標(biāo)簽: 理念

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

新零售環(huán)境下零售理念的九大變革: 鮑躍忠 2016-12-1 13:26; 市場環(huán)境,、消費(fèi)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的巨大變化,，激發(fā)零售理念的變革,。當(dāng)前的環(huán)境下,，零售需要那些新的理念變革？ ---- 真正的以顧客為中心取代以自我中心,、以商品為中心：顧客對零售企業(yè)的價(jià)值毋容置疑,。目前環(huán)境下的零售企業(yè)雖然講的是“以顧客為中心”，但在實(shí)際操作中的經(jīng)營理念,、做店理念,、服務(wù)理念差之甚遠(yuǎn)。目前的零售企業(yè)建立的是以自我為中心,、以經(jīng)營商品為中心的經(jīng)營理念,。表現(xiàn)在：以自我的標(biāo)準(zhǔn)化、模式化去開店：目前的連鎖零售企業(yè),，完全按照一種標(biāo)準(zhǔn)化,、格式化的開店模式，包括百貨店,、大賣場,、超市、便利店以及各類專業(yè)店,。也就是零售企業(yè)以自我不變的模式,，去應(yīng)對不同地區(qū)、不同區(qū)域,、不同消費(fèi)能力,、不同競爭環(huán)境的消費(fèi)需求。而忽略的是不同地區(qū),、不同區(qū)域,、不同消費(fèi)能力,、不同競爭環(huán)境的差異。已經(jīng)嚴(yán)重脫離了每個(gè)店所面對的真實(shí)的消費(fèi)需求,，是嚴(yán)重的以自我為中心,，忽略對顧客需求把我的表現(xiàn)。導(dǎo)致的是千店一面,。這種現(xiàn)狀,，在市場競爭一般的情況下是可以的，但在市場競爭非常激烈的情況下,，是非常不適應(yīng)的,。以自我的模式去組織商品：大型連鎖企業(yè)，基于自己多年建立的供應(yīng)商隊(duì)伍去組織商品,。小型門店（夫妻店）座門等商品,。加之目前快消品流通渠道被一些大品牌所把持，導(dǎo)致千店同品的格局,。所表現(xiàn)出來的就是以相同的商品來服務(wù)不同的消費(fèi)需求,。以自我的模式去促銷：多年的零售實(shí)踐,，不同業(yè)態(tài)的促銷方式基本被格式化,。不論百貨店的節(jié)慶促銷，還是賣場,、超市的特價(jià)促銷,，其出發(fā)點(diǎn)都是以自我的角度，去吸引顧客,，擴(kuò)大購買,，增加銷售。完全忽略了其對顧客的價(jià)值,。新零售,，需要建立真正以顧客為中心的經(jīng)營理念。零售企業(yè)體現(xiàn)真正的以顧客為中心的經(jīng)營理念,，核心就是要體現(xiàn)自身對顧客的價(jià)值,。只有充分展現(xiàn)零售自身對于消費(fèi)者的價(jià)值，才能建立良好的顧客關(guān)系,。在目前的消費(fèi)環(huán)境下,，零售企業(yè)需要重點(diǎn)體現(xiàn)以下價(jià)值：情感的價(jià)值：在零售市場競爭激烈的環(huán)境下，增強(qiáng)零售企業(yè)與顧客的情感價(jià)值最為重要,。只有建立在顧客對零售企業(yè)信任基礎(chǔ)上的顧客關(guān)系,，才是最穩(wěn)定、最有價(jià)值的顧客關(guān)系,。增強(qiáng)零售企業(yè)的情感價(jià)值,，就是要準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求,，把握消費(fèi)者的重點(diǎn)關(guān)切，重視消費(fèi)購物體驗(yàn),，做好一切針對消費(fèi)者的服務(wù)細(xì)節(jié),。核心是要把消費(fèi)者作為第一來對待。不論是胖東來的店,，還是三只松鼠,，無不是在這些方面體現(xiàn)得非常充分。