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新零售環(huán)境下零售理念的九大變革: 鮑躍忠 2016-12-1 13:26; 市場環(huán)境,、消費(fèi)環(huán)境,、社會環(huán)境的巨大變化,，激發(fā)零售理念的變革,。當(dāng)前的環(huán)境下，零售需要那些新的理念變革,？ ---- 真正的以顧客為中心取代以自我中心,、以商品為中心：顧客對零售企業(yè)的價(jià)值毋容置疑。目前環(huán)境下的零售企業(yè)雖然講的是“以顧客為中心”,，但在實(shí)際操作中的經(jīng)營理念、做店理念,、服務(wù)理念差之甚遠(yuǎn),。目前的零售企業(yè)建立的是以自我為中心、以經(jīng)營商品為中心的經(jīng)營理念,。表現(xiàn)在：以自我的標(biāo)準(zhǔn)化,、模式化去開店：目前的連鎖零售企業(yè)，完全按照一種標(biāo)準(zhǔn)化,、格式化的開店模式,，包括百貨店、大賣場,、超市,、便利店以及各類專業(yè)店。也就是零售企業(yè)以自我不變的模式,，去應(yīng)對不同地區(qū),、不同區(qū)域,、不同消費(fèi)能力、不同競爭環(huán)境的消費(fèi)需求,。而忽略的是不同地區(qū),、不同區(qū)域、不同消費(fèi)能力,、不同競爭環(huán)境的差異,。已經(jīng)嚴(yán)重脫離了每個店所面對的真實(shí)的消費(fèi)需求，是嚴(yán)重的以自我為中心,，忽略對顧客需求把我的表現(xiàn),。導(dǎo)致的是千店一面。這種現(xiàn)狀,，在市場競爭一般的情況下是可以的,，但在市場競爭非常激烈的情況下，是非常不適應(yīng)的,。以自我的模式去組織商品：大型連鎖企業(yè),，基于自己多年建立的供應(yīng)商隊(duì)伍去組織商品。小型門店（夫妻店）座門等商品,。加之目前快消品流通渠道被一些大品牌所把持,，導(dǎo)致千店同品的格局。所表現(xiàn)出來的就是以相同的商品來服務(wù)不同的消費(fèi)需求,。以自我的模式去促銷：多年的零售實(shí)踐,，不同業(yè)態(tài)的促銷方式基本被格式化。不論百貨店的節(jié)慶促銷,，還是賣場,、超市的特價(jià)促銷，其出發(fā)點(diǎn)都是以自我的角度,，去吸引顧客,，擴(kuò)大購買，增加銷售,。完全忽略了其對顧客的價(jià)值,。新零售，需要建立真正以顧客為中心的經(jīng)營理念,。零售企業(yè)體現(xiàn)真正的以顧客為中心的經(jīng)營理念,，核心就是要體現(xiàn)自身對顧客的價(jià)值。只有充分展現(xiàn)零售自身對于消費(fèi)者的價(jià)值,，才能建立良好的顧客關(guān)系,。在目前的消費(fèi)環(huán)境下，零售企業(yè)需要重點(diǎn)體現(xiàn)以下價(jià)值：情感的價(jià)值：在零售市場競爭激烈的環(huán)境下,，增強(qiáng)零售企業(yè)與顧客的情感價(jià)值最為重要,。只有建立在顧客對零售企業(yè)信任基礎(chǔ)上的顧客關(guān)系,，才是最穩(wěn)定、最有價(jià)值的顧客關(guān)系,。增強(qiáng)零售企業(yè)的情感價(jià)值,，就是要準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求，把握消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)切,，重視消費(fèi)購物體驗(yàn),，做好一切針對消費(fèi)者的服務(wù)細(xì)節(jié)。核心是要把消費(fèi)者作為第一來對待,。