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熱點(diǎn)評(píng)論｜色衰愛(ài)弛：三星星光漸暗: 熱度 1 史賢龍 2014-8-28 17:02; 【背景：三星跌速】日前,，三星電子公布了一份并不樂(lè)觀的業(yè)績(jī)預(yù)告： 2014 年第二季度,，三星電子銷售額約 515 億美元,，同比下滑約 10% ,；利潤(rùn)約 71 億美元,，同比下滑約 25% ,。三星電子已經(jīng)歷了連續(xù)三個(gè)月的下滑,。頗為罕見(jiàn)地,，這份業(yè)績(jī)預(yù)告后還附有利潤(rùn)下滑的原因,，三星電子將責(zé)任主要?dú)w咎于全球智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢以及來(lái)自中國(guó)手機(jī)制造商的挑戰(zhàn),。三星電子目前利潤(rùn)結(jié)構(gòu)過(guò)于單一。今年第一季度,，手機(jī)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)占比高達(dá) 76% ,。而 4 年前，這個(gè)數(shù)字僅為 25% ,，彼時(shí),，其利潤(rùn)主體是面板、半導(dǎo)體與家電三項(xiàng),。三星手機(jī)的崛起,，最初得益于其快速迭代的“機(jī)海”策略,。在諾基亞,、摩托羅拉等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭隕落，黑莓,、 HTC 等品牌業(yè)績(jī)也不斷下滑的情況下,，全面覆蓋各系統(tǒng)、各尺寸的策略,，使三星能夠快速占領(lǐng)智能手機(jī)市場(chǎng),，甚至與蘋果分庭抗禮。但三星手機(jī)每一迭代產(chǎn)品卻鮮有革命性的創(chuàng)新,。市場(chǎng)需求減緩加上創(chuàng)新乏力,，三星的頹勢(shì)不難理解。三星業(yè)績(jī)下滑并不出人意料,。在喬布斯后蘋果的創(chuàng)新乏力下,，依靠大屏、機(jī)海,、快速三招獲得與 iPhone 分庭抗禮的 Galaxy 系列,，成為使用率最高的手機(jī)。至少在中國(guó)的白領(lǐng)以上群體里,，不是 iPhone 就是 Samsung ,。三星手機(jī)的輝煌在 2012 年達(dá)到高潮。好景不長(zhǎng),， 2012 年,，小米開(kāi)始進(jìn)入快車道， 2013 年更跨過(guò) 300 億門檻,， 2014 年預(yù)計(jì)接近 800 億元,，同時(shí)，華為榮耀系列也利劍出鞘,。顯然,，三星將業(yè)績(jī)下滑歸咎于中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，是正確的。嚴(yán)格地說(shuō),，從 2014 年開(kāi)始,，創(chuàng)新乏力卻還沒(méi)有放下價(jià)格身段的三星，將被擊穿價(jià)格底線的小米,、華為超越,。手機(jī)行業(yè)顯然再次進(jìn)入“創(chuàng)新缺氧期”：智能手機(jī)無(wú)論在系統(tǒng)上,、應(yīng)用上,、外觀上都呈現(xiàn)“滯漲”特點(diǎn)，錘子,、小米 4 等都不再有創(chuàng)新的驚艷,，智能手機(jī)硬件的創(chuàng)新近乎停滯，就像 iPhone 誕生之前的手機(jī)市場(chǎng)一樣,。這種情況下的市場(chǎng),，只有兩個(gè)選擇：或者再次出現(xiàn)大創(chuàng)新、驚艷產(chǎn)品,，或者快速主動(dòng)降價(jià),，以利潤(rùn)換份額。如果既不能創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),，又猶豫不決,、不肯率先洗牌，色衰愛(ài)弛,，昔日大佬的黃昏將來(lái)得很快,，甚至更悲慘。