標簽: 手機營銷

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

零售店如何定位你的APP: 鮑躍忠 2018-2-23 07:27; 當前的社會已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)社會,。在移動互聯(lián)網(wǎng)社會,，企業(yè)必須要用移動互聯(lián)網(wǎng)的手段,、方法去鏈接你的顧客,。在移動互聯(lián)網(wǎng)社會,，企業(yè)必須要占領(lǐng)消費者的手機空間,。消費者的手機里有你,，你就可能有更多的鏈接你的目標顧客,、影響你的目標顧客的機會,。如果消費者的手機里沒有你,，你就沒有鏈接你的目標顧客、影響你的目標顧客的機會,。甚至沒有了做市場的機會,。當前的中國社會已經(jīng)是重度移動互聯(lián)網(wǎng)社會。據(jù)有關(guān)報道,，目前的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶將近 9 個億,， 90% 以上已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶。用戶平均周上網(wǎng)時長已經(jīng)達到了 44 個小時,，重度用戶可能還要翻倍,。特別是在目前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的便利與豐富的內(nèi)容,，已經(jīng)吸引越來越來多的人沉浸在互聯(lián)網(wǎng)世界里,。目前的移動上網(wǎng)，幾乎橫跨了整個手機人群,。目前,， APP 已經(jīng)是人們使用頻率最高的移動互聯(lián)網(wǎng)工具。看到的數(shù)字,，手機平均下載 APP 達到 40--80 個以上,。包括購物、社交,、游戲,、運動、閱讀,、視聽,、攝像、教育,、旅行,、金融理財、新聞,、健康等等,。在這樣的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在這樣的一個 APP 已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪匾ぞ叩沫h(huán)境下,，如果你的企業(yè)還是與手機“無緣”，消費者無法用手機找到你,、查詢到的企業(yè)信息,，你也無法用手機連接到你的目標顧客，你的好信息無法推送給你的目標顧客,，最終的結(jié)果可想而知,。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)必須要重視的三大營銷工具： APP 、公眾號,、微信群,。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)換新的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷工具,、手段,。目前，對快消品企業(yè),、連鎖企業(yè)來講,，最重要的就是要及時轉(zhuǎn)換 APP 、公眾號,、微信群新的營銷工具,。我的理解，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,， APP 是所有企業(yè)在消費者手機里的一個新的“門牌號”,。是你的目標消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，找到你,、查詢你,、聯(lián)系到你的一個主要入口。如果沒有這個“門牌號”,，消費者就無法在手機里找到你,，更無法知悉你所做的一切。這樣你就失去了與消費者之間的鏈接,。當然,，公眾號、微信群也都是企業(yè)與消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)時代鏈接的一個重要方式,。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)必須要打通多個與消費者鏈接的管道。各種手段會扮演各自不同的角色,。 APP 是什么,？ APP 就是一個連接工具。是消費者下載,，實現(xiàn)你與消費者鏈接的一個重要工具,。很多企業(yè)擔(dān)心：我的 APP 消費者會不會下載？我的分析：只要你的 APP 有價值,，消費者就會下載,。只要你的 APP 經(jīng)營得好，不斷創(chuàng)造出更多消費者喜歡的內(nèi)容,，消費者就會下載,。總的看,，零售企業(yè)并不需要太擔(dān)心顧客對 APP 的接受程度。