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張國良：如何做好新員工培訓(xùn)？: 培大 2014-12-24 11:00; 成功的新員工培訓(xùn)可以傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,、塑造員工行為,，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。【本期案例】眼下,，無論是在校園招聘市場上、還是在社會招聘市場上,，各家企業(yè)都使出渾身解數(shù),，力求把最優(yōu)秀的人才招至旗下。而經(jīng)過簡歷篩選,、筆試,、面試等多番大浪淘沙之后，接下來就是企業(yè)對新招的員工進(jìn)行培訓(xùn)了,，如何把新招員工從“社會人”變成“自家人”?這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重,、被關(guān)注，形成員工的歸屬感,，對個人在企業(yè)未來的職業(yè)發(fā)展充滿信心,。而據(jù)了解，國內(nèi)近80%企業(yè)沒有對新進(jìn)員工進(jìn)行有效培訓(xùn),，就安排他們上崗工作了,。有的企業(yè)即使進(jìn)行了新員工培訓(xùn),，也不太重視，僅把它當(dāng)作簡單的“行政步驟”,，草草而過,，不細(xì)致，欠規(guī)范,。殊不知,，這樣做可能會埋下導(dǎo)致人才流失的“風(fēng)險種子”。對于企業(yè)新員工培訓(xùn),，一個常見的誤解是,，“不就是報到上班嘛!慢慢來，員工自然會熟悉一切,、適應(yīng)一切的,。何必大張聲勢?” 在很多企業(yè)，常見的培訓(xùn)模式往往以單向教育為主,，員工被動接收,，參與性不強(qiáng)，而且培訓(xùn)師是進(jìn)行重復(fù)作業(yè),，培訓(xùn)方式單一老套,，常常難以起到良好的效果，甚至變成無效的培訓(xùn),。如何讓新員工培訓(xùn)從“雞肋”變成“雞翅”? 新員工課程設(shè)計和培訓(xùn)的形式就非常重要,，科學(xué)的課程設(shè)置、不拘一格的培訓(xùn)形式往往可以事半功倍,。新年后一個風(fēng)和日麗的周五,，一家五星級酒店的一個小型會議室內(nèi)，浙江一家國內(nèi)飲料行業(yè)的龍頭企業(yè)為期三天的高層管理人員《卓越領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營》到了最后一天,。上午九點(diǎn),，培訓(xùn)室的電話鈴?fù)蝗豁懥耍菂⒓诱呃栌烂鞯木o急電話,。黎永明接完電話后匆忙掛掉,，說他要離開培訓(xùn)班一個半小時。原來,，這天在另一個地方,，也是這家公司為新員工舉行的為期一周的入職培訓(xùn)的最后一天。原計劃是對新員工進(jìn)行一個半小時的講授式培訓(xùn),，但是講師因故不能前來培訓(xùn),。由于黎永明以前做過這方面的培訓(xùn)，因此被邀請來代替原來的講師,。趕到培訓(xùn)地點(diǎn)后,，黎永明發(fā)現(xiàn)自己沒有關(guān)于這方面的講課材料和教材,。怎么辦呢?他想起在特訓(xùn)營里培訓(xùn)時學(xué)到的一個培訓(xùn)原理：“學(xué)習(xí)就是創(chuàng)造，而不是照本宣科,�,！庇谑牵⒖叹陀辛艘粋€培訓(xùn)計劃,。走進(jìn)培訓(xùn)室，黎永明發(fā)現(xiàn)學(xué)員們都處于昏昏欲睡的狀態(tài)中,，他們已經(jīng)接受了一周的培訓(xùn),，大量的培訓(xùn)資料一個接一個，讓他們感到索然無味,。為了調(diào)動學(xué)員們的情緒,，黎永明叫他們立正站好，從1到4報數(shù),，然后分成四個小組,。他叫這四個小組分組活動20分鐘，去向老員工進(jìn)行咨詢,，問老員工類似如下的問題：“你認(rèn)為優(yōu)秀的銷售人員需要具備什么樣的素質(zhì)?”“當(dāng)我們在日常的銷售當(dāng)中,，我們必須要注意什么，會發(fā)生的最糟糕的事情是什么?“黎永明告訴他們要在20分鐘內(nèi)找到盡可能多的信息,，并把他們的發(fā)現(xiàn)收集起來,，以供大家一起消化吸收。然后,，各個小組就按照他的指示分頭行動了,。 20分鐘后，這些員工回來了,，一個個情緒激動,，充滿生機(jī)，完全擺脫了昏睡狀態(tài),。當(dāng)每一組匯報收集的信息時,，黎永明僅僅需要偶爾問一些問題。