不論是胖東來的店,，還是三只松鼠，無不是在這些方面體現(xiàn)得非常充分,。從而增強(qiáng)了零售企業(yè)的情感價(jià)值,，得到了消費(fèi)者的充分信任。在未來零售市場競爭更加激烈的市場環(huán)境中,，與消費(fèi)者的情感交流,，建立信任，必將是零售企業(yè)市場競爭,，提升業(yè)績,，健康發(fā)展的最主要措施。商品的價(jià)值：零售對消費(fèi)者,，其主要目的是購買商品的場所,。因此，商品價(jià)值非常關(guān)鍵,。零售的核心在于要把握顧客的消費(fèi)需求,，提供能滿足顧客需求的商品，提供人無我有的商品,，提供超值的商品,。必須徹底打破千店同品的商品格局，要在提供差異化的商品上尋求強(qiáng)力突破,。要在開發(fā)個性化、差異化,、高附加值的商品上下功夫,，要在挖掘顧客潛在消費(fèi)需求上做文章。購物體驗(yàn)的價(jià)值：顧客購物過程的良好體驗(yàn),，是建立與顧客良好關(guān)系的重要過程,。特別是當(dāng)前的消費(fèi)訴求的環(huán)境下，必須要更加重視過程體驗(yàn),。當(dāng)前,，從一定角度上講,，零售市場當(dāng)前競爭的主要關(guān)鍵點(diǎn)是購物體驗(yàn)，看哪家企業(yè)能夠提供更多的功能,，注重更多的細(xì)節(jié),，提供更多完美的服務(wù)。三只松鼠附贈的一包濕紙巾,，一個開果工具,，就完美取得了顧客的信任，俘獲了少男少女的心,。 ---- 個性化,、差異化取代標(biāo)準(zhǔn)化：當(dāng)前，消費(fèi)的變化是更加追求個性化,。而從零售市場競爭激烈的環(huán)境來分析,，必須發(fā)展差異化經(jīng)營，才能克服目前的零售經(jīng)營的困境,。必須打破目前百貨,、賣場、超市,、便利店,、專業(yè)店各個零售業(yè)態(tài)門店的定格的格式化，必須打破企業(yè)在門店發(fā)展上的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化,。這種定格的格式化,、標(biāo)準(zhǔn)化，完全失去了對顧客的吸引,，顧客完全失去了“逛商店”的價(jià)值,。只能滿足顧客基本的消費(fèi)需求。必須要通過個性化的變革,，打破消費(fèi)者對百貨店,、大賣場、超市,、便利店的定格,，打破顧客對零售企業(yè)品牌的定格。要發(fā)展商品上的個性化：不能使顧客感覺到過一個百貨店就沒必要再看第二家百貨店,，進(jìn)過家樂福就沒必要再去大潤發(fā),，來過 711 就沒必要再去全家。要在品類的變革上進(jìn)行重大突破,，破除百貨店經(jīng)營美妝,、珠寶、穿著等品類的限制,，打破賣場,、超市以生鮮,、食品、雜貨為主的框框,。目前,，在商品極大豐富的市場環(huán)境下，品類的突破有很大的空間,。只有在商品品類上的重大調(diào)整,、突破，才能打破零售店在消費(fèi)者心中的定格的格式化,。要尋求不同企業(yè)在品類經(jīng)營上的差異化,、個性化，不同的企業(yè)品牌,，必須要在商品的經(jīng)營上,，走出自己的、個性突出的,、有自身差異化的商品組合,，才能形成自己的企業(yè)特色、商品優(yōu)勢,，如果不同企業(yè)完全走統(tǒng)一的商品經(jīng)營模式,，只能在一個層面的重復(fù)競爭，兩敗俱傷,。功能上的個性化：目前看,，僅靠提供單一商品銷售功能的零售店，功能過于單一,，不適合當(dāng)前的消費(fèi)需求,，必須要在更多的方面，提供能夠滿足顧客消費(fèi)需求的一些多方面的功能,，以增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢,，滿足顧客的更多需求。