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M2C新電商時(shí)代:剩者未必為王,,不變還是會死
大頭電扇 2015-1-22 18:03
據(jù)《南方日報(bào)》《羊城晚報(bào)》《南方都市報(bào)》,、珠江衛(wèi)視、廣州電視臺等媒體陸續(xù)報(bào)道,,川力 M2C 商務(wù)平臺(川力網(wǎng) )于 2015 年 1 月 11 日正式 上線運(yùn)營,。同日,, APP 追追上線,,宣告著川力網(wǎng)在 PC 端和移動(dòng)端的布局已全面完成,。 川力網(wǎng)是廣州市黃埔區(qū)本土新型 M2C 商務(wù)平臺電商項(xiàng)目,。 2009 年開始研發(fā), 2014 年 3 月上線試運(yùn)營,。川力網(wǎng)契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大跨步發(fā)展的趨勢,,在電子商務(wù)發(fā)展十多年后,推出以用戶為中心的 M2C 商務(wù)平臺,,幫助企業(yè)在資源共享的同時(shí),,利用互聯(lián)、互動(dòng),、互惠,,開啟一個(gè) M2C 新電商時(shí)代。 電商十年,,“�,!毕碌亩疾缓檬� 中國的電子商務(wù),從來沒有像現(xiàn)在這樣令人迷惘,。 一方面,,中國電子商務(wù)貿(mào)易總額呈逐年指數(shù)級增長,,馬云等互聯(lián)網(wǎng)巨頭坐擁龐大資源和巨大財(cái)富,,電子商務(wù)發(fā)展前景依然看好。 另一方面,,電商企業(yè)走入拼流量的死角,,以虧損換規(guī)模,以流量決勝負(fù),,剩者為王,。這是過去十幾年來電商平臺之間的博弈規(guī)則。如今,,塵埃落定,, 1% 的企業(yè)站在了金字塔尖, 99% 的企業(yè)墊在了塔底,。贏的是一只手都能數(shù)出來的航母級平臺,,輸?shù)氖歉嗟闹行‰娚唐脚_和商戶。 但實(shí)際上,,那些“�,!毕聛淼暮侥讣壠脚_,也并不好受,。 千團(tuán)大戰(zhàn)后剩下來的美團(tuán)陷入了 O2O 困局,,電商老二京東直到現(xiàn)在也未能盈利,而榮登中國首富的馬云則因?yàn)槲㈦娚探箲]不已,。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,,預(yù)示著廣告和流量的一去不復(fù)返,,購物場景趨向于碎片化和場景化,去中心化越來越明顯,,用戶成為電商新的爭奪點(diǎn),。 微商之殤:社交電商并不代表未來 “走,到農(nóng)村去,�,!边@是當(dāng)年知識青年上山下鄉(xiāng)的口號。而 2015 年,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起后,,電商從業(yè)者的新口號是:“走,到用戶終端去,�,!� 2014 年,微信憑借著 4.38 億( 2014 年 11 月數(shù)據(jù))的月活躍人數(shù)一躍成為全球第五大移動(dòng)終端,�,;诖耍⑿抛鳛樯缃幻襟w新寵成為電商們競相角逐的新陣地,。甚至有人說,,未來電子商務(wù)主流模式就是微商。 微商最開始只是簡單的朋友圈賣貨,,后來隨著大批大品牌商的介入,,微店 APP 出現(xiàn),微商開始成規(guī)�,;\(yùn)營,。但風(fēng)光無限的微商,也有些不那么“美”的地方,。 除開朋友圈廣告的營銷模式被詬病外,,微商被貶低為“微傳銷”則更為致命。 原因是微商泛濫成災(zāi)后,,一些不良商販不再賣貨了,,而是專心發(fā)展代理,鼓勵(lì)下線瘋狂囤貨,,但到底貨怎么樣,、消費(fèi)者喜不喜歡根本沒人關(guān)心,走入了傳銷式的歧路,。 微商憑著熟人關(guān)系的便利,,依托社交媒體,接近終端用戶,,并在聊天和朋友圈狀態(tài)中形成互動(dòng),,但卻以傳銷式結(jié)尾,,其實(shí)是對商業(yè)信譽(yù)和用戶資源的透支。 以 近 5 億用戶作為底牌,,在移動(dòng)和社交兩大旗幟的引領(lǐng)下,,微商的路似乎越走越窄,這場關(guān)于用戶的爭奪戰(zhàn),,卻沒有人能笑到最后,。涸澤而漁,注定不能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,。 