目前,， APP 已經(jīng)成為更多顧客的日常生活助手,。大家都越來越習(xí)慣于 APP 的幫助。當然,，手機空間有限,，消費者是否能夠下載更多的 APP ？我覺著這更應(yīng)該是企業(yè)從另外一個角度去擔(dān)心的事情,，如果你的目標消費者的手機里被別人的 APP 占據(jù)了,，沒有你的位置，你還有機會嗎,？從前期一些企業(yè)的實踐來看,，消費者對 APP 的接受度還是非常好的。生鮮傳奇 APP 上線,，單店兩天下載量達到 1500 個,，幾百平方店，非�,？捎^,。如何定位 APP 的價值？對大多線下企業(yè)來講,，迫切需要構(gòu)建起：找到顧客,、建立鏈接、產(chǎn)生影響,、增強粘性,、打造終身價值的新營銷模式。在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，迫切需要借助互聯(lián)網(wǎng)的手段,，實現(xiàn)與目標消費者的鏈接，用互聯(lián)網(wǎng)的手段,，去鏈接顧客,、產(chǎn)生影響、增強粘性,、打造終身價值,。離開互聯(lián)網(wǎng)的手段幫助，很難實現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)換,。在這當中,， APP 將會發(fā)揮重要的作用。發(fā)揮 APP 的價值,，發(fā)揮好 APP 的作用,，主要是通過 APP 這個入口，要把顧客導(dǎo)入哪里,？以及為目標顧客提供哪些價值與服務(wù),、體驗。從前期一些企業(yè)的操作實踐來看,，很多企業(yè)是用 APP 導(dǎo)入了賣貨的商城,。這可能是一種路徑。對大多連鎖企業(yè)來講,，面對當前的市場環(huán)境,，迫切需要找到顧客、鏈接顧客,，那么 APP 更應(yīng)該是定義為零售企業(yè)找到顧客,、鏈接顧客的一種主要手段。目前看,，鏈接顧客的價值與意義遠遠大于線上商城的賣貨,。并且，在目前的環(huán)境,，沒有與顧客更好的鏈接,，商城賣貨的難度是很大的。目前,，需要從以下幾個方面,，認識 APP 的價值：完成顧客注冊：當前，完成顧客注冊這個動作,，對企業(yè)已經(jīng)是非常非常的重要了,。企業(yè)必須要借助互聯(lián)網(wǎng)的鏈接手段，盡快實現(xiàn)與目標顧客的鏈接,。把以往沒有顧客信息,，不知道顧客姓名的狀態(tài)，改變?yōu)榘杨櫩妥兂捎忻行铡? 只有完成注冊,，才能為下一步企業(yè)去鏈接顧客,、影響顧客、打造顧客價值奠定基礎(chǔ),。企業(yè)務(wù)必要看清,，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)最重要的資產(chǎn)是企業(yè)的注冊用戶,。阿里為什么那么值錢,？因為他有將近 5 個億的月度活躍用戶。所以,，企業(yè)務(wù)必要采用各種手段,，完成你的目標顧客的注冊,。這個對企業(yè)的價值與意義都是非常遠大的。線上營銷顧客：目前看,，線上的營銷手段其效率遠遠大于以往的線下模式,；線上可以迭代出更多的新營銷方式，可以產(chǎn)生更高的營銷價值,。線上的紅包,、卡券、積分,、拼團模式非常受當前消費者的歡迎,。促銷效果遠遠大于以往的傳統(tǒng)模式。線上營銷可以更精準,�,？梢葬槍Σ煌繕祟櫩筒捎貌煌姆绞健�(nèi)容,。使營銷達到更好的目的與效果,。線上滿足顧客的不同購買需求：當前，到店,、到家,、線上下單到店自提必須成為門店的標準配置。因為這些購買方式,，已經(jīng)是消費者必須的購買方式,。所以，門店不能只是研究到店一種模式,，需要滿足到家,、 020 等多種模式。你不做,，別人做,，你不能滿足目標顧客的到家需求，他就選擇能夠滿足需求的商家,。所以,，必須要借助 APP ，滿足到家等多種顧客購買需求,。線上互動：互聯(lián)網(wǎng)的連接手段,，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與目標消費者的有效互動。在互動的環(huán)境下,，可以更加有效地提升顧客粘性,，提升營銷效果。打造顧客價值： APP 最大的價值，應(yīng)該是可以有效幫助企業(yè)打造顧客價值,。因為只有在連接的環(huán)境下,，借助互動、借助滿足消費者更多的購買需求方式,，借助線上豐富的營銷手段,，可以有效增強顧客粘性,。企業(yè)的未來在超級用戶,。企業(yè)必須要重視打造顧客終身價值。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級經(jīng)濟師國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司; 934 次閱讀|0 個評論