從而增強(qiáng)了零售企業(yè)的情感價(jià)值,，得到了消費(fèi)者的充分信任,。在未來零售市場競爭更加激烈的市場環(huán)境中，與消費(fèi)者的情感交流,，建立信任,，必將是零售企業(yè)市場競爭，提升業(yè)績,，健康發(fā)展的最主要措施,。商品的價(jià)值：零售對消費(fèi)者，其主要目的是購買商品的場所,。因此,，商品價(jià)值非常關(guān)鍵。零售的核心在于要把握顧客的消費(fèi)需求,，提供能滿足顧客需求的商品,，提供人無我有的商品，提供超值的商品,。必須徹底打破千店同品的商品格局,，要在提供差異化的商品上尋求強(qiáng)力突破。要在開發(fā)個(gè)性化,、差異化,、高附加值的商品上下功夫，要在挖掘顧客潛在消費(fèi)需求上做文章,。購物體驗(yàn)的價(jià)值：顧客購物過程的良好體驗(yàn),，是建立與顧客良好關(guān)系的重要過程。特別是當(dāng)前的消費(fèi)訴求的環(huán)境下,，必須要更加重視過程體驗(yàn),。當(dāng)前，從一定角度上講,，零售市場當(dāng)前競爭的主要關(guān)鍵點(diǎn)是購物體驗(yàn),，看哪家企業(yè)能夠提供更多的功能，注重更多的細(xì)節(jié),，提供更多完美的服務(wù),。三只松鼠附贈(zèng)的一包濕紙巾,，一個(gè)開果工具，就完美取得了顧客的信任,，俘獲了少男少女的心,。 ---- 個(gè)性化、差異化取代標(biāo)準(zhǔn)化：當(dāng)前,，消費(fèi)的變化是更加追求個(gè)性化,。而從零售市場競爭激烈的環(huán)境來分析，必須發(fā)展差異化經(jīng)營,，才能克服目前的零售經(jīng)營的困境,。必須打破目前百貨、賣場,、超市,、便利店、專業(yè)店各個(gè)零售業(yè)態(tài)門店的定格的格式化,，必須打破企業(yè)在門店發(fā)展上的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化,。這種定格的格式化、標(biāo)準(zhǔn)化,，完全失去了對顧客的吸引,，顧客完全失去了“逛商店”的價(jià)值。只能滿足顧客基本的消費(fèi)需求,。必須要通過個(gè)性化的變革,，打破消費(fèi)者對百貨店,、大賣場,、超市、便利店的定格,，打破顧客對零售企業(yè)品牌的定格,。要發(fā)展商品上的個(gè)性化：不能使顧客感覺到過一個(gè)百貨店就沒必要再看第二家百貨店，進(jìn)過家樂福就沒必要再去大潤發(fā),，來過 711 就沒必要再去全家,。要在品類的變革上進(jìn)行重大突破，破除百貨店經(jīng)營美妝,、珠寶,、穿著等品類的限制，打破賣場,、超市以生鮮,、食品、雜貨為主的框框,。目前,，在商品極大豐富的市場環(huán)境下,，品類的突破有很大的空間。只有在商品品類上的重大調(diào)整,、突破,，才能打破零售店在消費(fèi)者心中的定格的格式化。要尋求不同企業(yè)在品類經(jīng)營上的差異化,、個(gè)性化,，不同的企業(yè)品牌，必須要在商品的經(jīng)營上,，走出自己的,、個(gè)性突出的、有自身差異化的商品組合,，才能形成自己的企業(yè)特色,、商品優(yōu)勢，如果不同企業(yè)完全走統(tǒng)一的商品經(jīng)營模式,，只能在一個(gè)層面的重復(fù)競爭,，兩敗俱傷。功能上的個(gè)性化：目前看,，僅靠提供單一商品銷售功能的零售店,，功能過于單一，不適合當(dāng)前的消費(fèi)需求,，必須要在更多的方面,，提供能夠滿足顧客消費(fèi)需求的一些多方面的功能，以增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢,，滿足顧客的更多需求,。