創(chuàng)新探索:互聯(lián),、互動(dòng)、互惠的 M2C 商務(wù)平臺 川力網(wǎng)為迷茫中的生產(chǎn)企業(yè)和探索中的電商企業(yè)給出了一套完整的方案——企業(yè)可以建立以用戶為中心的 M2C 商業(yè)模式,,讓每一個(gè)用戶擁有一個(gè)互聯(lián),、互動(dòng)、互惠的網(wǎng)絡(luò)平臺,。 首先,,生產(chǎn)廠家利用川力網(wǎng) 可以制訂統(tǒng)一的產(chǎn)品銷售價(jià)格、銷售提成,、品牌宣傳和售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,發(fā)布自己的供貨專場,通過平臺其他用戶免費(fèi)選貨進(jìn)店銷售或自助購物,,以用戶為中心重新構(gòu)建與消費(fèi)者之間的關(guān)系,,讓消費(fèi)者成為既是買家又是賣家的用戶,,活化了終端,,擴(kuò)大了用戶內(nèi)涵,減少一切流通環(huán)節(jié),,降低銷售成本,,最大限度地讓利消費(fèi)者。 其次,,川力網(wǎng)基于云平臺,,讓每一個(gè)用戶都擁有一個(gè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,,廠家(商家)用戶可以發(fā)布供貨,、免費(fèi)選貨;每一個(gè)個(gè)人用戶都可以免費(fèi)開店,,免費(fèi)選貨,,讓行業(yè)與行業(yè)之間,、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間,、用戶與用戶之間,、線上與線下完全跨界融合,,資源共享,形成了互聯(lián),、互動(dòng),、互惠的電子商務(wù)生態(tài)圈。廠家和用戶通過產(chǎn)品形成了利益共同體,,通過互惠形成緊密的參與關(guān)系,,促成了用戶持久地進(jìn)行深入互動(dòng)。 川力 M2C 新型商業(yè)模式創(chuàng)新了產(chǎn)品的渠道流通規(guī)則,,創(chuàng)新了網(wǎng)絡(luò)社交平臺的商務(wù)應(yīng)用,,將商業(yè)關(guān)系重心轉(zhuǎn)移到用戶身上,開創(chuàng)了“用戶本位”的新電商思維,,深度契合了當(dāng)前以用戶為中心的商業(yè)發(fā)展趨勢,,對走入盲目創(chuàng)新死胡同的電商從業(yè)人士來說,無疑指明了新方向,。 M2C 新電商時(shí)代,,轉(zhuǎn)變思路才能自救 30年前,敢下海的都賺錢了,;10年前,,敢做電商的都賺錢了;3年前,,敢于圈用戶的360和小米都賺錢了,! 信息時(shí)代,不是大吃小,,而是快吃慢,。360從一個(gè)寂寂無聞的小公司變成網(wǎng)絡(luò)大鱷,諾基亞從引領(lǐng)全球街機(jī)淪為被收購再到默默退出手機(jī)市場,。 一切都變快了,! 當(dāng)所有電商從業(yè)者都面臨著深度迷惘的轉(zhuǎn)型寒冬,大量的傳統(tǒng)企業(yè)還在討論如何“觸電上網(wǎng)”,。沒有最快的,,只有更快的,反之亦然,。 到最前沿去,,到引領(lǐng)趨勢的核心去,這是每個(gè)電商從業(yè)者都應(yīng)該轉(zhuǎn)換思路的方向,。 互聯(lián)網(wǎng)帶來了幾千年以來最深刻的一次商業(yè)變革,,從賣方市場到買方市場,再到以用戶為中心的M2C新時(shí)代,,這個(gè)變革歷程還在深化中,。 在這個(gè)以變化為唯一不變主題的時(shí)代,,沒有什么是值得固守的,尤其是所謂的“成功經(jīng)驗(yàn)”,,可能已經(jīng)在不知不覺中縮水貶值,。 2015 年,將是一個(gè)以用戶為中心的 M2C 新電商時(shí)代,。在這個(gè)時(shí)代,,剩者未必為王,不變還是會死,,企業(yè)只有轉(zhuǎn)變思路,,互聯(lián)、互動(dòng),、互惠才能將產(chǎn)品價(jià)值不斷變現(xiàn),,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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移動(dòng)大數(shù)據(jù):酒商調(diào)整期產(chǎn)品推廣會新策略,!