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代零售營銷的主戰(zhàn)場將轉(zhuǎn)移到“手”上: 鮑躍忠 2017-6-30 07:43; 互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，改變了社會,、改變了企業(yè)、改變了消費者,。他在改變以往的社會關(guān)系,、企業(yè)模式、消費理念的基礎(chǔ)上,，也在不斷創(chuàng)造新的營銷機遇,。互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，對所有的企業(yè)都將是重大的歷史機遇期,。關(guān)鍵要靠企業(yè)滿腔熱情擁抱互聯(lián)網(wǎng),、深入研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下帶來的新的環(huán)境變化、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新的商業(yè)模式,，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)社會,，零售企業(yè)不深入融入互聯(lián)網(wǎng),、不深入接觸互聯(lián)網(wǎng)、不深入研究互聯(lián)網(wǎng),、不深入學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新模式必然會被互聯(lián)網(wǎng)社會所淘汰,。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，零售行業(yè)的營銷模式,、營銷空間正在發(fā)生轉(zhuǎn)移,，將由傳統(tǒng)媒體的“空中戰(zhàn)場”、傳統(tǒng)的門店線下“戰(zhàn)場”,，轉(zhuǎn)移到線上,，轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)時代的主戰(zhàn)場“手”上。 ---- 必須看清的現(xiàn)實目前我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶近八億,，其中 80% 為移動互聯(lián)網(wǎng)用戶,；全球微信用戶近八億，微信平均在線時長已達 120 分鐘，重度用戶在線時長達十多個小時,。在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，人們的生活方式、生活追求,、社交環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻變化：目前,，總體觀察移動互聯(lián)網(wǎng)化環(huán)境已經(jīng)對人們生活方式、消費習(xí)慣帶來了顯著的影響,。中國社會正在高度互聯(lián)網(wǎng)化,。在高度互聯(lián)網(wǎng)的社會環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為越來越多的人日常生活的重要組成部分,，智能手機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡闹匾ぞ�,。更多的人，越來越�?xí)慣于這種互聯(lián)網(wǎng)化的生活,，更多人的生活越來越互聯(lián)網(wǎng)化,、手機化。移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變?nèi)藗兊纳罘绞�,。清早起床第一件事打開手機看微信,；工作聯(lián)系用微信或釘釘，外出旅行手機網(wǎng)絡(luò)訂票,、訂酒店,；中午訂餐手機選擇餓了嗎、美團,、百度外賣,；朋友約會手機建立一個群，工作交流,、學(xué)習(xí)交流,、朋友交流建一個群；購物選擇手機,，看電影選擇手機網(wǎng)上訂票,，出行選擇共享單車、,、,、、目前,，移動互聯(lián)網(wǎng)已基本可以滿足人們的日常生活需求,。互聯(lián)網(wǎng)正在滿足人們更多的生活追求。