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《中國(guó)商貿(mào)》雜志采訪劉東明:整合后的微營(yíng)銷“微力無(wú)窮”
劉東明 2014-10-29 14:35
《中國(guó)商貿(mào)》雜志采訪劉東明:整合后的微營(yíng)銷“微力無(wú)窮”
《中國(guó)商貿(mào)》雜志采訪劉東明:整合后的微營(yíng)銷“微力無(wú)窮” 《中國(guó)商貿(mào)》2014年01期 封面 文章記者:藍(lán)玉才 【摘要】正微博,、微信、微營(yíng)銷,當(dāng)下微營(yíng)銷十分熱鬧,特別是"雙11"電商阿里巴巴發(fā)力創(chuàng)出的銷售神話,把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推向了人人向往的高度,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷為特點(diǎn)的微營(yíng)銷也借勢(shì)興起波浪,似乎新一波"微營(yíng)銷"浪潮馬上襲來(lái),。為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)微營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),本刊記者專門采訪了中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷中心主任劉東明老師,。 【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)整合營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷研究中心碎片化移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)微營(yíng)銷 記者:當(dāng)前微營(yíng)銷非�,;馃幔鳛闋I(yíng)銷領(lǐng)域著名專家,,您對(duì)微營(yíng)銷是怎么看的,?為什么這么熱? 劉東明:微營(yíng)銷有狹義,、廣義兩種理解,。狹義理解是指通過(guò)微博、微視頻,、微信等來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè),、品牌或產(chǎn)品等與客戶的溝通,滿足消費(fèi)者精細(xì)化,、多樣化的需求,,是一種低成本、高性價(jià)比的“以小博大”營(yíng)銷手段。 廣義理解是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)工具,,每個(gè)微小的微個(gè)體都可以釋放自己的內(nèi)容,,聚微成眾,聚沙成塔,,顛覆原先的營(yíng)銷模式,,它不再是單純的營(yíng)銷操作,而是營(yíng)銷組織的變化,,就像云一樣,,很多不同的節(jié)點(diǎn)組成云。比如,,每個(gè)微個(gè)體收到某一信號(hào)都通過(guò)微信上傳到一張照片,,就會(huì)形成千萬(wàn)甚至億量級(jí)的一個(gè)庫(kù),主動(dòng)權(quán)在個(gè)體手中,。凱文凱利(KevnKelly)曾經(jīng)在《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的十種策略》中介紹了蜜蜂比獅子重要,,在《失控》中闡述了社會(huì)化動(dòng)物的智慧一一蜜蜂之道:分布式管理,并曾提出 有名的「HIVEMIND」 概念,,像蜜蜂巢一樣的心智,,即集體的智慧。類似的有群魚效應(yīng),,就是微小的個(gè)體通過(guò)力量的聚合,,同樣會(huì)發(fā)揮不可想象的力量。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),,如果能夠滲透廣義微營(yíng)銷,,以道法自然的形式,順應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形態(tài),,則可以大大降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,,提高企業(yè)的盈利能力。 微營(yíng)銷是碎片化的產(chǎn)物,。碎片化就足時(shí)空分散化,、內(nèi)容多元化、受眾小眾化,、使用隨心化,、形式多樣化等。在互聯(lián)網(wǎng),,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,受終端設(shè)備、使用情境和使用習(xí)慣的影響,,越是簡(jiǎn)單,、簡(jiǎn)短的東西越容易傳播和分享,。 