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從大潤(rùn)發(fā)的單店業(yè)績(jī)下滑，看傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型維度: 鮑躍忠 2019-3-5 09:08; 聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道：近日,，高鑫零售公布了 2018年年度業(yè)績(jī)報(bào)告,。截至 2018年12月31日，高鑫零售實(shí)現(xiàn)總銷售營(yíng)收1013.15億元人民幣（單位下同）,，同比下降1.0%,；實(shí)現(xiàn)收入993.59億元，同比下降2.9%,；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)41.96億元,，下滑6.5%；公司權(quán)益股東應(yīng)占溢利25.88億元,，同比下降7.3%,。更主要的是報(bào)告顯示：高鑫零售（大潤(rùn)發(fā)）同店銷售增長(zhǎng)為 -1.72％，而上一年同店銷售增長(zhǎng)為-0.26％,。（一）大潤(rùn)發(fā)是一家非常值得尊重和行業(yè)關(guān)注的零售企業(yè),。不論是進(jìn)入大陸市場(chǎng)二十多年的時(shí)間，快速跑贏同行,，成為目前中國(guó)零售市場(chǎng)最大的連鎖零售企業(yè),。還是這兩年，被阿里收購(gòu)以后所做出的各種創(chuàng)新,，在不斷探索變革,，都非常值得行業(yè)關(guān)注。這兩年也一直特別高度關(guān)注大潤(rùn)發(fā)的一些創(chuàng)新變革的舉動(dòng),，也在走訪各地市場(chǎng)的機(jī)會(huì)觀察大潤(rùn)發(fā)門店的變化,。總的看,，大潤(rùn)發(fā)這兩年主要有以下幾個(gè)方面的探索：業(yè)態(tài)創(chuàng)新：主要是與盒馬合作,，創(chuàng)新小業(yè)態(tài) --盒小馬,，并推出加盟模式。但目前看到的有關(guān)信息,，盒小馬這一新業(yè)態(tài)發(fā)展的并不快,，并沒有在高鑫零售系統(tǒng)當(dāng)中發(fā)揮更大的作用。全渠道創(chuàng)新：推進(jìn)到家全渠道應(yīng)該大潤(rùn)發(fā)被阿里收購(gòu)以后所重點(diǎn)推進(jìn)的一項(xiàng)業(yè)務(wù),。通過推動(dòng)大潤(rùn)發(fā)到家以及與淘鮮達(dá)的合作,，在重點(diǎn)推動(dòng)到家模式。目前看到到家模式,，在越來越多的大潤(rùn)發(fā)門店開始啟動(dòng),。引天貓熱銷品到店：看到的大多大潤(rùn)發(fā)門店，都設(shè)立了天貓熱銷商品專區(qū),，把在天貓上的網(wǎng)紅商品導(dǎo)入大潤(rùn)發(fā)門店,。切入 B2B市場(chǎng) ：特別是與阿里合作之后，飛牛網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，由 2C開始切入2B,，給小店供貨。開始企業(yè)數(shù)字化信息系統(tǒng)的改造：據(jù)有關(guān)報(bào)道,，大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)開始逐步用盒馬的中臺(tái)系統(tǒng)改造大潤(rùn)發(fā)的 IT系統(tǒng),，提升企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力。總的看,，阿里控股高鑫零售以后,，大潤(rùn)發(fā)的創(chuàng)新行動(dòng)很快，動(dòng)作不斷,，也已經(jīng)成為阿里所參股,、控股線下零售企業(yè)當(dāng)中最具代表性的一個(gè)合作樣板。其實(shí)看,，大潤(rùn)發(fā)所做的這一系列創(chuàng)新動(dòng)作,，都是旨在為門店帶來市場(chǎng)增量，不論是業(yè)態(tài)創(chuàng)新,，還是加快推進(jìn)到家,，還是把天貓網(wǎng)紅品導(dǎo)入門店，還是切入 B2B領(lǐng)域,，以及完成企業(yè)的數(shù)字化改造都是期望用創(chuàng)新形式和手段給門店帶來增量,，有效消除門店的業(yè)績(jī)下滑問題。但是這兩年的時(shí)間里,，走訪多地的大潤(rùn)發(fā)門店看,，整體的門店沒有顯著的變化�,；具€是傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)布局,，基本還是傳統(tǒng)的品類結(jié)構(gòu),，基本還是傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)體系,。這是當(dāng)前需要引起零售企業(yè)要重點(diǎn)思考的問題,！