規(guī)劃上的個(gè)性化：要打破以往的傳統(tǒng)觀念，在店面的規(guī)劃上尋求更大的突破,，如,，大賣場強(qiáng)制性的、非人性化的,、缺乏對顧客尊重的門店布局,、動(dòng)線設(shè)計(jì)的原則，已不適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)觀念,，必須進(jìn)行更加體現(xiàn)人性化,、人文關(guān)懷、人文尊重的設(shè)計(jì)理念,，時(shí)刻關(guān)注的是對顧客的關(guān)懷,、尊重、信任,、方便,，去除一切強(qiáng)制性的設(shè)計(jì)因素,。更要徹底去除防盜器、強(qiáng)制存包這種嚴(yán)重非理性的經(jīng)營手段,。 ---- 企業(yè)快速反應(yīng)機(jī)制取代流程化：連鎖企業(yè)的規(guī)�,；l(fā)展之后，實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管控,，特別是為了防止在采購上的腐敗進(jìn)行的控制是非常有必要地,，但因此造成了效率低下，反應(yīng)慢,，是極不適應(yīng)當(dāng)前市場需求的,，這也是嚴(yán)重影響零售企業(yè)發(fā)展、變革的制約因素,。表現(xiàn)在對市場消費(fèi)變化反應(yīng)慢,，市場新品引進(jìn)慢，門店需求反應(yīng)慢,，甚至在一些企業(yè)還存在嚴(yán)重的官僚,。新零售，企業(yè)必須建立基于市場變化的快速反應(yīng)機(jī)制,，特別是連鎖企業(yè),，必須打破傳統(tǒng)流程化的工作模式，克服企業(yè)總部對各個(gè)門店反應(yīng)遲鈍的工作作風(fēng),，提升企業(yè)的經(jīng)營效率,。要建立基于對各個(gè)門店消費(fèi)變化快速反應(yīng)的機(jī)制：目前的連鎖企業(yè)，嚴(yán)重忽略了對企業(yè)各個(gè)門店的關(guān)注,，必須明確,，連鎖企業(yè)的健康發(fā)展，是建立在所有門店良性運(yùn)行的基礎(chǔ)上,。企業(yè)必須要建立基于各個(gè)門店消費(fèi)變化的快速反應(yīng)機(jī)制,。要從總部到門店，形成對消費(fèi)變化跟蹤,、分析、研究的機(jī)構(gòu)與辦法,，能夠根據(jù)每個(gè)門店的市場變化,，及時(shí)采取調(diào)整措施，防止發(fā)生嚴(yán)重背離,。要建立基于對不同門店市場商品變化的快速反應(yīng)機(jī)制：近幾年,，受消費(fèi)變化的影響，商品市場變化顯著,，傳統(tǒng)的骨干品類,、品牌作用弱化,，并且商品在不同區(qū)域、不同商圈差異化顯著,。同時(shí)受競爭激烈的影響,，企業(yè)必須針對不同門店的競爭狀況，及時(shí)進(jìn)行商品品類的調(diào)整,，以增強(qiáng)門店的經(jīng)營活力,。因此，企業(yè)必須建立針對不同門店的商品市場變化的快速反應(yīng)機(jī)制,，包括新品引進(jìn),、品類調(diào)整、商品優(yōu)化,，增強(qiáng)門店在商品經(jīng)營上靈活性,。要建立基于對企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)高效響應(yīng)的快速反應(yīng)機(jī)制：由于受專業(yè)化分工的影響，企業(yè)必須建立從采購,、商品管理,、數(shù)據(jù)管理、營運(yùn),、營銷等的多環(huán)節(jié)的共同高效響應(yīng)機(jī)制,，提升企業(yè)的效率與執(zhí)行力。 ---- 扁平化取代層級(jí)制：基于門店發(fā)展更加個(gè)性化的原則,，企業(yè)必須建立更加扁平化的組織架構(gòu),，減少管理層級(jí)，要把更多的經(jīng)營權(quán)利,，下放到門店,，建立放權(quán)的機(jī)制，使門店店長掌握更多的經(jīng)營自主權(quán),。如門店布局調(diào)整,，商品、品類,、品牌調(diào)整,，供應(yīng)商調(diào)整，顧客管理等等,。