標簽: 店長培訓

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全國店長特訓營: 謝峰亭 2013-4-9 17:22; 全國店長特訓營培訓課題：金牌店長特訓營——提升店鋪業(yè)績的兩大課題與操作技術(shù) 培訓對象：店長授課方式：理論講解 + 案例分析 + 圖片分析 + 平面練習 + 實操練習培訓時間： 3 天 /6 小時課程背景： 1、要想提升店鋪的銷售業(yè)績,，首先了解影響店鋪業(yè)績的四個數(shù)據(jù)分析：進店率,、試穿率、成交率與客單價，提升了這四個數(shù)據(jù)，也就成功的提升了店鋪的業(yè)績。 2,、如何提升這四個數(shù)據(jù)呢？ Ø 進店率：提升進店率最有效的方法是店頭陳列,，店頭陳列包括櫥窗與店鋪入口處的陳列,，這是無聲銷售語言起的作用，即無聲銷售語言占 100% ,； Ø 試穿率：提升試穿率最有效的方法是延長客流線,，并設(shè)置店內(nèi)磁石點，同時加強主推商品的 PP 陳列，在此時無聲銷售語言的作用占 70% ,，有聲銷售語言占 30% ,； Ø 成交率：提升成交率與貨品、銷售服務(wù)技巧有關(guān),，而在貨品以無法迅速調(diào)整的前提下,，有聲銷售語言就顯得尤為重要，要加強導購人員處理客戶異議的能力,，此能力占比為 70% ,，貨品占 30% ； Ø 客單價：提升客單價,，也就是加強連帶銷售,，其方法首先是要將關(guān)聯(lián)商品陳列出來，其次要加強導購人員的服飾搭配能力,，在此時關(guān)聯(lián)商品陳列占 50% ,，導購人員的搭配能力占 50% ,。; 個人分類: 課程大綱|292 次閱讀|0 個評論

服飾精英店長特訓營: 謝峰亭 2013-4-9 17:15; 服飾精英店長特訓營 1. 課程形式：服飾精英店長實戰(zhàn)特訓營針對培訓的受眾和特點,，我們采取訓練營的模式進行， 3 天 3 晚,，課程通過現(xiàn)場授課,、角色演練、分組討論,、案例分享,、數(shù)據(jù)分析、游戲互動,、拓展訓練等授課形式,，使店長體驗到一場既實戰(zhàn)實用又能增強團隊意識和品牌意識的生動課程。 2. 推薦課題：課題課時《心態(tài)魔鬼訓練》 9 《高績效店鋪管理實戰(zhàn)》 6 《提高業(yè)績的終端陳列技巧》 12 3. 硬件建議： A,、場地請選址在可開展拓展訓練的環(huán)境好的郊外,，或者在室內(nèi)比較開闊的場地也可。以便于團隊活動的開展,。 B,、隊員統(tǒng)一服裝（以便于開展團隊活動為好）。 C,、課程道具另行協(xié)商,。 4. 時間安排時間課程安排備注第一天（授課時間 3 小時） 17:00 17:30 ～ 18:30 18:30 ～ 22:00 學員報到完畢晚餐主持人開場 ➲ 按摩活動 ➲ 紀律宣布 ➲分組課程講授《心態(tài)魔鬼訓練》選取一個適合溫純公司企業(yè)文化的歌曲作為本次訓練營的營歌，上課之前一起歌唱互動,。第二天（授課時間 9 小時） 7:30 ～ 8:00 8:00 ～ 9:00 9:00 ～ 12:00 跑操早餐課程講授《心態(tài)魔鬼訓練》跑完 10 分鐘后進行 20 分鐘手語操《一起來更精彩》舞蹈分解學習,，進會場后先唱營歌 12:00 ～ 14:00 午餐午休 14:00 14:00 ～ 14:10 14:10 ～ 17:00 學員進場開場互動課程講授《心態(tài)魔鬼訓練》唱營歌課程講授過程中，穿插學員游戲互動,，調(diào)節(jié)氣氛 17:00 ～ 19:00 晚餐 18:50 ～ 19:00 19:00 ～ 22:00 互動課程講授《高績效店鋪管理實戰(zhàn)》第三天（授課時間 9 小時） 7:30 ～ 8:00 8:00 ～ 9:00 9:00 ～ 12:00 跑操早餐課程講授《高績效店鋪管理實戰(zhàn)》跑完 10 分鐘后進行手語操《一起來更精彩》,，唱營歌 12:00 ～ 14:00 午餐午休 14:00 