做了這么多的調(diào)整動(dòng)作，都是期望帶來新的市場(chǎng)增量,，但是依然發(fā)生單店業(yè)績(jī)下滑的局面,？這也可能是目前很多企業(yè)比較困惑的問題！這兩年,，大潤(rùn)發(fā)的創(chuàng)新動(dòng)作不可謂不多,，并且還有阿里的強(qiáng)大資源支持，但是為什么還是沒有有效解決大潤(rùn)發(fā)門店的問題,？這也是目前行業(yè)還一直在爭(zhēng)論的,，新零售 --零售的本質(zhì)變不變？門店不變,，零售的理念不變,，做全渠道能不能解決零售企業(yè)面臨的問題？傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)能不能承載天貓的網(wǎng)紅商品,？門店由大變小能不能解決大賣場(chǎng)面臨的困境,？（二）在當(dāng)前的零售變革創(chuàng)新時(shí)期，所有的零售創(chuàng)新都應(yīng)該給予肯定,。面對(duì)當(dāng)前業(yè)績(jī)持續(xù)下滑的壓力,，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新�,？吹降挠嘘P(guān)數(shù)據(jù),，八年時(shí)間包括大潤(rùn)發(fā)在內(nèi)的大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)單店銷售產(chǎn)出由最高峰下降了四分之一到三分之一。不盡快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新肯定是不行了,。目前很多企業(yè)都在探討轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,。包括永輝在不斷探討超級(jí)物種、永輝生活,、 MINI新業(yè)態(tài),；沃爾瑪、家樂福也在積極探討轉(zhuǎn)型,，包括嘗試小業(yè)態(tài),，把門店由大變小，積極推進(jìn)到家,，門店+餐飲等創(chuàng)新動(dòng)作,。創(chuàng)新就是要找一條以前沒有走過的新路，創(chuàng)新就需要不斷的去試錯(cuò),。看行業(yè)需不需要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,，要從基本面上去看,。不能只看一個(gè)地區(qū)，也不看只看一兩個(gè)企業(yè),，要看行業(yè)的基本面,。企業(yè)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型肯定需要一個(gè)過程。特別在目前,，企業(yè)沒有任何可以照搬模仿的模式,，只能靠自己的理解去摸索創(chuàng)新。即便是在摸索的過程中走一些彎路也是難免的,。這不是新零售錯(cuò)了,，新零售需要一個(gè)摸索的過程，新零售需要更多的企業(yè)不斷的去探索試錯(cuò),，最終找到一個(gè)適合自己企業(yè)的更好的新零售模式,。（三）當(dāng)前影響零售企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新主要有兩大主要因素：一是消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生的結(jié)構(gòu)性變化。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、收入增加推動(dòng)下的消費(fèi)升級(jí),，已經(jīng)把中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)變成了分層化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，分層化表現(xiàn)出來的就是由大眾化市場(chǎng)變成了小眾化市場(chǎng),，小眾化的市場(chǎng)呈現(xiàn)的是個(gè)性化的需求特點(diǎn),。包括大賣場(chǎng)在內(nèi)的傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)的零售經(jīng)營(yíng)理念不能適應(yīng)這種市場(chǎng)分層化的新變化,。二是零售市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生的顯著變化 ,。簡(jiǎn)單說店越來越多，各種的新零售模式越來越多,。整個(gè)的中國(guó)零售市場(chǎng)在逐步變成：不同的店,、不同的零售形式在滿足不同的消費(fèi)者、在服務(wù)不同的消費(fèi)場(chǎng)景,。面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境變化,，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)在被切割。