給TA的朋友們,。 6、投訴率 Complaint Rate 投訴率=用戶投訴為垃圾郵件的數(shù)量／郵件總發(fā)送量【影響因素】影響投訴這一行為的因素非常多,，貫穿郵件投遞的各個環(huán)節(jié),。【重要性】投訴垃圾郵件對于郵箱服務(wù)商而言，是一個非常直接的信號,，即用戶不想再收到這類郵件,。因此，垃圾郵件投訴率是郵箱服務(wù)商考慮投遞決策的重要因素,。 7,、標(biāo)記為“非垃圾郵件”率 “This is Not Spam” Rate “非垃圾郵件”率=用戶標(biāo)記郵件為“這不是垃圾郵件”的數(shù)量／投遞到垃圾郵件文件夾的郵件總數(shù) 【影響因素】只有在垃圾箱里的電子郵件才有可能被用戶標(biāo)記為“非垃圾郵件”。因此,，低“非垃圾郵件”率可能根本就不是一個問題,，甚至它還能表示你的電子郵件被投遞到垃圾箱的比例很低。但是,，如果你的郵件有很高比例被投遞到垃圾郵件箱,，而“非垃圾郵件”率仍然很低的話，原因可能是未獲用戶許可,，用戶缺乏認(rèn)知,，或是你的用戶對你發(fā)送的郵件不感興趣。【重要性】 “非垃圾郵件”率是一個強大的正面反饋指標(biāo)。將一封郵件標(biāo)記“非垃圾郵件”的行為,，表明用戶正在主動搜索相關(guān)郵件,，連垃圾箱郵件都不放過，還會把郵件拯救回來,。最后還有一些Tips： 1）經(jīng)常梳理聯(lián)系人表單,。提升用戶交互的一個最簡單的方法就是不要讓那些非活躍用戶拉低你的績效指標(biāo)，定期清理非活躍用戶名單很重要,。 2）策劃有創(chuàng)意的郵件營銷活動,。用戶每個月都會收到成百上千的營銷信息，別出心裁的高品質(zhì)營銷活動可以脫穎而出,，贏得用戶的積極反饋,。 3）測試測試再測試。當(dāng)然,，對一項活動奏效的方法可能對別的活動就不適用了,，所以我們強烈建議在發(fā)布一個活動前，做好全盤的測試,，投放對目標(biāo)用戶有效的營銷方案,。更多營銷資訊，歡迎關(guān)注微信公眾號Webpower威勃龐爾（微信號：webpowerasia）或登錄Webpower官網(wǎng)了解詳情; 925 次閱讀|0 個評論

營銷智能：如何讓“深陷泥淖”的中小企業(yè)翻身受益,？: 謝晶 2017-12-1 14:17; 如今,，數(shù)字營銷的顛覆發(fā)展超出我們的想象。在復(fù)雜的用戶營銷旅程中,，每一位用戶和潛在用戶都會產(chǎn)生重復(fù)訪問,、跨設(shè)備、跨渠道,、個性化行為軌跡等數(shù)據(jù),。這些將如何影響你的營銷策略？你該如何判斷收入驅(qū)動背后的真正因素,？又是什么,，造成了目前營銷效果不佳、效率低下的問題,？營銷智能一定可以為你解答某些問題,，還可以為市場營銷者提供一個關(guān)于市場營銷和媒介表現(xiàn)的整體視野。首先,，營銷智能是什么? 營銷智能結(jié)合了基于人的洞察力和多觸點的屬性,，可以幫助營銷人員了解受眾特點，以及不同的受眾如何通過不同渠道和設(shè)備與自己的品牌進行互動,。當(dāng)你將消費者個人背景數(shù)據(jù)與營銷表現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)合在一起時,，將會看到所有營銷交互的整合視圖,。相比以往獨立分割的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在輕輕松松就可以掌握將會影響營銷策略和特定受眾的關(guān)鍵信息,，這不僅有利于最大化預(yù)算，還有助于為用戶創(chuàng)造相關(guān)的個性化體驗,，從而實現(xiàn)更好的營銷效果,。