規(guī)劃上的個性化：要打破以往的傳統(tǒng)觀念,，在店面的規(guī)劃上尋求更大的突破,，如，大賣場強(qiáng)制性的,、非人性化的,、缺乏對顧客尊重的門店布局、動線設(shè)計(jì)的原則,，已不適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)觀念，必須進(jìn)行更加體現(xiàn)人性化,、人文關(guān)懷,、人文尊重的設(shè)計(jì)理念,，時(shí)刻關(guān)注的是對顧客的關(guān)懷、尊重,、信任,、方便，去除一切強(qiáng)制性的設(shè)計(jì)因素,。更要徹底去除防盜器,、強(qiáng)制存包這種嚴(yán)重非理性的經(jīng)營手段。 ---- 企業(yè)快速反應(yīng)機(jī)制取代流程化：連鎖企業(yè)的規(guī)�,；l(fā)展之后,，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管控，特別是為了防止在采購上的腐敗進(jìn)行的控制是非常有必要地,，但因此造成了效率低下,，反應(yīng)慢，是極不適應(yīng)當(dāng)前市場需求的,，這也是嚴(yán)重影響零售企業(yè)發(fā)展,、變革的制約因素。表現(xiàn)在對市場消費(fèi)變化反應(yīng)慢,，市場新品引進(jìn)慢,，門店需求反應(yīng)慢，甚至在一些企業(yè)還存在嚴(yán)重的官僚,。新零售,，企業(yè)必須建立基于市場變化的快速反應(yīng)機(jī)制，特別是連鎖企業(yè),，必須打破傳統(tǒng)流程化的工作模式,，克服企業(yè)總部對各個門店反應(yīng)遲鈍的工作作風(fēng)，提升企業(yè)的經(jīng)營效率,。要建立基于對各個門店消費(fèi)變化快速反應(yīng)的機(jī)制：目前的連鎖企業(yè),，嚴(yán)重忽略了對企業(yè)各個門店的關(guān)注，必須明確,，連鎖企業(yè)的健康發(fā)展,，是建立在所有門店良性運(yùn)行的基礎(chǔ)上。企業(yè)必須要建立基于各個門店消費(fèi)變化的快速反應(yīng)機(jī)制,。要從總部到門店,，形成對消費(fèi)變化跟蹤、分析,、研究的機(jī)構(gòu)與辦法,，能夠根據(jù)每個門店的市場變化，及時(shí)采取調(diào)整措施，防止發(fā)生嚴(yán)重背離,。要建立基于對不同門店市場商品變化的快速反應(yīng)機(jī)制：近幾年,，受消費(fèi)變化的影響，商品市場變化顯著,，傳統(tǒng)的骨干品類,、品牌作用弱化，并且商品在不同區(qū)域,、不同商圈差異化顯著,。同時(shí)受競爭激烈的影響，企業(yè)必須針對不同門店的競爭狀況,，及時(shí)進(jìn)行商品品類的調(diào)整,，以增強(qiáng)門店的經(jīng)營活力。因此,，企業(yè)必須建立針對不同門店的商品市場變化的快速反應(yīng)機(jī)制,，包括新品引進(jìn)、品類調(diào)整,、商品優(yōu)化,，增強(qiáng)門店在商品經(jīng)營上靈活性。要建立基于對企業(yè)各個環(huán)節(jié)高效響應(yīng)的快速反應(yīng)機(jī)制：由于受專業(yè)化分工的影響,，企業(yè)必須建立從采購,、商品管理、數(shù)據(jù)管理,、營運(yùn),、營銷等的多環(huán)節(jié)的共同高效響應(yīng)機(jī)制，提升企業(yè)的效率與執(zhí)行力,。 ---- 扁平化取代層級制：基于門店發(fā)展更加個性化的原則,，企業(yè)必須建立更加扁平化的組織架構(gòu)，減少管理層級,，要把更多的經(jīng)營權(quán)利,，下放到門店，建立放權(quán)的機(jī)制,，使門店店長掌握更多的經(jīng)營自主權(quán),。