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銷售與市場網(wǎng)

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李國慶:當當?shù)亩ㄎ粚⒁恢笔莾?yōu)勢品類突出的綜合性平臺
銷售之殤 2015-10-16 18:05
當當網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO李國慶稱,,在中國目前的圖書零售市場(包括線上和線下),,除了教材教輔外,,盤子是300億元,當當占100億元,。在中國(四川)電子商務發(fā)展峰會上,,李國慶接受了創(chuàng)業(yè)邦記者采訪,他表示,,在這樣的分量下,,當當想做的創(chuàng)新之舉有很多,目的就是要改變整個產(chǎn)業(yè)鏈,。 圖書產(chǎn)業(yè)的全線變革 從淘寶當當?shù)鹊谝慌娚膛d起,,國內(nèi)電商已經(jīng)發(fā)展了15年,李國慶認為,,未來新的10年起點理應更高,不能是重復過去,。以拳頭品類圖書開始,,當當將從以下方面進行變革。 一是做沒積壓的生意,。李國慶表示,,商品價格之所以高,成品價是出廠價乘以6到10倍,,因為要預留出30%的積壓,,這是生產(chǎn)的盲目性。而像雙11,也造成的盲目備貨,,加大了積壓,。據(jù)介紹,目前,,當當已經(jīng)在圖書上嘗試零庫存,,比如《秘密花園》當當一個月賣100萬冊,就是零庫存零積壓,,跟出版商密切合作,,一邊預售一邊生產(chǎn),這就給出版商創(chuàng)造了積壓節(jié)省,,當當就可以對圖書進行打折,。 他認為,未來電商都可以做預測商業(yè),,上游生產(chǎn)廠家未來應該實現(xiàn)預訂,,尤其出版社,應該大規(guī)模推行預訂預測預付預售,。 當當閱讀app的推出,,讓李國慶感覺到了對閱讀場景的控制。讀者每天在當當閱讀app留下3000萬條閱讀數(shù)據(jù),,當當可以用這個數(shù)據(jù)來影響產(chǎn)業(yè)上游,,比如哪一段文字經(jīng)常是讀者閱讀“終結(jié)者”,可以向上反饋給作家,,進行改寫,,影響作家創(chuàng)作。 當當有一個圖書商業(yè)理念是,,讀者免費試讀30%,,作家跟讀者互動,再決定下一步創(chuàng)作,,用這1/3數(shù)字試讀的閱讀量,,來確定紙書的生產(chǎn)量。 二是將在四川建數(shù)字出版中心,,直接大規(guī)模與作家進行合作,。把作家的創(chuàng)作、讀者的需求和商業(yè)的變現(xiàn)率聯(lián)系起來,。李國慶透露,,將投資3億元,來團結(jié)符合當當商業(yè)理念的中國現(xiàn)有1線各類目作家,,并主要培養(yǎng)新銳作家,,來迎接90后和95后閱讀習慣,。 所以建在四川,李國慶舉例說,,“高曉松告訴我,,你看每年新出的歌手,歌星,,盡是四川的”,。 三是和線下實體的合作。目前,,當當雖然招了很多書店入駐來賣書,,“但是只是補充,這解決不了中國零售業(yè)革命和電商發(fā)展”,。李國慶認為,,電商的使命就是要干掉實體店,但是互聯(lián)網(wǎng)化體驗話的實體店鋪,,和電商平臺有合作的機會,,比如將來在線下書店開設當當?shù)牡曛械辏茉炫c讀者見面的機會,,并請人來講座,。 四是推薦。一方面是大數(shù)據(jù)推薦,,在每本書旁邊,,列出買了這本書的人還買了什么書,依據(jù)數(shù)量多寡進行排序,,這占了銷售額的16%,。“我們想拿出兩本書做廣告,,打破相關(guān)性,,結(jié)果每天銷售額立刻少80%,嚇的立刻不敢了,�,!� 另一方面是社交推薦,當當有一個社交功能,,以書會友,。當當每天產(chǎn)生的書評5.4萬條,專業(yè)書籍方面一千多條評論,,以此來對不同社群的人群進行推薦。 目標品類突出的綜合平臺 據(jù)介紹,,在目前當當?shù)腜OP平臺中,,約有3000多家商家,。這一數(shù)據(jù)中,每年會有30%左右的淘汰率,、更新率,。在招募新商家時,當當主張差異化競爭,,立足突出目標品類的差異化競爭,。 在品類擴張的歷程上,當當曾在2013年轉(zhuǎn)型做時尚電商,,對此,,李國慶表示結(jié)果并不太理想,轉(zhuǎn)型比自己想象中慢,。當當想在非書領(lǐng)域外任何領(lǐng)域的探索,,都被巨頭拿錢砸,轉(zhuǎn)型慢,,不是一個好時機,。他認為,這種價格戰(zhàn)資本戰(zhàn)不需要企業(yè)家創(chuàng)新,、不需要團隊創(chuàng)新,、根據(jù)沒有盈利空間、在電商界很可怕,。 所以,,李國慶認為,除了基本標品外,,當當在其他品類的擴張時,,最應該做的事創(chuàng)意品、藝術(shù)品,、工藝品,、文化衍生品的拍賣等,“雖然每個領(lǐng)域都不大,,可能每個領(lǐng)域就200億,,但這跟當當最關(guān)聯(lián)”。 在目前電商平臺的“標配”——國際化戰(zhàn)略上,,當當也是同樣的思路,,不跟風去一窩蜂地賣奶粉尿不濕,而是圍繞著圖書,、文具,、創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)品來做。 此外,,李國慶強調(diào)到,,之所以保持3000多家POP商家,,原因在于不敢增,怕假貨,,一定要保證沒有假冒偽劣,。他看來,當當熬了15年就是熬個美譽度,,有美譽度才能保持擴張的機會,。
