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學(xué)習星馬克好榜樣
熱度 3 田友龍 2014-8-18 11:53
學(xué)習星巴克好榜樣 東方人的茶,,西方人的咖啡,。 事實遠沒有文字那么自信,提到咖啡,,茶是不比三分低! 不信有事實為據(jù)。 中國咖啡館的數(shù)量從 2007 年的 15898 家上升至 2012 年的 31783 家,,近乎翻番。而與咖啡館迅猛發(fā)展形成強烈對比,,茶館的同期增量僅為 4% ,。并且,至今沒有任何一家茶館品牌成為能與星巴克比肩的競爭者,。 短短三十年,,這家從西雅圖起步的小公司發(fā)展成為舉世聞名的企業(yè)。星馬克是美國 100 多年一部小說中的主人公,。 20 世紀 70 年代,, 3 個美國人把它變成一家咖啡店的招牌來推廣。從此,,一杯一杯的星巴克咖啡使整個世界為之著迷,,三十年時間, 5000 多家門店,,成就了其全球最大的咖啡零售商,、咖啡加工廠的江湖地位,。《財富》雜志評選全美最受贊賞的公司,,星巴克以優(yōu)良的口碑名列第九,,過去 10 余年間,它的股價在經(jīng)歷了 4 次分拆之后攀升了 22 倍,,風頭之盛,,收益之高超過了百事可樂、可口可樂,、 IBM ,、微軟以及通用電氣等股市巨頭,面為化爾街掘金的夢想,。 西方人咖啡,,我們有茶葉,西方的星巴克,,我們有茶必爭之館,。 中國茶文化連綿五千年,茶館即是五千年生生不息,,當人家用三十年走一下國際超能企業(yè),,五千年時間種下茶文化的種子,收獲眾多我老字號,、排頭兵,,也曾有什么全國百家茶館,最多的也就是偏安一隅,,要么茍且偷生,,要么賺兩小錢花花,有幾個優(yōu)拿得出手,,說句不客氣的話,,如果要想與星巴克扳手挽,上臺的資格都沒有,。 咖啡館來勢兇猛,,茶館只的招架之功,沒有還手之力,,根據(jù)源在消費者那里 某權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明,, 12% 來自城市的受訪者稱自己在過去一年中 “至少去過 1 次”咖啡館, 20% 受訪者表示“至少去過 5 次咖啡館”,,僅僅 5% 的人宣稱自己“沒有在任何一家咖啡館消費過任何產(chǎn)品”,。而相比之下,盡管有七成的城市消費者表示有喝茶的習慣,但僅有兩成城市消費者表示曾去過茶館,。茶館和咖啡館在國內(nèi)消費者心中孰輕孰重,,該數(shù)據(jù)的出爐可見一斑。 咖啡館是乎還認為不夠,,要對茶館趕盡殺絕,,以星巴克為首的咖啡連鎖品牌開始出售中國茶, “他們出售茶飲料贏得了廣大年輕消費群體的青睞,,也提供了更多選擇,。”據(jù)統(tǒng)計,,有 23% 的中國消費者選擇在咖啡館購買茶飲料,。然而,去咖啡館喝茶,,對國內(nèi)茶館來說無疑是種諷刺:中國消費者為何不能到茶館去喝咖啡,? 。 茶館是乎到了最危險的時候 , 糟糕的是我們還不知道問題出在哪里,?是消費者崇洋迷外?還是我們不懂消費者,,沒與時時俱進,? 提到星巴克,一般人印象是這樣的,,整體裝修風格小資又雅致,,透點上一杯摩卡,一個人時上上網(wǎng),,三兩好友相聚時聊聊天,,很放松很隨意。,, 星巴克正是以綠色空間營造為導(dǎo)向,,白領(lǐng)約會與休閑喜歡在這樣的咖啡館場所。 