如門店布局調(diào)整，商品,、品類,、品牌調(diào)整，供應(yīng)商調(diào)整,，顧客管理等等,。要建立鼓勵店長創(chuàng)新的機(jī)制,，積極鼓勵門店店長在經(jīng)營管理上的創(chuàng)新，現(xiàn)今,，再如像沃爾瑪,、佳世客一類外資超市嚴(yán)格的總部管控體制，已嚴(yán)重不適應(yīng)當(dāng)前連鎖企業(yè)的運(yùn)營需要,，必須要把一切建立在基于門店靈活經(jīng)營基礎(chǔ)上的管理體制。在放權(quán)的基礎(chǔ)上,，總部要做好及時(shí)指導(dǎo),，跟蹤輔導(dǎo)，嚴(yán)格考核,，形成總部與門店的經(jīng)營合力,，而不是一味的控制，弱化門店創(chuàng)新,，使經(jīng)營陷于僵化,。 ---- 特色化取代集中統(tǒng)一的品類管理：近幾年，連鎖企業(yè)為了追求商品上的采購規(guī)模效應(yīng),，加強(qiáng)總部集采能力,，實(shí)行越來越廣泛的品類統(tǒng)一管理。這種模式的結(jié)果,，形成門店商品品類統(tǒng)一于標(biāo)準(zhǔn)化,，嚴(yán)重弱化了門店商品的差異化。在當(dāng)前要重塑門店的商品形象,，必須進(jìn)行特色化的商品品類調(diào)整,。要結(jié)合不同門店的地區(qū)差異、消費(fèi)差異,、競爭狀況,，進(jìn)行特色化商品調(diào)整。為此,，必須打破集中統(tǒng)一的品類管理模式,，針對不同門店、不同消費(fèi)需求,、不同經(jīng)營環(huán)境,，進(jìn)行特色化的商品組織。同時(shí),，要深刻反省這幾年賣場,、超市品類嚴(yán)重流失的問題，如大賣場,，在家電,、數(shù)碼、孕嬰、運(yùn)動等類商品的整品類丟失,，重構(gòu)優(yōu)勢品類形象,。以“加寬加深”重構(gòu)門店的商品特色： ----8020 取代 2080 法則：隨著消費(fèi)的換代升級，價(jià)值促銷必將取代價(jià)格促銷,。爆品也將逐步成為過去式,。企業(yè)不可能以一種商品來應(yīng)對所有顧客。堆頭,、端架等特殊陳列資源的價(jià)值也逐步消失,。以往的爆品，是建立在特價(jià),、堆放等特殊陳列手段等促銷支持的基礎(chǔ)上,。新零售將使零售企業(yè)的經(jīng)營真正回歸本質(zhì)：更加準(zhǔn)確的消費(fèi)者定位與抓取，更加科學(xué)的商品組合與組織,，更加豐富的商品推送的零售模式,。在這一模式下，零售企業(yè)必須更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)顧客,，運(yùn)用更智能的手段抓取目標(biāo)顧客,；必須針對目標(biāo)顧客的需求建立更加高效的商品組合；門店將以更加豐富的商品提供來滿足消費(fèi)者的需求,。商品集中度將由目前的 3070 ,，調(diào)整到 5050 ，商品品種數(shù)要增加 50% 以上,。這一模式的變化,，將會影響零售企業(yè)門店設(shè)計(jì)、采購理念,、品類管理,、盈利模式、運(yùn)營模式,、陳列原則等一系列的徹底改變,。 ---- 全渠道零售取代單一的線下與線上零售任何一種零售形式的誕生，其選擇權(quán)不在零售企業(yè),，而在于消費(fèi)者,。隨著移動互聯(lián)的快速發(fā)展，全渠道零售必將是線下零售和線上零售企業(yè)發(fā)展的必然,。這不是選擇與不選擇的問題,，而是必須結(jié)合的問題。今年的雙十一,，從一些數(shù)據(jù)看,，線下企業(yè)融合發(fā)展線上業(yè)務(wù)有非常大的優(yōu)勢,，在業(yè)績的對比之下，被廣為詬病的傳統(tǒng)線下服裝企業(yè)似乎瞬間重?zé)ㄉ鷻C(jī),，備受追捧,，而電商品牌則“大勢已去”，有種風(fēng)中凋零的感覺,。