營銷智能的六大優(yōu)勢 1、準(zhǔn)確性：分配零散數(shù)據(jù)到細(xì)化營銷維度(關(guān)鍵字,、位置,、創(chuàng)意等) 對復(fù)雜無章的多渠道數(shù)據(jù)，進行快速查詢,、分割及篩選,，對數(shù)據(jù)進行標(biāo)簽化及分類，才能有效定位目標(biāo)用戶群,。而這一切的基礎(chǔ),，是通過利用SCRM智能化平臺完成的。通過SCRM平臺對各個渠道的用戶數(shù)據(jù)的整合共享,，以達(dá)到分析用戶多維畫像,、獲得更多細(xì)化維度的用戶數(shù)據(jù) 的目的。 2,、識別用戶：通過持久的用戶ID,，從個人級別，進行跟蹤和測量用戶A在某品牌中的微信ID為A001,，TA又通過手機號/郵箱注冊該品牌官網(wǎng),。在原有體系中，這些數(shù)據(jù)是割裂的,，也無法判斷這是否是同一位用戶,。Webpower SCRM平臺通過對不同渠道的數(shù)據(jù)進行整合分析后，就可以將這些信息合并關(guān)聯(lián),，同時了解到這個用戶在不同營銷渠道的行為習(xí)慣,，形成關(guān)于單個ID用戶的屬性（性別，年齡,，地域等基礎(chǔ)信息） ,、行為（訪問行為，購買行為,，傳播行為等）標(biāo)簽,。對于每一次營銷活動，你將可以從單個用戶ID級別,，進行數(shù)據(jù)分析,、效果跟蹤,。 3、頻率：接近實時自動發(fā)送內(nèi)容,、測量結(jié)果,、優(yōu)化渠道通過Webpower多渠道營銷旅程管理引擎JOURNEY，品牌企業(yè)可以基于時間,、事件或行為等條件自動觸發(fā),，通過單個或多渠道到向用戶發(fā)送個性化內(nèi)容。通過分析報告可以清楚直觀地展示每個渠道的用戶績效,，從而得出最適合這個用戶的溝通渠道,，幫助企業(yè)優(yōu)化用戶溝通策略。從始至終,，做到快速響應(yīng),。 4、粒度：在任何級別上理解效果并進行渠道內(nèi)優(yōu)化營銷智能不僅僅用來衡量點擊量和打開方式,，還是調(diào)整投資策略的重要參考,。營銷人員每天花費大量時間構(gòu)建電子表格，從廣告服務(wù)商,、CRM,、營銷自動化平臺和其他來源提取數(shù)據(jù)，添加和操縱信息,，創(chuàng)建圖表或報告,，以便證明在市場營銷上投入的每一分錢都產(chǎn)生了更多的收入。智能營銷則可以幫助你在衡量營銷和媒體影響力時,，在各種級別上理解效果,，并進行渠道內(nèi)優(yōu)化。 5. 收益：準(zhǔn)確進行多渠道營銷歸因,，增加投資回報率根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù),，實施營銷歸因通常可以使媒介效率和相應(yīng)的投資回報率增加20-30% ,。如果你能減少無用的營銷活動來降低成本,，如果你能將預(yù)算重新分配到能夠帶來更高收入的營銷活動中，是不是會令你在啟動一項營銷活動或工具時更有信服力呢,？營銷智能完全可以勝任,，可以幫助你做出最優(yōu)判斷。 6. 預(yù)估：用可預(yù)測ROI說服決策人傳統(tǒng)的市場營銷被視為一種支出,，它始終受到來自領(lǐng)導(dǎo)層及相關(guān)各方的評估和質(zhì)疑,，他們都希望你能夠證明營銷活動對收入的貢獻(xiàn)。由于營銷智能是由滿足歸因過程的數(shù)據(jù)驅(qū)動的,，它本身就具備一個可預(yù)測的ROI模型,，因此你可以根據(jù)現(xiàn)有的營收來規(guī)劃你的投資,，預(yù)先對你的回報有一個估計值。無論你是CMO,、副總裁,，或是市場總監(jiān)，在向領(lǐng)導(dǎo)決策層申請獲得一項新渠道的投資時,，這都是非常有力的支持,。 Webpower權(quán)益申明 Webpower中國區(qū)版權(quán)所有，轉(zhuǎn)載請注明出處; 384 次閱讀|0 個評論