要建立鼓勵(lì)店長創(chuàng)新的機(jī)制,，積極鼓勵(lì)門店店長在經(jīng)營管理上的創(chuàng)新，現(xiàn)今,，再如像沃爾瑪,、佳世客一類外資超市嚴(yán)格的總部管控體制，已嚴(yán)重不適應(yīng)當(dāng)前連鎖企業(yè)的運(yùn)營需要，必須要把一切建立在基于門店靈活經(jīng)營基礎(chǔ)上的管理體制,。在放權(quán)的基礎(chǔ)上,，總部要做好及時(shí)指導(dǎo)，跟蹤輔導(dǎo),，嚴(yán)格考核,，形成總部與門店的經(jīng)營合力，而不是一味的控制,，弱化門店創(chuàng)新,，使經(jīng)營陷于僵化。 ---- 特色化取代集中統(tǒng)一的品類管理：近幾年,，連鎖企業(yè)為了追求商品上的采購規(guī)模效應(yīng),，加強(qiáng)總部集采能力，實(shí)行越來越廣泛的品類統(tǒng)一管理,。這種模式的結(jié)果,，形成門店商品品類統(tǒng)一于標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)重弱化了門店商品的差異化,。在當(dāng)前要重塑門店的商品形象,，必須進(jìn)行特色化的商品品類調(diào)整。要結(jié)合不同門店的地區(qū)差異,、消費(fèi)差異,、競爭狀況，進(jìn)行特色化商品調(diào)整,。為此,，必須打破集中統(tǒng)一的品類管理模式，針對不同門店,、不同消費(fèi)需求,、不同經(jīng)營環(huán)境，進(jìn)行特色化的商品組織,。同時(shí),，要深刻反省這幾年賣場、超市品類嚴(yán)重流失的問題,，如大賣場,，在家電、數(shù)碼,、孕嬰,、運(yùn)動(dòng)等類商品的整品類丟失，重構(gòu)優(yōu)勢品類形象,。以“加寬加深”重構(gòu)門店的商品特色： ----8020 取代 2080 法則：隨著消費(fèi)的換代升級(jí)，價(jià)值促銷必將取代價(jià)格促銷。爆品也將逐步成為過去式,。企業(yè)不可能以一種商品來應(yīng)對所有顧客,。堆頭、端架等特殊陳列資源的價(jià)值也逐步消失,。以往的爆品,，是建立在特價(jià)、堆放等特殊陳列手段等促銷支持的基礎(chǔ)上,。新零售將使零售企業(yè)的經(jīng)營真正回歸本質(zhì)：更加準(zhǔn)確的消費(fèi)者定位與抓取,，更加科學(xué)的商品組合與組織，更加豐富的商品推送的零售模式,。在這一模式下,，零售企業(yè)必須更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)顧客，運(yùn)用更智能的手段抓取目標(biāo)顧客,；必須針對目標(biāo)顧客的需求建立更加高效的商品組合,；門店將以更加豐富的商品提供來滿足消費(fèi)者的需求。商品集中度將由目前的 3070 ,，調(diào)整到 5050 ,，商品品種數(shù)要增加 50% 以上。這一模式的變化,，將會(huì)影響零售企業(yè)門店設(shè)計(jì),、采購理念、品類管理,、盈利模式,、運(yùn)營模式、陳列原則等一系列的徹底改變,。 ---- 全渠道零售取代單一的線下與線上零售任何一種零售形式的誕生,，其選擇權(quán)不在零售企業(yè)，而在于消費(fèi)者,。隨著移動(dòng)互聯(lián)的快速發(fā)展,，全渠道零售必將是線下零售和線上零售企業(yè)發(fā)展的必然。這不是選擇與不選擇的問題,，而是必須結(jié)合的問題,。今年的雙十一，從一些數(shù)據(jù)看,，線下企業(yè)融合發(fā)展線上業(yè)務(wù)有非常大的優(yōu)勢,，在業(yè)績的對比之下，被廣為詬病的傳統(tǒng)線下服裝企業(yè)似乎瞬間重?zé)ㄉ鷻C(jī),，備受追捧,，而電商品牌則“大勢已去”，有種風(fēng)中凋零的感覺。