更令他驚訝與興奮的是,，學(xué)員們幾乎已經(jīng)掌握了他所要教授的全部內(nèi)容,，而且是以一種更有效的方法。只用了五十分鐘,，而不是原來的一個半小時,。最后，大家對黎永明的這種授課方式報以長時間的熱烈掌聲,。這些新員工告訴黎永明,，這是他們一周中所獲得的最好的培訓(xùn),。【張國良老師點(diǎn)評】 “入模”才能“成型” 新員工培訓(xùn),，又稱為入職培訓(xùn),，是企業(yè)將聘用的員工從“學(xué)校人”、“他鄉(xiāng)人”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)“自家人”的社會化過程,，同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部,，并成為團(tuán)隊一員的過程。比如IBM公司中流行著這樣一句話：“無論你進(jìn)IBM時是什么顏色,，經(jīng)過培訓(xùn),，最后都會變成‘藍(lán)色’�,！边@就說明,，每一名進(jìn)入IBM的員工在經(jīng)過培訓(xùn)后，都會很快勝任工作并融人到這個“藍(lán)色的海洋”里,。剛畢業(yè)的大中專學(xué)生,，他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗與感受都會發(fā)生一些或大或小的改變,。而對于那些從另一個單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工來說,，他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作,，是否會得到上司的賞識,，是否會與同事們?nèi)谇⑾嗵帲麄冊诠镜奈磥戆l(fā)展前景如何等,。對企業(yè)來講,，新員工在剛來企業(yè)的一個過渡期內(nèi)將會依自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板,，而公司的企業(yè)文化,、管理行為將會影響新員工在工作中的態(tài)度、績效,、人際關(guān)系等,。對于新員工來說，作為企業(yè)發(fā)展的新生力量,，必然要從“學(xué)校人”,、“他鄉(xiāng)人”向“自家人”進(jìn)行轉(zhuǎn)化，但是轉(zhuǎn)化的速度和效果,，除了新員工自身的因素外,，更重要是企業(yè)方如何進(jìn)行打造。作為新員工無論在思維模式、行為方式,、工作習(xí)慣,、工作技能等都是存在著巨大的差距。作為新員工,，如果不清楚企業(yè)理念,、企業(yè)制度，不懂得職場規(guī)則,，不會如何開展工作,，必然會出現(xiàn)工作中很多的失誤，會在職場中“處處碰壁”,，不但給企業(yè)造成損失,，還會為新員工造成巨大的心理壓力，出現(xiàn)“雙輸”的不利局面,。如果想追求員工和企業(yè)的雙贏,，企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn),、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓(xùn),，把新員工培訓(xùn)作為一個“模子”，把“原料”(新員工)通過“入�,！�(培訓(xùn))鑄造成企業(yè)的需要的“成品”(企業(yè)人),。存在的誤區(qū)和偏見眾多的企業(yè)在“浮躁”的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，出現(xiàn)了“急功近利”的做法,，或者對新員工不進(jìn)行培訓(xùn),，或者對新員工培訓(xùn)走形式。主要表現(xiàn)在： 1,、新員工培訓(xùn)無用論,。認(rèn)為優(yōu)秀的員工的員工不是培訓(xùn)出來的，優(yōu)秀的員工是先天性,，好的“苗子”不用培訓(xùn),，差的“苗子”再培訓(xùn)也無用; 2、新員工培訓(xùn)浪費(fèi)論,。認(rèn)為新員工培訓(xùn)是一種浪費(fèi),，不如把有限的資金用在老員工上; 3、新員工培訓(xùn)風(fēng)險論,。認(rèn)為新員工培訓(xùn)后,，會存在跳槽的風(fēng)險。一旦跳槽,，就成了給其他單位交培訓(xùn)費(fèi); 4,、重業(yè)務(wù)輕文化。把培訓(xùn)的主要精力放在具體業(yè)務(wù)上，而忽略了企業(yè)文化,、規(guī)章制度的培訓(xùn); 5,、重知識輕技能。