看一看茶館定位的,,人頭攢動不是打麻將就是斗地主,,也有茶樓走休閑路線的,大多因為茶樓清靜,,比較適合商務(wù)交談,,而且只是一小撮人。年輕朋友休閑,、聚會通常不會去茶館,,“可能很多年輕人并不懂茶,一本正經(jīng)跑去茶館聚會,讓同齡朋友覺得挺裝的,�,!边@導(dǎo)致茶館丟失一個很大的消費群體,也就有了茶館現(xiàn)在的困境,。 面對咖啡館的競面,,茶館的出路在哪里? 中國茶館的之所以做不大,,原因有二,,其一陷入傳統(tǒng)文化的誤區(qū),文化的惰性,,動不動翻皇歷,,有自己創(chuàng)新的茶館少之又少,與年青消費者相去甚遠,。第二 ,,缺乏雄心,沒有擴張連,,擴大市場占有率和范圍,,提高盈利的的沖動。 茶館的弱項,,真是星巴克的優(yōu)勢,,中國茶館需要向星巴克學(xué)習。 學(xué)習什么,? 星巴克與茶樓,,畢竟有不中的因基,星巴克沒有私密的聊天空間,,這點不及茶館,。茶館擁有悠久的茶文化傳統(tǒng),提供給顧客的私密空間多,,可以借鑒星巴克經(jīng)營模式,,但不必完全嫁接。因為來茶館的客戶群與到星巴克的客戶群消費需求是不同的,,茶館更講究私密性的洽談,,星巴克則是休閑式的公共聊天,因此兩者產(chǎn)生的服務(wù)要求也不相同,。茶館連鎖可以學(xué)習星巴克規(guī)范的監(jiān)管系統(tǒng),、標準化的加工流程、靈活性的員工服務(wù)調(diào)動等方面,。茶館連鎖發(fā)展一定程度不要禁錮在文化里,,價格定位需要更親近大眾,將文化和生活結(jié)合,進行多元化經(jīng)營,。 茶館想發(fā)展連鎖經(jīng)營,,本身存在著需要克服的問題:經(jīng)營環(huán)境與服務(wù)缺乏特色;茶藝師缺乏專業(yè)水準,,泡茶水平有待提高,;茶館缺乏對顧客的增值服務(wù),沒有充分發(fā)揮 “ 物有所值 ” 到 “ 物超所值 ” ,;管理政策沒有到位,,員工基本保障缺乏,招收員工資歷較低,,難以提高從業(yè)人員的服務(wù)水準,。 問題是你采用摸到石頭過河,還與向高人學(xué)習,?無論你讀萬卷書,,還是行萬里路,或者閱人無數(shù),,都不職高人指路來得快,,來得更有效。在茶行業(yè),,就有這一樣高人,,姓高,與二戰(zhàn)時法國總統(tǒng)戴高樂就差一個字,,叫戴高諾,。我一向不表場中國營銷人,,但是戴先生,,我卻是要為他點一個贊,十年就干茶一個行當,,專注的精神就如鉆石一樣閃亮珍貴,,為了幫助茶企成長,解決茶葉銷售過程中的問是,,戴先生用三年時間,,走訪了幾千個終端,匯成《茶葉應(yīng)該這樣賣》一書,,這本書我看過,,實戰(zhàn)實用,一學(xué)就會,,一用就有效,。一年兩次再版比什么都更有說服力。現(xiàn)在戴老師帶來中國茶館第一堂實踐課,時間 8 月 24 日至 8 月 28 日,,在這里為戴老師呼,,實在是被他精神感動,一堂課戴老師用一年準備,,研究星巴克,,了解中國茶館,才有了學(xué)習星巴克好榜樣的戰(zhàn)略思維,,更有落地的茶館營銷路徑與方法,,值得期待。我想不僅是我,,任何一個做事實的人,,都會為戴老師鼓與呼,請關(guān)注戴老師的微信,,或打電話,,戴老師給你解惑: 13559072096 ,給干事實的人頂起,!
