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零售店如何定位你的APP: 鮑躍忠 2018-2-23 07:27; 當前的社會已經是移動互聯(lián)網社會,。在移動互聯(lián)網社會,，企業(yè)必須要用移動互聯(lián)網的手段,、方法去鏈接你的顧客,。在移動互聯(lián)網社會，企業(yè)必須要占領消費者的手機空間,。消費者的手機里有你,，你就可能有更多的鏈接你的目標顧客、影響你的目標顧客的機會,。如果消費者的手機里沒有你,，你就沒有鏈接你的目標顧客,、影響你的目標顧客的機會,。甚至沒有了做市場的機會,。當前的中國社會已經是重度移動互聯(lián)網社會,。據有關報道,，目前的中國互聯(lián)網用戶將近 9 個億， 90% 以上已經是移動互聯(lián)網用戶,。用戶平均周上網時長已經達到了 44 個小時，重度用戶可能還要翻倍,。特別是在目前的移動互聯(lián)網時代，移動互聯(lián)網的便利與豐富的內容,，已經吸引越來越來多的人沉浸在互聯(lián)網世界里。目前的移動上網,，幾乎橫跨了整個手機人群,。目前,， APP 已經是人們使用頻率最高的移動互聯(lián)網工具。看到的數字,，手機平均下載 APP 達到 40--80 個以上。包括購物,、社交,、游戲,、運動,、閱讀,、視聽,、攝像,、教育,、旅行,、金融理財、新聞,、健康等等,。在這樣的移動互聯(lián)網時代，在這樣的一個 APP 已經成為人們日常生活重要工具的環(huán)境下,，如果你的企業(yè)還是與手機“無緣”,，消費者無法用手機找到你,、查詢到的企業(yè)信息,，你也無法用手機連接到你的目標顧客，你的好信息無法推送給你的目標顧客,，最終的結果可想而知,。移動互聯(lián)網時代,，企業(yè)必須要重視的三大營銷工具： APP ,、公眾號,、微信群,。移動互聯(lián)網時代,，企業(yè)必須要轉換新的移動互聯(lián)網營銷工具,、手段。目前,，對快消品企業(yè),、連鎖企業(yè)來講，最重要的就是要及時轉換 APP ,、公眾號,、微信群新的營銷工具,。我的理解,，在移動互聯(lián)網時代,， APP 是所有企業(yè)在消費者手機里的一個新的“門牌號”。是你的目標消費者在移動互聯(lián)網環(huán)境下,，找到你,、查詢你、聯(lián)系到你的一個主要入口,。如果沒有這個“門牌號”,，消費者就無法在手機里找到你,，更無法知悉你所做的一切,。這樣你就失去了與消費者之間的鏈接,。當然，公眾號,、微信群也都是企業(yè)與消費者在移動互聯(lián)網時代鏈接的一個重要方式,。在移動互聯(lián)網時代，企業(yè)必須要打通多個與消費者鏈接的管道,。各種手段會扮演各自不同的角色,。 APP 是什么？ APP 就是一個連接工具,。是消費者下載,，實現(xiàn)你與消費者鏈接的一個重要工具,。很多企業(yè)擔心：我的 APP 消費者會不會下載,？我的分析：只要你的 APP 有價值，消費者就會下載,。只要你的 APP 經營得好,，不斷創(chuàng)造出更多消費者喜歡的內容，消費者就會下載,。總的看,，零售企業(yè)并不需要太擔心顧客對 APP 的接受程度,。目前,， APP 已經成為更多顧客的日常生活助手。大家都越來越習慣于 APP 的幫助。當然,，手機空間有限,，消費者是否能夠下載更多的 APP ,？我覺著這更應該是企業(yè)從另外一個角度去擔心的事情，如果你的目標消費者的手機里被別人的 APP 占據了,，沒有你的位置，你還有機會嗎,？從前期一些企業(yè)的實踐來看,，消費者對 APP 的接受度還是非常好的。生鮮傳奇 APP 上線,，單店兩天下載量達到 1500 個,，幾百平方店,，非�,？捎^。如何定位 APP 的價值,？對大多線下企業(yè)來講，迫切需要構建起：找到顧客,、建立鏈接,、產生影響,、增強粘性、打造終身價值的新營銷模式,。