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人性營(yíng)銷(xiāo)：水果店用微信輕松實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富: 盧松松 2017-4-27 10:31; 在松松博客投稿的第一個(gè)案例(煙油)，是我們實(shí)打?qū)嵶龀鰜?lái)的,。我也一直有關(guān)注近百條評(píng)論,，大部分網(wǎng)友還是很認(rèn)可,，也有幾位有一些懷疑。懷疑是正常的,，原因在于我本人并沒(méi)有把細(xì)節(jié)和原理講透徹,。那么我今天再給大家分享一個(gè)案例：我們小區(qū)的水果店是怎么用一年突破150萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的。這個(gè)案例是我親自策劃指導(dǎo),，所以我就可以把這里面的原理給大家詳細(xì)分析,。看看“人性”是怎么在營(yíng)銷(xiāo)邏輯中起作用的，我們又是怎么利用“人性”來(lái)實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額突破150萬(wàn)的,。人性是需要思考,，需要不斷感受的。如果是學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)戶(hù),，看過(guò)之后就會(huì)覺(jué)得明白了,，但是實(shí)際操作中仍然會(huì)自動(dòng)進(jìn)入“利己”的漩渦，至少導(dǎo)致某個(gè)環(huán)節(jié)失效,，引起連鎖性方案失敗,。當(dāng)你理解了人性，就可以在營(yíng)銷(xiāo)的每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)互動(dòng),、每個(gè)話術(shù)中使用它，而不是我,、我們?cè)鯓釉鯓樱绻偸菑?qiáng)調(diào)你自己,，沒(méi)有人會(huì)理你,，因?yàn)闆](méi)有人關(guān)心你是誰(shuí)，除非你能幫到他,。案例背景：這個(gè)水果店在我們小區(qū),，是原本的售樓中心，后來(lái)一部分用來(lái)做幼兒園,，另外幾間出租出去做了小商店,。這個(gè)水果店就是其中之一，有150平米,，主要經(jīng)營(yíng)進(jìn)口水果,。旁邊的幼兒園也接收附近幾個(gè)小區(qū)的孩子上學(xué)，幾個(gè)小區(qū)總戶(hù)數(shù)加起來(lái)有7200多戶(hù),。方法很簡(jiǎn)單,，就是通過(guò)微信，采用免費(fèi)策略,。做策劃這些年,，免費(fèi)策略是我用的最好的手段。用的好威力巨大,，用的失敗可能會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,。最開(kāi)始，我們印制很多精美單頁(yè),，單頁(yè)主題就是“進(jìn)口水果免費(fèi)吃”,。單頁(yè)上我們不寫(xiě)幾號(hào)樓，直接寫(xiě)某小區(qū)幼兒園隔壁。也不寫(xiě)贈(zèng)送的水果價(jià)值多少錢(qián),，直接寫(xiě)店內(nèi)售價(jià)多少錢(qián),。然后下面印上水果品類(lèi)介紹，都是進(jìn)口的,，以及一些國(guó)產(chǎn)的知名品種,。最下面就是個(gè)人微信二維碼，掃碼免費(fèi)送吃一個(gè)進(jìn)口蘋(píng)果或一個(gè)火龍果,。這里就是吸粉,，同時(shí)這里也是對(duì)人性有很強(qiáng)的把握。為什么不寫(xiě)地址而是直接寫(xiě)幼兒園隔壁?因?yàn)槿硕紤�,，人也很少關(guān)注別人是幾號(hào)樓,，你只要告訴他幼兒園，他就知道地址了,。為什么不寫(xiě)價(jià)值而是寫(xiě)售價(jià)?