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數(shù)據(jù)的價(jià)值在于鏈接: 鮑躍忠 2020-7-4 11:10; 在未來的商業(yè)世界里,，數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策將成為很多商業(yè)系統(tǒng)中主要的管理模式,。特別是在具體的業(yè)務(wù)決策中,，數(shù)據(jù)審核,、決策、管理將逐步成為主要的管理模式之一,。這幾年一些企業(yè)已經(jīng)開始在這方面的探索,。從全社會(huì)看，銀行領(lǐng)域已經(jīng)在這方面做出很多積極的嘗試,。譬如工行等一些 ·商業(yè)銀行,，在逐步改變傳統(tǒng)的信貸管理方式，逐步由人管理,、人審核變成在線化數(shù)據(jù)審核,、數(shù)據(jù)決策、數(shù)據(jù)管理。在零售行業(yè)以盒馬,、便利蜂為代表的一些零售企業(yè)也在積極探索數(shù)據(jù)管理新模式,。主要是在企業(yè)的運(yùn)行層面，譬如對(duì)采購補(bǔ)貨,、門店補(bǔ)貨,，以及在門店的運(yùn)營層面，譬如盒馬對(duì)門店的基層崗位作業(yè)基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)指導(dǎo)管理下作業(yè)方式,，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理人的作業(yè),。便利蜂實(shí)現(xiàn)了對(duì)供貨商的補(bǔ)貨、門店的日常作業(yè)數(shù)據(jù)化管理,，逐步由數(shù)據(jù)替代店長的日常管理,。從電商和一些創(chuàng)新模式看，目前能夠?qū)崿F(xiàn)高效率的運(yùn)行,，主要依托的就是數(shù)據(jù)化管理,。譬如京東如何把幾百萬 SKU的商品準(zhǔn)確匹配到各個(gè)倉，主要依靠的是數(shù)據(jù),。美團(tuán)如何精準(zhǔn)調(diào)度每一個(gè)訂單,、商家、騎手實(shí)現(xiàn)半小時(shí)交付,，主要是依靠數(shù)據(jù)化管理,。高德地圖如何實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的導(dǎo)航，主要依靠的是跑出來的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn),。數(shù)據(jù)化決策、數(shù)據(jù)化管理目前已經(jīng)成為一種新的管理方式,。其優(yōu)點(diǎn)是能夠承載更大的決策量,，能夠帶來更高效率，能夠降低由人的決策,、執(zhí)行中產(chǎn)生的各種成本,。譬如京東要把他幾百萬的商品與幾億分布于不同區(qū)域的用戶做匹配，靠傳統(tǒng)的人決策方式是很難想象的,。這樣的超級(jí)數(shù)據(jù)量決策,，必須要依靠數(shù)據(jù)化決策。數(shù)據(jù)化決策一定能帶來效率,。不論是商業(yè)銀行的信貸決策模式的改變,，還是盒馬、便利蜂這種操作層面的決策變革,，都將帶來巨大的效率改變,。在這種效率改變的同時(shí)，一定會(huì)產(chǎn)生巨大的成本降低。不光是人本身的成本,，以及一直約束企業(yè)管理效率提升的溝通成本的問題,，包括在各個(gè)方面的成本改善一定會(huì)是非常顯著的。目前,，對(duì)大多品牌商,、零售商來講，迫切需要進(jìn)行全渠道轉(zhuǎn)型,。迫切需要由現(xiàn)在的 B端營銷模式轉(zhuǎn)型C端營銷模式,，建立針對(duì)終端用戶營銷體系。特別是為了更好地實(shí)現(xiàn)針對(duì)C端顧客的精準(zhǔn)營銷需要建立起對(duì)每一個(gè)終端用戶的賬戶體系,，這將會(huì)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)量顯著增加,。企業(yè)迫切需要更進(jìn)一步提升運(yùn)行效率、降低運(yùn)行成本,。這些轉(zhuǎn)型,，都需要企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的以人為主體的決策，向數(shù)據(jù)決策,、數(shù)據(jù)管理,、數(shù)據(jù)執(zhí)行模式的轉(zhuǎn)型。否則很難適應(yīng)新環(huán)境下的轉(zhuǎn)型需要,。如何理解企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)化管理,？數(shù)據(jù)化管理的轉(zhuǎn)型邏輯是：在線、鏈接,、數(shù)據(jù),、智能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)決策,、數(shù)據(jù)管理,、數(shù)據(jù)執(zhí)行前提是首先要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一切業(yè)務(wù)在線。通過在線化,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)營銷要素,、管理要素的在線化鏈接。依靠在線和鏈接,，產(chǎn)生相應(yīng)的具備一定業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系的在線化數(shù)據(jù),，在企業(yè)的數(shù)據(jù)積累達(dá)到一定量級(jí)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)決策與數(shù)據(jù)管理,，也就是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能,。