開放日 | 社交+場景,，企業(yè)如何解鎖會員營銷新玩法: 謝晶 2017-12-1 14:14; 2017年11月24日，Webpower開放日在深圳順利舉辦,。本次開放日主題是：社交+場景,，如何解鎖會員營銷新玩法。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用接入,，營銷環(huán)境也發(fā)生了巨大改變,。但營銷的本質(zhì)依舊未變，那就是對客戶忠誠度的爭奪和管理,。所以,，會員營銷成為了很多企業(yè)關(guān)注的重點，如何深度挖掘會員價值,、解鎖會員營銷新玩法也就成為了重中之重,。對此，Webpower中國區(qū)資深講師Kidd進行了深入剖析,。移動時代,，會員營銷的一大關(guān)鍵詞就是社交，而社交又離不開數(shù)據(jù) ,�,？梢哉f，數(shù)據(jù)是會員營銷的能源和決策依據(jù),。Webpower的 SCRM平臺 ,，是基于移動社交時代的全新營銷模式下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以將不同渠道的數(shù)據(jù)整合分析,，通過標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽數(shù)據(jù)和動態(tài)化的行為數(shù)據(jù),，全面豐富用戶畫像；通過金字塔用戶評級和RFM模型分析,，輕松識別高價值用戶,。真正做到了將社交數(shù)據(jù)和內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)打通，構(gòu)建以用戶為中心的O2O無縫體驗,。Kidd分別從全網(wǎng)數(shù)據(jù)整合,、積分商城搭建,、O2O體驗提升、KOL激勵計劃四個維度闡述SCRM平臺對會員營銷的重要意義,，并結(jié)合案例讓來賓更直觀地了解SCRM的應(yīng)用價值,。會員營銷的另一關(guān)鍵詞—— 場景。在正確的場景下將正確的信息發(fā)給正確的用戶,，場景化可以為用戶帶來極致的個性化體驗,。在這一部分里，Webpower講師Amy通過兩個營銷自動化場景演示案例,，為大家展示了創(chuàng)建用戶生命周期,、自動化多渠道營銷旅程、千人千面的個性推送等為企業(yè)帶來的巨大的商業(yè)價值,，且這種價值是企業(yè)和用戶的雙贏,。在二人精彩的發(fā)言后，京東山姆旗艦店店長 Tiffany帶來了關(guān)于 O2O新玩法的分享,。眾所周知,，山姆會員店是一家僅為會員提供商品和服務(wù)的高端會員制商店，在會員營銷方面可謂有深入的實踐,。Tiffany認(rèn)為,，針對O2O會員營銷，無論是線上還是線下,，用戶都更愿意接受整合營銷的觸達(dá)方法,，而不滿足于僅通過一個渠道接觸品牌。在這一點上,，Webpower 全渠道自動化營銷引擎JOURNEY 完全可以實現(xiàn),。閉關(guān)修煉已久， Webpower開放日帶著更專業(yè)的理念,、更詳實的案例強勢回歸,，在來賓的互動交流中完美落下帷幕。Webpower中國區(qū)作為全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)商,，不定期在全國多地舉辦開放日活動,，旨在進行更多營銷概念及知識的分享與普及，歡迎您報名參與,。如果您也想?yún)⑴cWebpower開放日與各路營銷大咖談天說地歡迎在下方留言報名通道開啟時我們將第一時間通知您為您預(yù)留席位,！; 454 次閱讀|0 個評論