在購物上,，互聯(lián)網(wǎng)上人們可以淘到更多的適合自己的品質(zhì)商品,；在互聯(lián)網(wǎng)上人們可以獲取更多的學(xué)習(xí)資源；在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以最快的獲取實時的信息,；在互聯(lián)網(wǎng)上完全可以滿足人的物質(zhì)與精神需求,，滿足人們的更多生活追求。互聯(lián)網(wǎng)在改變?nèi)藗兊纳缃画h(huán)境,。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，正在產(chǎn)生越來越多的網(wǎng)紅（廣義上的、有一定影響的人員）,、意見領(lǐng)袖,，他們正在對不同的人群、受眾產(chǎn)生越來越大的影響,。幾千萬的各種企業(yè),、機構(gòu)、個人的自媒體,，以其不同的價值，正在替代傳統(tǒng)媒體,。越來越多的群,，正在以其快速、高效的交流方式,，成為人們社交的主流方式,。人們的社交，正在變得越來越互聯(lián)網(wǎng)化,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下的網(wǎng)紅、意見領(lǐng)袖,、自媒體,、社群、直播正在產(chǎn)生新的社會影響,。社交環(huán)境的改變,，已經(jīng)影響人們的生活，并正在成為影響其消費需求的主要因素,。互聯(lián)網(wǎng)提供的豐富場景正在改變?nèi)藗兊纳�,。目前，互�?lián)網(wǎng)提供了完全可以滿足人們各個日常生活的場景,，把人們的生活變得更加豐富多彩,。使人們由以前相對單調(diào)生活場景下的“逛商場”更多走向了豐富的互聯(lián)網(wǎng)世界。尼爾森的調(diào)查,，目前,，人們?nèi)粘＿x擇的線下購物場所平均為兩家，線上為 3—5 家。人們不再靠“逛商場”去打發(fā)閑暇時間,，因為有了豐富的互聯(lián)網(wǎng)場景,，人們的生活更加豐富。從一定角度上講,，互聯(lián)網(wǎng)世界豐富的場景,，正在成為各個傳統(tǒng)領(lǐng)域客流分流的主要導(dǎo)線。所以在目前的環(huán)境下,，深入研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對消費者的影響,，對消費需求的影響，特別是互聯(lián)網(wǎng)場景對消費分流的影響,，面對新環(huán)境,，及時調(diào)整企業(yè)的營銷策略，對零售行業(yè)來講,，是十分緊迫,、非常有價值的事情。 4G 時代,，手機已讓人們的生活變得更加便利,。手機已完全滿足人們學(xué)習(xí)、購物,、社交,、“吃喝玩樂”等需求。手機點點,，隨時隨地讓人們的生活更加方便,。人們更多的時間已經(jīng)生活在手機空間里，不論是在家里,、還是在高鐵上,，手機已經(jīng)占用了人們更多的生活時間與空間。目前,，中國的互聯(lián)網(wǎng)消費已經(jīng)領(lǐng)先于全球,，如手機支付已引領(lǐng)全球其他國家。在這樣的環(huán)境下,，作為目前的中國零售企業(yè),，必須要首先研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對消費變化的影響，特別是對人們生活方式,、生活追求,、社交環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)場景的變化帶來的影響,，以此構(gòu)建新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下零售營銷新模式,。,。深入研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的消費變化，是零售企業(yè)擺脫目前困境的主要出路,。 ---- 手機已成為零售企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場在人們的生活已經(jīng)高度移動互聯(lián)網(wǎng)化的今天,，傳統(tǒng)零售企業(yè)的營銷主戰(zhàn)場已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移，由線下轉(zhuǎn)移到線上,，由以往的渠道轉(zhuǎn)移到手機上,。重點表現(xiàn)在以下幾個方面：獲客來自手機：獲客是零售企業(yè)營銷的第一核心。你的顧客是誰,？他們在哪里,？他們有什么需求？目前顧客的消費選擇已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,，已不僅僅滿足到店需求,。