這四個(gè)環(huán)節(jié)必須要實(shí)現(xiàn)同步布局。是同步完成,、同步實(shí)現(xiàn)的關(guān)系,。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理,、數(shù)據(jù)決策有三大關(guān)鍵點(diǎn)：數(shù)據(jù)范疇：也就是數(shù)據(jù)覆蓋的范圍。從實(shí)現(xiàn)全面的企業(yè)數(shù)據(jù)化管理的角度講,，在線化,、鏈接所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能覆蓋企業(yè)的所有經(jīng)營活動(dòng)。特別是能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶,、商品,、交易、營銷,、團(tuán)隊(duì)等主要核心要素的全覆蓋,。并且這些數(shù)據(jù)一定要產(chǎn)生鏈接關(guān)聯(lián)關(guān)系。不能是各自獨(dú)立,、毫無聯(lián)系的數(shù)據(jù)關(guān)系,。數(shù)據(jù)量：實(shí)現(xiàn)高效數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)決策的重要基礎(chǔ)是依托足夠的海量數(shù)據(jù),。從一定角度講數(shù)據(jù)量越多,，越會(huì)產(chǎn)生更準(zhǔn)確的決策。譬如我們每一個(gè)人都在這些年所體會(huì)到的高德導(dǎo)航,，就是隨著數(shù)據(jù)量的增加,，經(jīng)過了一個(gè)由不準(zhǔn)確到準(zhǔn)確的演變過程。目前看,，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的過程中,，需要經(jīng)歷這樣的一個(gè)演變過程。算法邏輯：有了海量的數(shù)據(jù),，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營的準(zhǔn)確指導(dǎo),，能夠形成數(shù)據(jù)化決策，很重要的支撐來自于算法邏輯,。算法就是依據(jù)商業(yè)邏輯變成為數(shù)據(jù)語言,，變成為新的數(shù)據(jù)決策體系。（完）; 662 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

連鎖零售企業(yè)如何升級(jí)數(shù)據(jù)化: 鮑躍忠 2017-12-31 08:43; 如果講連鎖零售企業(yè)沒有數(shù)據(jù),，那真是對(duì)連鎖零售企業(yè)不了解。連鎖零售企業(yè)的發(fā)展是以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)的,。中國連鎖零售企業(yè)二十多年時(shí)間的快速發(fā)展完全得益于數(shù)據(jù)化,。沒有數(shù)據(jù)化，連鎖零售企業(yè)不可能有今天的發(fā)展規(guī)模,。沃爾瑪成為全球百強(qiáng)第一位,，大潤發(fā)做到了 1000 億，永輝也做到了 500 多億,，沃爾瑪,、家樂福等很多的企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展,， 711 已經(jīng)在全球有 60000 多家門店，他們都是靠的數(shù)據(jù)化,。二十年前連鎖零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng),，絕對(duì)是領(lǐng)先于其他行業(yè)的。但是,，講連鎖零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化需要升級(jí),，需要進(jìn)化，需要迭代,，需要變革調(diào)整,，需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建新的數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)體系這也是迫在眉睫的現(xiàn)實(shí),。連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)化架構(gòu)建立的時(shí)代,，是互聯(lián)網(wǎng)還沒有高速發(fā)展的時(shí)代。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)沒有今天這么發(fā)達(dá),，云計(jì)算也沒有今天這么發(fā)達(dá),。當(dāng)時(shí)的算法技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù),、架構(gòu)技術(shù)也沒有今天這么先進(jìn),。所以當(dāng)時(shí)的連鎖企業(yè)數(shù)據(jù)化架構(gòu)，信息系統(tǒng)模式大多是基于企業(yè)私有化的模式,，是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境,，搭建的靜態(tài)化的數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)。企業(yè)的信息系統(tǒng)更多的是解決企業(yè)的數(shù)據(jù)記錄,、計(jì)算的問題,。企業(yè)的信息系統(tǒng)更多的是優(yōu)化了企業(yè)的流程效率，把以往靠人管理,、靠人工負(fù)責(zé)的工作納入到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理,。