熱度 1 鄒凌遠(yuǎn) 2014-12-25 21:46
年關(guān)已至,,伴隨白酒行業(yè)的低沉,更確切的說是低迷,,2014年即將走過,。自2013年以來,白酒行業(yè)酒進(jìn)入了深度調(diào)整期,,業(yè)界對于這場自上而下洗牌的持續(xù)時(shí)間也形成了明顯對立的觀點(diǎn),。有的觀點(diǎn)認(rèn)為,白酒行業(yè)的調(diào)整期已經(jīng)臨近末尾,,而另一方則預(yù)言還將持續(xù)2-3年,。但市場現(xiàn)狀足以說明一切,10月底,,16家白酒上市公司悉數(shù)公布了三季報(bào),,14家企業(yè)前三季凈利潤同比負(fù)增長,。行業(yè)前三的巨頭,,貴州茅臺、五糧液,、洋河前三季度營收紛紛出現(xiàn)不同程度的下降,。然而深處寒冬期的白酒行業(yè),備受折磨的除了酒企之外,,還有眾多舉步維艱的酒類經(jīng)銷商,。    盡管當(dāng)前業(yè)內(nèi)酒企相繼降低了代理的標(biāo)準(zhǔn),就連往日高傲的一線酒企都制定了一系列誘人的優(yōu)惠招商政策,,以此鞏固經(jīng)銷商體系,,同時(shí)也借機(jī)拓展新的經(jīng)銷商,。看似代理形式大好,,但更多的酒類經(jīng)銷商則持十分謹(jǐn)慎的態(tài)度,,這個(gè)瞬息萬變的信息化時(shí)代,讓新老經(jīng)銷商不知道如何應(yīng)對,。甚至在調(diào)整期,,連怎么做好一場產(chǎn)品推廣會都顯的底氣不足。    然而,,廣東廣州市的某商貿(mào)公司的蔡老板做白酒產(chǎn)品推廣會卻有個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的新策略,,就是結(jié)合時(shí)下最熱門的大數(shù)據(jù)和人氣最高的智能移動(dòng)端,進(jìn)行高度聚焦的精準(zhǔn)產(chǎn)品推廣會,。通過龐大的移動(dòng)大數(shù)據(jù)庫,,進(jìn)行有效的市場調(diào)查、受眾邀約,、傳播推廣,、溝通維系、有償獎(jiǎng)勵(lì)等方式激發(fā)客戶的代理熱情和主推信心,,同時(shí)對客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的銷售策略指點(diǎn),。    產(chǎn)品推廣會對于經(jīng)銷商來說,是一個(gè)非常熟悉的手段,,但很多經(jīng)銷商由于準(zhǔn)備不足,、策略不明、執(zhí)行不力等因素,,經(jīng)常把推廣會開成了吃喝會,、溝通會、答謝會,,嚴(yán)重削弱了推廣會的作用和效益,。究其原因,蔡老板就是有效利用了現(xiàn)代人空前依賴的智能移動(dòng)端,,將信息實(shí)效化,,提升效率、節(jié)約成本,、針對邀約,,配合線下回訪及現(xiàn)場優(yōu)惠政策,以此取得了高效的簽約轉(zhuǎn)化率,。    那么,,在白酒行業(yè)調(diào)整期,經(jīng)銷商怎么開出一場高效的產(chǎn)品推廣會呢?結(jié)合蔡老板的案例,,對此詳談以下至關(guān)重要的四個(gè)因素,。 移動(dòng)市調(diào):收集用戶數(shù)據(jù)定目標(biāo) 一場成功的產(chǎn)品推廣會,參會的目標(biāo)人群是首要,。深度調(diào)整期的白酒行業(yè),,形勢一落千丈,很多人都是談酒色變,,甚至避之而不急,。這大大增加了酒類經(jīng)銷商開產(chǎn)品推廣會的難度,加上傳統(tǒng)白酒分銷商喪失信心或是轉(zhuǎn)型,,怎么找到合適的目標(biāo)人群成為了困擾經(jīng)銷商的難題,。以往是人找產(chǎn)品,而今是產(chǎn)品找人,,而且不同產(chǎn)品的推介會,,到場的人群層次還不一樣。