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數(shù)據(jù)的價值在于鏈接: 鮑躍忠 2020-7-4 11:10; 在未來的商業(yè)世界里,，數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策將成為很多商業(yè)系統(tǒng)中主要的管理模式。特別是在具體的業(yè)務(wù)決策中,，數(shù)據(jù)審核,、決策,、管理將逐步成為主要的管理模式之一,。這幾年一些企業(yè)已經(jīng)開始在這方面的探索。從全社會看,，銀行領(lǐng)域已經(jīng)在這方面做出很多積極的嘗試,。譬如工行等一些 ·商業(yè)銀行，在逐步改變傳統(tǒng)的信貸管理方式,，逐步由人管理,、人審核變成在線化數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)決策,、數(shù)據(jù)管理,。在零售行業(yè)以盒馬、便利蜂為代表的一些零售企業(yè)也在積極探索數(shù)據(jù)管理新模式,。主要是在企業(yè)的運行層面，譬如對采購補貨,、門店補貨,，以及在門店的運營層面，譬如盒馬對門店的基層崗位作業(yè)基本實現(xiàn)了數(shù)據(jù)指導(dǎo)管理下作業(yè)方式,，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理人的作業(yè),。便利蜂實現(xiàn)了對供貨商的補貨、門店的日常作業(yè)數(shù)據(jù)化管理,，逐步由數(shù)據(jù)替代店長的日常管理,。從電商和一些創(chuàng)新模式看，目前能夠?qū)崿F(xiàn)高效率的運行,，主要依托的就是數(shù)據(jù)化管理,。譬如京東如何把幾百萬 SKU的商品準(zhǔn)確匹配到各個倉，主要依靠的是數(shù)據(jù),。美團如何精準(zhǔn)調(diào)度每一個訂單,、商家、騎手實現(xiàn)半小時交付,，主要是依靠數(shù)據(jù)化管理,。高德地圖如何實現(xiàn)準(zhǔn)確的導(dǎo)航,，主要依靠的是跑出來的數(shù)據(jù)實現(xiàn)的精準(zhǔn)。數(shù)據(jù)化決策,、數(shù)據(jù)化管理目前已經(jīng)成為一種新的管理方式,。其優(yōu)點是能夠承載更大的決策量，能夠帶來更高效率,，能夠降低由人的決策,、執(zhí)行中產(chǎn)生的各種成本。譬如京東要把他幾百萬的商品與幾億分布于不同區(qū)域的用戶做匹配,，靠傳統(tǒng)的人決策方式是很難想象的,。這樣的超級數(shù)據(jù)量決策，必須要依靠數(shù)據(jù)化決策,。數(shù)據(jù)化決策一定能帶來效率,。不論是商業(yè)銀行的信貸決策模式的改變，還是盒馬,、便利蜂這種操作層面的決策變革,，都將帶來巨大的效率改變。在這種效率改變的同時,，一定會產(chǎn)生巨大的成本降低,。不光是人本身的成本，以及一直約束企業(yè)管理效率提升的溝通成本的問題,，包括在各個方面的成本改善一定會是非常顯著的,。目前，對大多品牌商,、零售商來講,，迫切需要進行全渠道轉(zhuǎn)型。迫切需要由現(xiàn)在的 B端營銷模式轉(zhuǎn)型C端營銷模式,，建立針對終端用戶營銷體系,。特別是為了更好地實現(xiàn)針對C端顧客的精準(zhǔn)營銷需要建立起對每一個終端用戶的賬戶體系，這將會對企業(yè)的數(shù)據(jù)量顯著增加,。企業(yè)迫切需要更進一步提升運行效率,、降低運行成本。這些轉(zhuǎn)型,，都需要企業(yè)盡快實現(xiàn)由傳統(tǒng)的以人為主體的決策,，向數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)管理,、數(shù)據(jù)執(zhí)行模式的轉(zhuǎn)型,。否則很難適應(yīng)新環(huán)境下的轉(zhuǎn)型需要。如何理解企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)化管理,？數(shù)據(jù)化管理的轉(zhuǎn)型邏輯是：在線,、鏈接,、數(shù)據(jù)、智能 ,。實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)決策,、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)執(zhí)行前提是首先要實現(xiàn)企業(yè)的一切業(yè)務(wù)在線,。通過在線化,，實現(xiàn)企業(yè)各個營銷要素、管理要素的在線化鏈接,。依靠在線和鏈接,，產(chǎn)生相應(yīng)的具備一定業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系的在線化數(shù)據(jù)，在企業(yè)的數(shù)據(jù)積累達(dá)到一定量級的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)決策與數(shù)據(jù)管理,，也就是實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能。