因?yàn)槭蹆r(jià)給人的感覺(jué)是真金白銀,，價(jià)值就感覺(jué)有些虛。為什么一個(gè)水果也要送上門(mén)?因?yàn)槿硕加刑摌s心,，愛(ài)面子,，不會(huì)為了吃一個(gè)水果丟面子跑到店里來(lái)拿。這都是對(duì)人性的深刻把握：疑,、貪,、慢。用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的的話說(shuō)就是：貪婪,、虛榮,、懷疑。剛開(kāi)始老板娘說(shuō)不行,，這樣送會(huì)把店送倒閉,，因?yàn)檫M(jìn)口水果成本蠻高的。我說(shuō)如果不送的話,，你的店半年之內(nèi)必關(guān)門(mén),。她問(wèn)為什么，我說(shuō)沒(méi)客人來(lái)你還不關(guān)門(mén)嗎?現(xiàn)在冷冷清清,，一天能賣(mài)幾斤水果?開(kāi)掉工資和房租,，你目前肯定是貼錢(qián)的。后來(lái)我把整個(gè)思路給他講了,，當(dāng)然也有煽動(dòng)的成分,，好讓他快速下決定。最后她說(shuō)反正水果賣(mài)不出去也會(huì)壞,，不如在壞掉以前打打廣告也可以,。她這也是無(wú)奈之舉,，也還算想的開(kāi)。其他幾個(gè)小區(qū)有的門(mén)禁很?chē)?yán),，首先就從門(mén)衛(wèi)開(kāi)始送,。自從門(mén)衛(wèi)吃了水果后，也變得熟絡(luò)起來(lái),，加上都是附近的鄰居,，也沒(méi)有什么大的阻礙。接下來(lái)就開(kāi)始發(fā)單頁(yè),，連續(xù)發(fā)一個(gè)月,。早上守在各小區(qū)門(mén)口，逢人就發(fā),。順便說(shuō)一句,，店就在旁邊小區(qū)幼兒園!只要掃微信就試吃送火龍果或者蘋(píng)果，都是進(jìn)口的,。早上 6-9 點(diǎn) 3小時(shí),，下午 5-7 點(diǎn)2個(gè)小時(shí)。店里只留一個(gè)店員就可以了,，反正目前也不忙,。附近還有其他小學(xué)，掌握上學(xué)放學(xué)的時(shí)間,，帶上幾箱水果也去發(fā)也。我們附近的兩個(gè)小學(xué)是業(yè)主才能去上,。是我們當(dāng)?shù)刂咧懈叫�,。這樣，單頁(yè)和水果就送到了業(yè)主手里了,。有的時(shí)候?yàn)榱俗冏兓�,，還會(huì)同時(shí)采購(gòu)一批棒棒糖，配合單頁(yè),，一起發(fā),。有的家長(zhǎng)不感興趣，孩子卻想要吃糖,，沒(méi)辦法,，家長(zhǎng)就掃一掃，領(lǐng)取一個(gè)棒棒糖和水果,。有時(shí)候同一個(gè)家長(zhǎng)第一次第二次都不感興趣,，后來(lái)見(jiàn)面次數(shù)多了，也覺(jué)得不好意思,，索性也掃碼了解一下,。就采用這種最笨的辦法,，最開(kāi)始的高峰期，一天能有100多人加好友,，后來(lái)少的時(shí)候,，也有三四十人，都是陸陸續(xù)續(xù)的,。一旦有了粉絲好友,，微信里的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作也就開(kāi)始了，后面會(huì)講到具體動(dòng)作,。單頁(yè)發(fā)了20多天的時(shí)候,，老板娘一看效果不錯(cuò)，問(wèn)我還有什么更好的招,，我告訴她別急,，后面再引爆一次。每個(gè)主動(dòng)加好友的人,，我們都會(huì)問(wèn)客人詳細(xì)地址,，喜歡什么水果，備注下來(lái),，然后約好時(shí)間送過(guò)去,。那段時(shí)間店員挺苦的，有時(shí)候剛剛從一個(gè)小區(qū)回來(lái),，接著又要去一趟,。就這樣送了一個(gè)月，已經(jīng)有了2000零幾個(gè)粉絲,，送了成本有5000多塊錢(qián)的水果,。接下來(lái)就是通過(guò)微信來(lái)營(yíng)銷(xiāo)了。