在這個轉換的過程中,，迫切需要借助互聯(lián)網的手段，實現(xiàn)與目標消費者的鏈接,，用互聯(lián)網的手段,，去鏈接顧客、產生影響,、增強粘性,、打造終身價值。離開互聯(lián)網的手段幫助,，很難實現(xiàn)以上的轉換,。在這當中， APP 將會發(fā)揮重要的作用,。發(fā)揮 APP 的價值,，發(fā)揮好 APP 的作用，主要是通過 APP 這個入口,，要把顧客導入哪里？以及為目標顧客提供哪些價值與服務,、體驗,。從前期一些企業(yè)的操作實踐來看,，很多企業(yè)是用 APP 導入了賣貨的商城。這可能是一種路徑,。對大多連鎖企業(yè)來講，面對當前的市場環(huán)境,，迫切需要找到顧客、鏈接顧客,，那么 APP 更應該是定義為零售企業(yè)找到顧客,、鏈接顧客的一種主要手段。目前看,，鏈接顧客的價值與意義遠遠大于線上商城的賣貨,。并且,，在目前的環(huán)境，沒有與顧客更好的鏈接,，商城賣貨的難度是很大的,。目前,，需要從以下幾個方面，認識 APP 的價值：完成顧客注冊：當前,，完成顧客注冊這個動作,，對企業(yè)已經是非常非常的重要了,。企業(yè)必須要借助互聯(lián)網的鏈接手段，盡快實現(xiàn)與目標顧客的鏈接,。把以往沒有顧客信息,，不知道顧客姓名的狀態(tài)，改變?yōu)榘杨櫩妥兂捎忻行铡? 只有完成注冊,，才能為下一步企業(yè)去鏈接顧客,、影響顧客,、打造顧客價值奠定基礎,。企業(yè)務必要看清,，在互聯(lián)網時代,，企業(yè)最重要的資產是企業(yè)的注冊用戶,。阿里為什么那么值錢？因為他有將近 5 個億的月度活躍用戶,。所以，企業(yè)務必要采用各種手段，完成你的目標顧客的注冊,。這個對企業(yè)的價值與意義都是非常遠大的。線上營銷顧客：目前看,，線上的營銷手段其效率遠遠大于以往的線下模式,；線上可以迭代出更多的新營銷方式,，可以產生更高的營銷價值,。線上的紅包,、卡券,、積分,、拼團模式非常受當前消費者的歡迎,。促銷效果遠遠大于以往的傳統(tǒng)模式,。線上營銷可以更精準�,？梢葬槍Σ煌繕祟櫩筒捎貌煌姆绞�,、內容。使營銷達到更好的目的與效果,。線上滿足顧客的不同購買需求：當前,，到店、到家,、線上下單到店自提必須成為門店的標準配置,。因為這些購買方式，已經是消費者必須的購買方式,。所以,，門店不能只是研究到店一種模式,，需要滿足到家、 020 等多種模式,。你不做,，別人做，你不能滿足目標顧客的到家需求,，他就選擇能夠滿足需求的商家,。所以，必須要借助 APP ,，滿足到家等多種顧客購買需求,。線上互動：互聯(lián)網的連接手段，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與目標消費者的有效互動,。在互動的環(huán)境下,，可以更加有效地提升顧客粘性，提升營銷效果,。打造顧客價值： APP 最大的價值,，應該是可以有效幫助企業(yè)打造顧客價值。因為只有在連接的環(huán)境下,，借助互動,、借助滿足消費者更多的購買需求方式，借助線上豐富的營銷手段,，可以有效增強顧客粘性,。企業(yè)的未來在超級用戶。企業(yè)必須要重視打造顧客終身價值,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級經濟師國家商務部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司; 951 次閱讀|0 個評論