據(jù)有關(guān)報道，過去五年,，美國商場客流量平均下滑 57% ,；據(jù)日本便利店協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，包括 711 ,、全家在內(nèi)的日本便利店企業(yè),，在過去五年來客數(shù)增速持續(xù)下滑，最近十二個月更是發(fā)生負增長,；據(jù)有關(guān)調(diào)查，包括國內(nèi)知名賣場企業(yè)在內(nèi)的大賣場,、超市行業(yè)近幾年來,，來客數(shù)平均下滑在 30% 以上，據(jù)新經(jīng)銷組織的調(diào)查,，傳統(tǒng)夫妻小店也是呈現(xiàn)客流急劇下滑的嚴峻局面,。在線下渠道發(fā)生來客數(shù)下滑、業(yè)績下降的形勢下,，線上渠道這幾年一直保持較快增長速度,。國家統(tǒng)計發(fā)布的信息： 2016 年，全年網(wǎng)上零售額 51556 億元,，比上年增長 26.2% ,。其中網(wǎng)上商品零售額 41944 億元，增長 25.6% ,，占社會消費品零售總額的比重為 12.6% ,。在網(wǎng)上商品零售額中，吃類商品增長 28.5% ,，穿類商品增長 18.1% ,，用類商品增長 28.8% ,。今年 1 季度，全國社會消費品零售總額 85823 億元,，同比增長 10.0 ％,，網(wǎng)上零售額 14045 億元，同比增長 32.1 ％,。其中,，實物商品網(wǎng)上零售額 10674 億元，增長 25.8 ％,，占社會消費品零售總額的比重為 12.4 ％,；在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃,、穿和用類商品分別增長 17.7 ％,、 15.6 ％和 30.6 ％。從以上數(shù)據(jù)可以看出,，消費者的購買選擇已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,。已經(jīng)由以往線下的到店渠道，轉(zhuǎn)移到線上,。結(jié)合目前移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,，消費者的生活已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)化，零售企業(yè)如何獲客,？必須由線下轉(zhuǎn)移到線上,，只有在線上才能準確找到你的目標顧客。營銷推廣要依靠手機：海爾集團張瑞敏指出： * 整個家電還有沒有出路,？肯定是沒有出路了,。只能是從賣產(chǎn)品到獲取終身用戶，只能是社群經(jīng)濟,。 * 企業(yè)的主要收入在外部而不在內(nèi)部,，就是社群。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價值有多高,。 * 什么是社群經(jīng)濟,？就是企業(yè)變成以社群為中心，和用戶融合到一起,，用戶也是企業(yè)當中的一員,。目前，以往依靠傳統(tǒng)媒體打造企業(yè)品牌影響,、商品影響,、營銷推廣的模式已經(jīng)在發(fā)生改變，傳統(tǒng)媒體的品牌傳播價值在急劇下滑,。新媒體,、社群影響,，正在成為主流的傳播渠道。目前,，微信公眾號正在成為人們接受信息,、學(xué)習(xí)知識、了解行業(yè)的主要渠道,；微信群,、 QQ 群、企業(yè)群等正在打造新的社群影響,；網(wǎng)紅,、意見領(lǐng)袖正在成為社會中一支重要的影響力量。零售企業(yè)必須要快速適應(yīng)這一變化,，快速轉(zhuǎn)變到這一領(lǐng)域,，快速占領(lǐng)這一領(lǐng)域,。在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)缺失了對新媒體的關(guān)注,，在企業(yè)不能有效占領(lǐng)新媒體領(lǐng)域的環(huán)境下，必然會產(chǎn)生一系列對企業(yè)不利的傳播,。企業(yè)要盡快適應(yīng)這一環(huán)境的變化,，快速把企業(yè)的品牌推廣、品牌打造,，由以往的傳統(tǒng)媒體渠道,，轉(zhuǎn)移到新媒體渠道上，轉(zhuǎn)移到以打造企業(yè)粉絲等社群影響上來,。用盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅的分析：盒馬鮮生創(chuàng)建一年來,，一分錢廣告費沒有花，卻賺取了幾百萬的企業(yè)粉絲,，成為一個網(wǎng)紅企業(yè)。