這個(gè)微信號(hào)里,，都是精準(zhǔn)粉絲,，都是用一滴一滴的汗水?dāng)€出來(lái)的。有了這些原始客戶(hù),，我后期用他們進(jìn)行了一次強(qiáng)力的裂變,，效果好到爆! 對(duì)現(xiàn)有的這些粉絲，我們每隔3天群發(fā)一次軟促銷(xiāo),。從來(lái)沒(méi)有硬推過(guò),，只是在朋友圈發(fā)布一些水果相關(guān)的知識(shí)和利益——吸引他們，而不是硬推,。每次發(fā)送的內(nèi)容都是關(guān)于某個(gè)水果的好處或者優(yōu)惠信息,，可以點(diǎn)開(kāi)我的朋友圈查看。這里也是人性,，你硬推別人會(huì)屏蔽你,，甚至刪掉你,。你用有意思的話題來(lái)吸引，他們就會(huì)感興趣,。這里就是人性的嗔,，你不能影響到別人的工作和生活。比如,，我們會(huì)在圈里發(fā)布一個(gè)切開(kāi)的火龍果的照片,，很誘人的，配合一段文字：常吃火龍火會(huì)讓體質(zhì)變成弱堿性,，生兒子的幾率很大哦,。比如北海道櫻桃，放兩張帶有水滴的櫻桃照片,，配合文字：吃這個(gè)櫻桃的效果比玻尿酸還好,，強(qiáng)力補(bǔ)充天然VC! 吃澳大利亞櫻桃的小孩子會(huì)比別的小孩更加聰明! 不同的水果，有不同的作用,，總能打動(dòng)一批人,。哪怕你想不起來(lái)吃這個(gè)水果，我就通過(guò)發(fā)布誘人的圖片配合文字,，來(lái)創(chuàng)造你的需求,。有時(shí)候我們偶爾也會(huì)發(fā)布一些葷段子，但不露骨,。比如：我去!這個(gè)蘋(píng)果比我的胸還大!或者開(kāi)開(kāi)玩笑：某某客人賣(mài)了一個(gè)大榴蓮回去,，第二天精神倍兒爽。隔壁老王因?yàn)闆](méi)有帶水果回家,，竟然跪了一晚上搓板…… 你知道嗎?這樣的文案發(fā)出去,，總會(huì)給人的嘴角帶來(lái)一絲笑意，讓他們從千絲萬(wàn)縷的工作狀態(tài)中輕松一下,。這些場(chǎng)景化的的文字,，可以讓人想象出場(chǎng)景,，人們很容易對(duì)號(hào)入座,。因?yàn)?0%的人屬于視覺(jué)性，一旦你打開(kāi)了他的視覺(jué)系統(tǒng),，他的腦袋里立刻就會(huì)出現(xiàn)某個(gè)熟悉的場(chǎng)景,，你就被他吸引了，接著,，興趣和想買(mǎi)的欲望也就產(chǎn)生了,。這里也是人性，情緒決定思維,，思維決定行動(dòng),，行動(dòng)決定結(jié)果,。國(guó)外很多大師的群控術(shù)，就是這個(gè)道理,。另外,，這位老板娘也是一個(gè)很懂得生活的人。除了發(fā)布水果,，她還常常把自己包裝的時(shí)而逗趣,，時(shí)而時(shí)尚高冷，很有逼格,。有時(shí)候也會(huì)發(fā)發(fā)進(jìn)貨的場(chǎng)景,，店里工作人員的工作照等等。這樣做,，能夠找回老朋友的感覺(jué),。這樣就能找回熟悉感和消費(fèi)安全感。我們每個(gè)月會(huì)搞一元奪寶游戲,，發(fā)到圈里,，然后再群發(fā)通知，限定參與人數(shù),。只要未來(lái)7天來(lái)店選購(gòu)任意水果再加付一塊錢(qián),，都會(huì)獲得一個(gè)號(hào)碼。把所有獲得號(hào)碼的朋友加進(jìn)一個(gè)群里,，比如我們湊夠了200人,，也就是200塊錢(qián)了。那么在周日,，我們會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抓鬮,，錄制抓鬮過(guò)程的小視頻發(fā)到群里，抓到誰(shuí)的號(hào)碼,，誰(shuí)就可以得到200元的水果,。這一塊錢(qián)，可以充分調(diào)動(dòng)客人的參與激情,，他會(huì)時(shí)刻關(guān)注進(jìn)展,，因?yàn)榇蠹叶荚谝粋€(gè)群里，開(kāi)開(kāi)玩笑,，聊聊家常,。這些人真的是為了中獎(jiǎng)嗎?未必，這是一種期待,，一種參與感,，好玩又刺激。