典型的是大賣場(chǎng),，到家優(yōu)勢(shì)在切割到店優(yōu)勢(shì),、專業(yè)店的細(xì)分品類優(yōu)勢(shì)在切割傳統(tǒng)大賣場(chǎng)的綜合品類優(yōu)勢(shì)、各種的創(chuàng)新模式在切割傳統(tǒng)企業(yè)的流量,。導(dǎo)致的結(jié)果是包括大賣場(chǎng)在內(nèi)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)流量急劇下降,。正如家樂福中國(guó)區(qū)副總裁兼首席營(yíng)銷官余瑩所分析的：過去五年，家樂福門店流量減少了 50%,，有相當(dāng)多的顧客由周活變成了月活,，還有大約10%的消費(fèi)者已經(jīng)不來了。所以,，企業(yè)在思考變革創(chuàng)新時(shí),，必須要首先從這兩大對(duì)行業(yè)已經(jīng)造成巨大影響的關(guān)鍵因素去分析,。也就是關(guān)鍵是要如何適應(yīng)這種消費(fèi)市場(chǎng)分層化、小眾化,、個(gè)性化的變化特征,，如何在店越來越多、新零售形式越來越多的市場(chǎng)環(huán)境中重新找到自己的企業(yè)定位,、門店定位,。這是思考企業(yè)轉(zhuǎn)型的 “道”，如果不從道上去思考,，而先從做到家、引天貓網(wǎng)紅商品到店這些手段去創(chuàng)新,，會(huì)面臨很多問題,。從大賣場(chǎng)來講，目標(biāo)消費(fèi)者和消費(fèi)者的需求場(chǎng)景已經(jīng)變了,，目前消費(fèi)者對(duì)大賣場(chǎng)的定位和大賣場(chǎng)的一些經(jīng)營(yíng)理念很難支持到家模式,。并且目前大賣場(chǎng)的主流消費(fèi)群體也很難支撐天貓網(wǎng)紅商品下凡。（四）所以,，當(dāng)前的零售創(chuàng)新一定是一個(gè)系統(tǒng)化的創(chuàng)新,，是一個(gè)多維度的創(chuàng)新。核心是要深度把握當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)新變化和零售市場(chǎng)新變化,，重新定義企業(yè)優(yōu)勢(shì),、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)。以大賣場(chǎng)為例,， “一站購(gòu)物,、一次購(gòu)足”的業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)基本被切割，并且面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境,，目標(biāo)消費(fèi)者群體已經(jīng)發(fā)生較大變化,。因此大賣場(chǎng)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型必須要從重新定義業(yè)態(tài)，重新定義目標(biāo)消費(fèi)者,，重新定義目標(biāo)消費(fèi)者的需求場(chǎng)景開始,。不從基礎(chǔ)的零售邏輯變革開始，其他的創(chuàng)新都會(huì)面臨問題,。當(dāng)然圍繞這幾個(gè)重新定義,，需要對(duì)門店進(jìn)行重構(gòu)，包括門店規(guī)劃,、品類調(diào)整,、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)營(yíng)體系都需要做出系統(tǒng)化的調(diào)整,。只有建立在這些基礎(chǔ)邏輯調(diào)整基礎(chǔ)上的嫁接到家等一些新手段才能發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值,。（五）更重要的是零售需要做出理念的變革,，也就是零售的本質(zhì)要變：由經(jīng)營(yíng)商品轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)顧客。因?yàn)楫?dāng)前零售店面對(duì)的主要問題是來客數(shù)的急劇下降,，流量的流失,。并且這種流失一定是一種常態(tài)化的趨勢(shì)。所以,，企業(yè)還想靠不斷拉新支持你持續(xù)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)零售理念遇到挑戰(zhàn),，只能從不斷拉新的傳統(tǒng)零售模式，轉(zhuǎn)型到經(jīng)營(yíng)顧客,，挖掘顧客價(jià)值一端,。這是一種回歸：零售經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)一定是顧客創(chuàng)造價(jià)值，不是商品創(chuàng)造價(jià)值,。