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怎樣做電話銷(xiāo)售—電話銷(xiāo)售的技巧: 純夢(mèng) 2013-6-5 16:18; 電話銷(xiāo)售的步驟和方法一：準(zhǔn)備首先你要準(zhǔn)備好客戶資料,，前期對(duì)客戶資料的搜集是相當(dāng)重要的，一般銷(xiāo)售人員都會(huì)直接在網(wǎng)上搜索一些客戶信息，然后從中挑選去除,，這樣不僅浪費(fèi)了很多時(shí)間,，也浪費(fèi)了銷(xiāo)售人員的很多精力,，所以可以使用一些專(zhuān)業(yè)搜索客戶資料的軟件,，建議銷(xiāo)售人員使用搜客通，搜客通是一款專(zhuān)業(yè)在線搜索客戶資料的搜索引擎,，資料更新速度快,，只要輸入關(guān)鍵字就可以搜索到所有的相關(guān)信息，可以為銷(xiāo)售人員提供大量的詳細(xì)資料,，還可以隨時(shí)隨地使用,，很適用于銷(xiāo)售人員,。二：時(shí)機(jī) … 打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,，如果把電話打過(guò)去了,，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如 “ 您好,，王經(jīng)理,，我是 *** 公司的 *** ，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你,，沒(méi)有打攪你吧,？ ” 如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候,，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話的時(shí) 間,，然后再掛上電話。如果老板或要找之人不在的話,，需向接電話人索要聯(lián)系方法 “ 請(qǐng)問(wèn) *** 先生 / 營(yíng)銷(xiāo)的手機(jī)是多少,？他 / 她上次打電話 / 來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話,，謝謝你的幫助 ” ,。三：接通電話 … 撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好,，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后,，再談?wù)�,。由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性,，因此,，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō),，簡(jiǎn)而言之,，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在,。掛斷前的禮貌 … 打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，另外,，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對(duì)顧客的尊重 ,。在電話方面無(wú)論是撥打或接聽(tīng),，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語(yǔ)氣，一個(gè)電話可能可以改變你目前境況甚至是一個(gè)人的一生,。四 ,、讓顧客心動(dòng)馬上行動(dòng)虛心接受客戶的反對(duì)理由，在他的心目中建立一個(gè)奉獻(xiàn),、盡責(zé),、值得交往的行銷(xiāo)人員形象。記�,。罕Ｗ±峡蛻�,，比開(kāi)發(fā)一個(gè)生客戶容易得多。營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)：沒(méi)有一條用于成功銷(xiāo)售的神秘公式,，成功是訓(xùn)練,、努力工作的結(jié)果。七．與客戶保持聯(lián)系的方式 1 ．登門(mén)拜訪 2 ．電話聯(lián)系 3 ．書(shū)信聯(lián)系 4 ．提供服務(wù) 五 ,、客戶管理是指對(duì)客戶資料的搜集,、歸類(lèi)和整理；與客戶的經(jīng)常性溝通與聯(lián)系,；客戶意見(jiàn)處理,；不斷改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。客戶管理也是最后一個(gè)環(huán)節(jié),，也是很重要的一點(diǎn),，這時(shí)，搜客通就又可以派上用場(chǎng)了,，搜客通要專(zhuān)業(yè)客戶管理的功能,，銷(xiāo)售人員可以利用搜客通對(duì)客戶資料進(jìn)行整理，直接記錄下來(lái),，對(duì)正在進(jìn)行的客戶也可以設(shè)置定時(shí)業(yè)務(wù)提醒,，對(duì)銷(xiāo)售人員一直跟單的客戶可以進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤，使用起來(lái)快捷方便,，是銷(xiāo)售員不可或缺的好幫手和好工具,。 QQ-2534334031; 1104 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

怎樣做電話銷(xiāo)售—電話銷(xiāo)售的技巧: 純夢(mèng) 2013-5-9 14:12; 電話銷(xiāo)售的步驟和方法一：準(zhǔn)備首先你要準(zhǔn)備好客戶資料，前期對(duì)客戶資料的搜集是相當(dāng)重要的,，一般銷(xiāo)售人員都會(huì)直接在網(wǎng)上搜索一些客戶信息,，然后從中挑選去除，這樣不僅浪費(fèi)了很多時(shí)間,，也浪費(fèi)了銷(xiāo)售人員的很多精力,，所以可以使用一些專(zhuān)業(yè)搜索客戶資料的軟件，建議銷(xiāo)售人員使用搜客通，搜客通是一款專(zhuān)業(yè)在線搜索客戶資料的搜索引擎,，資料更新速度快,，只要輸入關(guān)鍵字就可以搜索到所有的相關(guān)信息，可以為銷(xiāo)售人員提供大量的詳細(xì)資料,，還可以隨時(shí)隨地使用,，很適用于銷(xiāo)售人員。二：時(shí)機(jī) … 打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī),，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng),。如 “ 您好,，王經(jīng)理，我是 *** 公司的 *** ,，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你,，沒(méi)有打攪你吧？ ” 如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,，或剛好有客人在的時(shí)候,，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話的時(shí) 間，然后再掛上電話,。如果老板或要找之人不在的話,，需向接電話人索要聯(lián)系方法 “ 請(qǐng)問(wèn) *** 先生 / 營(yíng)銷(xiāo)的手機(jī)是多少？他 / 她上次打電話 / 來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話,，謝謝你的幫助 ” ,。三：接通電話 … 撥打業(yè)務(wù)電話,，在電話接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén),，確認(rèn)對(duì)方的身份后,，再談?wù)隆Ｓ捎陔娫捑哂惺召M(fèi),，容易占線等特性,，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話,，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō),，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄也客套之外,，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。掛斷前的禮貌 … 打完電話之后,，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，另外,，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對(duì)顧客的尊重 ,。在電話方面無(wú)論是撥打或接聽(tīng)，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語(yǔ)氣,，一個(gè)電話可能可以改變你目前境況甚至是一個(gè)人的一生,。四、讓顧客心動(dòng)馬上行動(dòng)虛心接受客戶的反對(duì)理由,，在他的心目中建立一個(gè)奉獻(xiàn),、盡責(zé)、值得交往的行銷(xiāo)人員形象,。記�,。罕Ｗ±峡蛻簦乳_(kāi)發(fā)一個(gè)生客戶容易得多,。營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)：沒(méi)有一條用于成功銷(xiāo)售的神秘公式,，成功是訓(xùn)練、努力工作的結(jié)果,。七．與客戶保持聯(lián)系的方式 1 ．登門(mén)拜訪 2 ．電話聯(lián)系 3 ．書(shū)信聯(lián)系 4 ．提供服務(wù) 五 ,、客戶管理是指對(duì)客戶資料的搜集、歸類(lèi)和整理,；與客戶的經(jīng)常性溝通與聯(lián)系,；客戶意見(jiàn)處理；不斷改進(jìn)對(duì)客戶的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容,。客戶管理也是最后一個(gè)環(huán)節(jié),，也是很重要的一點(diǎn)，這時(shí),，搜客通就又可以派上用場(chǎng)了,，搜客通要專(zhuān)業(yè)客戶管理的功能，銷(xiāo)售人員可以利用搜客通對(duì)客戶資料進(jìn)行整理,，直接記錄下來(lái),，對(duì)正在進(jìn)行的客戶也可以設(shè)置定時(shí)業(yè)務(wù)提醒，對(duì)銷(xiāo)售人員一直跟單的客戶可以進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤,，使用起來(lái)快捷方便,，是銷(xiāo)售員不可或缺的好幫手和好工具。 QQ-2534334031; 907 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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