當(dāng)然,，降價(jià)也不是簡(jiǎn)單將原有產(chǎn)品價(jià)格腰斬就可以,。在成熟滯漲的時(shí)期，挑剔的顧客反而要求半老徐娘必須賣萌,，否則,，簡(jiǎn)單降價(jià)，只會(huì)被顧客直接“拉黑”,，連寵信一下的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,。也就是說(shuō)，三星不僅要降價(jià),，而且還必須用“微創(chuàng)新”（如外觀,、材質(zhì)等）讓產(chǎn)品價(jià)值感更高——這多少有點(diǎn)荒誕，既要出血降價(jià),，還要盛裝打扮,，這不是讓廠家難做嗎,？是的，行業(yè)滯漲階段,，如果你沒(méi)有特斯拉的創(chuàng)新,，還想保持老大份額，除了“又好又便宜”,，還能保持份額之外,，其他的路，都是下滑,。丟掉幻想,，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。色衰愛(ài)弛不可怕,，可怕的是進(jìn)入心理更年期,。刊載于《銷售與市場(chǎng)·管理版》 2014 年 9 月刊; 1331 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

讓消費(fèi)者樂(lè)在其中的才是好公關(guān): 吳雪亭品牌營(yíng)銷 2013-6-20 11:38; 公關(guān)，作為企業(yè)行走江湖的武器之一,，是企業(yè)化險(xiǎn)為夷,、結(jié)拜聯(lián)盟、揚(yáng)名江湖的好幫手,，學(xué)術(shù)地講,，它是企業(yè)整合傳播里的重要一環(huán)，讓品牌之名溫和又堅(jiān)固地籠罩在消費(fèi)者心中,。公關(guān)也有優(yōu)劣之別,，什么樣的公關(guān)，才深入人心,，令看客們拍手稱絕呢,？讓我們從案例中尋找答案吧。三星 S4 ,，盯一個(gè)小時(shí)免費(fèi)送現(xiàn)在三星又得瑟起來(lái)了,，S4一路飄紅，成為世界科技數(shù)碼潮人的熱議話題,。為了將這把熱火燒得更旺,，三星在其歐洲市場(chǎng)上舉行了一場(chǎng)有意思的活動(dòng)，在搭建的展臺(tái)上擺放了一部三星S4,，任何人只要盯著三星S4看一個(gè)小時(shí),，就可以免費(fèi)把它帶走。不過(guò),，看上去很簡(jiǎn)單,，實(shí)則險(xiǎn)關(guān)重重。參與者屏氣凝神盯著S4的同時(shí),，三星已安排好很多干擾他的因素,，比如突然沖出一只獵犬大聲吠,，有人彈吉他唱歌，有人在耳邊吵架,，有人表演摩托沖撞,，隆隆巨響……總之，想盡一切辦法讓參與者把視線移開(kāi)那部手機(jī),。機(jī)器屏幕上會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的表現(xiàn)同步顯示完成比率,，有的小心翼翼堅(jiān)持到了89%，還是被突如其來(lái)的狀況影響,，功敗垂成,。有的排除萬(wàn)難，順利過(guò)關(guān),，尖叫連連�,，F(xiàn)場(chǎng)充斥著緊張、刺激,、爆笑、唏噓,、狂喜……非常生動(dòng)火爆,。圍觀人群比參與者還興奮，可見(jiàn),，三星打了一場(chǎng)漂亮的公關(guān)戰(zhàn),，很快將新品植入消費(fèi)者腦海中。可口可樂(lè),，“昵稱瓶”為你定制今年高考前夕,，可口可樂(lè)在廣東廣雅中學(xué)舉行了一場(chǎng)創(chuàng)意十足的品牌活動(dòng)，在現(xiàn)場(chǎng)為參加高考的畢業(yè)生制作可樂(lè),。這些可樂(lè)很搞怪,，它們有非常個(gè)性化的名字，學(xué)生在“考霸專場(chǎng)”卡片上寫下自己的姓名,，投入到“考霸販賣機(jī)”里,，稍等片刻，一瓶印有自己名字的“考霸”定制瓶就出來(lái)了,。學(xué)生笑逐顏開(kāi),，帶著滿滿自信，用新的方式為自己加油,。