在移動互聯(lián)網時代零售營銷的主戰(zhàn)場將轉移到“手”上: 鮑躍忠 2017-6-30 07:43; 互聯(lián)網的快速發(fā)展,，改變了社會、改變了企業(yè),、改變了消費者,。他在改變以往的社會關系、企業(yè)模式,、消費理念的基礎上,，也在不斷創(chuàng)造新的營銷機遇。互聯(lián)網帶來的機遇,，對所有的企業(yè)都將是重大的歷史機遇期,。關鍵要靠企業(yè)滿腔熱情擁抱互聯(lián)網、深入研究互聯(lián)網環(huán)境下帶來的新的環(huán)境變化,、互聯(lián)網創(chuàng)造的新的商業(yè)模式,，借助互聯(lián)網的快速發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展,。在互聯(lián)網社會,，零售企業(yè)不深入融入互聯(lián)網,、不深入接觸互聯(lián)網、不深入研究互聯(lián)網,、不深入學習互聯(lián)網創(chuàng)造的新模式必然會被互聯(lián)網社會所淘汰,。隨著互聯(lián)網特別是移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，零售行業(yè)的營銷模式,、營銷空間正在發(fā)生轉移,，將由傳統(tǒng)媒體的“空中戰(zhàn)場”、傳統(tǒng)的門店線下“戰(zhàn)場”,，轉移到線上,，轉移到移動互聯(lián)時代的主戰(zhàn)場“手”上。 ---- 必須看清的現(xiàn)實目前我國的互聯(lián)網用戶近八億,，其中 80% 為移動互聯(lián)網用戶,；全球微信用戶近八億，微信平均在線時長已達 120 分鐘,，重度用戶在線時長達十多個小時,。在移動互聯(lián)網環(huán)境下，人們的生活方式,、生活追求,、社交環(huán)境已經發(fā)生深刻變化：目前，總體觀察移動互聯(lián)網化環(huán)境已經對人們生活方式,、消費習慣帶來了顯著的影響,。中國社會正在高度互聯(lián)網化。在高度互聯(lián)網的社會環(huán)境下,，互聯(lián)網已經成為越來越多的人日常生活的重要組成部分,，智能手機已經成為人們日常生活不可或缺的重要工具。更多的人,，越來越習慣于這種互聯(lián)網化的生活，更多人的生活越來越互聯(lián)網化,、手機化,。移動互聯(lián)網正在改變人們的生活方式。清早起床第一件事打開手機看微信,；工作聯(lián)系用微信或釘釘,，外出旅行手機網絡訂票、訂酒店,；中午訂餐手機選擇餓了嗎,、美團、百度外賣,；朋友約會手機建立一個群,，工作交流,、學習交流、朋友交流建一個群,；購物選擇手機,，看電影選擇手機網上訂票，出行選擇共享單車,、,、、,、目前,，移動互聯(lián)網已基本可以滿足人們的日常生活需求。互聯(lián)網正在滿足人們更多的生活追求,。在購物上,，互聯(lián)網上人們可以淘到更多的適合自己的品質商品；在互聯(lián)網上人們可以獲取更多的學習資源,；在互聯(lián)網上,，人們可以最快的獲取實時的信息；在互聯(lián)網上完全可以滿足人的物質與精神需求,，滿足人們的更多生活追求,。互聯(lián)網在改變人們的社交環(huán)境。在互聯(lián)網環(huán)境下,，正在產生越來越多的網紅（廣義上的,、有一定影響的人員）、意見領袖,，他們正在對不同的人群,、受眾產生越來越大的影響。幾千萬的各種企業(yè),、機構,、個人的自媒體，以其不同的價值,，正在替代傳統(tǒng)媒體,。越來越多的群，正在以其快速,、高效的交流方式,，成為人們社交的主流方式。人們的社交,，正在變得越來越互聯(lián)網化,。互聯(lián)網環(huán)境下的網紅、意見領袖,、自媒體,、社群、直播正在產生新的社會影響,。社交環(huán)境的改變,，已經影響人們的生活,，并正在成為影響其消費需求的主要因素,。互聯(lián)網提供的豐富場景正在改變人們的生活。目前,，互聯(lián)網提供了完全可以滿足人們各個日常生活的場景,，把人們的生活變得更加豐富多彩。使人們由以前相對單調生活場景下的“逛商場”更多走向了豐富的互聯(lián)網世界,。尼爾森的調查,，目前，人們日常選擇的線下購物場所平均為兩家,，線上為 3—5 家,。人們不再靠“逛商場”去打發(fā)閑暇時間，因為有了豐富的互聯(lián)網場景,，人們的生活更加豐富,。從一定角度上講，互聯(lián)網世界豐富的場景,，正在成為各個傳統(tǒng)領域客流分流的主要導線,。