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銷售與市場(chǎng)網(wǎng)

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互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)本質(zhì),?
解決之道 2015-3-9 16:14
互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)本質(zhì)? 引言:互聯(lián)網(wǎng)改變了商業(yè)本質(zhì),?互聯(lián)網(wǎng)真的如口耳相傳中的那么神奇和令人不可企及嗎,?互聯(lián)網(wǎng)改變了什么,?改變不了的又是什么? 自從 Internet 誕生以來(lái),,其對(duì)世界的改變滲透到了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的方方面面,,人類社會(huì)因?yàn)樗招略庐�,。在人類歷史上,從來(lái)沒(méi)有任何一項(xiàng)技術(shù)及其應(yīng)用像互聯(lián)網(wǎng)一樣發(fā)展那么快,、影響那么大,,且隨著高度信息化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái),人們?cè)谏a(chǎn)和生活方式,、觀念和意識(shí)等方面也發(fā)生了翻天覆地的變化,。 而這種變化映射到商業(yè)及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,各行各業(yè)卻不能像消費(fèi)者這么淡定了,。這頭以前所未有的速度迅猛成長(zhǎng)的“超級(jí)怪獸”帶來(lái)的商業(yè)變革,,也成為了各個(gè)行業(yè)(包括因而誕生的新興產(chǎn)業(yè))口中最為熱門、也最為急切尋求答案的話題之一,。 互聯(lián)網(wǎng)真的如口耳相傳中的那么神奇和令人不可企及嗎,? 理解互聯(lián)網(wǎng)及其高效 每一次工業(yè)和產(chǎn)業(yè)的革命都如同一根適用杠桿,撬動(dòng)并產(chǎn)生前所未有的巨大效益,,解放更多勞動(dòng)力,、最大化提升產(chǎn)效。 而互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大變革就是是信息的流動(dòng),,這也是其本質(zhì)驅(qū)動(dòng),。從原本信息的不方便傳遞變成了以納秒為計(jì)算單位的流動(dòng)速度。 在中國(guó),,第一個(gè)被顛覆互聯(lián)網(wǎng)的就是傳統(tǒng)媒體行業(yè),。 今天中國(guó)真正的新聞落腳點(diǎn)是在哪里?不是傳統(tǒng)的新聞社,,而是微博和微信。比如說(shuō)社會(huì)的熱點(diǎn)事件,,現(xiàn)在第一個(gè)被爆出來(lái)的都是在互聯(lián)網(wǎng)上,,因?yàn)橛浾咚俣仍倏欤偾趭^,,也不如在新聞第一落點(diǎn)事件上的那位旁觀參與者,,網(wǎng)友拿著手機(jī)就能立刻拍出來(lái)了。所以新聞的第一落點(diǎn)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)效率所無(wú)法避免地取代了,。 我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)自媒體時(shí)代,。 互聯(lián)網(wǎng)所改變的 一、互聯(lián)網(wǎng)的去中心化 互聯(lián)網(wǎng)一開(kāi)始的興起必須要感謝美國(guó)軍方,。當(dāng)時(shí)美國(guó)軍方已經(jīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用非常廣泛了,,為了保證其最大的軍事優(yōu)勢(shì)——信息優(yōu)勢(shì),著手建立一個(gè)去中心化的網(wǎng)絡(luò),,就如俗語(yǔ)說(shuō)的:狡兔三窟,,不至于一個(gè)機(jī)房的打掉就導(dǎo)致整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)的癱瘓,。后來(lái),相關(guān)的技術(shù)和應(yīng)用流入民間,,互聯(lián)網(wǎng)最終演變?yōu)槿祟惞蚕淼男畔⒐ぞ摺? 網(wǎng)絡(luò)的去中心化這一特點(diǎn),,在媒體上的變化來(lái)看,就是人人都成為了媒體的一部分,,每個(gè)人又都是信息媒體內(nèi)容的傳播者,,同時(shí)又是消費(fèi)者。它打破了一直以來(lái)自上而下的管理邏輯,,更好的詮釋了“世界是平的”這一理念,。 