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營銷模式、管理模式的前提假設(shè)變了: 鮑躍忠 2017-5-19 12:12; 鮑躍忠微信 bc111246 目前，中國企業(yè)的營銷模式,、企業(yè)管理模式大都是學(xué)習(xí)、引進(jìn)的美國式的西方企業(yè)營銷模式、管理模式。張瑞敏指出：在過去的幾十年里,，美國的營銷文化、管理文化主導(dǎo)著世界,。當(dāng)全世界的企業(yè)幾乎都長了一個(gè)張美國臉,，他們自己的大企業(yè)卻生病了,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們與世界有了同時(shí)起跑的良機(jī),。這時(shí)候,，還要抱著他們的營銷理念、管理理念不放嗎,？任何的營銷模式,、管理模式都有其時(shí)代背景，時(shí)代變了模式必需要變革,。目前的時(shí)代與科特勒確立 4P 營銷的時(shí)代,，與泰勒確立科學(xué)管理的時(shí)代，與韋伯確立科層制管理模式的時(shí)代已經(jīng)相去甚遠(yuǎn),，甚至是已經(jīng)發(fā)生顛覆性的變化,。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、人文環(huán)境,、市場環(huán)境,，已經(jīng)完全不同于以往的社會環(huán)境、企業(yè)環(huán)境,。任何的營銷模式,、管理模式都有缺陷。世界上沒有一種完美的商業(yè)模式,；也不存在一種可以持續(xù)多年不變的商業(yè)模式,；任何一種營銷模式、管理模式,，都同時(shí)存在顯著的優(yōu)勢與劣勢,。譬如連鎖零售模式自誕生之日起,，他在表現(xiàn)出非常強(qiáng)大的變革、推動(dòng)現(xiàn)代零售業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),，就一直潛伏著嚴(yán)重的模式缺陷,，伺機(jī)爆發(fā)。到目前,，連鎖化零售的企業(yè)管理效率,，責(zé)任不清的企業(yè)管理模式，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境下的零售經(jīng)營需要,，必須要予以徹底變革,。以中心化管理、專業(yè)化分工為主要特點(diǎn)的連鎖經(jīng)營模式,，到了非進(jìn)行徹底變革的時(shí)代：尤其是企業(yè)在發(fā)生業(yè)績下滑的時(shí)候,，連責(zé)任都無法分清，到處都是“有勁使不出,、有勁使不上”,，這種模式已嚴(yán)重不適應(yīng)企業(yè)管理的需要。所有的營銷模式,、管理模式都是建立在相應(yīng)的前提假設(shè)基礎(chǔ)上的,，前提假設(shè)發(fā)生變化，模式需要變革,。在目前環(huán)境下,，那些假設(shè)已經(jīng)發(fā)生改變？ -- 商圈的假設(shè)變了以往對零售商來講,，商圈的概念是非常明確的,， 500 米、一公里,、五公里,、、,、,。在這么范圍內(nèi)可以調(diào)研統(tǒng)計(jì)人口、性別,、收入等相關(guān)要素指標(biāo),。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，商圈的概念已經(jīng)在發(fā)生改變,，互聯(lián)網(wǎng)的商圈是全域的概念,，從廣義上講，只要是能在互聯(lián)網(wǎng)搜索到的都可以成為你的商圈。目前,，從廣義上講,，在中國互聯(lián)網(wǎng)商圈已經(jīng)占據(jù)了八分之一以上的市場份額，相信未來這一份額還會繼續(xù)擴(kuò)大,，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)購物帶來的相關(guān)優(yōu)勢必將還會繼續(xù)擴(kuò)大,。所以，企業(yè)的營銷理念必須要發(fā)生改變,，必須要盡快的由線下轉(zhuǎn)移到線下與線上的高度融合,，如果還是繼續(xù)只是關(guān)注線下渠道，那么就必然喪失線上帶來的,、不斷在擴(kuò)大的市場增量市場,。同時(shí)，線上的營銷模式與線下有非常大的差異,，或者講完全不同于以往的線下模式,。在商圈的前提假設(shè)已經(jīng)在發(fā)生變化了的環(huán)境下，廠家,、商家的營銷模式必須要發(fā)生轉(zhuǎn)換,。 -- 消費(fèi)者的假設(shè)變了當(dāng)下的許多購物中心、商場,、超市一下子冷清了很多,�,；腥缫酝M(fèi)者特別喜歡“逛”的購物場所,，一下子被消費(fèi)者遺忘或拋棄了。來客數(shù)減少,，是所有零售店面臨的嚴(yán)重問題,。據(jù)有關(guān)報(bào)道，在美國商場的客流量在過去五年平均減少了 57% ,，據(jù)日本便利店協(xié)會公布的數(shù)據(jù),，在過去五年包括 711 、全家在內(nèi)的日本便利店來客數(shù)增速放緩,，最近十二個(gè)月更是發(fā)生負(fù)增長,。