這里體現(xiàn)出人性的另一面：新奇,、好奇,、刺激,、參與感。這1塊錢(qián),，可以拉近你和一些陌生客人的關(guān)系,，真實(shí)的游戲直播會(huì)讓你們的關(guān)系瞬間破冰。前面說(shuō)了,，這老板娘問(wèn)我還有什么好招,。我到后期告訴她，有大招,，看你敢不敢玩,。目的就是讓粉絲裂變，讓他們幫你轉(zhuǎn)介紹更多客人來(lái),。怎么裂變?情感+利益,。這里也是人性，人性的另一個(gè)點(diǎn)就是“有愛(ài)”,，但是愛(ài)需要激發(fā),。比如我講有地震了，需要捐款,，你可能不明所以,。但是我把地震照片和孩子們悲慘的現(xiàn)狀發(fā)給你，這就會(huì)激發(fā)你的愛(ài)心和同情心,，如果你手里有錢(qián),，你多少都會(huì)捐出一些，這就是人性中的愛(ài),。大家已經(jīng)熟悉了,，也了解真實(shí)情況，為了給大家?guī)?lái)快樂(lè)我們做了什么,，為了給大家?guī)?lái)好的水果我們是怎么工作的,，一個(gè)女人領(lǐng)著幾個(gè)女孩子起早貪黑打理一個(gè)鋪?zhàn)硬蝗菀住Ｋ阅阒灰獎(jiǎng)觿?dòng)手指轉(zhuǎn)發(fā)一下,，告訴其他朋友有一個(gè)好玩的水果店,，也不是難事。但是總得有利益誘惑,，不然新的客人為什么要來(lái)呢? 所以,，我們推出了轉(zhuǎn)介紹的主張：幫我們邀請(qǐng)10個(gè)好友加我微信,，我就會(huì)送你一個(gè)免費(fèi)卡,，這個(gè)免費(fèi)卡約定在某月某日，你可以免費(fèi)領(lǐng)取售價(jià)60元的水果,，并且在免費(fèi)日之前的這段時(shí)間,，你購(gòu)買(mǎi)水果一律88折,。同時(shí)你介紹來(lái)的這位好友，也將免費(fèi)得到60元的水果,。這都是以你的名義贈(zèng)送的,。我們編寫(xiě)了話術(shù)，只要客人直接轉(zhuǎn)發(fā)給朋友就好,，我們會(huì)做好備注,，記錄是誰(shuí)介紹來(lái)的，方便后期表示感謝,。設(shè)計(jì)這個(gè)免費(fèi)卡,，除了讓客人對(duì)免費(fèi)那天充滿(mǎn)期待外，還會(huì)刺激他們?cè)诘却陂g多次來(lái)店買(mǎi)水果,，他們會(huì)持續(xù)關(guān)注店里的情況,，群里的聊天話題也更加熱烈。這里利用了人性的愛(ài),、貪,、癡、虛榮大概只有了十幾天的時(shí)間,，工作微信上又增加了1500多個(gè)好友,。這就是粉絲裂變的效果。店里的生意繼續(xù)照常運(yùn)營(yíng),，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍然在繼續(xù),。后來(lái)客戶(hù)的需求越來(lái)越多，店里還開(kāi)發(fā)了鮮榨果汁,、送貨上門(mén)等增值服務(wù),，也是一筆不小的收入來(lái)源。結(jié)束語(yǔ)：這是2014年的案例,，也是O2O喊得最響的一年,，這個(gè)只有150平米的小店，在小區(qū)里面,，就創(chuàng)造了150多萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額�,，F(xiàn)在，她的生意好的不得了,，整個(gè)北城,，只要有小區(qū)集群的地方，都有他的社區(qū)水果店,，在我們當(dāng)?shù)剡€小有名氣,。生意也好，生活也好，都離不開(kāi)對(duì)人性的深刻把握,，你要盡可能的換位思考,，當(dāng)自己處在某個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候，你的困惑是什么,，有什么痛苦,，你渴望什么結(jié)果。我經(jīng)驗(yàn)就是在半睡半醒的狀態(tài)時(shí),，這種靈感會(huì)突然出現(xiàn),。