14:00 ～ 14:10 14:10 ～ 17:00 學員進場開場互動課程講授《提高業(yè)績的終端陳列技巧》唱營歌課程講授過程中,，穿插學員游戲互動，調(diào)節(jié)氣氛 17:00 ～ 19:00 晚餐 18:50 ～ 19:00 19:00 ～ 22:00 互動課程講授《提高業(yè)績的終端陳列技巧》第四天（授課時間 6 小時） 7:30 ～ 8:00 8:00 ～ 9:00 9:00 ～ 12:00 跑操早餐課程講授《提高業(yè)績的終端陳列技巧》跑完 10 分鐘后進行手語操《一起來更精彩》,，唱營歌 12:00 ～ 14:00 午餐午休 14:00 14:00 ～ 14:10 14:10 ～ 17:00 學員進場開場互動課程講授《提高業(yè)績的終端陳列技巧》唱營歌課程講授過程中,，穿插學員游戲互動，調(diào)節(jié)氣氛 18:00 ～ 21:00 全部課程結(jié)束,，獲勝小組頒獎表彰歡送晚宴學員聯(lián)歡課程精華：課題一：《心態(tài)魔鬼訓練》第一單元成功的目標設(shè)定 ☆ 讓學員重新找到自己的目標,，同時知道如何制定目標 ☆ 自己剖析自己 ☆ 改變自己課程內(nèi)容： ■哈佛大學 100 年長期追蹤結(jié)果 ■自我反思及設(shè)定目標： ■自己有財務(wù)目標嗎？教育目標嗎,？精神目標嗎,？ ■成功者找方法，失敗者找借口 ■脫離借口的方法失敗是成功之母檢討是成功之父第二單元積極心態(tài) ☆ 真正認識自己大腦是如何運轉(zhuǎn)的,，從而知道如何把控自己的思維,，迅速提升自己。 ☆ 認識自己的工作,，真是人活著的意義 ☆ 通過課堂訓練,，深刻認識到自己的潛能。課程內(nèi)容： ■認識自己：自己認識自己的思維：問題＋定義→注意力＝事實 ■自己在為誰賣命：人人都是在為自己賣命人人都是為別人賣命如何認識工作才是幸福的,？ ■堅定的信念 1 ,、我堅信我一定可以辦得到 2 、我愿意做任何必要的改變 ■工作中的消極第三單元付出心態(tài) ☆ 深刻剖析付出與回報的原理,，讓學員明白回報的前提 ,。課程內(nèi)容： ■ 認識自己的“自私” ■ 付出與回報的真正原理 ■ 如何行動？第四單元不被淘汰的五張無牌 ☆ 讓學員知道以什么樣的態(tài)度來審視工作 ☆ 忠于職守在自己工作和生活中是必須的品質(zhì)和能力 ☆ 重新認識團隊,，當今不是個人英雄時代,，優(yōu)秀的團隊可以造就多個優(yōu)秀個人 ☆ 人生有了夢想，才能更加的努力,，追求卓越是正確的,，同時正確的認識卓越。 ☆ 生活,、工作沒有了激情,，世界將變得冷淡灰暗。課程內(nèi)容： ■ 敬業(yè) ± 不能隨便 ± 做好每一件小事 ± 容忍挫折 ± 堅持,，再堅持 ■ 忠誠 Ø 忠誠比能力更重要 Ø 忠誠也是一種能力 Ø 忠誠要自始至終 Ø 忠誠有忠誠的回報 ■ 團隊精神 2 海豚的啟示 2 團隊的力量 2 與團隊一起成功 2 競爭與合作 ■ 追求卓越 « 超越平庸 « 追求卓越,，必先勤奮 « 卓越從完美的細節(jié)開始 « 每天提高 1 ％ « 勇于進取 ■ 激情 ± 積極心態(tài)成大事懷著激情工作第五單元感觸自己的心靈 ☆ 突破自己的恐懼（課堂吞火演練） ☆ 清洗自己的心靈課程內(nèi)容： ■ 突破自我 ■ 感恩感恩家人感恩老板感恩同事感恩身邊每一個人感恩感恩家人感恩老板感恩同事身邊每一個人課題二：《高績效店鋪管理實戰(zhàn)》一）零售店鋪運營核心系統(tǒng) 提升認識問題層面，高屋建瓴是管理人員所具備的職業(yè)素養(yǎng) 1) 店鋪營運管理系統(tǒng) n 店鋪人員管理核心：心態(tài),、知識,、技巧 n 店鋪貨品管理核心：采購、庫存、促銷 n 店鋪賣場管理核心：選址,、陳列,、 VIP 2) 店鋪業(yè)績管理對癥下藥 n 店鋪管理木桶理論 n 業(yè)績分析十二點診斷法二）提升團隊現(xiàn)場銷售能力 1) 店鋪銷售的三個層面： n 庫管 n 導購 n 形象顧問 2) 店鋪銷售三大黃金定律 