當(dāng)時(shí)的連鎖零售企業(yè)也想把企業(yè)所有的門店都能夠?qū)崟r(shí)鏈接起來，沃爾瑪還發(fā)射了企業(yè)的同步衛(wèi)星,，但是由于受當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的限制,，更多的企業(yè)還是無法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)與同步。當(dāng)時(shí)的線上電商剛剛開始初露萌芽,，所以零售企業(yè)的信息系統(tǒng)主要還是以線下門店管理為主的定位,。其實(shí)線上的數(shù)據(jù)化過程，更多的還是借鑒了連鎖零售企業(yè)的模式架構(gòu),，譬如目前電商的商品分類,，與零售企業(yè)的商品分類如出一轍，完全一樣,。只是電商更多地結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的理念,，運(yùn)用了線上的手段,，發(fā)揮出了線上的優(yōu)勢(shì)，譬如把所有交易環(huán)節(jié)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)打通的優(yōu)勢(shì),，特別是基于線上的特點(diǎn),，與顧客實(shí)現(xiàn)鏈接的一大優(yōu)勢(shì)，并借助數(shù)據(jù)積累的優(yōu)勢(shì),，實(shí)現(xiàn)了大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)挖掘,、整理。走在了零售企業(yè)的前頭,。其實(shí)零售企業(yè)是普遍嘗到了數(shù)據(jù)化的甜頭,，大多企業(yè)也是非常重視數(shù)據(jù)化管理的。很多企業(yè)都有龐大的數(shù)據(jù)化管理團(tuán)隊(duì),，很重視數(shù)據(jù)化的管理與應(yīng)用,。最主要的問題，是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大背景下,，連鎖零售企業(yè)的信息系統(tǒng)迭代速度落后了，沒有能夠及時(shí)跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,。理念沒有及時(shí)變,，模式?jīng)]有及時(shí)變，架構(gòu)沒有及時(shí)變,、定位沒有及時(shí)變,。所以，在目前已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的今天,，連鎖企業(yè)的信息系統(tǒng)對(duì)支持企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需求明顯滯后,。理念需要變，需要構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新的企業(yè)信息系統(tǒng),；模式需要變,，需要構(gòu)建基于顧客管理、用戶需求為主線的新的企業(yè)信息系統(tǒng),；架構(gòu)需要變,，需要構(gòu)建基于云計(jì)算模式的企業(yè)信息系統(tǒng)；定位需要變,，企業(yè)的信息系統(tǒng)需要能夠支持企業(yè)不斷創(chuàng)新,、模式變革，需要由管理型的信息系統(tǒng),，變革為用戶服務(wù)型的信息系統(tǒng),。未來的企業(yè)都必須要成為技術(shù)型企業(yè),。信息系統(tǒng)要成為企業(yè)變革創(chuàng)新的主要支撐,。未來的企業(yè)都要靠信息技術(shù)支持,。企業(yè)的信息部門不能觀念保守，要敢于突破,，要走在變革的前頭,。不能還是管理的思想，不能成為企業(yè)模式創(chuàng)新,、零售形式變革的制約因素,。數(shù)據(jù)化對(duì)于連鎖零售企業(yè)的價(jià)值與意義毋容置疑。從未來來看,，搭建更為完善的,、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化管理,、移動(dòng)數(shù)據(jù)化管理,，將會(huì)為企業(yè)的發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前,，零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化需要在以下幾個(gè)方面突破： ---- 顧客的數(shù)據(jù)化顧客的數(shù)據(jù)化是當(dāng)前零售企業(yè)最迫切需要首先突破的,。顧客資源已經(jīng)是零售企業(yè)的最重要資源，流量零售將是零售變革的重要方向,，打造顧客價(jià)值將是未來零售經(jīng)營的核心,。當(dāng)前，對(duì)大多連鎖企業(yè)來講,，沒有實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化是經(jīng)營最大的缺陷,。實(shí)現(xiàn)連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)化當(dāng)前最迫切的是首先實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化。實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化,，對(duì)零售企業(yè)來講是最有價(jià)值的數(shù)據(jù)化變革,。企業(yè)需要構(gòu)建以顧客為中心的企業(yè)信息系統(tǒng)，調(diào)整構(gòu)建以經(jīng)營顧客為中心的新的經(jīng)營體系,。