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鳳凰古城美麗外衣上頻繁打補(bǔ)丁
利均 2013-6-29 22:10
鳳凰古城 這個(gè)五一算是毀了,。如果僅僅是毀了五一三天小長假本應(yīng)該有的客流量尚可接受,但要是破毀了本打算去鳳凰游玩卻因?yàn)殚T票新政而改變行程的游客的心情,那可就不是輕而易舉能夠挽回的了,。 旅游 與城市品牌策劃專家指出,,不管鳳凰古城政府做得對與不對、合不合情理,,但終究這樣的新政還是違背了市場規(guī)律,,況且還明目張膽地觸痛了消費(fèi)者心理,無論如何也不是一個(gè)好的旅游城市或者旅游景點(diǎn)的好的 品牌營銷 解決方案,。如今,,在一片質(zhì)疑聲起之后,鳳凰縣政府部門又急于出來做一些“新政補(bǔ)丁”,,本來一身美麗外衣上頻繁打補(bǔ)丁可不是什么好事情,。 鳳凰古城五一小長假掃描 4 月 29 日 是“五一”小長假的第一天,也是湖南鳳凰古城實(shí)施 148 元“門票新政”后的首個(gè)小長假,。與往年“五一”假期游客爆棚的情形相比,,當(dāng)天游客量不及往年的一半。不少網(wǎng)友調(diào)侃因?yàn)楣懦情T票新政,,這個(gè)五一算是毀了,。 為了“再平衡”客流減少帶來的損失,鳳凰縣相繼出臺免票,、優(yōu)惠,、扶持農(nóng)家船等一系列“補(bǔ)丁政策”,乃至連針對散客的門票“松綁”也在悄然進(jìn)行,,但出臺不久的收費(fèi)政策即在輿論 質(zhì)疑,、商戶抗議和游客“用腳投票”中“補(bǔ)丁摞補(bǔ)丁”,尷尬局面折射出的是決策的大可商榷,。 4 月 30 日 ,,鳳凰古城以明媚春光迎來 “ 五一 ” 小長假的第二天,當(dāng)天游客數(shù)量明顯增加,,很多景點(diǎn)擠滿游客,,廣東游客李楊說,他所住的客棧已經(jīng)客滿,。不過,,參加團(tuán)隊(duì)游的陶舒惠轉(zhuǎn)述在長沙某旅行社好友的話說,現(xiàn)在來鳳凰古城的大多是團(tuán)隊(duì)游,。一名在沱江邊擺攤拍照的商人證實(shí)說,,這幾天的游客多是跟團(tuán),散客很少,,沒有生意,。 在古城內(nèi)賣小飾品的張姓商人說,游客雖多,但大多是團(tuán)隊(duì),,都是定點(diǎn)購物,。 鳳凰古城何以揭去“痛苦”的補(bǔ)丁,? 首先,,鳳凰古城旅游資源的價(jià)值體系要明晰。顯然,,包括游客,、古城居民、商販,、旅游承包商,、古城政府等在內(nèi)的各利益相關(guān)方都是鳳凰古城旅游價(jià)值上的利益體,過去不收門票的政策已經(jīng)使各利益體之間的價(jià)值實(shí)現(xiàn)達(dá)到了平衡,,隨著旅游資源的深度開發(fā)和國內(nèi)旅游市場的火熱,,鳳凰古城的旅游資源的價(jià)值分配體系受到了挑戰(zhàn),有些利益相關(guān)方急于挑戰(zhàn)原有的價(jià)值平衡,,最終這項(xiàng)旅游資源的實(shí)際控制者政府站出來打破了這種平衡,。根據(jù) 5V0 價(jià)值導(dǎo)向營銷理論來看,從市場運(yùn)營的本質(zhì)上來說,,整個(gè)價(jià)值鏈上的各利益相關(guān)方不斷地妥協(xié)之后會最終形成價(jià)值平衡,這才是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最理想狀態(tài),。因此,,我們在這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是妥協(xié)與平衡,當(dāng)然,,我們也說這是一種理想狀態(tài),,也就是最高境界。在沒有充分地詳細(xì)地規(guī)劃和方案做支撐下,,就盲目提出強(qiáng)制性地新政策,,尤其是政府出面來做,便顯得有些強(qiáng)制和蠻橫,,而沒有通過妥協(xié)與平衡來實(shí)現(xiàn),。正是在這樣的背景之下,鳳凰縣政府不得不盲目打補(bǔ)丁,,毀了政府的形象不說,,還毀了游客、商戶,、居民的心情,,而且降低了政府的公信力,實(shí)為得不償失。 