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當當CEO李國慶:一對一營銷是電商業(yè)大勢
熱度 1 董彬 2013-5-8 11:22
  當當網(wǎng)在確保圖書品類在行業(yè)內(nèi)處于絕對優(yōu)勢的同時,又在大力發(fā)展服裝品類,。在日前結(jié)束的2013年艾瑞年度高峰會議上,,當當網(wǎng)CEO李國慶對圖書、服裝品類存在的問題進行解讀,,在他看來當當網(wǎng)賣書的經(jīng)驗在服裝領(lǐng)域游刃有余,。   “續(xù)訂預測”解決積壓   昨日,李國慶披露了當當網(wǎng)2013年重要品類的銷售目標,,其中圖書之外,,服裝成為今年的一個主攻點,要力爭突破45億元,,殺入服裝網(wǎng)購前三,。但目前中國的服裝業(yè)積壓太嚴重,服裝品類作為今年當當網(wǎng)的主要發(fā)展方向之一,,買書起家的當當網(wǎng)如何化解這一難題?   在李國慶看來,,圖書業(yè)本身就是一個積壓巨大的行業(yè),而且圖書不如服裝,,它的特點是一旦積壓以后,,這個書都抵不上材料費�,!爱敭斁W(wǎng)之所以不怕積壓,,因為我們推出了實用的續(xù)訂預測�,!�   在當當網(wǎng)開始平臺化以來,,面對上百萬種的商品,如何解決積壓問題,,也是李國慶一直思考的問題,。   李國慶認為,預測商業(yè)革命是非常重要的手段,,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)完全幫助廠商解決預測的問題,,“畢竟傳統(tǒng)的流通業(yè)永遠不可能有流量的痕跡,點擊痕跡不可能有提帶率的痕跡,,不可能有好評的痕跡,�,!�   對于今年的另一主攻點服裝品類,精心準備一年多的李國慶也信心滿滿,,“服裝生意最怕談退貨,但當這些廠商將積壓貨給到唯品會后以后,,退貨率35%也能接受,,這就是唯品會銷售猛漲的原因�,!�   “一對一”營銷引發(fā)革命   “站內(nèi)站外的一對一營銷是電子商務的一場革命,。”對于李國慶和當當網(wǎng)而言個性化推薦的效果十分顯著,。據(jù)李國慶透露,,如今當當網(wǎng)個性化推薦所帶來的銷售占比已從11.5%提升到15%,增幅為30%,。   “消費者從當當網(wǎng)出去了,,可能又在新浪、搜狐的親子頻道逛了逛,,而我們就能針對這點向消費者推薦相關(guān)產(chǎn)品,,或者提示相關(guān)產(chǎn)品的促銷降價信息,或者告訴你服務有所改進,。這些站內(nèi)站外一對一營銷,,就是電子商務的一場革命�,!�   李國慶表示,,“一對一”營銷是傳統(tǒng)商業(yè)的一個夢想,但由于種種限制只能做到類別化營銷,。如今,,隨著技術(shù)的發(fā)展“一對一”營銷已經(jīng)可以在當下實現(xiàn),消費者看到的個性化郵件,、產(chǎn)品推送,,都只是個性化推薦的一種表現(xiàn)形式,“這里有大量協(xié)同過濾,,也有大量商業(yè)因素的考量”,。   不過,李國慶指出,,中國的媒體廣告精細化不高,,還停留在賣時段、賣流量,、賣位置,、展示收費,,沒有真正按點擊或者按銷售額收費。這時候我們只能跟站外很多精準化的代理公司合作,。   比亞馬遜更懂中國讀者   近兩年,,隨著京東、蘇寧易購,、易迅網(wǎng)的迅速發(fā)展,,作為老牌電商的當當網(wǎng)面對的競爭環(huán)境日益嚴峻。   李國慶承認當當網(wǎng)此前確實忙于價格戰(zhàn)和服務戰(zhàn),,對于互聯(lián)網(wǎng)探索得太少,,但當當網(wǎng)始終是國內(nèi)一流電商。李國慶表示,,“大家說當當網(wǎng)的流量降低,,我看到的艾瑞數(shù)據(jù)當當網(wǎng)基本上還在前三,讓當當網(wǎng)退出前三也不容易,。還有另外幾家數(shù)據(jù)公認當當網(wǎng)的流量提帶率和轉(zhuǎn)化率是最高的”,。   李國慶透露,當當網(wǎng)經(jīng)過去年一年時間的優(yōu)化,,搜索提帶率提高了35%,,目前當當網(wǎng)的總流量、頁面訪問量里,,50%來自于搜索,。“在這方面我們確實保持一點領(lǐng)先,,有些人問你能領(lǐng)先過亞馬遜嗎?我們不斷地研究亞馬遜美國,,在這方面我們研究完以后,我們吸收學習的速度比亞馬遜中國還快,�,!北本┥虉笥浾咄蹊�
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