中高端產(chǎn)品,,找路邊便利店的小老板帶參加也不合適,;中低端產(chǎn)品或是小酒產(chǎn)品,找區(qū)域內(nèi)便利連鎖,、大型煙酒店老板來參與也不太合適,。那么,經(jīng)銷商怎么才能根據(jù)產(chǎn)品找到最合適的目標(biāo)人群呢,?相信,,行業(yè)老經(jīng)銷商都知道,以往開產(chǎn)品推介會,,要么利用自身的資源直接要約,,要么就是派業(yè)務(wù)員去掃街要約,而大部分都選擇第二種方法,。掃街要約,,不僅耗費(fèi)較大的人力、物力,、財(cái)力,,很多時(shí)候效果都不是很大,甚至有的時(shí)候還讓自己的業(yè)務(wù)員信心大大受損,。大部分業(yè)務(wù)員為了完成任務(wù),,只能硬著頭皮上,眉毛胡子一把抓,,人群的質(zhì)量就很難有保證。    然而,廣州的蔡老板卻一改傳統(tǒng)做法,,不再是派人去掃街收集數(shù)據(jù),,而是先收集數(shù)據(jù)再派人去回訪,大大提升了效率和人群質(zhì)量�,,F(xiàn)代人都換上了嚴(yán)重手機(jī)依賴癥,,這不單單是年輕的80后、90后,,連60后,、70后也是如此。微信更是強(qiáng)大,,凝聚了6億注冊用戶,,是大眾每天頻繁使用的社交軟件。這熱門的社交工具,,在別人眼中是無限商機(jī),,但在蔡老板眼中更是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)源。他發(fā)現(xiàn)在微信上,,總是能看到很多鏈接,,點(diǎn)開總能看到很多創(chuàng)意,他從朋友那里得知這是目前微信上比較流行的傳播方式HTML,。于是他開通了自己公司的服務(wù)號,,并專門委托專業(yè)的技術(shù)公司,把公司老客戶的數(shù)據(jù)導(dǎo)入,,同時(shí)即將進(jìn)行推廣的產(chǎn)品,,設(shè)計(jì)了專門的HTML鏈接,并在微信上不斷傳播,。但他的HTML,,則是從市場調(diào)查開始,以財(cái)富機(jī)遇和獎(jiǎng)品吸引,,讓用戶根據(jù)公司名,、地址、營業(yè)額,、企業(yè)規(guī)模,、對產(chǎn)品的興趣等進(jìn)行填空。經(jīng)過HTML的廣泛傳播,,幫助蔡老板收集到了大量的用戶數(shù)據(jù),,同時(shí)配合電話回訪,進(jìn)店訪談,,有效提升了目標(biāo)人群質(zhì)量,。    時(shí)代在變,,每個(gè)人身邊的資源在變。在行業(yè)最困難的時(shí)期,,經(jīng)銷商要做好產(chǎn)品推廣會,,那么就要盡可能將資源利用到極致,通過智能終端將實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集,,精準(zhǔn)邀約,,從而達(dá)到目的。 移動(dòng)執(zhí)行:全程智能把控提效率    傳統(tǒng)的產(chǎn)品推介會,,一般都是至少提前1月進(jìn)行人員邀約,,繼而找到會場,提前一周發(fā)出邀請函,,最終進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)行,。邀約-籌備-落實(shí)會場-發(fā)出邀請函-制作物料-到場確認(rèn)-會場布置-開會,大的流程環(huán)節(jié)有經(jīng)驗(yàn)的人都知道,,看似簡單,,卻十分繁雜。有時(shí),,在緊密的流程中,,可謂是牽一發(fā)而動(dòng)全身,一步走錯(cuò)那就對產(chǎn)品推介會的效果造成很大的影響,。同時(shí)還可能有很多不可控的突發(fā)狀況,,例如設(shè)計(jì)物料不及時(shí),會場布置效果差等,,都會大大影響推廣會的效果,。