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法國工業(yè)冠軍阿爾斯通被收購謎局猜想
丁興良 2014-4-30 15:38
法國工業(yè)冠軍阿爾斯通被收購謎局猜想
  4月24日,,一則美國通用電氣(GE)以約130億美元收購法國渦輪和火車制造商阿爾斯通的重磅新聞?wù)痼@業(yè)界,此后阿爾斯通一名發(fā)言人對此樁收購事宜予以否認,。當業(yè)界相信阿爾斯通的澄清,,以為這一切不過是謠言的時候,更勁爆的消息出現(xiàn)了:德國西門子和法國政府相繼介入了GE對阿爾斯通的收購案,,令這樁并購案更加撲朔迷離,。   法國工業(yè)冠軍阿爾斯通被收購謎局   收購三方背景介紹   美國通用電氣:簡稱GE,是世界上最大的高技術(shù)跨國公司之一,。目前,,公司業(yè)務(wù)遍及世界100多個國家,擁有員工315,000人,,2012年營業(yè)額為1473億美元,,主營業(yè)務(wù)涉及航空發(fā)動機、電氣設(shè)備,、塑料,、醫(yī)療、金融等,。在科技股中,,通用電氣是歷史上與微軟及蘋果僅有的三家突破6000億美元的公司。   德國西門子:是全球電子電氣工程領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè),,擁有員工43.5萬人,,公司的業(yè)務(wù)主要集中于工業(yè),、能源、基礎(chǔ)設(shè)施和城市,、醫(yī)療4大業(yè)務(wù)領(lǐng)域,。2012財年西門子銷售額為783億歐元(約1085億美元),利潤達52億歐元,。   法國阿爾斯通:是世界上領(lǐng)先的電力和交通基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備提供商,,一直以來都是法國高科技的象征,在全球有9萬多員工,。業(yè)務(wù)遍及全球70個國家和地區(qū),。2013財年銷售額為203億歐元,凈利潤為9.32億歐元,。主營業(yè)務(wù)為發(fā)電輸電設(shè)備,、鍋爐燃氣輪機、蒸汽輪機,、火車和鐵路基礎(chǔ)設(shè)施制造等,。   美國通用電氣收購阿爾斯通的優(yōu)劣   通用電氣收購阿爾斯通的方案:以約130億美元的價格收購阿爾斯通旗下電氣渦輪發(fā)電及電網(wǎng)設(shè)備部門。   電力業(yè)務(wù)是阿爾斯通最重要的營收來源,,財報顯示,,在2013財年阿爾斯通電力業(yè)務(wù)營收約為150億歐元,占公司全球營收的71%,。一旦這部分資產(chǎn)被通用收購,,阿爾斯通的業(yè)務(wù)將僅剩下交通部門,包括生產(chǎn)高速TGV火車,、其他軌道車輛和鐵路信號設(shè)備等,,實質(zhì)上等同于被拆分。   通用電氣在收購中的優(yōu)勢   1,、收購提議已經(jīng)得到阿爾斯通大股東--持股達到29%的法國綜合企業(yè)Bouygues的支持,,阿爾斯通的管理層比較傾向該方案。   2,、阿爾斯通和西門子在蒸汽渦輪機,、近海風電,、水電和輸電網(wǎng)業(yè)務(wù)方面均是直接競爭對手,,而通用電氣在近海風電與水電領(lǐng)域方面則是空白。鑒于西門子和阿爾斯通法國業(yè)務(wù)的重疊程度更高,,這意味著通用電氣的收購方案可能導(dǎo)致的裁員量更少,。   通用電氣在收購中的劣勢:沒有得到法國政府的支持,同時有強有力的競爭對手西門子加入,。   德國西門子收購阿爾斯通的優(yōu)劣   西門子收購阿爾斯通的方案:以資產(chǎn)交換的方式,,出資100億歐元收購阿爾斯通電力和能源部門,,作為交換,西門子則把自己的高速鐵路和機車業(yè)務(wù)注入阿爾斯通,。同時西門子承諾至少三年內(nèi)不會在法國削減工作崗位,,也不會處置從阿爾斯通購得的重要業(yè)務(wù)。   西門子在收購中的優(yōu)勢   1,、法國工業(yè)部長阿諾德˙蒙特布赫公開表態(tài)支持西門子給出的并購方案,。蒙特布赫說,西門子的方案能讓德國公司成為能源業(yè)的冠軍,,讓阿爾斯通成為運輸業(yè)的冠軍,。資料顯示,阿爾斯通和西門子分別在TGV和ICE品牌下生產(chǎn)高速火車,。   2,、比起美國通用電氣,法國政府更愿意阿爾斯通的接手方是來自歐洲,,即德國西門子,。   