記者:和傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,微營(yíng)銷有什么優(yōu)勢(shì),、特點(diǎn),? 劉東明:與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,微營(yíng)銷的特點(diǎn)可以簡(jiǎn)單總結(jié)出以下幾條: (1)微中心,。微營(yíng)銷必須以用戶為本,,以用戶為中心。 (2)微終端,。使用終端以手機(jī),、pad、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備為主,。 (3)微媒介,。通過(guò)微博、微信,、微視頻、微電影,、微團(tuán)購(gòu),、微網(wǎng)站等微媒介傳播。 (4)微時(shí)空,。融入人們的生活,,擷取碎片化時(shí)間,享受碎片化空間,。 (5)微成本,。最低甚至O傳播成本。 (6)微內(nèi)容,。小作品,,多樣化,可靈活多變,。 (7)微形式,。文字、圖片,、語(yǔ)音,、視頻等傳播方式豐富多彩。 ( 8) 微口碑,。用戶參與分享,,可信度高。 (9 )微裂變,。覆蓋群體廣,,每個(gè)傳播點(diǎn)均可觸發(fā)2次轉(zhuǎn)播,裂變速度快,以小博大,。 (10 )微體驗(yàn),。操作簡(jiǎn)單,方便及時(shí)互動(dòng),,個(gè)性化強(qiáng),。 ( 11 ) 微窗口。每一條微消息都是聯(lián)結(jié)通向消費(fèi)者與品牌的微入口,。 (1 2 )微關(guān)系,。直接通聯(lián)用戶,更有助于CRM構(gòu)建,。 記者:微營(yíng)銷的形式也在不斷發(fā)生新的變化,,您認(rèn)為哪種形式更有效?您如何評(píng)價(jià)國(guó)前的現(xiàn)狀,? 劉東明:微營(yíng)銷的形式主要有微博,、微信、微視頻,、微團(tuán)購(gòu),、微網(wǎng)站等。沒(méi)有哪個(gè)更有效,,只要目標(biāo)明確,、投入到位、策略正確,、執(zhí)行到位,,都是有效的。目前使用最多的是微信,、微博,、微視頻,這跟微營(yíng)銷的執(zhí)行難易程度,、投入大小,、平臺(tái)用戶多寡等有一定的關(guān)系。 目前最火爆的是微信,,然后是微博,。 相對(duì)來(lái)說(shuō),微博基于弱關(guān)系,,可以多對(duì)多,、單向關(guān)注,是一個(gè)開放的社交媒體平臺(tái),,不熟識(shí)的人可以通過(guò)微博建立聯(lián)系,,查看信息,。 微信基于強(qiáng)關(guān)系,可以一對(duì)一,、一對(duì)多或者雙向關(guān)注,,是一個(gè)相對(duì)封閉的信息平臺(tái),必須經(jīng)過(guò)同意才能加為好友,,評(píng)價(jià)內(nèi)容也只有相互加好友才能看得見(jiàn),。 也就是微信開放程度低,主要是一對(duì)一的隱私對(duì)話,,微博則差不多是一個(gè)開放的個(gè)人媒體平臺(tái),,相當(dāng)于個(gè)人廣播站,誰(shuí)都可以來(lái)聽(tīng),。 微信和微博平臺(tái)屬性的不同,,決定兩者在營(yíng)銷推廣上有所不同,微博適合比如品牌曝光,、公共關(guān)系,、客戶關(guān)系,微信適合比如信息推送,、客戶關(guān)系,、打折促銷。 記者:微營(yíng)銷受到眾多企業(yè)商家的喜愛(ài),,那么如何才能做好微營(yíng)銷?商家應(yīng)該如何應(yīng)用微營(yíng)銷,?需注意哪些問(wèn)題,? 劉東明:首先,明確定位,。企業(yè)需要梳理清楚,,為什么要做微營(yíng)銷,比如是為了展示,、品牌,、搜索、活動(dòng),、口碑,、營(yíng)銷、銷售,,還是……,?結(jié)合企業(yè)的成長(zhǎng)階段和微營(yíng)銷的特點(diǎn),明確微營(yíng)銷要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。 第二,,根據(jù)需求,,制定微營(yíng)銷策略規(guī)劃,并根據(jù)自身情況確定投放預(yù)算的比例數(shù)字,。 第三,,量化目標(biāo),對(duì)于合理的預(yù)算下能夠達(dá)成的效果進(jìn)行簡(jiǎn)單預(yù)估,,可量化到具體細(xì)分?jǐn)?shù)字,,比如傳播內(nèi)容數(shù)量、瀏覽數(shù)量,、互動(dòng)數(shù)量等,,并針對(duì)每一個(gè)數(shù)字進(jìn)行后續(xù)的分析,便可知是什么原因?qū)е滦Ч煌�,。