在新的移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)的品牌打造,、營銷推廣必須要依靠手機。未來營銷關(guān)鍵靠手機手機消費,、手機購物帶來的不僅僅是便利,，更是對以往消費模式的顛覆：碎片化的購物消費習(xí)慣，使顧客的購買變得隨時隨地,；完全的自主決策,，使顧客可以隨心所欲的選擇；手機點點到家,，滿足“所想即所得”的需求,；海量的商品信息,，使顧客真正有了更多的選擇權(quán)。零售企業(yè)如果有效培養(yǎng)顧客的手機購物習(xí)慣,，將會產(chǎn)生極大的市場價值,。在顧客已經(jīng)主要依靠手機獲取外部信息的環(huán)境下，零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷方式,，與顧客建立更多的手機鏈接,，微信群、公眾號,、朋友圈等,，實現(xiàn)實時在線，實時鏈接,，對顧客產(chǎn)生更多的實時影響,。手機已經(jīng)成為最能影響顧客的有效手段，其他手段的影響作用在下降和消失,。三只松鼠的成功,，對快消品企業(yè)有非常重要的啟示。在目前的市場環(huán)境下,，在目前的消費需求環(huán)境下,，在目前的渠道、終端的現(xiàn)實狀況下,，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,，社會環(huán)境已經(jīng)高度互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，如何選擇在新環(huán)境下的營銷模式就顯得十分重要,。 ---- 如何決勝手機營銷在互聯(lián)網(wǎng)時代,，零售企業(yè)的營銷空間必須由線下轉(zhuǎn)移到線上；在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的環(huán)境下,，未來企業(yè)營銷決戰(zhàn)的主要戰(zhàn)場就將發(fā)生在手機上,。如何決戰(zhàn)手機營銷？打造超級 IP 在互聯(lián)網(wǎng)時代,， IP 就是品牌力,、就是商品力、就是銷售力,。在消費者逐步由逛店轉(zhuǎn)移到線上搜索的環(huán)境下,，所有的企業(yè)、產(chǎn)品必須要搬到線上,，必須要在線上要能搜索到你的企業(yè),、你的產(chǎn)品，必須要能夠更方便的搜索到你的產(chǎn)品,。要盡快適應(yīng)在新環(huán)境下,，消費者購買由傳統(tǒng)的“知道——興趣——欲望——購買”的消費行為過程,，轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)下的“搜索——甄別——體驗——購買——評價——分享”的方式變化。在新的需求環(huán)境下,，必須要精準定位,。要準確定位目標消費群體，拋棄以往的“通吃”的定位概念,。只有精準定位,，才能最好的吸引目標消費群體，才能產(chǎn)生最佳的 IP 效果,。在目前商品市場極大豐富環(huán)境下,，準確切入消費需求場景，門店,、品類必須要自帶場景 IP ,。目前的以商品為中心、僅僅是滿足消費者的基本功能需求的零售品類組合,，已經(jīng)不能激發(fā)消費者的購買動機,，品類必須要準確切入消費場景，準確把握滿足消費者不同消費場景需求,。要滿足消費者的體驗需求,。包括購買體驗、消費體驗,、服務(wù)體驗,、物流體驗。只有能夠更多的滿足消費者的體驗需求,，才能產(chǎn)生更好的顧客影響,。門店、品類,、員工還要能夠自帶粘性,、自帶鏈接，能與顧客產(chǎn)生互動,。三只松鼠的賣萌,、客服文化值得借鑒。實時鏈接消費者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，建立直接鏈接消費者的營銷模式，將是零售企業(yè)營銷變革的重要選擇,。張瑞敏講： * 傳統(tǒng)時代,，企業(yè)只是賣產(chǎn)品，顧客都是匿名的,。但互聯(lián)網(wǎng)時代,，你的用戶一定是有名有姓,、一定是交互的。用戶有什么要求,，我們必須不斷地迭代去滿足,，從而打造一種終身關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)必須要建立直接鏈接消費者的營銷體系,，及時把握客戶需求，及時洞察消費變化,，與消費者保持實時互動,，逐步打造成一種產(chǎn)生信任、依賴的終身關(guān)系,。