企業(yè)要盡快把經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)由關(guān)注商品創(chuàng)造價(jià)值一端轉(zhuǎn)型到顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)模式上來,。更主要的是當(dāng)前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，需要企業(yè)做出這一轉(zhuǎn)換,。分層化的市場(chǎng)環(huán)境,，孕育出了一批以中產(chǎn)階層為代表的、消費(fèi)潛力更大,、消費(fèi)能力更強(qiáng)的階層,。企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)顧客價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，就是要把價(jià)值顧客群體做大,，把目標(biāo)顧客價(jià)值做高,。目前的現(xiàn)實(shí)是，在傳統(tǒng)零售理念環(huán)境下,，包括大賣場(chǎng)在內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài),，顧客價(jià)值太低了，很多企業(yè)的會(huì)員貢獻(xiàn)月度只有幾十元,，已經(jīng)不符合當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境變化需求,。總之，面對(duì)目前的行業(yè)環(huán)境,，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,。轉(zhuǎn)型創(chuàng)新是一個(gè)持續(xù)的試錯(cuò)過程。但是企業(yè)的轉(zhuǎn)型一定需要抓住影響轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素,，從根本上去摸索轉(zhuǎn)型的方向,，盡量少走彎路，減少試錯(cuò)成本,。筆者鮑躍忠微信 bc7180; 2020 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

如何看歐尚退出中國(guó)市場(chǎng): 鮑躍忠 2018-12-15 07:57; 聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道：經(jīng)過歐尚董事會(huì)非常認(rèn)真的研究和商討,，為了更好的應(yīng)對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)的發(fā)展和變化，為了高鑫零售和廣大歐尚員工的未來，為了公司全球業(yè)務(wù)的平衡和完善,，公司最終決定將在中國(guó)的零售業(yè)務(wù)交由兄弟公司大潤(rùn)發(fā)全面托管,。 ---- 如何看待這一現(xiàn)象？雖然只是涉及業(yè)務(wù)托管,，但也可以是代表歐尚實(shí)際已經(jīng)退出了在中國(guó)大陸的零售業(yè)務(wù),。我認(rèn)為這一現(xiàn)象不是孤立的一個(gè)企業(yè)的問題。這幾年不只是歐尚,，包括沃爾瑪,、家樂福、易初蓮花等眾多企業(yè)都進(jìn)入了調(diào)整周期,，在不斷的關(guān)閉調(diào)整門店,。這兩年走了全國(guó)多地市場(chǎng)，從總體看到的情況,，傳統(tǒng)大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)壓力都比較大,，包括在多地的表現(xiàn)基本是一個(gè)情況。當(dāng)然,，由于各地市場(chǎng)的巨大差異，因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)也有一定的差異性：經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá),、零售的創(chuàng)新發(fā)展比較活躍的地區(qū),，大賣場(chǎng)的壓力尤為突出。但在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的地區(qū),、零售創(chuàng)新發(fā)展比較緩慢的地區(qū),，大賣場(chǎng)所受到的沖擊相對(duì)差一些。但是這種現(xiàn)象可能只是階段性,、臨時(shí)性的問題,。實(shí)際從看到的大賣場(chǎng)門店情況，還有一些店基本應(yīng)該歸于關(guān)店的行列,，譬如沃爾瑪在山東地區(qū)的一些門店,，生意已經(jīng)非常差了，生鮮商品基本快要全部撤出了,，熟食,、烘焙產(chǎn)品基本已經(jīng)全部停掉了�,；九袛嗾w門店已經(jīng)處于虧損了,，現(xiàn)在看，關(guān)店只是個(gè)時(shí)間問題,。