然后你就可以根據(jù)這些換位思考的結(jié)果，來(lái)設(shè)計(jì)你的主張,。在你的主張里,，要給客人驚喜，還要讓客人充滿(mǎn)對(duì)未來(lái)的期待,。這種設(shè)計(jì),，要充斥在每個(gè)環(huán)節(jié)、每次發(fā)的朋友圈,、每次的話術(shù),、每次的交互。這樣,，你的銷(xiāo)售流程,，成功就是可以預(yù)見(jiàn)的。效果如何,，小試一把就見(jiàn)分曉了,。作者：三信堂韓磊私人微信：95189380 來(lái)源：盧松松博客，歡迎分享,，(QQ/微信：13340454); 362 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

和水果店老板聊創(chuàng)業(yè)：微信營(yíng)銷(xiāo)很實(shí)在: 陳德武營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn) 2013-6-26 10:16; 文 / 陳德武聽(tīng)朋友介紹關(guān)注了一個(gè)水果店微信,，一關(guān)注就有很親切的問(wèn)候，就像跟朋友聊天一樣,。我感覺(jué)他們做的特別好,，為此特意跑過(guò)去和他們聊了聊，結(jié)果得到了很多意外收獲,。 PS ：你突然過(guò)去的時(shí)候別人或許不愿意跟你聊更具體的東西,，甚至還會(huì)抱著敵意的態(tài)度跟你交流，會(huì)不會(huì),？,，我們也給他提出一些非常具體而中肯的建議，客戶(hù)開(kāi)始有點(diǎn)不淡定了,。,。。結(jié)果信任感立刻產(chǎn)生了，越聊越興奮了我們?cè)诮涣鞯倪^(guò)程中我的到了幾組數(shù) 據(jù)：微信上面平均每天的營(yíng)業(yè)額超過(guò) 2700 元,；有 1 個(gè)專(zhuān)門(mén)送貨的店員；微信上面的粉絲數(shù)量沒(méi)有超過(guò) 900 人,。我在想,，如果這樣可以的話，那他們要不要店鋪都是可以賣(mài)水果的吧,？有沒(méi)有這種可能,？答案是肯定的！如果沒(méi)有店鋪,，只通過(guò)微信做營(yíng)銷(xiāo)的話,，會(huì)節(jié)省多少的開(kāi)支呢？每年省下來(lái) 20 萬(wàn)的房租應(yīng)該綽綽有余的,，其他開(kāi)支呢,？人工丶水電丶工商稅務(wù)丶廣告促銷(xiāo)費(fèi)用。,。,。你敢想下去嗎？【此處有吃驚】他們具體的做法有三點(diǎn)值得借鑒：首先,，合理利用微信附近人功能,。堅(jiān)持每天用微信小號(hào)主動(dòng)添加附近人為好友，再給他推薦水果店的微信公眾平臺(tái),，如果你是小區(qū)周?chē)某Ｗ?hù),，他們就在備注里面加個(gè)標(biāo)志，對(duì)每一個(gè)粉絲進(jìn)行了很好的分組管理,，這樣就能順利地區(qū)分出來(lái)到底哪些是目標(biāo)客戶(hù),。當(dāng)然他告訴我，他們?cè)谒⒌刂返臅r(shí)候也會(huì)有很多人在加他,。這樣累積出來(lái)的粉絲一般都是比較有效的目標(biāo)顧客,，然后，再通別的途徑進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),。我在想,，他們才剛剛做了兩個(gè)多月而已（前期除了色狼就沒(méi)有幾個(gè)人愿意互動(dòng)），如果這樣堅(jiān)持幾個(gè)月下來(lái),，好友數(shù)量到幾千人人應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧,？ PS. 他們周?chē)袔?個(gè)大型社區(qū)，總共住戶(hù)應(yīng)該在三萬(wàn)戶(hù)左右吧（他們找附近的物業(yè)打聽(tīng)出來(lái)的）,。（小結(jié)：早期積累粉絲得想一些特殊方法,，即使做活動(dòng)也得想辦法讓人知道哇！）