這四個環(huán)節(jié)必須要實現(xiàn)同步布局,。是同步完成,、同步實現(xiàn)的關(guān)系。實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理,、數(shù)據(jù)決策有三大關(guān)鍵點：數(shù)據(jù)范疇：也就是數(shù)據(jù)覆蓋的范圍,。從實現(xiàn)全面的企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的角度講，在線化,、鏈接所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)營活動,。特別是能實現(xiàn)對用戶、商品,、交易,、營銷、團隊等主要核心要素的全覆蓋,。并且這些數(shù)據(jù)一定要產(chǎn)生鏈接關(guān)聯(lián)關(guān)系。不能是各自獨立,、毫無聯(lián)系的數(shù)據(jù)關(guān)系,。數(shù)據(jù)量：實現(xiàn)高效數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策的重要基礎(chǔ)是依托足夠的海量數(shù)據(jù),。從一定角度講數(shù)據(jù)量越多,，越會產(chǎn)生更準(zhǔn)確的決策。譬如我們每一個人都在這些年所體會到的高德導(dǎo)航,，就是隨著數(shù)據(jù)量的增加,，經(jīng)過了一個由不準(zhǔn)確到準(zhǔn)確的演變過程。目前看,，企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的過程中,，需要經(jīng)歷這樣的一個演變過程,。算法邏輯：有了海量的數(shù)據(jù)，如何實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營的準(zhǔn)確指導(dǎo),，能夠形成數(shù)據(jù)化決策,，很重要的支撐來自于算法邏輯。算法就是依據(jù)商業(yè)邏輯變成為數(shù)據(jù)語言,，變成為新的數(shù)據(jù)決策體系,。（完）; 581 次閱讀|0 個評論

連鎖零售企業(yè)如何升級數(shù)據(jù)化: 鮑躍忠 2017-12-31 08:43; 如果講連鎖零售企業(yè)沒有數(shù)據(jù)，那真是對連鎖零售企業(yè)不了解,。連鎖零售企業(yè)的發(fā)展是以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)的,。中國連鎖零售企業(yè)二十多年時間的快速發(fā)展完全得益于數(shù)據(jù)化。沒有數(shù)據(jù)化,，連鎖零售企業(yè)不可能有今天的發(fā)展規(guī)模,。沃爾瑪成為全球百強第一位，大潤發(fā)做到了 1000 億,，永輝也做到了 500 多億,，沃爾瑪、家樂福等很多的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)全球化發(fā)展,， 711 已經(jīng)在全球有 60000 多家門店,，他們都是靠的數(shù)據(jù)化。二十年前連鎖零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng),，絕對是領(lǐng)先于其他行業(yè)的,。但是，講連鎖零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化需要升級,，需要進化,，需要迭代，需要變革調(diào)整,，需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境,，構(gòu)建新的數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)體系這也是迫在眉睫的現(xiàn)實。連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)化架構(gòu)建立的時代,，是互聯(lián)網(wǎng)還沒有高速發(fā)展的時代,。當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)沒有今天這么發(fā)達(dá)，云計算也沒有今天這么發(fā)達(dá),。當(dāng)時的算法技術(shù),、大數(shù)據(jù)技術(shù)、架構(gòu)技術(shù)也沒有今天這么先進,。所以當(dāng)時的連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)化架構(gòu),，信息系統(tǒng)模式大多是基于企業(yè)私有化的模式，是按照當(dāng)時的環(huán)境,，搭建的靜態(tài)化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu),。企業(yè)的信息系統(tǒng)更多的是解決企業(yè)的數(shù)據(jù)記錄,、計算的問題。企業(yè)的信息系統(tǒng)更多的是優(yōu)化了企業(yè)的流程效率,，把以往靠人管理,、靠人工負(fù)責(zé)的工作納入到計算機信息系統(tǒng)管理。