這個(gè)現(xiàn)象一定不能認(rèn)為是外資超市不適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的水土不符問題,。所有的外資超市都曾經(jīng)是中國(guó)連鎖零售企業(yè)的老師。在二十年前,，上一輪中國(guó)由傳統(tǒng)零售向大賣場(chǎng),、超市,、便利店等現(xiàn)代零售的轉(zhuǎn)型時(shí)期，大家都是通過學(xué)習(xí)沃爾瑪,、家樂福,、歐尚、 711 ,、羅森,、全家等外資零售的經(jīng)營(yíng)管理模式逐步發(fā)展成長(zhǎng)起來的。這些老師們確實(shí)為中國(guó)零售的發(fā)展做出過“巨大”貢獻(xiàn),。當(dāng)前,，不僅是外資零售面臨這種市場(chǎng)壓力，包括內(nèi)資零售同樣面臨市場(chǎng)的壓力,，也在進(jìn)入相同的調(diào)整周期,。這幾年，包括華潤(rùn)萬家,、華聯(lián)超市,、北京華聯(lián)等一些零售企業(yè)也在不斷調(diào)整門店。目前看到在這一輪零售的調(diào)整過程中,，外資零售表現(xiàn)的比較主動(dòng)一些,，該關(guān)的關(guān)，該退出就退出,。當(dāng)然,，這幾年包括外資零售企業(yè)、本土零售企業(yè)的大多企業(yè)也都在積極變革創(chuàng)新,。不斷從業(yè)態(tài)上進(jìn)行創(chuàng)新,，把門店由大變小，不斷的從技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新,，積極進(jìn)行全渠道的融合,。但是，整體看目前的變革創(chuàng)新還在試錯(cuò)過程中,。如何看待這一現(xiàn)象,，為什么中國(guó)零售進(jìn)入了一輪調(diào)整周期？聯(lián)商網(wǎng)的報(bào)道中有非常關(guān)鍵的一句話：為了更好的應(yīng)對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)的發(fā)展和變化 ,。我認(rèn)為這句話是造成目前零售進(jìn)入新一輪調(diào)整周期的主要原因,。也就是說，二十年的時(shí)間,，中國(guó)的零售市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,。二十年前的一些零售理念、模式、方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前變化了的中國(guó)零售環(huán)境,。這種不適應(yīng)是一個(gè)行業(yè)問題,，它不僅僅是外資單獨(dú)的問題。這些外資零售企業(yè)曾經(jīng)是老師,，老師都在迷茫,，學(xué)生應(yīng)該也不會(huì)特別清醒。同樣,，這也不會(huì)一直是發(fā)達(dá)地區(qū)的零售企業(yè)才會(huì)遇到的問題,，雖然目前在東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)遇到的問題比較突出，但是其他地區(qū)只是一個(gè)傳導(dǎo)的時(shí)滯問題,。這些問題也不會(huì)只是局限于大賣場(chǎng)一種業(yè)態(tài),，目前大賣場(chǎng)、百貨店受到的影響比較突出,，但是其他業(yè)態(tài)必將也會(huì)逐步受到市場(chǎng)變化的影響,。所以，面對(duì)這種現(xiàn)象需要行業(yè)企業(yè)一定要有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷,，特別需要根據(jù)這些現(xiàn)象深度分析目前行業(yè)到底要發(fā)生那些深度變化,，這些變化會(huì)對(duì)不同地區(qū)、不同企業(yè)帶來哪些深刻的影響,？千萬不能發(fā)生認(rèn)識(shí)上和判斷上的錯(cuò)誤,。 ---- 影響中國(guó)零售市場(chǎng)發(fā)生深刻變革的主要要素：種種現(xiàn)象都在表明中國(guó)的零售市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生深刻變化�,？偟目矗绊戇@種變化的因素主要有兩個(gè)方面：一是消費(fèi)的變化,，二是互聯(lián)網(wǎng)帶來的影響,。特別是目前時(shí)期，這兩大要素交織在一起,，在深刻影響當(dāng)前的中國(guó)零售市場(chǎng),。從消費(fèi)市場(chǎng)變化來看，目前的中國(guó)市場(chǎng)變成一個(gè)極具分層化的市場(chǎng),。在分層化的市場(chǎng)環(huán)境下,，目前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)非常突出的小眾化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和突出的個(gè)性化需求特征。