借用聯(lián)商網(wǎng)陳肖麗的觀點(diǎn)：電商運(yùn)作在經(jīng)歷流量時(shí)代,、產(chǎn)品時(shí)代、品牌時(shí)代進(jìn)入內(nèi)容時(shí)代之后,，消費(fèi)者對于產(chǎn)品已不再簡單停留于價(jià)格,，而更綜合的考慮品牌和所傳達(dá)的生活方式。傳統(tǒng)線下品牌大都有很長時(shí)間的品牌沉淀,，在電商化后，經(jīng)過幾年時(shí)間的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)沉淀,，集中爆發(fā)也在意料之中,。而失去電商運(yùn)營技術(shù)壁壘的電商品牌，因?yàn)槠放迫鄙俪恋�,，被傳統(tǒng)線下品牌取代也就在理所應(yīng)當(dāng)了,。實(shí)體春天、電商沒落成為雙十一之后最為醒目的詞眼,，回看今年雙十一服裝的業(yè)績,，韓都衣舍集團(tuán)今年實(shí)現(xiàn) 3.6 億，同比上升 28.6%; 衣品天成集團(tuán)雙十一當(dāng)天銷售總額 1.26 億元,，較去年上升 22.3%, 而森馬集團(tuán)較去年增長 64% ,，太平鳥集團(tuán)則較去年增長了 60.57% 。從目前的發(fā)展趨勢來看,，實(shí)體零售發(fā)展線上有較大優(yōu)勢,。 ---- 智能化取代人工：隨著人工智能的快速發(fā)展，其零售的智能化必將以其高效率,、低成本,、更精準(zhǔn)，取代零售業(yè)更多得靠人管理的職能,，從而使零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的智能零售時(shí)期,。零售業(yè)的智能化應(yīng)該首先在以下三個方面實(shí)現(xiàn)突破：對顧客管理的智能化：重點(diǎn)體現(xiàn)在對顧客的分析、縮定目標(biāo)顧客,、抓取目標(biāo)顧客,、精準(zhǔn)推送、分析目標(biāo)顧客潛在需求方面,；對商品管理的智能化：基于顧客需求的多樣化和商品的極大豐富,，以及競爭激烈的需要,，企業(yè)的商品管理需要借助更加智能化的手段，單純靠人員承擔(dān)的品類管理,，難以勝任,。對供應(yīng)鏈管理的智能化：連鎖零售企業(yè)必須建立高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。必須建立基于消費(fèi)者,、門店銷售,、客戶一體化的供應(yīng)鏈智能管理體系，提升企業(yè)經(jīng)營效率,，降低企業(yè)庫存,，和供應(yīng)鏈成本。 ---- 聯(lián)合,、合作,、整合取代各自為戰(zhàn)：縱觀目前快消品流通體系，存在嚴(yán)重的扭曲：渠道為王,，品牌把控渠道,，商品流通成本奇高；廠家,、經(jīng)銷商,、終端商各自為戰(zhàn)。這種狀況造成的是效率低,、成本高,。既不適應(yīng)大品牌廠家規(guī)模化生產(chǎn)的需要,，也不適合小廠家的生存,，更不適合終端零售企業(yè)對商品組織的需求，也不能真正滿足消費(fèi)者的需求,。必須要有新的,、更高效率、更低成本的流通體系來取代,。必須站在全局的角度,，重新規(guī)劃快消品流通模式。這不僅是品牌廠家的責(zé)任,，更是零售企業(yè)的責(zé)任,。必須破除各自為戰(zhàn)的思路，要從全局的角度,，建立更優(yōu)化的快消品流通體系,。因此，聯(lián)合,、合作,、整合將是必然的選擇,。或者是零售企業(yè)的主動整合,，或者是廠家的主動整合,，或者資本的主動整合，或者是平臺的主動整合,。聯(lián)合與整合必將是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的必然,。鮑躍忠 bc111246; 個人分類: 零售|3245 次閱讀|0 個評論

