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蔣巍巍：做一個善于提“問題”的人: 蔣巍巍 2018-3-14 11:36; 做一個善于提 “問題”的人每次開完會（散會前）,，領(lǐng)導(dǎo)總是會問： “還有什么問題嗎”,？然而，大部分的參會者都會回答沒有問題,，沒有問題，或者雙唇緊閉搖搖頭,。如果我是這位領(lǐng)導(dǎo)者,，遇到這種情景，我會很失望,。因為，當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)還不是很高的時候,，如果我遇到類似情況 ( 散會前 ,，領(lǐng)導(dǎo)問： “還有什么問題嗎”？）我的回答是,，我還有一個問題想請教一下……，不知道領(lǐng)導(dǎo)會不會給我陳述疑問的時間 ,，我一定不會錯失這個提問的良機。就這樣,，我被貼上了一個 “愛問問題的員工”標(biāo)簽,，時而被領(lǐng)導(dǎo)喜歡，時而被領(lǐng)導(dǎo)討厭,；時而被同事嫌棄，時而也被同事嫉妒,。喜憂參半吧,。更讓這些同事感到憤憤不平的是，幾年后,，我竟然成為了他們的上司 ,，甚至是他們上司的上司,。春節(jié)期間，老同事聚會，提到了這件 “曾經(jīng)讓大家憤憤不平”事,，幾個不惑之年的大叔開誠布公,，不計前嫌的開始探討“為什么是我成為了大家的上司”。現(xiàn)將心得體會分享如下： 1,、在一個組織中時間久了,，不知不覺會被 “溫水煮青蛙”,，邁出創(chuàng)新這一步是很難的，除非是“被動創(chuàng)新”或被逼無奈,，對領(lǐng)導(dǎo)來說創(chuàng)新就是一種奢求,，很期待員工能提出一些有新意的問題；對同事來說,，創(chuàng)新就意味著變化,，比較抵觸一些改變和麻煩,。 2、我永遠有問題,，說明我一直在思考,。在組織中，往往只有少數(shù)人才能提出深刻的問題,。隨著社會和組織還有市場不斷的發(fā)展,，提問變得越來越難，所以,，能提出問題的人也越來越少。 3,、其實,，問題一直推動和伴隨著人類進步，其實,，社會的發(fā)展,，組織的變化,，市場需求不僅僅給我們制造了麻煩，還增長了我們的無知 ,，促進了我們?nèi)ニ伎己吞剿�,。這樣看來,， “問題”確實是個好東東。 4,、有時候，提出一個好問題要比答案更為重要,。提出一個 “ 好問題 ” 比找到一個答案更難,，因為提出一個 “ 好問題 ”，能幫助我們認識新事物,。答案可以錯,，答案錯了可以修正,， “ 問題 ” 錯了方向就錯了，等于全錯,。 5,、問題是引領(lǐng)我們學(xué)習(xí)和思考的方向；問題是我們發(fā)現(xiàn)差距的向?qū)�,；問題既是我們的困難點,，也是我們的突破點，更是我們的成長點 ,；所以，從促進組織進步的角度出發(fā),，我們在管理過程中,，可以大膽的嘗試 “ 問題導(dǎo)向 ” 。 6 ,、問題比答案更有力量，提出一個好問題,，不會只有一個答案。一個好問題總是挑戰(zhàn)現(xiàn) 有的答案,。一個好問題的提出,，起先并沒有正確的答案，想著想著,、嘗試著,、行動著答案就自然來了 ,。 7 、一個好問題會打開固化的思維方式，俗話說：思路決定出路,，好問題開啟新思路,，好問題一定具有啟發(fā)性和爭議性。 8 ,、一個好的問題的提出,，會不斷的自我否定,，自我否定的過程，就是一個自我成長的過程,。想獲取更多“向上管理”的知識,，請進入https://m.qlchat.com/wechat/page/live/840000204210087; 個人分類: 成長力|1278 次閱讀|0 個評論