當(dāng)時的連鎖零售企業(yè)也想把企業(yè)所有的門店都能夠?qū)崟r鏈接起來,，沃爾瑪還發(fā)射了企業(yè)的同步衛(wèi)星,，但是由于受當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的限制，更多的企業(yè)還是無法實現(xiàn)實時與同步,。當(dāng)時的線上電商剛剛開始初露萌芽,，所以零售企業(yè)的信息系統(tǒng)主要還是以線下門店管理為主的定位。其實線上的數(shù)據(jù)化過程,，更多的還是借鑒了連鎖零售企業(yè)的模式架構(gòu),，譬如目前電商的商品分類，與零售企業(yè)的商品分類如出一轍,，完全一樣,。只是電商更多地結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的理念，運用了線上的手段,，發(fā)揮出了線上的優(yōu)勢,，譬如把所有交易環(huán)節(jié)運用網(wǎng)絡(luò)打通的優(yōu)勢，特別是基于線上的特點,，與顧客實現(xiàn)鏈接的一大優(yōu)勢,，并借助數(shù)據(jù)積累的優(yōu)勢，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)挖掘,、整理,。走在了零售企業(yè)的前頭。其實零售企業(yè)是普遍嘗到了數(shù)據(jù)化的甜頭,，大多企業(yè)也是非常重視數(shù)據(jù)化管理的,。很多企業(yè)都有龐大的數(shù)據(jù)化管理團隊，很重視數(shù)據(jù)化的管理與應(yīng)用,。最主要的問題,，是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展、特別是移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下,，連鎖零售企業(yè)的信息系統(tǒng)迭代速度落后了,，沒有能夠及時跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,。理念沒有及時變,，模式?jīng)]有及時變，架構(gòu)沒有及時變,、定位沒有及時變,。所以,，在目前已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的今天，連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)對支持企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的需求明顯滯后,。理念需要變,，需要構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新的企業(yè)信息系統(tǒng)；模式需要變,，需要構(gòu)建基于顧客管理,、用戶需求為主線的新的企業(yè)信息系統(tǒng)；架構(gòu)需要變,，需要構(gòu)建基于云計算模式的企業(yè)信息系統(tǒng),；定位需要變，企業(yè)的信息系統(tǒng)需要能夠支持企業(yè)不斷創(chuàng)新,、模式變革,，需要由管理型的信息系統(tǒng)，變革為用戶服務(wù)型的信息系統(tǒng),。未來的企業(yè)都必須要成為技術(shù)型企業(yè),。信息系統(tǒng)要成為企業(yè)變革創(chuàng)新的主要支撐。未來的企業(yè)都要靠信息技術(shù)支持,。企業(yè)的信息部門不能觀念保守,，要敢于突破，要走在變革的前頭,。不能還是管理的思想,，不能成為企業(yè)模式創(chuàng)新、零售形式變革的制約因素,。數(shù)據(jù)化對于連鎖零售企業(yè)的價值與意義毋容置疑,。從未來來看，搭建更為完善的,、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的信息系統(tǒng),，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化管理、移動數(shù)據(jù)化管理,，將會為企業(yè)的發(fā)展奠定更加堅實的基礎(chǔ),。當(dāng)前，零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化需要在以下幾個方面突破： ---- 顧客的數(shù)據(jù)化顧客的數(shù)據(jù)化是當(dāng)前零售企業(yè)最迫切需要首先突破的,。顧客資源已經(jīng)是零售企業(yè)的最重要資源,，流量零售將是零售變革的重要方向，打造顧客價值將是未來零售經(jīng)營的核心,。當(dāng)前,，對大多連鎖企業(yè)來講，沒有實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化是經(jīng)營最大的缺陷。實現(xiàn)連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)化當(dāng)前最迫切的是首先實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化,。實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化,，對零售企業(yè)來講是最有價值的數(shù)據(jù)化變革。