“從甲醛突圍!”: 孫老師 2013-10-30 17:10; “ 從甲醛突圍 ! ” 大家好，本人是天津人,，可能是因?yàn)橐郧伴L期給北歐鬼子打工的緣故,，我平常愛喝一點(diǎn)啤酒。談起啤酒的中外品牌來如數(shù)家珍一樣,，也十分關(guān)注啤酒行業(yè)的掌故,。一日，聽說國內(nèi)南方的一個著名啤酒品牌在天津開設(shè)了一個大型的工廠,，并準(zhǔn)備以此進(jìn)軍中國北方市場,。因?yàn)楸救私?jīng)常到外地出差，所以了解這個啤酒,，雖然天津當(dāng)?shù)刂赖牟欢唷６掖似放破【频男麄鲝V告上的“無甲醛啤酒”也很使我好奇,，因此我便到家門口我經(jīng)常光顧的小超市來買這個牌子的啤酒： “又來了,？吃了嗎您呢？還喝老牌子,？來幾個,？”店老板一口地道的天津話，一如往常很熱情的和我這個老主顧打招呼“ “不了,，這回試一下新的,。”然后我說出了那個啤酒的牌子,。 “你干嘛換了,？原來的牌子不好了嗎”老板很詫異的問我。 “這個新的牌子不好嗎”我反問到,。 “這個啤酒的口味發(fā)酸”老板回答道,，“可能咱天津人喝不慣，賣的不好,�,！� “可是這是“無甲醛啤酒”啊,！”我說出了我的一個理由,。 “ 嘛甲醛,，沒聽說過，誰在乎這個,！”他的回答讓我非常驚訝,。結(jié)果在他的影響下，我沒敢冒險(xiǎn),，還是買了原來牌子的啤酒,，雖然我在南方喝過此牌子的啤酒，也沒感覺到他口味酸,。回家后,，我一邊喝著原來牌子的啤酒一邊在網(wǎng)上搜索“啤酒 + 甲醛”的關(guān)鍵字，結(jié)果讓我這個“老酒鬼”非常驚訝,，看來我又 OUT 了：竟然“找到相關(guān)網(wǎng)頁約 2,060,000 篇”,。這也使我了解到一個啤酒行業(yè)的故事：啤酒在釀造過程中會產(chǎn)生微量甲醛，而且據(jù)說（沒有定論）有的啤酒為了消除啤酒中的沉淀物雜質(zhì)人為添加甲醛,，這樣會對人體有害,，因此這個啤酒品牌就推出了“無甲醛啤酒”的口號，采用一種稱為 PVPP 的方法去除啤酒中的沉淀,，做到了無甲醛,，然而啤酒的行業(yè)協(xié)會和相關(guān)的其他啤酒企業(yè)也提出了反證認(rèn)為：啤酒的甲醛問題是個偽命題，啤酒和甲醛無關(guān) …… 看完這個信息,，我感到很詫異,，這個話題的爭論這么激烈，可是我家門口的店老板和他的老主顧并不關(guān)心這個問題,，該喝什么還是喝什么,，這是為什么？想到這里,，我又端起我手中的啤酒一飲而盡,，咦？怎么我喝了好幾年的這個牌子的味道也有些酸,？這個老板真害人 …… 晚上我將此事告訴了我太太,，他的回答更加干脆：“想喝什么就喝什么，有害的東西多了,！還在乎啤酒一樣,，反正喝不死人！”我無語 …… 上面的事情使我想起來地板行業(yè)一個類似的故事：我曾經(jīng)因?yàn)榕嘤?xùn)的原因也向很多地板界的前輩咨詢過甲醛的起因,，他們告訴我：甲醛問題在地板界是 2002 年以后的事情了,，以前消費(fèi)者也很少關(guān)心這個問題，只是關(guān)注花色和耐磨,。想到這里,，我好像突然明白了：甲醛問題是不是也是我們首先告訴消費(fèi)者的,？地板行業(yè)的激烈競爭也是那時(shí)開始的，大家為了尋找賣點(diǎn)獲得市場的優(yōu)勢,，也類似的提出了“無甲醛”的理念,，緊接著各種有關(guān)甲醛的概念如雨后春筍班的出現(xiàn)：“密封甲醛”，“獵醛”,，“吸收甲醛”,， E1 ， E0 ,， F4 ,， CARB…… 這樣整個地板行業(yè)對消費(fèi)者形成了一個圍攻的態(tài)勢：“買地板一定要注意甲醛問題”，畫外音就是“我的沒有甲醛,，別人的不敢保證”,。