把培訓(xùn)的主要內(nèi)容劃定為具體的業(yè)務(wù)知識,，而忽略了實(shí)操技能的培訓(xùn); 6,、外請的和尚會念經(jīng)。新員工的培訓(xùn)講師全部外聘講師,，公司的內(nèi)部講師或管理者一概不用; 7,、培訓(xùn)是人力資源部門的事情。認(rèn)為培訓(xùn)是人力資源部的事情,，由人力資源部自己去培訓(xùn),，其他部門沒有責(zé)任和義務(wù); 8、培訓(xùn)就是講講課,。認(rèn)為培訓(xùn)就是找個老師給學(xué)員講講課,，然后就讓他們自生自滅; 新員工培訓(xùn)之道 1 、培訓(xùn)課程：新員工的培訓(xùn)一般要設(shè)置以下課程： (1)企業(yè)文化：包括企業(yè)的經(jīng)營歷史,，企業(yè)的愿景,、使命、價值觀,、工作作風(fēng)等; (2)企業(yè)規(guī)章制度：介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé),，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則,、標(biāo)準(zhǔn),、程序、制度辦理,。包括：工資,、獎金、津貼,、保險,、休假、醫(yī)療,、晉升與調(diào)動,、交通、事故,、申訴等人事規(guī)定;福利方案,、工作描述、職務(wù)說明,、勞動條件,、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機(jī)制,、勞動秩序等工作要求 (3)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,，從而迅速勝任工作; (4)產(chǎn)品知識：主要使新員工了解產(chǎn)品性能、用途,、生產(chǎn)流程等,，使新員工對公司的產(chǎn)品由一個初步的認(rèn)識; (5)職場基本技能：主要是培訓(xùn)新員工的溝通技能、團(tuán)隊合作技能,、目標(biāo)與計劃管理技能,、時間管理技能等。 2 ,、安排時間：新員工的培訓(xùn)一般要進(jìn)行集中培訓(xùn),、分散培訓(xùn)、導(dǎo)師指導(dǎo)三個階段,。集中培訓(xùn)主要培訓(xùn)的內(nèi)容是企業(yè)文化,、企業(yè)管理制度、職場基本技能,、產(chǎn)品知識; 一般在新員工入職后進(jìn)行集中培訓(xùn),，由人力資源部組織集中培訓(xùn)。培訓(xùn)的時間可根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小以及培訓(xùn)內(nèi)容的多少安排半月至一個月時間的培訓(xùn); 分散培訓(xùn)一般是在經(jīng)集中培訓(xùn)把新員工分配到具體的工作崗位后由所在部門組織進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是崗位操作知識和業(yè)務(wù)操作技能,。培訓(xùn)的時間一般在一周左右,。在分散培訓(xùn)結(jié)束后,，由部門負(fù)責(zé)人把新員工分派給老員工進(jìn)行導(dǎo)師指導(dǎo),也就是“師傅”帶徒弟的形式進(jìn)行培訓(xùn)。 3 ,、培訓(xùn)形式： (1)課堂講授式：主要采用老師講授,，學(xué)員聽講的課堂講授形式; (2)操作示范式：主要采用學(xué)員觀摩老師示范操作，學(xué)員學(xué)習(xí)操作的形式; (3)雙向互動式：通過雙向的交流來實(shí)現(xiàn)對于知識的準(zhǔn)確理解和把握,，它的表現(xiàn)形式可以是小組討論,，案例教學(xué)等。與傳統(tǒng)培訓(xùn)不同的是,，互動式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了學(xué)員的經(jīng)驗分享,，而不是單向的接受來自講師的的內(nèi)容。如本案例中的黎永明就是采用的該種方式,。 (4)導(dǎo)師輔導(dǎo)式：采用的形式主要是為每位新員工指定一位“導(dǎo)師”,，由“導(dǎo)師”進(jìn)行幫、學(xué),、帶進(jìn)行培養(yǎng),。 4 、培訓(xùn)講師：如果企業(yè)內(nèi)部有成熟的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，可由內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),。