所以在目前的環(huán)境下，深入研究互聯(lián)網環(huán)境對消費者的影響,，對消費需求的影響,，特別是互聯(lián)網場景對消費分流的影響，面對新環(huán)境,，及時調整企業(yè)的營銷策略,，對零售行業(yè)來講，是十分緊迫,、非常有價值的事情,。 4G 時代，手機已讓人們的生活變得更加便利,。手機已完全滿足人們學習、購物,、社交,、“吃喝玩樂”等需求。手機點點，隨時隨地讓人們的生活更加方便,。人們更多的時間已經生活在手機空間里,，不論是在家里、還是在高鐵上,，手機已經占用了人們更多的生活時間與空間,。目前，中國的互聯(lián)網消費已經領先于全球,，如手機支付已引領全球其他國家,。在這樣的環(huán)境下，作為目前的中國零售企業(yè),，必須要首先研究互聯(lián)網環(huán)境下對消費變化的影響,，特別是對人們生活方式、生活追求,、社交環(huán)境,、互聯(lián)網場景的變化帶來的影響，以此構建新的互聯(lián)網環(huán)境下零售營銷新模式,。,。深入研究互聯(lián)網環(huán)境下的消費變化，是零售企業(yè)擺脫目前困境的主要出路,。 ---- 手機已成為零售企業(yè)營銷的主戰(zhàn)場在人們的生活已經高度移動互聯(lián)網化的今天,，傳統(tǒng)零售企業(yè)的營銷主戰(zhàn)場已經發(fā)生轉移，由線下轉移到線上,，由以往的渠道轉移到手機上。重點表現(xiàn)在以下幾個方面：獲客來自手機：獲客是零售企業(yè)營銷的第一核心,。你的顧客是誰,？他們在哪里？他們有什么需求,？目前顧客的消費選擇已經發(fā)生轉移,，已不僅僅滿足到店需求。據有關報道,，過去五年，美國商場客流量平均下滑 57% ,；據日本便利店協(xié)會公布的數據,，包括 711 、全家在內的日本便利店企業(yè),，在過去五年來客數增速持續(xù)下滑,，最近十二個月更是發(fā)生負增長；據有關調查,，包括國內知名賣場企業(yè)在內的大賣場,、超市行業(yè)近幾年來，來客數平均下滑在 30% 以上,，據新經銷組織的調查,，傳統(tǒng)夫妻小店也是呈現(xiàn)客流急劇下滑的嚴峻局面。在線下渠道發(fā)生來客數下滑,、業(yè)績下降的形勢下，線上渠道這幾年一直保持較快增長速度,。國家統(tǒng)計發(fā)布的信息： 2016 年,，全年網上零售額 51556 億元，比上年增長 26.2% ,。其中網上商品零售額 41944 億元，增長 25.6% ,，占社會消費品零售總額的比重為 12.6% ,。在網上商品零售額中，吃類商品增長 28.5% ,，穿類商品增長 18.1% ,，用類商品增長 28.8% 。今年 1 季度,，全國社會消費品零售總額 85823 億元,，同比增長 10.0 ％，網上零售額 14045 億元,，同比增長 32.1 ％,。其中，實物商品網上零售額 10674 億元,，增長 25.8 ％,，占社會消費品零售總額的比重為 12.4 ％；在實物商品網上零售額中,，吃,、穿和用類商品分別增長 17.7 ％、 15.6 ％和 30.6 ％,。從以上數據可以看出,，消費者的購買選擇已經發(fā)生轉移。已經由以往線下的到店渠道,，轉移到線上,。結合目前移動互聯(lián)網快速發(fā)展,，消費者的生活已經是移動互聯(lián)網化,，零售企業(yè)如何獲客,？必須由線下轉移到線上，只有在線上才能準確找到你的目標顧客,。營銷推廣要依靠手機：海爾集團張瑞敏指出： * 整個家電還有沒有出路,？肯定是沒有出路了。只能是從賣產品到獲取終身用戶,，只能是社群經濟。 * 企業(yè)的主要收入在外部而不在內部,，就是社群,。主要看社群規(guī)模有多大和社群成員的終身價值有多高。 * 什么是社群經濟,？就是企業(yè)變成以社群為中心,，和用戶融合到一起，用戶也是企業(yè)當中的一員,。目前,，以往依靠傳統(tǒng)媒體打造企業(yè)品牌影響、商品影響,、營銷推廣的模式已經在發(fā)生改變,，傳統(tǒng)媒體的品牌傳播價值在急劇下滑。新媒體,、社群影響,，正在成為主流的傳播渠道。