也可�?duì)市場(chǎng)投放人員有一個(gè)較科學(xué)合理的KPI考核,。 第四,執(zhí)行落地,。根據(jù)微媒介的平臺(tái)屬性,,有針對(duì)性地策劃優(yōu)質(zhì)傳播內(nèi)容,選擇與推廣內(nèi)容,、推廣目標(biāo)吻合的渠道,,確定好投放比例,按計(jì)劃投放,。嚴(yán)格按照規(guī)劃方案執(zhí)行,,保證各項(xiàng)目的落地,有效實(shí)施,。 商家在進(jìn)行微營(yíng)銷時(shí)要注意避免兩點(diǎn): 一是一勞永逸,。萬(wàn)里長(zhǎng)征不是一天完成的,微營(yíng)銷也是一樣,,并不是搭建了平臺(tái),,更新了信息就萬(wàn)事大吉,必須有專員負(fù)責(zé),,每天堅(jiān)持維護(hù),、更新與創(chuàng)新,細(xì)水長(zhǎng)流,,方能潤(rùn)物無(wú)聲,。 二是好高騖遠(yuǎn)。根據(jù)自己的發(fā)展階段,、傳播定位,、投入的預(yù)算,制定合理的效果預(yù)估,。不同階段可以及時(shí)調(diào)整傳播定位和營(yíng)銷策略,,不要盲目追求粉絲和關(guān)注,,更不要不切實(shí)際地向微營(yíng)銷要銷量,適合的就是最好的,。 記者:微營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)怎樣,?如何處理好與傳統(tǒng)銷售的關(guān)系?您對(duì)未來(lái)的銷售有什么看法或預(yù)測(cè),? 劉東明:互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越傾向于碎片化,、社會(huì)化、無(wú)線化,,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的估值被不斷刷新,。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,媒體社會(huì)仳,、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化,、時(shí)間碎片化、行動(dòng)輕便化,、生活多元化等,,使得傳播也碎片化起來(lái),傳播內(nèi)容碎片化,,傳播時(shí)空碎片化,,傳播形式碎片化,微營(yíng)銷就是這諸多碎片化中的一些體現(xiàn),,相信隨著社會(huì)和科技進(jìn)步,,會(huì)有更豐富多彩的微營(yíng)銷形式涌現(xiàn)。 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,微營(yíng)銷受到越來(lái)越多的重視,,微力無(wú)窮。同時(shí),,未來(lái)一定是微營(yíng)銷與線下傳統(tǒng)營(yíng)銷、線上傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合,,整合傳播,,才能發(fā)揮更大價(jià)值! 劉東明,,清華,、北大總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家,騰訊智慧營(yíng)銷研究院專家,、新浪內(nèi)容營(yíng)銷獎(jiǎng)評(píng)委,、搜狐營(yíng)銷堂專家、網(wǎng)易中國(guó)汽車數(shù)字營(yíng)銷總評(píng)榜評(píng)委,、淘寶創(chuàng)想營(yíng)銷盛典評(píng)委,。中山大學(xué)MBA,、浙江大學(xué)EDP、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA,、南京大學(xué),、華中科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家。上海交大客座教授,,中國(guó)第一屆網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷碩士專業(yè)——北京航空航天大學(xué)軟件學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理碩士專業(yè)特聘教授,。電商中國(guó)創(chuàng)始人,中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證課程研發(fā)中心主任,,中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)PCEM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心主任,。