最后消費(fèi)者在被教育的疲憊之后，只得出了一個結(jié)論：“你們地板都有甲醛 ! ” 直到如今,，顧客一想起買地板就本能的想起甲醛,，就像我們一想起恐怖分子就一定會是頭上包著布的中東人一樣（美國大片看多了） , 其惡果就是我們要想消費(fèi)者放心購買就一定先要將自己“洗干凈”，表示我們的地板沒有甲醛,，而消費(fèi)者反而形成了一種慣性的“甲醛糾結(jié)“,，甚至甲醛問題成了很多地板銷售員必須翻越的一座高山。其實(shí)想想我們生活中還有多少含有甲醛和膠水的東西：鞋子,，菜板,，書籍，塑料制品和其他很多木制品,，甚至一些食品。這些東西多了,，可是消費(fèi)者如果在買這些東西時(shí)提問甲醛含量的話一定會被人認(rèn)為是怪物,。就像店老板和我太太不關(guān)心啤酒的甲醛問題一樣。這是為什么,？是不是問題出在我們自己身上,？行業(yè)內(nèi)無序的競爭和內(nèi)耗；簡單蒼白的營銷手段,；炒作概念的習(xí)慣,；對消費(fèi)者的恫嚇和忽悠；使我們已經(jīng)快退化到離開了甲醛就不會賣地板的程度了,。如果真是關(guān)心消費(fèi)者的健康,，為什么沒人告訴他們地板膠水和油漆里苯和苯酚的含量問題？“甲醛”已經(jīng)從一個技術(shù)名詞被演繹成了一個營銷概念,，這豈不可悲,！反觀國際上的主流地板品牌,，他們更加關(guān)注的是地板的使用和裝飾功能，和消費(fèi)者交談的大多都是地板如何配色,、如何增加舒適度的問題,，而我們還處于“甲醛時(shí)代”�,？赡軙腥苏f國外的甲醛標(biāo)準(zhǔn)比我們的嚴(yán)格,，所以國外的消費(fèi)者可以放心購買，真是這樣嗎,？目前我們的國家地板標(biāo)準(zhǔn)對甲醛等有害物質(zhì)的限定并不比國外低,，只是看我們的地板企業(yè)愿不愿意遵守而已。而且中國是世界上第一大地板生產(chǎn)國,，生產(chǎn)的地板超過一半出口到了歐美國家,，在中國生產(chǎn)進(jìn)行貼牌的外國企業(yè)何止千百！我們可以認(rèn)為這根本不是一個技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題,，而是營銷手段的問題,。從目前地板業(yè)內(nèi)推出相關(guān)概念的速度和密度來看，有必要擔(dān)心甲醛這個“金礦”我們還可以挖掘多久,？畢竟我們的技術(shù)指標(biāo)和國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)就這么幾個,，都用完了怎么辦？是繼續(xù)陷在甲醛的包圍圈里不能自拔,？還是積極改變策略從中突圍,？這值得我們思考。筆者建議我們的地板市場營銷人員還是要回歸到地板營銷的本質(zhì),，去突出地板的加法賣點(diǎn)：舒適,、美觀、自然等能給消費(fèi)者帶來的正面價(jià)值的東西,，而不是去灌輸一些減法賣點(diǎn)：甲醛,、開裂、耐磨等一系列讓人聽起來就擔(dān)心的話題,。這可能是我們真正從甲醛突圍的突破口,。其實(shí)這并不困難，也是我們曾經(jīng)做到過的方式,，只是一時(shí)記憶淡漠了,，模糊了，我們需要做的只是返璞歸真而已：我希望以后我們地板銷售員開口的第一句話就是： “我們的地板美觀舒適,！” 而不是現(xiàn)在的： “我們的地板沒有甲醛,！” 當(dāng)然要想使我們廣大的營銷人員都能夠做到這一點(diǎn)，除了我們的地板企業(yè)經(jīng)營者改變觀念外，還需要對真正處在一線的市場人員進(jìn)行不斷的營銷培訓(xùn),，從銷售理念和話術(shù)入手改變認(rèn)識和方法,，真正將我們木地板的核心價(jià)值正確的傳達(dá)給消費(fèi)者 …… 想到這里我又一次將手中的啤酒一飲而盡，好像味道不酸了,，還是原來的味道好喝,。我說的是本人所在的建材行業(yè)，也僅供其他行業(yè)的兄弟們參考,。; 個人分類: 營銷寶鑒|1117 次閱讀|0 個評論