因此,很多經(jīng)銷商開產(chǎn)品推廣會往往耗費(fèi)了巨大的人力,、物力,、財(cái)力,但最終的效果卻差強(qiáng)人意,。且這種情況經(jīng)常出現(xiàn),,每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到位了,但所有人都不知道問題到底處在哪個(gè)環(huán)節(jié),。事后仔細(xì)回想,,問題都是處在某個(gè)細(xì)節(jié),畢竟都是靠人在執(zhí)行,,難免出現(xiàn)遺漏,。    但產(chǎn)品推廣會要成功,那就必須做到每個(gè)細(xì)節(jié)都100%,。蔡老板在這方面就敢為人先,,大膽的進(jìn)行數(shù)字化嘗試,,將所有以往通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行的步驟,統(tǒng)統(tǒng)放到移動(dòng)端,。紙質(zhì)的邀請函改為便捷發(fā)送的電子版,;傳統(tǒng)的手寫簽到改為掃二維碼,、傳統(tǒng)的產(chǎn)品畫冊全部智能終端直接推送,,現(xiàn)場每個(gè)作為配合可翻閱的電子閱讀器;同時(shí)現(xiàn)場的付款方式都電子化,,新增支付寶轉(zhuǎn)賬,、微信支付等方式。如此一來基本實(shí)現(xiàn)了全程智能把控,,將所有流程信息都數(shù)字化,,從以往的人腦記憶改為電腦存儲,實(shí)現(xiàn)了方便快捷的執(zhí)行與數(shù)據(jù)分析,,可謂是一步到位,。   不論是對于開招商會的經(jīng)銷商來說,還是對與會的客戶來說,,傳統(tǒng)的推廣會有很多需要改進(jìn)的地方,。復(fù)雜的邀約程序,繁瑣的入場簽字和禮品發(fā)放,,單一的支付方式,,等等不一而足。而今是高度智能化時(shí)代,,手機(jī)在手,,一切皆有,移動(dòng)執(zhí)行既能夠節(jié)約成本,,同時(shí)還能夠提高效率,。 移動(dòng)管理:手機(jī)售后系統(tǒng)保訂單    很多人都看過經(jīng)銷商的訂單,也看過現(xiàn)場客戶簽約打印手寫的表格,,甚至是分銷商的表單,。不得不說,有的表格做的很細(xì)致,,但也很復(fù)雜,,讓人看不明白。尤其是銷售訂單,,人數(shù)較多,,更是繁雜。以往開產(chǎn)品推廣會,,現(xiàn)場簽約大款后,,一般都是由現(xiàn)場工作人員,,填寫好詳細(xì)的姓名、地址,、數(shù)量,、金額等。然后在推廣會開完后,,用電腦在錄入到OA系統(tǒng)里,,最后統(tǒng)一安排發(fā)貨。而在這一過程中,,不能說它流程過多,,但它耗時(shí)很長。對于一些熱門的產(chǎn)品來說,,分銷商都急切的想拿到貨就賣,,但拖時(shí)間太久,對雙方都是考驗(yàn),。天下武功唯快不破,,對經(jīng)銷商來說,道理是一樣的,,誰能實(shí)現(xiàn)高效快速的分銷,,就能加快產(chǎn)品的市場流轉(zhuǎn),隨之加快的就是現(xiàn)金流,。因此,,售后管理也是非常重要的。    面對傳統(tǒng)售后方式的拖沓,,蔡老板直接開發(fā)手機(jī)售后系統(tǒng),,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)管理。利用手機(jī)和微信,,開發(fā)了一個(gè)專門的移動(dòng)端下單和售后發(fā)貨系統(tǒng),。甚至將移動(dòng)管理前移到產(chǎn)品推廣會現(xiàn)場下單,大屏幕上顯示打款開始,,所有人的手機(jī)登錄系統(tǒng),,就可以根據(jù)自己喜好選擇代理產(chǎn)品和數(shù)量,下單在線支付或線下刷卡成功,。