n 善惡有報，以誠相待 n 換位思考,，把客人當朋友 n 隨機應(yīng)變,，見人說人話，見鬼說鬼話 3) 員工執(zhí)行力持續(xù)提升 n 從平凡到優(yōu)秀的三個提升階段 Ø 崗前培訓 Ø 上崗輔導 Ø 專業(yè)提升 n 員工為何出工不出力 Ø 老板與員工的價值觀不同 Ø 員工：給多少錢干多少事,，老板：干多少事給多少錢 Ø 老板自身的言傳身教作用 n 員工職業(yè)心態(tài)修煉三）貨如輪轉(zhuǎn)的店鋪商品運作 1) 數(shù)字化診斷店鋪庫存 n 貨賣堆山：總體數(shù)量是否達標,，滿足銷售— 存銷比 n 以銷定存：庫存質(zhì)量是否合理，符合市場— 貢獻率 n 定性定量：暢滯銷比率合理,，利潤最大化— 售罄率 n 跑款跑量：寬度深度合理否,，兩者兼顧— 80:20 法則 2) 快進快銷的貨品運作法則 n 上貨貨跟進，寧肯讓貨等人不能讓人等貨 n 掌握暢銷品補貨時間點及補貨量：不要等到缺貨才補貨 n 提前發(fā)現(xiàn)滯銷品及有效促銷策略：庫存是個過程而非結(jié)果 3) 一鳴驚人的高效商品促銷技巧 n 促銷關(guān)鍵在于事前準備 n 促銷不在于折扣有多少而在于氛圍有多好 n 從視覺到聽覺的 360 度促銷現(xiàn)場實施四） 360 度店鋪營運及管理執(zhí)行知道僅僅是知識,，只有做到才是能力 1) 管理人員層面提升 n 看待問題的高度 n 分析問題的深度 n 解決問題的方法 2) 店鋪陳列檢核方法 n 優(yōu)秀的賣場形象是吸引顧客關(guān)鍵 n 流暢的動線設(shè)計是聚攏人氣關(guān)鍵 n 科學的陳列布局是提升成交關(guān)鍵 3) 提升店鋪執(zhí)行力：店鋪營運工具包分享 n 例會執(zhí)行體制 n 店鋪工作日志 n 陳列店務(wù)檢核 4) 持續(xù)激勵團隊的三大方法 n 以身作則的個人魅力 n 令行禁止的薪酬制度 n 熱情積極的文化體系課題三：《提升業(yè)績的終端陳列技巧》第一章: 商品的視覺化表現(xiàn) 1,、營造品牌的魅力品牌的定位與定調(diào) 2、服飾商品基礎(chǔ)陳列規(guī)范與原則 3,、服飾商品搭配技巧與原則 4,、多元化組合的商品展示陳列技法 5、商品的分類與分配第二章：有效提升入店率和連帶率的陳列技巧 1 ,、店鋪空間的合理分配 - 使有限的店鋪面積創(chuàng)造更高的營業(yè)業(yè)績 A 掌握顧客的購物心理 -- 知己知彼,，百戰(zhàn)不殆 B 掌握店鋪的動線和導線就等于掌握了對顧客的主動權(quán) C 店鋪陳列空間的合理分配方法 2 ,、櫥窗陳列（ Visual Presentation ） - 吸引更多顧客進入店鋪的關(guān)鍵 3 ,、創(chuàng)造店鋪的“亮點”（ Point Presentation ） - 全面提高顧客成交率的技巧 A 不同的構(gòu)成方式對顧客成交率的不同影響 B 不同商品的構(gòu)成法則 4 、貨架陳列（ Item Presentation ） - 最易于操作的提高客單價的手段 5,、店鋪陳列組合技巧 6,、店鋪促銷陳列表現(xiàn)手法第三章:運用視覺包裝出商品的特征與賣點 1、用創(chuàng)意的手段實現(xiàn)AIDMA 法則 2,、運用創(chuàng)意道具展開陳列 3,、如何創(chuàng)造商品的內(nèi)涵——趨勢中的元素轉(zhuǎn)換 4、捕捉產(chǎn)品風格與品牌形象精髓 5,、創(chuàng)造獨一無二的賣場陳列第四章:塑造自我品牌獨特魅力,，提升品牌競爭力 1、將賣場以劇場的形式精心規(guī)劃演出 2,、賣場布局原理與動線布局技巧 3,、挖掘“品牌核心價值”以視覺傳達秀出 4、擺脫原有束縛,，傳承“優(yōu),、異、新、快,、誠”的創(chuàng)新理念; 個人分類: 課程大綱|339 次閱讀|0 個評論

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