而 Nokia 的湮滅和 Apple 的崛起更是印證了這一改變趨勢(shì)。 Nokia 繁雜的產(chǎn)品線和細(xì)到不能再細(xì)的產(chǎn)品分類,,反而拉開(kāi)了與消費(fèi)者的距離,,而 Apple 只是用一部做到極致的手機(jī)就打敗了所有 nokia 所有的產(chǎn)品,因?yàn)樗Y(jié)了消費(fèi)者眾多且不同的需求,。因此,, Nokia 花費(fèi)巨資的廣告和渠道上, Apple 并未過(guò)多投入,。 因此,,電商最大的顛覆就是 B2C 轉(zhuǎn)變?yōu)?C2B 。以前是 B2C ,,就是企業(yè)想消費(fèi)者要什么,,然后企業(yè)做出來(lái),擺到渠道,,再通過(guò)廣告告知,。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是反過(guò)來(lái)做,,先問(wèn)消費(fèi)者要什么,,再共同探討這個(gè)產(chǎn)品。但這對(duì)于一般的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是做不到的,,離消費(fèi)者太遠(yuǎn)的行業(yè)都很難對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有更深的理解,。 二、互聯(lián)網(wǎng)改變了信息的發(fā)動(dòng)和流動(dòng)的方式 小米的米 1 手機(jī)最初出來(lái)的時(shí)候,,就是依靠了眾多的程序猿和偽程序猿們——小米發(fā)燒友,。這些米粉通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)私的、心甘情愿的為小米奉獻(xiàn)出他們的激情,,僅僅是因?yàn)樗麄兿矚g并且樂(lè)于去做這種類似開(kāi)墾牛的事情,。因?yàn)榭梢詤⑴c進(jìn)來(lái)一起制作一部手機(jī)并且發(fā)售量產(chǎn),這對(duì)一般人來(lái)說(shuō)根本就是天方夜譚,,而現(xiàn)在,,這都是可以實(shí)現(xiàn)的,。小米發(fā)燒友會(huì)想:這不是什么小米、雷軍的手機(jī),,這是我的手機(jī),!我的!我想要這樣,!只有我,!這是一個(gè)核心變革:消費(fèi)行為變了,營(yíng)銷的方式變了,,這不是種簡(jiǎn)單的技巧,,更是一種觀念的變革。 信息發(fā)生和流動(dòng)方式的改變,,進(jìn)而影響了消費(fèi)者的行為,,從而影響了產(chǎn)品營(yíng)銷的若干問(wèn)題,怎么做產(chǎn)品,,怎么找市場(chǎng)需求,。也因此,小米可以不花一分錢的廣告就有這么多的粉絲,。 三,、打破信息不對(duì)稱 當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)把信息不對(duì)稱打破,信息流動(dòng)開(kāi)始簡(jiǎn)單容易,,原有的暗箱消失,,很多產(chǎn)業(yè)鏈里面的價(jià)值會(huì)消融。 比如零售行業(yè),,因?yàn)槲锢砩媳幌M(fèi)者圈住了,。但在電子商務(wù)里,要離開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站只是鼠標(biāo)一按而已,。信息不對(duì)稱打破之后,,用戶的轉(zhuǎn)換成本非常低,而且口碑的快速傳播令消費(fèi)者更不容易上當(dāng)受騙,。 互聯(lián)網(wǎng)所改變不了的 回歸本質(zhì),商業(yè)上最核心的兩個(gè)問(wèn)題:前端用戶需要的極致差異化和后端成本結(jié)構(gòu)需要的極致高效化,。 LBMB (雷曼商業(yè)銀行)把差異化和極致的低成本結(jié)構(gòu)有效結(jié)合起來(lái),,所以這個(gè)公司顛覆了酒店行業(yè), 3 年時(shí)間做到了估值 100 億美金,。 極致的體驗(yàn)和極致的差異化在以往是非常昂貴的事,,但互聯(lián)網(wǎng)做到了。去中心化后,,人人都是服務(wù)提供商,,人人都是媒體,,( LBMB 的)人人都是酒店的服務(wù)提供者。 商業(yè)本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)改變不了的,,商業(yè)的本質(zhì)就是消費(fèi)者需要差異化的產(chǎn)品和良好的體驗(yàn),。消費(fèi)者需要一分錢變成兩分錢花,如果商家能做到這一點(diǎn),,就算沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng),,企業(yè)也可以做的很好。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,每個(gè)行業(yè)甚至每個(gè)人都需要評(píng)估自己,,企業(yè)的商業(yè)模式在本質(zhì)上離消費(fèi)者有多遠(yuǎn)?消費(fèi)者要不要企業(yè)提供的東西,?如果信息對(duì)稱了,,企業(yè)還能存在多長(zhǎng)時(shí)間?這些才是應(yīng)該各行各業(yè)深思的,�,!颈疚牟糠钟^點(diǎn)參考網(wǎng)文】