其次，堅(jiān)持每天更新發(fā)送公眾平臺(tái)的圖文消息,，發(fā)對(duì)用戶(hù)有用的內(nèi)容,。比如他們水果店，給顧客介紹時(shí)令最好的水果,，還有一些關(guān)于健康方面的小常識(shí),，比如什么樣的人應(yīng)該吃什么樣的水果啦，什么時(shí)候吃比較好啦等等,，都是些非常簡(jiǎn)單實(shí)用的資訊,，客戶(hù)都很喜歡。他們?cè)瓉?lái)是想到哪里發(fā)到哪里,，沒(méi)有具體的內(nèi)容發(fā)送規(guī)劃,，后來(lái)他們把這幾個(gè)主題的發(fā)送規(guī)則定好，以后就按照既定的發(fā)送規(guī)則進(jìn)行發(fā)布,。把內(nèi)容分為：水果與生活,、新品播報(bào)與產(chǎn)品展示、與客戶(hù)間的新鮮事,、小區(qū)周?chē)迈r事,，大致是這幾類(lèi)，然后規(guī)劃好每個(gè)主題下的每天發(fā)送的時(shí)間,、次數(shù)和內(nèi)容,。后來(lái)他們這樣做非常好，做起來(lái)更輕松了,，原來(lái)老是不知道發(fā)什么內(nèi)容好,，現(xiàn)在好了，每天都知道要發(fā)什么內(nèi)容,？什么時(shí)候發(fā),？每天發(fā)多少次？這兩天他們搞了一個(gè)介紹小區(qū) 保安的活動(dòng),，通過(guò)微信圈展示小區(qū)里面的幾個(gè)保安工作背后的故事,，得到了小區(qū)很多業(yè)主的贊許，互動(dòng)效果特別好,。最關(guān)鍵的是他們這樣和業(yè)主建立了更加牢固的信任關(guān)系,。原來(lái)，他們天天都在發(fā)促銷(xiāo)廣告或者是銷(xiāo)售信息,，經(jīng)過(guò)這樣的規(guī)劃以后,，他們的內(nèi)容不再那么“功利”了，這樣反而給他們帶來(lái)了更多的銷(xiāo)量（改變以后五天的數(shù)據(jù)顯示）（小結(jié)：發(fā)內(nèi)容可以,，但是得發(fā)對(duì)方愛(ài)看的內(nèi)容）（ PS. 微信 5.0 后,，企業(yè)公眾賬號(hào)就只能一個(gè)月發(fā) 1 條消息了,，那時(shí)候，可能小店就以個(gè)人賬號(hào)的方式發(fā)“朋友圈”保持互動(dòng)吧）再者,，收費(fèi)送水果帶來(lái)大驚喜,。周?chē)娜藭?huì)經(jīng)常看到他們信息的時(shí)候產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng),，這時(shí)候粉絲們會(huì)通過(guò)微信和賣(mài)家討論水果價(jià)格,、口感、數(shù)量的問(wèn)題,，最后,，一般都選擇買(mǎi)點(diǎn)嘗嘗,。很多的老顧客也會(huì)定期不定期通過(guò)微信訂貨,，方便也省事，當(dāng)然,，很多懶人就是這樣被徹底營(yíng)銷(xiāo)了,。我在給他聊天的過(guò)程中，他們說(shuō)出了自己的一個(gè)小苦惱,，就是送貨的問(wèn)題,。他們說(shuō)，為了送貨及時(shí)就要多兩個(gè) 人一起送,，但是多兩個(gè)的話又多了開(kāi)支不說(shuō),，最關(guān)鍵是這玩意剛剛開(kāi)始，業(yè)務(wù)也不是特別穩(wěn)定,，比如節(jié)假日或者天氣不好的時(shí)候網(wǎng)上訂單也會(huì)相對(duì)的減少一些,，而且讓店里的人送貨，店員又不太情愿,。,。。是呀,，這確實(shí)是一個(gè)頭痛的事,。最后確定：每次送貨收費(fèi) 4 塊！為什么每次送貨收 4 塊錢(qián)呢,？