目前,，微信公眾號正在成為人們接受信息,、學習知識、了解行業(yè)的主要渠道,；微信群,、 QQ 群、企業(yè)群等正在打造新的社群影響,；網紅,、意見領袖正在成為社會中一支重要的影響力量。零售企業(yè)必須要快速適應這一變化,，快速轉變到這一領域,，快速占領這一領域。在新的互聯(lián)網環(huán)境下,，企業(yè)缺失了對新媒體的關注,，在企業(yè)不能有效占領新媒體領域的環(huán)境下,，必然會產生一系列對企業(yè)不利的傳播。企業(yè)要盡快適應這一環(huán)境的變化,，快速把企業(yè)的品牌推廣,、品牌打造，由以往的傳統(tǒng)媒體渠道,，轉移到新媒體渠道上,，轉移到以打造企業(yè)粉絲等社群影響上來。用盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅的分析：盒馬鮮生創(chuàng)建一年來,，一分錢廣告費沒有花,，卻賺取了幾百萬的企業(yè)粉絲，成為一個網紅企業(yè),。在新的移動互聯(lián)網環(huán)境下,，企業(yè)的品牌打造、營銷推廣必須要依靠手機,。未來營銷關鍵靠手機手機消費,、手機購物帶來的不僅僅是便利，更是對以往消費模式的顛覆：碎片化的購物消費習慣,，使顧客的購買變得隨時隨地,；完全的自主決策，使顧客可以隨心所欲的選擇,；手機點點到家,，滿足“所想即所得”的需求；海量的商品信息,，使顧客真正有了更多的選擇權,。零售企業(yè)如果有效培養(yǎng)顧客的手機購物習慣，將會產生極大的市場價值,。在顧客已經主要依靠手機獲取外部信息的環(huán)境下,，零售企業(yè)必須轉變營銷方式，與顧客建立更多的手機鏈接,，微信群,、公眾號、朋友圈等,，實現(xiàn)實時在線,，實時鏈接，對顧客產生更多的實時影響,。手機已經成為最能影響顧客的有效手段,，其他手段的影響作用在下降和消失。三只松鼠的成功,，對快消品企業(yè)有非常重要的啟示,。在目前的市場環(huán)境下,，在目前的消費需求環(huán)境下，在目前的渠道,、終端的現(xiàn)實狀況下,，在互聯(lián)網快速發(fā)展，社會環(huán)境已經高度互聯(lián)網的環(huán)境下,，如何選擇在新環(huán)境下的營銷模式就顯得十分重要,。 ---- 如何決勝手機營銷在互聯(lián)網時代，零售企業(yè)的營銷空間必須由線下轉移到線上,；在移動互聯(lián)網快速發(fā)展的環(huán)境下，未來企業(yè)營銷決戰(zhàn)的主要戰(zhàn)場就將發(fā)生在手機上,。如何決戰(zhàn)手機營銷,？打造超級 IP 在互聯(lián)網時代， IP 就是品牌力,、就是商品力,、就是銷售力。在消費者逐步由逛店轉移到線上搜索的環(huán)境下,，所有的企業(yè),、產品必須要搬到線上，必須要在線上要能搜索到你的企業(yè),、你的產品,，必須要能夠更方便的搜索到你的產品。要盡快適應在新環(huán)境下,，消費者購買由傳統(tǒng)的“知道——興趣——欲望——購買”的消費行為過程,，轉變?yōu)榛ヂ?lián)網下的“搜索——甄別——體驗——購買——評價——分享”的方式變化。在新的需求環(huán)境下,，必須要精準定位,。要準確定位目標消費群體，拋棄以往的“通吃”的定位概念,。只有精準定位,，才能最好的吸引目標消費群體，才能產生最佳的 IP 效果,。在目前商品市場極大豐富環(huán)境下,，準確切入消費需求場景，門店,、品類必須要自帶場景 IP ,。目前的以商品為中心、僅僅是滿足消費者的基本功能需求的零售品類組合,，已經不能激發(fā)消費者的購買動機,，品類必須要準確切入消費場景,，準確把握滿足消費者不同消費場景需求。要滿足消費者的體驗需求,。包括購買體驗,、消費體驗、服務體驗,、物流體驗,。只有能夠更多的滿足消費者的體驗需求，才能產生更好的顧客影響,。門店,、品類、員工還要能夠自帶粘性,、自帶鏈接,，能與顧客產生互動。三只松鼠的賣萌,、客服文化值得借鑒,。