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傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃的8原則28條路徑6著力點(diǎn)
利均 2014-7-16 09:28
2014 年 2 月 20 日,北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu) 發(fā)布《傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃思維體系模型》,,就傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的策劃理論模型進(jìn)行了詳細(xì)地構(gòu)建,,這將成為未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),立鈞世紀(jì)服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)以及進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)渠道的核心理論體系,。 從 2012 年以來(lái),,北京立鈞世紀(jì)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)一直關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)之間的關(guān)系, 2013 年,,首席策劃專家任立軍提出“ 營(yíng)銷革命 4.0 時(shí)代 ”來(lái)臨,,即大互聯(lián)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷,英文簡(jiǎn)稱為 GNM ,。它是指,,企業(yè)的 市場(chǎng)營(yíng)銷 已經(jīng)進(jìn)入到線上、線下的融合階段,,企業(yè)通過(guò) O2O 營(yíng)銷體系的過(guò)渡,,將于 2014 年真正進(jìn)入到大互聯(lián)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷( GNM )元年,企業(yè)將依據(jù)平臺(tái)戰(zhàn)略( Platform strategy ),、互聯(lián)網(wǎng)思維( Internet thinking ),、引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值( CTB )、大數(shù)據(jù)( Large Internet data )等新思維模式構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷生態(tài)圈,,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),,大互聯(lián)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷就是信息對(duì)稱體系之下的市場(chǎng)營(yíng)銷生態(tài)圈的構(gòu)建。 首席策劃專家任立軍認(rèn)為, GNM 落地執(zhí)行必須堅(jiān)持 8 原則 28 條路徑 6 著力點(diǎn): GNM 時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特征: 時(shí)間——即時(shí),,空間——縮短,,人——互動(dòng),物——互通,,信息——對(duì)稱,,產(chǎn)品——極致,價(jià)格——價(jià)值,,渠道——融合,,傳播——社會(huì)化。 