蔣巍�,。罕粍拥慕邮芄芾恚葰Я四阋矚Я四愕纳纤�: 蔣巍巍 2018-3-13 11:11; 十幾年前,，大陸的手機行業(yè)剛剛起步,，技術(shù) 比較落后，但需求非常旺盛,。我所在的公司在東莞有一個 OEM 加工廠,，供貨質(zhì) 量非常不穩(wěn)定 ,。有一次總經(jīng)理辦公會議上，我的上司（總經(jīng)理）要求我一個季度內(nèi)必須交付幾萬臺某款的手機,。我向上司匯報說： “ 如果一個季度要交出這么多臺手機,，能保證數(shù)量，但保證不了質(zhì)量,。 ” 但是上司堅決的說： “ 這個我不管,，我要的是結(jié)果,。 ” 我面對這個性格剛烈，極要面子,、剛調(diào)來的上司,，只能默默回應(yīng)。對上司來講,，他剛上任不久需要業(yè)績來證明他的能力,，他要結(jié)果,，暫時忽視 “ 質(zhì)量 ” 因素的后患我雖然可以理解,，但我從內(nèi)心來講是不接受的。從我的角度來說,，即使這個數(shù)量任務(wù)完成了,，如果手機出問題（我的估計是：手機會出現(xiàn)嚴重的批次質(zhì)量問題），還是由我來負責(zé) ,，并且還會有更大的風(fēng)險等著我們,。上司壓力大，在手機業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗又比較少,，性格比較固執(zhí)，要銷量,，交成績 ,，雖然理由很充分但絕不能按上司的意圖執(zhí)行，否則后果不堪設(shè)想,。后來,，我不斷地推演拿出了解決問題的方案，主要有 5 個步驟： 1 ,、理解我的上司,； 2 、不直面和上司唱反調(diào),； 3 、想方設(shè)法,，用不同的匯報方式,，改變上司對此次任務(wù)的看法，并幫助上司重新認識此項任務(wù)的利害關(guān)系,； 4 ,、給上司一些幫助和支持，用最妥善的方法和上司一起,，讓上司的上級也認識到此項任務(wù)的“不合理性”，并拿出補救方案,； 5 ,、盡最大的努力保質(zhì)保量的縮小原定任務(wù)的差距。緊接著,，我找了一個特殊的日子,，把我的上司請到 OEM 工廠，巧妙的讓上司看到生產(chǎn) 車間里的 A 類（高質(zhì)量）手機和 C 類（低質(zhì)量）手機的生產(chǎn) 流程和交期 ,，把詳細的數(shù)據(jù) 和 C 類產(chǎn)品質(zhì)量問題成堆的售后品現(xiàn)場呈現(xiàn) 給他看 ,。最終在大家各方面的努力下，他改變了主意,，同意減少任務(wù)量保證質(zhì)量,。其實，到這一步,，我想說的是：我們可能挽救了一場前所未有的災(zāi)難,！可見，關(guān)鍵時刻對上司的影響和暗示,，關(guān)鍵時刻的補位和站位是多么的重要,；可見一個職場人有 “向上管理”的意識是多么的重要；可見,，有時候,，用什么方式匯報比匯報什么還重要 ,。情境分析：向上管理是一個非常實操的管理過程 ,，在管理的過程中：作為下屬的我們，一定要給組織,、上司和自己帶來共贏的結(jié)果，有意識地配合和補位 ,，從而實現(xiàn)向上的管理,。管理需要資源，執(zhí)行更需要資源 ,。蔣巍巍在這里大膽的說：管理不只是自上而下的 ,。很多人從小接受的教育就是：管理是從上而下進行的。在家里,，我們服從父母的管理,，履行父母的指令，聽父母的話,，什么時候該玩,、什么時候該睡覺、什么時候該上學(xué)都由父母安排,；在學(xué)校,，我們服從老師的管理，執(zhí)行老師的指令,，按照老師的安排學(xué)習(xí),、做作業(yè),、考試；畢業(yè)進入職場后,，我們又服從上司的管理,，按照上司的指令去做事，上司安排什么工作自己就做什么工作,，工作做完了交給上司,，自己的任務(wù)就算完成了。我們接受的教育一直是服從他人的管理,。但是你或許沒有注意到家庭,、學(xué)校和職場是有實質(zhì) 區(qū)別的。在職場中,，上司不僅是你的管理者,，同時也是你的同事、你的工作伙伴,，你們既是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,，同時也是共同協(xié)作前進的關(guān)系 —— 僅僅是被動地接受管理，并不能把你們的合作效用發(fā)揮到最大,。上司也只是凡人,。上司也和你一樣，有長處,、也有缺陷,；他也會有壓力、責(zé)任,、情緒,、情感、顧慮,、猶疑,；他有來上級組織、來自家庭和來自社會的壓力,，也有來自自己給自己的壓力,。