為什么越來越多的傳統(tǒng)營銷人“不會說人話”了？: 熱度 2 老苗撕營銷 2017-8-16 15:10; 導(dǎo) 讀傳統(tǒng)語境下灌輸式營銷最為有效,，而互聯(lián)網(wǎng)語境要的是互動式營銷,；在互聯(lián)網(wǎng)語境下用傳統(tǒng)的灌輸式方法，就顯得很“不說人話”,。在網(wǎng)上調(diào)侃《新聞聯(lián)播》已然是一種時尚： “前十分鐘,，領(lǐng)導(dǎo)人很忙,，中間十分鐘，中國人民很幸福,，最后十分鐘,，世界人民很悲催�,！� “永遠(yuǎn)活在《新聞聯(lián)播》里,。” “這件事對我傷害太大了,，需要多看幾遍《新聞聯(lián)播》才能撫慰心中的創(chuàng)傷,。” …… 而就在八一建軍節(jié)期間,，比《新聞聯(lián)播》更傳統(tǒng)更官方的《人民日報》卻搞了個軍裝秀,，據(jù)稱有六億人參加，朋友圈刷爆,，《人民日報》微信后臺癱瘓，堪稱今年最火爆的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷,。如果從技術(shù)角度講,，這個軍裝秀實在不咋地，照片P的連親媽都不認(rèn)識,，遠(yuǎn)沒有新聞聯(lián)播那樣高端大氣上檔次,，但越是這樣，人們越是追捧,。如果看懂了這兩個案例對比,，那您的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷就已經(jīng)開始入門了。傳統(tǒng)營銷是“渠道為王”時代下的灌輸式營銷,，互聯(lián)網(wǎng)的營銷是“內(nèi)容為王”時代下的互動式營銷,。灌輸式營銷，不期待獲得受眾參與（媒體特性所致）,，想得是鼓動大家,，獲得情緒，贏得掌聲,。要求語言堂堂正正,、鏗鏘有力、不可辯駁,。所以我們看到的企業(yè)宣傳語也好,，品牌主張也好，老板和營銷人的講話也好,，都是一本正色的講述產(chǎn)品的賣點,、企業(yè)的使命,、公司核心價值、企業(yè)的文化,、情懷什么的,。總之是我們的企業(yè)和產(chǎn)品很牛逼，我們很有情懷,，我們是有抱負(fù)的團隊,，來來來，快到我碗里來,。在渠道為王,、受眾無法參與到企業(yè)信息中的時代，這種方法無疑是最有效的,。而現(xiàn)在的互動式營銷,，信息傳遞時要的是“對話”感，首先企業(yè)的身段要低,，跟消費者距離要近,，所以史玉柱這樣的人都要自稱屌絲，而近些年崛起的企業(yè)老板貌似都很親民,。更重要的是,，你傳遞信息時，要留給受眾說話的空間,。這跟以前大不一樣,，以前相當(dāng)于企業(yè)在舞臺上講話、表演,，觀眾只需要提供掌聲,、喝彩聲就行了，大不了罵娘走人,；而現(xiàn)在是你走下臺來給大家表演,，觀眾還要跟你一起演，就像軍裝秀的火爆,，是因為參與者也在其中,。 “自己永遠(yuǎn)是最重要的，自己永遠(yuǎn)是舞臺的中心”,，“人的一生都是在追求自己的重要性和存在感”,，這是最深刻的人性。比受眾參與空間更重要的是——你信息的調(diào)性,，這里說一個關(guān)鍵詞,，叫“語境”。不同的語境，說話的調(diào)性必須要不一樣,，同一個人,，演講的時候跟談戀愛就不能調(diào)性一樣，酒桌上說話跟商務(wù)談判的調(diào)性也不能一樣,。傳統(tǒng)的堂堂正正,、鏗鏘有力的信息風(fēng)格，在互聯(lián)網(wǎng)的語境中,，就像你平時上街買個燒餅買個西瓜,，卻用播音腔跟人對話一樣，顯得是在“不說人話”,。