借用聯(lián)商網(wǎng)陳肖麗的觀點(diǎn)：電商運(yùn)作在經(jīng)歷流量時(shí)代,、產(chǎn)品時(shí)代,、品牌時(shí)代進(jìn)入內(nèi)容時(shí)代之后，消費(fèi)者對于產(chǎn)品已不再簡單停留于價(jià)格,，而更綜合的考慮品牌和所傳達(dá)的生活方式,。傳統(tǒng)線下品牌大都有很長時(shí)間的品牌沉淀，在電商化后,，經(jīng)過幾年時(shí)間的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)沉淀,，集中爆發(fā)也在意料之中。而失去電商運(yùn)營技術(shù)壁壘的電商品牌,，因?yàn)槠放迫鄙俪恋�,，被傳統(tǒng)線下品牌取代也就在理所應(yīng)當(dāng)了。實(shí)體春天,、電商沒落成為雙十一之后最為醒目的詞眼,，回看今年雙十一服裝的業(yè)績，韓都衣舍集團(tuán)今年實(shí)現(xiàn) 3.6 億,，同比上升 28.6%; 衣品天成集團(tuán)雙十一當(dāng)天銷售總額 1.26 億元,，較去年上升 22.3%, 而森馬集團(tuán)較去年增長 64% ，太平鳥集團(tuán)則較去年增長了 60.57% ,。從目前的發(fā)展趨勢來看,，實(shí)體零售發(fā)展線上有較大優(yōu)勢。 ---- 智能化取代人工：隨著人工智能的快速發(fā)展,，其零售的智能化必將以其高效率,、低成本、更精準(zhǔn),，取代零售業(yè)更多得靠人管理的職能,，從而使零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新的智能零售時(shí)期。零售業(yè)的智能化應(yīng)該首先在以下三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)突破：對顧客管理的智能化：重點(diǎn)體現(xiàn)在對顧客的分析,、縮定目標(biāo)顧客,、抓取目標(biāo)顧客、精準(zhǔn)推送,、分析目標(biāo)顧客潛在需求方面,；對商品管理的智能化：基于顧客需求的多樣化和商品的極大豐富，以及競爭激烈的需要,，企業(yè)的商品管理需要借助更加智能化的手段,，單純靠人員承擔(dān)的品類管理，難以勝任,。對供應(yīng)鏈管理的智能化：連鎖零售企業(yè)必須建立高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng),。必須建立基于消費(fèi)者,、門店銷售、客戶一體化的供應(yīng)鏈智能管理體系,，提升企業(yè)經(jīng)營效率,，降低企業(yè)庫存,，和供應(yīng)鏈成本,。 ---- 聯(lián)合、合作,、整合取代各自為戰(zhàn)：縱觀目前快消品流通體系,，存在嚴(yán)重的扭曲：渠道為王，品牌把控渠道,，商品流通成本奇高,；廠家、經(jīng)銷商,、終端商各自為戰(zhàn),。這種狀況造成的是效率低、成本高,。既不適應(yīng)大品牌廠家規(guī)�,；a(chǎn)的需要，也不適合小廠家的生存,，更不適合終端零售企業(yè)對商品組織的需求,，也不能真正滿足消費(fèi)者的需求。必須要有新的,、更高效率,、更低成本的流通體系來取代。必須站在全局的角度,，重新規(guī)劃快消品流通模式,。這不僅是品牌廠家的責(zé)任，更是零售企業(yè)的責(zé)任,。必須破除各自為戰(zhàn)的思路,，要從全局的角度，建立更優(yōu)化的快消品流通體系,。因此,，聯(lián)合、合作,、整合將是必然的選擇,。或者是零售企業(yè)的主動(dòng)整合,，或者是廠家的主動(dòng)整合,，或者資本的主動(dòng)整合,，或者是平臺(tái)的主動(dòng)整合。聯(lián)合與整合必將是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的必然,。鮑躍忠 bc111246; 個(gè)人分類: 零售|3137 次閱讀|0 個(gè)評論