構(gòu)建 GNM 營(yíng)銷生態(tài)圈的四大工具: 平臺(tái)戰(zhàn)略( Platform strategy ) 互聯(lián)網(wǎng)思維( Internet thinking ) 引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值( CTB ) 大數(shù)據(jù)( Large Internet data ) 構(gòu)建 GNM 營(yíng)銷生態(tài)圈的五個(gè)價(jià)值維度: 顧客價(jià)值導(dǎo)向 ( 簡(jiǎn)稱 CVO) 社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向 ( 簡(jiǎn)稱 SVO) 組織價(jià)值導(dǎo)向 ( 簡(jiǎn)稱 OVO) 自然價(jià)值導(dǎo)向 ( 簡(jiǎn)稱 NVO) 道德價(jià)值導(dǎo)向 ( 簡(jiǎn)稱 MVO) 八大原則 28 大路徑: 一,、消費(fèi)利益最大化原則(發(fā)掘消費(fèi)需求) 路徑 1 :消費(fèi)需求個(gè)性化洞察 路徑 2 :消費(fèi)利益?zhèn)性化匹配 路徑 3 :消費(fèi)價(jià)值個(gè)性化構(gòu)建 二,、消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值原則(消費(fèi)價(jià)值的社會(huì)化) 路徑 4 :意見(jiàn)領(lǐng)袖的粉絲效應(yīng) 路徑 5 :屌絲為王 路徑 6 :消費(fèi)體驗(yàn)價(jià)值至上 路徑 7 :社會(huì)化消費(fèi)價(jià)值生態(tài)圈 三、產(chǎn)品(服務(wù))的極致化原則 路徑 8 :打造讓消費(fèi)者產(chǎn)生饑餓感的產(chǎn)品 路徑 9 :發(fā)掘消費(fèi)者的尖叫神經(jīng) 路徑 10 :發(fā)燒級(jí)的產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn) 路徑 11 :簡(jiǎn)約微創(chuàng)新 路徑 12 :充滿消費(fèi)幻想的迭代思維 四,、渠道的高度融合原則 路徑 13 :與消費(fèi)者共生 路徑 14 :超級(jí)體驗(yàn)的渠道粘性 路徑 15 :即時(shí)的渠道反應(yīng) 路徑 16 :產(chǎn)品(服務(wù))之外的免費(fèi)渠道利益 五,、營(yíng)銷傳播的社會(huì)化原則 路徑 17 :營(yíng)銷傳播的社會(huì)化 路徑 18 :營(yíng)銷傳播的眾包化 路徑 19 :營(yíng)銷傳播的“形碎而神聚” 六、內(nèi)容營(yíng)銷精致化原則 路徑 20 :微創(chuàng)意,、碎片化內(nèi)容 路徑 21 :內(nèi)容精準(zhǔn)到達(dá) 路徑 22 : BIG IDEA 病毒內(nèi)容至上 七,、大數(shù)據(jù)打造競(jìng)爭(zhēng)力原則 路徑 23 :大數(shù)據(jù)挖掘與洞察 路徑 24 :大數(shù)據(jù)向營(yíng)銷語(yǔ)言轉(zhuǎn)化 路徑 25 :大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)力 八、平臺(tái)戰(zhàn)略 FREE 原則 路徑 26 :兩方或者多方免費(fèi)( FREE )利益生態(tài)圈 路徑 27 :平臺(tái)開(kāi)放度的科學(xué)界定 路徑 28 :時(shí)間 vs 空間的延伸 六大著力點(diǎn): 1 ,、得“屌絲”者得天下,; 2 、向一切“傳統(tǒng)”開(kāi)刀,; 3 ,、“顛覆”是永恒的主題; 4 ,、“跨界”乃永不停息的腳步,; 5 、精品緣于“碎片”化,; 6 ,、“免費(fèi)”可以換來(lái)豐盛的午餐。 大互聯(lián)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷( G NM )運(yùn)營(yíng)解釋: 在市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)入到營(yíng)銷革命 4.0 時(shí)代以后,,意味著 GNM 的來(lái)臨,。它以顛覆作為這個(gè)時(shí)代營(yíng)銷的永恒主題,傳統(tǒng)的企業(yè)價(jià)值鏈被迫解體,,傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)流程被倒轉(zhuǎn),,消費(fèi)者的營(yíng)銷地位提升,商業(yè)民主化進(jìn)程加速,。北京立鈞世紀(jì) 營(yíng)銷策劃 機(jī)構(gòu)首席營(yíng)銷策劃專家任立軍指出, ANM 的來(lái)臨,,平臺(tái)戰(zhàn)略拿起“屠刀”向一切“傳統(tǒng)”“宣戰(zhàn)”,,互聯(lián)網(wǎng)思維令營(yíng)銷思考由個(gè)體活動(dòng)變成了“群體運(yùn)動(dòng)”,,于是便打造出屬于中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)的“最強(qiáng)大腦”。
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什么是恒網(wǎng)世界?
