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怎么找客戶資料: 純夢 2013-3-27 14:22; 作為銷售人員，最基本的就是客戶資料,，準確,、大量的客戶資料是業(yè)務(wù)員潛在客戶來的源,，也就是業(yè)績提升的根本,。但是找客戶資料也是有一點的方法技巧可尋的,，以下幾種供大家參考：　　 1 ,、網(wǎng)絡(luò)查詢法,。我們正處在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時期,，在銷售中這個工具必不可少， A ,、求購信息查訊法,。就是在 B2B 網(wǎng)站查訊求購信息。 B ,、關(guān)鍵字查詢法,，也就是通過搜索引擎查詢。 C ,、論壇查詢法,，也就是通過行業(yè)論壇查詢，找到論壇中的客戶,。 D ,、博客查詢法，也就是通過博客文章找到客戶,。 E ,、搜索引擎工具搜取法，也就是通過引擎工具搜取客戶信息 ,，不僅搜索速度快,，而且搜到的信息也很詳細，數(shù)據(jù)量也很大,。（如：搜客通）,。　　 2 、電話黃頁,，通訊黃頁和行業(yè)年鑒查詢法,。也就是通過各種黃頁年鑒查到企業(yè)的經(jīng)營范圍，進一步落實客戶,。　　 3 ,、廣告軟文媒體收集法。這種方式比較適合經(jīng)常做廣告的行業(yè),。比如：保健品,，藥品的原料商，可以和保健品藥品成品生產(chǎn)商聯(lián)系,。　　 4 ,、行業(yè)展會收集法,。通過行業(yè)展會收集客戶資料。為節(jié)省費用,，可發(fā)產(chǎn)品宣傳單讓客戶找上門,。　　 5 、主動出擊短信收集法,。這種方法投資少,，客戶有興趣也可找上門。　　 6 ,、同行資源滲透法,。也就是跟著同行找客戶，有同行的地方和同行競爭,，爭取客戶,。下面向各位推薦一套長期在銷售實戰(zhàn)中總結(jié)出來的 “ 銷售心法 ” 供參考，希望能對各位日后的銷售工作有所幫助,。　　第一：要了解客戶的需求是什么很多銷售人員缺乏經(jīng)驗,，一看到客戶就嘰嘰呱呱地說個不停。把產(chǎn)品說得萬般好,，就是不知道客戶要什么,？有時客戶連表達購買意向的機會都沒有。為什么就不能聽聽客戶的真實想法呢,？問一問客戶到底需要怎樣的產(chǎn)品呢,？再或者，一聽到客戶對產(chǎn)品的投訴,，就要百般辯解,，有的甚至數(shù)落客戶。要知道,，客戶的不滿情緒越高,，證明客戶對產(chǎn)品的關(guān)注度越高，購買的可能性也就越大,。所以多聽少說,，可以快速了解客戶的真實需求。　　第二：與客戶的立場保持一致站在客戶的角度來換位思考問題,，是頂級銷售人員的基本功,。當客戶滿懷激情 “ 傾述 ” 完后，最好不要直接回答問題,，要感性回避,，比如說： “ 我同意您的觀點 ” 、 “ 我也是這么認為的 ” ,、 “ 我覺得您說得對 ” 等話術(shù)來獲得客戶對你的認同,，這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺到你是 “ 自己人 ” ，和客戶是站在同一條 “ 戰(zhàn)線 ” 上的,。　　第三：了解客戶的抗拒點是什么客戶有抗拒點是正常的,，原因也是多方面的，關(guān)鍵是要把握抗拒點的關(guān)鍵所在,。通過與客戶的有效溝通，要了解客戶最關(guān)心的問題是什么,？是品牌因素,？價格因素？產(chǎn)品功能,？還是售后服務(wù),？要讓客戶完全具體地表達訴求，才有機會對問題逐一分析,，找到最主要的問題后再 “ 對癥下藥 ” ,。　　第四：化解抗拒點，塑造產(chǎn)品價值化解抗拒點是實施成功銷售的關(guān)鍵步驟,。要聚焦在一個關(guān)鍵問題上予以解疑答惑,，要本著先難后易的原則進行。把最困難的問題解決了,，其它的小問題也就迎刃而解,。為避免錯誤判斷或少做無用功，先要對客戶的主要問題進行確認,，然后再通過塑造產(chǎn)品價值和獨特賣點來化解客戶的抗拒點,，滿足客戶的需求。因為只有讓客戶知道購買產(chǎn)品給他帶來的好處,，客戶才會有購買的意愿,。　　第五：問對問題賺大錢銷售是靠問的，不是靠說的,。在了解客戶需求,、化解抗拒點和強化產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)之上，銷售已經(jīng)不是什么難事,，只需要 “ 臨門一腳 ” 就可完成交易過程了,。那么，什么樣的方法是最容易成交呢,？答案是：問,！盡可能問一些封閉式問題來快速成交。在實際銷售中發(fā)現(xiàn),，客戶更喜歡回答封閉式問題,，因為簡單易答,。而開放式問題卻越來越讓客戶感到不舒服甚至?xí)䦟?dǎo)致討厭情緒發(fā)生。封閉式問題有點像對錯判斷或多項選擇題,，回答只需要一兩個詞即可,。如常用詞匯：可不可以、是不是,、能不能,、會不會、多久,、多少,、對嗎等。問句如： “ 可不可以現(xiàn)在決定購買 ” ,？ “ 您確認購買了對嗎 ” ,？ “ 是今天買還是明天買 ” ？ “ 是買一個還是買多個 ” ,？ “ 可以確認一下總共付款金額是多少了嗎 ” ,？等等。 QQ — 2534334031; 839 次閱讀|0 個評論