“從甲醛突圍!”: 孫老師 2013-10-30 17:10; “ 從甲醛突圍 ! ” 大家好,，本人是天津人，可能是因?yàn)橐郧伴L期給北歐鬼子打工的緣故,，我平常愛喝一點(diǎn)啤酒,。談起啤酒的中外品牌來如數(shù)家珍一樣，也十分關(guān)注啤酒行業(yè)的掌故,。一日,，聽說國內(nèi)南方的一個(gè)著名啤酒品牌在天津開設(shè)了一個(gè)大型的工廠，并準(zhǔn)備以此進(jìn)軍中國北方市場,。因?yàn)楸救私?jīng)常到外地出差,，所以了解這個(gè)啤酒，雖然天津當(dāng)?shù)刂赖牟欢�,。而且此品牌啤酒的宣傳廣告上的“無甲醛啤酒”也很使我好奇,，因此我便到家門口我經(jīng)常光顧的小超市來買這個(gè)牌子的啤酒： “又來了？吃了嗎您呢,？還喝老牌子,？來幾個(gè)？”店老板一口地道的天津話,，一如往常很熱情的和我這個(gè)老主顧打招呼“ “不了,，這回試一下新的�,！比缓笪艺f出了那個(gè)啤酒的牌子,。 “你干嘛換了？原來的牌子不好了嗎”老板很詫異的問我,。 “這個(gè)新的牌子不好嗎”我反問到,。 “這個(gè)啤酒的口味發(fā)酸”老板回答道，“可能咱天津人喝不慣,，賣的不好,。” “可是這是“無甲醛啤酒”�,�,！”我說出了我的一個(gè)理由。 “ 嘛甲醛,，沒聽說過,，誰在乎這個(gè)！”他的回答讓我非常驚訝,。結(jié)果在他的影響下,，我沒敢冒險(xiǎn),，還是買了原來牌子的啤酒，雖然我在南方喝過此牌子的啤酒,，也沒感覺到他口味酸,。回家后，我一邊喝著原來牌子的啤酒一邊在網(wǎng)上搜索“啤酒 + 甲醛”的關(guān)鍵字,，結(jié)果讓我這個(gè)“老酒鬼”非常驚訝,，看來我又 OUT 了：竟然“找到相關(guān)網(wǎng)頁約 2,060,000 篇”。這也使我了解到一個(gè)啤酒行業(yè)的故事：啤酒在釀造過程中會(huì)產(chǎn)生微量甲醛,，而且據(jù)說（沒有定論）有的啤酒為了消除啤酒中的沉淀物雜質(zhì)人為添加甲醛,，這樣會(huì)對人體有害，因此這個(gè)啤酒品牌就推出了“無甲醛啤酒”的口號(hào),，采用一種稱為 PVPP 的方法去除啤酒中的沉淀，做到了無甲醛,，然而啤酒的行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)的其他啤酒企業(yè)也提出了反證認(rèn)為：啤酒的甲醛問題是個(gè)偽命題,，啤酒和甲醛無關(guān) …… 看完這個(gè)信息，我感到很詫異,，這個(gè)話題的爭論這么激烈,，可是我家門口的店老板和他的老主顧并不關(guān)心這個(gè)問題，該喝什么還是喝什么,，這是為什么,？想到這里，我又端起我手中的啤酒一飲而盡,，咦,？怎么我喝了好幾年的這個(gè)牌子的味道也有些酸？這個(gè)老板真害人 …… 晚上我將此事告訴了我太太,，他的回答更加干脆：“想喝什么就喝什么,，有害的東西多了！還在乎啤酒一樣,，反正喝不死人,！”我無語 …… 上面的事情使我想起來地板行業(yè)一個(gè)類似的故事：我曾經(jīng)因?yàn)榕嘤?xùn)的原因也向很多地板界的前輩咨詢過甲醛的起因，他們告訴我：甲醛問題在地板界是 2002 年以后的事情了,，以前消費(fèi)者也很少關(guān)心這個(gè)問題,，只是關(guān)注花色和耐磨。想到這里,，我好像突然明白了：甲醛問題是不是也是我們首先告訴消費(fèi)者的,？地板行業(yè)的激烈競爭也是那時(shí)開始的，大家為了尋找賣點(diǎn)獲得市場的優(yōu)勢,，也類似的提出了“無甲醛”的理念,，緊接著各種有關(guān)甲醛的概念如雨后春筍班的出現(xiàn)：“密封甲醛”,，“獵醛”，“吸收甲醛”,， E1 ,， E0 ， F4 ,， CARB…… 這樣整個(gè)地板行業(yè)對消費(fèi)者形成了一個(gè)圍攻的態(tài)勢：“買地板一定要注意甲醛問題”,，畫外音就是“我的沒有甲醛，別人的不敢保證”,。