如沒有內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,，可以以內(nèi)部講師(企業(yè)內(nèi)部主要管理者可擔(dān)任)為主，以外部講師為輔助,。內(nèi)部講師主要講解企業(yè)文化,、管理制度、業(yè)務(wù)知識,、產(chǎn)品知識等;外部講師主要講解職場技能方面的知識,。新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵及注意事項新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵要注重實(shí)效，要以職業(yè)態(tài)度,、價值觀塑造,、思維習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)，以專業(yè)技能為導(dǎo)向,，以企業(yè)與員工的雙贏為目標(biāo),，采取形式多樣的培訓(xùn)。注意事項： (1企業(yè)高層管理者要高度重視新員工的培訓(xùn),，或者要親自進(jìn)行授課; (2)培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性; (3)培訓(xùn)前要有明確計劃,，培訓(xùn)后要有評估; (4)內(nèi)部兼職講師要協(xié)調(diào)好工作與培訓(xùn)的關(guān)系; (5)培訓(xùn)的形式要多樣化，不可只采用只講不示范,、只講不練的單一講課形式; (6)不可違背成人訓(xùn)練的規(guī)律,。成年人和非成年人一個很大的不同，就是成年人有知識儲備,、有經(jīng)驗,。因而，成人做事就受到已有的知識經(jīng)驗框架的限制,，讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難,，一旦強(qiáng)行讓他們跳出，他們就會產(chǎn)生抵抗情緒,。同時,，成年人具有機(jī)械記憶能力弱、理解能力強(qiáng),、抽象能力強(qiáng)等特點(diǎn),。所以，在培訓(xùn)時,，要對成年人進(jìn)行引導(dǎo),，讓其“觸類旁通”、“舉一反三”,，使他們自己主動地去接受新知識,、新事物,，跳出已有的思維陷阱。同時,，培訓(xùn)中需要喚醒成年人儲備的已被淡忘的知識技能,，使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來，并對新舊知識技能進(jìn)行系統(tǒng)化的整合,，達(dá)到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的,。本文作者：張國良; 個人分類: 管理|888 次閱讀|0 個評論

面試90后要注意的點(diǎn): 熱度 1 小魚不乖 2013-7-9 15:50; 不知道在哪里看到的話，形象而有趣,，大概意思是人們還在忙著應(yīng)付開著坦克大炮的80后時,，不知不覺，全副武裝的已經(jīng)從坦克后面沖出來了,。我是80后,，但是并沒有覺得自己有那么洪水猛獸，相反,，一路都是循規(guī)蹈矩地走來,，應(yīng)該沒有給前輩們帶來麻煩。不過,，當(dāng)自己開始與90后們正式交鋒時,，卻體會到了前輩們那種招架不力的感覺，原來我也不再年輕,，也逐漸變成前輩,，需要絞盡腦汁去對付那些可愛可恨的90后了。 yuwo88.com 這段時間內(nèi),，筆者馬不停蹄地在各大高校做宣講會,，會，,。碰到同行,，大家共同抱怨,，如今招個人真是太不容易了,！想當(dāng)年，我們公司輕易不出來招聘,，一出來擺個攤位,，那排隊的人是里三層，外三層,，如今呢,，不管是校園招聘，還是人才市場招聘,，那招聘單位比找工作的人還多,。我們的90后們畢業(yè)于這樣一個賣方市場轉(zhuǎn)變成為買方市場的時代,，更多的選擇掌握在了他們手里，理所當(dāng)然的,，他們開始和用人單位玩起了天稱游戲,，身為一個80后的HR，再也別想光用薪資,，福利砝碼壓定他們,，從現(xiàn)在開始，要和他們斗智斗勇,，要習(xí)慣天稱兩頭有起有落,，追求平衡才是出路。隨著就業(yè)形式的好轉(zhuǎn)和畢業(yè)生人口的下降,，80后和90后明顯不同的一點(diǎn)是,，80后那時找工作還是比較急迫的，為了一份好一點(diǎn)的工作,，還沒畢業(yè)就早早地簽了就業(yè)協(xié)議到單位實(shí)習(xí),，生怕單位到自己畢業(yè)時反悔似的。