怎么找客戶資料: 純夢 2013-1-7 13:56; 作為銷售人員,，最基本的就是客戶資料,，準確、大量的客戶資料是業(yè)務(wù)員潛在客戶來的源,，也就是業(yè)績提升的根本,。但是找客戶資料也是有一點的方法技巧可尋的，以下幾種供大家參考：　　 1 ,、網(wǎng)絡(luò)查詢法,。我們正處在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時期，在銷售中這個工具必不可少,， A ,、求購信息查訊法。就是在 B2B 網(wǎng)站查訊求購信息,。 B ,、關(guān)鍵字查詢法，也就是通過搜索引擎查詢,。 C ,、論壇查詢法，也就是通過行業(yè)論壇查詢,，找到論壇中的客戶,。 D 、博客查詢法，也就是通過博客文章找到客戶,。 E ,、搜索引擎工具搜取法，也就是通過引擎工具搜取客戶信息 ,，不僅搜索速度快,，而且搜到的信息也很詳細，數(shù)據(jù)量也很大,。（如：搜客通）,。　　 2 、廣告軟文媒體收集法,。這種方式比較適合經(jīng)常做廣告的行業(yè),。比如：保健品，藥品的原料商,，可以和保健品藥品成品生產(chǎn)商聯(lián)系。　 3 ,、行業(yè)展會收集法,。通過行業(yè)展會收集客戶資料。為節(jié)省費用,，可發(fā)產(chǎn)品宣傳單讓客戶找上門,。　　 4 、主動出擊短信收集法,。這種方法投資少,，客戶有興趣也可找上門。　　 5 ,、同行資源滲透法,。也就是跟著同行找客戶，有同行的地方和同行競爭,，爭取客戶,。下面向各位推薦一套長期在銷 zhongwu 售實戰(zhàn)中總結(jié)出來的 “ 銷售心法 ” 供參考，希望能對各位日后的銷售工作有所幫助,。　　第一：要了解客戶的需求是什么很多銷售人員缺乏經(jīng)驗,，一看到客戶就嘰嘰呱呱地說個不停。把產(chǎn)品說得萬般好,，就是不知道客戶要什么,？有時客戶連表達購買意向的機會都沒有。為什么就不能聽聽客戶的真實想法呢,？問一問客戶到底需要怎樣的產(chǎn)品呢,？再或者，一聽到客戶對產(chǎn)品的投訴，就要百般辯解,，有的甚至數(shù)落客戶,。要知道，客戶的不滿情緒越高,，證明客戶對產(chǎn)品的關(guān)注度越高,，購買的可能性也就越大。所以多聽少說,，可以快速了解客戶的真實需求,。　　第二：與客戶的立場保持一致站在客戶的角度來換位思考問題，是頂級銷售人員的基本功,。當客戶滿懷激情 “ 傾述 ” 完后,，最好不要直接回答問題，要感性回避,，比如說： “ 我同意您的觀點 ” ,、 “ 我也是這么認為的 ” 、 “ 我覺得您說得對 ” 等話術(shù)來獲得客戶對你的認同,，這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺到你是 “ 自己人 ” ，和客戶是站在同一條 “ 戰(zhàn)線 ” 上的,。　　第三：了解客戶的抗拒點是什么客戶有抗拒點是正常的,，原因也是多方面的，關(guān)鍵是要把握抗拒點的關(guān)鍵所在,。通過與客戶的有效溝通,，要了解客戶最關(guān)心的問題是什么？是品牌因素,？價格因素,？產(chǎn)品功能？還是售后服務(wù),？要讓客戶完全具體地表達訴求,，才有機會對問題逐一分析，找到最主要的問題后再 “ 對癥下藥 ” ,。　　第四：化解抗拒點,，塑造產(chǎn)品價值化解抗拒點是實施成功銷售的關(guān)鍵步驟。要聚焦在一個關(guān)鍵問題上予以解疑答惑,，要本著先難后易的原則進行,。把最困難的問題解決了，其它的小問題也就迎刃而解,。為避免錯誤判斷或少做無用功,，先要對客戶的主要問題進行確認,，然后再通過塑造產(chǎn)品價值和獨特賣點來化解客戶的抗拒點，滿足客戶的需求,。因為只有讓客戶知道購買產(chǎn)品給他帶來的好處,，客戶才會有購買的意愿。　　第五：問對問題賺大錢銷售是靠問的,，不是靠說的,。在了解客戶需求、化解抗拒點和強化產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)之上,，銷售已經(jīng)不是什么難事,，只需要 “ 臨門一腳 ” 就可完成交易過程了。那么,，什么樣的方法是最容易成交呢,？答案是：問！盡可能問一些封閉式問題來快速成交,。在實際銷售中發(fā)現(xiàn),，客戶更喜歡回答封閉式問題，因為簡單易答,。而開放式問題卻越來越讓客戶感到不舒服甚至?xí)䦟?dǎo)致討厭情緒發(fā)生,。封閉式問題有點像對錯判斷或多項選擇題，回答只需要一兩個詞即可,。如常用詞匯：可不可以、是不是,、能不能,、會不會、多久,、多少,、對嗎等。問句如： “ 可不可以現(xiàn)在決定購買 ” ,？ “ 您確認購買了對嗎 ” ,？ “ 是今天買還是明天買 ” ？ “ 是買一個還是買多個 ” ,？ “ 可以確認一下總共付款金額是多少了嗎 ” ,？等等。 QQ — 2534334031; 834 次閱讀|0 個評論

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