上司也會忙中出錯，上司也會懶惰,、懈怠,、考慮不周的時候，也有退縮的時候 ,，上司也不是對什么都駕輕就熟,。作為下屬，你不應(yīng)該只是接受上司的管理，還應(yīng)該積極的與上司互動起來,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢 ,，對你的上司施加影響,，進行管理,，實現(xiàn)雙贏,。所以,，學(xué)會從下而上的管理對每個人都非常有意義。想獲取更多“向上管理”的知識,，請進入https://m.qlchat.com/wechat/page/live/840000204210087; 個人分類: 成長力|1316 次閱讀|0 個評論

“向上的管理”至少可以從這四個方面入手: 蔣巍巍 2017-6-12 21:39; 一,、適應(yīng)上司的溝通方式遠比你想象得要重要上司喜歡什么樣的溝通方式和形式 ,？上司傾向于怎樣的溝通頻率,？上司喜歡書面溝通還是當(dāng)面溝通,？哪一類的事情會令上司抓狂 ,？作為一個聰明的下屬，一定在用最快的速度去適應(yīng)上司的溝通方式和偏好,。能夠適應(yīng)上司的溝通方式,，是作為下屬首要的軟性任務(wù)，常常被忽略,，其實很重要 ,。進行 “向上管理 ” 時，你必須知道你上司習(xí)慣接受信息的方式,，這會使你所提出的意見更容易被理解 ,，更容易被信任,。每個人的成長環(huán)境,、價值取向和生活習(xí)慣都不相同,，所以接受周圍信息的方式會各有偏好，有的人偏向視覺獲取信息,，有的人偏向聽覺獲取信息,，有的人則會受周遭環(huán)境影響，有的人則以自我為中心,，很難改變自己的初衷 ,。拿我本人舉個例子,，我比較相信看的見得事實，比較理性一些,，所以溝通時我盡量會選擇面對面這種方式,。如果用用電話或其他方式討論問題時我很容易走神,，并且理解能力會變差,。而對于那些通過電話向我匯報工作的人,，雖然我盡量讓自己做到公正，但是在電話里或多或少都會影響到我的最終判斷,�,？赡苓@有些不公平，但是作為普通人,，在日常生活中是很難避免這種誤差的,。所以在匯報工作或者討論問題之前，首先要考慮好采用何種溝通方式,。最好的方式就是了解上司的喜好 ,，讓他們在愉快的心情下輕松地接收到我們想表達的信息。二,、適應(yīng)上司的工作風(fēng)格每個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作風(fēng)格不盡相同，有指令型,，有合作型,，有和藹型，有表達型,，還有分析型,，實干型……。對風(fēng)格而言重要的是能夠適應(yīng),。三,、千萬不要低估你的上司低估上司是很多人常常犯的錯誤。因為很多領(lǐng)導(dǎo)者的長處和優(yōu)勢往往會表現(xiàn)在你看不到的地方,，由于上下級的職位不用，看待問題的角度就不同,，關(guān)注點也就不同,。工作中的許多特殊情況也處于你思慮不到的地方，只是你看不到、思慮不到,，不代表不存在,。如果在職場中低估你的上司，并不能給你帶來任何好處,，反而會在你的工作中埋下定時炸彈,。四,、永遠不要讓你的上司感到失望不要讓你的上司感到失望，除非你帶給他的是意外的驚喜,。作為領(lǐng)導(dǎo)者，往往喜歡使工作中的所有狀況盡在掌握中,。做到這一點,，需要你在工作中時刻保持謹慎，防患于未然,。當(dāng)工作的事態(tài)顯示出不好的趨勢時,，你最好用上司可以接受的方式暗示或告知，而不是刻意隱瞞或存在僥幸心理,。如果上司被動地知道你刻意隱藏的這件事時,，你一定會后悔自己為什么沒有早點說。當(dāng)上司給你安排某件事之后,，你盡量要給上司一個超出他預(yù)期的結(jié)果,，若情況相反，上司會感到失望,，影響他對你的信任,。不要等事情無法控制和隱瞞時再上報。; 個人分類: 成長力|1663 次閱讀|0 個評論

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