造成來客數(shù)下滑的原因是非常復(fù)雜的。但深層次的原因要看清：消費(fèi)理念的變化：追求實(shí)際,、實(shí)在的消費(fèi)需求,，不再迷戀、迷信奢侈品,、名牌,、品牌，而更講究實(shí)際需求；人們在更多的追求健康的生活理念,；在商品極大豐富的環(huán)境下,，人們不再追求“一次購足”的消費(fèi)方式，更多地轉(zhuǎn)向“所想即所得”,；人們的生活變得更加簡單,、簡約；高大上不能吸引更多的消費(fèi)者了,。電商的分流：這是一個(gè)必然的趨勢,。用盒馬模式創(chuàng)始人侯毅的觀點(diǎn)：未來的市場，線上流量遠(yuǎn)大于線下流量,。照此觀點(diǎn),，未來的市場機(jī)遇更多的將來自于線上。那么線上市場還將快速發(fā)展,。還將會有更多的消費(fèi)者被吸引到線上,。互聯(lián)網(wǎng)的豐富場景，讓人們樂此不彼：互聯(lián)網(wǎng)的場景越來越豐富,，讓越來越多的人樂此不彼,。不僅是商場人流在減少，看電視的人在減少,、看報(bào)紙的人在減少,，許多傳統(tǒng)線下場景人流都在減少；不僅是 90 ,、 00 后迷戀上了互聯(lián)網(wǎng),，就是 50 、 60 后也在迷戀上互聯(lián)網(wǎng),。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造的場景實(shí)在是太豐富了,。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全可以滿足人們更多的日常消費(fèi)需求，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的“吃喝玩樂”場景已經(jīng)吸引了更多的消費(fèi)者的心思,，留住了更多的消費(fèi)者,。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，一部手機(jī)已經(jīng)使人們的生活已經(jīng)變得豐富多彩,。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)人們的生活變得更加豐富,，時(shí)間變得更加“寶貴”，逛商場的閑暇時(shí)間變得越來越少,。基于以上的分析,，目前的顧客資源已經(jīng)變?yōu)橄∪辟Y源。在線下,，到店顧客將會越來越少,；在線上雖然流量在增加,，但是你的顧客在哪里？怎們鏈接,？怎么去影響,？已經(jīng)是一個(gè)全新的概念。所以,，對廠家,、零售來講以往的消費(fèi)者的假設(shè)概念，已經(jīng)在發(fā)生了巨大的變化,。 -- 商品市場的假設(shè)變了在以往的市場環(huán)境下,，產(chǎn)品、品牌自帶非常強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力,。一個(gè)新品類的誕生,，可以開疆拓土出非常大的市場空間。譬如方便面也好,，乳酸菌也好,，蛋白飲料也好。因?yàn)槊鎸τ蟹浅｝嫶蟮墓餐枨笫袌觥? 在上一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,，許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的基礎(chǔ)是建立在消費(fèi)者有著更多的共同消費(fèi)需求的,、大市場的消費(fèi)環(huán)境下。在這一環(huán)境下,，企業(yè)可以按照大工業(yè)的規(guī)�,；悸方M織生產(chǎn)，按照統(tǒng)一化需求,、較大的市場潛力組織營銷,。生產(chǎn)企業(yè)，可以定位自己的產(chǎn)品：面對眾多的消費(fèi)者,，企業(yè)可以用一種產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)者的需求,。因此,，可以通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品方式組織規(guī)模生產(chǎn),，可以按照統(tǒng)一的營銷模式組織營銷。企業(yè)可以在這種標(biāo)準(zhǔn)化方式,、統(tǒng)一化模式下,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的較快發(fā)展。連鎖零售企業(yè),，更是通過高度的標(biāo)準(zhǔn)化門店模式,、商品模式、營銷模式,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速,、復(fù)制化發(fā)展。但目前，市場確實(shí)已發(fā)生變化,，用張瑞敏的話講：市場不確定性,，用戶的個(gè)性化需求。總的講,，目前消費(fèi)的分層化,、小眾化、個(gè)性化已成為非常重要的現(xiàn)實(shí),。因此,，建立在以往的大規(guī)模生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化連鎖零售的企業(yè)模式的外部環(huán)境在發(fā)生改變,。商品市場的需求假設(shè)已經(jīng)在發(fā)生改變,。