羅領(lǐng) 2013-1-7 17:43
【導(dǎo)讀】你可以想像,,未來(lái)冰箱,、微波爐、手表,,甚至于是你的寵物身上吊掛的牌子⋯任何你想像得到的消費(fèi)性電子產(chǎn)品,,或是你還沒(méi)想到的產(chǎn)品,都具備有連網(wǎng)功能,,并且隨時(shí)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換資訊嗎?十年前也許很難想像,,但現(xiàn)在這樣的情境非但不會(huì)讓一般人感到訝異,反而逐漸深入到很多人的生活里,。 類似的狀況也發(fā)生在“電腦”,。當(dāng)個(gè)人電腦誕生時(shí),電腦仍是少數(shù)菁英份子,、工程師的專利,,當(dāng)時(shí)電腦的工作在于協(xié)助運(yùn)算,而非娛樂(lè),,更非通訊,,跟一般人的“生活”根本很難扯得上關(guān)系,但隨著時(shí)間演變,,很快地電腦非但已融入一般人的娛樂(lè),、通訊,乃至生活中的很多小地方,,例如:衛(wèi)星導(dǎo)航儀里頭有電腦,,平板電腦是電腦,MP3 隨身聽(tīng)也是電腦,,十字路口控制紅綠燈的也是電腦,。電腦已經(jīng)無(wú)所不在了。 我們也即將邁入恒網(wǎng)世界,,恒網(wǎng)世界會(huì)跟電腦一樣,,短短數(shù)年間開(kāi)始融入,乃至影響我們的生活,、思考,。在恒網(wǎng)世界中,不管是LAN,、Internet,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)…各個(gè)網(wǎng)絡(luò)間是聯(lián)系在一起的,,而且隨時(shí)維持在連線的狀態(tài),,這是恒網(wǎng)世界,科技的演進(jìn)使得我們距離真正的“恒網(wǎng)”已經(jīng)不遠(yuǎn)了,。 什么是恒網(wǎng)世界? 我在2002年時(shí)曾經(jīng)寫過(guò)一篇文章談?wù)摗昂憔W(wǎng)世界”,,在那個(gè)時(shí)候看起來(lái)似乎有點(diǎn)天方夜譚,因?yàn)槭謾C(jī)上網(wǎng)既不盛行,,也不是主流,,當(dāng)時(shí) ​​很多人把“恒網(wǎng)世界”看成是癡人說(shuō)夢(mèng)話(提出恒網(wǎng)世界概念的人不可考),不過(guò)經(jīng)過(guò)十年的時(shí)間,,技術(shù),、科技發(fā)展有了很大的變化,恒網(wǎng)時(shí)代真的來(lái)臨了! 首先,,在原先討論的恒網(wǎng)世界概念中,,電信網(wǎng)絡(luò)被視為是最為封閉的一環(huán),但最近五六年,,隨著移動(dòng)操作系統(tǒng)的解放— Android 的誕生,,使得掌握操作系統(tǒng)不再是一種特權(quán);iOS 的誕生,徹底顛覆了傳統(tǒng)手機(jī)制造商,、電信商的從屬關(guān)系,,對(duì)于改變移動(dòng)通訊世界的貢獻(xiàn)很大,以及基礎(chǔ)建設(shè)得日益完備,,發(fā)展快速且相對(duì)成熟,、開(kāi)放的Internet 儼然已經(jīng)成為恒網(wǎng)世界中連通各個(gè)網(wǎng)絡(luò)間通訊及資料交流的主干道了。 其次,,隨著有越來(lái)越多的設(shè)備及端點(diǎn)透過(guò)恒網(wǎng)的任一節(jié)點(diǎn)存取或交換資訊,,服役數(shù)十年的IPv4已經(jīng)開(kāi)始交棒給2011年6月8日開(kāi)始在各地逐步更新的IPv6了,相較于IPv4(32位元),,IPv6采用128位元,,新增的位址空間支援2 128(約3.4 × 10 38)個(gè)位址,如果以地球人口70億人計(jì)算,,每人平均可分得約4.86 × 10 28(486117667 × 10 20)個(gè)IPv6位址,。如果你算一下自己每天接觸的“可連網(wǎng)”有多少,IPv6可以為你每一個(gè)可連網(wǎng)設(shè)備分配一個(gè)全世界獨(dú)一無(wú)二的位址,,就算地球人口持續(xù)膨脹一倍,,大概也用不完。 軟體銀行的新賭注 雖然在九零年代互聯(lián)網(wǎng)興起之時(shí)也曾失算,,不過(guò)日本著名的軟體銀行總裁孫正義就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我絕不投資沒(méi)有賺錢可能的事業(yè)”,,有人用“豪賭”來(lái)形容孫正義的眼光,,而投資本來(lái)就具一定的風(fēng)險(xiǎn),如果用“賭”來(lái)形容,,那么孫正義肯定是屬于細(xì)心觀察,,大膽下手的賭徒。 