企業(yè)管理,，新理念——朗通ERM系統(tǒng): 朗通鄒老師 2013-5-13 09:36; ERM，Enterprise Resource Management Platform,，全稱為企業(yè)資源管理系統(tǒng)平臺,，是通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的形式，為您的企業(yè)提供全方位信息化管理的綜合集成平臺,。 ERM秉承實(shí)用易用的原則,，以零成本投入為目標(biāo)（設(shè)備投入零資金成本、部署實(shí)施零時(shí)間成本,、培訓(xùn)零人力成本）,，以云計(jì)算和云存儲為主要運(yùn)營平臺，運(yùn)用最具實(shí)用性的企業(yè)管理方法,，通過集成整合的信息化手段將企業(yè)的各種資源和業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理,。 ERM 不是ERP不是CRM更不是OA，它不屬于任何一個專業(yè)軟件的范疇,，也不是一個全新的技術(shù)概念,，而是實(shí)實(shí)在在為您提供的一套最基礎(chǔ)最必要的對各種企業(yè)活動進(jìn)行信息化管理的軟件系統(tǒng)。它采用套件化的服務(wù)模式,，您可以根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際需求選擇最切合您企業(yè)現(xiàn)狀的套件模塊來實(shí)施您企業(yè)的管理信息化需求,。完整的 ERM組合套件最終可以為您的企業(yè)提供無所不到無微不至的信息化服務(wù)。 ERM 涵蓋您企業(yè)的生產(chǎn),、營銷,、行政、人力資源,、財(cái)務(wù),、電子商務(wù)等各種資源的集中管理,，通過對您企業(yè)的各種資源(人,、財(cái)、物,、技術(shù),、設(shè)備、信息、時(shí)間等)的統(tǒng)籌整理和配置優(yōu)化,，使您的企業(yè)首先能達(dá)到管理規(guī)范,、信息及時(shí)準(zhǔn)確；進(jìn)而通過規(guī)范有效的管理和及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,，提升您企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平,、降低企業(yè)總成本、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,；同時(shí)通過企業(yè)各職能部門(即系統(tǒng)各模塊)的有效配合,，更好的提升客戶滿意度、縮短資金成本周期,、最終為您的企業(yè)贏得更大的利潤空間和市場份額,，讓您的企業(yè)更快更好的穩(wěn)步發(fā)展。信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路,，ERM是您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化,、邁向快速穩(wěn)健發(fā)展之路的第一步。朗通ERM聯(lián)系人小鄒：0371-87026260 13938291355; 個人分類: 企業(yè)管理|1978 次閱讀|0 個評論

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