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熱點評論｜色衰愛弛：三星星光漸暗: 熱度 1 史賢龍 2014-8-28 17:02; 【背景：三星跌速】日前,，三星電子公布了一份并不樂觀的業(yè)績預(yù)告： 2014 年第二季度，三星電子銷售額約 515 億美元,，同比下滑約 10% ；利潤約 71 億美元,，同比下滑約 25% ,。三星電子已經(jīng)歷了連續(xù)三個月的下滑。頗為罕見地,，這份業(yè)績預(yù)告后還附有利潤下滑的原因,，三星電子將責(zé)任主要歸咎于全球智能手機市場增長緩慢以及來自中國手機制造商的挑戰(zhàn)。三星電子目前利潤結(jié)構(gòu)過于單一,。今年第一季度,，手機業(yè)務(wù)的利潤占比高達 76% 。而 4 年前,，這個數(shù)字僅為 25% ,，彼時，其利潤主體是面板,、半導(dǎo)體與家電三項,。三星手機的崛起，最初得益于其快速迭代的“機�,！辈呗浴Ｔ谥Z基亞,、摩托羅拉等傳統(tǒng)手機巨頭隕落,，黑莓、 HTC 等品牌業(yè)績也不斷下滑的情況下,，全面覆蓋各系統(tǒng),、各尺寸的策略，使三星能夠快速占領(lǐng)智能手機市場,，甚至與蘋果分庭抗禮,。但三星手機每一迭代產(chǎn)品卻鮮有革命性的創(chuàng)新。市場需求減緩加上創(chuàng)新乏力,，三星的頹勢不難理解,。三星業(yè)績下滑并不出人意料。在喬布斯后蘋果的創(chuàng)新乏力下,，依靠大屏,、機海、快速三招獲得與 iPhone 分庭抗禮的 Galaxy 系列,，成為使用率最高的手機,。至少在中國的白領(lǐng)以上群體里，不是 iPhone 就是 Samsung ,。三星手機的輝煌在 2012 年達到高潮,。好景不長， 2012 年,，小米開始進入快車道,， 2013 年更跨過 300 億門檻,， 2014 年預(yù)計接近 800 億元，同時,，華為榮耀系列也利劍出鞘,。顯然，三星將業(yè)績下滑歸咎于中國市場競爭,，是正確的,。嚴格地說，從 2014 年開始,，創(chuàng)新乏力卻還沒有放下價格身段的三星,，將被擊穿價格底線的小米、華為超越,。手機行業(yè)顯然再次進入“創(chuàng)新缺氧期”：智能手機無論在系統(tǒng)上,、應(yīng)用上、外觀上都呈現(xiàn)“滯漲”特點,，錘子,、小米 4 等都不再有創(chuàng)新的驚艷，智能手機硬件的創(chuàng)新近乎停滯,，就像 iPhone 誕生之前的手機市場一樣,。這種情況下的市場，只有兩個選擇：或者再次出現(xiàn)大創(chuàng)新,、驚艷產(chǎn)品,，或者快速主動降價，以利潤換份額,。如果既不能創(chuàng)新驅(qū)動,，又猶豫不決、不肯率先洗牌,，色衰愛弛,，昔日大佬的黃昏將來得很快，甚至更悲慘,。當然,，降價也不是簡單將原有產(chǎn)品價格腰斬就可以。在成熟滯漲的時期,，挑剔的顧客反而要求半老徐娘必須賣萌,，否則，簡單降價,，只會被顧客直接“拉黑”,，連寵信一下的機會都沒有。也就是說，三星不僅要降價,，而且還必須用“微創(chuàng)新”（如外觀,、材質(zhì)等）讓產(chǎn)品價值感更高——這多少有點荒誕，既要出血降價,，還要盛裝打扮,，這不是讓廠家難做嗎？是的,，行業(yè)滯漲階段,，如果你沒有特斯拉的創(chuàng)新，還想保持老大份額,，除了“又好又便宜”,，還能保持份額之外，其他的路,，都是下滑,。丟掉幻想，面對現(xiàn)實,。色衰愛弛不可怕,，可怕的是進入心理更年期。刊載于《銷售與市場·管理版》 2014 年 9 月刊; 1439 次閱讀|0 個評論