這項(xiàng)帶著吉利和趣味的活動(dòng)讓整個(gè)校園都充滿了歡樂(lè)和溫馨的笑聲,。這是可口可樂(lè)今夏“昵稱瓶”系列活動(dòng)之一。除了“考霸瓶”,，還有“型男瓶”“文藝青年瓶”“女神瓶”……所有大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的時(shí)髦稱號(hào)都為其所用,，這次大型的品牌公關(guān)活動(dòng)顛覆了可口可樂(lè)以往的運(yùn)作方式,，也打破了飲料行業(yè)千篇一律的老套路，就像夏天難得的一絲清風(fēng)拂過(guò),，令人愜意舒爽,。可以預(yù)見(jiàn),，這場(chǎng)“昵稱瓶”風(fēng)暴將席卷全國(guó),，如雷貫耳。至此,，相信大家能總結(jié)出,，公關(guān)成功的重要因素。從以上兩個(gè)案例,，我們可以羅列一下： 1. 創(chuàng)新,，一切皆有可能。誰(shuí)說(shuō)公關(guān)就是找個(gè)權(quán)威發(fā)言人在那里說(shuō)個(gè)沒(méi)完,？誰(shuí)說(shuō)公關(guān)就是找堆托兒在那里振臂呼喊,？誰(shuí)說(shuō)公關(guān)就是發(fā)布系列標(biāo)題軟文制造緋聞？時(shí)代在變,，策略也在變,，唯有異想天開(kāi)，方能出奇制勝,。企業(yè)要勇于發(fā)散思維,，調(diào)動(dòng)集體智慧，每一個(gè)員工都是夢(mèng)想家,，都有無(wú)窮的創(chuàng)意,，在瘋狂的頭腦風(fēng)暴中，找到最刺激的引爆點(diǎn),。 2. 讓目標(biāo)消費(fèi)者喜歡,。目標(biāo)消費(fèi)者不計(jì)其數(shù)，怎么可能一一滿足,，但有些共性是可以捕捉,，進(jìn)而投其所好的。比如,，年輕的消費(fèi)者都有獵奇心理,，一般都喜歡湊熱鬧，都喜歡被認(rèn)可和表?yè)P(yáng),，而且?guī)缀跛械南M(fèi)者都喜歡占便宜,。“三星的S4接近4000元，堅(jiān)持和它對(duì)視60分鐘,，就能免費(fèi)擁有,，這可是一筆好交易，誘惑十足啊,，再者人氣那么旺,，圍觀一下也不錯(cuò)”“剛拜完佛，求了簽,，再來(lái)一瓶吉利的可樂(lè),，人品一定大爆發(fā)！”消費(fèi)者心理滿足了,，能不參加嗎,？ 3. 讓消費(fèi)者動(dòng)起來(lái)。喜歡是喜歡了,，在烈日下排半天隊(duì)才領(lǐng)一張優(yōu)惠券,，在會(huì)場(chǎng)被洗腦幾個(gè)小時(shí)才能見(jiàn)到心儀的明星，消費(fèi)者會(huì)直呼“真沒(méi)勁,！再也不來(lái)了,！”所以，動(dòng)起來(lái)的前提就是簡(jiǎn)單易操作,，輕松又有趣,。對(duì)著手機(jī)“含情脈脈”很簡(jiǎn)單，寫個(gè)名字更簡(jiǎn)單,。消費(fèi)者只有動(dòng)起來(lái)，親身體驗(yàn),，印象才更深刻,，品牌公關(guān)活動(dòng)的目的才真正達(dá)到。一句話：伺候好消費(fèi)者,，讓他們樂(lè)呵了,，活動(dòng)筋骨了，那就是好公關(guān),！作者：吳雪亭（壹串通品牌營(yíng)銷策劃專家）壹串通品牌營(yíng)銷策劃專家,十三年品牌營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),原美的廣告有限公司總經(jīng)理,原美的工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理,。吳雪亭博客： http://blog.sina.com.cn/ wuxuetingcehua; 個(gè)人分類: 吳雪亭談營(yíng)銷|1299 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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