零售企業(yè),，必須要實(shí)現(xiàn)顧客全注冊(cè)，把所有顧客變成可鏈接,、可描述,、可互動(dòng)，把顧客的基本特征可畫像,，把顧客的需求軌跡,、動(dòng)線可記錄，最終為有效經(jīng)營顧客提供重要的數(shù)據(jù)支撐,。實(shí)現(xiàn)顧客數(shù)據(jù)化的目的是打造顧客價(jià)值,。也只有實(shí)現(xiàn)顧客的數(shù)據(jù)化才能更加有效地打造顧客價(jià)值。 ---- 實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)模式的數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，企業(yè)的數(shù)據(jù)化必須要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求,。鏈接與實(shí)時(shí)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的主要特征,。通過鏈接與實(shí)時(shí)可以產(chǎn)生極高的效率與價(jià)值。所以在目前環(huán)境下,，企業(yè)的信息系統(tǒng)必須要實(shí)現(xiàn)全鏈接,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部資源的鏈接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)用戶的鏈接,，特別是要實(shí)現(xiàn)與顧客的鏈接,。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)內(nèi)部與外部、各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)與同步,。要把以往的靜態(tài)數(shù)據(jù)模式,，變革為動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)模式。通過這種鏈接,、實(shí)時(shí),、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)最大的效率提升與最佳的用戶體驗(yàn)。 ---- 實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的數(shù)據(jù)化零售企業(yè)的數(shù)據(jù)化變革,，特別需要由以往的管理模式的數(shù)據(jù)化體系架構(gòu),，變革為服務(wù)性的、以用戶需求為中心的數(shù)據(jù)模式,。企業(yè)的數(shù)據(jù)架構(gòu),，能夠滿足不同內(nèi)部用戶、外部用戶的需求,，能夠圍繞不同的用戶需求提供更多的數(shù)據(jù)支持,。由以往的用戶圍繞系統(tǒng)走流程，變革為數(shù)據(jù)可以更智能,、更方便,、更系統(tǒng)的支持用戶需求。使企業(yè)的數(shù)據(jù)價(jià)值得到更大的發(fā)揮,。 ---- 場(chǎng)景數(shù)據(jù)化零售由目前的品類管理模式,，變革為場(chǎng)景模式是重要方向。企業(yè)的信息系統(tǒng)需要做變革調(diào)整,，企業(yè)的品類數(shù)據(jù)要能夠支持企業(yè)場(chǎng)景模式的變革需要,。要把所有的品類數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)增加更多的場(chǎng)景屬性,，要通過對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的需求數(shù)據(jù)分析,，支持構(gòu)建更多的滿足目標(biāo)消費(fèi)者需求的生活場(chǎng)景。使零售店的場(chǎng)景改造,，更能夠貼切目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。 ---- 營銷的數(shù)據(jù)化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，未來的零售營銷必然是在線、精準(zhǔn),、效率,。所有的營銷資源、營銷活動(dòng)在線投放,，營銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)可更加聚焦不同顧客需求，可以實(shí)現(xiàn)“萬人萬促”,，整個(gè)的零售營銷效率變得更有效率,，有效消除無效投放，消除資源浪費(fèi),，使?fàn)I銷資源得到最大的價(jià)值發(fā)揮,。 ---- 全鏈路的數(shù)據(jù)化零售的數(shù)據(jù)化要按照不同的用戶需求、按照不同的管理要求,、按照不同的業(yè)務(wù)鏈條打通全鏈路的數(shù)據(jù)化鏈接,。要打通顧客管理的全鏈路數(shù)據(jù)化鏈接。從獲客,、顧客購買,、商品交付、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全鏈接,。使數(shù)據(jù)產(chǎn)生更大的價(jià)值,。要打通各個(gè)不同用戶的全鏈路數(shù)據(jù)化鏈接。包括采購,、運(yùn)營,、物流、配送等各個(gè)環(huán)節(jié),，通過記錄各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的工作效率,，實(shí)現(xiàn)全流程的數(shù)據(jù)化管理。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”專家鮑躍忠新零售,、新快消創(chuàng)新工作室; 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