西門子在收購中的劣勢   1、法國總統(tǒng)奧朗德在與通用電氣和西門子兩家公司的首席執(zhí)行官會面后,,一位政府高級官員表示,,政府現(xiàn)在不持任何立場,即西門子沒有得到法國政府官方上的支持,。   2,、由于業(yè)務(wù)重疊和反壟斷問題,西門子收購阿爾斯通的交易操作起來將更為復(fù)雜,。十年前西門子就已經(jīng)提出過收購事宜,,但是遭到了阿爾斯通執(zhí)行長Kron和時任法國總統(tǒng)薩科齊的反對。   事件進展   迫于政府壓力,,阿爾斯通公司于4月27日晚發(fā)布公告說,,公司對收購案將作出慎重戰(zhàn)略考慮,并最遲于4月30日上午之前發(fā)布新的聲明,,在此期間其股票暫停交易,。   阿爾斯通結(jié)局猜想?   從目前來看,,西門子和通用電氣可謂是旗鼓相當,,各具優(yōu)勢,阿爾斯通最終花落誰家很難預(yù)料,。從法國政府態(tài)度來看,,西門子似乎更勝一籌,誰讓人家跟法國同屬歐盟聯(lián)合體呢,!但也難保法國政府不會出于國家工業(yè)安全的考慮,,將阿爾斯通收歸國有,,畢竟阿爾斯通是法國最大的私營企業(yè)之一,一直被視為法國的戰(zhàn)略性資產(chǎn),。如此一來,,西門子和通用電氣可都落空了。   阿爾斯通收購案的聯(lián)想   法國經(jīng)濟部長蒙特布爾對于通用電氣收購阿爾斯通一事可謂態(tài)度激烈,,他在27日給通用電氣董事長兼首席執(zhí)行官的信中告知對方阿爾斯通業(yè)務(wù)涉及法國核工業(yè)利益,,因此必須先獲得法國官方批準。他當晚還在接受媒體采訪時直言反對阿爾斯通“背著政府和公司員工賣掉民族工業(yè)精華”,,暗示這樁交易危及法國“經(jīng)濟主權(quán)利益”,,強調(diào)此前進行的談判無效。   阿爾斯通這樁收購案可謂是全球矚目,,鬧得沸沸揚揚,,這不由讓筆者聯(lián)想到2005年凱雷投資集團收購中國工程機械巨頭徐工集團一事。   當年凱雷集團打算以3.75億美元收購徐工機械85%的股份,,在幾成定局之際,,三一橫插一腳,三一重工執(zhí)行總裁向文波更在自己的博客里連續(xù)發(fā)表了《徐工并購案中的價格欺騙》,、《且看徐工如何被賤賣》,、《凱雷收購徐工是一樁違法交易》等一系列文章,公開質(zhì)疑凱雷收購徐工案的公平公正性,,并表達了“三一收購徐工”的愿望,。輿論也是質(zhì)疑聲一片,認為該交易存在國有資產(chǎn)“賤賣”,。   該事件最終驚動了中國政府,,商務(wù)部和國資委相繼介入凱雷收購徐工案件,最終該收購案不了了之,。   如果阿爾斯通收購案發(fā)生在中國,,相信中國政府的做法會是將阿爾斯通收歸國有,不知道法國政府是否會跟中國政府的做法一樣呢,?   獲取更多工業(yè)品營銷資訊歡迎訪問工業(yè)品營銷研究院,,便捷入口,也可掃一掃,免費獲悉最新工業(yè)品營銷資訊,。 微信號:imsc-1999
個人分類: 工業(yè)品品牌營銷|1027 次閱讀|0 個評論
“四金”對產(chǎn)業(yè)鏈的改造效應(yīng)
華彩咨詢白萬綱 2013-5-18 10:28
“四金”對產(chǎn)業(yè)鏈的改造效應(yīng)
通過GE的“產(chǎn)業(yè)組合+綜合銀行”模式來具體看看超級產(chǎn)融結(jié)合對產(chǎn)業(yè)鏈的改造,。 卡特彼勒、UPS,、沃爾瑪?shù)裙镜漠a(chǎn)融戰(zhàn)略是產(chǎn)業(yè)向相關(guān)金融業(yè)務(wù)的自然延伸,,借助經(jīng)營上的協(xié)同效應(yīng)來降低金融業(yè)務(wù)成本,,實現(xiàn)雙贏,。與上述三家公司不同,,通用電氣 (GE) 的產(chǎn)融模式更加復(fù)雜。GE金融最初只是GE集團內(nèi)部的一個副產(chǎn)品,,是為制造部門提供金融服務(wù)的內(nèi)部企業(yè),,經(jīng)過十多年發(fā)展,今天GE金融的銷售收入在GE集團中的占比從最初的3.6%上升到40%,,貢獻了營業(yè)利潤的40%-50%,,其中僅有2%的收入來自于內(nèi)部服務(wù),其余98%的收入都來自于外部服務(wù)——今 天,,GE金融的資產(chǎn)規(guī)模達到5730億美元,,占GE集團總資產(chǎn)的70%以上,如果單獨剝離出來,,它可以位列全美前十大商業(yè)銀行,,堪比JP 摩根等老牌銀行。 