著有《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》、《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》,、《微博營(yíng)銷》(清華大學(xué)出版社),、《蛻變:傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》(合著)。 服務(wù)客戶:招商銀行,、香格里拉,、喜來(lái)登、中歐商學(xué)院,、紐約廣告獎(jiǎng),、蘇寧、百度,、海航,、東航、三星等,。 關(guān)于微營(yíng)銷,,以前是微博,現(xiàn)在是微信,,其實(shí)兩者在共生共存,,有人形容力“雙微”大戰(zhàn)。那么目前的微營(yíng)銷形式或模式都有哪些,?上圖圖介紹的是微博營(yíng)銷和微信營(yíng)銷的模式: 劉東明微博營(yíng)銷十五大操作模型劉東明微信營(yíng)銷十大模式供參考,。
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把烏蘇市打造成為重要的商貿(mào)集散地
恒威物流 2014-2-28 08:14
兩年來(lái),烏蘇市對(duì)加強(qiáng)外向型經(jīng)濟(jì)和對(duì)中亞乃至歐洲的商貿(mào)物流發(fā)展做了大量準(zhǔn)備工作,,目前正在積極努力把烏蘇打造成為連接中亞和歐洲向西開放的國(guó)際商貿(mào)平臺(tái),。在物流園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的保障方面,要加快對(duì)其進(jìn)行完善,。 今年主要加快推進(jìn)海關(guān)監(jiān)管庫(kù)和保稅區(qū)的建設(shè),,盡快實(shí)現(xiàn)貨物在當(dāng)?shù)氐臋z驗(yàn)檢疫、轉(zhuǎn)運(yùn),、倉(cāng)儲(chǔ),、出口,。繼續(xù)加大物流企業(yè)的招商工作,盡快形成人流,、物流,、信息流、資金流的集聚,,努力把烏蘇打造成為重要的商貿(mào)集散地,。 同時(shí),加強(qiáng)與國(guó)家間貿(mào)易的銜接整合,,使重慶-新疆-歐洲線,、鄭州-新疆-歐洲線、成都到歐洲的線路,、西安到歐洲的線路以及現(xiàn)在非常成熟的連云港至荷蘭鹿特丹線路在烏蘇市形成集合,,真正形成烏蘇向東向西兩個(gè)方向的扇形集合。 希望拉方能很好的幫助烏蘇市重點(diǎn)招商企業(yè)新疆三寶實(shí)業(yè)集團(tuán)公司完成在拉方當(dāng)?shù)氐耐顿Y,,幫助其拓展和發(fā)展好業(yè)務(wù),;確保烏蘇通往拉脫維亞里加港經(jīng)由哈薩克斯坦、俄羅斯的運(yùn)輸線路能夠保障運(yùn)力,,保障及時(shí),、快速;隨著雙方合作的加深,,積極探討多種多樣的合作模式和方式,,不斷拓寬合作領(lǐng)域。 深圳物流公司:site:www.szhw66.cn
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宜賓商貿(mào)物流業(yè)將迎來(lái)新機(jī)遇
熱度 1 恒威物流 2014-2-5 08:13
宜賓打造百萬(wàn)人口大市,,商貿(mào)物流業(yè)將迎來(lái)新機(jī)遇,。記者從市住建部門了解到,目前,,倉(cāng)儲(chǔ)物流用地規(guī)劃已被列入《宜賓市城市總體規(guī)劃(2008-2020)》實(shí)施,。 根據(jù)規(guī)劃,確定建立白沙物流中心,、城東物流中心和城南物流中心,。依托火車編組站設(shè)置吊黃樓和天柏兩個(gè)物流園,滿足周邊工業(yè)園物資流通需要,。 恒威物流中心主要服務(wù)于區(qū)域物流兼顧市域物流,滿足志誠(chéng)港和周邊,、鹽坪壩等產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展的物流需求,;服務(wù)對(duì)象主要為生活、生產(chǎn)物資等,。 城東物流中心包括羅龍依托公路與水路運(yùn)輸,,主要服務(wù)于區(qū)域物流兼顧市域物流,,滿足李莊、羅龍港口作業(yè)區(qū)及工業(yè)區(qū)的物流需求,;服務(wù)對(duì)象主要為生產(chǎn)物資等,。
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中小企業(yè)是不是需要管理?