90后心態(tài)不一樣了,，他們現(xiàn)在也投簡歷,，也面試，但是一點(diǎn)也不著急,，離畢業(yè)還有大半年的時間呢,，剩下不多的校園時光才是最寶貴的。所以,，他們答應(yīng)你來面試了,，答應(yīng)你來入職了，但是記住,，那都是口頭上的,，真正動真格了，打電話過去,，"哦,，學(xué)校有考試，不能來了""校園還有個代理沒有做完呢,，不想沒有結(jié)束就去工作了""不好意思,，記錯時間了，下次還行啊"....諸如此類的借口讓我一度對90后非常不滿,，沒有責(zé)任心,，隨性而為，不信守承諾,。但這就是現(xiàn)實(shí),，你想讓他在這么多的面試機(jī)會中選擇你,，你必須做足了功夫讓他注意你，重視你,。bjl22404.com 當(dāng)然薪資永遠(yuǎn)都是最有誘惑力的,，前提是你真是一個大公司，除了錢,，你還有什么可以突出你的公司,？（一），精心做一場宣講會,。好的準(zhǔn)備花不了多少錢,，卻能夠在眾多的招聘單位中搶眼一些，這比只是設(shè)個攤位效果要好得多,。（二）,，提前多一些時間跟他們約面試的時間，有時候不是因為他們故意想爽約,，留足時間讓他去處理那些他可能會推掉你的面試的事件,，然后在面試的前一天，再和他們進(jìn)行一個Final checking.這時候,，即使他告訴你突然又來不了了,，你也可以臨時抱佛腳再通知其他一些人，保證第二天的面試順利進(jìn)行,。（三）,，首先是用人單位自己，認(rèn)真對待面試,。不要只是簡單的一兩個領(lǐng)導(dǎo)主管聊天式地問問問題結(jié)束,，太容易得來的，他們不會珍惜�,，F(xiàn)在我面試應(yīng)屆畢業(yè)生,，基本上都采取集體面試的方法，90后可獲取的資源太多了,，又聰明,，能夠讓他們準(zhǔn)備到的，面試時你問的那些千篇一律的問題,，他撒個謊也可以滴水不漏,。集體面試?yán)锼麄儽┞蹲约旱臋C(jī)會大大增加，你不要準(zhǔn)備什么刁鉆的問題,，只要有雙善于觀察的眼睛就可以看出很多的東西。即使是這樣,，你也不能保證他們最后一定能來,。我們畢業(yè)那會,，已有"面霸"，"Offer霸"之令大家憎惡的牛人,，現(xiàn)在90后里這樣的稱呼反而少了,，因為每個人基本上手里都拿著幾個Offer在把玩，個個都是"面霸""Offer 霸",，也就見怪不怪了,。受苦的只剩下我們這些用人單位，花了銀子,，花了感情去招聘,，去面試，最后90后輕描淡寫一句"不來了"讓我等怒火攻心,，又無處發(fā)泄,，每每遇到這樣的人，真恨不能在電話里罵他個狗血噴頭,�,；剡^頭來想想，他們此種做法雖有失禮數(shù),，輕于承諾,，但是在他們的眼里，良禽擇木而棲,，無可厚非,。怪只怪你不是他那根"木"�,？墒俏乙褤窳宋覀児具@根木了,，沒辦法把這木給拉高了，還必須招些良禽來,，這是我的工作,，怎么辦？四個字"坦誠以待",。今年招聘采取了一些不同的辦法,，其實(shí)90后不愿意這么早把自己給"賣了"的原因無非是探不清未知的公司水究竟有多深？是不是我想要的那種工作,？他們對自己的未來,，有更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。那么我們也不要求他們盡快進(jìn)來,，而是提供一個月的實(shí)習(xí)崗位,，實(shí)習(xí)崗位會安排一定的任務(wù)給他們，但是重點(diǎn)是讓他們通過這個窗口看看這家公司,，這份工作究竟和他們的期望是不是"Match",，一個月過后,，他對公司有了進(jìn)一步的了解，同時,，我們在這個月當(dāng)中考察了他,，這時候，雙方共同決定是否進(jìn)行正式的面試,。事實(shí)證明,，這是一個非常有效的方法，倒不是因為我們通過這個方法招到更多的人,，而是留下了真正適合的人,。面試當(dāng)中千小心，萬小心,，還是會看走了眼,，做了一個星期不到就以不合適走的大有人在，而在這樣的一個過程,，是降低應(yīng)屆生離職率的一個不錯的方法,。其實(shí)說白了，論聰明,，論才識,，論膽量，我們未必是90后的對手,，畢竟長江后浪推前浪,，我們也希望一代勝過一代，但是,，在這樣的戰(zhàn)場上,，我們要贏，HR的武器是"知己知彼,，百戰(zhàn)不殆",。說是斗，其實(shí)需要的更多走進(jìn)他們,，真正了解他們,，最終的目的不是打敗他們，而是把他們變?yōu)閼?zhàn)友,，和他們并肩作戰(zhàn),。cak8850.com; 1125 次閱讀|0 個評論

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