讓消費者樂在其中的才是好公關(guān): 吳雪亭品牌營銷 2013-6-20 11:38; 公關(guān),，作為企業(yè)行走江湖的武器之一,，是企業(yè)化險為夷、結(jié)拜聯(lián)盟,、揚名江湖的好幫手，學(xué)術(shù)地講,，它是企業(yè)整合傳播里的重要一環(huán),，讓品牌之名溫和又堅固地籠罩在消費者心中。公關(guān)也有優(yōu)劣之別,，什么樣的公關(guān),，才深入人心，令看客們拍手稱絕呢,？讓我們從案例中尋找答案吧,。三星 S4 ，盯一個小時免費送現(xiàn)在三星又得瑟起來了,，S4一路飄紅,，成為世界科技數(shù)碼潮人的熱議話題。為了將這把熱火燒得更旺,，三星在其歐洲市場上舉行了一場有意思的活動,，在搭建的展臺上擺放了一部三星S4，任何人只要盯著三星S4看一個小時，就可以免費把它帶走,。不過,，看上去很簡單，實則險關(guān)重重,。參與者屏氣凝神盯著S4的同時,，三星已安排好很多干擾他的因素，比如突然沖出一只獵犬大聲吠,，有人彈吉他唱歌,，有人在耳邊吵架，有人表演摩托沖撞,，隆隆巨響……總之,，想盡一切辦法讓參與者把視線移開那部手機。機器屏幕上會根據(jù)消費者的表現(xiàn)同步顯示完成比率,，有的小心翼翼堅持到了89%,，還是被突如其來的狀況影響，功敗垂成,。有的排除萬難,，順利過關(guān)，尖叫連連�,，F(xiàn)場充斥著緊張,、刺激、爆笑,、唏噓,、狂喜……非常生動火爆。圍觀人群比參與者還興奮,，可見,，三星打了一場漂亮的公關(guān)戰(zhàn)，很快將新品植入消費者腦海中,。可口可樂,，“昵稱瓶”為你定制今年高考前夕，可口可樂在廣東廣雅中學(xué)舉行了一場創(chuàng)意十足的品牌活動,，在現(xiàn)場為參加高考的畢業(yè)生制作可樂,。這些可樂很搞怪，它們有非常個性化的名字,，學(xué)生在“考霸專場”卡片上寫下自己的姓名,，投入到“考霸販賣機”里，稍等片刻,，一瓶印有自己名字的“考霸”定制瓶就出來了,。學(xué)生笑逐顏開,，帶著滿滿自信，用新的方式為自己加油,。這項帶著吉利和趣味的活動讓整個校園都充滿了歡樂和溫馨的笑聲,。這是可口可樂今夏“昵稱瓶”系列活動之一。除了“考霸瓶”,，還有“型男瓶”“文藝青年瓶”“女神瓶”……所有大眾喜聞樂見的時髦稱號都為其所用,，這次大型的品牌公關(guān)活動顛覆了可口可樂以往的運作方式，也打破了飲料行業(yè)千篇一律的老套路,，就像夏天難得的一絲清風(fēng)拂過,，令人愜意舒爽�,？梢灶A(yù)見,，這場“昵稱瓶”風(fēng)暴將席卷全國，如雷貫耳,。至此,，相信大家能總結(jié)出，公關(guān)成功的重要因素,。從以上兩個案例,，我們可以羅列一下： 1. 創(chuàng)新，一切皆有可能,。誰說公關(guān)就是找個權(quán)威發(fā)言人在那里說個沒完,？誰說公關(guān)就是找堆托兒在那里振臂呼喊？誰說公關(guān)就是發(fā)布系列標題軟文制造緋聞,？時代在變,，策略也在變，唯有異想天開,，方能出奇制勝,。企業(yè)要勇于發(fā)散思維，調(diào)動集體智慧,，每一個員工都是夢想家，都有無窮的創(chuàng)意,，在瘋狂的頭腦風(fēng)暴中,，找到最刺激的引爆點。 2. 讓目標消費者喜歡,。目標消費者不計其數(shù),，怎么可能一一滿足，但有些共性是可以捕捉,，進而投其所好的,。比如,，年輕的消費者都有獵奇心理，一般都喜歡湊熱鬧,，都喜歡被認可和表揚,，而且?guī)缀跛械南M者都喜歡占便宜�,！叭堑腟4接近4000元,，堅持和它對視60分鐘，就能免費擁有,，這可是一筆好交易,，誘惑十足啊，再者人氣那么旺,，圍觀一下也不錯”“剛拜完佛,，求了簽，再來一瓶吉利的可樂,，人品一定大爆發(fā),！”消費者心理滿足了，能不參加嗎,？ 3. 讓消費者動起來,。喜歡是喜歡了，在烈日下排半天隊才領(lǐng)一張優(yōu)惠券,，在會場被洗腦幾個小時才能見到心儀的明星,，消費者會直呼“真沒勁！再也不來了,！”所以,，動起來的前提就是簡單易操作，輕松又有趣,。對著手機“含情脈脈”很簡單,，寫個名字更簡單。消費者只有動起來,，親身體驗,，印象才更深刻，品牌公關(guān)活動的目的才真正達到,。一句話：伺候好消費者,，讓他們樂呵了，活動筋骨了,，那就是好公關(guān),！作者：吳雪亭（壹串通品牌營銷策劃專家）壹串通品牌營銷策劃專家,十三年品牌營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,原美的廣告有限公司總經(jīng)理,原美的工業(yè)設(shè)計有限公司總經(jīng)理。吳雪亭博客： http://blog.sina.com.cn/ wuxuetingcehua; 個人分類: 吳雪亭談營銷|1372 次閱讀|0 個評論

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