分析這也可能是造成目前眾多品牌企業(yè)，特別是以往如可口,、寶潔,、雀巢等大規(guī)模生產(chǎn)品牌企業(yè)，如沃爾瑪,、家樂福,、西爾斯等大型連鎖零售企業(yè)當(dāng)前困境的重要原因。大眾市場變?yōu)樾”娛袌�,，商品市場環(huán)境在發(fā)生變化,。 -- 促銷假設(shè)變了按照西方營銷理論搭建的促銷手段與方法。確實(shí)在這些年的市場營銷當(dāng)中發(fā)揮了非常大的作用,，創(chuàng)造了許多非常神奇的神話,，也創(chuàng)造了許多神奇的品牌。目前的快消品也基本形成了鋪貨 — 陳列 — 促銷的操作手法,。西方的營銷理論是建立在西方契約文化的前提假設(shè)基礎(chǔ)上的,。西方契約文化對人的定義：契約文化作為一種理性文化，不僅意味著契約是人的一種理性行為,，而且也意味著市場經(jīng)濟(jì)中的人是理性文化人 ,，交換雙方只有在遵循 “ 市場理性 ” 的前提下，才能順利實(shí)施商品交換,，交換者只有在對市場的理性把握的基礎(chǔ)上才能取得經(jīng)濟(jì) 上的成功,。這種契約文化定義的人都是理性的、貪圖便宜的,，你要給他足夠的利益誘惑就會達(dá)成成交的,。實(shí)際上這種對人的定義是不完整的，人既是理性的,、也是感性的,，是兩面性的,。特別是在東西方文化表現(xiàn)出更大差異的環(huán)境下，這種定義更是存在嚴(yán)重的缺陷,。在西方營銷理論定義下的企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系只是交易關(guān)系,，消費(fèi)者與廠家、商家之間的關(guān)系就是買賣關(guān)系,，除此之外,，別無其他聯(lián)系。在西方營銷理論指導(dǎo)下的一些企業(yè)急功近利,，急于打造爆品,、爆款，急于占領(lǐng)市場,，拼命通過促銷達(dá)到目的,。買贈、抽獎(jiǎng),、簽售,，費(fèi)盡心機(jī)，但是非常嚴(yán)重的忽視了與消費(fèi)的感情交流,，忽視了為消費(fèi)者創(chuàng)造真正的價(jià)值,，忽視了創(chuàng)造終身顧客這一營銷的最高層次。目前,，這種建立在指導(dǎo)西方營銷理論體系基礎(chǔ)上的前提假設(shè)越來越曝漏出嚴(yán)重的缺陷,。張瑞敏講： * 整個(gè)家電還有沒有出路？肯定是沒有出路了,。只能是從賣產(chǎn)品到獲取終身用戶,，只能是社群經(jīng)濟(jì)。 * 企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部,，就是社群,。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價(jià)值有多高。 -- 企業(yè)管理的假設(shè)變了西方的管理理論更是建立在對人性的片面定義,、機(jī)械化,、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，更是缺乏對人性的理解與關(guān)愛,。最初的西方企業(yè)管理理論對人的定義：人是懶惰的,，不論是泰羅制，還是霍桑試驗(yàn),，都是期待如何提升人的勞動(dòng)效率；西方的管理理論大都是以企業(yè)為單元設(shè)置的管理模式,，不論是科層制,，還是組織行為理論,。在當(dāng)前的環(huán)境下，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)社會中,，企業(yè)管理的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本變化,。 -- 在互聯(lián)網(wǎng)社會，企業(yè)已經(jīng)由一個(gè)封閉組織變成為一個(gè)開放組織,。張瑞敏說： * 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，不是大到不能倒，而是大到容易倒,。所以我認(rèn)為不應(yīng)該做企業(yè),，只應(yīng)該做平臺，也就是網(wǎng)絡(luò)化組織,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)是以自我為中心的,。將來的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織,，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，而不是自成體系,。連上互聯(lián)網(wǎng),，可能得到無限的資源；但脫離互聯(lián)網(wǎng),，可能什么都不是,。 -- 在互聯(lián)網(wǎng)社會，企業(yè)與員工的關(guān)系發(fā)生變化,。企業(yè)已經(jīng)由老板的企業(yè),、老板設(shè)定模式員工遵照執(zhí)行的模式，變成為老板搭建有足夠資源吸引力的平臺,，吸引更多的有志人士能夠加入到你的平臺,，去創(chuàng)新發(fā)展。老板更多要轉(zhuǎn)換為一個(gè)資源整合者的角色,。 -- 在互聯(lián)網(wǎng)社會,，企業(yè)必須完成組織顛覆：由以企業(yè)內(nèi)部為中心，徹底轉(zhuǎn)換到以企業(yè)外部為中心,。完全按照企業(yè)的意愿,、老板的意愿去組織生產(chǎn)、配置資源,、開展?fàn)I銷是很難再走得通的模式,。必須要直接連接消費(fèi)者，時(shí)刻洞察消費(fèi)變化,，建立起一切以消費(fèi)者為中心的企業(yè)組織模式,、營銷模式,、管理模式。環(huán)境變了,，以往西方管理理論假設(shè)已經(jīng)消失,。任何一種模式，都會在實(shí)踐中不斷發(fā)生變化,，就如我國在改革開放初實(shí)行的,、對我國改革開放發(fā)揮重要作用的農(nóng)村“分田單干，包干到戶”,，三十年以后,，現(xiàn)在基本走向了規(guī)模化農(nóng)業(yè)的發(fā)展道路,。目前的企業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化,，特別是在競爭環(huán)境，用人環(huán)境,，信息傳播環(huán)境,，技術(shù)手段等方面，發(fā)生了根本性的變化,。因此,，企業(yè)的營銷模式、管理模式模式必須要隨著環(huán)境的變化進(jìn)行變革,。任何一種商業(yè)模式,，都會在實(shí)踐中，其價(jià)值的一面逐步發(fā)生邊際效應(yīng)遞減,，問題的一面會得到不斷的暴漏,，負(fù)面價(jià)值逐步累積、逐步放大,，最終導(dǎo)致嚴(yán)重模式危機(jī),。分析研究當(dāng)前環(huán)境下的企業(yè)機(jī)制的變革，要破除現(xiàn)有的企業(yè)管理模式,，建立新的模式,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級經(jīng)濟(jì)師國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家聯(lián)商網(wǎng)新零售顧問團(tuán)高級咨詢師鮑躍忠新快消、新零售創(chuàng)新實(shí)踐工作室; 1340 次閱讀|0 個(gè)評論

作為管理者,，為何你總帶不出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?: 熱度 1 華軒企管 2017-1-22 21:13; 導(dǎo)語：在企業(yè)管理中，如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)相信是很多企業(yè)的課題之一,，但管理者要想真正帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)將是一個(gè)很大的考驗(yàn) 　　任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在問題,，在建設(shè)過程中需要不斷的優(yōu)化，這過程中或許也會問題不斷，但我們要學(xué)會接受這種不完美,，在不完美中成長,，尤其它還是一個(gè)開放系統(tǒng),，隨時(shí)要面臨人員流動(dòng)等問題,。那么，管理者在新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者正在管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí),，有沒有思考過,，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是怎樣的?你想吧自己的團(tuán)隊(duì)打造成什么樣子?你該如何結(jié)合自身實(shí)際情況打造它，作為“管人”的重要內(nèi)容,，我們應(yīng)該看一名管理者該怎樣“帶隊(duì)”,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展問題，最終歸咎到團(tuán)隊(duì)的管理,，當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)存在比較大的問題或者不夠優(yōu)秀的時(shí)候,，我們當(dāng)認(rèn)真思考團(tuán)隊(duì)的問題。　　而管理者,，作為團(tuán)隊(duì)的核心人物,，只有角色定位準(zhǔn)確，對自己的工作擺正心態(tài),，對團(tuán)隊(duì)成員客觀認(rèn)識,，才能充分發(fā)揮他們的價(jià)值，在此基礎(chǔ)上,，你才能告別單打獨(dú)斗的日子,，才能讓自己擁有進(jìn)一步的發(fā)展空間，才能讓自己成為真正的管理者或者創(chuàng)業(yè)者,。　　企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與組織內(nèi)的員工是否志同道合,、企業(yè)文化、管理,、制度等都有很大的關(guān)系!為何團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力如此重要?