最后消費(fèi)者在被教育的疲憊之后,，只得出了一個(gè)結(jié)論：“你們地板都有甲醛 ! ” 直到如今，顧客一想起買地板就本能的想起甲醛,，就像我們一想起恐怖分子就一定會(huì)是頭上包著布的中東人一樣（美國大片看多了） , 其惡果就是我們要想消費(fèi)者放心購買就一定先要將自己“洗干凈”,，表示我們的地板沒有甲醛，而消費(fèi)者反而形成了一種慣性的“甲醛糾結(jié)“,，甚至甲醛問題成了很多地板銷售員必須翻越的一座高山,。其實(shí)想想我們生活中還有多少含有甲醛和膠水的東西：鞋子，菜板,，書籍,，塑料制品和其他很多木制品，甚至一些食品,。這些東西多了,，可是消費(fèi)者如果在買這些東西時(shí)提問甲醛含量的話一定會(huì)被人認(rèn)為是怪物。就像店老板和我太太不關(guān)心啤酒的甲醛問題一樣,。這是為什么,？是不是問題出在我們自己身上？行業(yè)內(nèi)無序的競爭和內(nèi)耗,；簡單蒼白的營銷手段,；炒作概念的習(xí)慣；對消費(fèi)者的恫嚇和忽悠,；使我們已經(jīng)快退化到離開了甲醛就不會(huì)賣地板的程度了,。如果真是關(guān)心消費(fèi)者的健康，為什么沒人告訴他們地板膠水和油漆里苯和苯酚的含量問題,？“甲醛”已經(jīng)從一個(gè)技術(shù)名詞被演繹成了一個(gè)營銷概念,，這豈不可悲！反觀國際上的主流地板品牌,，他們更加關(guān)注的是地板的使用和裝飾功能,，和消費(fèi)者交談的大多都是地板如何配色、如何增加舒適度的問題,，而我們還處于“甲醛時(shí)代”,�,？赡軙�(huì)有人說國外的甲醛標(biāo)準(zhǔn)比我們的嚴(yán)格，所以國外的消費(fèi)者可以放心購買,，真是這樣嗎,？目前我們的國家地板標(biāo)準(zhǔn)對甲醛等有害物質(zhì)的限定并不比國外低，只是看我們的地板企業(yè)愿不愿意遵守而已,。而且中國是世界上第一大地板生產(chǎn)國,，生產(chǎn)的地板超過一半出口到了歐美國家，在中國生產(chǎn)進(jìn)行貼牌的外國企業(yè)何止千百,！我們可以認(rèn)為這根本不是一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)問題,，而是營銷手段的問題。從目前地板業(yè)內(nèi)推出相關(guān)概念的速度和密度來看,，有必要擔(dān)心甲醛這個(gè)“金礦”我們還可以挖掘多久,？畢竟我們的技術(shù)指標(biāo)和國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)就這么幾個(gè)，都用完了怎么辦,？是繼續(xù)陷在甲醛的包圍圈里不能自拔,？還是積極改變策略從中突圍？這值得我們思考,。筆者建議我們的地板市場營銷人員還是要回歸到地板營銷的本質(zhì)，去突出地板的加法賣點(diǎn)：舒適,、美觀,、自然等能給消費(fèi)者帶來的正面價(jià)值的東西，而不是去灌輸一些減法賣點(diǎn)：甲醛,、開裂,、耐磨等一系列讓人聽起來就擔(dān)心的話題。這可能是我們真正從甲醛突圍的突破口,。其實(shí)這并不困難,，也是我們曾經(jīng)做到過的方式，只是一時(shí)記憶淡漠了,，模糊了,，我們需要做的只是返璞歸真而已：我希望以后我們地板銷售員開口的第一句話就是： “我們的地板美觀舒適！” 而不是現(xiàn)在的： “我們的地板沒有甲醛,！” 當(dāng)然要想使我們廣大的營銷人員都能夠做到這一點(diǎn),，除了我們的地板企業(yè)經(jīng)營者改變觀念外，還需要對真正處在一線的市場人員進(jìn)行不斷的營銷培訓(xùn),，從銷售理念和話術(shù)入手改變認(rèn)識(shí)和方法,，真正將我們木地板的核心價(jià)值正確的傳達(dá)給消費(fèi)者 …… 想到這里我又一次將手中的啤酒一飲而盡，好像味道不酸了,，還是原來的味道好喝,。我說的是本人所在的建材行業(yè),，也僅供其他行業(yè)的兄弟們參考。; 個(gè)人分類: 營銷寶鑒|1005 次閱讀|0 個(gè)評論