實時鏈接消費者在互聯(lián)網環(huán)境下，建立直接鏈接消費者的營銷模式,，將是零售企業(yè)營銷變革的重要選擇,。張瑞敏講： * 傳統(tǒng)時代，企業(yè)只是賣產品,，顧客都是匿名的,。但互聯(lián)網時代，你的用戶一定是有名有姓,、一定是交互的,。用戶有什么要求，我們必須不斷地迭代去滿足,，從而打造一種終身關系,。在互聯(lián)網環(huán)境下，企業(yè)必須要建立直接鏈接消費者的營銷體系,，及時把握客戶需求,，及時洞察消費變化，與消費者保持實時互動,，逐步打造成一種產生信任,、依賴的終身關系。以往企業(yè)與消費需求之間只是簡單的交易關系,，缺乏對消費變化洞察的營銷模式已不適應當前的需求,。未來的市場，企業(yè)必須直連消費者,，不能有效掌控消費者將失去生存空間,。 + 媒體在互聯(lián)網環(huán)境下,，在移動互聯(lián)網時代自媒體快速發(fā)展的環(huán)境下，所有的企業(yè)都是媒體,，所有的營銷都需要鏈接,。企業(yè)需要盡快完成由商品的提供者，到品牌,、信息的傳播者的職能轉移,。我在研究三只松鼠的案例時，搜索涉及三只松鼠的微信公眾號達十三個之多,。涉及到消費者互動,、產品推廣、企業(yè)傳播等多個方面,。三只松鼠的快速成功，與其重視企業(yè)傳播,，打造網紅企業(yè)有緊密的關系。在移動互聯(lián)網時代,，企業(yè)必須要樹立網紅企業(yè),、網紅商品、網紅門店,、網紅店長,、網紅員工的營銷意識，依靠新的網紅影響,，替代正在弱化的產品力,、品牌力。要借助自媒體,，密切與消費者的多維互動,。開放、參與,、互動是互聯(lián)網社會思維的主要特征,。加強與消費者的互動，將會產生非常重要的市場價值,。要盡快祛除“禁止拍照”等以往的一些錯誤理念,。互聯(lián)網環(huán)境下,，顧客喜歡拍照,、喜歡分享已是常態(tài)化的習慣。顧客的拍照,、分享會給你的門店帶來意想不到的傳播效果,。社群影響社群已經成為一支在互聯(lián)網環(huán)境下主要的影響力量,。以往的企業(yè)營銷模式是建立在信息不對稱的基礎上的。在以往信息不對稱的環(huán)境下,，商家掌握相對的資源優(yōu)勢,。企業(yè)可以通過自己掌握的信息資源優(yōu)勢去影響消費者的選擇。在互聯(lián)網環(huán)境下,，企業(yè)的信息優(yōu)勢地位在逐步弱化,，消費者有更多的機會，可以掌握到與商家對等的市場信息,、商品信息,、價格信息。在互聯(lián)網社會信息“泛濫”的環(huán)境下,，消費者已不再單純信任商家的商品信息,、促銷信息、特價信息,，消費者更多有自己的判斷,，或更多相信“群”或意見領袖的影響。企業(yè)必須要盡快適應消費者的這一變化,，在重構與消費者關系的基礎上,，轉變與消費者的鏈接方式，重新建立以社群為中心的新的影響關系,。依靠社群影響,，打造新的信任、依賴關系,，創(chuàng)造新的終身價值關系,。企業(yè)要盡快完成由經營商品向經營顧客的轉移。引導,、鼓勵,、支持門店、店長,、員工發(fā)展自己的“群”,，創(chuàng)建更多的有價值的，能夠為你的企業(yè)帶來更多價值傳播的“群”,。筆者：鮑躍忠微信 bc111246 高級經濟師國家商務部“萬村千鄉(xiāng)市場工程”專家山東經貿學院兼職教授新零售顧問團高級咨詢師鮑躍忠新快消,、新零售創(chuàng)新實踐工作室; 1068 次閱讀|0 個評論

余大洪老師三星手機營銷學院《商務談判培訓》課程分享: 余大洪 2013-1-7 09:12; 商務談判中讓對方高層出面的好處 1）對方高層高層通常不知細節(jié)，也沒準備好 2）他們喜歡賣弄決定權 3）喜歡更宏觀的解釋而有更多讓步 4）傾向“不為小事浪費昂貴時間” 5）傾向從權術角度而非營業(yè)角度解決問題 (感謝小山的組織�,，F(xiàn)場圖片：）; 722 次閱讀|0 個評論

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