因?yàn)槿魏我粋€(gè)團(tuán)隊(duì)都不是靠個(gè)人的,，個(gè)人能力再強(qiáng)，積極性再高,，團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力的話也會被損耗,，也不能很好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。 ▎團(tuán)隊(duì)缺乏能動(dòng)性　　團(tuán)隊(duì)的建成,，建立適宜的團(tuán)隊(duì)制度是一個(gè)必備的基礎(chǔ),，而何為適宜就要考究公司的基因、企業(yè)的架構(gòu)因素,，但團(tuán)隊(duì)要想做到真正的合作從而發(fā)揮力量并非制度能解決的問題,，制度知識一種行為規(guī)范，而團(tuán)隊(duì)管理中不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)難題：規(guī)范員工外在的行為與行動(dòng)并不困難,，但是要整合員工內(nèi)在的思想與心態(tài)卻是極為困難,，而我們發(fā)現(xiàn)在社會不同的形態(tài)的團(tuán)隊(duì)中,，只有兩種類型的團(tuán)隊(duì)能比較好的解決這樣的困難：一種是軍隊(duì)，主要是戰(zhàn)士都明白“生”與“死”的哲學(xué),，也正是這種對生命的渴望促使他們必定做到團(tuán)結(jié)與合作,，因?yàn)樗廊サ娜藷o法再計(jì)較所失或所得，還有一種就是宗教團(tuán)隊(duì),，共同的信仰;決定他們必須遵守共同的戒律,，凡是信徒也不敢也不敢違抗這強(qiáng)大的力量，所謂信仰就是從內(nèi)心深處的信奉與認(rèn)同,，他們的思想在支配他們身體力行,。 ▎ 團(tuán)隊(duì)決策缺乏良好閉環(huán) 　　此外，團(tuán)隊(duì)決策是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素,，很多傳統(tǒng)公司與優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別在與沒有在這一方面形成很好的閉環(huán),，團(tuán)隊(duì)群策群力才能更好發(fā)揮一個(gè)的團(tuán)隊(duì)的力量，這一點(diǎn)在不同的公司會清晰看到不同的狀態(tài),，優(yōu)秀的廣告設(shè)計(jì)公司會為每一個(gè)廣告而仔細(xì)討論,，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司會為營銷、程序或是一個(gè)產(chǎn)品而進(jìn)行激勵(lì)的頭腦風(fēng)暴,，每一個(gè)熱點(diǎn)出來之后第一時(shí)間作出創(chuàng)意的回應(yīng),，從而達(dá)到每次令人咱為絕頂?shù)臒狳c(diǎn)營銷。真正的團(tuán)隊(duì)決策過程不應(yīng)該是形式的開會,，而更應(yīng)該是一次團(tuán)隊(duì)力量以及團(tuán)隊(duì)價(jià)值的體現(xiàn)從而得到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一,，最終直接影響團(tuán)隊(duì)的效率。團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力也是團(tuán)隊(duì)的效率一個(gè)直接體現(xiàn)! ▎ 慣性“管理人模式”影響了團(tuán)隊(duì)發(fā)展　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是管理者在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的過程中習(xí)慣化的行為方式,，六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分別為：命令型,、權(quán)威型、親和力,、民主型,、模范型以及教練型。團(tuán)隊(duì)的成長會形成一種“管理人模式”即你的成長認(rèn)知,，造就了你對團(tuán)隊(duì)的成長認(rèn)知,，與團(tuán)隊(duì)無關(guān)，同時(shí)你的認(rèn)知也決定了最終結(jié)果,。不難發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格會直接影響團(tuán)隊(duì)風(fēng)格,，如果習(xí)慣帶中層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)換作基層管理，會遇到非常的“不適”,，然后總會出現(xiàn)執(zhí)行力問題,，于是拿執(zhí)行力“開刀”，結(jié)果難免帶來團(tuán)隊(duì)的埋怨和不和諧!如果領(lǐng)導(dǎo)要變級管理，一定要注意避免思維慣性管理模式!( 作者：李北水　,，轉(zhuǎn)載請注明作者); 981 次閱讀|0 個(gè)評論

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