日本軟體銀行(Softbank)去年并購(gòu)了美國(guó)第三大電信商Sprint 及日本第四大電信商eAccess,,一躍而成繼中國(guó)移動(dòng)、美電信Verizon Wireless之后,,世界上第三大的電信公司,。這意味著什么?有人說(shuō),全球電信業(yè)將掀起一股并購(gòu)風(fēng)潮,,我倒想從另一個(gè)角度觀察—與一般電信營(yíng)運(yùn)商最大的不同在于軟體銀行一開(kāi)始的本業(yè)并非是電信業(yè),,而是軟件銷售。 多年以來(lái),,軟體銀行的觸角藉由大膽的融資,、并購(gòu),已經(jīng)成為一家結(jié)合寬帶網(wǎng)路,、固網(wǎng)電話,、電子商務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)電話,、科技服務(wù)、控股,、金融,、媒體與市場(chǎng)銷售等事業(yè),以“服務(wù)”為導(dǎo)向的公司,,對(duì)于傳統(tǒng)電信商來(lái)說(shuō),,三位一體(電信、網(wǎng)絡(luò),、內(nèi)容)的triple play 早就已經(jīng)透過(guò)Internet / voice / cable / access各種觸角深入一般人的生活,,這是孫正義15年前就開(kāi)始鋪的路。 在孫正義新的一波賭注里,,正在構(gòu)建恒網(wǎng)世界所需要的真正“最后一哩”,,透過(guò)提供各種足以接觸到消費(fèi)者的管道,沒(méi)有障礙地將服務(wù)及內(nèi)容送達(dá)消費(fèi)者手里,。這樣的“賭注”需要結(jié)合資本,、技術(shù)、人才,、內(nèi)容等各個(gè)面向的資源的整合,,并付諸執(zhí)行,,難度很高,不過(guò),,在軟體銀行經(jīng)過(guò)十幾年的陸續(xù)建設(shè)下,,這塊拼圖看起來(lái)即將完成。 Yahoo 與Google 的恒網(wǎng)藍(lán)圖 Yahoo 在2006 年曾經(jīng)嘗試從網(wǎng)絡(luò)媒體(當(dāng)時(shí)的公司定位)角度提出過(guò)一個(gè)很棒的Connected Life 概念,,并且嘗試將之付諸實(shí)現(xiàn),,成立了Connected Life Group 這個(gè)曾經(jīng)是最令人期待卻最具爭(zhēng)議性的事業(yè)體,公司也因此改組,,將之視為未來(lái)的方向之一,。在Yahoo 的Connected Life 世界,假想Yahoo 的ID(后來(lái)的確如實(shí)地實(shí)現(xiàn)支持Open ID)可以成為這個(gè)世界的通行證,,連結(jié)了通訊,、內(nèi)容、娛樂(lè),、社交… 廣州品牌設(shè)計(jì)公司 等,,透過(guò)PC、Mobile,、電信,、電視等媒介隨時(shí)隨地存取。 當(dāng)時(shí)的這個(gè)Connected Life 構(gòu)想,,Yahoo 的確掌握了幾個(gè)關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì):內(nèi)容,、強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)媒體、廣為網(wǎng)絡(luò)使用者使用的電子信箱,、即時(shí)通訊服務(wù),,不過(guò)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)其實(shí)在各種利益間拉扯、拔河,,浪費(fèi)了許多資源,,再者,使用者端的情境雖然依照擘畫的藍(lán)圖來(lái)看,,十分完美,,卻仍仰賴不同的服務(wù)、營(yíng)運(yùn)商間的整合,,要能妥善的整合各方資源及利益,,其實(shí)非常不易。 然而內(nèi)部的政治角力,,以及爭(zhēng)議許久的公司定位問(wèn)題交纏,,使得這個(gè)很好的概念性方案,在歷經(jīng)了幾年后,,于焉告終,,非�,?上А� 千萬(wàn)別以為這只是一個(gè)概念,Yahoo 其實(shí)與British Telecom 有很全面性的triple play 的合作,,也推出過(guò)不少符合當(dāng)時(shí)需求的Mobile 服務(wù),,更與有線電視業(yè)者合作推出過(guò)以電視為主的服務(wù)與內(nèi)容。 從網(wǎng)絡(luò)媒體的角度來(lái)擘畫的這個(gè)Connected Life 藍(lán)圖,,非常接近一般人真正所需要的,,不過(guò)這樣的藍(lán)圖需要太多不同的專業(yè)組合,最后證明了在政治與爭(zhēng)議不斷的公司方向調(diào)整中,,這樣的好構(gòu)想在無(wú)法確實(shí),、有效執(zhí)行下,數(shù)年后隨著公司走下坡跟著無(wú)疾而終了,。 