很多人都知道GE的“六西格瑪原則”和“數(shù)一數(shù)二原則”,,但在GE內(nèi)部,,與這些原則同樣重要、甚至更為重要的一個原則卻鮮為人知,,它就是GE的“3A價值法則”——根據(jù)這一法則,,GE集團整體的信用評級必須保持在最高級別3A級,任何會危害這一評級的業(yè)務(wù)都必須拋棄,。 為了實踐這一原則,,GE放棄了煤炭、網(wǎng)絡(luò)等高波動,、業(yè)績不可預(yù)測的產(chǎn)業(yè),。2006年到2007年GE剝離了新材料和塑料業(yè)務(wù),因為這兩項業(yè)務(wù)的成本和價格與石油價格高度相關(guān),,而石油價格是當今世界上最難預(yù)測的價格之一,。GE集團產(chǎn)業(yè)組合的穩(wěn)定業(yè)績?yōu)樗A得了投資者的信任和評級公司長達十多年的3A評級,而產(chǎn)業(yè)部門業(yè)務(wù)組合的高信用等級優(yōu)勢成為GE產(chǎn)融戰(zhàn)略的核心,。 GE金融是GE集團內(nèi)的另類,。如果說GE旗下各工業(yè)部門都是能夠產(chǎn)生豐厚現(xiàn)金流的業(yè)務(wù),那么GE金融則完全不同,,它是GE集團里的負債“大戶”,。由下表可見,最近幾年,,GE產(chǎn)業(yè)部門每年可產(chǎn)生約200億美元的凈經(jīng)營現(xiàn)金流,,在剔除投資并購支出后,年均保持140億美元的自由現(xiàn)金流,,這些現(xiàn)金在分紅和股票回購后,,大多進入了GE金融的現(xiàn)金池,。 與GE的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不同,金融業(yè)務(wù)以資產(chǎn)推動增長的特征決定了其高耗現(xiàn)金流的財務(wù)特性,,2008年以前GE金融每年融資前的現(xiàn)金缺口(凈經(jīng)營現(xiàn)金流——凈投資現(xiàn)金支出)達到數(shù)十億美元,,2006年缺口達到290億美元,2007年更進一步上升到400億美元,,2004年-2007年的年均資金缺口為 200億美元,。 為了彌補資金缺口,債務(wù)融資成為GE金融最主要的資金來源,。為了增強債務(wù)融資能力,,GE集團為GE金融先后注入了500多億美元的資本金,并開放自己的信用融資渠道供GE金融使用,。此外,,GE集團還將富余的經(jīng)營現(xiàn)金用于購買GE金融的短期商業(yè)票據(jù),這是GE金融短期融資的最主要工具,。 作為一個金融企業(yè),,GE金融從GE集團內(nèi)部得到了更特殊的支持——GE產(chǎn)業(yè)將其3A的信用評級移植到GE金融身上,使其能夠獲得比花旗,、匯豐更低的資金成本,,并由此打造了GE金融的核心競爭力。 對于實業(yè)企業(yè),,AAA級或者AA級的信用評級對企業(yè)的影響并不是很大,。但對于GE金融則不同了,作為金融機構(gòu),,賺的就是幾個點的利差收益,,誰能拿到更低成本的資金,誰就具有了這個行業(yè)的核心競爭力,。GE金融在這方面具有得天獨厚的優(yōu)勢,。 3A評級給GE金融帶來了很多好處,其中之一就是它能夠獲得高信用評級,。GE金融在危機期間還能夠重組債務(wù),,很大程度上應(yīng)歸功于它的高信用等級。GE金融之所以能夠獲得高信用評級,,是由于GE金融的評級是由GE集團擔保的,。正是這些承諾在無形中將GE與GE金融的信用評級綁在了一起,使GE金 融分享了GE產(chǎn)業(yè)的高信用評級,,并利用金融杠桿將這一好處放大了十幾倍,。 綜上所述,GE金融的成長來自于GE產(chǎn)業(yè)護航下的高信用評級和低成本資金,它使GE金融從一開始就站在了巨人的肩膀上,,享受了比花旗,、匯豐這些 有著百年歷史的銀行巨頭們更低的資金成本,而在銀行業(yè)務(wù)的金融杠桿作用下,,幾個點的資金成本優(yōu)勢被放大了十幾倍,、甚至幾十倍,,從而成為GE金融的核心競爭力,。 在GE集團的呵護下,GE金融快速成長,,每年20%以上的增長率顯著超越了集團整體年均8%的增長速度,。目前,GE金融已貢獻了集團營業(yè)利潤總額的40%-50%,。但是,,隨著GE金融規(guī)模的擴張,新的問題開始顯現(xiàn),,GE金融的風險資產(chǎn)規(guī)模已經(jīng)超出了GE產(chǎn)業(yè)所能支撐的信用范圍,。一旦GE金融部門的風險失控,GE集團不僅無力援助,,還可能被GE金融部門拖累而陷入財務(wù)危機,。
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