就像老苗今天這篇文章,，如果按照傳統(tǒng)媒體的語境，我會寫這樣的標(biāo)題《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷最有效的武器——人格化》,，是不是一種撲面而來的YY氣息,？但現(xiàn)在的標(biāo)題是《為什么越來越多的傳統(tǒng)營銷人不會“說人話”了》，是不是有些人一聽就會有共鳴,，然后看了就想給老苗留言:是啊是啊,，我們老板或者領(lǐng)導(dǎo)如何如何；還有些人一聽就火冒三丈,，后臺罵我兩句,，拉黑走人。前兩天后臺有人給我留言：“你這人一看就裝逼,，跟方剛一樣，這么拽其實狗屁不是,，你就不能謙虛點,？”那就是老苗這種不四平八穩(wěn)的風(fēng)格讓這位不爽了，最莫名其妙的是我很欣賞的方剛老師無辜躺槍,，特此表示同情,。提個小建議，如果有想罵老苗的,，請在文章下留言,，這樣我可以放出來讓大家都看看，后臺留言別人看不到,，罵我的樂趣豈不是少很多,？這就是今天咱們要聊的，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷六要素的第一個要素——人格化,。人格化好像是老生常談,，以前品牌論大行其道的時候，大家也都在說，如果你的品牌是個人,，應(yīng)該是怎樣的一個人,，或者說是個動物，應(yīng)該是哪種動物,。這里面背后的道理是一樣的：人比產(chǎn)品或者品牌更加容易記憶,，更加容易傳播�,；ヂ�(lián)網(wǎng)傳播裂變靠的也是人,，而我們更關(guān)注的是有情感的人而非相對冷冰冰的品牌。王健林的小目標(biāo)和董明珠大罵野蠻人在2016年都獲得廣泛傳播,，同時也帶動了萬達(dá)和格力的品牌知名度和影響力,。這種不花錢的傳播，要比你耗資千萬搞個“招財進寶”,、“新春有禮”的傳播效果好的多,。由于語境的不同，現(xiàn)在的人格化跟以前的品牌擬人化,，在具體操作手法也就存在很大不同,。腦補下這樣場景，是不是很有感覺,。李彥宏：“小度機器人,，過大年了，你給大家唱支個吧,�,！� 小度機器人：“唱歌可以，先給紅包,，一手交錢,，馬上唱歌�,！� 馬云：“支付寶,，你今年的敬業(yè)福有沒有還給人家？” 支付寶：“第一天就已經(jīng)有900萬人集齊�,？�,，你只給我2個億，馬總你說是都還好呢還是不還好呢,？” 以前品牌形象的擬人化,，要么是做偉大光榮正確的形象，要么是指望做的人見人愛花見花開,，但現(xiàn)在的人格化,，卻需要做好另外兩件事。第一件是打造不完美。以往我們追求形象上的高大立體,，邏輯上的天衣無縫,，人們看過之后覺得挺好，然后就太監(jiān)了,，這就很無感,。你必須把你的不完美體現(xiàn)出來，用現(xiàn)在的話來說要有“槽點”,，人家才會去評論,，去吐槽，去傳播,。我們?nèi)タ匆粋€公眾號是不是做的好,，先不要去管它的閱讀量、粉絲數(shù),，那些更多是積累的結(jié)果,，你重點要去看它的評論，評論多,，互動熱烈,，這個號哪怕現(xiàn)在不行后面也能做起來，如果一灘死水,，估計以后慢慢就真的死了,。插個廣告，葉茂中大師的新作《沖突》出版了,，內(nèi)容非常值得一讀,。他們在網(wǎng)上做的廣告是這樣的。這樣的故設(shè)槽點,，是不是很讓你有互動的沖動呢,？第二件事是貼標(biāo)簽。快速低成本了解一個人,，最有效的方式是貼標(biāo)簽，幾個標(biāo)簽一貼,，人物就活靈活現(xiàn)了,。評說中介紹人物，有個名詞叫“開臉”,，比如評書《三國演義》中介紹關(guān)二爺： “身高九尺開外,，臥蠶眉丹鳳眼，面如重棗,，微合二目,，胯下赤兔胭脂獸，手拿青龍偃月刀，五縷長髯,，飄灑胸前,。“ 幾個非常突出的標(biāo)簽一貼,，形象栩栩如生,。