有偶,Google也正在擘畫同樣的夢(mèng),。一般人聽(tīng)到Google大概幾乎等同于“搜索”,,不過(guò),除了推出各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及平臺(tái)外,,Google對(duì)于云端技術(shù)的掌握挾其自身營(yíng)運(yùn)所需,,在業(yè)界是居于領(lǐng)先地位的。2007年開(kāi)始,,Google為了發(fā)展其語(yǔ)音搜索辨識(shí)技術(shù),,在美國(guó)推出411服務(wù),開(kāi)始搜集美國(guó)各地的英語(yǔ)腔調(diào);兩,、三年前開(kāi)始,,Google開(kāi)始提出傳輸速度達(dá)1G bps的 100倍速光纖網(wǎng)絡(luò)概念性構(gòu)想,并且在2012年針對(duì)獲選測(cè)試的 Kansas City開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)運(yùn)測(cè)試,,這個(gè)Google Fiber計(jì)劃結(jié)合了存取(access),、云端服務(wù)、內(nèi)容,、以及各種連網(wǎng)設(shè)備,,雖然與Yahoo的Connected Life擘畫的藍(lán)圖有些交集之處,但取向上并不太相同,。 Google Fiber是完全以架構(gòu)在未來(lái)超高速的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的云端為骨干(如果回頭看網(wǎng)際網(wǎng)路的頻寬發(fā)展,這樣的假設(shè)很快就會(huì)實(shí)現(xiàn),并不令人意外),,當(dāng)網(wǎng)絡(luò)速度極快時(shí),,也就沒(méi)有本地(local)與遠(yuǎn)端(remote)的差異了,所有的運(yùn)算都可以透過(guò)云端運(yùn)算完成,,再藉由超高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸更新本地端的內(nèi)容,,提供各種服務(wù)及內(nèi)容 ,。 而今,云端服務(wù)已經(jīng)成了市場(chǎng)的主流,,透過(guò)平板電腦(tablet PC),、手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備執(zhí)行的App 也已經(jīng)深入很多人的生活,看起來(lái)我們正在往恒網(wǎng)世界前進(jìn),。 4G + 1G 時(shí)代的恒網(wǎng)世界 回到電信產(chǎn)業(yè)的話題—去年我寫了一篇“取消‘吃到飽’讓手機(jī)上網(wǎng)變快?”,,文中提到“未來(lái)移動(dòng)上網(wǎng)使用者只會(huì)增加,并不會(huì)減少,,只要使用者增加,,塞車就是一種必然的體驗(yàn)�,!�,,我們已經(jīng)網(wǎng)未來(lái)前進(jìn)了,未來(lái)也只能變得更好,,技術(shù)問(wèn)題只是枝微末節(jié)的小事,,終會(huì)被解決的。 很快地,,在未來(lái)五年內(nèi),,電信頻譜將陸續(xù)從幾個(gè)移動(dòng)通訊發(fā)展速度較快的國(guó)家釋出,4G行動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)將逐漸普及 ,,使得新一代的行動(dòng)通訊基礎(chǔ)建設(shè)更為完整,,以4G為主的應(yīng)用服務(wù) 將開(kāi)始成為主流,深入每一個(gè)人存取的移動(dòng)設(shè)備,,乃至街頭的廣告看板,。 七年前,我在做Yahoo Voice 產(chǎn)品時(shí),,曾經(jīng)做過(guò)一些市場(chǎng)分析,,其中,臺(tái)灣市場(chǎng)最大的弱勢(shì)在于電信業(yè)者過(guò)于保守固守本業(yè),,國(guó)外的電信業(yè)者結(jié)合不同的服務(wù)或內(nèi)容的例子,,在臺(tái)灣幾乎像是鴨子劃水,當(dāng)時(shí)最具優(yōu)勢(shì)(結(jié)合上網(wǎng)存取,、加值內(nèi)容服務(wù),、行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)…等)的是中華電信,,但那是一家實(shí)質(zhì)國(guó)營(yíng)體質(zhì)的民營(yíng)公司,,在這樣的體質(zhì)下,很難有突破性的應(yīng)用,。 