其次,,政府是市場的監(jiān)管者,,從來不要做市場的操縱者。在鳳凰古城收票進(jìn)城事件上,,顯然,,政府坐錯(cuò)了位子,或者看到空位子就盲目坐上去了,,結(jié)果費(fèi)力不討好,。從各方面反饋過來的信息來看,鳳凰縣政府還是出于對古城旅游資源的合理開發(fā)利用來考慮的,,可以說,,他們是一種戰(zhàn)略性地可持續(xù)發(fā)展的一種思考模式,理論上沒有錯(cuò)誤,,可具體實(shí)施上卻出現(xiàn)巨大問題,。鳳凰古城事件,如果鳳凰古城不參與進(jìn)來,,而是通過旅游資源正常的經(jīng)營的企業(yè)行為和市場行為來實(shí)現(xiàn)政府的戰(zhàn)略目標(biāo),,可能效果會更好。在如今高度市場化的時(shí)代,,政府應(yīng)該學(xué)會市場監(jiān)管和引導(dǎo),,而逐漸放棄市場運(yùn)營,這樣市場規(guī)律下運(yùn)營起來的事情,,才不會引起更大的波瀾和起伏,。 最后,旅游資源產(chǎn)品也要充分考慮消費(fèi)者心理和消費(fèi)需求,。旅游資源產(chǎn)品存在巨大的消費(fèi)依賴,。旅游品牌營銷策劃專家指出,世界上還沒有任何一個(gè)旅游資源在被消費(fèi)者拋棄之后能夠恢復(fù)到原有程度的,,可見,,旅游資源產(chǎn)品做的是什么?做的是心情,。你讓我快樂,,我就消費(fèi)你的產(chǎn)品,你不讓我快樂,,免費(fèi)我也不一定愿意去,。這是普遍的旅游產(chǎn)品消費(fèi)心態(tài)。因此,,我們認(rèn)為,,此次鳳凰古城收門票進(jìn)城的事件存在很大的盲目性,,就是忽略了消費(fèi)者的心理,做為一個(gè)知名景區(qū)的管理者,,忽略了對于其目標(biāo)消費(fèi)者的“心情管理”,,顯然是一個(gè)比較失敗的舉措和案例。以致于新政出來之后,,就頻繁不斷地為新政打補(bǔ)丁,,但顯然,消費(fèi)者的心情卻無法用簡單的補(bǔ)丁來彌補(bǔ),。
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城市營銷策劃專家:鳳凰古城美麗外衣上頻繁打補(bǔ)丁
利均 2013-5-17 11:07
鳳凰古城 這個(gè)五一算是毀了,。如果僅僅是毀了五一三天小長假本應(yīng)該有的客流量尚可接受,但要是破毀了本打算去鳳凰游玩卻因?yàn)殚T票新政而改變行程的游客的心情,,那可就不是輕而易舉能夠挽回的了,。旅游與城市品牌策劃專家指出,不管鳳凰古城政府做得對與不對,、合不合情理,,但終究這樣的新政還是違背了市場規(guī)律,況且還明目張膽地觸痛了消費(fèi)者心理,,無論如何也不是一個(gè)好的旅游城市或者旅游景點(diǎn)的好的 品牌營銷 解決方案,。如今,在一片質(zhì)疑聲起之后,,鳳凰縣政府部門又急于出來做一些“新政補(bǔ)丁”,,本來一身美麗外衣上頻繁打補(bǔ)丁可不是什么好事情。 鳳凰古城五一小長假掃描 4 月 29 日 是“五一”小長假的第一天,,也是湖南鳳凰古城實(shí)施 148 元“門票新政”后的首個(gè)小長假,。與往年“五一”假期游客爆棚的情形相比,當(dāng)天游客量不及往年的一半,。不少網(wǎng)友調(diào)侃因?yàn)楣懦情T票新政,這個(gè)五一算是毀了,。 為了“再平衡”客流減少帶來的損失,,鳳凰縣相繼出臺免票、優(yōu)惠,、扶持農(nóng)家船等一系列“補(bǔ)丁政策”,,乃至連針對散客的門票“松綁”也在悄然進(jìn)行,但出臺不久的收費(fèi)政策即在輿論 質(zhì)疑,、商戶抗議和游客“用腳投票”中“補(bǔ)丁摞補(bǔ)丁”,,尷尬局面折射出的是決策的大可商榷。 4 月 30 日 ,,鳳凰古城以明媚春光迎來 “ 五一 ” 小長假的第二天,,當(dāng)天游客數(shù)量明顯增加,,很多景點(diǎn)擠滿游客,廣東游客李楊說,,他所住的客棧已經(jīng)客滿,。不過,參加團(tuán)隊(duì)游的陶舒惠轉(zhuǎn)述在長沙某旅行社好友的話說,,現(xiàn)在來鳳凰古城的大多是團(tuán)隊(duì)游,。一名在沱江邊擺攤拍照的商人證實(shí)說,這幾天的游客多是跟團(tuán),,散客很少,,沒有生意。 