這是二十多年的時(shí)間中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生的深刻變化,，也是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)不同于歐美市場(chǎng),、日韓市場(chǎng)的突出表現(xiàn)。知名第三方機(jī)構(gòu)麥卡錫的觀點(diǎn)：再也沒有整體劃一的中國(guó)消費(fèi)者市場(chǎng)了 ,。這種消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的深刻變化確實(shí)需要引起行業(yè)的高度關(guān)注,。目前的這種分層化不僅是一種全國(guó)性的市場(chǎng)特征，也就是東部與西部、南部與北部的差異,，包括每一個(gè)城市基本都是這樣的一種市場(chǎng)表現(xiàn),。市場(chǎng)的分層化，包括由此延伸出來的小眾化市場(chǎng)特征和個(gè)性化需求特點(diǎn),，在打破傳統(tǒng)的零售理念,。以往的零售特別是大賣場(chǎng)主要就是定位面對(duì)統(tǒng)一的、大眾化的市場(chǎng)消費(fèi)需求,。面對(duì)分層化的市場(chǎng)變化,，需要變革傳統(tǒng)零售理念。同時(shí),，中國(guó)分層化的市場(chǎng)特點(diǎn)與歐美市場(chǎng),、日本市場(chǎng)有較大的差異。中國(guó)的基尼系數(shù)這些年基本維持在 0.4 以上的水平,，這與歐洲市場(chǎng),、日本市場(chǎng)所表現(xiàn)出來的 0.2 左右水平差距非常大。所以應(yīng)對(duì)歐洲,、日本市場(chǎng)的一些零售理念,、零售策略與中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際還是有一定的差異。面對(duì)這種分層化以及所表現(xiàn)出來的小眾化,、個(gè)性化市場(chǎng)特征,，以往的一些零售理念已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境，需要做出深刻變革,。最近看到北大李飛教授的觀點(diǎn)：零售企業(yè)成功千古不變的規(guī)律,，就是選對(duì)你的目標(biāo)顧客，給你的目標(biāo)顧客一個(gè)選擇和購(gòu)買的理由,，讓目標(biāo)顧客感知到這個(gè)購(gòu)買理由是真實(shí)存在的,。我非常認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。目前,，針對(duì)大賣場(chǎng)來講,，你的目標(biāo)顧客在發(fā)生變化，因此,，你能夠給出你的目標(biāo)顧客的購(gòu)買理由也要發(fā)生變化,。這種變化需要重構(gòu)新的零售理念。從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售帶來的深刻影響看是鏈接,。我的分析：鏈接是在改變一種新的零售商業(yè)邏輯,。不論是零售還是任何的商業(yè)，最需要的是企業(yè)要與你的用戶建立鏈接,，鏈接的越便利,、鏈接的越隨時(shí)隨地,、鏈接的越緊密商業(yè)價(jià)值越突出。沒有鏈接就沒有價(jià)值,。零售企業(yè)一直都在努力的實(shí)現(xiàn)與顧客的鏈接,。但是在傳統(tǒng)時(shí)期都是采用一些對(duì)比目前的互聯(lián)網(wǎng)鏈接來看效率非常低的一些連接手段。目前互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，正在搭建一個(gè)全新的零售環(huán)境,。在沒有這種隨時(shí)隨地鏈接的環(huán)境下，零售的核心營(yíng)銷理念是靠商品去影響顧客,。在這種新的移動(dòng)鏈接環(huán)境下,，需要變革一種新的零售理念，也就是不完全靠商品去有效影響顧客,，要首先實(shí)現(xiàn)與顧客的鏈接,，用連接的方式更有效的去影響顧客。在這種環(huán)境下,，零售企業(yè)與顧客的關(guān)系在發(fā)生變化,，由外部關(guān)系可以變成為內(nèi)部關(guān)系，可以變成為企業(yè)有效影響,、有效經(jīng)營(yíng)的一種資源關(guān)系,。總體看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，在搭建一種新的零售環(huán)境,，這個(gè)新的環(huán)境的核心就是鏈接。未來零售將會(huì)圍繞鏈接變革新的理念,、模式,。筆者鮑躍忠微信 bc7180 一輪; 237 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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