我們可以直接想見(jiàn)的情境是:當(dāng)4G 普及后,,使用者的語(yǔ)音通話習(xí)慣,,不斷轉(zhuǎn)移至透過(guò)行動(dòng)通訊軟件的興起而行程的新習(xí)慣,轉(zhuǎn)由網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳遞語(yǔ)音通話,,不再完全倚賴電信網(wǎng)路的傳輸了,,亦即,在4G 時(shí)代來(lái)臨后,,原本語(yǔ)音通話將會(huì)大幅被app 或其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)所取代,,電信業(yè)者原本可以營(yíng)利的語(yǔ)音通話服務(wù)業(yè)務(wù),將會(huì)很快速的流失—這一點(diǎn),,其實(shí)電信業(yè)者已經(jīng)可以近幾年快速下滑的簡(jiǎn)訊業(yè)務(wù)感受到前后的差異,。 傳統(tǒng)的電信業(yè)者害怕的是,當(dāng)未來(lái)4G時(shí)代正式來(lái)臨,,不再?zèng)]有各種限制 下,,連語(yǔ)音的最后一道關(guān)卡都被打破了,原本所謂可以傳子傳孫的電信事業(yè)也跟著瓦解了,。這樣的情境發(fā)生在完全(或高度)倚賴語(yǔ)音通話為主,,而沒(méi)有其他內(nèi)容或應(yīng)用服務(wù)的電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的傳統(tǒng)電信業(yè)者,恐怕只能像是溫水煮青蛙了,。 然而,對(duì)于具服務(wù)導(dǎo)向思維的服務(wù)商而言,,4G + 1G(甚或更快的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)速度) 是一個(gè)新的機(jī)會(huì),。 當(dāng)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的速度快到一定的程度,當(dāng)行動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)也到達(dá)便利無(wú)礙的程度,,當(dāng)基礎(chǔ)建設(shè)及技術(shù)問(wèn)題日益完備后,,內(nèi)容、互動(dòng)及應(yīng)用服務(wù)將開(kāi)始更全面的進(jìn)駐一般人的生活,,離開(kāi)了客廳與電視后,,第二屏幕、第三屏幕,,乃至其他沒(méi)有顯示功能的連網(wǎng)設(shè)備都緊連在每個(gè)人身上,,就像每個(gè)人都隨時(shí)在恒網(wǎng)的任一端點(diǎn)上— 這是以前任何一個(gè)服務(wù)都沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。 附錄/附注: Triple play | wiki 我在Google 任職期間,,主持過(guò)一項(xiàng)全球性的專案,,其實(shí)正是在研究類似的「消費(fèi)性電子市場(chǎng)」的應(yīng)用。 全球主要地區(qū)LTE頻譜發(fā)放狀況 | MIC 全4G服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展分析 |工研院資通所,、產(chǎn)經(jīng)中心(PDF) 4G 像是打通傳統(tǒng)電信與網(wǎng)際網(wǎng)路任督二脈的絕招,,當(dāng)電信網(wǎng)路通往網(wǎng)際網(wǎng)路的通道順暢后,「理論上」電信網(wǎng)路與網(wǎng)際網(wǎng)路的差異減小了,,也就等同沒(méi)有差異了,。帶來(lái)的影響很大,,例如:原本計(jì)分計(jì)秒的收費(fèi)模式將被打破,因?yàn)榛A(chǔ)建設(shè)成熟的網(wǎng)際網(wǎng)路早已脫離這一環(huán);內(nèi)容服務(wù)被迫需要更精進(jìn),,而不是倚賴因電信網(wǎng)路造成存取障礙或落差的差異,,降低內(nèi)容的資訊落差,ie 所謂的圖鈴服務(wù),,對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)說(shuō),,不過(guò)是最稀松平常,舉手可得的內(nèi)容,,使用者要自行產(chǎn)生這樣的內(nèi)容,,非常容易。
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