在古城內(nèi)賣小飾品的張姓商人說,,游客雖多,,但大多是團(tuán)隊(duì),都是定點(diǎn)購物,。 鳳凰古城何以揭去“痛苦”的補(bǔ)�,。� 首先,,鳳凰古城旅游資源的價(jià)值體系要明晰,。顯然,包括游客,、古城居民,、商販、旅游承包商,、古城政府等在內(nèi)的各利益相關(guān)方都是鳳凰古城旅游價(jià)值上的利益體,,過去不收門票的政策已經(jīng)使各利益體之間的價(jià)值實(shí)現(xiàn)達(dá)到了平衡,隨著旅游資源的深度開發(fā)和國內(nèi)旅游市場的火熱,,鳳凰古城的旅游資源的價(jià)值分配體系受到了挑戰(zhàn),,有些利益相關(guān)方急于挑戰(zhàn)原有的價(jià)值平衡,最終這項(xiàng)旅游資源的實(shí)際控制者政府站出來打破了這種平衡,。根據(jù) 5V0 價(jià)值導(dǎo)向營銷理論來看,,從市場運(yùn)營的本質(zhì)上來說,整個(gè)價(jià)值鏈上的各利益相關(guān)方不斷地妥協(xié)之后會最終形成價(jià)值平衡,,這才是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最理想狀態(tài),。因此,我們在這里重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是妥協(xié)與平衡,,當(dāng)然,,我們也說這是一種理想狀態(tài),也就是最高境界,。在沒有充分地詳細(xì)地規(guī)劃和方案做支撐下,,就盲目提出強(qiáng)制性地新政策,,尤其是政府出面來做,便顯得有些強(qiáng)制和蠻橫,,而沒有通過妥協(xié)與平衡來實(shí)現(xiàn),。正是在這樣的背景之下,鳳凰縣政府不得不盲目打補(bǔ)丁,,毀了政府的形象不說,,還毀了游客、商戶,、居民的心情,,而且降低了政府的公信力,實(shí)為得不償失,。 其次,, 政府 是市場的監(jiān)管者,從來不要做市場的操縱者,。在鳳凰古城收票進(jìn)城事件上,,顯然,政府坐錯(cuò)了位子,,或者看到空位子就盲目坐上去了,,結(jié)果費(fèi)力不討好。從各方面反饋過來的信息來看,,鳳凰縣政府還是出于對古城旅游資源的合理開發(fā)利用來考慮的,,可以說,他們是一種戰(zhàn)略性地可持續(xù)發(fā)展的一種思考模式,,理論上沒有錯(cuò)誤,,可具體實(shí)施上卻出現(xiàn)巨大問題。鳳凰古城事件,,如果鳳凰古城不參與進(jìn)來,,而是通過旅游資源正常的經(jīng)營的企業(yè)行為和市場行為來實(shí)現(xiàn)政府的戰(zhàn)略目標(biāo),可能效果會更好,。在如今高度市場化的時(shí)代,,政府應(yīng)該學(xué)會市場監(jiān)管和引導(dǎo),而逐漸放棄市場運(yùn)營,,這樣市場規(guī)律下運(yùn)營起來的事情,,才不會引起更大的波瀾和起伏,。 最后,,旅游資源產(chǎn)品也要充分考慮消費(fèi)者心理和消費(fèi)需求。旅游資源產(chǎn)品存在巨大的消費(fèi)依賴,。旅游品牌營銷策劃專家指出,,世界上還沒有任何一個(gè)旅游資源在被消費(fèi)者拋棄之后能夠恢復(fù)到原有程度的,,可見,旅游資源產(chǎn)品做的是什么,?做的是心情,。你讓我快樂,我就消費(fèi)你的產(chǎn)品,,你不讓我快樂,,免費(fèi)我也不一定愿意去。這是普遍的旅游產(chǎn)品消費(fèi)心態(tài),。因此,,我們認(rèn)為,此次鳳凰古城收門票進(jìn)城的事件存在很大的盲目性,,就是忽略了消費(fèi)者的心理,,做為一個(gè)知名景區(qū)的管理者,忽略了對于其目標(biāo)消費(fèi)者的“心情管理”,,顯然是一個(gè)比較失敗的舉措和案例,。以致于新政出來之后,就頻繁不斷地為新政打補(bǔ)丁,,但顯然,,消費(fèi)者的心情卻無法用簡單的補(bǔ)丁來彌補(bǔ)。
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