系統(tǒng)就自動(dòng)記錄了客戶訂單,,后臺PC端發(fā)貨人員就直接打單安排發(fā)貨。近的地方的客戶,,往往開完招商會,,貨已經(jīng)送到店里去了。如此高效的服務(wù),,贏得了很多客戶的贊許,。 調(diào)整期,,想要渡過難關(guān)拼的不僅僅是實(shí)力,要能夠維系好分銷客戶,,經(jīng)銷商的售后服務(wù)體系也是至關(guān)重要的,。 移動(dòng)推廣:實(shí)況信息傳遞促分享    經(jīng)銷商選擇某款白酒產(chǎn)品,一般來說品牌的推廣都是酒企進(jìn)行高空轟炸,,以此擴(kuò)大知名度,。但是這是大范圍覆蓋的策略,很難做到當(dāng)?shù)鼗Y(jié)合,。而且很多時(shí)候,,經(jīng)銷商想要甲方給政策,,結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)或是重大節(jié)日進(jìn)行有效傳播推廣,,走流程非常麻煩。有時(shí)經(jīng)銷商為了完成銷售任務(wù),,也不得不自己掏錢去做推廣,,做市場活動(dòng)。盡管這些傳播都在做,,但是這正能夠溝通受眾的廣告少之又少,,甚至促銷形式都是走過場,效果不大,。因此,,經(jīng)銷商在本區(qū)域內(nèi),就算代理一線白酒,,如果受眾接觸度不高,,那要進(jìn)行市場培育,特別是新品,。那么,,怎么結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕焖俅蜷_銷售,怎么能夠?qū)崿F(xiàn)與受眾的有效互動(dòng),,或是引發(fā)受眾的自主傳播,。這是很多經(jīng)銷商一直在思考的問題。 或許很多人進(jìn)行當(dāng)?shù)鼗瘋鞑ザ颊业搅撕芎玫姆绞�,,比如配合特色�?jié)日促銷,、當(dāng)?shù)厝俗钕埠们冷佖浀取5怯行Щ?dòng)和自發(fā)傳播,,是酒商沒有解決的問題,。蔡老板看準(zhǔn)了當(dāng)前白酒行業(yè)的電商熱潮,但他看到的不是怎么去做電商,,而是利用云時(shí)代的優(yōu)勢去做產(chǎn)品傳播,。那么,,他在移動(dòng)端找到了他想要的解決辦法,通過獎(jiǎng)勵(lì)分享機(jī)制,,將分銷商通過移動(dòng)端推廣產(chǎn)品信息作為一項(xiàng)激勵(lì)政策,,并給每一個(gè)分銷商一個(gè)管理用戶。每個(gè)人可查看系統(tǒng)中,,從自己移動(dòng)端查看或轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品信息的用戶,,根據(jù)個(gè)人賬戶中的分享名單,蔡老板按月給予銷售獎(jiǎng)勵(lì),,大大促進(jìn)了產(chǎn)品廣告的推廣和互動(dòng),。    移動(dòng)端,有微博平臺,,也有微信平臺,,還有很其他社交媒體。而每個(gè)人都有自己的好友群體,,通過移動(dòng)端將個(gè)人的小圈子打動(dòng),,就形成了一個(gè)龐大的傳播圈,甚至是無限制級的傳播分享,。   當(dāng)今是高度智能的云時(shí)代,,白酒行業(yè)的電商熱潮就是行業(yè)未來革新的號角。環(huán)境變了,,酒商不能局限在傳統(tǒng)的思維里,,移動(dòng)大數(shù)據(jù)是未來的趨勢,也可以是酒類經(jīng)銷商社會化變革的方向,。產(chǎn)品推介會的目的是銷售,,但前提是必須找到合適的人,從而達(dá)成合作,,再配合產(chǎn)品的互動(dòng)傳播,,才能與受眾建立起銷售關(guān)聯(lián)。
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