以往企業(yè)與消費需求之間只是簡單的交易關(guān)系,，缺乏對消費變化洞察的營銷模式已不適應(yīng)當前的需求。未來的市場,，企業(yè)必須直連消費者,，不能有效掌控消費者將失去生存空間。 + 媒體在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代自媒體快速發(fā)展的環(huán)境下,，所有的企業(yè)都是媒體，所有的營銷都需要鏈接,。企業(yè)需要盡快完成由商品的提供者,，到品牌、信息的傳播者的職能轉(zhuǎn)移,。我在研究三只松鼠的案例時,，搜索涉及三只松鼠的微信公眾號達十三個之多。涉及到消費者互動,、產(chǎn)品推廣,、企業(yè)傳播等多個方面。三只松鼠的快速成功,，與其重視企業(yè)傳播,，打造網(wǎng)紅企業(yè)有緊密的關(guān)系。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，企業(yè)必須要樹立網(wǎng)紅企業(yè),、網(wǎng)紅商品、網(wǎng)紅門店,、網(wǎng)紅店長,、網(wǎng)紅員工的營銷意識，依靠新的網(wǎng)紅影響，替代正在弱化的產(chǎn)品力,、品牌力,。要借助自媒體，密切與消費者的多維互動,。開放,、參與、互動是互聯(lián)網(wǎng)社會思維的主要特征,。加強與消費者的互動,，將會產(chǎn)生非常重要的市場價值。要盡快祛除“禁止拍照”等以往的一些錯誤理念,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下，顧客喜歡拍照,、喜歡分享已是常態(tài)化的習(xí)慣,。顧客的拍照、分享會給你的門店帶來意想不到的傳播效果,。社群影響社群已經(jīng)成為一支在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下主要的影響力量,。以往的企業(yè)營銷模式是建立在信息不對稱的基礎(chǔ)上的。在以往信息不對稱的環(huán)境下,，商家掌握相對的資源優(yōu)勢,。企業(yè)可以通過自己掌握的信息資源優(yōu)勢去影響消費者的選擇。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,，企業(yè)的信息優(yōu)勢地位在逐步弱化,，消費者有更多的機會，可以掌握到與商家對等的市場信息,、商品信息,、價格信息。在互聯(lián)網(wǎng)社會信息“泛濫”的環(huán)境下,，消費者已不再單純信任商家的商品信息,、促銷信息、特價信息,，消費者更多有自己的判斷,，或更多相信“群”或意見領(lǐng)袖的影響。企業(yè)必須要盡快適應(yīng)消費者的這一變化,，在重構(gòu)與消費者關(guān)系的基礎(chǔ)上,，轉(zhuǎn)變與消費者的鏈接方式，重新建立以社群為中心的新的影響關(guān)系,。依靠社群影響,，打造新的信任,、依賴關(guān)系，創(chuàng)造新的終身價值關(guān)系,。企業(yè)要盡快完成由經(jīng)營商品向經(jīng)營顧客的轉(zhuǎn)移。引導(dǎo),、鼓勵,、支持門店、店長,、員工發(fā)展自己的“群”,，創(chuàng)建更多的有價值的，能夠為你的企業(yè)帶來更多價值傳播的“群”,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級經(jīng)濟師國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家山東經(jīng)貿(mào)學(xué)院兼職教授新零售顧問團高級咨詢師鮑躍忠新快消,、新零售創(chuàng)新實踐工作室; 1048 次閱讀|0 個評論

余大洪老師三星手機營銷學(xué)院《商務(wù)談判培訓(xùn)》課程分享: 余大洪 2013-1-7 09:12; 商務(wù)談判中讓對方高層出面的好處 1）對方高層高層通常不知細節(jié)，也沒準備好 2）他們喜歡賣弄決定權(quán) 3）喜歡更宏觀的解釋而有更多讓步 4）傾向“不為小事浪費昂貴時間” 5）傾向從權(quán)術(shù)角度而非營業(yè)角度解決問題 (感謝小山的組織�,，F(xiàn)場圖片：）; 699 次閱讀|0 個評論

GMT+8, 2024-12-26 11:01 , Processed in 0.028361 second(s), 14 queries .

回頂部

	自動

標簽: 手機營銷

相關(guān)帖子

相關(guān)日志