咱要講的第一個標(biāo)簽就是它——形象標(biāo)簽：咪蒙整天強調(diào)自己是個矮胖子，顧爺給自己畫了個不著四六的漫畫,，鳳姐更是天然自帶形象標(biāo)簽,。這是網(wǎng)紅們必備的標(biāo)簽之一。第二個標(biāo)簽是行為標(biāo)簽,。李逵聽說對面站的是孝義黑三郎,，納頭便拜，嘴里說：“我那爺,！你可不早說些個,，也教鐵牛歡喜！”一個極具個人特色的行為,，李逵的形象就活了,。羅永浩砸冰箱，雷軍模仿喬布斯的發(fā)布會,，羅振宇每天堅持六十秒語音,，都屬于他們的行為標(biāo)簽。第三個標(biāo)簽是態(tài)度標(biāo)簽,。老苗在《你可以沒有朋友,，但絕不能沒有敵人》中有詳細(xì)描述，做互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營銷態(tài)度立場一定要極為明確,，必須旗幟鮮明的支持一些事情,，更要旗幟鮮明的反對一些人和事，自己的標(biāo)簽才更清晰,。這里不詳述了,，看官們可以去翻看那篇《你可以沒有朋友，但不絕不可沒有敵人》,，樹敵法則在互聯(lián)網(wǎng)營銷中尤其有效,。第四個標(biāo)簽是能力標(biāo)簽。互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播不能過于謙虛低調(diào),，又不能浮夸,。但你可以很自信，用自信到讓人看不慣的狀態(tài)去表現(xiàn)你的能力,。老苗打造的是營銷老司機形象,，所以要突出在營銷上能力,。王首富要突出自己多金擅經(jīng)營，所以就會有“一個億小目標(biāo)”,、“幾十個億是中等意思”這樣的梗冒出來,。杜蕾斯則是動不動就開車的老司機，給人感覺是深諳床笫之術(shù),。羅輯思維有句很經(jīng)典很深刻的廣告語叫做“有種有趣有料”,，就是很高明的貼標(biāo)簽之術(shù)，“有種”是態(tài)度標(biāo)簽,，“有料”是能力標(biāo)簽,，而“有趣”則是我們最后要講的“性格標(biāo)簽”。性格標(biāo)簽是第五個標(biāo)簽,。在互聯(lián)網(wǎng)語境下,，成熟穩(wěn)重的、宏大敘事的性格標(biāo)簽是不太討巧的,，而憤世嫉俗的,、蠢萌的、睿智犀利,、腦洞大開的標(biāo)簽容易成功,。這類案例自己找吧，網(wǎng)上火的的IP都是這類性格鮮明的,。有性格,，就要有個性，有優(yōu)點有缺點,，有血有肉,。經(jīng)常聽一些領(lǐng)導(dǎo)指示下屬干活，要求“接地氣”,，而實際上這些人也不知道啥叫“地氣”,，完全是葉公好龍。你真要給他個接地氣的,，他直接就受不了,。接地氣就是要有缺點，要讓人一看覺得“這貨原來跟我也一樣啊”,，這地氣就接起來了,。完全沒缺點那叫仙氣。所以做個互聯(lián)網(wǎng)營銷也不容易,，不但要突出自己鮮明的個性,，還要經(jīng)常自黑一下,，就像咪蒙不但要說自己矮胖,，還要是個吃貨,，還要經(jīng)常被員工嫌棄；哎,，“男人就要對自己狠一點”,，女人也不例外啊。最后看一下,，一代網(wǎng)紅顧爺給自己打造的標(biāo)簽是什么樣的,。好了，“人格化”就是老苗提的“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播六要素的第一個要素,，需要干的事就是打造不完美和貼標(biāo)簽,。其它五個要素，且聽以后一一分解,。最后還是提醒下諸位看官,，看看公眾號下面的菜單——“老苗秒懂”，目前的小段子有三十來個了,，還在不斷更新,。; 個人分類: 消費行為模式營銷|1275 次閱讀|0 個評論

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