朗通鄒老師 2013-6-5 14:53
企業(yè)管理從什么時(shí)候開始比較合適,? 最近遇到很多小老板,,他們都跟我說(shuō),我現(xiàn)在就需要把公司的財(cái)務(wù)管理好就行,,其他的不需要,,因?yàn)槲业墓咎。」疽豆芾戆,。? 相信不少老板都有這樣的想法,,那么真的是這樣么? 改革開放這么多年,,中國(guó)的企業(yè)成長(zhǎng)速度非�,?欤潭處资�,,完成了其他國(guó)家一個(gè)世紀(jì)的進(jìn)化,,成長(zhǎng)太快就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。就好比一個(gè)人的成長(zhǎng),,他需要經(jīng)歷兒童 - 少年 - 青年 - 老年,,這幾個(gè)必要的階段,如果成長(zhǎng)過(guò)程中跨過(guò)了中間的階段直接步入老年,,帶來(lái)的除了遺憾之外,,肯定還有發(fā)育不良以及思想不成熟。所以,,中國(guó)的大部分企業(yè)其實(shí)就面臨著這樣的問(wèn)題,,他們自身發(fā)育不良,但是老板卻沒(méi)有意識(shí),,等到真正碰壁了之后才會(huì)去想問(wèn)題出在哪里,,才會(huì)悔不當(dāng)初。 其實(shí)我相信,,沒(méi)有一個(gè)老板希望自己在碰壁之后才會(huì)想自己怎么解決問(wèn)題,,肯定都希望能夠把一些必須要面對(duì)的問(wèn)題防患于未然或者是已經(jīng)萌芽的問(wèn)題及早解決掉。如果真實(shí)這樣的話,,我相信企業(yè)不可能會(huì)人才流失那么嚴(yán)重,,也不會(huì)出現(xiàn)“每三五年就死掉一批企業(yè)”這樣的現(xiàn)象,更加不會(huì)讓那么多企業(yè)活在僅僅夠維持生計(jì)的狀態(tài)。 所以我想告訴很多老板,,要重視管理,,重視資金流、業(yè)務(wù)流,、信息流,,這三大流就相當(dāng)于企業(yè)的血脈,血脈不足或者不暢通,,必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出問(wèn)題,,小則盈利下降,重則虧損倒閉,。 怎么重視資金流,、業(yè)務(wù)流、信息流,? 通過(guò)系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè),,就可以好好把這三大流融會(huì)貫通,當(dāng)然,,前提是這款軟件適合企業(yè)的發(fā)展,。 所以不論企業(yè)的大小,公司內(nèi)人多還是人少,,提高資金的周轉(zhuǎn)率,,增強(qiáng)業(yè)務(wù)的工作效率都需要通過(guò)信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。電腦發(fā)明了這么多年,,時(shí)至今日就是為了讓它為企業(yè)服務(wù),,幫助企業(yè)簡(jiǎn)化很多不必要的步驟,增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,。 什么是信息化,? 信息化不是 CRM ,不是 OA ,, 不是財(cái)務(wù)管理,,更不是進(jìn)銷存。信息化就是通過(guò)完善的信息系統(tǒng)來(lái)解決企業(yè)的辦公,、客戶管理,、財(cái)務(wù)、進(jìn)銷存管理等,。單獨(dú)的一個(gè)模塊沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化,,當(dāng)然更無(wú)從談起增加企業(yè)的工作效率,提高競(jìng)爭(zhēng)力了,。 ERM 就是以信息流,、業(yè)務(wù)流,、資金流為主線,將企業(yè)管理落實(shí)在企業(yè)內(nèi)部,。 聯(lián)系作者: [email protected]
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