企業(yè)管理,，新理念——朗通ERM系統(tǒng): 朗通鄒老師 2013-5-13 09:36; ERM,，Enterprise Resource Management Platform，全稱為企業(yè)資源管理系統(tǒng)平臺(tái),，是通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件的形式,，為您的企業(yè)提供全方位信息化管理的綜合集成平臺(tái)。 ERM秉承實(shí)用易用的原則,，以零成本投入為目標(biāo)（設(shè)備投入零資金成本,、部署實(shí)施零時(shí)間成本、培訓(xùn)零人力成本）,，以云計(jì)算和云存儲(chǔ)為主要運(yùn)營平臺(tái),，運(yùn)用最具實(shí)用性的企業(yè)管理方法，通過集成整合的信息化手段將企業(yè)的各種資源和業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理,。 ERM 不是ERP不是CRM更不是OA,，它不屬于任何一個(gè)專業(yè)軟件的范疇，也不是一個(gè)全新的技術(shù)概念,，而是實(shí)實(shí)在在為您提供的一套最基礎(chǔ)最必要的對各種企業(yè)活動(dòng) 進(jìn)行信息化管理的軟件系統(tǒng),。它采用套件化的服務(wù)模式，您可以根據(jù)您企業(yè)的實(shí)際需求選擇最切合您企業(yè)現(xiàn)狀的套件模塊來實(shí)施您企業(yè)的管理信息化需求,。完整的 ERM組合套件最終可以為您的企業(yè)提供無所不到無微不至的信息化服務(wù),。 ERM 涵蓋您企業(yè)的生產(chǎn)、營銷,、行政,、人力資源、財(cái)務(wù),、電子商務(wù)等各種資源的集中管理,，通過對您企業(yè)的各種資源(人、財(cái),、物,、技術(shù)、設(shè)備,、信息,、時(shí)間等)的統(tǒng)籌整理和配置優(yōu)化，使您的企業(yè)首先能達(dá)到管理規(guī)范,、信息及時(shí)準(zhǔn)確,；進(jìn)而通過規(guī)范有效的管理和及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，提升您企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平、降低企業(yè)總成本,、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,；同時(shí)通過企業(yè)各職能部門(即系統(tǒng)各模塊)的有效配合，更好的提升客戶滿意度,、縮短資金成本周期,、最終為您的企業(yè)贏得更大的利潤空間和市場份額，讓您的企業(yè)更快更好的穩(wěn)步發(fā)展,。信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路,，ERM是您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、邁向快速穩(wěn)健發(fā)展之路的第一步,。朗通ERM聯(lián)系人小鄒：0371-87026260 13938291355; 個(gè)人分類: 企業(yè)管理|1875 次閱讀|0 個(gè)評論

GMT+8, 2024-12-25 10:47 , Processed in 0.029530 second(s), 14 queries .

回頂部

	自動(dòng)

標(biāo)簽: 理念

相關(guān)帖子

相關(guān)日志