企業(yè)需要構(gòu)建以顧客為中心的企業(yè)信息系統(tǒng),，調(diào)整構(gòu)建以經(jīng)營顧客為中心的新的經(jīng)營體系,。零售企業(yè)，必須要實現(xiàn)顧客全注冊,，把所有顧客變成可鏈接,、可描述、可互動,，把顧客的基本特征可畫像,，把顧客的需求軌跡、動線可記錄,，最終為有效經(jīng)營顧客提供重要的數(shù)據(jù)支撐,。實現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化的目的是打造顧客價值。也只有實現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化才能更加有效地打造顧客價值,。 ---- 實現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)模式的數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)時代,，企業(yè)的數(shù)據(jù)化必須要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求。鏈接與實時是網(wǎng)絡(luò)時代的主要特征,。通過鏈接與實時可以產(chǎn)生極高的效率與價值,。所以在目前環(huán)境下，企業(yè)的信息系統(tǒng)必須要實現(xiàn)全鏈接,，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部資源的鏈接,，實現(xiàn)企業(yè)各個用戶的鏈接，特別是要實現(xiàn)與顧客的鏈接,。要實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部與外部,、各個環(huán)節(jié)的實時與同步。要把以往的靜態(tài)數(shù)據(jù)模式,，變革為動態(tài)數(shù)據(jù)模式,。通過這種鏈接、實時,、動態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)最大的效率提升與最佳的用戶體驗,。 ---- 實現(xiàn)以用戶為中心的數(shù)據(jù)化零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化變革，特別需要由以往的管理模式的數(shù)據(jù)化體系架構(gòu),，變革為服務(wù)性的,、以用戶需求為中心的數(shù)據(jù)模式。企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu),，能夠滿足不同內(nèi)部用戶,、外部用戶的需求，能夠圍繞不同的用戶需求提供更多的數(shù)據(jù)支持。由以往的用戶圍繞系統(tǒng)走流程,，變革為數(shù)據(jù)可以更智能、更方便,、更系統(tǒng)的支持用戶需求,。使企業(yè)的數(shù)據(jù)價值得到更大的發(fā)揮。 ---- 場景數(shù)據(jù)化零售由目前的品類管理模式,，變革為場景模式是重要方向,。企業(yè)的信息系統(tǒng)需要做變革調(diào)整，企業(yè)的品類數(shù)據(jù)要能夠支持企業(yè)場景模式的變革需要,。要把所有的品類數(shù)據(jù),、商品數(shù)據(jù)增加更多的場景屬性，要通過對目標(biāo)消費者的需求數(shù)據(jù)分析,，支持構(gòu)建更多的滿足目標(biāo)消費者需求的生活場景,。使零售店的場景改造，更能夠貼切目標(biāo)消費者的需求,。 ---- 營銷的數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)時代,，未來的零售營銷必然是在線、精準(zhǔn),、效率,。所有的營銷資源、營銷活動在線投放,，營銷活動的設(shè)計可更加聚焦不同顧客需求,，可以實現(xiàn)“萬人萬促”，整個的零售營銷效率變得更有效率,，有效消除無效投放,，消除資源浪費，使?fàn)I銷資源得到最大的價值發(fā)揮,。 ---- 全鏈路的數(shù)據(jù)化零售的數(shù)據(jù)化要按照不同的用戶需求,、按照不同的管理要求、按照不同的業(yè)務(wù)鏈條打通全鏈路的數(shù)據(jù)化鏈接,。要打通顧客管理的全鏈路數(shù)據(jù)化鏈接,。從獲客、顧客購買,、商品交付,、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)全鏈接。使數(shù)據(jù)產(chǎn)生更大的價值,。要打通各個不同用戶的全鏈路數(shù)據(jù)化鏈接,。包括采購、運營、物流,、配送等各個環(huán)節(jié),，通過記錄各個作業(yè)環(huán)節(jié)的工作效率，實現(xiàn)全流程的數(shù)據(jù)化管理,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級經(jīng)濟師國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家鮑躍忠新零售,、新快消創(chuàng)新工作室; 642 次閱讀|0 個評論

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