我的理解是這樣的,，錢(qián)不多，跟停車(chē)費(fèi)差不多,，如果是五塊錢(qián)的送貨費(fèi)可能會(huì)讓顧客覺(jué)得有點(diǎn)多了,，因?yàn)槲逶X(qián)能搞定的事情比四塊能搞定的事情相對(duì)多了一些；再者,，讓你們送水果的顧客也不會(huì)在意多這幾塊錢(qián)嘛,，我們常常說(shuō)客戶(hù)需要的不是價(jià)格而是價(jià)值（這個(gè)方面我完全是出于第一感覺(jué)脫口而出的,，所以目前也分析不出來(lái)個(gè)所以然來(lái)），這樣一來(lái)就能解決送貨人積極性的問(wèn)題,，如果所有的貨都是一個(gè)人送的花,，每個(gè)月至少比別人多拿一兩千塊的獎(jiǎng)金，一旦有了錢(qián)的激勵(lì),，員工們的積極性徹底調(diào)動(dòng)起來(lái)了,，為了解決送貨的矛盾問(wèn)題，他們開(kāi)始讓營(yíng)業(yè)員輪流當(dāng)送貨員,，據(jù)他們的反饋信息是非常不錯(cuò)的,。一開(kāi)始要收費(fèi)的時(shí)候他們也糾結(jié)，但是,，還是在后來(lái)進(jìn)行了修正（當(dāng)然,，前期有幾個(gè)老客戶(hù)也抱怨了幾句，他們給客戶(hù)解釋說(shuō)現(xiàn)在的人工工資太高了,，請(qǐng)不起人,，這個(gè)送貨費(fèi)就當(dāng)是給送貨的那個(gè)小伙子一個(gè)小費(fèi)好了，如果不收費(fèi)以后恐怕要把送貨這個(gè)服務(wù)取消掉呢,。,。。結(jié)果也就沒(méi)有顧客再說(shuō)什么了）,，收費(fèi)送水果的事情推出來(lái)一周后,，意想不到的奇跡出現(xiàn)了：因?yàn)橐杖∷拓涃M(fèi)，顧客在微信訂水果的時(shí)候?yàn)榱恕熬蚣?xì)算省成本”,、為了占便宜,，顧客每次都會(huì)多訂一些，這樣他們可能覺(jué)得那四塊錢(qián)沒(méi)有白花,。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密以后,，他們每次都會(huì)故意提醒客戶(hù)有四塊錢(qián)的送貨費(fèi)，要“合理利用”好這四塊錢(qián),，別浪費(fèi)呀（一個(gè)香蕉也是四塊的送貨費(fèi),，幾十斤水果也是四塊錢(qián)的送貨費(fèi)），現(xiàn)在每天的客單價(jià)比原來(lái)竟然翻了將近一倍�,。,。∷麄兘o我報(bào)告消息的時(shí)候也讓我很吃驚,，不過(guò)細(xì)細(xì)想來(lái)也是常理之中的事情,。無(wú)心插柳柳成蔭呀！這是一個(gè)活生生的現(xiàn)實(shí)中的例子,，我們也會(huì)不斷總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。其實(shí),，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的就是人性和平均法。今天又給大家推薦這個(gè)案例,，希望大家要對(duì)微信創(chuàng)業(yè)有信心,，哈哈，我們只是站在一個(gè)客觀的立場(chǎng)上來(lái)說(shuō)說(shuō)我看到的微信營(yíng)銷(xiāo)到底是一個(gè)什么樣子而已,，提出一些思路讓大家來(lái) 感受的,。不管做什么事情，都要踏踏實(shí)實(shí),，要從小而美開(kāi)始,，而不是空想未來(lái)的大而強(qiáng)。朋友們,，努力前行吧,！創(chuàng)業(yè)在路上，有你在,，不寂寞,！后面我們計(jì)劃時(shí)常采訪微信公眾賬號(hào)運(yùn)用非常好的小店,，以鮮活的案例來(lái)呈現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)的智慧,！如果喜歡，就關(guān)注下我們的微信公眾賬號(hào)：“ zakankeji ”（雜侃科技）,，一起來(lái)聊聊吧,！; 個(gè)人分類(lèi): 微信營(yíng)銷(xiāo)|1437 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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